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12 Fleek Marketing incidents · Oktober 2023 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Stabilität wiederhergestellt Unsere zusätzlichen Firewall-Blöcke halten nun den bösartigen Datenverkehr unter Kontrolle, und die Verarbeitungsgeschwindigkeiten haben sich in der gesamten Infrastruktur wieder normalisiert. Wir werden weiterhin genau beobachten, aber da die Dienste stabil bleiben, schließen wir diesen Vorfall vorerst ab. Vielen Dank für Ihre Geduld.
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Gelöst: Backup-Operationen vollständig wiederhergestellt Unsere Backup-Systeme laufen jetzt normal und der automatisierte Prozess, der Backups auf unser Offsite-Backup-Laufwerk kopiert, wurde vollständig wiederhergestellt. Alle geplanten Backups wurden erfolgreich abgeschlossen, und während dieses Vorfalls waren keine Daten betroffen. Dieses Problem war mit einer größeren Störung im Londoner Rechenzentrum unseres Hosting-Anbieters am Wochenende verbunden. Wir werden die Leistung weiterhin genau beobachten, aber es werden keine weiteren Auswirkungen erwartet. Vielen Dank für Ihre Geduld, während dies gelöst wurde.
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**Unfall behoben ** – Rackspace London Data Center Wir freuen uns, bestätigen zu können, dass ** alle Systeme voll funktionsfähig sind **, und das Problem ist nun behoben. ** Der Vorfall wurde heute Morgen um 5:30 Uhr gelöst **. Seitdem sind die Dienstleistungen stabil geblieben, und das von uns überwachte Folgerisiko ist nun ohne weitere Störungen verschwunden. ### Was ist passiert? Dieser Ausfall wurde durch eine proaktive Wartung des Stromsystems verursacht, die von Rackspace in seinem Londoner Rechenzentrum durchgeführt wurde. Leider hat dies ein großes plattformweites Problem ausgelöst, das eine große Anzahl von Kunden, einschließlich uns, betrifft. Zur Sicherheit: Dies war nicht auf unsere Serverumgebungen oder -konfigurationen zurückzuführen, sondern Teil eines viel umfassenderen Vorfalls innerhalb der Rackspace-Umgebung. Mehr dazu finden Sie hier (https://rackspace.service-now.com/system status?id=service status&service=f2e1f04bdb46d7048f2476f5bf9619f5). ### Wir entschuldigen uns aufrichtig Wir verstehen, wie kritisch die Verfügbarkeit ist und wie frustrierend und störend dieser Ausfall war. Wir teilen diese Frustration und prüfen, wie wir zukünftige Risiken reduzieren und die Transparenz bei Vorfällen Dritter verbessern können. ### Brauchen Sie Hilfe? Wenn Sie immer noch Probleme sehen oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Support-Portal (https://support.fleek.marketing)
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Wir haben den Vorfall nun gelöst. Danke für deine Geduld. Wir werden dieses Ticket mit weiteren Informationen am Morgen aktualisieren.
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Alle Dienste sind jetzt wieder online. Das Problem wurde durch einen Ausfall der Netzwerkschnittstelle verursacht, der sich nicht automatisch erholte und einen manuellen Neustart durch unseren Hosting-Provider erforderte. Wir beobachten genau, aber alles ist wieder voll funktionsfähig. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während dies gelöst wurde.
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Nur ein zusätzlicher Kommentar dazu, es sieht weniger wie ein DDoS-Angriff aus und Rackspace antwortete uns: „13. Februar 2025, um ca. 08:43 UTC, können Dedicated- und Cloud-Kunden in der LON-Region ein Verbindungsproblem erlebt haben. Kunden konnten sich nicht anmelden oder eine Verbindung zu LON3-Geräten herstellen. Ingenieure untersuchten das Problem und stellten fest, dass die Wartung von einem unserer Anbieter durchgeführt wurde. Rackspace hatte diesen Anbieter gefiltert, d.h. keinen Traffic von diesem Carrier gesendet oder empfangen. Sie entfilterten es, als das Wartungsfenster vorbei war. Aber sobald sie den Carrier ausfilterten, begannen wir Probleme zu sehen. Ingenieure haben nun zurückgerollt und diesen Träger erneut gefiltert, was das Problem behoben hat.
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### Websites leben wieder Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Websites jetzt vollständig live sind und wie erwartet funktionieren. Während der Wartung identifizierten wir ein unvorhergesehenes Problem mit der vorhandenen Lagerung, das sofortige Aufmerksamkeit erforderte. Während dies die Ausfallzeiten verlängerte, bekräftigte es auch die Bedeutung einer proaktiven Wartung, um die langfristige Stabilität und Zuverlässigkeit unserer Hosting-Infrastruktur zu gewährleisten. **Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Ausfallzeiten verursacht wurden, und schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis, als wir diese wichtige Aufgabe angegangen sind. ** Vielen dank, dass sie mit uns sprechen, und zögern sie nicht, über unser support-portal zu erreichen, wenn sie fragen oder bedenken haben. Fleek Marketing Team
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Website Migration und Hardware Upgrade Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Migration und das Hardware-Upgrade erfolgreich abgeschlossen wurden. Das Projekt verlief vollständig nach Plan und wir freuen uns, während des gesamten Prozesses keine Ausfallzeiten zu melden. Ihre Websites profitieren jetzt von verbesserter Leistung, erhöhter Stabilität und verbesserter Sicherheit. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und das Vertrauen in Fleek Marketing. Für weitere Unterstützung besuchen Sie bitte unser Support-Portal.
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Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Wartung unseres MySQL-Dienstes jetzt abgeschlossen ist und wir glauben, dass alle Systeme stabil und voll funktionsfähig sein sollten. Unser Team wird die Leistung in den nächsten Stunden weiterhin genau überwachen, um eine anhaltende Stabilität zu gewährleisten. Die Wurzel des Problems wurde als vorbeugende Maßnahme unseres Hosting-Anbieters Rackspace identifiziert. Sie haben unser Datenbanklaufwerk in den schreibgeschützten Modus versetzt, als Teil einer größeren Sicherheitsmaßnahme, die das Antriebssystem betrifft, zu dem wir gehören. Dies war eine unglückliche, aber notwendige Maßnahme, um weitere Probleme zu verhindern. Wir verstehen die Bedeutung eines konsistenten Service und verpflichten uns, die Zuverlässigkeit zu wahren. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten und schätzen Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Anomalien feststellen oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen in unseren Service.
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Wir haben die jüngsten Probleme in unserem Service identifiziert und behoben. Einfach ausgedrückt, eine ungewöhnlich hohe Anzahl von Anfragen, hauptsächlich von automatisierten Systemen, die als "Scraper" bekannt sind, überwältigten unsere Systeme. Dies führte zu einem gewissen Rückstand bei der Verarbeitung einiger Aufgaben. Um dies anzugehen, haben wir Maßnahmen ergriffen, um diese übermäßigen Anfragen zu blockieren, und alles hat sich jetzt wieder normalisiert. Vielen Dank, dass Sie uns in dieser Zeit begleiten. Wir arbeiten immer hinter den Kulissen, um sicherzustellen, dass unser Service für Sie reibungslos läuft. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, ist unser Team hier, um Ihnen zu helfen.
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Erfolgreicher Server Restart & Service Restoration Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass der dringende Neustart des Servers erfolgreich abgeschlossen wurde. Wir haben es geschafft, die Ausfallzeit auf eine minimale Dauer von ca. 90 Sekunden zu halten. Alle Dienste funktionieren jetzt korrekt und mit voller Kapazität. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die dieses unerwartete Problem verursacht haben könnte. Unser Hauptaugenmerk liegt weiterhin auf der Bereitstellung eines konsistenten und qualitativ hochwertigen Service, und wir schätzen Ihr Verständnis, da wir umgehend gehandelt haben, um die Angelegenheit zu lösen. Vielen Dank für Ihr anhaltendes Vertrauen in unsere Dienstleistungen. Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass solche Vorfälle auf ein Minimum reduziert werden und suchen immer nach Möglichkeiten, Ihnen besser zu dienen. Sollten Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Support Desk zur Verfügung.
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Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir unsere Systeme nach den jüngsten Störungen erfolgreich stabilisiert haben. Unsere Analyse ergab, dass ein erheblicher Teil der Anfragen von Klickfarmen stammte und offensichtlich auf den Verbrauch von Google Ads-Budgets abzielte! Mit den Gegenmaßnahmen, die wir umgesetzt haben, haben wir nicht nur unsere Servicestabilität wiederhergestellt, sondern auch Schritte unternommen, um möglichen Klickbetrug bei einigen Ihrer Google zu reduzieren. Werbekampagnen. Diese Aktion sollte eine gewisse Entlastung gegen überhöhte Kosten durch illegitime Klicks bieten. Wir bleiben wachsam und proaktiv bei der Gewährleistung der Sicherheit und Effizienz unserer Systeme und verpflichten uns, die Interessen unserer Kunden zu wahren. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Zeit. Wir bemühen uns immer, die extra Meile zu gehen, um Wert für Ihr Unternehmen zu schaffen. Für weitere Fragen oder Hilfe steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung.
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