Störungsverlauf von Klarna

1. 13. Oktober 2026 um 13:25 UTCinvestigating

   Merchant Siedlungen erleben verschlechterte Leistung. Wir arbeiten daran, den Service so schnell wie möglich wiederherzustellen. Vielen Dank für Ihre Geduld.

2. 13. Oktober 2026 um 13:34 UTCmonitoring

   Die Leistung hat sich wieder normalisiert, und wir sehen einen Anstieg der verarbeiteten Siedlungen. Wir werden die Abwicklungsverarbeitung weiterhin überwachen, um eine nachhaltige Erholung zu bestätigen. Vielen Dank für Ihre Geduld.

3. 13. Oktober 2026 um 16:16 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 12. Oktober 2026 um 11:45 UTCinvestigating

   Wir erleben derzeit eine Verschlechterung der Anmeldung in der Klarna App mit BankID in Norwegen. Wir arbeiten daran, den Service so schnell wie möglich wiederherzustellen. Kunden können das Telefon-Login weiterhin nutzen. Vielen Dank für Ihre Geduld.

2. 12. Oktober 2026 um 12:05 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse. Kunden können das Telefon-Login weiterhin nutzen. Vielen Dank für Ihre Geduld.

3. 12. Oktober 2026 um 14:02 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 9. Oktober 2026 um 18:17 UTCresolved

   Zwischen 18:30 und 19:00 Uhr MESZ (16:30-17:00 UTC) am 9. Oktober 2026 konnten einige Kunden in Schweden die BankID nicht verwenden, um sich in die Klarna-App einzuloggen oder Einkäufe abzuschließen, die eine BankID-Authentifizierung erforderten. Einige Kartenzahlungen, die eine 3D Secure-Authentifizierung benötigten, scheiterten in dieser Zeit ebenfalls. Das Problem wurde behoben und der Dienst funktioniert normal. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

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1. 18. September 2026 um 00:44 UTCinvestigating

   Wir erleben derzeit eine Verschlechterung des Zahlungsverkehrs in der Klarna App in den USA und der EU. Wir arbeiten daran, den Service so schnell wie möglich wiederherzustellen. Vielen Dank für Ihre Geduld.

2. 18. September 2026 um 01:19 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 18. September 2026 um 01:24 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert, und wir sehen Verbesserungen in den USA, die die Probleme in der EU noch untersuchen.

4. 18. September 2026 um 01:45 UTCidentified

   Das Problem ist in den USA wieder aufgetaucht, wir untersuchen das Problem weiter. Vielen Dank für Ihre Geduld.

5. 18. September 2026 um 04:56 UTCidentified

   Wir werden das Problem weiter untersuchen.

6. 18. September 2026 um 05:32 UTCidentified

   Wir sehen Verbesserungen in den USA - wir beobachten die Situation genau.

7. 18. September 2026 um 06:16 UTCmonitoring

   Dieses Problem wurde sowohl für die USA als auch für die EU gelöst. Wir verfolgen dies aufmerksam.

8. 18. September 2026 um 07:14 UTCresolved

   Die Verschlechterung der Zahlungen in der Klarna App in den USA und der EU wurde behoben, und die Dienste funktionieren normal.

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1. 3. September 2026 um 15:22 UTCinvestigating

   Einige Händler können Verzögerungen in Klarna Kaufströme auftreten. Dies liegt an einem bestätigten Problem bei einem Drittanbieter-Zahlungsverarbeitungspartner. Dies ist kein Problem des Klarna-Systems. Wir arbeiten aktiv mit ihnen zusammen, um es zu lösen, und werden Sie aktualisieren, sobald mehr Informationen verfügbar sind. Danke für deine Geduld.

2. 3. September 2026 um 18:48 UTCinvestigating

   Wir überwachen das bestätigte Problem weiterhin bei einem Drittanbieter-Zahlungsverarbeitungspartner.

3. 3. September 2026 um 19:27 UTCmonitoring

   Dienste von Drittanbietern haben sich erholt, wir überwachen die Dienste weiterhin, um Stabilität zu gewährleisten.

4. 3. September 2026 um 20:09 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 3. September 2026 um 14:59 UTCinvestigating

   Service Degradation — Klarna Payments (Abonnements und On-Demand Tokenization) Wir erleben derzeit eine Verschlechterung unserer Abonnements und On-Demand-Tokenization-Dienste in den Vereinigten Staaten. Infolgedessen kann eine begrenzte Anzahl von Kunden zu diesem Zeitpunkt möglicherweise keine Einkäufe mit Klarna Payments abschließen. Unsere Teams engagieren sich aktiv und arbeiten daran, den Full-Service als Priorität wiederherzustellen. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald zusätzliche Informationen verfügbar sind, und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

2. 3. September 2026 um 15:18 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 2. September 2026 um 15:50 UTCinvestigating

   Wir erleben derzeit eine Verschlechterung von Klarna Payments. Wir arbeiten daran, den Service so schnell wie möglich wiederherzustellen. Vielen Dank für Ihre Geduld.

2. 2. September 2026 um 18:36 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 2. September 2026 um 20:05 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

4. 2. September 2026 um 23:37 UTCidentified

   Der ursprüngliche Fix hatte nicht das beabsichtigte Ergebnis, wir haben jetzt einen anderen Fix identifiziert, der umgesetzt wird. Vielen Dank für Ihre Geduld.

5. 3. September 2026 um 00:39 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

6. 3. September 2026 um 00:53 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 31. August 2026 um 19:19 UTCinvestigating

   Wir haben derzeit Probleme mit Merchant Portal in den Vereinigten Staaten. Wir arbeiten daran, den Service so schnell wie möglich wiederherzustellen. Vielen Dank für Ihre Geduld.

2. 31. August 2026 um 19:24 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 31. August 2026 um 20:30 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 28. August 2026 um 06:12 UTCinvestigating

   Wir erleben derzeit eine Verschlechterung von Klarna Payments in der Klarna App in der US-Region. Wir arbeiten daran, den Service so schnell wie möglich wiederherzustellen. Vielen Dank für Ihre Geduld.

2. 28. August 2026 um 07:29 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 25. August 2026 um 16:17 UTCinvestigating

   In der Zeit von 16:12 - 16:40 MEZ erlebten wir eine Verschlechterung von Klarna Payments. Dieses Problem wurde behoben und alle Dienste funktionieren wie erwartet.

2. 25. August 2026 um 16:18 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 25. August 2026 um 12:30 UTCinvestigating

   Wir erleben derzeit eine Degradierung der Lastschriftmethode in den Regionen Österreich, Deutschland und Niederlande. Wir arbeiten daran, den Service so schnell wie möglich wiederherzustellen. Vielen Dank für Ihre Geduld.

2. 25. August 2026 um 12:50 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 25. August 2026 um 12:58 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 25. August 2026 um 12:58 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 29. Juli 2026 um 17:58 UTCinvestigating

   Wir haben derzeit Probleme mit Merchant Onboarding durch Integration Guides App im Merchant Portal in allen Regionen. Wir arbeiten daran, den Service so schnell wie möglich wiederherzustellen. Vielen Dank für Ihre Geduld.

2. 29. Juli 2026 um 19:29 UTCinvestigating

   Wir untersuchen das Problem noch immer. Vielen Dank für Ihre Geduld.

3. 29. Juli 2026 um 20:56 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

4. 29. Juli 2026 um 22:01 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

5. 29. Juli 2026 um 22:20 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 24. Juli 2026 um 08:07 UTCinvestigating

   Einige Kunden auf iOS (Safari / Chrome) können den Klarna-Checkout nach dem Login möglicherweise nicht im Popup-Modus abschließen. Android und Desktop Checkout sind nicht betroffen. Ursache: Browserwechsel von Drittanbietern. Wir arbeiten daran, die Dienste so schnell wie möglich wiederherzustellen. Vielen Dank für Ihre Geduld.

2. 24. Juli 2026 um 08:40 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 27. Juli 2026 um 14:20 UTCmonitoring

   Der Überwachungszeitraum zeigt eine Verbesserung, die Teams arbeiten jedoch weiterhin an vollständigen Wiederherstellungsmaßnahmen und überwachen weiterhin.

4. 31. Juli 2026 um 13:40 UTCmonitoring

   Der Überwachungszeitraum zeigt weiterhin eine Verbesserung gegenüber früheren Minderungsmaßnahmen. Die Teams setzen aktiv zusätzliche Korrekturen ein und ermöglichen schrittweise Verbesserungen für betroffene Händler, während sie weiterhin an der vollständigen Wiederherstellung und Überwachung der Auswirkungen arbeiten.

5. 4. August 2026 um 11:50 UTCmonitoring

   Die Teams testen heute aktiv Fixes, wobei der Händler-Rollout voraussichtlich ab morgen beginnen wird. Es wird weiter daran gearbeitet, alle verbleibenden betroffenen Händler in die Lösung aufzunehmen und den Fix für die breitere Händlerbasis zu validieren.

6. 7. August 2026 um 13:40 UTCmonitoring

   Merchant Rollout zeigt deutliche Verbesserung. Die Teams werden die Überwachung fortsetzen, bis alle betroffenen Händler registriert sind.

7. 13. August 2026 um 08:07 UTCresolved

   Klarna Express Checkout funktioniert wie erwartet für die überwiegende Mehrheit der Händler. Minor Edge Cases werden separat behandelt. Die Überwachung ist jetzt geschlossen. Vielen Dank.

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1. 1. Juni 2026 um 09:47 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption affecting some of our customer support availability. We are actively working to restore full support capacity as quickly as possible. We apologies for any inconvenience.

2. 1. Juni 2026 um 11:21 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 1. Juni 2026 um 11:48 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 1. Juni 2026 um 12:22 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 1. Juni 2026 um 12:58 UTCresolved

   This incident has been resolved, and Customer Service operations have been fully restored across all regions.

1. 8. Mai 2026 um 01:28 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption affecting Klarna services in the United States. Some customers and merchants may be unable to access certain features, including shopping, payments, customer service, communications, and the Merchant Portal. We have identified the root cause as an infrastructure issue with our cloud provider and are actively working to resolve it. All other regions are unaffected. Thank you for your patience.

2. 8. Mai 2026 um 01:44 UTCidentified

   We are seeing some recovery of service for multiple services - we are monitoring this closely while also actively working on resolving this issue.

3. 8. Mai 2026 um 02:48 UTCidentified

   We are still working on a resolution, while monitoring updates from our cloud infrastructure provider.

4. 8. Mai 2026 um 04:06 UTCmonitoring

   We have implemented a fix that should help with the resolution of this issue, we are currently monitoring the outcome of this fix.

5. 8. Mai 2026 um 05:02 UTCmonitoring

   We are seeing recovery on additional services, we are still monitoring the issue closely.

6. 8. Mai 2026 um 06:52 UTCmonitoring

   We are seeing continued recovery across all services. At this time, the only remaining impact is related to recent card transactions not being visible in the app for US users. Send outs and notifications for those purchases may also be delayed.

7. 8. Mai 2026 um 10:23 UTCmonitoring

   Recovery is continuing across impacted US services. The main remaining user impact is that some recent Klarna Card transactions may not yet appear in-app, and related purchase notifications/sendouts can be delayed. We have implemented mitigation and are actively monitoring stability and full catch-up. Root cause remains tied to a cloud infrastructure provider issue.

8. 8. Mai 2026 um 12:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7. Mai 2026 um 08:14 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption affecting payment status notifications, order updates, including webhook deliveries for consumers and merchants in the EU region. This may result in delayed or missing updates. We are working to restore the service as soon as possible. Thank you for your patience

2. 7. Mai 2026 um 13:59 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 7. Mai 2026 um 13:59 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 7. Mai 2026 um 16:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30. April 2026 um 12:07 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a degradation to banking in the Klarna App and Klarna Card in the EU region. We are working to restore the service as soon as possible. Thank you for your patience.

2. 30. April 2026 um 12:27 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 30. April 2026 um 12:27 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 30. April 2026 um 12:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26. April 2026 um 12:12 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a BankID outage in Norway and Finland. We are working to restore the service as soon as possible. Thank you for your patience.

2. 26. April 2026 um 12:55 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 26. April 2026 um 12:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 26. April 2026 um 12:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18. April 2026 um 03:32 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a degradation of SMS OTP Authentication in the Klarna App in US region, due to a third-party provider disruption. Our providers have identified the issue and are actively working on a resolution. Thank you for your patience.

2. 18. April 2026 um 05:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17. April 2026 um 11:50 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a degradation to direct payments in the Klarna App in EU region. We are working to restore the service as soon as possible. Thank you for your patience.

2. 17. April 2026 um 12:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.