56 Kixie incidents · Juli 2024 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Wir erleben eine Verschlechterung der Audioqualität für einige Anrufe aufgrund eines Problems mit unserem Dienstleister
Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.
Wir untersuchen derzeit dieses Problem.
Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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We are aware of the call duration showing as 0:00 for connected calls. We are currently investigating the issues and will provide updates as we know more.
This incident has been resolved.
AI Insights ist derzeit nicht verfügbar. Wir haben die Ursache identifiziert und unser Team arbeitet aktiv an einer Lösung. Wir werden ein Update bereitstellen, sobald der Service wiederhergestellt ist.
Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.
Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Wir untersuchen derzeit ein Problem, bei dem bei einigen Benutzern die Verbindung etwa 2 bis 3 Sekunden nach der Verbindung unterbrochen wird. Unser Team arbeitet aktiv daran, den normalen Service so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir entschuldigen uns für die Störung und schätzen Ihre Geduld, während wir an einer Lösung arbeiten. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.
Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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SMS ist für einige Telefonnummern nicht verfügbar. Unser Team untersucht das Problem aktiv und arbeitet daran, die Funktionalität so schnell wie möglich wiederherzustellen. Derzeit ist keine Aktion erforderlich. Wir werden Ihren Kontoadministrator benachrichtigen, sobald wir ein Update haben oder wenn eine Aktion an Ihrem Ende erforderlich ist. Fragen? [email protected]
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Wir untersuchen derzeit dieses Problem.
Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.
Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Wir untersuchen derzeit dieses Problem.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Wir untersuchen derzeit dieses Problem.
Das Problem wurde gelöst und wir untersuchen derzeit die Ursache.
Der Sanierungsprozess läuft noch. Alle Kixie-Konten, die von ungenauen Gebühren betroffen sind, werden entsprechend korrigiert und per E-Mail vom Kixie-Support ([email protected]) aktualisiert. Aufgrund von Bankbearbeitungszeiten sind ausgestellte Rückerstattungen möglicherweise nicht immer sofort sichtbar.
Alle Rückerstattungen wurden bearbeitet und unterliegen den normalen Bankbearbeitungszeiten.
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Wir untersuchen derzeit dieses Problem.
Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.
Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Wir haben festgestellt, dass einige probleme mit der anrufweiterleitung nicht funktionieren und eingehende voicemails nicht empfangen werden.
Wir haben bemerkt, dass einige Agenten in einem "On Call" -Status stecken geblieben sind.
Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.
Neue Anrufe werden nun weitergeleitet, und Voicemails können von eingehenden Anrufern hinterlassen werden. Ein endgültiger Fix wird um 20:00 Uhr PDT veröffentlicht.
Wir haben Änderungen implementiert, um die Probleme mit Weiterleitungsanrufen, Voicemails und Agenten zu lösen, die in einem Bereitschaftsstatus stecken bleiben.
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Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Wir untersuchen derzeit dieses Problem.
AWS hat den gestrigen Ausfall vollständig behoben. Einige Benutzer können weiterhin Verbindungsprobleme aufgrund von verbleibenden lokalen Netzwerk-Routing- oder DNS-Caching-Effekten haben. Diese liegen außerhalb unserer Kontrolle und werden nicht von unseren Systemen verursacht. Das Neustarten Ihres Routers und Modems sollte das Problem in den meisten Fällen beheben. Wenn weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an Ihren Internetdienstanbieter.
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Wir untersuchen derzeit dieses Problem.
Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.
Das Problem wurde als durch einen AWS-Ausfall verursacht identifiziert, wir arbeiten derzeit mit ihrem Team zusammen, um den Service wiederherzustellen.
Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.
Wir werden weiterhin auf weitere Probleme achten.
Der Vorfall wurde durch eine AWS-Service-Störung verursacht, die sich auf die Auflösung und Konfigurationsausbreitung von CloudFront DNS auswirkte. AWS hat den Ausfall behoben und unsere Systeme sind auf ein normales Betriebsniveau zurückgekehrt.
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Wir untersuchen derzeit dieses Problem.
Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.
Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.
Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Wir erleben einen Ausfall, der sich auf einige Konten auswirkt. Betroffene Benutzer können möglicherweise nicht wählen oder SMS. Unser Team untersucht aktiv und arbeitet daran, den Service so schnell wie möglich wiederherzustellen. Updates werden hier veröffentlicht.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Wir untersuchen derzeit dieses Problem.
Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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