38 Ironclad incidents · Januar 2026 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Ein Vorfall, der Dropbox Sign betrifft, läuft derzeit. Wir werden Updates bereitstellen, sobald sie kommen.
Der Vorfall mit Dropbox Sign wurde behoben.
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Benutzer mit bevorzugten Spracheinstellungen, die Latenz und lange Ladezeiten verursachen, wenn Benutzer ihre bevorzugte Sprache zu etwas anderem als Englisch (USA) wechseln. Unser Team arbeitet daran, einen Fix zu implementieren, um das Problem zu lösen.
Wir haben das Problem gelöst.
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Ironclad hat derzeit ein Problem mit unserem E-Mail-Subprozessor, das zu Verzögerungen oder Ausfällen beim Empfang eingehender E-Mails im Zusammenhang mit Benachrichtigungen, Workflow-Aktivitäten und E-Mail-Erinnerungen führen kann.
Wir haben das Problem im Zusammenhang mit einem unserer E-Mail-Subverarbeiter identifiziert und arbeiten daran, einen Fix zu implementieren.
Wir haben das Problem mit unserem E-Mail-Subprozessor behoben, und Sie sollten jetzt sehen, wie eingehende E-Mails geliefert werden.
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Wir haben ein Problem mit Mailgun identifiziert, das derzeit die Ironclad-Plattform betrifft. Während dieser Zeit kann es zu unerwarteten Verzögerungen oder Ausfällen beim Senden oder Empfangen von Benachrichtigungs-, Erinnerungs- und Signatur-E-Mails innerhalb der Ironclad-Plattform kommen. Sobald dieses Problem gelöst ist, werden wir darüber berichten.
Wir haben Schritte unternommen, um die E-Mail-Fehler zu beheben, und wir überwachen weiterhin weitere Probleme.
Wir haben uns mit dem Problem befasst, dass Workflows einen Fehlerzustand erreichen, und arbeiten aktiv an der Lösung der betroffenen Workflows.
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Ironclad hat ein Problem, bei dem Kunden mit Wohnsitz außerhalb der USA Latenz und lange Ladezeiten auftreten können. Wir untersuchen dieses Problem aktiv und finden eine Lösung.
Wir haben ein Problem mit unseren bevorzugten Spracheinstellungen identifiziert, das Latenz und lange Ladezeiten verursacht, wenn Benutzer ihre bevorzugte Sprache auf etwas anderes als Englisch umstellen. Unser Team arbeitet daran, einen Fix zu implementieren, um das Problem zu lösen.
Unser Team hat einen Fix bereitgestellt und alle Benutzer können nun ihre bevorzugte Spracheinstellung verwenden, ohne dass Latenz oder lange Ladezeiten auftreten.
Unser Team hat einen Fix bereitgestellt und alle Benutzer können nun ihre bevorzugte Spracheinstellung verwenden, ohne dass Latenz oder lange Ladezeiten auftreten.
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Benutzer können etwas längere Ladezeiten und allgemeine Latenzzeiten erleben, wenn sie Aktionen innerhalb der Ironclad-Plattform durchführen. Unser Team untersucht dieses Problem, von dem wir glauben, dass es mit einer Störung bei unserem Cloud-Infrastrukturanbieter zusammenhängen könnte, und arbeitet daran, die Ursache zu bestätigen.
Das Problem ist vollständig gelöst. Unser Team identifizierte die Ursache als Störung bei unserem Cloud-Infrastrukturanbieter, die längere Ladezeiten und allgemeine Latenzzeiten auf der Ironclad-Plattform verursachte. Die Leistung hat sich wieder normalisiert; alle Systeme arbeiten nun wie erwartet. Vielen Dank für Ihre Geduld während dieses Vorfalls und bitte erreichen Sie, wenn Sie weiterhin Probleme haben.
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Ironclad ist Erfahrung technische Probleme im Moment. Wir sind uns bewusst, dass die Plattform nicht zugänglich ist, und wir arbeiten so schnell wie möglich daran, dies zu beheben.
Wir haben diesen Vorfall erfolgreich gelöst. Wir sind wieder komplett online.
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Ironclad hatte ein technisches Problem mit der Einführung unserer neuen Global Conditions-Funktion. Das Team deaktivierte die Funktion schnell, um die Funktion sicher zu adressieren und wieder zu aktivieren. Wir werden hier posten, sobald Global Conditions wieder aktiviert ist.
Unser Team arbeitet weiterhin daran, unsere Global Conditions-Funktion neu einzusetzen. Wir aktualisieren unsere statusseite, sobald diese abgeschlossen ist. Alle Systeme sind vollständig online.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir haben unsere neue Funktion Globale Bedingungen erfolgreich in allen Umgebungen eingeführt.
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We are actively investigating this issue an issue with Public Workflows. Currently if someone attempts to submit a Public Workflow they will receive a Form Validation Error.
This issue has been resolved and all Public Workflows can be submitted as intended.
At the moment, Acrobat Services is experiencing technical difficulties which negatively impact's Ironclad's PDF -> DOCX conversion feature. We are monitoring their incident closely and will update our statuspage once Adobe's incident is resolved.
Adobe has resolved their incident. Ironclad's PDF -> DOCX conversion services are fully restored.
We are tracking a cross-customer performance issue with intermittent latency and loading failures across Production and Demo environments.
We continuing to investigate intermittent performance issues affecting some customers when using Ironclad. Our team is actively investigating the cause and working toward a resolution. We appreciate your patience and will provide another update as more information becomes available.
We are continuing to monitor and investigate the latency issues and will provide updates when available.
We have resolved the intermittent latency and loading failures across all environments
Wir untersuchen erhöhte Fehlerquoten, die sich auf die Vertragserkennung von Smart Import auswirken. Unser Team bestätigte, dass dies mit einem Upstream-OpenAI-Vorfall zusammenhängt, der von seinem Team anerkannt wurde. Die Verarbeitung von Smart Import-Anfragen wurde teilweise wiederhergestellt, aber die Vertragstypextraktion bleibt deaktiviert, während wir die Servicestabilität validieren. Wir überwachen den Upstream-Service aktiv und werden ein weiteres Update veröffentlichen, sobald die volle Funktionalität wiederhergestellt ist.
Ab 17 Uhr hat sich die Verfügbarkeit der OpenAI-Dienste verbessert und wir überwachen weiterhin.
OpenAI hat das Problem mit der Anerkennung von Smart Import-Kontrakten behoben. Wir werden weiterhin überwachen, aber alle betroffenen Funktionen wurden wiederhergestellt.
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Conversational Search erlebt eine verschlechterte Leistung. Wir untersuchen weiter.
Die Suche funktioniert normal.
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We are actively investigating an issue affecting entity and counterparty search on workflow launch forms in production. Some customers may see “no matching options” when selecting an entity for their counterparty, which prevents certain workflows from being launched.
We've confirmed that the issue is tied to bad logic underlying how the Entity picker displays options to select. We are working on a fix to address this bad logic and making it available on Production as soon as we can.
We have implemented a fix for the issue affecting entity and counterparty search on workflow launch forms in production. We are seeing recovery and are continuing to monitor closely to confirm stable performance across impacted workflows.
We have resolved the issue affecting entity and counterparty search on workflow launch forms in production. Customers will now be able to search for and select counterparties normally when launching impacted workflows. We will continue to review the incident internally.
We are investigating an issue affecting Clickwrap. Impacted customers may see workflow processing failures or errors during submission. Our team is actively investigating and we will share another update as soon as we have more information.
We have implemented mitigation and are seeing recovery in Clickwrap. We are monitoring the platform closely while additional background services are brought back online. During the incident, impacted customers may have experienced workflow processing failures or errors during submission.
The issue affecting Clickwrap has been mitigated and service has been restored. During the incident, impacted customers may have experienced workflow processing failures or errors during submission. We will continue to review the incident internally to confirm full stability.
We are currently investigating an issue affecting the Ironclad Salesforce Managed Package where users may experience failures with document and approval syncing. This includes documents not syncing to and from Salesforce and approvals not reflecting correctly within the Ironclad Approval object. Our engineering team is actively working to identify the root cause. We will provide updates here as more information becomes available. Thank you for your patience.
We are currently investigating an issue affecting the Ironclad Salesforce Managed Package where users may experience failures with document and approval syncing. This includes documents not syncing to and from Salesforce and approvals not reflecting correctly within the Ironclad Approval object. Our engineering team is actively working to identify the root cause. We will provide updates here as more information becomes available. Thank you for your patience.
A code fix to address the syncing issue between Ironclad and Salesforce affecting documents and approvals has been deployed. We are actively monitoring that the fix is performing as expected.
Our engineering team has confirmed that the code fix deployed to address the syncing issue between Ironclad and Salesforce is working as expected. Documents and approvals are now syncing successfully. This incident is resolved.
End users reported that they are unable to access records within Ironclad Repository. We identified the issue and implemented a fix and now all users can view records as intended.
End users reported that they are unable to access records within Ironclad Repository. We identified the issue and implemented a fix and now all users can view records as intended.
A fix has been implemented and the incident has been resolved. API requests are no longer receiving intermittent 502 error responses.
API requests are experiencing intermittent 502 server error responses.
We are investigating an issue affecting some customers in **NA1 production** where **bulk** **document download, dashboard export, and preview actions are failing**. We have identified elevated errors in the document service and are actively working to mitigate the issue. Our current investigation indicates the problem is related to backend database latency impacting dependent document-processing jobs. We will share another update as soon as we have more information.
We've made changes on the backend to address the issues with downloads and exports and are monitoring for any further issues.
We have verified and confirmed that the issue has been resolved
Ironclad is currently experiencing Latency in platform. This may cause issues with updating workflows and records with users seeing an error ("Something is not working").
We have resolved all latency issues in Production.
