86 Lightspeed incidents · November 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Einige K-Series Cloud-Händler haben möglicherweise intermittierende Probleme bei der Verarbeitung von Zahlungen. Ein Konfigurationsupdate wurde angewendet, um das Problem zu beheben, die Zahlungsabwicklung wurde wieder normalisiert und der Dienst wird überwacht.
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Uns ist ein Problem bekannt, bei dem die Zahlungsinformationen auf dem Konto nicht wie erwartet aktualisiert werden. Unser Team untersucht derzeit das Problem und arbeitet daran, es zu lösen. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald wir weitere Informationen haben.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Unser Team untersucht ein Problem, bei dem Integrationspartner die Lightspeed O-Series API nicht intermittierend kontaktieren können, was zu Verzögerungen bei der Online-Bestellung ab etwa 11:10 Uhr AEST führt.
Unser Team hat einen Konfigurationsfehler behoben und die Systeme sollten nun normal funktionieren.
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Wir untersuchen derzeit ein Problem, bei dem ein Verkauf abgeschlossen werden kann, wenn nach Split-Zahlungen noch ein Saldo aussteht.
Wir haben die Ursache identifiziert und einen Fix eingesetzt. Wenn Sie dieses Verhalten weiterhin beobachten, aktualisieren Sie Ihren Browser, um sicherzustellen, dass Sie den neuesten aktualisierten Code erhalten.
Das Problem ist jetzt gelöst
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Wir sind uns bewusst, dass einige Veranstaltungsorte Druckprobleme nach dem Lightspeed Restaurant iOS POS gemeldet haben App aktualisiert auf Version 3.16.0. Es handelt sich um zwei separate Situationen, die auf dem Bildschirm unterschiedlich aussehen. Bluetooth-Drucker Wenn ein Bluetooth-Drucker eingerichtet ist, um mehr als ein Docket zu drucken, z. B. ein Kaffeedocket und ein Küchendocket, können der erste Docketdruck und ein zweiter eine Nachricht "Drucker beschäftigt" anzeigen, anstatt zu drucken. Wir können das aus der Ferne korrigieren. Es ist kein App-Update, keine Änderung an Ihrem Drucker-Setup und keine Aktion von Ihnen erforderlich. Bestimmte ältere Netzwerkdrucker Eine kleine Anzahl von Veranstaltungsorten hat einen Netzwerkbeleg oder Küchendrucker gemeldet, der den Druck ganz eingestellt hat. Andere Drucker am selben Ort können weiterhin normal drucken. Der Support kann den Druck für diese Veranstaltungsorte wiederherstellen, auch ohne Änderungen an Ihrem Drucker-Setup. In beiden Fällen Die Annahme von Bestellungen und die Verarbeitung von Zahlungen funktionieren weiterhin normal und es gehen keine Verkaufsdaten verloren. Wir erkennen an, dass ein Docket, das nicht gedruckt wird, den Service immer noch stört, und die Wiederherstellung dieser Veranstaltungsorte ist unsere Priorität. Was wir tun Wir kontaktieren Orte, von denen wir glauben, dass sie betroffen sein könnten, und wenden die Fernkorrektur an, wo sie gilt. Unser Engineering-Team untersucht beide Situationen und arbeitet an einem permanenten Fix für ein zukünftiges Release. Wenn das Drucken an Ihrem Veranstaltungsort nicht funktioniert Bitte kontaktieren Sie den Support mit Ihren Standortdetails und welche Drucker betroffen sind. Wir bitten Sie, sich zu kontaktieren, anstatt den Drucker in Ihren Einstellungen zu entfernen oder erneut hinzuzufügen, da dies die Wiederherstellung für uns erschweren kann. Sie können Ihre App-Version und Geräte-Support-ID in den iPad-Einstellungen unter Apps → Restaurant überprüfen
Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.
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Wir sind uns eines Problems bewusst, das sich auf die Fähigkeit einiger Kunden auswirkt, Transaktionen mit Lightspeed Payments zu verarbeiten. Kartenzahlungen können intermittierend sowohl über Wi-Fi- als auch über Hotspot-Verbindungen abgelehnt werden. Unser Team untersucht und wird weiterhin Updates hier veröffentlichen, sobald sie verfügbar sind.
Wir überwachen weiterhin das Mastercard-Problem, das einige Lightspeed Payments-Transaktionen über Wi-Fi- und Hotspot-Verbindungen betrifft. Unser Team arbeitet daran und wird weitere Updates bereitstellen, sobald mehr Informationen verfügbar werden.
Wir haben ein weit verbreitetes Problem identifiziert, das die Verarbeitung von Mastercard-Zahlungen betrifft. Einige Transaktionen von Lightspeed Payments können abgelehnt werden, unabhängig davon, ob das Terminal über Wi-Fi oder einen Hotspot verbunden ist. Wir werden weitere Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.
Der Mastercard-Service ist jetzt in Betrieb und wir sehen wieder erfolgreiche Lightspeed Payments-Transaktionen. Wir überwachen weiterhin die Zahlungsabwicklung über Wi-Fi- und Hotspot-Verbindungen, bevor wir den Vorfall beheben.
Mastercard hat das Problem der Mastercard-Zahlungsverarbeitung behoben. Für Lightspeed Payments wurden keine weiteren Auswirkungen beobachtet, und dieser Vorfall ist nun abgeschlossen.
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Einer unserer Server hat seit dem 7. August Probleme 06:51 UTC. Dies führt dazu, dass sich einige der Schaufenster langsam öffnen. Wir arbeiten daran, den Service wiederherzustellen. Alle Ihre Daten- und Speichereinstellungen sind intakt. Es tut uns leid für diese Ausfallzeit. Nächstes Update in 30 Minuten.
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We're aware of an issue where retailers using app version 6.22 on iPads with a non-English language setting are unable to open registers. We're actively working on a fix and will provide updates as they become available.
We've identified the issue preventing registers from opening on app version 6.22 for iPads using a non-English language setting. We're working on a fix and will share updates as they become available.
We have released version 6.22.1 that restores the capability to open the register on iPad.
This incident is now resolved, registers can be open again from X-Series iOS client for non-English language.
We are currently investigating an issue affecting merchants using Lightspeed eCom in Europe. A dedicated team is investigating the issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We’re looking into an issue where Entities (products, sales and inventory and customers) are displaying out-of-date results to Lightspeed (X-Series) retailers and will keep you posted with updates as they come. Thanks for your patience.
We have identified the root cause and now we are working on the recovering. We will post an update once the delay is over. Thank you for your patience.
We are still monitoring this incident, we still have some lag to catch up on. Backfilling of missing entities is also ongoing. We will post an update once everything is all caught up.
This incident has been resolved
We are investigating reports of receipt printers failing to work or not being detected after the latest system update. Some users are encountering a "Bad Request 400" error.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Newly created sales are processing successfully and receipts can be printed, but they are not appearing in Sales History or updating stock adjustments; our team is currently investigating the issue.
Newly created sales are processing successfully and receipts can be printed, but they are not appearing in Sales History or updating stock adjustments; our team have identified the issue and rolling out a fix.
A fix has been rolled out.
This incident has been resolved.
Unser Team passt die heute geleistete Arbeit an die Feinabstimmung der Leistung von Backoffice-Berichten an, nachdem Benutzer verspätete Updates gemeldet hatten. Einige Benutzer bleiben von diesem Problem betroffen und unser Team arbeitet daran, dies wieder auf den neuesten Stand zu bringen.
Der Fix, der heute veröffentlicht wurde, wurde verfeinert, wir werden die Leistung überwachen.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Wir untersuchen derzeit ein Problem, bei dem einige Händler feststellen können, dass ihre Back Office Dashboard-Berichte nicht mit den neuesten Daten aktualisiert werden. Unser Entwicklungsteam ist sich des Problems bewusst und untersucht aktiv die Ursache. Wir werden weitere Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind. Wir entschuldigen uns für Unannehmlichkeiten und schätzen Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, dieses Problem zu lösen.
Ein Fix wurde implementiert, und wir überwachen derzeit die Ergebnisse, um sicherzustellen, dass das Problem erfolgreich gelöst wurde. Wir schätzen Ihre Geduld, während wir weiterhin die Stabilität des Fixes überprüfen. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald die Überwachung abgeschlossen ist oder wenn wir weitere Probleme feststellen.
Das Problem, dass Back Office Dashboard-Berichte nicht aktualisiert werden, wurde nun behoben. Unser Team hat bestätigt, dass der Fix erfolgreich implementiert wurde, und die Dashboard-Daten werden wie erwartet aktualisiert.
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Wir untersuchen derzeit ein Problem, bei dem Händler Fehlermeldungen auftreten, wenn sie versuchen, Kundendaten auf dem Verkaufsbildschirm der X-Serie anzuzeigen oder zu laden. Unser Engineering-Team hat die Ursache identifiziert und einen Fix eingesetzt. Die Systeme erholen sich, und wir überwachen aktiv, um die vollständige Auflösung zu bestätigen.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Wir untersuchen derzeit ein Problem, das Händler mit Lightspeed eCom in Nordamerika betrifft. Ein engagiertes Team untersucht das Problem.
Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Zwischen 12:45 Uhr und 13:15 Uhr BST verursachte ein Upstream-Problem mit einem Cloud-Infrastrukturanbieter eines Drittanbieters kurze Langsamkeit und Verbindungsfehler, die die POS-Verkaufsbildschirme der X-Serie für einige Geschäfte beeinflussten. Der Haupteinfluss war auf ein ~ 15-Minuten-Fenster begrenzt, und die Dienste normalisierten sich schnell. Alle internen Systeme von Lightspeed blieben während des gesamten Ereignisses voll funktionsfähig, und alle Offline-Transaktionen, die während der Störung verarbeitet wurden, haben sich synchronisiert. Der Upstream-Anbieter hat das Problem behoben und alle Systeme laufen normal.
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Wir untersuchen derzeit ein Problem, das sich auf die Rückgabe- und Umtauschverarbeitung unter bestimmten spezifischen Transaktionsbedingungen auswirkt. Unser Engineering-Team untersucht derzeit das gemeldete Problem. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die in der Zwischenzeit verursacht wurden
Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Golfdienste sind von einem Datenbankproblem betroffen. Wir untersuchen derzeit.
Wir haben ein Problem identifiziert, das sich auf die Verfügbarkeit der Datenbank auswirkt, und verfolgen Minderungsmaßnahmen.
Wir haben die Quelle des Ausfalls isoliert und arbeiten aktiv mit unserem Anbieter zusammen, um die Dienste wiederherzustellen.
Die zugrunde liegende Anbieterinfrastruktur wurde repariert und wir stellen die Dienste wieder her.
Wir werden den Service weiterhin wiederherstellen.
Wir haben jetzt alle wichtigen Dienste wiederhergestellt und überwachen sie auf Servicestabilität.
BI-Benutzer für Golf können Probleme mit veralteten Daten haben. Wir arbeiten derzeit daran, dies zu lösen.
Die Business Intelligence-Funktionen von Golf sind von veralteten Daten betroffen, und Wiederherstellungsprobleme sind im Gange.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Wir sind uns eines Problems bewusst, das bestimmte Integrationen von Zahlungsterminals betrifft. Unser Team untersucht und arbeitet aktiv daran, die normale Verarbeitung wiederherzustellen. Wir entschuldigen uns für die Störung Ihres Vertriebs und werden Updates bereitstellen, wenn wir mehr erfahren.
Das Problem ist nun gelöst. Wir werden die Situation weiterhin beobachten. Wenn Sie immer noch Probleme haben, nutzen Sie bitte unseren Workaround für eigenständige Zahlungen: https://k-series-support.lightspeedhq.com/hc/en-us/articles/5028210082715-Standalone-payments
Das Problem mit Lightspeed Payments wurde behoben. Transaktionen werden jetzt normal verarbeitet.
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