Störungsverlauf von Fastmail

1. 14. Oktober 2026 um 06:24 UTCidentified

   Kunden haben Probleme beim Zugriff auf unser Support-Webformular [https://support.fastmail.com/support/](https://support.fastmail.com/support/) aufgrund einer Änderung, die um 1:52 Uhr AEDT bereitgestellt wurde.

2. 14. Oktober 2026 um 06:24 UTCresolved

   Wir haben das Problem behoben und die Benutzer können auf das Support-Webformular zugreifen (<https://support.fastmail.com/support/>), indem sie die Seite erneut laden. E-Mails, die direkt an unsere Supportadresse [[email protected]] (mailto:[email protected]) gesendet wurden, waren nicht betroffen.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 7. Oktober 2026 um 07:59 UTCinvestigating

   Einige Benutzer erleben einen unterbrochenen Zugriff auf Fastmail-Dienste. Wir untersuchen das.

2. 7. Oktober 2026 um 09:36 UTCmonitoring

   Wir glauben, dass wir das Problem gelöst haben, das einige Benutzer daran gehindert hat, auf Fastmail-Dienste zuzugreifen. Das Problem wurde auf einen einzelnen Server isoliert und stand im Zusammenhang mit der internen Authentifizierung, die für Benutzer mit Perioden (.) in ihren Benutzernamen nicht berücksichtigt wurde. Wir beobachten weiter. Es ist keine Post verloren gegangen.

3. 7. Oktober 2026 um 10:03 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben. Bei diesem Vorfall ging keine Post verloren.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 7. Oktober 2026 um 09:14 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, bei dem E-Mails, die an [[email protected]] (mailto:[email protected]) und [[email protected]] (mailto:[email protected]) gesendet werden, nicht als Supporttickets generiert werden. Benutzer, die den Support kontaktieren müssen, können unser Supportformular nutzen: <https://support.fastmail.com/support/>

2. 7. Oktober 2026 um 10:28 UTCresolved

   E-Mails, die an unser Support-Team gesendet werden, werden wieder normal empfangen und verarbeitet. Alle E-Mails, die während dieser Zeit gesendet wurden, sind jetzt eingegangen, und wir werden so schnell wie möglich antworten.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.