Störungsverlauf von Floify

1. 17. September 2026 um 14:43 UTCidentified

   Wir haben Berichte über potenzielle Konvertierungsfehler in der App erhalten und werden in Kürze einen Fix für dieses Problem veröffentlichen. Ein Update wird veröffentlicht, sobald der Fix live ist.

2. 17. September 2026 um 15:19 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die manuelle Konvertierung von Prospekten, um sicherzustellen, dass jetzt alles wie erwartet funktioniert. Wenn Sie Probleme haben und weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an [email protected]. Vielen Dank.

3. 17. September 2026 um 17:05 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben

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1. 10. September 2026 um 23:53 UTCinvestigating

   Wir untersuchen Berichte über mehrere Probleme mit eSign-Paketen. In einigen Fällen sind eSignature-Paketlinks nicht zugänglich und führen zu einer leeren Seite. Darüber hinaus entfernen einige Encompass Disclosures-Pakete einige Signaturkoordinaten. Während wir untersuchen, senden Sie uns bitte alle Fälle von Problemen an [email protected], damit wir Sie bei der Verfolgung und Lösung Ihrer Probleme unterstützen können.

2. 11. September 2026 um 06:33 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und betroffene eSign-Pakete werden überprüft.

3. 11. September 2026 um 16:19 UTCmonitoring

   Wir sehen, dass die Funktionalität für neue Pakete konsequent wiederhergestellt wird. Für alle vorhandenen Pakete, bei denen das Problem aufgetreten ist, arbeitet unser Team immer noch daran, einen Weg zu finden, um den erforderlichen Zugriff auf das Zeichen wiederherzustellen. Wir werden innerhalb der nächsten 2 Stunden ein weiteres Update veröffentlichen. Wenn Sie noch offene Fälle von Problemen haben, wenden Sie sich bitte an [email protected] und unser Team unterstützt Sie gerne direkt bei der Lösung.

4. 11. September 2026 um 19:03 UTCmonitoring

   Für alle vorhandenen Pakete, bei denen das Problem aufgetreten ist, arbeitet unser Team immer noch daran, einen Weg zu finden, um den erforderlichen Zugriff auf das Zeichen wiederherzustellen. Wir werden ein Update veröffentlichen, das bei der Lösung vieler offener Fälle helfen wird. Wenn Sie noch offene Fälle von Problemen haben, wenden Sie sich bitte an [email protected] und unser Team unterstützt Sie gerne direkt bei der Lösung.

5. 11. September 2026 um 21:49 UTCresolved

   Dieses Problem ist gelöst. Neue eSign-Pakete liefern wie erwartet. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an unser Team wenden.

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1. 20. August 2026 um 17:33 UTCinvestigating

   Wir untersuchen Berichte, dass die von LOS synchronisierten Meilensteinbenachrichtigungseinstellungen in einigen Fällen möglicherweise nicht berücksichtigt werden, was dazu führt, dass Meilenstein-E-Mails gesendet werden, wenn E-Mail-Benachrichtigungen deaktiviert sind. Unser Team untersucht das Problem aktiv und arbeitet daran, den Umfang und die Lösung zu identifizieren. Wir werden Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 20. August 2026 um 19:21 UTCidentified

   Wir haben das Problem erkannt und arbeiten an der Umsetzung einer Lösung.

3. 20. August 2026 um 22:41 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Zustellung von Benachrichtigungen.

4. 20. August 2026 um 23:24 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 13. August 2026 um 16:07 UTCidentified

   We have identified an issue with Pre-Approval Letter (PAL) generation within Realtor and Partner accounts. We are actively working on implementing a fix.

2. 13. August 2026 um 19:14 UTCresolved

   This issue has been resolved

1. 21. Juli 2026 um 22:52 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem mit Realtor und Partner Access. Makler und Partner, die mit Darlehen verbunden sind, können möglicherweise nicht auf ihr Konto zugreifen.

2. 22. Juli 2026 um 01:03 UTCresolved

   Dieses Problem ist gelöst.

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1. 13. Juli 2026 um 17:27 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem mit Disclosure Delivery für Pakete nach der Veröffentlichung des Encompass-Updates 26.2. Wir werden ein Update bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 13. Juli 2026 um 21:19 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und unser Team arbeitet daran, so schnell wie möglich eine Lösung dafür zu finden. Ein weiteres Update wird bereitgestellt, wenn der Fix für die Bereitstellung geplant wurde.

3. 14. Juli 2026 um 00:29 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert. Unser Team löst jetzt noch offene Fälle des Problems. Vorwärts, Offenlegungen sollten wie normal durchlaufen werden. Wir werden die Stabilität weiterhin überwachen und morgen ein Update bereitstellen.

4. 14. Juli 2026 um 15:14 UTCresolved

   Dieses Problem ist gelöst.

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1. 13. Juli 2026 um 16:02 UTCmonitoring

   SMS-Nachrichten, die von Floify gesendet werden, können sich verzögern. Unser SMS-Anbieter Twilio meldet derzeit Netzwerkverzögerungen mit T-Mobile, die sich auf die ausgehende SMS-Kommunikation unseres Systems auswirken können, einschließlich der Multi-Factor Authentication (MFA). Während wir dieses Problem überwachen, können Sie sich bei Schwierigkeiten beim Einloggen aufgrund Ihrer MFA-Methode auf T-Mobile an Ihr Admin-Team oder an unser Support-Team wenden, um beim Zurücksetzen Ihrer Methode zu helfen. Wir empfehlen, zusätzlich zu SMS E-Mails als Methode hinzuzufügen und die Backup-Codes zu verwenden, die bei der Einrichtung der Funktion bereitgestellt werden. Wir werden das Update zur Verfügung stellen, sobald es uns hier zur Verfügung steht.

2. 13. Juli 2026 um 21:05 UTCresolved

   Eine Lösung wurde bereitgestellt und unsere Partner bei Twilio berichten von einer Rückkehr zu der erwarteten Lieferung für T-Mobile. Bitte fühlen Sie sich frei zu erreichen, wenn Sie Hilfe benötigen.

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1. 16. Juni 2026 um 20:39 UTCresolved

   Es gab ein Problem mit der Funktion zum Upload abgeschlossener Dokumente, die verhinderte, dass abgeschlossene Dokumente korrekt in den Darlehen gespeichert wurden. Wir haben einen Fix veröffentlicht, der das Problem heute Nachmittag löst. Alle Uploads von Dokumenten, die während des Vorfalls versucht wurden, müssen möglicherweise gelöscht und erneut hochgeladen werden, um sicherzustellen, dass sie korrekt gespeichert werden. Wenden Sie sich an [email protected], wenn Sie Fragen haben.

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1. 1. Juni 2026 um 19:03 UTCidentified

   Wir arbeiten aktiv daran, Latenzprobleme in potenziellen Anwendungen zu lösen. Anwendungen sollten immer noch zugänglich sein, obwohl es zu Verzögerungen beim Laden kommen kann. Benutzer können weiterhin innerhalb der Anwendungen arbeiten, sobald sie geladen haben.

2. 1. Juni 2026 um 20:41 UTCmonitoring

   Ein Fix für dieses Problem wurde implementiert und wir überwachen das System.

3. 1. Juni 2026 um 21:43 UTCresolved

   Dieser Vorfall ist gelöst.

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1. 14. April 2026 um 17:33 UTCinvestigating

   Wir untersuchen Berichte von Kreditnehmer- und Maklerkonten, die Schwierigkeiten haben, Passwörter zu ändern oder zurückzusetzen.

2. 14. April 2026 um 19:54 UTCresolved

   Wir haben einen Fix implementiert und Benutzer sollten in der Lage sein, ihr Passwort nach Bedarf zu ändern.

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1. 9. März 2026 um 22:52 UTCinvestigating

   Our Byte system tasks are running slower than normal and we are investigating the root cause. Loan creation and other tasks are still processing, and should run without intervention. Our team is looking for resolution to these delays actively.

2. 10. März 2026 um 17:32 UTCinvestigating

   We are seeing some improvement, but are still investigating the root and the persistence of delays. We will post another update later today as more information becomes available.

3. 10. März 2026 um 17:34 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

4. 11. März 2026 um 15:18 UTCresolved

   We have seen the system operating correctly after implementing a fix. This has been resolved.

1. 2. März 2026 um 23:10 UTCinvestigating

   We are investigating an issue with delivery of Recent Borrower Upload Notifications not being sent correctly.

2. 3. März 2026 um 00:32 UTCresolved

   We have implemented a fix, and email should begin sending again. We are seeing this working now, and we will monitor the fix to ensure stability with this feature.

1. 25. Februar 2026 um 20:03 UTCinvestigating

   We are receiving reports that emails are having delay and delivery issue when coming out from our servers. We are reviewing for a cause and solution actively.

2. 25. Februar 2026 um 20:36 UTCidentified

   The issue has been identified as a delivery issue to Microsoft domains. This appears to be a broad spread issue with Microsoft's servers, although we are working with our mail delivery vendor to identify any options for recourse that we can take. While we await resolution from Microsoft, we recommend monitoring communications with users.

3. 26. Februar 2026 um 00:00 UTCidentified

   We are continuing to monitor this situation and will provide an update tomorrow or as one becomes available. If you need any support or information, please reach out to us at [email protected].

4. 26. Februar 2026 um 18:05 UTCmonitoring

   We are seeing delivery to Microsoft email addresses return to normal. We will continue to monitor.

5. 27. Februar 2026 um 16:25 UTCresolved

   We have seen this remain stable after a fix appears to have been made by Microsoft yesterday.

1. 22. Januar 2026 um 22:01 UTCmonitoring

   We have received reports of outages across the Microsoft platform. While our system remains stable, systems connected through Microsoft may experience issue, including email delivery of notifications and MFA codes. If you have any issue accessing the system, reach out to us at [email protected]. We will provide an update as we find more information about the Microsoft outage.

2. 22. Januar 2026 um 22:59 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor this. The impact has remained minimal to our system, but will continue monitoring until we see the all clear from Microsoft.

3. 23. Januar 2026 um 15:58 UTCresolved

   Microsoft has reported that their systems have returned to normal function. Email delivery and other functionality should now work as expected. Please reach out if you need any support.

1. 20. Januar 2026 um 18:07 UTCmonitoring

   Encompass/ICE has reported system latency. This may have an impact on connected systems, including disclosures delivery and processes. We are monitoring the situation with them. If impacted, you can follow along on their status page as well: https://emstatuscenter.elliemae.com/ After the issue is resolved, our team can help restarting any failed tasks.

2. 20. Januar 2026 um 19:38 UTCmonitoring

   Encompass has reported a restoration of functionality. We will restart any failed tasks and monitor for full resolution.

3. 20. Januar 2026 um 22:28 UTCresolved

   This issue has been resolved. Please reach out to [email protected] if you need any assistance.

1. 9. Januar 2026 um 17:30 UTCinvestigating

   We are currently investigating an app outage preventing users from accessing our systems. We will update this page with more information as it becomes available.

2. 9. Januar 2026 um 17:52 UTCmonitoring

   We have identified the root of the issue and implemented a fix. The system should be accessible soon as it the implemented fix finalizes. We will post a final update once we have seen it fully cleared.

3. 9. Januar 2026 um 18:02 UTCresolved

   We are seeing that this issue is fully resolved. If you are still experiencing issue, clearing your browser's cache and browsing data will resolve any issue. At that, after performing that step, please let us know if you have any further issues by reaching out to us at [email protected].

1. 18. Dezember 2025 um 20:57 UTCinvestigating

   We are reviewing reports of duplicate notifications being sent out for milestones checked off from the LOS. We will post an update as we identify the root of the issue.

2. 18. Dezember 2025 um 21:16 UTCidentified

   We have identified the issue is restricted to milestone updates that are also sending out a text message update. We will be rolling out a hotfix shortly to resolve this issue.

3. 18. Dezember 2025 um 23:08 UTCresolved

   We have rolled out a fix for this issue and are seeing milestone communications send out as expected.

1. 11. Dezember 2025 um 16:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of issues connecting to Encompass with the integration between our system and theirs. Document uploads, file creation, and disclosures delivery may be impacted. As we have more information, we will provide an update here.

2. 11. Dezember 2025 um 17:28 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are seeing system tasks catch back up with the sync. We will continue to monitor the integration to ensure there are no outstanding issues.

3. 11. Dezember 2025 um 18:00 UTCresolved

   This incident is resolved. We have seen all tasks catch back up and functionality has been restored.

1. 1. Dezember 2025 um 17:53 UTCidentified

   Our SMS provider, Twilio, has reported delays for SMS messaging, which may impact outbound messaging from our system, including Multi-Factor Authentication (MFA). We are working with our partners to monitor the resolution of the issue and will post updates. In the meantime, if you need help accessing your account, please follow the standard MFA process. We recommend setting your MFA method to have both email and SMS options to ensure access.

2. 1. Dezember 2025 um 21:59 UTCmonitoring

   We are seeing improvement to delivery from most networks. There are still some reports of delay, but have received notice from Twilio of improvements to performance. If you are trying to receive the MFA text message, please give the network a few minutes if you have not received it.

3. 2. Dezember 2025 um 15:58 UTCresolved

   This issue has been resolved and we have seen service restored in full.

1. 20. Oktober 2025 um 14:40 UTCinvestigating

   We are currently experiencing intermittent service interruptions affecting some users, which are due to an ongoing AWS outage impacting multiple services. You can learn more about the outage here: https://health.aws.amazon.com/health/status Our Engineering and Operations teams are actively monitoring the situation and will continue to assess impact to Floify systems. We will provide updates here as we learn more from AWS and our internal assessments. Thank you for your patience.

2. 20. Oktober 2025 um 21:36 UTCmonitoring

   Update - Our systems are now fully operational, and any prior service interruptions due to the AWS outage have been resolved on our end. AWS has confirmed they are in the final stages of restoring full global functionality, which is expected within the next two hours. We are actively monitoring our infrastructure and will continue to post updates if anything changes. Thank you for your patience and understanding.

3. 20. Oktober 2025 um 23:05 UTCresolved

   Amazon is reporting that the issue has now been resolved: https://health.aws.amazon.com/health/status The Floify app is working as expected.