Störungsverlauf von Gong

1. 8. Oktober 2026 um 18:54 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das die Gong-E-Mail-Aktivität betrifft. Benutzer können Verzögerungen oder teilweise Ausfälle auftreten, wenn E-Mails indexiert und mit ihrem CRM synchronisiert werden.

2. 8. Oktober 2026 um 18:57 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das die Gong-E-Mail-Aktivität betrifft. Es kann zu Verzögerungen oder teilweisen Ausfällen kommen, wenn E-Mails indexiert und mit ihren CRM- und Engage-Analysen synchronisiert werden.

3. 8. Oktober 2026 um 20:57 UTCidentified

   Wir haben das Problem erkannt und arbeiten jetzt an einem Fix

4. 9. Oktober 2026 um 00:05 UTCresolved

   **Aufgelöst** – Das Problem der E-Mail-Aktivitätssynchronisierung wurde behoben. Wir überwachen derzeit das System als verbleibenden Update-Prozess. Einige Benutzer können kurze Verzögerungen bei der Synchronisierung auftreten, wenn die Daten aufholen.

5. 9. Oktober 2026 um 08:24 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 8. Oktober 2026 um 12:28 UTCinvestigating

   Wir untersuchen ein Problem, das dazu führt, dass Gong Enrich nicht verfügbar ist. Unsere Teams sind sich dessen bewusst und arbeiten daran. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald wir weitere Informationen haben

2. 8. Oktober 2026 um 12:51 UTCmonitoring

   Wir haben einen Fix für das Problem implementiert, das Gong Enrich betrifft, und unser Team überwacht nun die Systemleistung, um zu bestätigen, dass der Service wie erwartet funktioniert. Wir werden ein weiteres Update zur Verfügung stellen, sobald wir die vollständige Wiederherstellung bestätigt haben.

3. 8. Oktober 2026 um 14:01 UTCresolved

   Das Problem ist gelöst

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1. 5. Oktober 2026 um 13:12 UTCmonitoring

   Wir haben einen Fix implementiert und überwachen derzeit die Systemleistung.

2. 6. Oktober 2026 um 06:48 UTCresolved

   Das Problem ist gelöst.

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1. 5. Oktober 2026 um 11:18 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das Engage betrifft. Benutzer können Probleme beim Zugriff auf oder bei der Nutzung der To-Dos-Seite haben. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald wir weitere Informationen haben.

2. 5. Oktober 2026 um 11:29 UTCidentified

   Wir haben das Problem identifiziert, das Engage betrifft. Benutzer können Probleme beim Zugriff auf oder bei der Nutzung der To-Dos-Seite haben. Wir wenden derzeit einen Fix an, um das Problem zu lösen. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

3. 5. Oktober 2026 um 13:04 UTCmonitoring

   Wir haben einen Fix implementiert und überwachen derzeit die Systemleistung in allen Zellen.

4. 5. Oktober 2026 um 13:28 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 28. September 2026 um 15:38 UTCinvestigating

   Wir haben ein Problem mit dem Gong Dialer festgestellt und untersuchen aktiv

2. 28. September 2026 um 16:25 UTCidentified

   Wir haben die Ursache des Problems identifiziert, das den Gong Dialer betrifft, und aktiv an einem Fix gearbeitet

3. 28. September 2026 um 16:30 UTCmonitoring

   Wir haben einen Fix implementiert und überwachen derzeit die Systemleistung.

4. 28. September 2026 um 16:49 UTCresolved

   Das Problem ist gelöst.

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1. 16. September 2026 um 13:25 UTCinvestigating

   **Untersuchung:** Unser Team untersucht weiterhin das Problem, das mehrere Gong-Komponenten betrifft, darunter Forecast, Flows und die Call-Seite. Benutzer können beim Zugriff auf diese Bereiche oder beim Ausführen bestimmter Aktionen Ladeprobleme und Fehler auftreten. Bitte überprüfen Sie zurück für Updates.

2. 16. September 2026 um 14:29 UTCidentified

   Wir haben eine Frontend-Regression identifiziert, die durch eine kürzliche Migration eingeführt wurde. Wir arbeiten daran, die betroffene Änderung rückgängig zu machen und den Service wiederherzustellen. Bitte überprüfen Sie zurück für Updates.

3. 16. September 2026 um 14:51 UTCresolved

   Das Problem ist gelöst. Wir haben die betroffene Frontend-Änderung rückgängig gemacht, und die betroffenen Seiten funktionieren jetzt wie erwartet. Vielen Dank für Ihre Geduld.

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1. 16. September 2026 um 09:24 UTCmonitoring

   Wir haben ein Problem identifiziert, das CRM betrifft, aufgrund eines Drittanbieters, Salesforce, Verschlechterung. Alle Benutzer mit Salesforce CRM-Integration können verzögerte Datenaktualisierungen in Deal Board, Forecast, Enrich, AI-Feldern und Engage erfahren. Es gibt keinen Datenverlust. Wir verfolgen aktiv den Status von Drittanbietern und werden in 1 Stunde ein weiteres Update bereitstellen.

2. 16. September 2026 um 10:40 UTCmonitoring

   Wir arbeiten daran, dass der Service für alle Kunden vollständig wiederhergestellt wird. Bitte überprüfen Sie zurück für Updates.

3. 16. September 2026 um 11:34 UTCmonitoring

   Wir überwachen derzeit die Systemwiederherstellung nach einem Update unseres Drittanbieters (Salesforce), der mit der Einführung eines Fixes begonnen hat. Benutzer mit Salesforce CRM-Integration können immer noch verzögerte Datenaktualisierungen über Deal Board, Forecast und Engage erfahren, wenn sich der Service normalisiert. Bitte überprüfen Sie zurück für Updates.

4. 16. September 2026 um 22:05 UTCresolved

   Das Problem ist gelöst.

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1. 9. September 2026 um 20:27 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem mit Datenerfassung und -aufzeichnung. Benutzer in der in den usa gehosteten umgebung können verzögerungen bei der anrufverarbeitung auftreten (~20 minuten für videoanrufe, ~70 minuten für audioanrufe). Wir werden in 30 Minuten ein weiteres Update bereitstellen.

2. 9. September 2026 um 21:08 UTCinvestigating

   Unser Team untersucht weiterhin das Problem der Datenerfassung und -verarbeitung. Bitte überprüfen Sie zurück für Updates.

3. 10. September 2026 um 09:26 UTCinvestigating

   Wir beobachten derzeit keine aktiven Fehler in unseren Diensten. Unser Ingenieurteam untersucht jedoch weiterhin das zugrunde liegende Problem, um die Ursache zu ermitteln und eine vollständige Stabilität zu gewährleisten. Wir werden weitere Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

4. 10. September 2026 um 16:06 UTCresolved

   Das Problem ist gelöst.

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1. 9. September 2026 um 17:57 UTCinvestigating

   Wir untersuchen ein Datenbankproblem, das Auswirkungen auf die Gong Anywhere-Erweiterung hat, was dazu führt, dass die UI-Overlays nicht in Gmail / SFDC / Dynamics gerendert werden.

2. 9. September 2026 um 18:09 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert, um die Gong Anywhere Extension wiederherzustellen, und unser Team überwacht.

3. 9. September 2026 um 18:40 UTCresolved

   Das Problem ist gelöst.

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1. 8. September 2026 um 20:35 UTCidentified

   Wir haben ein Problem identifiziert, das Engage (People) und die Gong Anywhere Chrome-Erweiterung betrifft. Eine Untergruppe von Benutzern in der in den USA gehosteten Umgebung kann Anzeige- und Ladeprobleme auf der Personenseite sowie Kontaktüberlagerungsdetails aufweisen, die in der Erweiterung nicht dargestellt werden können. Wir arbeiten derzeit daran, das Problem zu mildern.

2. 8. September 2026 um 23:02 UTCresolved

   Das Problem ist gelöst.

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1. 8. September 2026 um 18:18 UTCinvestigating

   Benutzer können Störungen mit Engage Accounts auftreten. Unsere Teams arbeiten schnell daran, das Problem zu untersuchen und anzugehen.

2. 8. September 2026 um 19:07 UTCresolved

   Das Problem ist gelöst.

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1. 4. August 2026 um 00:30 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit Verbindungsfehler, die Kunden betreffen, die die MCP-Integration von Gong verwenden (einschließlich Claude und anderer MCP-kompatibler Clients).

2. 4. August 2026 um 01:29 UTCidentified

   Wir haben das Problem identifiziert, das die MCP-Integration von Gong betrifft. Kunden, die Gongs MCP-Integration verwenden (einschließlich Claude und anderer MCP-kompatibler Clients), können Verbindungsfehler und fehlgeschlagene Tool-Call-Anfragen feststellen. Wir arbeiten derzeit an der Bereitstellung eines Fixes und werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

3. 4. August 2026 um 03:29 UTCresolved

   The issue affecting Gong's MCP integration has been resolved, and all connection routing functionality has returned to normal operations.

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1. 27. Juli 2026 um 08:46 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das den Zugang zur Gong-Anwendung betrifft. Auswirkungen: Benutzer in allen Umgebungen können Anmeldefehler oder Authentifizierungs-Timeouts haben. Status: Unser Ingenieurteam untersucht aktiv die Ursache. Nächstes Update: Wir werden so schnell wie möglich ein weiteres Update bereitstellen.

2. 27. Juli 2026 um 08:54 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das den Zugang zur Gong-Anwendung betrifft. Auswirkungen: Benutzer in allen Umgebungen, die versuchen, sich mit Office 365 anzumelden, können Anmeldefehler oder Authentifizierungszeiten auftreten. Status: Unser Ingenieurteam untersucht aktiv die Ursache. Nächstes Update: Wir werden so schnell wie möglich ein weiteres Update bereitstellen.

3. 27. Juli 2026 um 09:18 UTCidentified

   Wir haben das Problem identifiziert, das die Gong-App betrifft. Bei einer Untergruppe von Benutzern in allen Umgebungen, die versuchen, sich mit Office 365 anzumelden, können Anmeldefehler oder Authentifizierungszeiten auftreten. Derzeit arbeiten wir an einem Fix. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind

4. 27. Juli 2026 um 10:05 UTCresolved

   Dieses Problem ist gelöst.

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1. 21. Juli 2026 um 21:03 UTCidentified

   Wir haben das Problem der Anrufverarbeitung identifiziert. Benutzer in den usa können verzögerungen bei der anrufverarbeitung feststellen. Fix wurde eingesetzt. Nächstes Update in 30 Minuten.

2. 21. Juli 2026 um 21:37 UTCmonitoring

   Wir haben einen Fix implementiert und überwachen derzeit die Systemleistung.

3. 21. Juli 2026 um 22:14 UTCresolved

   Das Problem ist gelöst.

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1. 14. Juli 2026 um 14:33 UTCidentified

   Wir untersuchen Berichte über Probleme mit der Gong-Erweiterung und arbeiten daran, sie für betroffene Benutzer zu lösen.

2. 14. Juli 2026 um 16:27 UTCidentified

   Wir haben das Problem identifiziert, das die Gong-Erweiterung betrifft (insbesondere Version 1.0.76). Bei einer Untergruppe von Salesforce-Benutzern können Probleme auftreten, wenn die Erweiterung nicht reagiert oder nicht geladen wird. Wir stellen derzeit einen Fix bereit, der nach unserer Einschätzung in wenigen Stunden für alle Benutzer verfügbar sein wird. In der Zwischenzeit können betroffene Benutzer die Erweiterung deinstallieren und neu installieren, um das Problem sofort zu beheben.

3. 15. Juli 2026 um 04:00 UTCresolved

   Das Problem, das die Gong-Erweiterung betrifft, wurde vollständig gelöst.

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1. 13. Juli 2026 um 10:45 UTCinvestigating

   We experienced an issue affecting the Gong platform. Our engineering team successfully mitigated the impact and restored full service. We are now investigating the root cause to prevent similar issues in the future.

2. 13. Juli 2026 um 10:48 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 12. Juli 2026 um 09:27 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue affecting the Gong platform. Our engineering team is actively investigating the root cause and working to mitigate the impact to restore full service as quickly as possible.

2. 12. Juli 2026 um 09:59 UTCresolved

   Gong platform is fully operational.

1. 1. Juli 2026 um 05:05 UTCinvestigating

   We’re investigating an issue where the Team Insights page is failing to load. Some customers may be unable to load the Team Insights page while we work on a fix. Next update will be shared as we learn more.

2. 1. Juli 2026 um 05:22 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 29. Juni 2026 um 13:31 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing delayed event synchronization to the CRM. This is a limited-scope incident, and our engineering team is actively working to identify the root cause. We will provide another update as soon as more information becomes available.

2. 29. Juni 2026 um 17:27 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate an issue causing delayed event synchronization to the CRM. A subset of users in the US-hosted environment may experience delays with CRM synchronization. Our engineering team is actively working to identify the root cause, and we will provide another update as soon as more information becomes available.

3. 29. Juni 2026 um 19:55 UTCidentified

   We have identified the issue causing the CRM synchronization delays. A subset of users in the US-hosted environment may continue to experience delays with CRM event synchronization. We are currently actively working to resolve the issue. Next update as soon as more information becomes available.

4. 1. Juli 2026 um 16:06 UTCmonitoring

   We identified and resolved the issue that caused delays in exporting activities from Gong to CRM systems. Some customers may still experience delays while the backlog is being processed. Delayed activities will be automatically exported to your CRM, and no action is required on your part. Data syncing from your CRM into Gong is not affected. We’ll share another update as more information becomes available.

5. 2. Juli 2026 um 20:21 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 22. Juni 2026 um 14:40 UTCidentified

   We have isolated the issue affecting the Web app. A **Cloudflare** outage is causing login failures for a subset of users in the US-hosted environment. Cloudflare is currently working on a fix, and we are monitoring the situation until full connectivity is restored.

2. 22. Juni 2026 um 22:21 UTCresolved

   The issue has been resolved.