13 Expensein incidents · August 2024 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Alle von der Verzögerung betroffenen Mastercard-Datenfeed-Dateien wurden nun erfolgreich verarbeitet. Vielen Dank für Ihre Geduld. Wenn Sie weitere Probleme haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.
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Stripe hat bestätigt, dass das Problem durch ein internes Signalisierungsproblem auf ihrer Seite verursacht wurde. Dies wurde nun gelöst, und es wurden Maßnahmen ergriffen, um eine Wiederholung zu verhindern. Karten können jetzt wie gewohnt bestellt werden. Bitte kontaktieren sie unser support-team, wenn sie fragen haben oder weitere probleme haben.
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Unser Partner Stripe hat nun das Problem behoben, das dazu führte, dass die Ausgabenkontrolle am 11. August für einige Karteninhaber falsch gekennzeichnet wurde, selbst wenn die Transaktionen innerhalb der konfigurierten Grenzen lagen. Dies war auf ein zugrunde liegendes Problem mit der Berechnung der Ausgabensumme zurückzuführen. Wenn Sie Fragen zu diesem Problem haben oder besprechen möchten, wie sich dies auf Ihr Konto ausgewirkt haben könnte, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Support-Team zu wenden.
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Unser live-chat-anbieter von drittanbietern hat die leistungsprobleme behoben, die sich auf unseren live-chat-dienst ausgewirkt haben, und die funktionalität hat sich nun wieder normalisiert. Bitte zögern Sie nicht, das Support-Team per Live Chat, E-Mail ([email protected]) oder telefonisch (0333 414 1808) zu kontaktieren, wenn Sie Systemanfragen haben oder Unterstützung benötigen.
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Wir haben eine aktualisierte mobile App-Version veröffentlicht, die das Problem anspricht. Wenn Sie weiterhin Probleme beim Öffnen der ExpenseIn Mobile App haben, entfernen Sie bitte die neueste Version von Google Play oder dem Apple AppStore. Die neueste Version ist 3.0.20. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir dieses Problem gelöst haben.
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Our upstream provider have now resolved the incident. Thanks for your patience.
Our team have now confirmed that Sage Intacct transactions are now posting successfully. If you continue to experience issues, please reach out to our Support team at [email protected] and we'll be happy to help.
IRIS have informed us that since 14:45 the API is now fully operational. Any employee syncs should run again over night catching up with any employee changes. Thanks for your patience.
We're now closing this incident and will follow up separately via email once we've completed our investigation.
We've released an updated version of the iOS mobile app that addresses the gallery issue. Please check the App Store and download version 3.0.9.
We're pleased to report that we have released an updated App Version (3.0.8) which addresses the camera issue for Android 16 users. You can download the new version from the Google Play Store. Thank you for your patience whilst we resolved the issue.
We've now resolved the incident. Thanks for your patience whilst we completed our investigation and contacted impacted customers.
Our scanning provider has confirmed that the incident is now resolved. We will continue to monitor service availability and performance. Thanks for your patience.
