Störungsverlauf von Ionos Cloud

1. 27. Oktober 2026 um 08:54 UTCinvestigating

   Derzeit erhöht sich die Bearbeitungszeit für die Bereitstellung von Bestellungen, die über Data Center Designer oder API initiiert werden. Gelegentlich können Verbindungen in Richtung des Data Center Designers verloren gehen. Verfügbarkeit und Zugänglichkeit Ihrer virtuellen Rechenzentrumsressourcen bleiben unberührt. Wir werden Sie informieren, sobald die Funktionalität wiederhergestellt ist.

2. 27. Oktober 2026 um 10:58 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 23. Oktober 2026 um 10:44 UTCidentified

   Wir führen ein Sicherheitsupdate über unsere Compute-Infrastruktur aus, um CVE-2026-99999 zu adressieren. Eine Laufzeitminderung wurde bereits auf einen großen Teil unserer Flotte angewendet, und wir setzen jetzt den permanenten Kernel-Fix auf allen verbleibenden Hosts ein. Der permanente Fix wird über Live-Migration angewendet, um Service-Störungen zu vermeiden. In seltenen Fällen können virtuelle Maschinen, die nicht live migriert werden können, einen kurzen Neustart erfahren.

2. 25. Oktober 2026 um 18:45 UTCresolved

   Das Sicherheitsupdate für CVE-2026-99999 wurde in unserer Compute-Infrastruktur angewendet. Alle Hosts sind jetzt geschützt. Wir werden weiterhin auf alle Probleme achten. Wenn Sie Probleme haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

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1. 22. Oktober 2026 um 12:36 UTCidentified

   Wir haben derzeit intermittierende probleme mit unserer telefonverfügbarkeit, die unsere agenten daran hindern können, sich mit eingehenden anrufen zu verbinden. Wir arbeiten aktiv daran, dies so schnell wie möglich zu lösen. Wenn Sie das Team nicht telefonisch erreichen können, öffnen Sie bitte ein Ticket per E-Mail oder das DCD-Supportformular.

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1. 21. Oktober 2026 um 12:57 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem mit unserem Nextcloud Workspace.

2. 21. Oktober 2026 um 12:59 UTCinvestigating

   Aufgrund einer kritischen, branchenweiten PHP-Sicherheitslücke hat IONOS eine vorübergehende Notfallabschaltung aller Nextcloud-basierten Dienste durchgeführt. Die Dienste wurden sofort heruntergefahren, um Kundendaten und Infrastruktur zu schützen, und werden neu gestartet, sobald der offizielle PHP-Patch verfügbar, getestet und vollständig implementiert ist. Wir schätzen, dass der Service in den nächsten 2-3 Stunden wieder verfügbar sein wird.

3. 21. Oktober 2026 um 16:59 UTCresolved

   Unsere Nextcloud-basierten Dienste wurden wiederhergestellt. Im Rahmen der Behebung der aktuellen PHP-Sicherheitslücke haben wir alle Administratorkonten auf Ihrem System, die innerhalb der letzten 24 Stunden geändert und / oder neu erstellt wurden, präventiv gesperrt. Was bedeutet das für Sie? - Überprüfung erforderlich: Bitte überprüfen Sie die Benutzerverwaltung Ihres Systems auf unbekannte oder verdächtige Konten. Reaktivierung: Wenn sie in den letzten 24 stunden selbst ein legitimes administratorkonto erstellt haben, das jetzt gesperrt ist, kontaktieren sie bitte kurz unser support-team, damit wir es nach der Überprüfung freischalten können.

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1. 16. Oktober 2026 um 01:46 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das die Verfügbarkeit von kube-api beeinflussen könnte, sowie Probleme, wenn wir versuchen, stateful Workflows zu planen. Kunden können Verzögerungen bei der NodePool-Skalierung und -Wartung auftreten. Unser Engineering-Team arbeitet aktiv daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir werden regelmäßige Updates bereitstellen, sobald neue Informationen verfügbar sind.

2. 16. Oktober 2026 um 01:48 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 16. Oktober 2026 um 02:05 UTCidentified

   Wir haben die Quelle des Problems identifiziert. Unser Compute- und MK8s-Team hat reagiert und arbeitet an der Minderung. Wir werden diese Statusseite aktualisieren. Unser Ziel ist es, das nächste Update innerhalb von 30 Minuten zu veröffentlichen, oder wenn wir ein bedeutendes Update teilen können.

4. 16. Oktober 2026 um 02:22 UTCmonitoring

   Mitigation Rollout ist abgeschlossen und alle Systeme sind wieder in Betrieb. Wir setzen diesen Vorfall in Überwachung Zustand und weiterhin die Situation zu beobachten.

5. 16. Oktober 2026 um 08:08 UTCresolved

   System sind zurück läuft & stabil jetzt, dieser Vorfall ist gelöst.

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1. 14. Oktober 2026 um 16:12 UTCidentified

   Wir haben derzeit intermittierende Probleme mit unserem Telefonsystem, die unsere Agenten daran hindern können, sich mit eingehenden Anrufen zu verbinden. Wir arbeiten aktiv mit unserem Lieferanten zusammen, um dies so schnell wie möglich zu lösen. Wenn Sie das Team nicht telefonisch erreichen können, öffnen Sie bitte ein Ticket per E-Mail oder das DCD-Supportformular.

2. 15. Oktober 2026 um 14:22 UTCresolved

   Das Problem wurde behoben und die Telefonleitungen sollten wieder normal funktionieren.

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1. 14. Oktober 2026 um 06:50 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das Persistent Volume Management (PVC) und Node Provisioning innerhalb von Managed Kubernetes Clustern betrifft. Infolgedessen können bei einigen Workloads längere Timeouts während der Volume-Anhänge (AttachVolume-Timeouts) oder Verzögerungen bei der NodePool-Skalierung und -Wartung auftreten. Unser Engineering-Team arbeitet aktiv daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir werden regelmäßige Updates bereitstellen, sobald neue Informationen verfügbar sind.

2. 14. Oktober 2026 um 07:50 UTCidentified

   Wir haben die Quelle des Problems identifiziert. Unser Compute- und MK8s-Team hat reagiert und arbeitet an der Minderung. Wir werden diese Statusseite aktualisieren. Unser Ziel ist es, das nächste Update innerhalb von 30 Minuten zu veröffentlichen, oder wenn wir ein bedeutendes Update teilen können.

3. 14. Oktober 2026 um 08:17 UTCidentified

   Die Eindämmung schreitet weiter voran. Wir erwarten die Fertigstellung innerhalb der nächsten 30-45 Minuten.

4. 14. Oktober 2026 um 08:48 UTCmonitoring

   Mitigation Rollout ist auf allen Hosts fast abgeschlossen. Wir setzen diesen Vorfall in den Überwachungszustand und überwachen den verbleibenden Rollout. Die Auswirkungen der Kunden sollten gemindert werden.

5. 14. Oktober 2026 um 12:03 UTCresolved

   Wir markieren diesen Vorfall als gelöst und werden eine RCA veröffentlichen, sobald sie zusammengestellt ist.

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1. 7. Oktober 2026 um 08:06 UTCinvestigating

   Wir schreiben Ihnen, um Sie darüber zu informieren, dass wir sporadische Verbindungsprobleme und erhebliche Verzögerungen bei der Paketzustellung haben. Netzwerktechniker haben unmittelbar nach der Erkennung mit der Arbeit an dem Ereignis begonnen und werden das Problem isolieren und das Problem so schnell wie möglich lösen. Es ist jedoch möglich, dass es zu einer gewissen Verschlechterung der Verbindungsqualität kommt, die sich auf einzelne virtuelle Ressourcen auswirkt. Wir werden Sie informieren, sobald die Funktionalität wiederhergestellt ist.

2. 7. Oktober 2026 um 09:21 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 8. Oktober 2026 um 06:28 UTCresolved

   Wir markieren diesen Vorfall als behoben, da keine weiteren Störungen oder Verschlechterungen nach dem Einsatz der Milderung festgestellt wurden. Unser Netzwerkteam arbeitet derzeit daran, die Wurzelursache zu etablieren. Das Ergebnis dieser Untersuchung wird hier veröffentlicht.

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1. 2. Oktober 2026 um 20:16 UTCinvestigating

   Die DCD ist derzeit nicht verfügbar. Wir untersuchen dieses Problem derzeit und werden Sie auf dem Laufenden halten.

2. 2. Oktober 2026 um 21:28 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 2. Oktober 2026 um 13:55 UTCidentified

   Es kann zu erhöhten Wartezeiten kommen, wenn Sie den IONOS Cloud Support telefonisch anrufen. Wir bitten Kunden und Partner, sich stattdessen über das DCD-Formular oder die E-Mail an den Cloud-Support zu wenden. Vielen Dank.

2. 7. Oktober 2026 um 09:18 UTCresolved

   Wir markieren diese Note als gelöst.

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1. 29. September 2026 um 11:35 UTCidentified

   Die AI Model Hub API ist derzeit nicht verfügbar. Wir arbeiten daran, den Service wiederherzustellen.

2. 29. September 2026 um 14:08 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 29. September 2026 um 09:58 UTCidentified

   Die AI Model Hub Inference API ist derzeit nicht verfügbar. API-Anforderungen geben 503 Fehler über alle Modell-Endpunkte (Chat, Einbettung, Rerank, Bild) zurück. Dies steht im Zusammenhang mit dem laufenden Kubernetes-Infrastrukturproblem in Frankfurt. Unser Team arbeitet aktiv an der Wiederherstellung. Wir werden innerhalb von 30 Minuten ein weiteres Update bereitstellen.

2. 29. September 2026 um 11:07 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 29. September 2026 um 07:48 UTCidentified

   Kunden können Verbindungsprobleme mit der Steuerungsebene und eingeschränkte Funktionalität von Kubernetes auftreten

2. 29. September 2026 um 09:42 UTCidentified

   Unser Engineering-Team hat die Ursache der Kubernetes-Service-Degradation identifiziert und arbeitet aktiv daran, die volle Funktionalität wiederherzustellen. Bei Kunden-Workloads an betroffenen Standorten können Störungen auftreten, einschließlich der Nichtverfügbarkeit von laufenden Diensten. Cluster-Management-Operationen - Bereitstellung, Skalierung und Zugriff auf die Kubernetes-API - sind ebenfalls betroffen. Wir werden innerhalb von 60 Minuten ein weiteres Update bereitstellen.

3. 29. September 2026 um 09:47 UTCidentified

   Unser Engineering-Team hat die Ursache der Kubernetes-Service-Degradation identifiziert und arbeitet aktiv daran, die volle Funktionalität wiederherzustellen. Bei Kunden-Workloads an betroffenen Standorten können Störungen auftreten, einschließlich der Nichtverfügbarkeit von laufenden Diensten. Cluster-Management-Operationen - Bereitstellung, Skalierung und Zugriff auf die Kubernetes-API - sind ebenfalls betroffen. Wir werden innerhalb von 30 Minuten ein weiteres Update bereitstellen.

4. 29. September 2026 um 11:07 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

5. 29. September 2026 um 14:09 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 26. September 2026 um 00:25 UTCinvestigating

   Die DCD ist derzeit nicht verfügbar und zeigt eine endlose Seite "DCD laden ..." an. Wir untersuchen dieses Problem derzeit und werden Sie auf dem Laufenden halten.

2. 26. September 2026 um 02:57 UTCmonitoring

   Die DCD ist jetzt wieder verfügbar, und wir beobachten die Situation.

3. 26. September 2026 um 03:04 UTCmonitoring

   Wir werden weiterhin auf weitere Probleme achten.

4. 26. September 2026 um 11:11 UTCresolved

   Nach Stunden der Überwachung Vorfall ist die DCD vollständig stabil und Betrieb

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1. 24. September 2026 um 08:43 UTCinvestigating

   Wir schreiben Ihnen, um Sie darüber zu informieren, dass wir sporadische Verbindungsprobleme und erhebliche Verzögerungen bei der Paketzustellung haben. Netzwerktechniker haben unmittelbar nach der Erkennung mit der Arbeit an dem Ereignis begonnen und werden das Problem isolieren und das Problem so schnell wie möglich lösen. Es ist jedoch möglich, dass es zu einer gewissen Verschlechterung der Verbindungsqualität kommt, die sich auf einzelne virtuelle Ressourcen auswirkt. Wir werden Sie informieren, sobald die Funktionalität wiederhergestellt ist.

2. 24. September 2026 um 08:58 UTCinvestigating

   Zusätzlich zum Netzwerkproblem in TXL kann es zu Verzögerungen bei der Bereitstellung kommen.

3. 24. September 2026 um 11:57 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 24. September 2026 um 14:33 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 23. September 2026 um 17:15 UTCinvestigating

   Wir erleben derzeit eine Instabilität der Kontrollebene, die sich auf unsere verwalteten Kubernetes-Cluster auswirkt. Während bestehende Anwendungs-Workloads weiterhin normal laufen, sind die Verwaltungs- und Managementfähigkeiten derzeit eingeschränkt. Unser Engineering-Team arbeitet aktiv an einer Lösung und wir werden Updates bereitstellen, sobald neue Informationen verfügbar sind.

2. 23. September 2026 um 18:32 UTCidentified

   Wir haben erfolgreich einen Zustand mit hoher Latenz in unserer Kernspeicherinfrastruktur identifiziert und gemildert, der sich vorübergehend auf die Reaktionsfähigkeit des Kubernetes-Kontrollflugzeugs ausgewirkt hat. Unser Engineering-Team führt derzeit einen schrittweisen Abgleich und Rollout-Prozess durch, um die Management-Instanzen anmutig neu zu starten und die volle Funktionalität wiederherzustellen. Bestehende Anwendungs-Workloads laufen weiterhin normal und bleiben unberührt.

3. 24. September 2026 um 05:43 UTCresolved

   Der Vorfall wurde erfolgreich bei ca. 19:00 UTC, 23.09.2026. Die beteiligten Teams untersuchen derzeit die Ursache und wir werden hier einen Bericht veröffentlichen, sobald er zusammengestellt ist.

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1. 8. September 2026 um 23:43 UTCmonitoring

   Wir untersuchen derzeit Netzwerkverbindungswarnungen im Zusammenhang mit unserem TXL-Rechenzentrum. Während die Konnektivität bereits wiederhergestellt zu sein scheint, überwachen wir die Situation aktiv, um Stabilität zu gewährleisten. Wir werden Updates bereitstellen, sobald neue Informationen verfügbar sind.

2. 8. September 2026 um 23:56 UTCidentified

   Wir sehen Hinweise auf ein Wiederauftreten des Problems und setzen die Statusseite auf aktiv. Unser Netzwerkteam untersucht und wir werden Updates hier teilen, sobald sie verfügbar sind. Das Problem wirkt sich derzeit negativ auf Compute, Provisioning und Netzwerkkomponenten aus.

3. 8. September 2026 um 23:59 UTCidentified

   Wir arbeiten weiter an einer Lösung für dieses Problem.

4. 9. September 2026 um 00:20 UTCidentified

   Unser Netzwerkteam hat ein Problem im Zusammenhang mit einem kürzlichen Router-Ersatz identifiziert und eine Minderung angewendet. Rechen- und Speichersysteme zeigen Anzeichen einer Wiederherstellung. Wir überwachen aktiv die Umwelt, bis alle Dienste vollständig wiederhergestellt sind

5. 9. September 2026 um 01:07 UTCidentified

   Wir untersuchen derzeit mögliche Restauswirkungen auf DBaaS Services. Compute und Block Storage haben eine vollständige Wiederherstellung gemeldet.

6. 9. September 2026 um 02:19 UTCmonitoring

   Der DBaaS-Service hat sich ebenfalls erholt. Wir setzen den Vorfall auf Überwachungsstatus, während die Teams sicherstellen, dass alle betroffenen Dienste normal funktionieren.

7. 21. September 2026 um 07:24 UTCresolved

   Wir markieren diesen Vorfall als gelöst

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1. 8. September 2026 um 14:15 UTCidentified

   Während telefonischer support in der regel verfügbar sein wird, ist unsere support-kapazität aufgrund mehrerer fälle von krankenurlaub reduziert. Wir möchten Sie darüber informieren, dass unser Telefonsupport in den folgenden Zeitfenstern begrenzt ist, was zu erhöhten Reaktionszeiten auf dem Telefonkanal führt. In diesen Fällen erreichen Sie bitte per E-Mail. Vielen Dank.

2. 8. September 2026 um 21:57 UTCresolved

   Wir haben jetzt Leute zur Verfügung, der Support ist wie gewohnt erreichbar.

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1. 4. September 2026 um 16:53 UTCinvestigating

   Während der telefonische support in der regel verfügbar sein wird, ist unsere kapazität aufgrund mehrerer fälle von krankenurlaub reduziert. Wir möchten Sie darüber informieren, dass unser Telefonsupport in den folgenden Zeitfenstern begrenzt ist, was zu erhöhten Reaktionszeiten auf dem Telefonkanal führt. In diesen Fällen erreichen Sie bitte per E-Mail. Vielen Dank.

2. 7. September 2026 um 06:16 UTCidentified

   Wir haben immer noch keine Abdeckung des Dienstes, und wir nehmen derzeit Änderungen an unserem Ticketing-System vor. Daher bitten wir um Ihr Verständnis, wenn Support-Antworten nicht so rechtzeitig sind, wie Sie es gewohnt sind. Vielen Dank.

3. 8. September 2026 um 06:31 UTCresolved

   Wir haben es geschafft, unseren Service vollständig wiederherzustellen, Support ist zurück. Vielen Dank für Ihre Geduld.

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1. 1. September 2026 um 13:36 UTCidentified

   Für unsere Partner mit Unteraufträgen: Wir haben festgestellt, dass Subaufträge nicht auf den neuen Frankfurter Standort "de/fra/1" zugreifen können. Wir arbeiten derzeit an einem Fix, um dies verfügbar zu machen, Wir werden Sie informieren, wenn es fertig ist.

2. 1. September 2026 um 15:01 UTCmonitoring

   Wir können das Problem lösen, also die neue Region nur für alle Verträge verfügbar ist. Wir monitoren, ob es noch weitere Rückmeldungen gibt.

3. 1. September 2026 um 16:12 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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