Pricing
Status historyRSS updatesStatus API

Powered by Uptimus

    Störungsverlauf von Genetec

    108 Genetec incidents · Januar 2026 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    Zurück zum aktuellen Status

    Clearance mit Problemen beim Download/Upload von Beweismitteln

    Beginn 22. Oktober 2026 um 14:56 UTC · 3h 0m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    1. 22. Oktober 2026 um 14:56 UTCmonitoring

      Wir untersuchen immer noch ein Problem, das Uploads und Downloads in Clearance betrifft und nur Benutzer der Umgebung USGov betrifft. Benutzer können vorübergehende Upload- oder Downloadfehler beobachten, die bei einer Wiederholung erfolgreich abgeschlossen werden können. Wir arbeiten aktiv mit Azure-Diensten, um das Problem zu lösen. Wir werden ein Update bereitstellen, wenn der Anbieter das Problem identifiziert und aktualisiert hat.

    2. 22. Oktober 2026 um 17:56 UTCresolved

      Wir sehen, dass unsere Verfügbarkeitsmetriken zu den normalen Erwartungen zurückkehren. Die Upload- und Download-Fähigkeit funktioniert nun wie vorgesehen. Wir beobachten den Fortschritt sowie den Zustand unserer abhängigen Azure-Dienste genau. Sorry für die Unannehmlichkeiten.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Clearance Upload und Download fehlschlagen intermittierend

    Beginn 21. Oktober 2026 um 23:17 UTC · 14h 16m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    1. 21. Oktober 2026 um 23:17 UTCinvestigating

      Wir untersuchen derzeit eine Verschlechterung der Uploads, die Benutzer der Umgebung USGov beeinflussen. Benutzer können intermittierende fehlgeschlagene Upload-Versuche beobachten. Wir werden innerhalb der nächsten Stunde ein Update veröffentlichen.

    2. 21. Oktober 2026 um 23:42 UTCinvestigating

      Wir untersuchen immer noch ein Problem, das Uploads und Downloads in Clearance betrifft und nur Benutzer der Umgebung USGov betrifft. Benutzer können vorübergehende Upload- oder Downloadfehler beobachten, die bei einer Wiederholung erfolgreich abgeschlossen werden können. Wir werden innerhalb der nächsten Stunde ein Update mit allen Updates im Zusammenhang mit diesem Vorfall veröffentlichen.

    3. 22. Oktober 2026 um 01:22 UTCinvestigating

      Wir haben ein Problem mit Azure-Diensten identifiziert und arbeiten mit dem Dienstanbieter zusammen, um das Problem zu lösen. Wir werden ein Update bereitstellen, wenn der Anbieter das Problem identifiziert hat.

    4. 22. Oktober 2026 um 01:28 UTCinvestigating

      Wir untersuchen immer noch ein Problem, das Uploads und Downloads in Clearance betrifft und nur Benutzer der Umgebung USGov betrifft. Benutzer können vorübergehende Upload- oder Downloadfehler beobachten, die bei einer Wiederholung erfolgreich abgeschlossen werden können. Wir haben ein Problem mit Azure-Diensten identifiziert und arbeiten mit dem Dienstanbieter zusammen, um das Problem zu lösen. Wir werden ein Update bereitstellen, wenn der Anbieter das Problem identifiziert hat.

    5. 22. Oktober 2026 um 13:33 UTCresolved

      Wir haben bestätigt, dass der Vorfall mit Azure-Diensten behoben wurde und die Dienste nun wieder online sind. Sorry für alle Unannehmlichkeiten.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    ClearID facing issues with plugin version 3.0.1153 - Command processing

    Beginn 21. Oktober 2026 um 17:42 UTC · 2h 22m

    OutageSchwerwiegender Vorfall
    1. 21. Oktober 2026 um 17:42 UTCidentified

      We are currently investigating a degradation of ClearID command processing with the ClearID plugin. Users may observe health monitoring state with the plugin mentioning "Command processing is not responding", which halts the synchronization with ClearID events. We will post an update within the next hour.

    2. 21. Oktober 2026 um 18:55 UTCmonitoring

      ClearID plugin version 3.0.1183 has been released to solve the issue. The new version is available on the Genetec Update Service (GUS) or from the Genetec Portal.

    3. 21. Oktober 2026 um 20:04 UTCresolved

      ClearID plugin version 3.0.1183 resolves the issues and must be installed to replace version 3.0.1153.

    4. 22. Oktober 2026 um 02:40 UTCidentified

      ClearID plugin version 3.0.1183 may experience issues with command processing. Our engineers are working on a fix to solve this issue. As a temporary mitigation if a plugin falls in an invalid state, it is recommended to reboot the ClearID plugin.

    5. 22. Oktober 2026 um 19:44 UTCmonitoring

      ClearID plugin version 3.0.1205 has been released to solve the issue. The new version is available on the Genetec Update Service (GUS) or from the Genetec Portal. We are continuing to monitor the situation.

    6. 26. Oktober 2026 um 15:05 UTCresolved

      We are pleased to inform you that the issue has been resolved. Thank you for your patience during this time. Please do not hesitate to contact us if you have any concerns or questions.

    Clearing - Dienste nicht verfügbar

    Beginn 20. Oktober 2026 um 18:40 UTC · 40m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    1. 20. Oktober 2026 um 18:40 UTCinvestigating

      Wir haben ein Problem identifiziert, das die US-Region betrifft. Möglicherweise treten vorübergehende Latenzen auf, um sich bei der Clearance-Anwendung anzumelden. Aktuell angemeldete Benutzer sollten nicht betroffen sein. Wir untersuchen das Problem aktiv und werden innerhalb von 30 Minuten ein Update bereitstellen.

    2. 20. Oktober 2026 um 18:45 UTCmonitoring

      Wir konnten überprüfen, ob Benutzer sich erfolgreich in der Region USA anmelden können. Der Vorfall war vorübergehend und die Dienste werden wie erwartet wiederhergestellt. Wir überwachen immer noch die Stabilität der Login-Versuche.

    3. 20. Oktober 2026 um 19:20 UTCresolved

      Der Vorfall ist nun behoben, da wir stabilere Anmeldeversuche bestätigen konnten.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Das SC SaaS Portal erlebt eine eingeschränkte Verfügbarkeit in den USA

    Beginn 15. Oktober 2026 um 16:09 UTC · 0m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    1. 19. Oktober 2026 um 16:03 UTCmonitoring

      Ein Fix wurde bereitgestellt und wir überwachen aktiv den Service, um die Stabilität zu gewährleisten

    2. 19. Oktober 2026 um 16:03 UTCinvestigating

      Wir untersuchen ein Problem, das sich auf die Verfügbarkeit des SaaS-Portals auswirkt.

    3. 19. Oktober 2026 um 16:03 UTCresolved

      Das Problem wurde behoben und das Portal ist wieder normal verfügbar

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Potenzielles Problem mit SC SaaS Device Management US

    Beginn 13. Oktober 2026 um 17:12 UTC · 13m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    1. 13. Oktober 2026 um 17:12 UTCinvestigating

      Wir untersuchen Berichte über ein mögliches Problem, das SC SaaS Device Management US betrifft. Wir arbeiten daran. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursachen könnte.

    2. 13. Oktober 2026 um 17:17 UTCmonitoring

      Wir haben eine Abschwächung vorgenommen und überwachen derzeit die Ergebnisse.

    3. 13. Oktober 2026 um 17:25 UTCresolved

      Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das Problem gelöst ist. Vielen Dank für Ihre Geduld in dieser Zeit.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Potenzielles Problem mit Auswirkungen auf die Security Center SaaS-Untersuchung in den USA

    Beginn 9. Oktober 2026 um 05:09 UTC · 2h 56m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    1. 9. Oktober 2026 um 05:09 UTCinvestigating

      Wir untersuchen Berichte über ein mögliches Problem, das die Security Center SaaS Investigation in der US-Region betrifft. Wir arbeiten daran. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursachen könnte.

    2. 9. Oktober 2026 um 08:05 UTCresolved

      Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das Problem gelöst ist. Vielen Dank für Ihre Geduld in dieser Zeit.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Potenzielles Problem mit Auswirkungen auf die Security Center SaaS-Untersuchung in den USA

    Beginn 7. Oktober 2026 um 13:51 UTC · 20h 2m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    1. 7. Oktober 2026 um 13:51 UTCinvestigating

      Wir untersuchen Berichte über ein mögliches Problem, das [Genetec Cloud Products / Security Center SaaS → Investigation] (https://app.incident.io/genetec365/catalog/01JEC4YDK4CDJR2M7EBNAE3YJ4/01KS8WH9Z81ENYDY64GZC6T462) East US 2 betrifft. Wir arbeiten daran. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursachen könnte.

    2. 7. Oktober 2026 um 14:50 UTCidentified

      Wir haben die Ursache des Vorfalls identifiziert. Neue Ereignisse in Investigations werden derzeit in East US 2 um etwa 40 Minuten verzögert. Bestehende Ereignisse sind nicht betroffen. Die Suche funktioniert weiterhin wie erwartet bei bestehenden Ereignissen. Zum jetzigen Zeitpunkt können wir keine geschätzte Zeit für eine Lösung angeben. Wir entschuldigen uns für Unannehmlichkeiten und werden Sie auf dem Laufenden halten, da wir weitere Informationen haben. Vielen Dank für Ihr Verständnis, während wir daran arbeiten, das Problem zu beheben.

    3. 7. Oktober 2026 um 15:36 UTCidentified

      Die Verzögerung bei der Verarbeitung neuer Ereignisse in Investigations ist auf die begrenzte Rechenkapazität in East US 2 zurückzuführen. Wir arbeiten daran, zusätzliche Kapazitäten zu sichern. Wir können noch keine geschätzte Zeit für eine Lösung angeben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und schätzen Ihre Geduld.

    4. 7. Oktober 2026 um 20:23 UTCidentified

      Wir arbeiten weiterhin daran, zusätzliche Kapazitäten zu sichern. Neue forensische Ereignisse in Investigations sind jetzt um bis zu 3 Stunden verzögert. Bestehende Ereignisse und die Suche sind nicht betroffen. Wir können noch keine geschätzte Zeit für eine Lösung angeben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und schätzen Ihre Geduld.

    5. 8. Oktober 2026 um 09:53 UTCresolved

      Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das Problem gelöst ist. Vielen Dank für Ihre Geduld in dieser Zeit.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Potenzielles Problem mit Genetec Cloud Products / Security Center SaaS → Gerätemanagement (Registrierung und Gerätekonfiguration) Westeuropa

    Beginn 6. Oktober 2026 um 10:53 UTC · 2h 48m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    1. 6. Oktober 2026 um 10:53 UTCinvestigating

      Wir untersuchen Berichte über ein mögliches Problem, das sich auf die Website des Security Center SaaS Device Management in Westeuropa auswirkt. Wir arbeiten daran. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursachen könnte.

    2. 6. Oktober 2026 um 13:00 UTCmonitoring

      Ein Fix wurde bereitgestellt. Die Service-Funktionalität wurde wiederhergestellt. Wir beobachten die Situation.

    3. 6. Oktober 2026 um 13:41 UTCresolved

      Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das Problem gelöst ist. Vielen Dank für Ihre Geduld in dieser Zeit.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Potenzielles Problem, das neu hinzugefügte Sprechanlagen / Lautsprecher in Security Center SaaS betrifft

    Beginn 5. Oktober 2026 um 20:34 UTC · 1h 23m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    1. 5. Oktober 2026 um 20:34 UTCinvestigating

      Wir untersuchen Berichte über ein Problem, das Sprechanlagen und Lautsprecher betrifft, die während des Vorfallszeitraums hinzugefügt wurden. Unser Team arbeitet aktiv daran, die Ursache zu identifizieren und die normale Funktionalität wiederherzustellen. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursachen könnte.

    2. 5. Oktober 2026 um 21:04 UTCidentified

      Wir haben das Problem erkannt, wir arbeiten daran.

    3. 5. Oktober 2026 um 21:28 UTCmonitoring

      Wir haben eine Abschwächung vorgenommen und überwachen derzeit die Ergebnisse.

    4. 5. Oktober 2026 um 21:57 UTCresolved

      Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das Problem gelöst ist. Vielen Dank für Ihre Geduld in dieser Zeit.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Potenzielles Problem mit Genetec Cloud-Produkten / Security Center SaaS → Web-, Desktop- und mobile Anwendungen East US 2

    Beginn 30. September 2026 um 14:48 UTC · 28m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    1. 30. September 2026 um 14:48 UTCinvestigating

      Wir untersuchen Berichte über ein mögliches Problem, das [Genetec Cloud Products / Security Center SaaS → Web-, Desktop- und mobile Anwendungen] (https://app.incident.io/genetec365/catalog/01JEC4YDK4CDJR2M7EBNAE3YJ4/01KS8WH9Z899R1QS9477PJ1FV9) East US 2 betrifft. Wir arbeiten daran. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursachen könnte.

    2. 30. September 2026 um 15:03 UTCmonitoring

      Wir haben eine Abschwächung vorgenommen und überwachen derzeit die Ergebnisse.

    3. 30. September 2026 um 15:16 UTCresolved

      Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das Problem gelöst ist. Vielen Dank für Ihre Geduld in dieser Zeit.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Potenzielles Problem mit Genetec Cloud-Produkten / Security Center SaaS → Untersuchung in Westeuropa

    Beginn 29. September 2026 um 14:45 UTC · 2h 6m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    1. 29. September 2026 um 14:45 UTCinvestigating

      Wir untersuchen Berichte über ein mögliches Problem, das [Genetec Cloud Products / Security Center SaaS → Investigation] (https://app.incident.io/genetec365/catalog/01JEC4YDK4CDJR2M7EBNAE3YJ4/01KS8WH9Z81ENYDY64GZC6T462) West Europe betrifft. Wir arbeiten daran. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursachen könnte.

    2. 29. September 2026 um 15:00 UTCidentified

      Wir untersuchen derzeit ein Problem mit Auswirkungen auf die Natural Language Search-Funktionalität innerhalb der Investigation-Lösung in Europa. Kunden können eine verminderte Leistung aufweisen, einschließlich langsamerer Reaktionszeiten, unvollständiger Suchergebnisse oder intermittierender Fehler beim Einreichen von Anfragen in natürlicher Sprache. Wir entschuldigen uns für Unannehmlichkeiten und schätzen Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, dieses Problem zu lösen.

    3. 29. September 2026 um 16:26 UTCmonitoring

      Unser Monitoring zeigt, dass sich die Natural Language Search-Funktionalität stabilisiert hat und Anfragen erfolgreich bearbeitet werden. Wir überwachen den Service weiterhin, um die Stabilität zu gewährleisten, bevor der Vorfall vollständig behoben wird. Vielen Dank für Ihre Geduld.

    4. 29. September 2026 um 16:51 UTCresolved

      Der Vorfall wurde behoben. Wir werden den Service weiterhin als Teil unserer Standardbetriebsabläufe überwachen. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir daran gearbeitet haben, die volle Funktionalität wiederherzustellen.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Mögliches Problem mit Genetec Cloud-Produkten / Clearance → Clearance - US-Regierung

    Beginn 19. September 2026 um 03:19 UTC · 3h 8m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    1. 19. September 2026 um 03:19 UTCinvestigating

      Wir untersuchen Berichte über ein mögliches Problem, das [Genetec Cloud Products / Clearance → Clearance - Australia](https://app.incident.io/Genetec → Clearance - Australia)(https://app.incident.io/genetecK4CDJR2M7EBNAE3YJ4/01KWHYSSNWGWAXX69DZWVCBC7R), [Genetec Cloud Products / Clearance → Clearance - Australia](https://app.incident.io/genetecHK4CDJR2M7EBNAE3YJ/01KWHYSSNWHN)(https://app.incident.io/genetecHK4CDJR2HYSSNWG4P4F3WSJ098M03), [Genetec Cloud Products / Clearance → Clearance - US Government](https://app.incident.io/genetec365/catalog/01JEC4YDK4CDJR2M7EB Wir arbeiten daran. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursachen könnte.

    2. 19. September 2026 um 03:32 UTCinvestigating

      Wir erleben derzeit eine Service-Degradation in der **US Gov**-Region, die sich auf die Evidenzkonversion in **Clearance** auswirkt. Infolgedessen können die Verarbeitungs- und Konversionszeiten von Beweisen langsamer als üblich sein. Unser Team untersucht das Problem aktiv und arbeitet daran, die normale Leistung wiederherzustellen.

    3. 19. September 2026 um 04:18 UTCmonitoring

      Die Service-Degradation, die die Evidenzkonversion in **Clearance** innerhalb der **US Gov**-Region beeinflusst, wurde behoben und der normale Service wurde wiederhergestellt. Die Evidenzkonvertierung funktioniert nun auf den erwarteten Leistungsniveaus. Während das Problem gemildert und die Servicewiederherstellung bestätigt wurde, werden wir die Umwelt weiterhin genau beobachten, um eine anhaltende Stabilität zu gewährleisten.

    4. 19. September 2026 um 06:27 UTCresolved

      Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das Problem gelöst ist. Vielen Dank für Ihre Geduld in dieser Zeit.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Mögliches Problem mit Genetec Cloud-Produkten / Security Center SaaS → Untersuchung East US 2

    Beginn 17. September 2026 um 16:09 UTC · 55m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    1. 17. September 2026 um 16:09 UTCinvestigating

      Wir untersuchen Berichte über ein mögliches Problem, das [Genetec Cloud Products / Security Center SaaS → Investigation] (https://app.incident.io/genetec365/catalog/01JEC4YDK4CDJR2M7EBNAE3YJ4/01KS8WH9Z81ENYDY64GZC6T462) East US 2 betrifft. Wir arbeiten daran. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursachen könnte.

    2. 17. September 2026 um 16:21 UTCinvestigating

      Wir untersuchen derzeit ein Problem mit Auswirkungen auf die Natural Language Search-Funktionalität innerhalb der Investigation-Lösung für Kunden, die in der Region **East US 2** gehostet werden. Kunden können eine verminderte Leistung aufweisen, einschließlich langsamerer Reaktionszeiten, unvollständiger Suchergebnisse oder intermittierender Fehler beim Einreichen von Anfragen in natürlicher Sprache. Wir entschuldigen uns für Unannehmlichkeiten und schätzen Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, dieses Problem zu lösen.

    3. 17. September 2026 um 16:25 UTCmonitoring

      Wir haben eine Abschwächung vorgenommen und überwachen derzeit die Ergebnisse.

    4. 17. September 2026 um 16:42 UTCmonitoring

      Das Problem der Natural Language Search in der Investigation-Lösung für Kunden, die in der Region **East US 2** gehostet werden, scheint mit einem Ausfall eines externen Dienstleisters zu zusammenhängen. Der Anbieter hat sich seitdem erholt und die Serviceleistung hat sich verbessert. Wir beobachten die Umwelt weiterhin genau, um Stabilität zu gewährleisten. Dieses Problem bleibt auf die Region **East US 2** beschränkt, und wir werden bei Bedarf weitere Updates bereitstellen.

    5. 17. September 2026 um 17:04 UTCresolved

      Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das Problem gelöst ist. Vielen Dank für Ihre Geduld in dieser Zeit.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Login-Problem mit Genetec Cloud-Produkten / Clearance - Global

    Beginn 16. September 2026 um 12:23 UTC · 2h 55m

    OutageKritischer Vorfall
    1. 16. September 2026 um 12:23 UTCinvestigating

      Wir untersuchen Berichte über ein mögliches Problem, das [Genetec Cloud Products / Clearance → Clearance - Australien](https://app.incident.io / Clearance →Clearance - Australien)(https://app.incident.io / GenetecK4CDJR2M7EBNAE3YJ4/01KWHYSSNWGWAXX69DZWVCBC7R), [Genetec Cloud Products / Clearance → Clearance - Australien](https://app.incident.io / GenetecHK4CDJR2M7EBYX)(https://app.incident.io / Genetec365/catalog/01JEC4YDK4CDJR2M7EBY098M03), [Genetec Cloud Products / Clearance → Clearance - US Government](https://app.incident.io / Genetec365/catalog/01JEC4YDK4CDJR2M7EBNAE3YJ4/01KWHYSSNW Wir arbeiten daran. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursachen könnte.

    2. 16. September 2026 um 13:03 UTCinvestigating

      Wir haben ein Problem identifiziert, das Global betrifft. Wenn Ihre Region betroffen ist, haben Sie für kurze Zeit keinen Zugriff auf den Dienst. Wir beobachten das Problem aktiv und werden innerhalb einer Stunde ein Update bereitstellen.

    3. 16. September 2026 um 13:57 UTCidentified

      Wir haben ein Problem identifiziert, das Kanada, die USA, die US-Regierung und Europa betrifft. Wenn Ihre Region betroffen ist, haben Sie für kurze Zeit keinen Zugriff auf den Dienst. Wir haben das Problem identifiziert und arbeiten an einer Minderung.

    4. 16. September 2026 um 14:22 UTCmonitoring

      Wir haben eine Minderung eingeführt und überwachen derzeit die Situation, um zu bestätigen, dass alle Funktionen vollständig wiederhergestellt wurden.

    5. 16. September 2026 um 15:19 UTCresolved

      Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das Problem gelöst ist. Vielen Dank für Ihre Geduld in dieser Zeit.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Potenzielles Problem mit Genetec Cloud Products / Security Center SaaS → Video Recordings East US 2

    Beginn 15. September 2026 um 14:45 UTC · 4h 30m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    1. 15. September 2026 um 14:45 UTCinvestigating

      Wir untersuchen Berichte über ein mögliches Problem, das [Genetec Cloud Products / Security Center SaaS → Video Streaming](https://app.incident.io/genetec365/catalog/01JEC4YDK4CDJR2M7EBNAE3YJ4/01KPRBN1M85B4C8WG42E9RZKKD), [Genetec Cloud Products / Security Center SaaS → Video Recordings](https://app.incident.io/genetec365/catalog/01JEC4YDK4CDJR2M7EBNAE3YJ4/01KPRBN1M8RNZYBK83Q8QHF8D4) East US 2 betrifft. Wir arbeiten daran. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursachen könnte.

    2. 15. September 2026 um 14:47 UTCidentified

      Wir haben das Problem erkannt, wir arbeiten daran.

    3. 15. September 2026 um 18:38 UTCmonitoring

      Wir haben eine Abschwächung vorgenommen und überwachen derzeit die Ergebnisse.

    4. 15. September 2026 um 19:15 UTCresolved

      Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das Problem gelöst ist. Vielen Dank für Ihre Geduld in dieser Zeit.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Security Center SaaS steht vor Problemen mit Near-Live-Videowiedergabe in Ost-USA

    Beginn 11. September 2026 um 14:24 UTC · 4h 17m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    1. 11. September 2026 um 14:24 UTCinvestigating

      Die videowiedergabe von live-cloud-aufnahmekameras für systeme, die in ost-us-rechenzentren gehostet werden, ist derzeit nicht verfügbar. Das Team untersucht. Wir werden innerhalb der nächsten Stunde ein Update veröffentlichen.

    2. 11. September 2026 um 14:26 UTCidentified

      Das Problem wurde identifiziert und wir setzen derzeit eine Milderung ein, um die Wiedergabe so schnell wie möglich verfügbar zu machen.

    3. 11. September 2026 um 14:50 UTCmonitoring

      Die Near-Live-Wiedergabe wird schrittweise wiederhergestellt. Wir beobachten die Situation.

    4. 11. September 2026 um 18:41 UTCresolved

      Das Problem ist nun gelöst.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Fehler beim Einreichen von Zugriffsanforderungen im Systemverwaltungsportal

    Beginn 9. September 2026 um 16:47 UTC · 2h 9m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    1. 9. September 2026 um 16:47 UTCidentified

      Wir haben ein Problem im System Management Portal identifiziert, das Integratoren daran hindert, den Zugriff auf Endbenutzersysteme anzufordern. Die Ursache dieses Ausfalls wurde identifiziert und wir setzen derzeit einen Fix ein.

    2. 9. September 2026 um 17:52 UTCmonitoring

      Wir haben einen Fix eingesetzt und überwachen derzeit die Wiederherstellung.

    3. 9. September 2026 um 18:56 UTCresolved

      Das Problem ist gelöst.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Potenzielles Problem mit Genetec Cloud Products / Security Center SaaS → Communications Global

    Beginn 31. August 2026 um 19:36 UTC · 34m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    1. 31. August 2026 um 19:36 UTCinvestigating

      Wir untersuchen Berichte über ein mögliches Problem, das [Genetec Cloud Products / Security Center SaaS → Communications] (https://app.incident.io/genetec365/catalog/01JEC4YDK4CDJR2M7EBNAE3YJ4/01KS8WH9Z83T5T696SK1DYBSZX) betrifft Global. Wir arbeiten daran. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursachen könnte.

    2. 31. August 2026 um 19:39 UTCinvestigating

      Wir untersuchen derzeit ein Problem mit Intercom-Call-Funktionalität in Security Center Operation Desktop. Benutzer können Schwierigkeiten haben, Anrufe über Intercom-Geräte zu tätigen oder zu empfangen. Operation Web und Operation Mobile sind nicht betroffen und funktionieren weiterhin normal.

    3. 31. August 2026 um 19:50 UTCidentified

      Wir haben die Ursache des Problems identifiziert, das Intercom-Anrufe in Operation Desktop betrifft. Eine Korrekturlösung wird derzeit eingesetzt, und wir erwarten, dass der normale Service in Kürze wiederhergestellt wird. Wir werden die Umwelt weiterhin überwachen und bei Bedarf Updates bereitstellen.

    4. 31. August 2026 um 20:10 UTCresolved

      Das Problem mit Intercom-Aufrufen in Operation Desktop wurde behoben. Alle Dienste funktionieren jetzt normal und die Benutzer sollten keine Störungen mehr erleben. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten und schätzen Ihre Geduld während dieses Vorfalls.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Potenzielles Problem mit Genetec Cloud-Produkten / Security Center SaaS → Kommunikation East US 2

    Beginn 28. August 2026 um 02:41 UTC · 2h 44m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    1. 28. August 2026 um 02:41 UTCinvestigating

      Wir untersuchen Berichte über ein mögliches Problem, das [Genetec Cloud Products / Security Center SaaS → Communications] (https://app.incident.io/genetec365/catalog/01JEC4YDK4CDJR2M7EBNAE3YJ4/01KS8WH9Z83T5T696SK1DYBSZX) betrifft Ost US 2. Wir arbeiten daran. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursachen könnte.

    2. 28. August 2026 um 02:49 UTCinvestigating

      Wir sind uns eines Problems bewusst, das intermittierende Störungen bei der Aufruffunktionalität verursacht. Benutzer können gelegentliche Schwierigkeiten beim Platzieren oder Empfangen von Anrufen haben.

    3. 28. August 2026 um 04:28 UTCinvestigating

      Wir sind uns eines Problems bewusst, das zu intermittierenden Störungen der Aufruffunktionalität in der EastUS2-Region führt. Benutzer können gelegentliche Schwierigkeiten beim Platzieren oder Empfangen von Anrufen haben.

    4. 28. August 2026 um 05:04 UTCidentified

      Das Problem wurde identifiziert, und eine Korrekturlösung wird derzeit eingesetzt. Wir verfolgen die Situation weiterhin aufmerksam.

    5. 28. August 2026 um 05:24 UTCresolved

      Die Probleme wurden behoben und die Anrufdienste sind in den normalen Betrieb zurückgekehrt. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten und schätzen Ihre Geduld, während das Team daran arbeitete, den Service wiederherzustellen.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.