Störungsverlauf von Formassembly

1. 23. Oktober 2026 um 16:38 UTCidentified

   Ab etwa 02:30 Uhr UTC am 23. Oktober (10:30 Uhr ET am 22. Oktober) scheiterten einige Formulare mit einer Salesforce-Verbindung mit "Fehler beim Verbinden mit Salesforce". Dies stand im Zusammenhang mit einem Problem auf der Salesforce-Seite, das Salesforce inzwischen behoben hat: https://status.salesforce.com/incidents/20004512 Genehmigungen, die betroffen waren, werden sich nicht von selbst erholen und müssen erneut autorisiert werden. Bis dahin senden betroffene Formulare möglicherweise keine Daten an Salesforce oder ziehen Daten daraus ab, Formulare, die den Salesforce Prefill-Connector verwenden, sind möglicherweise nicht vorgefüllt und dynamische Picklisten können möglicherweise nicht ausgefüllt werden. Ihre Salesforce-Autorisierung wird möglicherweise immer noch als gültig in Ihrem Konto angezeigt, obwohl sie betroffen ist. Um Ihre Verbindung wiederherzustellen: • Öffnen Sie den Salesforce-Anschluss eines betroffenen Formulars und notieren Sie sich, welche Autorisierung verwendet wird. • Bewegen Sie oben rechts über Ihren Benutzernamen und wählen Sie Externe Autorisierungen aus. • Wählen Sie Reauthorize für diese Autorisierung. Reautorisieren Sie einmal pro Salesforce-Benutzer von dieser Seite aus und nicht von jedem einzelnen Connector. Formularantworten, die während des Ausfalls des Connectors eingereicht wurden, wurden in FormAssembly gespeichert. Sobald die Autorisierung wiederhergestellt ist, können Sie sie aus dem Connector-Log neu verarbeiten: https://help.formassembly.com/help/resend-response-through-a-connector#resending-responses-from-the-connector-log Wenn ein Salesforce-Schritt in einem Workflow fehlgeschlagen ist, können Sie ihn in der Workflow-Antwort wiederholen: https://help.formassembly.com/help/replay#replaying-a-connector-step Wir entschuldigen uns für die Störung, die dies verursacht.

2. 23. Oktober 2026 um 17:20 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 17. Oktober 2026 um 19:08 UTCinvestigating

   Wir untersuchen vermehrt Berichte über Spam, die ein kleines Segment von Formularen treffen. Einige Kunden sehen möglicherweise unerwünschte Spam-Antworten auf ihren Formularen. In der Zwischenzeit können Sie Spam auf Ihren Formularen reduzieren, indem Sie den Spamschutz aktivieren. Weitere Informationen: https://help.formassembly.com/help/preventing-spam-responses Wir werden ein Update teilen, sobald wir mehr Informationen haben.

2. 18. Oktober 2026 um 21:37 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 19. Oktober 2026 um 15:09 UTCmonitoring

   Wir haben einen block angewendet, der diesen verkehr erheblich reduziert hat. Wir überwachen und verfeinern den Block weiter. Wenn Sie unerwartete Antworten in Ihrem Konto sehen, können Sie sie sicher löschen. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den Support.

4. 19. Oktober 2026 um 18:37 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben. Wir haben die Quelle des automatisierten Datenverkehrs identifiziert und Schutzmaßnahmen ergriffen; das Einreichungsvolumen hat sich seitdem in allen betroffenen Umgebungen normalisiert. Wir überwachen weiterhin auf Wiederholungen - wenn Sie eine neue Welle unerwarteter Einreichungen sehen, wenden Sie sich bitte an den Support. Als zusätzliche Schutzschicht empfehlen wir, die in Ihren Formulareinstellungen verfügbaren Anti-Spam-Funktionen zu aktivieren. Siehe Verhindern von Spam-Antworten für Details oder wenden Sie sich an Support, wenn Sie Hilfe bei der Anwendung wünschen. Update — 20. Oktober 2026 Quellen wurden blockiert und verhaltensbasierte Erkennung ist vorhanden; neue Versuche werden nun am selben Tag gefangen und blockiert. Da dies von einer externen Partei stammt, bleiben weitere Versuche möglich, und wir beobachten und reagieren weiterhin. Wir empfehlen, ALTCHA oder CAPTCHA auf öffentlichen Formularen zu aktivieren.

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1. 12. Oktober 2026 um 14:28 UTCidentified

   Ab etwa 21:30 Uhr UTC am 9. Oktober (5:30 Uhr ET) scheiterten einige Formulare mit einer Salesforce-Verbindung mit "Fehler beim Verbinden mit Salesforce" oder "Autorisierung ist nicht mehr gültig". Betroffene Formulare dürfen keine Daten an Salesforce senden oder Daten daraus abrufen. Formulare, die den Salesforce Prefill-Connector verwenden, sind möglicherweise nicht vorgefüllt, und dynamische Picklisten zeigen möglicherweise keine Werte an. Um Ihre Verbindung wiederherzustellen: Klicken Sie oben rechts auf Ihren Benutzernamen und wählen Sie Externe Autorisierungen aus. Wählen Sie Reauthorize für die betroffene Salesforce-Autorisierung. Reautorisieren Sie einmal pro Salesforce-Benutzer von dieser Seite aus und nicht von jedem einzelnen Connector. Salesforce ermöglicht fünf aktive Autorisierungen pro Benutzer und App, und die Wiederverbindung von Formular zu Formular kann diese Einschränkung und Unterbrechung der Arbeitsverbindungen ausschöpfen. Formularantworten, die während des Ausfalls des Connectors eingereicht wurden, wurden in FormAssembly gespeichert. Sobald die Autorisierung wiederhergestellt ist, können Sie sie aus dem Connector-Log neu verarbeiten: https://help.formassembly.com/help/resend-response-through-a-connector#resending-responses-from-the-connector-log Wenn ein Salesforce-Schritt in einem Workflow fehlgeschlagen ist, können Sie ihn in der Workflow-Antwort wiederholen: https://help.formassembly.com/help/replay#replaying-a-connector-step Wir entschuldigen uns für die Störung, die dies verursacht.

2. 12. Oktober 2026 um 18:53 UTCresolved

   Wir haben die Salesforce-Verbindungen, die während dieses Vorfalls getrennt wurden, erneut autorisiert. Die Ausnahme sind Verbindungen, die Kunden bereits selbst wieder verbunden hatten. Was das für Sie bedeutet: Es sind keine Maßnahmen erforderlich, um Ihre Salesforce-Autorisierung wiederherzustellen. Steckverbinder und dynamische Picklisten, die davon abhängen, sollten wieder funktionieren. Formularantworten, die während des Ausfalls Ihres Connectors eingereicht wurden, wurden in FormAssembly gespeichert und gingen nicht verloren. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, bearbeiten Sie sie aus dem Connector-Log neu. - Wenn Sie sich nach dem 9. Oktober erneut autorisiert haben und Ihre Steckverbinder funktionieren, sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich. Aktueller Status - Wir überwachen alle betroffenen Konten, um die Reautorisierungen zu bestätigen. Wenn wir eine Autorisierung feststellen, die immer noch nicht besteht, werden wir Sie direkt kontaktieren. - Wir stellen immer noch die Ursache fest. Wir werden mehr teilen, sobald unsere Analyse abgeschlossen ist. Wenn Sie immer noch "Fehler beim Verbinden mit Salesforce" oder "Autorisierung ist nicht mehr gültig" sehen, wenden Sie sich bitte an den FormAssembly Support. Wenn Sie manuell erneut autorisieren, tun Sie dies einmal pro Salesforce-Benutzer unter Einstellungen > Externe Autorisierungen, nicht Form für Form. Salesforce ermöglicht fünf aktive Autorisierungen pro Benutzer und App, und die Wiederverbindung von Formular zu Formular kann dieses Limit ausschöpfen.

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1. 6. Oktober 2026 um 14:27 UTCidentified

   Zwischen 00:31 und 05:25 UTC am 3. Oktober (8:31 Uhr bis 1:25 Uhr ET) lehnte Salesforce eine Reihe von Token-Aktualisierungsanfragen von FormAssembly ab. Infolgedessen wurden Salesforce-Autorisierungen für eine Teilmenge von Kunden in allen Regionen in FormAssembly als ungültig markiert. Steckverbinder und dynamische Picklisten, die von diesen Berechtigungen abhängen, scheitern seitdem mit "Fehler beim Verbinden mit Salesforce" oder "Autorisierung ist nicht mehr gültig". Scope wird derzeit evaluiert. Jedes identifizierte Konto wird proaktiv identifiziert. Dies betraf eine sehr kleine Teilmenge von Konten auf der gesamten Plattform. Wenn Ihre Salesforce-Anschlüsse ausfallen und Sie sie jetzt benötigen: Gehen Sie zu Einstellungen, dann zu externen Autorisierungen, und wählen Sie Reauthorize für die betroffene Salesforce-Autorisierung aus. Reautorisieren Sie einmal pro Salesforce-Benutzer von dieser Seite aus und nicht von jedem einzelnen Connector. Salesforce ermöglicht fünf aktive Autorisierungen pro Benutzer und App, und die Wiederverbindung von Formular zu Formular kann diese Einschränkung und Unterbrechung der Arbeitsverbindungen ausschöpfen. Formularantworten, die während des Ausfalls des Connectors eingereicht wurden, wurden in FormAssembly gespeichert und gingen nicht verloren. Sobald die Autorisierung wiederhergestellt ist, verarbeiten Sie sie aus dem Connector-Log neu. Wenn Sie seit dem 3. Oktober erneut autorisiert haben und Ihre Steckverbinder funktionieren, sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich.

2. 6. Oktober 2026 um 17:26 UTCresolved

   Wir haben die Salesforce-Verbindungen, die zwischen 00:31 und 05:25 UTC am 3. Oktober (8:31 Uhr bis 1:25 Uhr ET) getrennt wurden, erneut autorisiert. Die Ausnahme sind Verbindungen, die Kunden bereits selbst wieder verbunden hatten. Was das für Sie bedeutet: Es sind keine Maßnahmen erforderlich, um Ihre Salesforce-Autorisierung wiederherzustellen. Steckverbinder und dynamische Picklisten, die davon abhängen, sollten wieder funktionieren. Formularantworten, die während des Ausfalls Ihres Connectors eingereicht wurden, wurden in FormAssembly gespeichert und gingen nicht verloren. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, bearbeiten Sie sie aus dem Connector-Log neu. - Wenn Sie sich nach dem 3. Oktober erneut autorisiert haben und Ihre Steckverbinder funktionieren, sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich. Aktueller Status - Wir überwachen alle betroffenen Konten, um die Reautorisierungen zu bestätigen. Wenn wir eine Autorisierung feststellen, die immer noch nicht besteht, werden wir Sie direkt kontaktieren. - Wir stellen immer noch die Ursache fest. Wir werden mehr teilen, sobald unsere Analyse abgeschlossen ist. Wenn Sie immer noch "Fehler beim Verbinden mit Salesforce" oder "Autorisierung ist nicht mehr gültig" sehen, wenden Sie sich bitte an den FormAssembly Support. Wenn Sie manuell erneut autorisieren, tun Sie dies einmal pro Salesforce-Benutzer unter Einstellungen > Externe Autorisierungen, nicht Form für Form. Salesforce ermöglicht fünf aktive Autorisierungen pro Benutzer und App, und die Wiederverbindung von Formular zu Formular kann dieses Limit ausschöpfen.

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1. 30. September 2026 um 17:49 UTCmonitoring

   Zwischen ca. 10:30 Uhr und 12:40 Uhr ET, eine kleine Anzahl von Kunden aufgetreten Fehler während unserer geplanten release. Zu den betroffenen Aktionen gehörten das Einreichen eines Formulars, das Bearbeiten oder Abschließen einer Antwort, das erneute Senden einer Antwort und das Ausführen von Workflow-Connectoren und Formular-Level-Connectoren. Das Problem wurde behoben, sobald das Release vollständig bereitgestellt wurde, und wir haben bestätigt, dass keine neuen Fehler aufgetreten sind. Wenn ein Workflow-Connector-Schritt in diesem Fenster fehlgeschlagen ist, können Sie den Schritt aus der Workflow-Antwort wiederholen. https://help.formassembly.com/help/replay#replaying-a-connector-step Wenn ein Connector auf Formularebene fehlgeschlagen ist, können Sie die Antwort erneut verarbeiten, um sie erneut über Ihre Connectors zu senden. https://help.formassembly.com/help/responses#reprocess-a-response Wenn ein Zahlungsanschluss fehlgeschlagen ist, öffnen Sie bitte die Antwort erneut, damit der Befragte seine Zahlungsinformationen erneut eingeben kann. und das Formular erneut einreichen. https://help.formassembly.com/help/responses#reopen-response Wir entschuldigen uns für die Störung, die dadurch verursacht wurde.

2. 30. September 2026 um 18:18 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 7. Oktober 2026 um 19:35 UTCresolved

   Zeitleiste: 23. September 2026, ~ 16:00 UTC - Eine Änderung an unserem Salesforce-Connector führte zu einem Problem, das dazu führte, dass einige Formulareinreichungen intermittierend keine Verbindung zu Salesforce aufwiesen, was einen generischen Verbindungsfehler zeigte. Die Anzahl der betroffenen Konten wuchs in den folgenden zwei Wochen. 7. Oktober 2026 - Die zugrunde liegende Änderung wurde als Teil einer geplanten Veröffentlichung identifiziert und rückgängig gemacht, die schrittweise in allen Produktionsregionen eingesetzt wurde, ohne dass Probleme beobachtet wurden. Salesforce-Connector-Einreichungen werden jetzt normal abgeschlossen. Auflösung: Die fehlerhafte Änderung wurde vollständig zurückgenommen. Kundenberatung: Wenn Sie "Verbindung - Fehler beim Verbinden mit Salesforce" in einem Formular gesehen haben: Gehen Sie zu Einstellungen > Externe Autorisierungen und überprüfen Sie den Status Ihrer Salesforce-Autorisierung. Wenn die Autorisierung als gültig angezeigt wird, müssen Sie nicht erneut autorisieren. Verarbeiten Sie stattdessen die betroffenen Antworten. Wenn die Autorisierung als ungültig oder abgelaufen angezeigt wird, autorisieren Sie sie einmal von der Seite Externe Autorisierungen. Reautorisieren Sie nicht aus einzelnen Konnektoren. Salesforce begrenzt die Anzahl aktiver Autorisierungen pro Nutzer. Antworten, die während des Ausfalls des Connectors eingereicht wurden, wurden in FormAssembly gespeichert und gingen nicht verloren. Um einzelne Antworten erneut zu senden, lesen Sie Resend a response through a connector. Wenn Sie auf einem Plan mit Massenaufbereitung sind, können Sie viele Antworten auf einmal erneut senden. Siehe Reprocessing Responses in Bulk.

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1. 16. September 2026 um 22:43 UTCidentified

   Nach der kürzlichen Unterbrechung des Salesforce-Services (siehe unseren zuvor behobenen Vorfall: https://status.formassembly.com/incidents/0ksdl7t3kjvv) sehen wir Berichte, dass eine oder mehrere Berechtigungen von FormAssembly Salesforce während des Ausfalls möglicherweise ungültig gemacht wurden. Wenn Ihre Salesforce Connector-, Prefill-Connector- oder dynamischen Picklisten immer noch fehlschlagen, überprüfen Sie bitte zuerst die Seite Externe Berechtigungen von FormAssembly: 1. Bewegen Sie in FormAssembly den Mauszeiger über Ihren Benutzernamen in der oberen rechten Ecke und wählen Sie Externe Autorisierungen aus. Prüfen Sie, ob die vom betroffenen Connector verwendete Salesforce-Autorisierung als ungültig markiert ist. 2. Wenn die Autorisierung ungültig ist, autorisieren Sie sie noch nicht. Überprüfen Sie zunächst, wie viele aktive FormAssembly-Verbindungen Sie derzeit in Salesforce haben. Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol in der oberen rechten Ecke von Salesforce und gehen Sie dann zu Einstellungen > Verbindungen verwalten. 3. Überprüfen Sie in der Tabelle OAuth Apps, wie oft FormAssembly Connector angezeigt wird. 4. Wenn Sie weniger als fünf FormAssembly Connector-Verbindungen haben, kehren Sie zu FormAssembly zurück und autorisieren Sie die ungültige Autorisierung erneut. 5. Wenn Sie bereits fünf FormAssembly Connector-Verbindungen haben, widerrufen Sie zuerst eine Verbindung mit der niedrigsten Nutzungszahl. Dadurch wird ein OAuth-Token freigegeben und verhindert, dass Salesforce eine andere Verbindung widerrufen kann, die möglicherweise noch aktiv verwendet wird. Kehren Sie dann zu FormAssembly zurück und autorisieren Sie die ungültige Autorisierung erneut. Wir werden das Problem weiterhin überwachen und bei Bedarf zusätzliche Updates hier veröffentlichen.

2. 17. September 2026 um 00:57 UTCmonitoring

   Unser Team hat eine Reihe von Salesforce-Autorisierungen wiederhergestellt, die von der jüngsten Unterbrechung des Salesforce-Services betroffen waren. Wenn Ihr Salesforce Connector, Prefill Connector oder dynamische Picklisten jetzt normal funktionieren, sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich. Einige Autorisierungen erfordern möglicherweise noch eine manuelle erneute Autorisierung. Wenn weiterhin Probleme auftreten, befolgen Sie bitte die Schritte zur Fehlerbehebung in unserem vorherigen Update, bevor Sie Ihre Verbindung erneut autorisieren.

3. 17. September 2026 um 14:30 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 16. September 2026 um 14:45 UTCinvestigating

   Salesforce erlebt derzeit eine Serviceunterbrechung, die einige seiner Instanzen betrifft. Die Auswirkungen sind auf Kunden beschränkt, deren Salesforce-Instanz betroffen ist. Um zu überprüfen, ob Ihre Version enthalten ist, besuchen Sie https://status.salesforce.com/incidents/20004433 und schauen Sie sich Ihre Instanz an. FormAssembly selbst funktioniert normal. Formularaufbau und Formularveröffentlichung sind nicht betroffen, und Antworten werden wie gewohnt gesammelt und gespeichert. Wenn Ihre Salesforce-Instanz betroffen ist, sehen Sie möglicherweise: Fehler oder Verzögerungen bei Salesforce Connector-Schritten in Formularen und Workflows Prefill- und Lookup-Connectors fehlschlagen oder unvollständige Daten zurückgeben Dynamische Picklisten, die unvollständige Werte nicht füllen oder laden Intermittierende Probleme mit Salesforce-basiertem Single Sign-on Zwei Dinge, die man beachten sollte: 1. Wir können nicht garantieren, dass die in diesem Fenster erfassten Daten vollständig sind. Da Prefill-, Lookup- und Dynamic-Picklist-Connectoren während des Ladens eines Formulars ausgeführt werden, wurden die während der Störung eingereichten Antworten möglicherweise mit fehlenden oder leeren Werten gespeichert - einschließlich versteckter Felder wie Salesforce-Record-IDs und Picklist-Auswahlen, die nie geladen wurden. Durch die erneute Verarbeitung und Wiedergabe wird der Connector erneut mit den Daten ausgeführt, während er gespeichert wurde, sodass keine Werte wiederhergestellt werden können, die zum Zeitpunkt der Übermittlung nicht ausgefüllt wurden. Datensätze können daher unvollständig sein, nicht mit dem beabsichtigten Datensatz übereinstimmen oder Duplikate erstellen. 2. Fehlgeschlagene Connector Runs werden nicht automatisch erneut gesendet. Sobald der Salesforce-Service wiederhergestellt ist, müssen Sie Maßnahmen ergreifen, damit diese Daten Salesforce erreichen: Formularantworten — Aufbereitung der betroffenen Antworten: https://help.formassembly.com/help/responses#reprocess-a-response Workflow-Anschlussschritte — Wiedergabe der betroffenen Schritte: https://help.formassembly.com/help/replay#replaying-a-connector-step Wir empfehlen, die in diesem Fenster eingereichten Antworten vor der erneuten Verarbeitung oder Wiedergabe zu überprüfen, anstatt in großen Mengen zu handeln, und zu warten, bis Salesforce die Wiederherstellung für Ihre Instanz bestätigt, damit Wiederholungen nicht erneut fehlschlagen. Beachten Sie, dass die Wiedergabe gegen Ihre aktuelle Konnektorkonfiguration läuft und die Wiedergabe eines Formularschritts alle nachfolgenden Schritte im Workflow erneut ausführt. Wir verfolgen den Vorfall von Salesforce und werden innerhalb von 1-2 Stunden ein weiteres Update veröffentlichen.

2. 16. September 2026 um 16:45 UTCinvestigating

   Keine Änderung zu berichten. Der Vorfall von Salesforce läuft weiter und wir haben keinen aktualisierten Zeitplan von Salesforce erhalten. Auswirkungen und Leitlinien sind unverändert von unserem ersten Update oben. FormAssembly arbeitet weiterhin normal. Die Incident-Seite von Salesforce bleibt die beste Quelle für den Status auf Instanzebene: https://status.salesforce.com/incidents/20004433 Wir werden ein weiteres Update innerhalb von 1-2 Stunden oder früher veröffentlichen, wenn sich der Status von Salesforce ändert.

3. 16. September 2026 um 18:53 UTCmonitoring

   Salesforce berichtet, dass Service-Telemetrie gesund ist und dass ihre Überprüfung keine anhaltenden Auswirkungen des Vorfalls auf die Kunden bestätigt hat. Salesforce hat den Vorfall noch nicht für behoben erklärt – sie überprüfen, ob die bestehende Minderung in allen betroffenen Hyperforce-Umgebungen aktiv bleibt, und wenden gezielte Updates an, wenn der automatisierte Prozess nicht abgeschlossen wurde. Wenn Sie Antworten oder Workflowschritte betroffen haben, können Sie mit der Neubearbeitung beginnen. Wir empfehlen, mit einem kleinen Batch zu beginnen, um zu bestätigen, dass Ihre Salesforce-Instanz Anfragen normalerweise akzeptiert, bevor Sie den Rest bearbeiten: Antworten auf das Reprocess-Formular: https://help.formassembly.com/help/responses#reprocess-a-response Replay Workflow Connector Steps: https://help.formassembly.com/help/replay#replaying-a-connector-step Bitte überprüfen Sie weiter, bevor Sie die Wiederaufbereitung in großen Mengen durchführen. Wie bereits in unserem früheren Update erwähnt, wurden während der Störung eingereichte Antworten möglicherweise mit fehlenden oder leeren Werten aus Prefill-, Lookup- oder dynamischen Picklist-Connectoren gespeichert - einschließlich versteckter Felder wie Salesforce-Datensatz-IDs. Die Wiederaufbereitung und Wiedergabe kann keine Werte wiederherstellen, die nie ausgefüllt wurden, so dass Datensätze möglicherweise unvollständig sind, nicht mit dem beabsichtigten Datensatz übereinstimmen oder Duplikate erstellen. Beachten Sie auch, dass die Wiedergabe gegen Ihre aktuelle Konnektorkonfiguration läuft, und die Wiedergabe eines Formularschritts führt alle nachfolgenden Schritte im Workflow erneut aus. Die Incident-Seite von Salesforce bleibt die beste Quelle für den Status auf Instanzebene: https://status.salesforce.com/incidents/20004433 Wir werden ein endgültiges Update veröffentlichen, sobald Salesforce den Vorfall für behoben erklärt hat.

4. 16. September 2026 um 19:55 UTCresolved

   Salesforce hat diesen Vorfall für behoben erklärt. Die Funktionalität von Salesforce Prefill Connector und Submit Connector ist wieder normal und FormAssembly arbeitet weiterhin normal. Wenn Antworten oder Workflow-Schritte während der Störung fehlgeschlagen sind, müssen Sie sie erneut verarbeiten oder abspielen, damit diese Daten Salesforce erreichen: Antworten auf das Reprocess-Formular: https://help.formassembly.com/help/responses#reprocess-a-response Replay Workflow Connector Steps: https://help.formassembly.com/help/replay#replaying-a-connector-step Bitte überprüfen Sie die betroffenen Antworten, bevor Sie sie in großen Mengen erneut verarbeiten - sehen Sie sich unsere früheren Updates an, um Details zu potenziell unvollständigen Daten und doppelten Datensätzen zu erhalten. Incident Page von Salesforce: https://status.salesforce.com/incidents/20004433 Update: Wenn nach dieser Störung immer noch Fehler bei Salesforce Connector, Prefill Connector oder dynamischen Picklisten auftreten, haben wir ein damit zusammenhängendes Problem mit Salesforce-Autorisierungen identifiziert. Bitte lesen Sie unseren neuen Vorfall für Details und die nächsten Schritte: https://status.formassembly.com/incidents/mmd81rfq65zq

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1. 28. August 2026 um 17:00 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit Berichte über eine verzögerte Verarbeitung, die sich auf den Salesforce-Connector auf Formularebene auswirken, und Formularbenachrichtigungen nach der Übermittlung von Formularen für einige Konten. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursachen könnte. Wir werden Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 28. August 2026 um 17:31 UTCresolved

   Die verzögerte Verarbeitung von E-Mail-Benachrichtigungen und Salesforce-Konnektoren wurde behoben. Betroffene Einreichungen wurden nach einer Verzögerung erfolgreich bearbeitet. Wir haben bestätigt, dass sowohl Benachrichtigungen als auch Konnektoren jetzt normal verarbeitet werden.

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1. 24. August 2026 um 20:01 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit Berichte über Langsamkeit und mögliche Gateway-Fehler. Wir werden weitere Informationen veröffentlichen, sobald sie verfügbar sind.

2. 24. August 2026 um 21:23 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 24. August 2026 um 22:55 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 20. August 2026 um 15:19 UTCidentified

   Das Team hat ein Problem identifiziert, bei dem das Einreichen von Formularen mit einem Datei-Upload-Feld dazu führt, dass die Einreichung fehlschlägt. Das Team isoliert derzeit einen Fix für das Problem.

2. 20. August 2026 um 21:24 UTCresolved

   Gelöst — Dieses Problem ist gelöst. Zwischen dem 18. August um 13:03 Uhr ET und dem 20. August um 11:49 Uhr ET wurden Dateien, die an Government Cloud-Formulareinreichungen angehängt waren, aufgrund eines Speicherkonfigurationsproblems, das während einer Änderung der Hosting-Architektur eingeführt wurde, nicht gespeichert. Formulareinreichungen wurden ausgefüllt und Antworten gespeichert; nur die hochgeladenen Dateien waren betroffen. Dateien, die während dieses Fensters hochgeladen wurden, wurden nicht gespeichert und können nicht wiederhergestellt werden. Sie müssen erneut eingereicht werden. Alle anderen Antwortdaten sind intakt. Uploads funktionieren seit dem 20. August um 11:49 Uhr ET normal, und wir haben erfolgreiche Uploads über mehrere Konten hinweg verifiziert. Kunden mit Fragen zu spezifischen Antworten sollten sich an den FormAssembly Support wenden.

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1. 19. August 2026 um 17:12 UTCinvestigating

   Wir untersuchen Berichte, dass Salesforce Marketing Cloud (SFMC) Prefill- und Submit-Anschlusskonfigurationen nicht geladen werden. Formulare, die den SFMC Prefill-Anschluss verwenden, sind möglicherweise derzeit nicht zugänglich. Unser Team untersucht die Ursache aktiv und wir werden in Kürze ein Update teilen.

2. 19. August 2026 um 17:26 UTCmonitoring

   Wir haben die Ursache des Problems identifiziert, das die Salesforce Marketing Cloud (SFMC) Prefill- und Submit-Konnektoren betrifft, und einen Fix angewendet. Steckverbinderkonfigurationen sollten jetzt normal geladen werden und betroffene Formulare sollten wieder zugänglich sein. Wir beobachten genau, um die vollständige Genesung zu bestätigen.

3. 19. August 2026 um 17:41 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben. Wir haben das zugrunde liegende Problem identifiziert und behoben, und die Salesforce Marketing Cloud (SFMC) Prefill- und Submit-Connectoren werden nun wie erwartet geladen und betrieben. Betroffene Formulare sind wieder zugänglich. Bitte beachten Sie, dass ein Teil der Antworten, die zwischen 9:20 Uhr und 13:20 Uhr ET am 19. August 2026 eingereicht wurden, möglicherweise nicht an Salesforce Marketing Cloud gesendet wurden und möglicherweise manuell neu bearbeitet werden müssen. Wir empfehlen, die während dieses Fensters eingereichten Antworten zu überprüfen und alle, die nicht wie erwartet synchronisiert wurden, neu zu verarbeiten. Vielen Dank für Ihre Geduld.

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1. 18. August 2026 um 16:03 UTCinvestigating

   Wir untersuchen Berichte, dass der Salesforce Connector und die Formularbenachrichtigungen auf Formularebene nicht bei der Übermittlung eines Formulars für eine Teilmenge von Konten verarbeitet werden. Wir untersuchen aktiv und werden Updates bereitstellen, sobald mehr Informationen verfügbar werden.

2. 18. August 2026 um 17:35 UTCinvestigating

   Wir untersuchen das Problem weiter.

3. 18. August 2026 um 18:49 UTCmonitoring

   Wir haben die Verarbeitungsverzögerungen bei Salesforce-Connector-Einreichungen und Formularbenachrichtigungen gemildert. Die Verarbeitung hat sich wieder normalisiert, und betroffene Einreichungen und Benachrichtigungen sollten nun wie erwartet durchlaufen werden. Klarstellung: Dies war eine Verarbeitungsverzögerung, kein Fehler. Betroffene Einreichungen und Meldungen wurden in die Warteschlange gestellt und sollten automatisch abgeschlossen werden, ohne dass sie erneut bearbeitet werden müssen. Potenzielle doppelte Datensätze: Wenn Sie eine Einreichung manuell neu bearbeitet haben, während sie verzögert wurde, wird möglicherweise ein doppelter Datensatz in Salesforce angezeigt - einer aus der ursprünglichen Einreichung und einer aus dem Wiederaufbereitungsversuch. Wir empfehlen, kürzlich aufbereitete Einreichungen auf Duplikate zu überprüfen.

4. 19. August 2026 um 19:42 UTCidentified

   Während wir hofften, dass die gestrige Antwort eine vollständige Lösung sein würde, erleben die Kunden weiterhin intermittierende Probleme mit den Verzögerungen. Das Team hat die mögliche Ursache identifiziert und arbeitet aktiv an dieser Lösung. Wir werden weiterhin hier posten, wenn neue Informationen verfügbar sind.

5. 20. August 2026 um 14:51 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben. Bitte wenden Sie sich an die Unterstützung, wenn Sie weiterhin in Schwierigkeiten geraten.

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1. 13. August 2026 um 20:54 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit Berichte, dass der Salesforce-Connector auf Formularebene bei der Übermittlung von Formularen für einige Konten nicht automatisch verarbeitet wird. In der Zwischenzeit besteht der Workaround darin, alle betroffenen Antworten neu zu verarbeiten: 1. Gehen Sie auf die Antwortseite Ihres Formulars. 2. Öffnen Sie die Antwort, die nicht mit Salesforce synchronisiert wurde. 3. Klicken Sie auf Reprocess oben in der Antwort. 4. Stellen Sie sicher, dass die Antwort jetzt in Salesforce korrekt angezeigt wird. https://help.formassembly.com/help/responses#reprocess-a-response Unser Team untersucht das Problem aktiv und wird zusätzliche Updates teilen, während unsere Untersuchung fortschreitet.

2. 13. August 2026 um 22:09 UTCmonitoring

   We identified a period of increased submission volume that resulted in delayed connector and email notification processing. The increased activity has subsided, and processing queues have now caught up. We have not identified any broader service issues and will continue to monitor the situation.

3. 14. August 2026 um 02:08 UTCresolved

   Delayed Salesforce Connector and Email Notification Processing on Form Submission has been resolved. Both the Salesforce Connector and email notifications are now running as expected. We apologize for any inconvenience caused and appreciate your patience. If you continue to experience issues, please contact support.

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1. 7. August 2026 um 19:27 UTCresolved

   Between approximately 2:45pm - 3pm ET a small segment of our Compliance Cloud accounts may have experienced temporary access loss to their forms and/or accounts. This was quickly identified and resolved by our team. There may also be a slight delay in purge jobs associated with this outage.

1. 24. Juli 2026 um 22:05 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit Berichte über fehlerhafte oder ungültige Salesforce-Autorisierungen, die einige Konten betreffen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Verbindung wiederherzustellen: Überprüfen Sie vor der erneuten Autorisierung, wie viele aktive Verbindungen Sie derzeit in Salesforce haben. Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol in der oberen rechten Ecke von Salesforce und gehen Sie dann zu Einstellungen > Verbindungen verwalten. Überprüfen Sie in der Tabelle OAuth Apps, wie oft FormAssembly Connector angezeigt wird. Salesforce ermöglicht maximal fünf Verbindungen pro angeschlossener App. Wenn Sie bereits fünf FormAssembly Connector-Verbindungen haben, widerrufen Sie alle Verbindungen mit der niedrigsten Nutzungszahl. Dadurch wird ein Token freigegeben und verhindert, dass Salesforce eine Verbindung, die noch aktiv verwendet wird, widerrufen kann. Zurück zu FormAssembly. Bewegen Sie den Mauszeiger über Ihren Benutzernamen in der oberen rechten Ecke und wählen Sie Externe Autorisierungen aus. Autorisieren Sie alle Verbindungen, die als ungültig gekennzeichnet sind. Wenn Sie weniger als fünf Verbindungen haben, bewegen Sie sich in der oberen rechten Ecke von FormAssembly über Ihren Benutzernamen und wählen Sie Externe Autorisierungen aus. Dann autorisieren Sie alle Verbindungen, die als ungültig markiert sind. Wenn Sie weiterhin auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

2. 30. Juli 2026 um 22:41 UTCmonitoring

   Wir haben Änderungen eingeführt, die mehrere Ursachen für die Autorisierungsprobleme von Salesforce-Konnektoren betreffen, und die Anzahl neuer Berichte ist erheblich gesunken. Wir beobachten die Situation weiterhin genau und werden ein weiteres Update bereitstellen, da wir die Stabilität dieser Änderungen bestätigen.

3. 31. Juli 2026 um 21:38 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 26. Juni 2026 um 14:47 UTCinvestigating

   We have reopened our investigation into reports of connectivity issues from UK customers using BT and EE networks. Although BT previously confirmed that the underlying network issue had been resolved, we continue to receive reports from some customers who are still unable to access FormAssembly. We are working with BT to determine the cause of the continued reports. In the meantime, customers may be able to restore access by connecting through an alternative network, such as mobile data or a different ISP. For reference, our previous incident update is available here: https://status.formassembly.com/incidents/1cgbt78n7h3b We will continue to provide updates as we learn more.

2. 5. August 2026 um 16:32 UTCresolved

   The connectivity issue affecting UK BT and EE customers has been resolved. Access to FormAssembly is now fully restored on these networks.

1. 16. Juni 2026 um 19:20 UTCinvestigating

   We are aware of an issue affecting customers in the UK accessing FormAssembly via BT Internet Service Provider and its subsidiaries (including EE). Affected users may be unable to reach FormAssembly instances and forms. This issue appears to be network-specific. If you are affected, connecting via an alternative network (such as a mobile data connection or a different ISP) should restore access. Our team is actively investigating. We will provide updates as we learn more.

2. 24. Juni 2026 um 21:47 UTCresolved

   The connectivity issue affecting UK BT and EE customers has been resolved. Access to FormAssembly is now fully restored on these networks.

1. 21. Mai 2026 um 19:07 UTCresolved

   Earlier today, one of our sending IPs was listed on a third-party blocklist, causing some outbound email notifications to be blocked or delayed by recipient mail servers. The IP has since been delisted, and email delivery has returned to normal. We apologize for the disruption.

1. 20. Mai 2026 um 15:41 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating reports of loss of access to a small subset of Team and Enterprise accounts. We will update here with more information shortly.

2. 20. Mai 2026 um 15:43 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 20. Mai 2026 um 16:36 UTCresolved

   This incident has been resolved. Please note that responses received during the downtime may need to be reprocessed for the connector run to complete. Please check your response log to confirm.

4. 20. Mai 2026 um 18:29 UTCpostmortem

   **Update:** We previously marked this incident as resolved, but we have since identified additional accounts that may be affected. Our team is actively investigating and working to restore access. We apologize for the confusion and will continue to provide updates here as we learn more. As a reminder, responses received during the downtime may need to be reprocessed for the connector run to complete. Please check your response log to confirm.