Störungsverlauf von Itslearning

1. 22. Oktober 2026 um 07:00 UTCidentified

   Wir sind uns der kürzlich aufgedeckten kritischen Sicherheitslücken bewusst, die PHP betreffen. Die itslearning LMS Plattform verwendet kein PHP und ist daher nicht direkt betroffen. Wir überprüfen jedoch unser Integrations-Ökosystem auf mögliche Exposition, einschließlich externer Systeme, die mit seinem Lernen interagieren. Wir empfehlen, dass Kunden auch alle PHP-basierten Komponenten in ihren eigenen Umgebungen überprüfen und aktualisieren.

2. 23. Oktober 2026 um 09:26 UTCresolved

   Wir haben unsere Überprüfung des itslearning-Integrations-Ökosystems als Reaktion auf die kürzlich offengelegten PHP-Schwachstellen abgeschlossen und stehen in Kontakt mit betroffenen Parteien bezüglich Integrationen mit Systemen außerhalb der itslearning-Plattform. Wir empfehlen weiterhin, dass Kunden alle PHP-basierten Komponenten in ihren eigenen Umgebungen überprüfen und aktualisieren.

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1. 4. September 2026 um 11:06 UTCmonitoring

   Wir sind uns bewusst, dass bei einigen Kunden Verzögerungen beim Senden und Empfangen von E-Mails an und von Microsoft-Empfängern auftreten können. Dies liegt an einem Lieferproblem auf Microsoft-Seite, insbesondere Exchange Online Protection Drosselung und Server beschäftigt Fehler. Dies ist kein Problem auf unserer Plattform. Dieses Problem betrifft unter anderem den Empfang von Authentifizierungscodes. Wir beobachten die Situation aktiv und werden Updates bereitstellen, sobald mehr Informationen verfügbar sind.

2. 4. September 2026 um 11:10 UTCmonitoring

   Wir überwachen dieses Problem weiterhin und werden Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen von Microsoft verfügbar sind.

3. 4. September 2026 um 12:39 UTCmonitoring

   Wir verfolgen weiterhin die Verzögerungen bei der E-Mail-Zustellung, die einige Kunden betreffen.

4. 4. September 2026 um 13:06 UTCresolved

   Das Problem scheint gelöst worden zu sein und die Mail-Warteschlangen gehen zurück. Wir werden die Situation weiterhin beobachten.

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1. 25. August 2026 um 06:45 UTCinvestigating

   Wir haben technische Probleme. Itslearning kann für einige Benutzer vorübergehend nicht verfügbar sein. Wir untersuchen das Problem und werden es in Kürze beheben. Wenn Sie Probleme haben, versuchen Sie es bitte später erneut.

2. 25. August 2026 um 06:46 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 25. August 2026 um 07:12 UTCresolved

   Das Problem wurde nun behoben und der Dienst funktioniert wieder normal. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnte, und schätzen Ihr Verständnis.

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1. 17. August 2026 um 08:50 UTCinvestigating

   Wir haben derzeit ein Problem mit der Hintergrundverarbeitung im itslearning für Kunden in Deutschland. Einige Aktionen können sich verzögern oder länger als normal im Zustand "Verarbeiten" bleiben. Basierend auf der aktuellen Verarbeitungsrate erwarten wir, dass Aufgaben in der Warteschlange bis Ende heute abgeschlossen sein sollten.

2. 17. August 2026 um 09:25 UTCidentified

   Die Warteschlange wird bearbeitet. Basierend auf der aktuellen Verarbeitungsrate erwarten wir, dass Aufgaben in der Warteschlange bis Ende heute abgeschlossen sein sollten.

3. 17. August 2026 um 18:10 UTCidentified

   Wir erwarten, dass die Warteschlange am Morgen des 18. August bearbeitet wird.

4. 18. August 2026 um 09:01 UTCresolved

   Wir haben die gemeldeten Verzögerungen bei bestimmten Hintergrundaufgaben weiterhin überwacht. Die Bearbeitungszeiten sind für diese Jahreszeit auf das erwartete Niveau zurückgekehrt, und die meisten Jobs schließen sich normal ab. Es wird erwartet, dass dauerhafte Löschungen länger dauern als andere Jobtypen.

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1. 10. August 2026 um 08:32 UTCresolved

   On July 21 a bug was introduced that caused copying of tests to not work correctly. On July 30 a fix was released to resolve the issue. Any test copied between July 21 and July 30 may be affected by the bug. When opening a test that was copied in this period, the user may see an error.

1. 15. Juli 2026 um 12:21 UTCinvestigating

   Wir haben derzeit Probleme mit Ton- und Videoaufnahmen, wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 15. Juli 2026 um 13:18 UTCinvestigating

   Wir haben uns an unseren videodienstleister von drittanbietern gewandt, den wir als quelle des problems identifiziert haben, und warten auf ihre antwort und untersuchung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Bitte seien Sie versichert, dass wir dies als Priorität behandeln, und wir tun alles, um den Service so schnell wie möglich wiederherzustellen.

3. 15. Juli 2026 um 14:37 UTCresolved

   Dieser Vorfall ist nun behoben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten und schätzen Ihre Geduld, während wir daran gearbeitet haben, den Service wiederherzustellen.

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1. 24. Juni 2026 um 10:46 UTCidentified

   Wir haben derzeit ein problem mit instant messaging, bei dem nachrichten 99 zeichen nicht überschreiten können. Unser Team untersucht das Problem aktiv und arbeitet daran, es so schnell wie möglich zu lösen.

2. 24. Juni 2026 um 12:04 UTCidentified

   Wir arbeiten weiter an einer Lösung für dieses Problem.

3. 24. Juni 2026 um 13:18 UTCidentified

   Wir testen derzeit eine Lösung für dieses Problem und hoffen, dass dieses Problem so schnell wie möglich gelöst wird, sorry für die Unannehmlichkeiten.

4. 24. Juni 2026 um 13:45 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde nun implementiert. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn dieses Problem bereits aufgetreten ist, möglicherweise Ihren Browser-Cache aktualisieren müssen, damit das Update wirksam wird. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnte, und schätzen Ihre Geduld, während wir daran gearbeitet haben, das Problem zu lösen.

5. 25. Juni 2026 um 14:26 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 18. Juni 2026 um 07:10 UTCinvestigating

   We are aware of an issue that effects the course administration pages and course enrolment. When opening Admin > Courses and when enrolling into a course, the user may see an error. We are investigating the issue. We are running updates to minimize the issue while we work on a permanent fix.

2. 18. Juni 2026 um 10:29 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on a fix.

3. 19. Juni 2026 um 11:09 UTCresolved

   The incident has been resolved.

1. 1. Juni 2026 um 12:13 UTCinvestigating

   Some users are experiencing that PDF files are not displaying correctly when opened from within itslearning. This issue can be encountered when opening a PDF on a mobile device. It can also occur on PC and Mac. We are investigating the issue and working on a fix. As a workaround the user can download the PDF file and open it locally on the device (instead of using the PDF viewer in itslearning). For users that are experiencing the issue on a mobile device, a workaround may be to open the PDF on a PC or Mac.

2. 1. Juni 2026 um 13:44 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue.

3. 1. Juni 2026 um 14:31 UTCidentified

   We have identified the issue and are preparing a fix.

4. 2. Juni 2026 um 09:26 UTCidentified

   We are preparing a fix for the issue.

5. 2. Juni 2026 um 10:12 UTCidentified

   We are expecting a fix for the issue to be included in our weekly updates on June 3.

6. 3. Juni 2026 um 08:35 UTCidentified

   The weekly update containing the fix for the issue has been moved to June 4. We apologize for the inconvenience.

7. 4. Juni 2026 um 07:41 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 20. Mai 2026 um 07:40 UTCinvestigating

   We are aware that some users are not able to open assignments. We are investigating the issue.

2. 20. Mai 2026 um 08:09 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue.

3. 20. Mai 2026 um 08:20 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 13. Mai 2026 um 11:11 UTCinvestigating

   Some users are experiencing slowness or not being able to enrol, when trying to enrol into a course from the list of available courses. We are investigating the issue.

2. 13. Mai 2026 um 11:50 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on a fix.

3. 13. Mai 2026 um 12:40 UTCresolved

   The incident has been resolved. We apologize for any inconvenience.

1. 22. April 2026 um 11:58 UTCinvestigating

   Some users are getting an error when linking files from Google and OneDrive, and students may get an error when trying to open files linked from Google and OneDrive. We are investigating the issue.

2. 22. April 2026 um 13:02 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on a fix.

3. 22. April 2026 um 14:36 UTCmonitoring

   A fix has been implemented.

4. 22. April 2026 um 14:59 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 8. April 2026 um 13:34 UTCinvestigating

   Some users may see an error when trying to open a survey. We are aware of the issue and are investigating.

2. 8. April 2026 um 14:22 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on a fix. We are aiming to release a fix for this issue on April 9.

3. 9. April 2026 um 10:21 UTCmonitoring

   A fix has been released.

4. 9. April 2026 um 10:24 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 30. März 2026 um 11:50 UTCresolved

   During a period lasting between 11:58 and 14:18 CET on Friday March 27, some users may have seen an error when opening a file. This issue was resolved at 14:18 CET.

1. 25. Februar 2026 um 12:46 UTCinvestigating

   We are aware of an issue that causes the edit field for Announcements to not show in some courses. This applies to courses where announcements of the type "add in multiple courses" have been made. Teachers may not see existing announcements in these courses. Students are able to read announcements as normal.

2. 25. Februar 2026 um 13:55 UTCidentified

   The issue has been identified and we are preparing a fix.

3. 25. Februar 2026 um 19:24 UTCidentified

   We are preparing a fix for the issue.

4. 25. Februar 2026 um 20:01 UTCresolved

   A fix was released and the issue has been resolved.

1. 23. Februar 2026 um 15:19 UTCinvestigating

   We are aware of users not being able to open office documents in the integrated Office for the web. We are investigating the issue.

2. 23. Februar 2026 um 15:58 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue.

3. 23. Februar 2026 um 16:26 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on a fix.

4. 23. Februar 2026 um 16:52 UTCmonitoring

   We have implemented a fix.

5. 23. Februar 2026 um 17:00 UTCresolved

   The issue has been resolved. We apologize for any inconvenience.

1. 19. Januar 2026 um 11:03 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with links not beeing available.

2. 19. Januar 2026 um 11:32 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 19. Januar 2026 um 12:11 UTCidentified

   The issue has been identified, and we are currently preparing a fix. Our estimated timeline is that the update will be released later today. We are sorry for the inconvenience this may cause.

4. 19. Januar 2026 um 20:00 UTCresolved

   A fix has been deployed and the issue has been resolved.

1. 12. Januar 2026 um 07:26 UTCidentified

   We are experiencing degraded performance in parts of our application. Some users may notice some pages are taking longer than usual to load. Our engineers are investigating the problem and will resolve it soon.

2. 12. Januar 2026 um 07:33 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 12. Januar 2026 um 07:33 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 12. Januar 2026 um 07:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7. Januar 2026 um 11:22 UTCinvestigating

   We are currently seeing issues when working with office files and accessing surveys. We are investigating the issue.

2. 7. Januar 2026 um 11:41 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 7. Januar 2026 um 12:10 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 7. Januar 2026 um 12:21 UTCidentified

   Survey issue has been fixed, office issue fixed. We still experience problems uploading files and opening some existing files, we are still working for a fix for these issues.

5. 7. Januar 2026 um 12:26 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 7. Januar 2026 um 12:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6. Januar 2026 um 08:27 UTCinvestigating

   Some users may be experiencing an error message when accessing Surveys. We are currently investigating the issue.

2. 6. Januar 2026 um 08:30 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 6. Januar 2026 um 08:35 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 6. Januar 2026 um 08:58 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 6. Januar 2026 um 09:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.