58 Frameio incidents · November 2023 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Wir untersuchen das Problem derzeit.
Die Systeme haben sich stabilisiert. Wir beobachten weiter.
Dieser Vorfall wurde behoben.
Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.
Wir untersuchen derzeit dieses Problem.
This incident has been resolved.
Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.
Wir untersuchen derzeit dieses Problem.
Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.
Dieser Vorfall wurde behoben.
Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.
Benutzer waren nicht in der Lage, Sammlungen zu sehen und einige UI-Erschwinglichkeiten wurden falsch auf der Website angezeigt,
Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.
Dieser Vorfall wurde behoben.
Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.
Wir erleben derzeit eine Verzögerung bei der Übermittlung von Nachrichten und untersuchen.
Wir haben das Problem identifiziert und arbeiten daran, eine kleine Anzahl von Vermögenswerten, die Probleme hatten, neu zu transcodieren.
Wir haben das Problem identifiziert und arbeiten daran, eine kleine Anzahl von Vermögenswerten, die Probleme hatten, neu zu transcodieren.
Wir arbeiten immer noch daran, Arbeitsplätze wieder herzustellen.
Dieser Vorfall wurde behoben.
Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.
Wir untersuchen Berichte über die langsame Verarbeitung neuer Datei-Uploads auf v4-Konten auf Frame.io.
Wir haben das Problem identifiziert und die Systeme isoliert, auf denen es sich befindet. Wir erhöhen andere Ressourcen, um den Rückstand schneller zu bearbeiten.
Alle Backlog-Jobs wurden bearbeitet und wir nehmen den normalen Betrieb wieder auf. Wir werden weiter beobachten, während es wieder aufgenommen wird.
This incident has been resolved.
Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.
Benutzer berichten von einer langsamen Verarbeitung, wenn sie Dateien auf ihre v4-Konten auf Frame.io hochladen.
Wir haben die Quelle des Problems identifiziert und arbeiten aktiv daran, es zu mildern.
Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.
Der Vorfall wurde behoben.
Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.
Wir untersuchen ein Problem, das Benutzer von montierten Laufwerken betrifft
Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.
Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen.
Dieser Vorfall wurde behoben.
Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.
We are currently investigating an issue affecting uploads.
We are continuing to investigate this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
New uploads are processing as expected. We are continuing to monitor our systems.
This incident has been resolved, uploads are continuing to process as expected.
Users are currently experiencing issues accessing their v4 accounts on Frame.io. This includes loading projects, uploading files, opening player pages, playing videos on the player page, opening Review/Presentation pages, and posting comments. Our team is working to identify the root cause and implement a fix.
We are continuing to investigate this issue.
We have discovered the root cause, due to changes with one of our service providers. We have mitigated the issue, and our application service is restored. We are continuing to monitor.
Services continue to be operational, we're continuing to monitor.
This incident is now resolved. We’re sorry for the trouble this may have caused. For questions, please reach out to our support team at [email protected].
We are investigating an issue affecting some of our customers, causing comments to intermittently fail to load on shares.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We're experiencing degraded performance
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Users are briefly were experiencing delays while using Frame.io. We are currently investigating the underlying cause. Our team mitigated the impact and restored the system to operational.
We are currently investigating the cause
A fix has been implemented, and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are currently investigating the cause
A fix has been implemented, and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
We are continuing to investigate this issue
We are continuing to investigate this issue.
We are continuing to investigate this issue. We have observed a reduction in the frequency of occurrences.
We're no longer seeing occurrences. Monitoring continues while we investigate the root cause.
No further occurrences observed. We're closing the incident and will continue to monitor, investigate the root cause, and evaluate whether additional remediation is needed. For questions, please reach out to our support team through chat or email [email protected].
This incident has been resolved.
We are currently investigating the issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are currently investigating an outage with our search service
We are continuing to investigate this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
We are continuing to work on a fix for this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Some users experienced errors and higher than normal latency while using Frame.io. Including loading pages, fetching projects/assets, and performing certain actions. Our team was able to mitigate the issue and restore service.
Some users are experiencing issues with logging into Frame.io via Adobe Auth. Our team is working to identify the root cause and implement a fix.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are actively monitoring.
The login issues have been resolved. We're sorry for the troubles this may have caused. For questions, please reach out to our support team through the chat, or email [email protected].