Störungsverlauf von Ellucian

1. 27. Oktober 2026 um 20:07 UTCinvestigating

   27. Oktober 2026 Ellucian ist sich der kürzlich bekannt gegebenen Sicherheitslücke CVE-2026-111497 bewusst, die gemeinhin als Node2Shell oder HTTP2Shell bezeichnet wird und die die von Node.js und anderen Softwarekomponenten verwendete Brotli-Dekompressionsbibliothek betrifft. Wir erkennen die potenzielle Schwere dieser Sicherheitsanfälligkeit an und bewerten aktiv ihre Auswirkungen auf unsere Produkte, Dienstleistungen und unterstützende Infrastruktur. Unsere Antwort beinhaltet: - Folgenabschätzung: Identifizierung potenziell betroffener Produkte, Laufzeiten, Bibliotheken und Abhängigkeiten von Dritten. - Behebung: Priorisierung verfügbarer Sicherheitspatches und angemessener Minderungsmaßnahmen für betroffene Komponenten. Laufende Validierung: Überprüfung der zusätzlichen Exposition, da Anbieter und Sicherheitsforscher neue betroffene Software und Verwertungstechniken identifizieren. Kundenberatung: Bestimmen, ob kundengeführte Umgebungen Updates oder zusätzliche Maßnahmen erfordern. Da diese Schwachstelle eine weit verbreitete Softwarekomponente betrifft, entwickelt sich der volle Umfang potenziell betroffener Produkte weiter. Unsere Ermittlungs- und Sanierungsaktivitäten laufen noch. Wir werden zusätzliche Updates bereitstellen, einschließlich gegebenenfalls produktspezifischer Sanierungshinweise, sobald Informationen verfügbar sind. Kundenaktion - Managed Cloud/SaaS-Kunden: Derzeit sind keine Maßnahmen erforderlich. Ellucian verwaltet Bewertungs- und Sanierungsaktivitäten für die von Ellucian gehosteten Umgebungen. - On-Premise Kunden: - Zur Erinnerung: Ellucian empfiehlt dringend, dass Kunden auf unterstützten Softwareversionen bleiben und Upgrades und Sicherheitspatches umgehend anwenden. -- Ellucian verteilt Sicherheitsbenachrichtigungen per E-Mail (die auch als Customer Center-Publikationen angesehen werden können). E-Mails kommen von: [email protected] und werden an den Primärkontokontakt und den technischen Sicherheitskontakt gesendet.

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1. 21. Oktober 2026 um 15:33 UTCidentified

   Ellucian Workflow erlebt derzeit eine Service-Störung. Wir arbeiten mit unserem Technologiepartner zusammen, um das Problem anzugehen und den Service wiederherzustellen.

2. 21. Oktober 2026 um 16:44 UTCidentified

   Ellucian Workflow erlebt derzeit eine Serviceunterbrechung, da unser Technologiepartner seine zugrunde liegenden Dienste vorübergehend als vorsorgliche Sicherheitsmaßnahme offline genommen hat, während er Sicherheitspatches anwendet.

3. 21. Oktober 2026 um 20:04 UTCmonitoring

   The service disruption affecting Ellucian Workflow is ongoing. Our third-party technology partner continues working to complete the necessary security updates.

4. 22. Oktober 2026 um 16:14 UTCmonitoring

   Our third-party technology partner has restored its underlying services following the security updates. Ellucian is monitoring service availability and validating connectivity for Ellucian Workflow.

5. 22. Oktober 2026 um 20:11 UTCresolved

   The third-party service disruption affecting Ellucian Workflow has been resolved, and service restoration has been confirmed. Customers who have not yet restored connectivity contact Ellucian Support for assistance.

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1. 17. September 2026 um 14:17 UTCinvestigating

   Ellucian ist sich eines Problems bewusst, das Kollegen SaaS für einige Kunden betrifft, und untersucht aktiv. Wir werden Updates auf dieser Statusseite bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind. Vielen Dank, Ihr Ellucian Team

2. 17. September 2026 um 15:33 UTCidentified

   Ellucian untersucht weiterhin ein Problem, das Colleague SaaS für einige Kunden betrifft. Updates werden weiterhin auf dieser Statusseite bereitgestellt. Vielen Dank, Ihr Ellucian Team

3. 17. September 2026 um 18:00 UTCresolved

   Ellucian hat ein Problem mit Kollegen SaaS für einige Kunden behoben. Der Service funktioniert wie erwartet, und wir werden weiterhin überwachen. Vielen Dank, Ihr Ellucian Team

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1. 16. September 2026 um 23:05 UTCinvestigating

   Ellucian ist sich eines Problems bewusst, das die Verarbeitung von ILP-Nachrichten für einige Kunden betrifft, und untersucht aktiv. Wir werden Updates auf dieser Statusseite bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind. Vielen Dank, Ihr Ellucian Team

2. 17. September 2026 um 00:15 UTCmonitoring

   Ellucian hat bestätigt, dass die ILP-Nachrichtenverarbeitung für betroffene Kunden wieder aufgenommen wurde. Das Team überwacht weiterhin die Verarbeitungs- und Systemleistung, um eine anhaltende Stabilität zu gewährleisten. Wir werden bei Bedarf zusätzliche Updates auf dieser Statusseite bereitstellen. Kunden können damit beginnen, zuvor betroffene Verarbeitungsaktivitäten zu überprüfen, um eine erfolgreiche Wiederherstellung zu bestätigen. Vielen Dank, Ihr Ellucian Team

3. 17. September 2026 um 00:29 UTCresolved

   Ellucian hat bestätigt, dass das Problem mit der Verarbeitung von ILP-Nachrichten für betroffene Kunden behoben wurde. Die ILP-Nachrichtenverarbeitung funktioniert normal, und zuvor betroffene Nachrichten haben die Verarbeitung wieder aufgenommen. Das Team wird die Umwelt weiterhin überwachen. Vielen Dank, Ihr Ellucian Team

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1. 16. September 2026 um 23:01 UTCinvestigating

   Ellucian befasst sich derzeit mit einem Problem, das sich auf die Insights-Last-/Erfrischungsverarbeitung in der Region USA-Ost auswirkt und von einem vorgelagerten Infrastrukturanbieter verursacht wird. Unser Engineering-Team setzt aktiv eine Minderung ein, um die normale Auftragsausführung wiederherzustellen, und wir werden ein Update bereitstellen, sobald die Verarbeitung wieder aufgenommen wurde. Vielen Dank, Ihr Ellucian Team

2. 16. September 2026 um 23:59 UTCidentified

   Ellucian hat eine teilweise Erholung für steckengebliebene Transformationsjobs für eine Vielzahl von Kundenkonten beobachtet. Infrastrukturanbieter-Updates werden derzeit in allen Umgebungen in der Region USA-Ost eingeführt. Ellucian wird ein Update über den Status des Anbieter-Rollouts bereitstellen, wenn wir mehr hören. In der Zwischenzeit bitten wir Kunden, zuvor festgefahrene Insights-Jobs für die automatische Wiederherstellung zu überprüfen. Vielen Dank, Ihr Ellucian Team

3. 17. September 2026 um 01:03 UTCresolved

   Unser Infrastrukturanbieter hat Fixes für alle Konten in der Region USA-Ost eingeführt, und Ellucian hat die Wiederherstellung für Transformationsjobs auf mehreren Kundenkonten bestätigt. Wir werden weiterhin den allgemeinen Gesundheitszustand von Transformationsjobs überwachen und die Kunden bitten, alle zuvor festgefahrenen geplanten Transformationsjobs zu überprüfen. Vielen Dank, Ihr Ellucian Team

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1. 2. September 2026 um 15:11 UTCinvestigating

   Ellucian ist sich eines Problems bewusst, das Ellucian Insights für einige Kunden betrifft, und untersucht aktiv. Wir werden Updates auf dieser Statusseite bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind. Vielen Dank, Ihr Ellucian Team

2. 2. September 2026 um 16:08 UTCinvestigating

   Ellucian untersucht weiterhin ein Problem, das Ellucian Insights für einige Kunden betrifft. Updates werden weiterhin auf dieser Statusseite bereitgestellt. Vielen Dank, Ihr Ellucian Team

3. 2. September 2026 um 16:50 UTCmonitoring

   Ellucian identifizierte ein Problem mit Ellucian Insights und Ellucian Intelligent Processes (EIP), das mehrere Kunden betraf. Ein Fix wurde in der Produktion bereitgestellt und wir beobachten eine deutlich verbesserte Leistung in beiden Systemen. Wir werden die Umwelt weiterhin überwachen, um sicherzustellen, dass das Problem vollständig gelöst ist. Vielen Dank, Ihr Ellucian Team

4. 2. September 2026 um 17:30 UTCresolved

   Ellucian hat ein Problem mit Ellucian Insights und Ellucian Intelligent Processes (EIP) für einige Kunden behoben. Der Service funktioniert wie erwartet, und wir werden weiterhin überwachen. Vielen Dank, Ihr Ellucian Team

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1. 20. August 2026 um 14:49 UTCinvestigating

   Ellucian ist sich eines Problems bewusst, das Smart Plan für einige Kunden betrifft, und untersucht aktiv. Wir werden Updates auf dieser Statusseite bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind. Vielen Dank, Ihr Ellucian Team

2. 20. August 2026 um 16:17 UTCmonitoring

   Ellucian hat das Problem gelöst und den Service wiederhergestellt. Wir werden den Service weiterhin aktiv überwachen. Zusätzliche Updates werden auf dieser Statusseite bereitgestellt. Vielen Dank, Ihr Ellucian Team

3. 20. August 2026 um 16:58 UTCresolved

   Ellucian hat ein Problem mit Smart Plan für einige Kunden behoben. Der Service funktioniert wie erwartet, und wir werden weiterhin überwachen. Vielen Dank, Ihr Ellucian Team

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1. 6. August 2026 um 13:19 UTCinvestigating

   Ellucian untersucht die über 8/5-8/6 erstellten Fälle von lang laufenden Transformationsjobs und wird in Kürze ein Update veröffentlichen Vielen Dank, Ihr Ellucian Team

2. 6. August 2026 um 14:26 UTCinvestigating

   Ellucian is continuing to investigate cases created over 8/5-8/6, and actively developing & deploying mitigation steps to stabilize Insights. Thank You, Your Ellucian Team

3. 6. August 2026 um 15:23 UTCinvestigating

   Ellucian is continuing to investigate cases created over 8/5-8/6, and is actively rolling out mitigation steps to the Insights environments over the next hour.  Customers may still be experiencing latency with transformation job status responses. Thank You, Your Ellucian Team

4. 6. August 2026 um 16:10 UTCinvestigating

   Ellucian is continuing to investigate cases created over 8/5-8/6, and has rolled out mitigation steps via service scaling, which the team is continuing to monitor impact on job throughput. Customers may still be experiencing latency with transformation job status responses. Thank You, Your Ellucian Team

5. 6. August 2026 um 17:25 UTCinvestigating

   Ellucian is continuing to investigate cases created over 8/5-8/6, and rolled out mitigation measures to the Insights environment. We are monitoring transformation jobs' performance improvements. Customers may still be experiencing latency with transformation job status responses. Thank You, Your Ellucian Team

6. 6. August 2026 um 18:13 UTCinvestigating

   Ellucian is continuing to investigate cases created over 8/5-8/6, and rolled out mitigation measures to the Insights environment. We are monitoring transformation jobs' performance improvements. Customers may still be experiencing latency with transformation job status responses. Cancelling and resubmitting jobs is not necessary and will not resolve the current issue. For regularly scheduled jobs, you may cancel any stuck jobs and allow the next scheduled run to proceed. Thank You, Your Ellucian Team

7. 6. August 2026 um 19:42 UTCinvestigating

   Ellucian is monitoring transformation jobs' performance improvements. Jobs are still processing, but at a slower pace. Cancelling and resubmitting jobs is not necessary and will not resolve the current issue. For regularly scheduled jobs, you may cancel any stuck jobs and allow the next scheduled run to proceed. Thank You, Your Ellucian Team

8. 6. August 2026 um 20:01 UTCresolved

   Mitigation strategies have been applied and Insights' transformation jobs are now completing within expected timeframes. Ellucian is continuing to monitor transformation execution. Thank You, Your Ellucian Team

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1. 5. August 2026 um 18:10 UTCinvestigating

   We're investigating performance issues affecting the Insights platform. Customers may experience delays running population jobs, ingesting data, and executing Insights - related Data Connect pipeline runs. Our team is actively working to restore normal performance. We'll provide updates as we progress. Thank You, Your Ellucian Team

2. 5. August 2026 um 19:25 UTCidentified

   Ellucian has identified a narrowed list of root causes for the performance degradation in production, and has deployed short-term mitigation measures to partially restore stability. The team is monitoring the Insights platform and developing root fixes to the application performance issues. Customers may still experience latency as the team explores other short-term mitigation measures. Thank You, Your Ellucian Team

3. 5. August 2026 um 22:22 UTCidentified

   Ellucian continues to monitor short term remediations and continues to work to improve system stability. Thank You, Your Ellucian Team

4. 5. August 2026 um 23:51 UTCresolved

   The short-term mitigations have been validated and operations are validated as returning to stable function. The team will continue to monitor the overall health of our core services over the remainder of this week. Thank You, Your Ellucian Team

1. 23. Juli 2026 um 16:28 UTCidentified

   Ellucian ist sich eines Problems bewusst, das den finanziellen Erfolg von Studenten für einige Kunden beeinflusst, und untersucht aktiv. Wir werden Updates auf dieser Statusseite bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind. Vielen Dank, Ihr Ellucian Team

2. 23. Juli 2026 um 18:13 UTCidentified

   Ellucian ist sich eines Problems bewusst, das die Produktlinie Student Financial Success, Student Forms, Campus Communicator, Scholarship Universe, Student Advisor / Virtual Advisor, Campus Metrics und Auto Reconciliation für einige Kunden betrifft und mit einem Azure-Ausfall zusammenhängt. Wir werden Updates auf dieser Statusseite bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind. Vielen Dank, Ihr Ellucian Team

3. 23. Juli 2026 um 18:55 UTCmonitoring

   Microsoft hat das Problem identifiziert, das den Azure-Ausfall verursacht hat, und mit der Lösung begonnen. Zu diesem Zeitpunkt ist die Ellucian Student Financial Success Produktlinie wieder online. Wir werden die Situation weiterhin beobachten, um die vollständige Wiederherstellung aller Dienste sicherzustellen. Gegebenenfalls weitere Aktualisierungen. Vielen Dank, Ihr Ellucian Team

4. 23. Juli 2026 um 20:48 UTCresolved

   Microsoft hat das Problem behoben, das den Azure-Ausfall verursacht hat. Zu diesem Zeitpunkt ist die Ellucian Student Financial Success Produktlinie wieder online. Vielen Dank, Ihr Ellucian Team

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1. 14. Juli 2026 um 15:54 UTCidentified

   Ellucian ist sich eines Problems bewusst, das Ellucian Forms für einige Kunden betrifft, und untersucht aktiv. Wir werden Updates auf dieser Statusseite bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind. Vielen Dank, Ihr Ellucian Team

2. 14. Juli 2026 um 17:57 UTCidentified

   Ellucian untersucht weiterhin ein Problem, das Ellucian Forms für einige Kunden betrifft. Updates werden weiterhin auf dieser Statusseite bereitgestellt. Vielen Dank, Ihr Ellucian Team

3. 14. Juli 2026 um 20:07 UTCmonitoring

   Ellucian stellt Fix bereit und wird ein Problem, das Ellucian Forms betrifft, für einige Kunden aktiv überwachen. Updates werden weiterhin auf dieser Statusseite bereitgestellt. Vielen Dank, Ihr Ellucian Team

4. 14. Juli 2026 um 20:40 UTCresolved

   Ellucian hat ein Problem mit Ellucian Forms für einige Kunden behoben. Der Service funktioniert wie erwartet, und wir werden weiterhin überwachen. Vielen Dank, Ihr Ellucian Team

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1. 24. Juni 2026 um 01:34 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue affecting Insights for some customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 24. Juni 2026 um 02:50 UTCidentified

   Ellucian continues to investigate an issue affecting Insights for some customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

3. 24. Juni 2026 um 03:02 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting Insights for some customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 26. Mai 2026 um 19:27 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue affecting workflows for some Ellucian Recruit customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 26. Mai 2026 um 20:31 UTCmonitoring

   Ellucian continues to investigate an issue affecting Ellucian Recruit for some customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

3. 26. Mai 2026 um 21:52 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting workflows for some Ellucian Recruit customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 21. Mai 2026 um 15:05 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue affecting workflows for some Ellucian Recruit customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 21. Mai 2026 um 16:02 UTCinvestigating

   Ellucian continues to investigate an issue affecting Ellucian Recruit for some customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

3. 21. Mai 2026 um 18:09 UTCinvestigating

   Ellucian continues to investigate an issue affecting workflows for some Ellucian Recruit customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

4. 21. Mai 2026 um 18:32 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting workflows for some Ellucian Recruit customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 14. Mai 2026 um 16:03 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue partially impacting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 14. Mai 2026 um 16:22 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 14. Mai 2026 um 17:02 UTCinvestigating

   Ellucian continues to investigate an issue partially impacting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

4. 14. Mai 2026 um 20:05 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue partially impacting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers and is actively investigating. We will continue to provide updates on this status page as more information becomes available.

5. 14. Mai 2026 um 21:00 UTCidentified

   Ellucian continues to investigate an issue partially impacting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

6. 14. Mai 2026 um 22:26 UTCidentified

   Ellucian continues to investigate an issue partially impacting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers. A support case has been submitted to Microsoft, they are currently investigating possible issues within the Exchange Online environment. Updates will continue to be provided on this status page.

7. 14. Mai 2026 um 23:36 UTCidentified

   Ellucian continues to investigate an issue partially impacting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers. A support case has been submitted to Microsoft, they are currently investigating possible issues within the Exchange Online environment. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

8. 15. Mai 2026 um 06:14 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 6. Mai 2026 um 14:47 UTCidentified

   Ellucian is aware that Colleague SaaS customers may be experiencing issues accessing the Self-Service, User Interface or Colleague Web API applications. Ellucian Engineers have identified a solution and are working towards implementing that solution. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 6. Mai 2026 um 15:48 UTCidentified

   Ellucian Engineers have implemented the solution to this issue and are currently validating the solution with impacted customers.

3. 6. Mai 2026 um 15:54 UTCresolved

   Ellucian Engineers have implemented the solution to this issue, and all production services have been restored.

1. 10. April 2026 um 15:42 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue affecting Ellucian Forms for some customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 10. April 2026 um 16:03 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting Ellucian Forms for some customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 26. März 2026 um 15:47 UTCinvestigating

   Ellucian continues to investigate an issue affecting Colleague Document download for some customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

2. 26. März 2026 um 16:46 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue affecting Colleague Document download for some customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

3. 26. März 2026 um 18:52 UTCidentified

   Ellucian continues to investigate an issue identified which is affecting Colleague document download for some customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

4. 26. März 2026 um 19:32 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting Colleague Document download for some customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 18. März 2026 um 16:08 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting Person Manager for some customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 14. März 2026 um 13:39 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue affecting Elevate for some customers in Canada and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 14. März 2026 um 14:43 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting Elevate for some customers in Canada. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team