67 Jamf incidents · Februar 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.
Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Wir untersuchen derzeit dieses Problem.
Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.
Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Wir untersuchen derzeit die Auswirkungen der eMudhra CA-Schlüsselanfälligkeit in Bezug auf alle Jamf-Produkte Jamf-Engineering- und Sicherheitsteams priorisieren die Dienste, von denen die Kunden am meisten abhängen, und wenden Abhilfemaßnahmen an, einschließlich gegebenenfalls Aktualisierungen der Zertifikatsvertrauenskonfigurationen. Zu diesem Zeitpunkt gibt es keinen Verlust an Funktionalität oder Verschlechterung bei Jamf-Produkten
Alle Jamf Produkte und Dienstleistungen bleiben funktionsfähig. Aktionen: Jamf-Engineering- und -Sicherheitsteams setzen gegebenenfalls weiterhin Abhilfemaßnahmen für Zertifikats-Vertrauenskonfigurationen ein. Kundenaktionen: Zu diesem Zeitpunkt ist keine Kundenaktion erforderlich
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Wir arbeiten derzeit an einem Fix für die On-Device Content Filtering (ODCF) Testseite (odcf-test.jamfcloud.com), die derzeit nicht verfügbar ist. Anmerkung: Dies bedeutet NICHT, dass ODCF nicht verfügbar ist. Dieser Status bezieht sich nur auf die Funktionalität der Testseite (nicht ODCF selbst).
Filterfunktionen auf odcf sind funktionsfähig. Benutzer können eine geringfügige Verschlechterung der Benutzererfahrung bemerken. Jamf Engineering arbeitet weiterhin an einer Full-Service-Restauration. Nächstes Update: 2026-10-22 15:00 UTC
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Wir arbeiten an einem Fix für ein Problem, das die Upload-Funktionalität von Jamf School betrifft. In der Zwischenzeit sind Upload-Dienste, einschließlich, aber nicht unbedingt beschränkt auf die folgenden, derzeit nicht verfügbar: - Importieren von Benutzerdaten Hochladen von Geräteplatzhaltern - Hochladen von Fotos - Anhänge in Support-Tickets Titel Editor Wir werden ein Update bereitstellen, wenn wir neue Informationen haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir arbeiten weiter an einer Lösung für dieses Problem.
Jamf Schule bleibt in Betrieb. Jamf Engineering untersucht aktiv die Upload-Funktionalität und wird Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.
Die Funktion des Titeleditors wurde wiederhergestellt. Jamf Engineering untersucht weiterhin den verbleibenden betroffenen Service.
A fix has been implemented to restore all services and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
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Wir untersuchen derzeit dieses Problem.
Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.
Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.
Wir werden weiterhin auf weitere Probleme achten.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Wir untersuchen derzeit dieses Problem.
Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.
Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Salesforce Service Unterbrechung wirkt sich auf alle Jamf Fulfillment Services aus Customer Impact: • Betroffene Dienste: Bereitstellung, Lizenzierung, Abrechnungsdienste, einschließlich Jamf-Kontodienste Kundenaktionen: Zu diesem Zeitpunkt ist keine Kundenaktion erforderlich.
Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.
Alle Jamf Fulfillment Services sind voll funktionsfähig.
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Wir untersuchen derzeit ein Problem mit Jamf Security Cloud, das zu einer verzögerten Ausbreitung von Richtlinienänderungen führt. Aktuelle Konfigurationen funktionieren. Wenn eine Richtlinienänderung vorgenommen wird, wird die aktualisierte Konfiguration möglicherweise nicht sofort wirksam.
Wir werden das Problem weiter untersuchen. Aktueller Status: Jamf Security Cloud Policy Updates können nicht gespeichert werden. Zuvor geänderte Konfigurationen sehen weiterhin eine Ausbreitungsverzögerung.
Jamf Engineering hat das Problem identifiziert und die Aktualisierungen der Datenrichtlinie beeinflusst. Änderungen der Datenpolitik können derzeit in keiner Region gespeichert werden, während wir eine Korrektur vornehmen. Workaround/Kundenaktion: Während der Fix im Flug ist, bitten wir Kunden mit großen Richtliniensätzen, Massenänderungen oder wiederholte Datenrichtlinienänderungen zurückzuhalten – insbesondere Regelimporte, die bei einer übergeordneten Org-Einheit angewendet werden und die Politik in jeder darunter liegenden Org-Einheit regenerieren. Zwei Dinge, die es wert sind zu wissen: Ihre bestehenden Richtlinien bleiben vollständig durchgesetzt. Es gibt keine Lücke im Schutz auf Ihren Geräten. Zugangsrichtlinien, Threat Prevention Policy sind nicht betroffen.
Wir werden weiterhin auf weitere Probleme achten.
Update — Zusätzliche Auswirkungen identifiziert: Geräte, die während dieses Vorfalls den Netzwerkkontext ändern (Roaming ↔ inländisch), erhalten keine entsprechende Aktualisierung der Datenrichtlinie. Die Datenrichtlinie, die vor dem Netzwerkwechsel in Kraft war, bleibt so lange gültig, bis der Fix in Kraft ist. Access Policies und Threat Prevention Policy sind davon nicht betroffen. Wir arbeiten noch an einer Lösung und werden hier weiterhin Updates veröffentlichen, sobald sie verfügbar sind.
Wir beobachten weiterhin alle weiteren Fragen. Das vorherige Update ist immer noch relevant.
Der Fix wurde auf den betroffenen Dienst angewendet und die Ursache wurde behoben. Die Politik muss auf alle Randregionen repliziert werden, was einige Stunden dauern sollte. Die Seite wird aktualisiert, sobald die Replikation abgeschlossen ist und das Problem behoben ist.
Datenrichtlinien sind nun in allen Randregionen vollständig synchronisiert, und Richtlinienaktualisierungen in der Radar/JSC-Webkonsole wurden erneut aktiviert. Die CSV-Importfunktion bleibt vorübergehend deaktiviert, während Verbesserungen implementiert werden.
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Wir untersuchen derzeit ein Problem mit der Inhaltsfilterfunktionalität für eine Teilmenge von Kunden. Einige zuvor blockierte Webinhalte werden möglicherweise nicht wie erwartet gefiltert. Unser Team arbeitet aktiv an einer Lösung und wir werden Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind. Betroffene Regionen: AP East1, AP Northeast1, AP Northeast2, AP Southeast1 Regionen Workaround/Kundenaktionen: Derzeit ist keine Kundenaktion erforderlich.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Wir untersuchen derzeit ein Problem mit der Inhaltsfilterfunktionalität für eine Teilmenge von Kunden. Einige zuvor blockierte Webinhalte werden möglicherweise nicht wie erwartet gefiltert. Unser Team arbeitet aktiv an einer Lösung und wir werden Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind. Betroffene Regionen: AP East1, AP Northeast1, AP Northeast2, AP Southeast1 Regionen Workaround/Kundenaktionen: Derzeit ist keine Kundenaktion erforderlich.
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Symptome: Teilweise Unterbrechung der Bereitstellung von Konfigurationsprofilen und der Kommunikation mit MDM-Geräten. Verwaltete Geräte erhalten oder aktualisieren keine Konfigurationsprofile, und MDM-Befehle und Geräteeinchecks scheitern. Betroffene Geräte bleiben in einem ausstehenden Zustand und wenden keine Konfigurationsänderungen an. Customer Impact: * Betroffene Dienste: Bereitstellung von Konfigurationsprofilen an verwaltete Geräte; MDM-Gerätekommunikation (Check-ins und Befehle) * Betroffene Regionen: USA und EU * Business Impact: Service Degradation – Konfigurationsänderungen, die für die Dauer nicht angewendet werden. Kein Datenverlust und keine falschen Änderungen an der Gerätekonfiguration. Aktionen: Jamf Engineering identifizierte einen Fehler in einer freigegebenen Authentifizierungskomponente, die von der Bereitstellung von Konfigurationsprofilen und der MDM-Kommunikation verwendet wurde, und stellte den Dienst durch erneutes Laden dieser Komponente und Radfahren der betroffenen Anwendungsinstanzen wieder her. Workaround/Kundenaktionen: Keine Kundenaktion erforderlich. Geräte werden automatisch wiederholt und ausstehende Konfigurationsprofile angewendet, sobald Anfragen erfolgreich sind.
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Es wurde ein Problem identifiziert, das einige Jamf Pro-Kunden betrifft. Wir arbeiten daran, dies zu lösen und werden das nächste Update in 45 Minuten bereitstellen.
Wir beobachten die Situation mit dem vorgelagerten Dienstleister. Wir werden zu Resolved wechseln, sobald der Anbieter bestätigt, dass sein Vorfall abgeschlossen ist.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Jamf untersucht ein Problem, das das Blueprint-Management für Kunden in den USA betrifft. Einige Kunden können Blueprints derzeit möglicherweise nicht verwalten. Unser Engineering-Team untersucht aktiv und wird Updates bereitstellen, sobald mehr Informationen verfügbar sind. Symptome: US-amerikanische Kunden erleben eine völlige Unfähigkeit, Blueprints zu verwalten. Customer Impact: Betroffene Dienste: Blueprints (Blueprint Management System) Betroffene Regionen: USA
Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.
Blueprint Management Services sind jetzt in Betrieb, aber unser Engineering-Team überwacht immer noch. Kunden in den USA, die Probleme mit der Verwaltung von Blueprints hatten, sollten keine Auswirkungen mehr sehen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir dieses Problem gelöst haben.
Dieser Vorfall wurde behoben. Blueprint Management Services für US-Kunden sind voll funktionsfähig und es werden keine weiteren Auswirkungen erwartet. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnte, und danken Ihnen für Ihre Geduld.
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Uns ist ein Problem bekannt, das dazu führt, dass die Jamf Trust App auf Kundengeräten deaktiviert wird. Während die App deaktiviert ist, werden ihre Schutzmaßnahmen - einschließlich Zero Trust Network Access (ZTNA) und Inhaltsfilterung - nicht durchgesetzt. Dies betrifft Geräte auf allen Plattformen: iOS, macOS, Android und Windows. Unser Engineering-Team hat die Ursache identifiziert und die Lösung wird in der Produktion eingesetzt. Sobald der Fix live ist, müssen die betroffenen Geräte reaktiviert werden, was möglicherweise eine Endbenutzer- oder Administratoraktion erfordert. Wir werden hier weitere Details veröffentlichen, sobald der Fix bestätigt ist.
Ein Fix ist jetzt in Produktion und hat die Ausbreitung des Problems gestoppt, so dass keine zusätzlichen Geräte betroffen sind. Geräte, bei denen die Jamf Trust-App bereits deaktiviert wurde, werden möglicherweise nicht automatisch aufgelöst – einige können sich von selbst erholen, andere erfordern jedoch zusätzliche Sanierungsschritte. Wir erstellen einen Bericht über betroffene Kunden und arbeiten daran, betroffene Konten direkt mit Schritt-für-Schritt-Anweisungen zu erreichen, um ihre Geräte zu reaktivieren und den Schutz wiederherzustellen, einschließlich Zero Trust Network Access (ZTNA) und Inhaltsfilterung. Wir werden diese Anweisungen auch hier veröffentlichen, damit sie allen Betroffenen zur Verfügung stehen.
Der Fix in der Produktion hält weiter und es sind keine zusätzlichen Geräte betroffen. Wir erstellen derzeit noch die Liste der betroffenen Kunden und erstellen die Mängelbehebungsanweisungen für Geräte, bei denen die Jamf Trust-App deaktiviert wurde.
Das Problem ist gelöst. Die Jamf Trust App wird auf Geräten nicht mehr unerwartet deaktiviert. Remaining Customer Impact: Für Jamf Trust Apps, die zuvor deaktiviert wurden, müssen sie reaktiviert werden. Je nach Einsatzkonfiguration kann dies automatisch erfolgen oder eine manuelle Reaktivierung erfordern. Für Unterstützung beim Reaktivieren von Geräten melden Sie sich bitte im Jamf Account Portal an und erstellen Sie ein Ticket (Kontaktsupport), das auf die Deaktivierung der Jamf Trust App verweist. Während die Jamf Trust-App deaktiviert ist, werden ihre Schutzmaßnahmen - einschließlich Zero Trust Network Access (ZTNA) und Inhaltsfilterung - nicht durchgesetzt. Dies betrifft Geräte auf allen Plattformen: iOS, macOS, Android und Windows. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten.
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Incident Summary: Degraded Performance in Jamf Protect for macOS, Customer Impact: Client machines may experience delays with retrieving configurations, plan updates and checking-in to Jamf Protect backend. Status: The issue is under active investigation by our Engineering teams. We appreciate your patience and are committed to resolving this as swiftly as possible.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results. Performance is expected to continually improve over the next several hours.
This incident has been resolved. In the process we've reverted from version 8.16.0 to 8.15.0. Please refer to the Jamf Protect macOS Security Portal Release Notes for future updates.
Incident Summary: Public API client management unavailable in Jamf Account integrations Customer Impact: Customers may be unable to create, edit, or delete the API clients used to connect Jamf Account to other tools via the Public APIs. Existing integrations continue to function normally. Status: Our team has identified the cause and has a fix prepared. It is being validated now. We will update this page as the fix is deployed and full functionality is restored. We appreciate your patience and are committed to resolving this as swiftly as possible.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Symptoms: Customers using the European cluster of Jamf Insights are experiencing a partial service degradation — device data is not updating and MDM commands are not functional. US region is unaffected. Customer Impact: Affected Services: Jamf Insights (EU cluster) — device data refresh, extension attribute visibility, MDM command delivery Affected Regions: European cluster only; US region verified healthy Business Impact: Service degradation — device management data is stale; MDM commands not executing through Insights Estimated Users Impacted: Up to ~5,500 EU tenants Workaround/Customer Actions: MSPs with direct Jamf Pro access can manage their customers via Jamf Pro until the fix is in place. All other customers — no additional action required at this time.
We are continuing to investigate this issue.
We have identified the issue and are currently verifying the fix. Once the fix is confirmed effective, the team will continue working to fully restore the service.
A fix has been applied and the service should now be restored. We are running verification and will continue to monitor the situation closely. We expect to know more within approximately one hour and will provide a further update then.
We are continuing to run validation to confirm the service has been fully restored for all customers. We will provide a further update once this is complete.
The service interruption with Jamf Insights (EU) has been restored. An issue with the credential rotation process prevented Jamf Insights from authenticating to customers' Jamf Pro instances. We apologize for any inconvenience. We will publish an analysis of this incident once we have completed our internal investigation. Customer Impact: Up to 900 EU tenants were affected. During the interruption, affected customers were unable to issue MDM commands or refresh device data (including extension attributes) through Jamf Insights.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This issue has been resolved.
