Störungsverlauf von Ingenico

1. 4. September 2026 um 09:23 UTCidentified

   Wir möchten Sie über ein laufendes Problem mit der öffentlichen Transaktionsverarbeitung von Trésor ab 10:59 Uhr MESZ am 04/09/2026 informieren. Wir untersuchen die Situation mit höchster Priorität. Ein Update wird in Kürze zur Verfügung gestellt. Wir bestätigen, dass das Problem eine externe Verantwortung hat (unabhängig von Worldline).

2. 4. September 2026 um 09:39 UTCresolved

   Bitte beachten Sie, dass einige Ihrer Kunden aufgrund eines technischen Problems am 04.09.2026 zwischen 10:59 und 11:18 Uhr nicht online über Trésor Public bezahlen konnten. Wir bestätigen, dass ab 11:18 Uhr MESZ am 04/06/2026 der normale Service wieder aufgenommen wurde und Ihre Kunden nun in der Lage sind, normal zu bezahlen. Wir bestätigen, dass das Problem eine externe Verantwortung hat (unabhängig von Worldline).

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1. 2. September 2026 um 16:32 UTCidentified

   Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir vorübergehende Störungen bei der Verarbeitung von Zahlungen auf der Worldline-Plattform (WLOP) beobachtet haben. Ein spezielles Team wurde eingesetzt, um die Situation dringend zu untersuchen, um die Aktivität unter normalen Betriebsbedingungen wiederherzustellen. Ein Update wird in Kürze zur Verfügung gestellt. Wir bedauern aufrichtig mögliche Unannehmlichkeiten und schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

2. 2. September 2026 um 16:33 UTCidentified

   Wir arbeiten weiter an einer Lösung für dieses Problem.

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1. 27. August 2026 um 18:25 UTCinvestigating

   Wir möchten Sie über ein laufendes Problem mit der Transaktionsverarbeitung von La Banque Postal ab 19:15 Uhr informieren 27-08-2026. Wir untersuchen die Situation mit höchster Priorität. Ein Update wird in Kürze zur Verfügung gestellt. Wir schätzen Ihr Verständnis der Angelegenheit.

2. 28. August 2026 um 07:52 UTCidentified

   Wir möchten Sie über ein laufendes Problem mit der Transaktionsverarbeitung von La Banque Postal ab 19:15 Uhr informieren 27/08/2026. Wir untersuchen die Situation mit höchster Priorität. Ein Update wird in Kürze zur Verfügung gestellt. Wir bestätigen auch, dass das Problem eine externe Verantwortung hat (unabhängig von Worldline).

3. 28. August 2026 um 09:11 UTCresolved

   Bitte beachten Sie, dass einige Ihrer Kunden aufgrund eines technischen Problems zwischen dem 27.08.2026 um 19:15 Uhr und dem 28.08.2026 um 10:45 Uhr nicht online über La Banque Postal bezahlen konnten. Wir bestätigen, dass ab 10:45 Uhr MESZ am 28/08/2026 der normale Service wieder aufgenommen wurde und Ihre Kunden nun in der Lage sind, Zahlungen normal durchzuführen. Wir bestätigen auch, dass das Problem eine externe Verantwortung hat (unabhängig von Worldline).

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1. 16. August 2026 um 22:24 UTCidentified

   Aufgrund eines technischen Problems am 16.08.2026 seit 23:00 Uhr MESZ wurden einige Ihrer Transaktionen möglicherweise auf einen unsicheren Status eingestellt. Wir untersuchen die Situation mit höchster Priorität. Ein Update wird in Kürze zur Verfügung gestellt. Wir bedauern aufrichtig mögliche Unannehmlichkeiten und schätzen Ihr Verständnis der Angelegenheit.

2. 17. August 2026 um 07:11 UTCresolved

   Wir haben Sie zuvor über eine Störung auf unserer Worldline Global Online Pay-Plattform am 16.08.2026 ab 23:00 Uhr informiert. Nach gründlicher Untersuchung durch unsere technischen Experten bestätigen wir, dass die Störung isoliert und in ihrem Umfang begrenzt war und nur einen unserer Händler betraf. Daher können Sie die Kommunikation bezüglich dieser Störung ignorieren. Wir bedauern aufrichtig mögliche Unannehmlichkeiten und schätzen Ihr Verständnis der Angelegenheit.

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1. 10. August 2026 um 12:33 UTCidentified

   Please be informed that due to an ongoing technical issue on 10/08/2026 since 12:17 CEST, some of your transactions may be set to an incomplete or invalid status. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

2. 10. August 2026 um 13:41 UTCresolved

   Due to a technical issue, some of your transactions may have been set to an incomplete or invalid status on 10/08/2026 between 12:17 CEST and 14:24 CEST. We confirm that as of 14:24 CEST on 10/08/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 7. August 2026 um 12:22 UTCidentified

   Please be informed that due to an ongoing technical issue on 06/08/2026 since 11:00 CEST, some of your transactions may be set to an incomplete or invalid status. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

2. 7. August 2026 um 14:44 UTCresolved

   Due to a technical issue, some of your transactions may have been set to an incomplete or invalid status on 06/08/2026 between 11:00 and 16:06 CEST. We confirm that as of 16:06 CEST on 06/08/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 7. August 2026 um 11:01 UTCidentified

   We would like to inform you about an ongoing issue with Bancontact transaction processing as from 12:29 CEST on 03/08/2026. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We appreciate your understanding of the matter.

2. 10. August 2026 um 10:04 UTCidentified

   We would like to inform you that the issue with Bancontact transaction processing, which started at 12:29 CEST on 03/08/2026, is still ongoing. We are investigating the situation with the highest priority to fix it as soon as possible. An update will be provided shortly. We appreciate your understanding of the matter.

3. 11. August 2026 um 08:01 UTCidentified

   We would like to inform you that the issue with Bancontact transaction processing, which started at 12:29 CEST on 03/08/2026, is still ongoing. We are currently testing possible solutions. An update will be provided shortly. We appreciate your understanding of the matter.

4. 12. August 2026 um 07:28 UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have noticed a missing reference to Bancontact payments between 03/08/2026 12:26 and 11/08/2026 18:40 CEST. We confirm that the normal service has been resumed. Please note that this situation caused no financial impact on your business. Bancontact transactions have been processed normally, only transaction references might have been missing. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 20. Juli 2026 um 16:09 UTCidentified

   Unsere Systeme haben festgestellt, dass die Barclays-Transaktionen ab 17-07-2026 00:00 Uhr MESZ nicht korrekt abgewickelt wurden. Aus diesem Grund werden die mit den betreffenden Transaktionen verbundenen Mittel Ihrem Konto später als gewöhnlich gutgeschrieben. Ein engagiertes Team wurde eingesetzt, um die Situation dringend zu untersuchen. Wir werden Sie aktualisieren, sobald weitere Informationen verfügbar sind. Wir bedauern mögliche Unannehmlichkeiten und schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

2. 21. Juli 2026 um 08:31 UTCresolved

   Unsere Systeme haben festgestellt, dass die Barclays-Transaktionsabrechnungsdateien vom 17.07.2026 und 20.07.2026 abgelehnt wurden. Wir bestätigen, dass die Vergleiche erfolgreich an den Erwerber heute (21/07/2026) erneut eingereicht wurden. - Was die Datei vom 17/07/2026 betrifft, so wird der Erlös aus den betreffenden Transaktionen Ihrem Konto 4 Tage später als üblich gutgeschrieben. - Was die Datei vom 20/07/2026 betrifft, so wird der Erlös aus den betreffenden Transaktionen Ihrem Konto 1 Tag später als üblich gutgeschrieben. Wir bedauern die Situation und mögliche Unannehmlichkeiten.

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1. 17. Juli 2026 um 08:11 UTCidentified

   Wir möchten Sie über ein laufendes Problem mit der iDEAL-Transaktionsverarbeitung ab 09:30 Uhr CEST Heute (17/07/2026) informieren. Wir untersuchen die Situation mit höchster Priorität. Ein Update wird in Kürze zur Verfügung gestellt. Wir schätzen Ihr Verständnis der Angelegenheit.

2. 17. Juli 2026 um 09:43 UTCresolved

   Bitte beachten Sie, dass einige Ihrer Kunden aufgrund eines technischen Problems am 17/07/2026 zwischen 09:30 und 11:09 Uhr MESZ möglicherweise nicht online über iDEAL bezahlen konnten. Wir bestätigen, dass ab 11:09 Uhr MESZ am 17/07/2026 der normale Service wieder aufgenommen wurde und Ihre Kunden nun in der Lage sind, normal zu bezahlen. Wir bedauern die Situation und mögliche Unannehmlichkeiten.

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1. 15. Juli 2026 um 07:24 UTCidentified

   Wir möchten Sie über ein laufendes technisches Problem mit Auswirkungen auf die Mastercard 3-D Secure-Authentifizierung ab heute (15/07/2026) um 09:01 Uhr informieren. Dieses Problem führt dazu, dass eine Anzahl von Transaktionen einen Status 0 (unvollständig/ungültig) oder Status 2 (Autorisierung abgelehnt) erhält, da es nicht möglich ist, eine 3-D Secure-Prüfung durchzuführen. Ein engagiertes Team wurde eingesetzt, um die Situation dringend zu untersuchen. Ein Update wird in Kürze zur Verfügung gestellt. Wir bestätigen auch, dass das Problem eine externe Verantwortung hat (unabhängig von Worldline).

2. 15. Juli 2026 um 09:06 UTCresolved

   Bitte beachten Sie, dass eine Störung der Mastercard 3-D Secure-Authentifizierung stattgefunden hat Heute (15/07/2026) zwischen 09:01 und 10:53 Uhr MESZ. Infolgedessen haben einige Ihrer Kunden in diesem Zeitraum möglicherweise eine Fehlermeldung erhalten und ihre von Mastercard behandelte Transaktion hat möglicherweise mit dem Status 0 (unvollständig / ungültig) geendet. Abhängig von Ihrer Kontokonfiguration: - Ihre Kunden möglicherweise zur vorherigen Seite zurückgekehrt sind, um die Zahlung mit einer anderen Zahlungsmethode erneut zu versuchen, oder - Die Transaktion wurde möglicherweise ohne 3-D Secure verarbeitet. Wir bestätigen, dass das Problem eine externe Verantwortung hat (unabhängig von Worldline).

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1. 8. Juli 2026 um 10:25 UTCidentified

   We would like to inform you about an ongoing technical issue impacting 3-D Secure authentication as from 08:50 CEST (08/07/2026). This issue results in a number of transactions receiving a status 0 (Incomplete/invalid) or status 2 (Authorisation declined) due to the impossibility of performing a 3-D Secure check. A dedicated team has been deployed to investigate the situation as a matter of urgency. An update will be provided shortly. We confirm the issue has an external responsibility (independent of Worldline).

2. 8. Juli 2026 um 11:02 UTCresolved

   Please be informed that a perturbation impacting 3-D Secure authentication occurred Today, (08/07/2026) between 08:50 and 12:05 CEST. As a result, during this time frame, some of your customers may have received an error message and their transaction treated may have ended in a status 0 (incomplete/invalid). Depending on your account configuration: - your customers may have returned to the previous page to reattempt the payment with a different payment method or - the transaction may have been processed without 3-D Secure. We also confirm that the issue has an external responsibility (independent of Worldline).

1. 7. Juli 2026 um 14:37 UTCidentified

   We would like to inform you that we have detected an anomaly that may lead to a disruption in the processing of online transactions on the Worldline platform. Our technical experts are investigating the situation as a matter of priority. We will provide you with an update as soon as possible. We regret any inconvenience this may cause and thank you for your patience.

2. 7. Juli 2026 um 15:55 UTCresolved

   On 7 July 2026 at approximately 16:00 CEST, Worldline experienced a disruption in one of its datacenters, affecting a limited number of merchants in some countries in Europe. As a result, an increase of transactions processing time was observed and some payment transactions may have been rejected between 15:53 and 17:20 CEST. Our teams identified the root cause and have resolved the issue. We continue to closely monitor the situation to ensure full service stability. We remain fully committed to supporting our customers and partners.

1. 1. Juli 2026 um 16:23 UTCidentified

   We would like to inform you that we observed temporary perturbations in processing payments on the Worldline (WLOP) platform. A dedicated team has been deployed to investigate the situation as a matter of urgency with the aim to restore the activity to normal operating conditions. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding and patience.

2. 3. Juli 2026 um 13:14 UTCresolved

   Please be informed that your customers may have experienced perturbations performing transactions using the Worldline (WLOP) platform as from 13:06 CEST (29/06/2026). We are pleased to announce that the system returned to normal operating conditions at 14:18 CEST on 03/07/2026. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

1. 29. Juni 2026 um 10:44 UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have been unable to make payments online via iDEAL on 29/06/2026 between 12:07 and 12:29 CEST. We confirm that as of 12:29 CEST on 29/06/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 23. Juni 2026 um 20:13 UTCidentified

   We would like to inform you about an ongoing issue with WorldPay transaction processing as from 21:55 CEST on 23-06-2026. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We appreciate your understanding of the matter.

2. 23. Juni 2026 um 20:38 UTCidentified

   We have informed you earlier about a perturbation on our Worldline (WLOP) platform on 23-06-2026 as from 21:55 CET. Following investigation by our technical experts, please be informed that the perturbation concerns the WorldPay service only. If you do not use this specific service, please note that this issue has no impact on your business and you can ignore these communications. You will not receive further notifications regarding this issue. However, if your business benefits from the Worldpay service, we will provide you with more updates shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

3. 23. Juni 2026 um 20:40 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 23. Juni 2026 um 20:41 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 23. Juni 2026 um 21:08 UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have been unable to make payments online via WorldPay on 23-06-2026 between 21:55 and 22:47 CEST. We confirm that as of 22:47 CEST on 23-06-2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 19. Juni 2026 um 11:20 UTCidentified

   We would like to inform you about an ongoing issue with Apple Pay transaction processing as from 12:00 CEST on 19/06/2026. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We appreciate your understanding of the matter.

2. 19. Juni 2026 um 12:17 UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have been unable to make payments online via Apple Pay between 17/06/2026 at 12:22 CEST and 19/06/2026 at 12:56 CEST. We confirm that as of 12:56 CEST on 19/06/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 18. Juni 2026 um 06:17 UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have been unable to make payments online via Worldline Global Online Pay on 18/06/2026 between 07:22 and 07:25 CEST. We confirm that as of 07:25 CEST on 18/06/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 17. Juni 2026 um 07:26 UTCidentified

   We would like to inform you that we observed temporary perturbations for payment processing in the TEST environment of the Worldline (WLOP) platform. A dedicated team has been deployed to investigate the situation as a matter of urgency with the aim to restore the activity to normal operating conditions. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding and patience.

2. 17. Juni 2026 um 14:30 UTCresolved

   You may have experienced perturbations to perform transactions using the Worldline (WLOP) platform in the TEST environment as from 09:26 CEST (17/06/2026). We are pleased to announce that the system returned to normal operating conditions at 10:05 CEST. Please be informed that during this issue, the general transaction flow in the PRODUCTION environment has not been affected and payments are being treated as expected. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

1. 15. Juni 2026 um 02:18 UTCresolved

   Please be informed that a perturbation impacting 3-D Secure authentication occurred on 15-06-2026 between 02:17 and 03:35 CEST. As a result, during this time frame, some of your customers may have received an error message and their transaction may have ended in a status 0 (incomplete/invalid). Depending on your account configuration: - your customers may have returned to the previous page to reattempt the payment with a different payment method or - the transaction may have been processed without 3-D Secure.

1. 9. Juni 2026 um 09:16 UTCidentified

   Our systems have detected that some transactions starting from 09/06/2026, 09:15 CEST have not been settled correctly. Due to this, the funds associated with the transactions concerned will be credited to your account later than usual. A dedicated team has been deployed to investigate the situation as a matter of urgency. We will update you as soon as more information becomes available. We regret any potential inconvenience and appreciate your understanding and patience.

2. 9. Juni 2026 um 09:56 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 9. Juni 2026 um 13:41 UTCresolved

   Our systems have detected that the transaction settlement files dated from 08/06/2026 23:59 CEST - 09/06/2026 12:07 CEST have been rejected. We confirm that the settlement has been successfully resubmitted to the acquirer on 09/06/2026. The proceeds of the transactions involved will be credited to your account 1 day later than usual. We also confirm that the issue has an external responsibility (independent of Worldline).