56 Idme incidents · Februar 2024 — official updates, affected components, duration and resolution details.
We experienced an high level of application errors for Sign-Ins and Verifications from 9:12PM - 9:22PM ET due to planned maintenance. Maintenance activity ended and Sign-Ins and Verifications services returned to normal operations.
Von 9:23 Uhr ET bis 10:06 Uhr ET haben wir ein erhöhtes Maß an Anwendungsfehlern für shop.id.me festgestellt, was dazu führte, dass die Website 44 Minuten lang nicht verfügbar war. Wir haben einen Fix angewendet und die Anwendung funktioniert jetzt normal.
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Von 07:53 ET bis 08:13 ET hatte ein Drittanbieterdienst, der eine Komponente von Verifications Services ist, Serviceprobleme. Der Drittanbieter-Service hat seitdem das Problem gemildert. Wir stimmen uns weiterhin mit ihnen ab, um weitere Stabilität zu gewährleisten und die Situation zu überwachen.
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Wir haben begonnen, Benutzerberichte zu erhalten, dass es Probleme mit der Registrierung der IDme Authenticator App für Android für die Anmeldung / Authentifizierung gibt. Wir untersuchen derzeit das Problem. Wir werden ein Update um 18:00 Uhr ET zur Verfügung stellen.
Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird jetzt implementiert.
Wir werden den Fix weiter ausrollen. Nächstes Update um 19:00 Uhr ET oder früher.
Wir werden den Fix weiter ausrollen. Nächstes Update um 20:00 Uhr ET oder früher.
Fix wurde bereitgestellt und das Team überprüft derzeit die Änderung. Nächstes Update um 9:00 Uhr.
Der Fix wurde vollständig implementiert und verifiziert, und wir überwachen weiterhin den Betrieb. Nächstes Update um 21:00 Uhr ET.
Wir werden in den nächsten Stunden weiterhin überwachen, um sicherzustellen, dass Caching-Effekte keine zusätzlichen Probleme maskieren. Nächstes Update 9:00 Uhr ET.
Wir werden weiterhin den Fix für die Authenticator-Registrierung überprüfen und die Situation und zusätzliche Probleme überwachen. Nächstes Update um 10:00 Uhr.
Dieser Vorfall wurde behoben. Alle operativen Metriken für die Authentifizierungs-App-Registrierung sind auf die Baseline-Level zurückgekehrt.
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Um ca. 9:57 Uhr ET erlebten alle ID.me Sites und Services eine 5-10 Minuten höhere Latenz als normal. Kunden haben möglicherweise eine längere Erfahrung als normale Anmelde- oder "Systemverzögerungsnachrichten". Untersuchungen deuten darauf hin, dass die Ursache der Probleme von Serviceproblemen des Cloud Platform Providers von ID.me stammen kann. Der Cloud Platform Provider bestätigte, dass derzeit Probleme auftreten. Wir arbeiten und koordinieren eng bei der Untersuchung und Überwachung der ID.me-Dienste.
Wir werden weiterhin auf weitere Probleme achten und um 23:30 Uhr ET ein Update bereitstellen.
Alle Dienste sind zum normalen Betrieb zurückgekehrt. Wir arbeiten weiterhin mit unserem Cloud Platform Provider zusammen, um sicherzustellen, dass die Dienste nicht unterbrochen werden.
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Ein Drittanbieterdienst, der eine Komponente von Verifications Services ist, erlebt derzeit einen Ausfall. Wir arbeiten mit dem Drittanbieter an einem Fix. Wir werden ein Update um 3:30 Uhr ET bereitstellen.
Wir arbeiten weiterhin mit unserem Drittanbieter an einem Fix. Nächste Aktualisierung um 4:30 Uhr ET.
Der Drittanbieter hat einen Fix implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.
Fix by Third Party Provider scheint das Problem behoben zu haben. Wir werden weiterhin überwachen, um sicherzustellen, dass die Dienste stabil und vollständig wiederhergestellt sind.
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Degradation in services for text messages, delayed messages for new user consent.
Email delivery from ID.me was interrupted for approximately 1 hour. Email delivery has been restored, the incident has been resolved.
We're experiencing an elevated level of application errors and are currently looking into the issue. Status updates will be provided as soon as available.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We're investigating an issue causing some users to see a "Couldn't load your wallet" error in the IDme mobile app. Engineering is engaged and working on a fix. Next update at 1130PM ET.
Investigation is still in-progress. Next update at 1200AM ET.
We are continuing to investigate the issue. Next update at 0100AM ET.
ID.me Mobile App Wallet service has recovered and we are continuing to monitor.
Engineering as identified a issue that may have contributed to the degraded mobile wallet service. Deployment of Fix in-progress. Team continues to monitor. Next update 5PM ET.
Fix for Mobile Wallet upstream service deployed and all indicators of issues are no longer present.
At 18:22 ET, IDme Sign-In and Verification Services recover. At 17:50 ET, ID.me applications are experiencing another platform-wide degradation. Service degradation is impacting Sign-ins and Verifications. Engineering Teams responding.
ID.me applications are experiencing a platform-wide degradation. We currently investigating this issue and will provide any further details and updates as soon as available.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
IDme Sign-In and Verification Services recover after being degraded for 3 minutes (0910 - 0913 AM) due to a maintenance event and auto-recover.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A temporary fix has been implemented, allowing users to continue logging in to their account by manually opening the Authenticator app on iOS and approving requests. Things are working normally on Android. We are actively working on a complete fix to restore push notifications on iOS.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
The platform experienced document processing delays. The ID.me Engineering team investigated the issue, identified the issue with a third-party component provider, and they resolved the issue at approximately 08:42pm ET.
We are currently investigating this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
There was a 10 minute outage of login services on 12/2/2025 at 4:55 pm est.
ID.me applications are experiencing a platform-wide degradation related to the ongoing Cloudflare Global Network issues (https://www.cloudflarestatus.com/). We currently investigating this issue and will provide any further details and updates as soon as available.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.