Störungsverlauf von Lightspeed

1. 28. Oktober 2026 um 00:36 UTCmonitoring

   Wir sind uns bewusst, dass einige Veranstaltungsorte länger als üblich Verzögerungen beim Synchronisieren von Daten mit verbundenen Buchhaltungsplattformen sehen. Ein unerwarteter Anstieg des Verkehrs hat eine vorübergehende Warteschlange geschaffen. Ihre Daten bleiben absolut sicher und unsere Systeme arbeiten ständig durch den Backlog. Wir schätzen Ihre Geduld, während wir alles auf den neuesten Stand bringen.

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1. 26. Oktober 2026 um 08:26 UTCinvestigating

   Wir untersuchen Verzögerungen in der Hospitality Auszahlung Berichterstattung. Dieses Problem betrifft nur die Berichterstattung; die Gelder werden weiterhin nach dem normalen Zeitplan eingezahlt.

2. 26. Oktober 2026 um 09:11 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 26. Oktober 2026 um 13:06 UTCmonitoring

   Wir nehmen derzeit die Berichte auf. Berichtsdetails sind verfügbar, sobald die Synchronisierung abgeschlossen ist.

4. 26. Oktober 2026 um 13:33 UTCresolved

   Die Zahlungsberichte wurden synchronisiert und Details sind jetzt verfügbar.

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1. 23. Oktober 2026 um 16:14 UTCmonitoring

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das Händler mit Lightspeed Retail betrifft. Ein engagiertes Team untersucht das Problem.

2. 23. Oktober 2026 um 21:17 UTCresolved

   Der Vorfall wird auf Cloudflare-Seite gelöst

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1. 23. Oktober 2026 um 06:13 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 23. Oktober 2026 um 06:14 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 23. Oktober 2026 um 08:09 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 23. Oktober 2026 um 08:25 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 21. Oktober 2026 um 16:15 UTCidentified

   Lightspeed ist sich der PHP-Schwachstellen bewusst und adressiert sie aktiv. Unsere Teams haben zusätzliche Sicherheitsvorkehrungen getroffen. Einige Dienste können während dieser Zeit nicht verfügbar sein. Wir werden die Situation weiterhin genau beobachten und gegebenenfalls weitere Updates bereitstellen.

2. 23. Oktober 2026 um 13:32 UTCresolved

   Lightspeed hat die Bereitstellung von Sicherheitsupdates für alle Produkte als Reaktion auf die kürzlich gemeldeten PHP-Schwachstellen abgeschlossen. Alle Dienste sollten zu diesem Zeitpunkt verfügbar sein.

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1. 20. Oktober 2026 um 07:26 UTCresolved

   Unser Team wurde von einer kleinen Gruppe von Kunden darauf aufmerksam gemacht, dass unsere API zwischen 17:17 und 29:29 AEDT eine gewisse Verschlechterung hatte. Dies wurde auf ein Skalierungsproblem isoliert und behoben, die meisten Online-Bestellungen wären in dieser Zeit mit einem Wiederholungsversuch gelungen.

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1. 17. Oktober 2026 um 02:24 UTCmonitoring

   Wir untersuchen ein Problem, das für eine kleine Anzahl von Lightspeed-Händlern (X-Series) Verzögerungen bei der Verarbeitung der Verkaufshistorie in ihren Konten verursacht. Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir werden Updates teilen, sobald sie verfügbar sind.

2. 17. Oktober 2026 um 02:31 UTCmonitoring

   Wir haben ein Problem identifiziert, das für eine kleine Anzahl von Lightspeed (X-Series) Einzelhändlern Verzögerungen verursacht, wenn sie die Verkaufshistorie in ihren Konten verarbeiten. Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir werden Updates teilen, sobald sie verfügbar sind.

3. 17. Oktober 2026 um 07:50 UTCresolved

   Die Verzögerungen der Verkaufshistorie wurden behoben.

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1. 16. Oktober 2026 um 16:34 UTCinvestigating

   Wir untersuchen ein Problem, das den Ladenkredit betrifft. Die Verarbeitung einer Rückgabe an Speicherguthaben kann dazu führen, dass der Verkauf zu einem Fehler wird, und Speicherguthaben sind derzeit nicht verfügbar.

2. 16. Oktober 2026 um 16:49 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 16. Oktober 2026 um 16:50 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 16. Oktober 2026 um 17:04 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 16. Oktober 2026 um 15:44 UTCinvestigating

   Unsere Zahlungsdienste für die R-Serie, die L-Serie und die C-Serie haben derzeit ein Problem. Wir untersuchen die Ursache und werden weitere Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

2. 16. Oktober 2026 um 16:04 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde für die Zahlungsdienste der R-Serie, L-Serie und C-Serie implementiert. Wir beobachten die Situation genau und werden weitere Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

3. 20. Oktober 2026 um 07:12 UTCresolved

   Das Problem mit Lightspeed Payments wurde behoben. Transaktionen werden jetzt normal verarbeitet.

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1. 9. Oktober 2026 um 15:58 UTCidentified

   Eine kleine Anzahl von Clubs ist von einem Problem mit Golf und Stripe betroffen, das einige Transaktionen betrifft. Ein Fix wurde identifiziert und wird angewendet.

2. 9. Oktober 2026 um 16:07 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 7. Oktober 2026 um 21:05 UTCinvestigating

   Kunden berichten, dass Zahlungen auf dem Zahlungsterminal genehmigt werden, aber nicht als im iPad POS bezahlt aufgezeichnet werden, so dass Bestellungen offen bleiben und Verwirrung darüber entsteht, ob Zahlungen verarbeitet wurden. Unser Team untersucht dies und arbeitet an einem Fix.

2. 7. Oktober 2026 um 21:06 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 7. Oktober 2026 um 21:29 UTCresolved

   Das Problem ist nun gelöst.

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1. 7. Oktober 2026 um 10:17 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und der Fix wird bereitgestellt.

2. 8. Oktober 2026 um 15:06 UTCidentified

   Wir arbeiten weiter an einer Lösung für dieses Problem.

3. 9. Oktober 2026 um 06:45 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 9. Oktober 2026 um 08:52 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 6. Oktober 2026 um 15:35 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das Händler betrifft, die Lightspeed Retail S-Series verwenden. Ein engagiertes Team untersucht das Problem mit BridgePay Verarbeitungs-Gateway.

2. 6. Oktober 2026 um 15:53 UTCidentified

   Wir haben die Ursache des Problems Lightspeed Retail (S-Series) identifiziert und ein engagiertes Team von Ingenieuren arbeitet an einer Lösung mit unserem Drittanbieter.

3. 6. Oktober 2026 um 15:59 UTCmonitoring

   Wir haben einen Fix implementiert und werden die Situation weiterhin beobachten.

4. 6. Oktober 2026 um 16:14 UTCresolved

   Der Drittpartner hat das Problem gelöst. Transaktionen werden jetzt normal verarbeitet.

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1. 1. Oktober 2026 um 19:02 UTCmonitoring

   Nach einem Vorfall heute Morgen können einige der heutigen Berichte vorübergehend unvollständig sein oder sich verzögern. Ihre Verkaufsdaten sind auf dem Pos sicher und Berichte werden korrigiert. Wir empfehlen, sich nicht auf die gesamtwerte des heutigen berichts für den abgleich zu verlassen, bis wir den fix bestätigen.

2. 1. Oktober 2026 um 19:07 UTCmonitoring

   Wir werden weiterhin auf weitere Probleme achten.

3. 2. Oktober 2026 um 18:31 UTCresolved

   Das Problem ist gelöst. Die Berichterstattung für den 1. Oktober ist nun abgeschlossen und aktuell. Backoffice-Berichte und die FinancialAPI v1 und v2 zeigen nun alle Verkäufe am 1. Oktober und alle verspäteten geplanten Bericht-E-Mails wurden zugestellt. Die Berichtssummen vom 1. Oktober können wie üblich für den Abgleich verwendet werden. Wenn Sie immer noch einen Unterschied sehen, wenden Sie sich bitte an den Support mit dem Berichtsnamen, dem Standort und dem Datum.

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1. 1. Oktober 2026 um 09:20 UTCidentified

   Wir haben Probleme mit Online-Bestellungen und veralteten Berichten. Wir kennen die Ursache und arbeiten aktiv an einem Fix

2. 1. Oktober 2026 um 12:36 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 1. Oktober 2026 um 13:43 UTCmonitoring

   Wir werden weiterhin auf weitere Probleme achten.

4. 1. Oktober 2026 um 14:43 UTCmonitoring

   Online-Bestellung und einige Zahlungsdienste erholen sich. Wir überwachen die Wiederherstellung und prüfen, ob die Dienste stabil bleiben. Einige ältere Online-Bestellungen können als Service-Retouren erscheinen. Bitte überprüfen Sie die Bestellzeit, bevor Sie sie vorbereiten. Rückerstattungen und Auszahlungen können sich ebenfalls verzögern; Bitte senden Sie keine erneuten Anfragen. In-Store-Terminalzahlungen funktionieren weiterhin normal.

5. 1. Oktober 2026 um 15:40 UTCmonitoring

   Folgende Merkmale sind von dem Vorfall betroffen: - Online-Bestellungen - LS Reservierungen & Reservierungsintegrationen - PMS-Integrationen (im Allgemeinen) Stale Data in Back Office Reports - Bezahlen bei Table 2.0 Beta - Rückzahlung von Zahlungen - Preauthorized/tip-adjustment payment captures

6. 1. Oktober 2026 um 18:38 UTCresolved

   Dieses Problem ist nun gelöst.

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1. 29. September 2026 um 01:57 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

2. 29. September 2026 um 02:57 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 29. September 2026 um 02:58 UTCmonitoring

   Wir werden weiterhin auf weitere Probleme achten.

4. 29. September 2026 um 03:28 UTCresolved

   Das Problem ist gelöst.

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1. 25. September 2026 um 19:01 UTCinvestigating

   Wir untersuchen ein Problem, das einige Kunden der X-Serie betrifft, die bei der Erstellung von Bestellungen oder Überweisungen keine Produktvarianten auswählen können. Der Varianten-Selektor gerendert nicht wie erwartet. Wir überwachen weiterhin den Service

2. 25. September 2026 um 19:08 UTCresolved

   Ein Fix wurde angewendet. Sie müssen die Inventar > Bestellungen Seite aktualisieren und die Variante Selektor wird wie vorgesehen rendern.

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1. 25. September 2026 um 15:45 UTCinvestigating

   Die Zahlungsabwicklung der Hospitality K-Serie hat eine Verschlechterung erfahren, wobei einige lokale Geräte einen Fehler "Unable to access payment method" melden.

2. 25. September 2026 um 15:46 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 25. September 2026 um 15:59 UTCmonitoring

   Die Zahlungsabwicklung der Hospitality K-Serie hat sich erholt, nachdem einige lokale Geräte einen Fehler "Unable to access payment method" gemeldet haben. Wir überwachen den Service.

4. 25. September 2026 um 16:20 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben

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1. 25. September 2026 um 13:42 UTCidentified

   Wir sind uns eines laufenden Problems bewusst, das NuORDER Brand Portale zu diesem Zeitpunkt nutzt. Unser Engineering-Team arbeitet aktiv daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Diese Seite wird aktualisiert, sobald der Service wiederhergestellt ist, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

2. 25. September 2026 um 14:07 UTCidentified

   Unser Engineering-Team hat das Problem identifiziert, das die NuORDER-Markenplattform betrifft, und der Service wird derzeit wiederhergestellt. Einige Benutzer können immer noch betroffen sein, da dieser Prozess im Gange ist.

3. 25. September 2026 um 14:37 UTCmonitoring

   Der Service wurde vollständig wiederhergestellt und unser Engineering-Team überwacht weiterhin den Zustand der Plattform, um im Falle einer weiteren Leistungsminderung sofort zu reagieren

4. 25. September 2026 um 14:44 UTCmonitoring

   Wir werden weiterhin auf weitere Probleme achten.

5. 25. September 2026 um 15:07 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 23. September 2026 um 15:47 UTCinvestigating

   Wir haben Berichte über verminderte Leistung innerhalb der NuORDER Brand Portale erhalten. Unser Engineering-Team untersucht derzeit das Problem und Updates werden auf dieser Seite zur Verfügung gestellt, wenn verfügbar. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die in der Zwischenzeit verursacht wurden

2. 23. September 2026 um 16:00 UTCresolved

   Unser Engineering-Team hat ein aktuelles Problem identifiziert und behoben, das sich auf die Leistung der Markenplattform für einige Benutzer auswirkt. Der Standort funktioniert wieder wie erwartet und wir werden weiterhin auf zukünftige Verschlechterungen achten.

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