Störungsverlauf von Idme

1. 21. September 2026 um 16:11 UTCinvestigating

   Wir haben ein erhöhtes Maß an Anwendungsfehlern und untersuchen derzeit das Problem. Status-Updates werden bereitgestellt, sobald verfügbar.

2. 21. September 2026 um 16:16 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 21. September 2026 um 16:23 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 21. September 2026 um 16:29 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben. Der Fix hat die erhöhte Fehlerquote für Überprüfungen beseitigt.

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1. 9. September 2026 um 17:37 UTCinvestigating

   ID. Ich erlebe eine Verschlechterung der IAL-2-Pass-Rate aufgrund von Fehlern in der rechtlichen ID und Gesichtsüberprüfungen. Das Team arbeitet aktiv daran, die Dienste wiederherzustellen.

2. 9. September 2026 um 17:39 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 9. September 2026 um 17:53 UTCinvestigating

   Die IAL-2-Passraten sind wieder normal. Alle betroffenen Dienste wurden wiederhergestellt. Der Vorfall ist gelöst.

4. 9. September 2026 um 17:53 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 7. August 2026 um 01:48 UTCresolved

   We experienced an high level of application errors for Sign-Ins and Verifications from 9:12PM - 9:22PM ET due to planned maintenance. Maintenance activity ended and Sign-Ins and Verifications services returned to normal operations.

1. 31. Juli 2026 um 02:29 UTCresolved

   Von 9:23 Uhr ET bis 10:06 Uhr ET haben wir ein erhöhtes Maß an Anwendungsfehlern für shop.id.me festgestellt, was dazu führte, dass die Website 44 Minuten lang nicht verfügbar war. Wir haben einen Fix angewendet und die Anwendung funktioniert jetzt normal.

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1. 24. Juli 2026 um 13:18 UTCresolved

   Von 07:53 ET bis 08:13 ET hatte ein Drittanbieterdienst, der eine Komponente von Verifications Services ist, Serviceprobleme. Der Drittanbieter-Service hat seitdem das Problem gemildert. Wir stimmen uns weiterhin mit ihnen ab, um weitere Stabilität zu gewährleisten und die Situation zu überwachen.

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1. 20. Juli 2026 um 21:06 UTCinvestigating

   Wir haben begonnen, Benutzerberichte zu erhalten, dass es Probleme mit der Registrierung der IDme Authenticator App für Android für die Anmeldung / Authentifizierung gibt. Wir untersuchen derzeit das Problem. Wir werden ein Update um 18:00 Uhr ET zur Verfügung stellen.

2. 20. Juli 2026 um 21:43 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird jetzt implementiert.

3. 20. Juli 2026 um 22:02 UTCidentified

   Wir werden den Fix weiter ausrollen. Nächstes Update um 19:00 Uhr ET oder früher.

4. 20. Juli 2026 um 22:58 UTCidentified

   Wir werden den Fix weiter ausrollen. Nächstes Update um 20:00 Uhr ET oder früher.

5. 21. Juli 2026 um 00:13 UTCidentified

   Fix wurde bereitgestellt und das Team überprüft derzeit die Änderung. Nächstes Update um 9:00 Uhr.

6. 21. Juli 2026 um 00:28 UTCmonitoring

   Der Fix wurde vollständig implementiert und verifiziert, und wir überwachen weiterhin den Betrieb. Nächstes Update um 21:00 Uhr ET.

7. 21. Juli 2026 um 00:36 UTCmonitoring

   Wir werden in den nächsten Stunden weiterhin überwachen, um sicherzustellen, dass Caching-Effekte keine zusätzlichen Probleme maskieren. Nächstes Update 9:00 Uhr ET.

8. 21. Juli 2026 um 13:06 UTCmonitoring

   Wir werden weiterhin den Fix für die Authenticator-Registrierung überprüfen und die Situation und zusätzliche Probleme überwachen. Nächstes Update um 10:00 Uhr.

9. 21. Juli 2026 um 13:57 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben. Alle operativen Metriken für die Authentifizierungs-App-Registrierung sind auf die Baseline-Level zurückgekehrt.

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1. 17. Juli 2026 um 02:56 UTCmonitoring

   Um ca. 9:57 Uhr ET erlebten alle ID.me Sites und Services eine 5-10 Minuten höhere Latenz als normal. Kunden haben möglicherweise eine längere Erfahrung als normale Anmelde- oder "Systemverzögerungsnachrichten". Untersuchungen deuten darauf hin, dass die Ursache der Probleme von Serviceproblemen des Cloud Platform Providers von ID.me stammen kann. Der Cloud Platform Provider bestätigte, dass derzeit Probleme auftreten. Wir arbeiten und koordinieren eng bei der Untersuchung und Überwachung der ID.me-Dienste.

2. 17. Juli 2026 um 02:59 UTCmonitoring

   Wir werden weiterhin auf weitere Probleme achten und um 23:30 Uhr ET ein Update bereitstellen.

3. 17. Juli 2026 um 03:34 UTCresolved

   Alle Dienste sind zum normalen Betrieb zurückgekehrt. Wir arbeiten weiterhin mit unserem Cloud Platform Provider zusammen, um sicherzustellen, dass die Dienste nicht unterbrochen werden.

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1. 14. Juli 2026 um 06:29 UTCinvestigating

   Ein Drittanbieterdienst, der eine Komponente von Verifications Services ist, erlebt derzeit einen Ausfall. Wir arbeiten mit dem Drittanbieter an einem Fix. Wir werden ein Update um 3:30 Uhr ET bereitstellen.

2. 14. Juli 2026 um 07:31 UTCinvestigating

   Wir arbeiten weiterhin mit unserem Drittanbieter an einem Fix. Nächste Aktualisierung um 4:30 Uhr ET.

3. 14. Juli 2026 um 08:27 UTCmonitoring

   Der Drittanbieter hat einen Fix implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 14. Juli 2026 um 08:45 UTCresolved

   Fix by Third Party Provider scheint das Problem behoben zu haben. Wir werden weiterhin überwachen, um sicherzustellen, dass die Dienste stabil und vollständig wiederhergestellt sind.

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1. 13. Juni 2026 um 16:20 UTCresolved

   Degradation in services for text messages, delayed messages for new user consent.

1. 5. Juni 2026 um 00:32 UTCresolved

   Email delivery from ID.me was interrupted for approximately 1 hour. Email delivery has been restored, the incident has been resolved.

1. 27. Mai 2026 um 08:42 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of application errors and are currently looking into the issue. Status updates will be provided as soon as available.

2. 27. Mai 2026 um 08:43 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 27. Mai 2026 um 09:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26. Mai 2026 um 02:45 UTCinvestigating

   We're investigating an issue causing some users to see a "Couldn't load your wallet" error in the IDme mobile app. Engineering is engaged and working on a fix. Next update at 1130PM ET.

2. 26. Mai 2026 um 03:41 UTCinvestigating

   Investigation is still in-progress. Next update at 1200AM ET.

3. 26. Mai 2026 um 04:10 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue. Next update at 0100AM ET.

4. 26. Mai 2026 um 05:22 UTCmonitoring

   ID.me Mobile App Wallet service has recovered and we are continuing to monitor.

5. 26. Mai 2026 um 18:29 UTCmonitoring

   Engineering as identified a issue that may have contributed to the degraded mobile wallet service. Deployment of Fix in-progress. Team continues to monitor. Next update 5PM ET.

6. 26. Mai 2026 um 22:00 UTCresolved

   Fix for Mobile Wallet upstream service deployed and all indicators of issues are no longer present.

1. 12. Mai 2026 um 15:18 UTCresolved

   At 18:22 ET, IDme Sign-In and Verification Services recover. At 17:50 ET, ID.me applications are experiencing another platform-wide degradation. Service degradation is impacting Sign-ins and Verifications. Engineering Teams responding.

1. 25. April 2026 um 20:25 UTCinvestigating

   ID.me applications are experiencing a platform-wide degradation. We currently investigating this issue and will provide any further details and updates as soon as available.

2. 25. April 2026 um 21:02 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 25. April 2026 um 21:09 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12. Mai 2026 um 15:35 UTCresolved

   IDme Sign-In and Verification Services recover after being degraded for 3 minutes (0910 - 0913 AM) due to a maintenance event and auto-recover.

1. 3. April 2026 um 16:05 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 4. April 2026 um 05:12 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 4. April 2026 um 05:17 UTCmonitoring

   A temporary fix has been implemented, allowing users to continue logging in to their account by manually opening the Authenticator app on iOS and approving requests. Things are working normally on Android. We are actively working on a complete fix to restore push notifications on iOS.

4. 7. April 2026 um 16:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3. Februar 2026 um 17:21 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 3. Februar 2026 um 17:41 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 3. Februar 2026 um 17:53 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28. Januar 2026 um 19:46 UTCresolved

   The platform experienced document processing delays. The ID.me Engineering team investigated the issue, identified the issue with a third-party component provider, and they resolved the issue at approximately 08:42pm ET.

1. 5. Dezember 2025 um 09:12 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 5. Dezember 2025 um 09:28 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 5. Dezember 2025 um 13:58 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2. Dezember 2025 um 22:10 UTCresolved

   There was a 10 minute outage of login services on 12/2/2025 at 4:55 pm est.