35 Go Cardless incidents · September 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Status: Gelöst Nach einem Überwachungszeitraum können wir bestätigen, dass das Problem vollständig behoben wurde und der SSO-Zugriff auf das GoCardless-Dashboard wie erwartet funktioniert. Vielen Dank für Ihre Geduld, und wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten.
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Status: gelöst Wir haben den erneuten Versand der E-Mails an Yahoo- und AOL-Adressen abgeschlossen, die zwischen dem 1. Oktober und dem 8. Oktober von dem Lieferproblem betroffen waren. Alle betroffenen Nutzer wurden am 13. Oktober benachrichtigt. Vielen Dank für Ihre Geduld.
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Status: Überwachung Wir sehen eine Verringerung der Anzahl der Zahlungen an Nationwide scheitern mit ARUDD-8, und Retries gehen weiterhin erfolgreich durch. Wir stehen in Kontakt mit unserer Partnerbank, um den Fix zu überwachen, den Nationwide implementiert. Aktion für Händler: Wir empfehlen weiterhin, alle landesweiten Zahlungen zu wiederholen, die mit ARUDD-8 fehlgeschlagen sind
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Status: gelöst Wir haben das Problem gelöst, das die Lieferung einer Charge von Bacs-Zahlungsanträgen am 30. September betrifft. Betroffene Zahlungen und Mandate wurden erneut eingereicht und bestätigt, wobei die Erhebungs- und Bearbeitungsdaten auf den 5. Oktober verschoben wurden, der nun wie geplant abgeschlossen ist. Es tut uns leid für die störung, die dies verursacht hat, und danke für deine geduld, während wir es durchgearbeitet haben. Betroffene Komponenten Einreichungen (Operational)
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Status: gelöst Wir können bestätigen, dass das Problem, das Berichte über fehlgeschlagene Zahlungen, Mandate, Stornierungen und andere BACS-Berichte betrifft, nun behoben wurde. Wir haben die betroffenen Händler direkt mit weiteren Details kontaktiert. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Betroffene Komponenten Reporting (Operational)
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Status: gelöst Wir haben alle betroffenen Händler direkt mit weiteren Details zu den gescheiterten Mandaten kontaktiert. Wir entschuldigen uns für die verursachte Störung und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
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Status: gelöst Wir haben jetzt bestätigt, dass das Problem vollständig gelöst wurde. Alle betroffenen Händler wurden direkt kontaktiert, um die Situation zu erklären. Wir entschuldigen uns für das Problem und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Betroffene Komponenten Einreichungen (operative) Auszahlungen (operative)
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Status: gelöst Alle betroffenen GBP-Auszahlungen wurden nun bearbeitet. Wir entschuldigen uns für die Störung und danken Ihnen für Ihre Geduld. Betroffene Komponenten Auszahlungen (Operational)
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Wir haben ein Problem identifiziert, bei dem die Homepage von GoCardless für Xero einen Fehler anzeigt. Das Problem betrifft nur die Anzeige der Homepage. Als Workaround können Sie unter dieser URL auf GoCardless für Xero zugreifen: [xero.gocardless.com/merchant/invoices](http://xero.gocardless.com/merchant/invoices "xero.gocardless.com/merchant/invoices") Unser Engineering-Team arbeitet aktiv daran, das Problem zu lösen.
Das Problem ist gelöst. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten.
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Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir derzeit E-Mail-Zustellungsfehler bei Microsoft-Postfächern haben, einschließlich Outlook, Hotmail, Live und MSN (und deren regionale Erweiterungen). Wir sind in Kontakt mit Microsoft in Bezug auf dieses Problem, aber sie haben noch keine geschätzte Lösungszeit zur Verfügung gestellt. Wir werden die Situation weiterhin beobachten und Updates teilen, sobald sie verfügbar sind.
Die Zustellbarkeit von E-Mails an Microsoft-Postfächer (Outlook, Hotmail, Live, MSN usw.) wurde wiederhergestellt. Wir überwachen aktiv den Service, um eine anhaltende Stabilität zu gewährleisten
Wir haben begonnen, die E-Mails erneut zu senden, die während der letzten Serviceunterbrechung nicht geliefert wurden. Um Ihnen zu helfen, diese Nachrichten leicht zu identifizieren, wurde **(Verzögerte Lieferung)** am Anfang der Betreffzeile hinzugefügt.
Der erneute Versand von E-Mails, die von der kürzlichen Serviceunterbrechung betroffen waren, ist nun abgeschlossen. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten.
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Aufgrund eines Problems mit einem Drittanbieter haben wir SEPA Instant Payouts heute um 9:14 Uhr BST vorübergehend gestoppt. Andere Auszahlungsarten sind nicht betroffen. Wir werden die SEPA Instant Auszahlungen wieder aufnehmen, sobald wir eine Bestätigung erhalten haben, dass das Problem behoben wurde. Wenn das Problem weiterhin besteht, werden wir betroffene Kunden mit einem Update vor 17:00 BST kontaktieren
SEPA Instant Payouts bleiben aufgrund eines Drittproblems pausiert. Notfallwartung wurde von unseren bankpartnern über nacht geplant, und wir erwarten, die auszahlungen morgen wieder aufzunehmen. Alle betroffenen Parteien wurden direkt kontaktiert. Wir werden weitere Updates bereitstellen, wenn das Problem mit Dritten behoben wurde. Entschuldigung für jegliche Unannehmlichkeiten.
Das Problem wurde als gelöst bestätigt. Wir haben SEPA Instant Auszahlungen wieder aufgenommen und alle ausstehenden Auszahlungen sollten bald die Empfängerbankkonten erreichen. Wir werden weiterhin auf Fehler bis zum Ende des Tages zu überwachen.
Alle SEPA Instant Auszahlungen wurden korrekt verarbeitet. Es wird bestätigt, dass das Problem gelöst ist.
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Wir haben ein Problem festgestellt, das eine kleine Anzahl von Händlern betrifft, bei denen Abfragen zur Event-API keine Ereignisse für Zahlungen, Payment Actions oder Kunden zurückgegeben haben, die nach dem 29. April erstellt wurden. Dies beeinflusste auch die Dashboard-Ansicht für diese Ressourcen. Das Problem ist nun gelöst, und wir werden die Situation weiterhin beobachten.
Wir haben die Überwachung nach dem früheren Ereignis-API-Problem fortgesetzt und alle Systeme funktionieren wie erwartet.
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Status: Complete Maintenance has completed Affected components Live (Under maintenance)
Wir haben ein intermittierendes Problem bei der Verarbeitung von Instant Bank Payments und Variable Recurring Payments identifiziert. Unsere Ingenieure haben das Problem identifiziert und arbeiten daran, es zu lösen. Wir werden in Kürze mit einem Update auf Sie zurückkommen.
Unser Team hat das Problem nun behoben, und Instant Bank Payments und Variable Recurring Payments funktionieren wie erwartet. Wir werden die Stabilität weiterhin genau beobachten.
Wir haben bestätigt, dass Instant Bank Payments und Variable Recurring Payments jetzt wie erwartet funktionieren. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
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We recently experienced an issue with SEPA Instant Payouts due to a problem with our banking partner. The issue has been resolved, and we’re working closely with them to restore normal service. Payouts scheduled for this afternoon may be slightly delayed and are expected to arrive at merchants 60–90 minutes later than usual.
We can now confirm that all SEPA Instant payouts for April 14th have been processed and received. We apologise for any inconvenience caused.
``` We'd like to inform you that some webhooks that should have been sent today between 9:40 and 9:55 BST, were sent out at 11:30 BST. We apologise for any inconvenience caused. ```
We are currently experiencing an issue affecting the export functionality on the Payments page. Our team is actively investigating the root cause of this issue and working on a resolution. We will provide an update as soon as more information becomes available or the issue is resolved.
The issue affecting the export functionality on the Payments page has now been resolved. Our team has identified and fixed the root cause of the problem. Exports are working as expected, both with and without filters applied. We appreciate your patience while we worked on resolving this issue, and we apologize for any inconvenience caused.
We'd like to inform you that GoCardless API for Payout items is not returning the expected result. Other API functionality is not affected. Our engineers are reverting the change that caused the issue and will update you as soon as it's completed.
The revert was successful, Payout items are now correctly reflected in our API. We apologise for any inconvenience caused.
We would like to inform you that from 12:01-12:03 UTC our API and Payment pages were unavailable. We apologise for any inconvenience caused, our engineers are actively investigating the root cause of this disruption.
We’re currently experiencing an intermittent issue affecting access to the GoCardless dashboard for a few merchants. The root cause has been identified, and we are in the process of implementing a fix. We will provide a further update once the issue has been resolved.
The issue affecting access to the GoCardless dashboard for a small number of merchants has now been resolved. Our team has implemented a fix, and we can confirm that access to the dashboard has been restored. Thank you for your patience while we worked to resolve this issue.
