Störungsverlauf von Gbg

1. 7. August 2026 um 15:16 UTCresolved

   Der AcuFill-Aktivierungsserver war während der Wartung ausgefallen. Kunden konnten ihre PCs nicht aktivieren.

2. 7. August 2026 um 15:18 UTCpostmortem

   Ich wollte Sie wissen lassen, dass der Aktivierungsserver jetzt wieder online ist und normal funktioniert. Unsere Untersuchung ergab, dass die Datenbank einer Wartung unterzogen wurde, was dazu führte, dass die Verbindung geschlossen wurde und der Aktivierungsdienst nicht mehr verfügbar war. Dies war zuvor nicht aufgetaucht, da die Datenbank in der älteren Windows Server 2012-Umgebung nie aktualisiert wurde und daher nicht auf das gleiche Verhalten stieß. Wir arbeiten derzeit an einer dauerhaften Korrektur, um sicherzustellen, dass sich der Aktivierungsdienst ordnungsgemäß von zukünftigen Datenbankwartungsereignissen erholen kann und ähnliche Störungen verhindern kann. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnte, und schätzen Ihre Geduld, während wir daran gearbeitet haben, den Service wiederherzustellen.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 30. Juli 2026 um 05:44 UTCinvestigating

   Wir haben derzeit ein Problem, das Kunden betrifft, die MSSL-Zertifikate verwenden, um auf die TEST-Umgebung zuzugreifen. Unser Team untersucht das Problem und arbeitet daran, es so schnell wie möglich zu lösen. Wir werden weitere Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 30. Juli 2026 um 05:46 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 29. Juli 2026 um 16:12 UTCinvestigating

   Bitte beachten Sie, dass uns ein Problem bekannt ist, das Kunden betrifft, die unseren Brasilien-Datensatz verwenden. Kunden können erleben, dass leere Antworten zurückgegeben werden Wir entschuldigen uns für die Auswirkungen, die dies auf Ihr Unternehmen haben könnte. Unser Incident-Team arbeitet hart daran, die Ursache so schnell wie möglich zu identifizieren und zu beheben. Weitere Updates folgen.

2. 29. Juli 2026 um 19:00 UTCresolved

   Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Serviceunterbrechung, die wir zuvor gemeldet haben, nun behoben ist. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir den Service wiederhergestellt haben. Die Dauer des Vorfalls lag zwischen 16:51 – 19:31 BST DATE 29/07/2026

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 29. Juli 2026 um 09:46 UTCidentified

   Wir erleben derzeit eine Serviceunterbrechung, die Sie möglicherweise daran hindert, unseren Service zu nutzen. Es tut uns leid für die Auswirkungen, die dies auf Ihr Unternehmen haben könnte, und wir arbeiten hart daran, dies wieder in Gang zu bringen.

2. 29. Juli 2026 um 16:05 UTCidentified

   Wir erleben weiterhin eine dienstunterbrechung, die dazu führen kann, dass die Überprüfung der chinesischen nationalen id zu einem "no match" führt. Es tut uns leid für die Auswirkungen, die dies auf Ihr Geschäft haben könnte. Wir arbeiten hart daran, den Service wiederherzustellen.

3. 29. Juli 2026 um 19:00 UTCidentified

   Die Übereinstimmungsrate für diesen Item-Check steigt stetig und wir glauben, dass das Problem jetzt gelöst wurde. Unsere Teams beobachten dies genau, bevor sie den Vorfall abschließen.

4. 30. Juli 2026 um 07:36 UTCresolved

   Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Serviceunterbrechung, die wir zuvor gemeldet haben, nun behoben ist. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir den Service wiederhergestellt haben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 29. Juli 2026 um 04:23 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit einen teilweisen Ausfall einiger Kleber-Instanzen, der durch die Erschöpfung des Festplattenraums verursacht wird. Unser Team arbeitet daran, die Ursache zu identifizieren und den Full-Service wiederherzustellen. Wir werden weitere Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

2. 29. Juli 2026 um 05:01 UTCresolved

   Das Problem, das einige Kleber Production-Instanzen betrifft, wurde behoben. Um ähnliche Probleme zu vermeiden, aktualisieren wir derzeit die Speicher- und Instanzgrößen in allen Kleber Production Clustern. Alle Dienste funktionieren normal. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 24. Juli 2026 um 06:01 UTCresolved

   Unser Lieferant erlebte eine Serviceunterbrechung, die Sie möglicherweise daran gehindert hat, auf Transaktionen zuzugreifen oder sie zu verarbeiten. Die Dauer des Vorfalls lag zwischen 24/07/2026 00:26 - 24/07/2026 00:48 AEST Wir haben dies an den Lieferanten eskaliert und werden uns weiterhin mit ihm in Bezug auf Serviceverbesserungen beschäftigen. Bei Kunden, die von diesem Problem betroffen sind, möchten wir uns entschuldigen.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 24. Juli 2026 um 05:59 UTCresolved

   Unser Lieferant erlebte eine Serviceunterbrechung, die Sie möglicherweise daran gehindert hat, unsere zu nutzen: Australischer Experian Credit Header Startdatum und Uhrzeit 24/07/2026 00:26 AEST Enddatum und -zeit 24/07/2026 00:48 AEST Wir haben dies an den Lieferanten eskaliert und werden uns weiterhin mit ihm in Bezug auf Serviceverbesserungen beschäftigen. GBG möchte sich für die verursachten Auswirkungen entschuldigen.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 24. Juli 2026 um 05:55 UTCresolved

   Unser Lieferant erlebte eine Serviceunterbrechung, die Sie möglicherweise daran gehindert hat, auf Transaktionen zuzugreifen oder sie zu verarbeiten. Die Vorfallsdauer lag zwischen 24/07/2026 00:00 - 24/07/2026 03:40 AEST Wir haben dies an den Lieferanten eskaliert und werden uns weiterhin mit ihm in Bezug auf Serviceverbesserungen beschäftigen. Bei Kunden, die von diesem Problem betroffen sind, möchten wir uns entschuldigen.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 24. Juli 2026 um 05:53 UTCresolved

   Unser Lieferant erlebte eine Serviceunterbrechung, die Sie möglicherweise daran gehindert hat, unsere zu nutzen: ASIC Personal Name Search Startdatum und Uhrzeit 24/07/2026 00:00 AEST Enddatum und -zeit 24/07/2026 03:40 AEST Wir haben dies an den Lieferanten eskaliert und werden uns weiterhin mit ihm in Bezug auf Serviceverbesserungen beschäftigen. GBG möchte sich für die verursachten Auswirkungen entschuldigen.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 23. Juli 2026 um 03:27 UTCidentified

   Wir haben ein Problem während der Bereitstellung von Kleber Batch festgestellt, das durch eine Datei verursacht wurde, die nicht korrekt bereitgestellt wurde. Das Problem wurde nun behoben, eine Patch-Version wird derzeit bereitgestellt, und wir werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald die Bereitstellung abgeschlossen ist.

2. 23. Juli 2026 um 07:07 UTCresolved

   Die Patch-Version wurde erfolgreich bereitgestellt und wir haben überprüft, dass das Problem behoben wurde. Die Anwendung funktioniert nun wie erwartet und es wurden keine weiteren Probleme nach der Bereitstellung beobachtet. Wir werden das System weiterhin überwachen, um eine anhaltende Stabilität zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 20. Juli 2026 um 23:44 UTCinvestigating

   Unser Lieferant erlebt derzeit eine Serviceunterbrechung, die Sie möglicherweise daran hindert, unseren Service zu nutzen. Es tut uns leid für die Auswirkungen, die dies auf Ihr Unternehmen haben könnte, und wir arbeiten mit unserem Lieferanten zusammen, um dies wieder in Gang zu bringen.

2. 22. Juli 2026 um 04:14 UTCresolved

   Der Service wurde wiederhergestellt. Es tut uns leid für die Auswirkungen, die dies auf Ihr Geschäft gehabt haben könnte. Es werden Maßnahmen ergriffen, um die Ursache zu ermitteln und gegebenenfalls Abhilfe zu schaffen. Ereignisstartzeit: 20/07/2026 22:55 AEST Incident Resolution Time: 22/07/2026 12:38 AEST

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 20. Juli 2026 um 23:40 UTCinvestigating

   Wir erleben derzeit eine Serviceunterbrechung, die eine Komponente betrifft, die in diesem Produkt verwendet wird. Es tut uns leid für die Auswirkungen, die dies auf Ihr Unternehmen haben könnte, und wir arbeiten hart daran, dies wieder in Gang zu bringen.

2. 22. Juli 2026 um 04:17 UTCresolved

   Der Service wurde wiederhergestellt. Es tut uns leid für die Auswirkungen, die dies auf Ihr Geschäft gehabt haben könnte. Es werden Maßnahmen ergriffen, um die Ursache zu ermitteln und gegebenenfalls Abhilfe zu schaffen. Ereignisstartzeit: 20/07/2026 22:55 AEST Incident Resolution Time: 22/07/2026 12:38 AEST

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 20. Juli 2026 um 23:40 UTCinvestigating

   Unser Lieferant erlebt derzeit eine Serviceunterbrechung, die Sie möglicherweise daran hindert, unseren Service zu nutzen. Es tut uns leid für die Auswirkungen, die dies auf Ihr Unternehmen haben könnte, und wir arbeiten mit unserem Lieferanten zusammen, um dies wieder in Gang zu bringen.

2. 22. Juli 2026 um 03:07 UTCresolved

   Der Service wurde wiederhergestellt. Es tut uns leid für die Auswirkungen, die dies auf Ihr Geschäft gehabt haben könnte. Es werden Maßnahmen ergriffen, um die Ursache zu ermitteln und gegebenenfalls Abhilfe zu schaffen. Ereignisstartzeit: 20/07/2026 22:55 AEST Incident Resolution Time: 22/07/2026 12:38 AEST

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 17. Juli 2026 um 06:04 UTCresolved

   Unser Lieferant erlebte eine Serviceunterbrechung, die Sie möglicherweise daran gehindert hat, unsere zu nutzen: Startzeit: 17. Juli, 01:19 Uhr (AEST) / 03:19 Uhr (NZST) Endzeit: 17. Juli, 01:51 Uhr (AEST) / 03:51 Uhr (NZST) Wir haben dies an den Lieferanten eskaliert und werden uns weiterhin mit ihm in Bezug auf Serviceverbesserungen beschäftigen. GBG möchte sich für die verursachten Auswirkungen entschuldigen.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 17. Juli 2026 um 04:41 UTCresolved

   Unser Lieferant erlebte eine Serviceunterbrechung, die Sie möglicherweise daran gehindert hat, unsere zu nutzen: Startzeit: 17. Juli, 01:19 Uhr (AEST) / 03:19 Uhr (NZST) Endzeit: 17. Juli, 01:51 Uhr (AEST) / 03:51 Uhr (NZST) Wir haben dies an den Lieferanten eskaliert und werden uns weiterhin mit ihm in Bezug auf Serviceverbesserungen beschäftigen. GBG möchte sich für die verursachten Auswirkungen entschuldigen.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 14. Juli 2026 um 17:14 UTCinvestigating

   Diese Mitteilung soll Sie über geplante Wartungsarbeiten informieren, die von unserem Lieferanten durchgeführt werden. Während der angegebenen Termine/Uhrzeiten ist der Dienst nicht verfügbar und es treten Ausfälle für die unten aufgeführten Punktprüfungen auf.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 14. Juli 2026 um 16:00 UTCmonitoring

   Uns ist ein Problem bekannt, das die Transaktionsverarbeitung mit einem unserer Drittanbieter betrifft (zwischen 14:56 Uhr GMT und 15:14 Uhr GMT am 14. Juli 2026). Während dieser Zeit können bei einigen Authentifizierungs- und Verifizierungstransaktionen Ausfälle oder Verzögerungen aufgetreten sein. Unsere Teams identifizierten die Ursache als Verbindungsproblem im Zusammenhang mit der DNS-Auflösung des Anbieters. Auf unserer Seite wurde eine Minderung implementiert, die die Servicestabilität wiederhergestellt und weitere Auswirkungen minimiert hat. Der Datenanbieter wurde benachrichtigt und untersucht aktiv das zugrunde liegende Problem. Zu diesem Zeitpunkt funktionieren die Dienste normal; wir beobachten die Situation jedoch weiterhin genau und werden die Abschwächung beibehalten, bis der Anbieter die vollständige Lösung bestätigt. Wir werden zusätzliche Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind. Startzeit: 14. Juli 2026, 14:56 GMT Endzeit: 14. Juli 2026, 15:14 GMT

2. 14. Juli 2026 um 20:31 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 14. Juli 2026 um 07:57 UTCresolved

   Unser Lieferant erlebte eine intermittierende Serviceunterbrechung, die Sie möglicherweise daran gehindert hat, unseren Service zu nutzen. Die Dauer des Vorfalls lag zwischen 13/07/2026 19:24 - 13/07/2026 20:56 BST Wir haben dies an den Lieferanten eskaliert und werden uns weiterhin mit ihm in Bezug auf Serviceverbesserungen beschäftigen. Bei Kunden, die von diesem Problem betroffen sind, möchten wir uns entschuldigen und wenn Sie mit uns über diese Benachrichtigung sprechen müssen, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport unter [email protected]

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 13. Juli 2026 um 10:34 UTCresolved

   Unser Lieferant erlebte eine **intermittierende** Serviceunterbrechung, die Sie möglicherweise daran gehindert hat, unseren Service zu nutzen. Die Dauer des Vorfalls lag zwischen 10/07/2026 18:42 - 10/07/2026 21:10 BST Wir haben dies an den Lieferanten eskaliert und werden uns weiterhin mit ihm in Bezug auf Serviceverbesserungen beschäftigen. Bei Kunden, die von diesem Problem betroffen sind, möchten wir uns entschuldigen und wenn Sie mit uns über diese Benachrichtigung sprechen müssen, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport unter [email protected]

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 12. Juli 2026 um 07:38 UTCinvestigating

   Wir erleben derzeit eine Serviceunterbrechung, die eine Komponente betrifft, die in diesem Produkt verwendet wird. Es tut uns leid für die Auswirkungen, die dies auf Ihr Unternehmen haben könnte, und wir arbeiten hart daran, dies wieder in Gang zu bringen.

2. 12. Juli 2026 um 08:32 UTCresolved

   Der Service wurde wiederhergestellt. Es tut uns leid für die Auswirkungen, die dies auf Ihr Geschäft gehabt haben könnte. Unser Lieferant hat bestätigt, dass ein Vorfall mit seinem Service aufgetreten ist, dieser Vorfall wurde nun behoben. Ereignisstartzeit: 12/07/2026 08:00 BST Incident Resolution Time: 12/07/2026 08:35 BST

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.