Störungsverlauf von Litium

1. 16. Oktober 2026 um 09:43 UTCinvestigating

   Wir haben derzeit ein Netzwerkverbindungsproblem, das unseren Infrastrukturanbieter betrifft. Auswirkungen: Kunden können feststellen, dass Service-Nichtverfügbarkeit und Konnektivitätsprobleme bei den betroffenen Diensten auftreten. Unser Team untersucht das Problem aktiv zusammen mit unserem Lieferanten. Wir arbeiten daran, den Umfang der Auswirkungen zu bestimmen und verfügbare Minderungsoptionen zu identifizieren. Wir werden bis 12.30 Uhr ein Update bereitstellen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und schätzen Ihre Geduld. Litium Support Team

2. 16. Oktober 2026 um 10:26 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde von unserem Infrastrukturanbieter implementiert, und die betroffenen Dienste beginnen sich zu erholen. Auswirkungen: Die Serviceverfügbarkeit wird wiederhergestellt, und die meisten Kunden sollten jetzt in der Lage sein, normal auf ihre Dienste zuzugreifen. Einige Kunden können weiterhin intermittierende Verbindungsprobleme haben, während die Wiederherstellungsaktivitäten abgeschlossen sind. Wir überwachen die Umwelt eng zusammen mit unserem Lieferanten, um die Stabilität zu gewährleisten. Wir werden ein Update bis 13:30 zur Verfügung stellen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Litium Support Team

3. 16. Oktober 2026 um 10:56 UTCinvestigating

   Nach der früheren Wiederherstellung sind Netzwerkverbindungsprobleme erneut aufgetreten und betreffen erneut unsere Dienste. Auswirkungen: Kunden können eine Nichtverfügbarkeit des Dienstes oder eine intermittierende Konnektivität feststellen. Wir untersuchen die erneute Störung gemeinsam mit unserem Infrastrukturanbieter aktiv. Wir werden bis spätestens 14.00 Uhr ein Update bereitstellen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Litium Support Team

4. 16. Oktober 2026 um 11:12 UTCmonitoring

   Die Serviceverfügbarkeit wurde wiederhergestellt und die betroffenen Dienste funktionieren derzeit normal. Auswirkungen: Kunden sollten nun in der Lage sein, normal auf ihre Dienste zuzugreifen. Wir beobachten die Umwelt weiterhin genau, während wir die zugrunde liegende Ursache untersuchen. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind, oder spätestens bis 14:11 Uhr. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Litium Support Team

5. 16. Oktober 2026 um 12:06 UTCmonitoring

   Die Dienste bleiben verfügbar und funktionieren derzeit normal. Wir beobachten die Umwelt weiterhin genau. Unsere Untersuchung der zugrunde liegenden Ursache der Konnektivitätsprobleme ist im Gange. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind, oder spätestens um 15:00 Uhr. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Litium Support Team

6. 16. Oktober 2026 um 13:02 UTCmonitoring

   Die Dienste bleiben verfügbar und funktionieren derzeit normal. Wir beobachten die Umwelt weiterhin genau. Unsere Untersuchung der zugrunde liegenden Ursache der Konnektivitätsprobleme ist im Gange. Wir haben eine mögliche Ursache für die Instabilität des Netzwerks identifiziert. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind, oder spätestens um 16:00 Uhr. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Litium Support Team

7. 16. Oktober 2026 um 14:05 UTCmonitoring

   Die Dienste bleiben verfügbar und funktionieren derzeit normal. Wir beobachten die Umwelt weiterhin genau. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind, oder spätestens um 17:00 Uhr. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Litium Support Team

8. 16. Oktober 2026 um 15:20 UTCmonitoring

   Die Dienste bleiben verfügbar und funktionieren derzeit normal. Wir beobachten die Umwelt weiterhin genau. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind, oder spätestens bis 18:20 Uhr. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Litium Support Team

9. 16. Oktober 2026 um 16:14 UTCmonitoring

   Die Dienste bleiben verfügbar und funktionieren derzeit normal. Das Team entwickelt aktiv einen Fix für das identifizierte Problem. Wir beobachten die Umwelt weiterhin genau. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Litium Support Team

10. 16. Oktober 2026 um 19:52 UTCinvestigating

    Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

11. 16. Oktober 2026 um 20:04 UTCmonitoring

    Das Team entwickelt aktiv einen Fix für das identifizierte Problem. Wir beobachten die Umwelt weiterhin genau. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Litium Support Team

12. 16. Oktober 2026 um 22:53 UTCresolved

    Die notwendigen Minderungsmaßnahmen wurden eingeführt, und die Konnektivität der Dienste blieb konstant stabil. Unser Team wird eine aktive Überwachung beibehalten, um die langfristige Stabilität zu bestätigen. Post-mortem: Ein detaillierter Vorfallsbericht wird zur Verfügung gestellt, nachdem wir die Ursachenanalyse abgeschlossen haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Litium Support Team

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1. 23. September 2026 um 16:16 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit.

2. 23. September 2026 um 17:07 UTCinvestigating

   Wir haben derzeit ein Netzwerkverbindungsproblem, das unseren Infrastrukturanbieter betrifft. Auswirkungen: Kunden können feststellen, dass Service-Nichtverfügbarkeit und Konnektivitätsprobleme bei den betroffenen Diensten auftreten. Unser Team untersucht das Problem aktiv zusammen mit unserem Lieferanten. Wir arbeiten daran, den Umfang der Auswirkungen zu bestimmen und verfügbare Minderungsoptionen zu identifizieren. Wir werden bis 20:15 Uhr ein Update bereitstellen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und schätzen Ihre Geduld. Litium Support Team

3. 23. September 2026 um 17:41 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde von unserem Infrastrukturanbieter implementiert, und die betroffenen Dienste beginnen sich zu erholen. Auswirkungen: Die Serviceverfügbarkeit wird wiederhergestellt, und die meisten Kunden sollten jetzt in der Lage sein, normal auf ihre Dienste zuzugreifen. Einige Kunden können weiterhin intermittierende Verbindungsprobleme haben, während die Wiederherstellungsaktivitäten abgeschlossen sind. Wir überwachen die Umwelt eng zusammen mit unserem Lieferanten, um die Stabilität zu gewährleisten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Litium Support Team

4. 23. September 2026 um 17:50 UTCresolved

   Das Problem der Service-Konnektivität wurde ab 19:36 Uhr behoben. Ursache/Auflösung: Unser Infrastrukturanbieter erlebte eine Netzwerkstörung, die die Konnektivität zu den betroffenen Diensten beeinträchtigte. Die Konnektivität wurde wiederhergestellt und die Dienste sind in den normalen Betrieb zurückgekehrt. Alle Systeme arbeiten jetzt normal. Wir werden die Umwelt weiterhin überwachen, um weiterhin Stabilität zu gewährleisten. Post-mortem: Ein detaillierter Vorfallsbericht wird zur Verfügung gestellt, nachdem wir die Ursachenanalyse abgeschlossen haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Litium Support Team

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1. 15. September 2026 um 13:43 UTCresolved

   Das Problem mit Serverless Cloud-Diensten wurde ab 15:35 Uhr MESZ behoben. Auswirkungen: Bei Workloads, die auf der Serverless Cloud-Plattform ausgeführt werden, kam es zwischen 15:30 und 15:35 Uhr MESZ zu einer vorübergehenden Unterbrechung der Verfügbarkeit. Ursache/Auflösung: Wir haben festgestellt, dass die Störung mit einem Problem mit einem unserer zugrunde liegenden Dienstleister zusammenhängt. Wir warten derzeit auf zusätzliche Informationen zur Ursache. Alle Systeme arbeiten jetzt normal. Wir werden die Plattform weiterhin genau beobachten, um weiterhin Stabilität zu gewährleisten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Litium Support Team

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1. 18. August 2026 um 12:59 UTCresolved

   Zwischen heute 08:40 und 10:40 Uhr hatte einer unserer SQL-Cluster intermittierende Verbindungsprobleme. Auswirkungen: Kunden, die in diesem Cluster gehostet werden, haben in diesem Zeitraum möglicherweise gelegentliche Datenbank-Timeouts und vorübergehende Service-Störungen erlebt. Das Problem wurde um 10:40 Uhr behoben, und alle Systeme funktionieren jetzt normal. Wir werden die Umwelt weiterhin überwachen, um weiterhin Stabilität zu gewährleisten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.

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1. 31. Juli 2026 um 07:16 UTCinvestigating

   Litium Telefon-Support erlebt derzeit eine Service-Störung. Während dieser Zeit ist der Telefonsupport nicht verfügbar. Sie können den Support jedoch weiterhin per E-Mail erreichen, und die Fälle werden weiterhin verwaltet. Bitte fügen Sie DRINGEND in die Betreffzeile ein, wenn Ihre Angelegenheit sofortige Aufmerksamkeit erfordert. Bezüglich Litium-Unterstützung

2. 31. Juli 2026 um 09:08 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 31. Juli 2026 um 09:44 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 23. Juli 2026 um 18:48 UTCinvestigating

   Litium Telefon-Support erlebt derzeit eine Service-Störung. Während dieser Zeit ist der Telefonsupport nicht verfügbar. Sie können den Support jedoch weiterhin per E-Mail erreichen, und die Fälle werden weiterhin verwaltet. Bitte fügen Sie DRINGEND in die Betreffzeile ein, wenn Ihre Angelegenheit sofortige Aufmerksamkeit erfordert. Bezüglich Litium-Unterstützung

2. 23. Juli 2026 um 18:48 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 23. Juli 2026 um 22:15 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 22. Juni 2026 um 08:54 UTCresolved

   We experienced a database service disruption between 07.18 and 08.28. During this period, some customers experienced service unavailability. All other services continued to operate normally. The issue was caused by an OS service allocating memory than usual causing the SQL service to get OOM killed. Service was restored after restart, and the database is now operating normally. We are investigating why this service used up more memory than normal to see if its something we can prevent in the future. All systems are currently stable, and we continue to monitor closely. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience. — Litium Support Team

1. 9. Juni 2026 um 10:45 UTCinvestigating

   We are experiencing intermittent issues with Litium Search. Both search functionality and Backoffice may be affected. Troubleshooting is currently in progress. Impact: Search may return incomplete or no results Backoffice may be slow or intermittently unavailable Next update: No later than 13:50

2. 9. Juni 2026 um 11:50 UTCinvestigating

   We are still actively working on the issue with Litium Search. The problem remains intermittent, and investigation is ongoing. We will provide a new update no later than 14:50. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. Litium Support Team

3. 9. Juni 2026 um 12:52 UTCinvestigating

   We are still actively working on the issue with Litium Search. The problem remains intermittent, and investigation is ongoing. We will provide a new update no later than 15:50. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. Litium Support Team

4. 9. Juni 2026 um 13:24 UTCmonitoring

   The issue has been identified and resolved. We are monitoring the service closely to ensure everything is functioning as expected. Litium Support Team

5. 11. Juni 2026 um 08:49 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1. Mai 2026 um 03:18 UTCinvestigating

   Litium phone support is currently experiencing a service disruption. During this time, phone support is unavailable. However, you can still reach the support via email, and cases will still be managed. Please include URGENT in the subject line if your matter requires immediate attention. Regards Litium Support

2. 1. Mai 2026 um 03:19 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 1. Mai 2026 um 05:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22. April 2026 um 05:16 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an availability issue affecting the Storage service in Serverless Cloud. Impact: Customers using Serverless Cloud are impacted. Other services outside Serverless Cloud are not affected. Our team is actively investigating the issue to identify the root cause and restore service as quickly as possible. We will provide an update latest by 08:15. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. Litium Support Team

2. 22. April 2026 um 05:37 UTCidentified

   We have identified the cause of the issue affecting the Storage service in Serverless Cloud. Our team is currently implementing the solution, and we are seeing positive results as the Storage service begins to function again. We will provide an update latest by 08:30. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. Litium Support Team

3. 22. April 2026 um 06:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented for the issue affecting the Storage service in Serverless Cloud. Storage functionality is now available again for customers in Serverless Cloud. We are monitoring the system closely to ensure continued stability. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. Litium Support Team

4. 22. April 2026 um 11:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17. April 2026 um 14:17 UTCresolved

   Today, between 14:05 and 14:47 (CEST), some customers may have experienced degraded performance related to Storage in Serverless Cloud. The root cause has been identified. There is currently no impact, and the service is operating normally. We apologize for any inconvenience this may have caused and thank you for your patience. — Litium Support Team

1. 16. April 2026 um 13:11 UTCmonitoring

   Earlier today, at 14:50 we experienced a service disruption affecting sites running on our Serverless platform. Impact: During the incident, customer websites hosted on the Serverless platform were unavailable or not responding as expected. The issue has now been resolved, and all services are operating normally. We continue to monitor the platform closely to ensure stability. We apologize for the inconvenience this may have caused and thank you for your patience. Litium Support Team

2. 16. April 2026 um 14:40 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24. März 2026 um 08:56 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue affecting log collection and outgoing email sent via our SMTP service. Impact Log ingestion has been interrupted since 07:40 CET, and outgoing emails using our SMTP service are currently not being delivered. All other services are not affected at this time. Our team is actively investigating the issue to identify the root cause and restore normal functionality. We will provide an update by 10:30 CET. We apologize for the inconvenience. Litium Support Team

2. 24. März 2026 um 09:33 UTCidentified

   We have identified the cause of the issue affecting log collection and outgoing email via our SMTP service. Impact Log ingestion has been interrupted since 07:40 CET, and outgoing email delivery via SMTP remains unavailable. No other services are affected. Our team is currently working on implementing a fix to restore full functionality. We will provide the next update by 11:00 CET. We apologize for the inconvenience. Litium Support Team

3. 24. März 2026 um 10:04 UTCidentified

   We are continuing to work on the issue affecting log collection and SMTP email delivery. At this time, there are no new updates, but our team is actively progressing with the fix. We will provide the next update by 11:45 CET. Thank you for your patience. Litium Support Team

4. 24. März 2026 um 10:45 UTCidentified

   We are continuing to work on the issue affecting log collection and SMTP email delivery. At this time, there are no new updates, but our team is actively working toward resolution. We will provide the next update at latest by 12:45 Thank you for your patience. Litium Support Team

5. 24. März 2026 um 11:31 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 25. März 2026 um 10:22 UTCmonitoring

   We are going to do a short maintenance on the affected service to ensure a long term solution. The maintenance will be performed on the 26th of march at 10.00. We except no disturbances during this maintenance.

7. 26. März 2026 um 10:51 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15. März 2026 um 10:42 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption affecting Legacy Cloud. Impact: Most customers may experience degraded performance or unavailability on Legacy Cloud environments. Other Litium services remain unaffected. Our team is investigating the issue to identify the root cause and implement a solution. We apologize for the inconvenience. Litium Support Team

2. 15. März 2026 um 11:00 UTCmonitoring

   A fix has been implemented for the issue affecting Legacy Cloud, and service recovery is ongoing. Impact: Services are returning to normal, and most customers should now experience stable performance. The underlying cause was network issues at one of our suppliers. We are monitoring the systems closely to ensure continued stability. A full post‑mortem with more details will follow once the root‑cause analysis is completed. We apologize for the inconvenience. Litium Support Team

3. 15. März 2026 um 17:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 14. März 2026 um 14:18 UTCidentified

   Status: Identified Impact: The issue is causing significant degradation to the Litium Search Legacy service, resulting in reduced search functionality for affected environments. Message: We have identified the cause of the issue affecting Litium Search in our legacy cloud. Our team is currently working on implementing a fix to restore full functionality as soon as possible. We apologize for the inconvenience. — Litium Support Team

2. 14. März 2026 um 14:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24. Februar 2026 um 07:31 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue affecting one or more services. Impact: Some users may notice degraded performance or limited availability. Our team is actively investigating the issue to identify the root cause and implement a solution. We will provide the next update as soon as more information is available. We apologize for the inconvenience. Litium Support Team

2. 24. Februar 2026 um 08:41 UTCmonitoring

   A fix has been implemented for the issue, and affected services has recovered. We are monitoring the system closely to ensure it remains stable. We apologize for the inconvenience. Litium Support Team

3. 24. Februar 2026 um 10:34 UTCidentified

   We are currently experiencing an ongoing issue in Litium Search where some customers are still impacted after the previously deployed fix. Impact: Some customers are still seeing issues with Litium Search, while others are not affected. Our team is actively investigating the remaining issues to identify and implement a complete solution. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. Litium Support Team

4. 24. Februar 2026 um 13:23 UTCidentified

   We are still working on mitigation.

5. 24. Februar 2026 um 14:10 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 24. Februar 2026 um 15:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20. Februar 2026 um 11:09 UTCresolved

   For a short period, a small number of customers experienced limited access issues. Our monitoring systems detected the disturbance immediately, and our redundant infrastructure responded as intended, keeping the impact minimal. The total duration for the affected services was less than 10 minutes. All services are operating normally. We apologize for any inconvenience this have caused and appreciate your understanding. Litium Support Team

1. 10. Februar 2026 um 12:24 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue affecting one of our container registries, which may prevent some deployments from completing successfully. Impact: Only deployment operations are affected; all running services remain operational and customer‑facing systems are not impacted. Our team is investigating the issue to identify the root cause and implement a solution. We will provide an update as soon as we have more information. We apologize for the inconvenience. Litium Support Team

2. 10. Februar 2026 um 12:48 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 11. Februar 2026 um 15:49 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4. Februar 2026 um 15:46 UTCresolved

   We experienced an outage related to file and media access in Litium’s Serverless Cloud environment. The issue caused some media files (such as product images) to fail loading or display incorrectly, and features dependent on this storage layer (for example, CLI operations) were also affected. Other parts of the platform continued to operate normally. The problem was traced to an issue within the storage layer, and a fix was implemented. Services began recovering shortly after, and the incident was confirmed fully resolved later the same day. No data was lost. Litium continues to monitor the systems to ensure ongoing stability.

1. 23. Januar 2026 um 07:30 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a storage-related issue affecting storage file access in Serverless Cloud. Impact: Customers may see missing or failing media assets (such as product images and other file-based content), and some operations or applications that depend on this storage (for example the CLI) may be degraded or temporarily unavailable. Other platform functionality that does not rely on this storage continues to operate as normal. Our team is investigating the issue in the storage layer to identify the root cause and implement a solution. We will provide an update latest by 09:00 CET. We apologize for the inconvenience. Litium Support Team

2. 23. Januar 2026 um 08:29 UTCidentified

   We have identified the root cause of the storage issue affecting file access in Serverless Cloud. Impact: Customers may see missing or failing media assets (such as product images and other file-based content), and some operations or applications that depend on this storage (for example the CLI) may be degraded or temporarily unavailable. Other platform functionality that does not rely on this storage continues to operate as normal. Our team is currently implementing a fix to restore normal access and stability. We will provide the next update latest by 10:00 CET. We apologize for the inconvenience. Litium Support Team

3. 23. Januar 2026 um 08:38 UTCmonitoring

   A fix has been implemented for the issue affecting storage access in Serverless Cloud, and the service is starting to recover. Impact: Early signs show improved stability. Media retrieval and storage-dependent functionality (including CLI operations) are gradually returning to normal. We will continue to monitor the system closely to ensure full recovery and stability. We apologize for the inconvenience. Litium Support Team

4. 23. Januar 2026 um 11:41 UTCresolved

   The issue affecting storage access in Serverless Cloud has now been fully resolved as of 09:32 CET. Cause/Resolution: The problem was traced to an issue within storage layer. A permanent fix has been implemented and verified. No data has been lost as a result of this incident. All systems are now operating normally, and we will continue to monitor to ensure ongoing stability. We apologize for the disruption and thank you for your patience. Litium Support Team