Störungsverlauf von Kajabi

1. 21. Oktober 2026 um 00:40 UTCmonitoring

   Wir haben einen Fix für das Login-Problem mit mobilen Apps angewendet. Wenn immer noch Probleme auftreten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie auf die neueste Version der mobilen App Kajabi aus dem App Store oder Google Play aktualisiert haben. Die iOS App finden Sie hier: https://apps.apple.com/us/app/kajabi/id1485646310 Die Android App finden Sie hier: https://play.google.com/store/apps/details?id=kajabi.kajabiapp&hl=de US

2. 26. Oktober 2026 um 18:23 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 20. Oktober 2026 um 23:20 UTCinvestigating

   Wir untersuchen berichte, dass mitglieder schwierigkeiten haben, sich in die kajabi mobile app einzuloggen. Mitglieder können Fehler erkennen oder sich nicht anmelden können. Die Anmeldung in einem Browser ist nicht betroffen.

2. 21. Oktober 2026 um 00:34 UTCresolved

   Dieser Vorfall ist nun gelöst.

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1. 19. Oktober 2026 um 15:38 UTCmonitoring

   Einige Benutzer der Kajabi Mobile App sehen eine Meldung „Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten. Um dies zu beheben, löschen Sie die Kajabi Mobile App von Ihrem Telefon und installieren Sie sie erneut aus dem App Store oder Google Play. Sobald Sie sich wieder anmelden, sollte die App normal funktionieren. Die iOS App finden Sie hier: https://apps.apple.com/us/app/kajabi/id1485646310 Die Android App finden Sie hier: https://play.google.com/store/apps/details?id=kajabi.kajabiapp&hl=de US Wenn Sie den Fehler nach der Neuinstallation immer noch sehen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und wir helfen Ihnen gerne weiter.

2. 21. Oktober 2026 um 00:33 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 22. September 2026 um 19:31 UTCinvestigating

   Wir haben ein Problem identifiziert, bei dem der Abmeldelink in E-Mail-Sendungen zu einer 404-Fehlerseite führt. Wir untersuchen derzeit und werden Updates teilen, wenn wir mehr erfahren.

2. 22. September 2026 um 19:33 UTCinvestigating

   Wir haben ein Problem identifiziert, bei dem der Abmeldelink in E-Mail-Sendungen zu einer 404-Fehlerseite führt. Der Abmelde-Button oben in der E-Mail ist nicht betroffen und funktioniert weiterhin wie erwartet. Wir untersuchen derzeit und werden Updates teilen, wenn wir mehr erfahren.

3. 22. September 2026 um 23:23 UTCidentified

   Wir haben festgestellt, dass die Ursache für dieses Problem aus einem kürzlich von einem unserer Drittanbieter erstellten Update stammt, und sie arbeiten aktiv daran, es zurückzusetzen. Die Abmeldeoption oben in der E-Mail, falls verfügbar, ist nicht betroffen und funktioniert weiterhin wie erwartet. Wir werden weiterhin Updates teilen, sobald sie verfügbar sind.

4. 23. September 2026 um 00:44 UTCresolved

   Unser Drittanbieter hat einen Fix bereitgestellt, und der Abmeldelink funktioniert jetzt korrekt für neue E-Mail-Sendungen. Bitte beachten Sie, dass dieser Fix nicht rückwirkend gilt - E-Mail-Sendungen, die vor dem Fix gesendet wurden, werden immer noch auf eine 404-Seite geleitet, wenn der Abmeldelink angeklickt wird. Die Abmeldeoption oben in der E-Mail, falls verfügbar, ist durchgehend verfügbar geblieben und kann in der Zwischenzeit verwendet werden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und schätzen Ihre Geduld.

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1. 18. September 2026 um 18:02 UTCidentified

   Wir haben ein Problem mit langsamen Ladezeiten oder Schwierigkeiten beim Zugriff auf Ihre Websites festgestellt. Wir haben die Ursache des Problems identifiziert und unser Engineering-Team arbeitet aktiv an einer Lösung. Wir werden hier weiterhin Updates veröffentlichen, wenn wir Fortschritte machen.

2. 18. September 2026 um 18:25 UTCmonitoring

   Es wurde ein Fix für die Verfügbarkeitsprobleme der Website bereitgestellt. Wir überwachen die Ergebnisse genau, um die vollständige Auflösung zu bestätigen, und werden diese Seite aktualisieren, sobald wir sicher sind, dass das Problem vollständig gelöst ist. Vielen Dank für Ihre Geduld durchweg.

3. 18. September 2026 um 18:39 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 14. September 2026 um 23:52 UTCidentified

   Wir haben die Ursache der Probleme bei Video-Uploads und -Wiedergabe identifiziert. Eine Änderung durch unseren Drittanbieter von Videohosting ist für die längeren Bearbeitungszeiten und Audio-Aussetzer verantwortlich, die bei einigen kürzlich hochgeladenen Videos gemeldet wurden. Die Änderung wurde zurückgenommen, um zu verhindern, dass neue Uploads betroffen sind, und betroffene Videos werden neu verarbeitet. Unser Team arbeitet so schnell wie möglich mit unserem Provider zusammen, um dies vollständig zu lösen, und wird ein Update teilen, wenn wir weitere Informationen haben.

2. 15. September 2026 um 15:23 UTCidentified

   Die Wiederaufbereitung der betroffenen Videos ist noch im Gange. Einige zuvor hochgeladene Videos können weiterhin Audio-Dropouts zeigen, bis diese Wiederaufbereitung abgeschlossen ist. Unser Team arbeitet so schnell wie möglich mit unserem Provider zusammen und wird ein weiteres Update veröffentlichen, sobald die Wiederaufbereitung abgeschlossen ist.

3. 16. September 2026 um 16:34 UTCresolved

   Die Wiederaufbereitung der betroffenen Videos ist nun abgeschlossen. Alle zuvor hochgeladenen Videos mit Audio-Dropouts wurden behoben und sollten normal abgespielt werden. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir mit unserem Anbieter zusammengearbeitet haben, um dieses Problem zu lösen.

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1. 10. September 2026 um 16:00 UTCinvestigating

   Wir sind uns bewusst, dass sich einige E-Mails im Zusammenhang mit unserem Helden-Community-Produkt verzögern. Wir untersuchen derzeit das Problem. Wir werden weitere Informationen teilen, sobald sie verfügbar sind.

2. 10. September 2026 um 16:57 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben. Um es zu lösen, musste die betroffene E-Mail-Warteschlange gelöscht werden. Dies bedeutet, dass einige E-Mails von Community-Produkten vom 8. bis 9. September möglicherweise nicht oder mehr als einmal an Ihre Kunden geliefert wurden. Wir entschuldigen uns für die Störung, die dies verursacht haben könnte, und schätzen Ihre Geduld, die daran gearbeitet wurde, dieses Problem zu lösen.

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1. 2. September 2026 um 19:48 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit Berichte, dass Checkout-Vorlagen nur dann in einem Aktualisierungszustand stecken bleiben, wenn ein Angebot dupliziert wird. Betroffene Benutzer können möglicherweise keine Änderungen an der Checkout-Vorlage auf dem duplizierten Angebot speichern oder anwenden. Unser Engineering-Team untersucht dies aktiv und arbeitet so schnell wie möglich daran, es zu lösen. Wir werden ein Update veröffentlichen, sobald wir weitere Informationen haben.

2. 2. September 2026 um 20:22 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 2. September 2026 um 23:26 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 2. September 2026 um 15:16 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit Berichte über Timeouts oder Fehler beim Zugriff auf oder beim Bearbeiten von Angeboten im Kajabi-Admin. Kunden-Checkout ist nicht betroffen, und Einkäufe werden normal verarbeitet. Unser Team untersucht dies aktiv und arbeitet so schnell wie möglich daran, es zu lösen. Wir werden ein Update veröffentlichen, sobald wir weitere Informationen haben.

2. 2. September 2026 um 16:27 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 2. September 2026 um 17:40 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 1. September 2026 um 15:28 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit Berichte über Fehler beim Zugriff auf das Kajabi Feedback Portal (feedback.kajabi.com). Einige Benutzer sehen möglicherweise einen Token-Fehler, wenn sie versuchen, das Portal zu laden. Unser Team untersucht aktiv die Ursache und arbeitet so schnell wie möglich daran, sie zu lösen. Wir werden ein weiteres Update teilen, sobald wir mehr Informationen haben.

2. 1. September 2026 um 15:38 UTCidentified

   Wir haben die Ursache der Fehler identifiziert, die den Zugriff auf das Kajabi Feedback Portal beeinflussen (feedback.kajabi.com). Unser Engineering-Team arbeitet so schnell wie möglich daran, einen Fix zu implementieren. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald der Fix bereitgestellt wurde.

3. 1. September 2026 um 16:01 UTCmonitoring

   Es wurde eine Fehlerbehebung für den Zugriff auf das Kajabi Feedback Portal (feedback.kajabi.com) bereitgestellt. Sie sollten sich jetzt mit dem Login-Button oben rechts anmelden können. Wir überwachen aktiv, um eine vollständige Auflösung zu bestätigen. Wenn Sie weiterhin Probleme beim Zugriff auf das Portal haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter [email protected].

4. 1. September 2026 um 16:43 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 27. August 2026 um 19:40 UTCidentified

   Wir untersuchen derzeit Berichte über Verzögerungen bei der Anwendung von Automatisierungen. Kontakte können in einem Automatisierungsschritt länger als erwartet verbleiben, bevor der nächste Schritt ausgelöst wird. Obwohl einige Schritte möglicherweise nicht sichtbar erscheinen, sind keine Daten verloren gegangen und werden angezeigt, wenn der Schritt abgeschlossen ist. Unser Team arbeitet daran, dies so schnell wie möglich zu beheben, und wir werden in Kürze ein weiteres Update veröffentlichen.

2. 28. August 2026 um 00:09 UTCidentified

   Wir sind auf ein technisches Problem gestoßen, das den Kundenfortschritt durch datumsbasierte Automatisierungen zwischen dem 24. August 2026 und dem 27. August 2026 vorübergehend eingefroren hat. Dies bedeutete, dass alle zeitkritischen Kampagnen, die Sie ausgeführt haben, wie zeitlich begrenzte Angebote oder terminbasierte Sequenzen, möglicherweise nicht an alle beabsichtigten Kunden gesendet wurden. Das Problem ist vollständig gelöst und die Automatisierungen wurden normal fortgesetzt. Wenn Sie eine zeitkritische Automatisierung hatten, die in diesem Zeitraum verarbeitet werden sollte, und glauben, dass Sie davon betroffen sein könnten, wenden Sie sich bitte an [email protected].

3. 2. September 2026 um 15:23 UTCresolved

   Wir sind auf ein technisches Problem gestoßen, das den Kundenfortschritt durch datumsbasierte Automatisierungen zwischen dem 24. August 2026 und dem 27. August 2026 vorübergehend eingefroren hat. Dies bedeutete, dass alle zeitkritischen Kampagnen, die Sie ausgeführt haben, wie zeitlich begrenzte Angebote oder terminbasierte Sequenzen, möglicherweise nicht an alle beabsichtigten Kunden gesendet wurden. Das Problem ist vollständig gelöst und die Automatisierungen wurden normal fortgesetzt. Wenn Sie eine zeitkritische Automatisierung hatten, die in diesem Zeitraum verarbeitet werden sollte, und glauben, dass Sie davon betroffen sein könnten, wenden Sie sich bitte an [email protected].

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1. 17. August 2026 um 18:02 UTCmonitoring

   Wir haben Berichte über Fehler beim Speichern von Änderungen in mehreren Bereichen von Kajabi erhalten. Es wurde ein Fix für die Fehler eingesetzt, die sich auf das Speichern in mehreren Bereichen von Kajabi auswirken, und das Speichern sollte nun wie erwartet funktionieren. Unser Team überwacht aktiv, um die vollständige Auflösung zu bestätigen. Helden, die weiterhin Probleme haben, sollten versuchen, ihren Browser zu aktualisieren, und können unser Support-Team kontaktieren, wenn das Problem weiterhin besteht.

2. 17. August 2026 um 20:04 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 14. August 2026 um 17:21 UTCidentified

   Heroes may see previous values after saving changes in Course content. Updates are being processed and applied normally, but may not immediately display. You can refresh the page to see the updated content in the meantime. Our engineering team is investigating and we will share another update as we have more information.

2. 14. August 2026 um 19:30 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 14. August 2026 um 20:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6. August 2026 um 15:09 UTCinvestigating

   We're investigating an issue affecting countdown timer blocks in email campaigns. Affected users may see errors when editing, previewing, or sending emails that contain a countdown block. Our team is actively looking into this with a vendor and we will post an update as soon as we have more information.

2. 6. August 2026 um 16:04 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 6. August 2026 um 17:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4. August 2026 um 16:29 UTCidentified

   Wir haben die Ursache des Fehlers identifiziert, der beim Zugriff auf das Community-Produkt auftritt. Unser Engineering-Team implementiert einen Fix und arbeitet so schnell wie möglich daran, die normale Funktionalität wiederherzustellen. Wir werden ein weiteres Update teilen, sobald der Fix bereitgestellt wurde.

2. 4. August 2026 um 16:38 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 4. August 2026 um 17:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

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1. 3. August 2026 um 14:24 UTCidentified

   Wir haben einige Probleme festgestellt, die unsere Support-Interaktionen beeinflussen. Es kann eine Verzögerung bei der Reaktion unserer Agenten geben. Unser chat-anbieter untersucht und sucht die angelegenheit zu lösen. Wir werden ein Update bereitstellen, sobald wir weitere Informationen haben. Bitte kontaktieren Sie [email protected] für Ihre Bedürfnisse. Vielen Dank für Ihre anhaltende Geduld, wir werden diese Seite weiterhin aktualisieren, wenn sich die Situation entwickelt.

2. 3. August 2026 um 17:09 UTCresolved

   Unser Anbieter hat einen Fix implementiert und dieser ist nun behoben.

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1. 29. Juli 2026 um 00:22 UTCidentified

   Unser Team hat ein Problem in Communities identifiziert, an dem unser Ingenieurteam aktiv arbeitet. Einige neu hochgeladene Videos zeigen möglicherweise fehlende oder stecken gebliebene Miniaturansichten an, und bestimmte neue Postbenachrichtigungen wurden möglicherweise nicht gesendet. Die Videowiedergabe in den iOS- und Android-Apps kann ebenfalls betroffen sein.

2. 29. Juli 2026 um 18:26 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 29. Juli 2026 um 19:06 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 15. Juli 2026 um 19:08 UTCidentified

   Wir haben die Ursache für das Community Meetup-Dashboard-Problem identifiziert und unser Engineering-Team arbeitet an einem Fix. Wir schätzen Ihre Geduld, während wir dies lösen.

2. 15. Juli 2026 um 19:10 UTCidentified

   Wir sind uns bewusst, dass die Community Meetup-Seite nicht zugänglich ist und unser Engineering-Team arbeitet an einem Fix. Wir schätzen Ihre Geduld, während wir dies lösen.

3. 15. Juli 2026 um 19:42 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 15. Juli 2026 um 20:02 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 30. Juni 2026 um 09:49 UTCinvestigating

   We’re currently investigating reports of slow page loads and intermittent issues accessing Kajabi. Our engineering team is actively investigating and will provide updates as more information becomes available.

2. 30. Juni 2026 um 11:29 UTCinvestigating

   We're continuing to investigate reports of slow page loads and issues accessing Kajabi. Our engineering team is actively working to identify the root cause and restore normal performance as quickly as possible. We'll continue to provide updates as more information becomes available.

3. 30. Juni 2026 um 11:38 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are seeing the platform recover. Users are once again able to access Kajabi, and services are returning to normal. We will continue to closely monitor to ensure stability and will provide additional updates if necessary.

4. 30. Juni 2026 um 13:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26. Juni 2026 um 17:41 UTCinvestigating

   We've identified an issue affecting the text field in email campaigns. Our engineering team is investigating the root cause and working to resolve this as quickly as possible. We'll provide updates as soon as we have more information.

2. 26. Juni 2026 um 17:50 UTCidentified

   We've identified the root cause of the text field issue in email campaigns. Our engineering team is actively working on a fix and will deploy it as soon as it's ready. Thank you for your patience.

3. 26. Juni 2026 um 18:28 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue. We've identified that this also affects Coaching live room sessions. We'll continue to provide updates as soon as we have more information.

4. 26. Juni 2026 um 18:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented. We're monitoring the situation closely to ensure everything is working as expected.

5. 26. Juni 2026 um 19:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.