Störungsverlauf von Lunar

1. 23. Oktober 2026 um 08:37 UTCinvestigating

   Unser Zahlungsinfrastrukturanbieter hat derzeit technische Probleme. Infolgedessen können sich einige Überweisungen, die per Sofortüberweisung oder MobilePay an oder von Lunar gesendet werden, verzögern. Wir können auch bestätigen, dass die Erstellung neuer Konten und betalingsservices, und die Verbindung Nemkonto, geschieht, aber verzögert wird. Wir stehen mit ihnen in engem Dialog, während sie an der Lösung des Problems arbeiten. Sobald es gelöst ist, werden wir sicherstellen, dass alle verzögerten Artikel verarbeitet werden. Wir werden dies aktualisieren, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 23. Oktober 2026 um 09:34 UTCmonitoring

   Unser Zahlungsinfrastrukturanbieter hat das Problem nun behoben. Wir beobachten derzeit die Situation und stellen sicher, dass alles, was durch dieses Problem verzögert wurde, verarbeitet wird. Wir halten Sie auf dem Laufenden, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

3. 23. Oktober 2026 um 09:40 UTCresolved

   We can confirm that the problem has been fully resolved and that all services are back to normal. We can also confirm that everything that was delayed has now been processed. We will monitor our systems to ensure we stay operational. We apologize for the inconvenience.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 15. Oktober 2026 um 11:16 UTCmonitoring

   Wir haben derzeit ein Problem, bei dem einige Kunden zweimal für MobilePay-Kartenzahlungen belastet werden. Dies wird durch ein Problem bei MobilePay und nicht an unserem Ende verursacht. MobilePay hat das Problem bestätigt und seine Techniker arbeiten daran. Unser Team beobachtet die Situation genau. Wir werden ein Update bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 15. Oktober 2026 um 14:01 UTCmonitoring

   MobilePay hat das Problem identifiziert, hat aber noch keine Lösung. Wir beobachten die Situation weiterhin genau und werden ein Update bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

3. 16. Oktober 2026 um 07:45 UTCmonitoring

   Einige Kunden werden zweimal für Kartenzahlungen belastet, einschließlich MobilePay-Zahlungen. Die Ursache wurde als Problem bei einem externen Kartenzahlungsanbieter identifiziert. Nets arbeitet an dem Problem, und es gibt noch keine Lösung. Wir beobachten die Situation weiterhin genau und werden ein Update bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

4. 19. Oktober 2026 um 14:10 UTCresolved

   Nets hat bestätigt, dass das Problem gelöst ist. Alle doppelten Gebühren für Karten- und MobilePay-Zahlungen wurden erstattet. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

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1. 5. Oktober 2026 um 08:12 UTCmonitoring

   Wir haben derzeit ein Problem mit unserer Verbindung zum dänischen CPR-Register, da sie die Verbindung für private Unternehmen vorübergehend geschlossen haben. Daher sind wir derzeit nicht in der Lage, Neukunden-Onboarding oder Kerndaten-Updates durchzuführen. Dies wird durch nichts an unserem Ende verursacht. Wir beobachten die Situation genau und werden Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 5. Oktober 2026 um 09:18 UTCmonitoring

   Das dänische CPR-Register hat noch keinen Zeitplan für die Wiederherstellung des Zugangs für private Unternehmen festgelegt. Basierend auf weiteren Untersuchungen betrifft dies derzeit das Onboarding neuer Privatkunden, das nicht verfügbar ist. Business Customer Onboarding setzt sich mit begrenzten Auswirkungen fort. Auch Kerndaten-Updates bleiben betroffen. Wir beobachten die Situation genau und werden weitere Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

3. 5. Oktober 2026 um 10:22 UTCresolved

   Das dänische CPR-Register hat die Verbindung nun wieder geöffnet und wir sind in der Lage, alle betroffenen Prozesse wie gewohnt wieder abzuwickeln. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.

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1. 3. Oktober 2026 um 11:55 UTCmonitoring

   Unser Zahlungsinfrastrukturanbieter hat derzeit technische Probleme. Infolgedessen haben sich einige Überweisungen, die per Sofortüberweisung oder MobilePay an Lunar gesendet wurden, möglicherweise seit 11:04 Uhr heute Morgen verzögert. Wir stehen mit ihnen in engem Dialog, während sie an der Lösung des Problems arbeiten. Sobald es gelöst ist, werden wir sicherstellen, dass alle verspäteten Überweisungen auf die Konten der Kunden gebucht werden. Wir werden dies aktualisieren, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 3. Oktober 2026 um 17:09 UTCmonitoring

   Unser Zahlungsinfrastrukturanbieter untersucht das Problem weiter und arbeitet daran, es so schnell wie möglich zu lösen. Sie haben begonnen, einige der verspäteten Überweisungen zu verarbeiten, aber das Problem bleibt ungelöst. Bis das Problem gelöst ist, bleiben einige eingehende Überweisungen verzögert. Wir werden ein Update bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

3. 3. Oktober 2026 um 19:56 UTCresolved

   Unser Zahlungsinfrastrukturanbieter hat erfolgreich einen Fix implementiert und alle Dienste sind wieder normal. Alle Überweisungen, die durch dieses Problem heute verzögert wurden, wurden ebenfalls verarbeitet. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnte.

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1. 26. September 2026 um 10:19 UTCmonitoring

   Unser Zahlungsinfrastrukturanbieter hat derzeit technische Probleme. Infolgedessen haben sich einige Überweisungen, die per Sofortüberweisung oder MobilePay an Lunar gesendet wurden, möglicherweise seit 10:20 Uhr heute Morgen verzögert. Wir stehen mit ihnen in engem Dialog, während sie an der Lösung des Problems arbeiten. Sobald es gelöst ist, werden wir sicherstellen, dass alle verspäteten Überweisungen auf die Konten der Kunden gebucht werden. Wir werden dies aktualisieren, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 26. September 2026 um 11:17 UTCmonitoring

   Unser Zahlungsinfrastrukturanbieter untersucht das Problem weiter und arbeitet daran, es so schnell wie möglich zu lösen. Bis das Problem gelöst ist, bleiben einige eingehende Überweisungen verzögert. Wir werden ein Update bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

3. 26. September 2026 um 12:09 UTCmonitoring

   Unser Zahlungsinfrastrukturanbieter hat einen Fix implementiert, aber leider hat dies das Problem nicht gelöst. Sie arbeiten weiter daran. Bis das Problem behoben ist, bleiben einige eingehende Überweisungen per Sofortüberweisung oder MobilePay verzögert. Wir werden ein Update bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

4. 26. September 2026 um 12:59 UTCmonitoring

   Leider gibt es keine neuen Updates zu diesem Thema. Unser Zahlungsinfrastrukturanbieter arbeitet weiter an einer Lösung. Wir halten Sie auf dem Laufenden, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

5. 26. September 2026 um 13:20 UTCmonitoring

   Unser Zahlungsinfrastrukturanbieter hat einen Fix implementiert und eingehende Überweisungen werden erneut empfangen. Verzögerte Überweisungen werden jetzt auf Konten gebucht, was einige Zeit dauern kann. Wir werden unsere Systeme weiterhin genau überwachen und ein Update bereitstellen, sobald alles wieder normal ist.

6. 26. September 2026 um 13:52 UTCresolved

   Wir können bestätigen, dass der von unserem Zahlungsinfrastrukturanbieter implementierte Fix erfolgreich war und alle Dienste wieder normalisiert wurden. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnte.

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1. 19. September 2026 um 12:15 UTCinvestigating

   MobilePay hat berichtet, dass sie derzeit einen vollständigen Systemausfall erleben. Infolgedessen werden alle Transfers ab 10:45 Uhr verzögert, bis ihre Systeme wieder voll funktionsfähig sind. MobilePay arbeitet aktiv an einem Fix und hat bestätigt, dass die während dieses Ausfalls gesendeten Gelder spätestens am Montagmorgen eingehen. Wir beobachten die Situation genau und tun alles, um zu helfen. Da dieses Problem jedoch vollständig am Ende von MobilePay liegt, können wir den Prozess nicht beschleunigen. Wir werden diese Überweisungen bearbeiten und posten, sobald sie uns erreichen. Bei Fragen zu verspäteten Überweisungen oder technischen Problemen wenden Sie sich bitte direkt an den MobilePay-Support. Wenn Sie in der Zwischenzeit eine Überweisung vornehmen müssen, empfehlen wir die Verwendung der Instant Transfer-Funktion in der Lunar-App. Wir werden Sie auf dem Laufenden halten, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 19. September 2026 um 12:33 UTCmonitoring

   Ein neues Update haben wir leider nicht. Wir überwachen das Problem derzeit und werden Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

3. 19. September 2026 um 13:47 UTCmonitoring

   Wir beginnen, den Verkehr von MobilePay ab 15:33 Uhr wieder zu sehen. Wir untersuchen derzeit, ob Überweisungen nach dieser Zeit als normal empfangen werden. Wir werden Sie auf dem Laufenden halten, sobald wir unsere Untersuchung abgeschlossen haben.

4. 19. September 2026 um 14:22 UTCresolved

   Wir können bestätigen, dass MobilePay einen Fix implementiert hat, um dieses Problem zu beheben. Der Verkehr wird wieder aufgenommen, und Überweisungen, die nach 15:33 Uhr gesendet werden, werden wieder normal verarbeitet. Eine kleine Anzahl von Transfers, die während des Ausfalls (10:45-15:33) gesendet wurden, kommt ebenfalls durch. Wie bereits von MobilePay erwähnt, sollten alle verbleibenden Überweisungen die Kunden spätestens am Montag erreichen. Wir lösen dies an unserem ende, werden aber weiterhin überwachen, um sicherzustellen, dass alle transfers, die während des ausfalls gesendet werden, ordnungsgemäß auf den kundenkonten gebucht werden.

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1. 16. September 2026 um 15:39 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das einige Kunden daran hindert, sich in die Lunar-App einzuloggen. Betroffene Benutzer sehen möglicherweise den Anmeldebildschirm, können sich jedoch nicht anmelden. Wir werden Sie aktualisieren, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 16. September 2026 um 16:35 UTCinvestigating

   Wir untersuchen das Problem noch immer und tun alles, um es zu lösen. Vorerst können wir bestätigen, dass Benutzer, die versuchen, die App zu öffnen, eine Nachricht mit der Angabe "Keine Verbindung" erhalten. Wir werden Sie auf dem Laufenden halten, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

3. 16. September 2026 um 17:08 UTCmonitoring

   Wir haben das Problem erkannt und überwachen derzeit unsere Systeme. Die App ist wieder vollständig verfügbar und alle Dienste funktionieren normal. Wir werden weitere Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

4. 16. September 2026 um 17:59 UTCresolved

   Alle Systeme bleiben voll funktionsfähig, ohne dass ein Aufprall festgestellt wird. Wir sind jetzt dabei, diesen Vorfall aufzuklären und zu beenden. Wir entschuldigen uns für jede Verwirrung oder Unannehmlichkeit, die dies verursacht haben könnte.

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1. 31. August 2026 um 10:06 UTCinvestigating

   Unser Partner für Bankeninfrastruktur hat derzeit technische Probleme, was bedeutet, dass einige Kunden Verzögerungen bei eingehenden, ausgehenden und internen Überweisungen sehen werden. Geld kann länger als üblich dauern, um anzukommen. Dies wird durch ein Problem auf der Seite unseres externen Bankinfrastrukturpartners verursacht und wird durch nichts an unserer Seite verursacht. Wir werden sicherstellen, dass Ihr Geld Ihrem Konto gutgeschrieben wird, sobald das Problem gelöst ist. Wir stehen in engem Kontakt mit ihnen und werden Sie auf dem Laufenden halten, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 31. August 2026 um 12:26 UTCmonitoring

   Unser Bankinfrastrukturpartner hat immer noch Probleme. Wir haben zusätzliche Möglichkeiten identifiziert, wie sich dies auf unsere Dienste auswirkt, die in der folgenden Liste aufgeführt sind. Leider haben wir keine Updates bezüglich der Lösung, aber unser Partner hat bestätigt, dass er alles tut, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen, und es bleibt ihre höchste Priorität. Wir stehen in engem Dialog mit ihnen und werden Sie auf dem Laufenden halten, sobald weitere Informationen verfügbar sind. **Auswirkungsliste:** • Transfers zu einem Mondkonto sind verzögert • Transfers von einem Mondkonto zu einer anderen Bank sind verzögert • Transfers zwischen internen Bankkonten in Lunar sind verzögert • MobilePay Transfers sind verzögert • Erstellung eines neuen Kundenkontos verzögert sich • Crypto-Transfers sind verzögert • Betalingsservice-Verträge können fehlschlagen oder können nicht abgelehnt oder gekündigt werden

3. 31. August 2026 um 14:40 UTCresolved

   Unser Partner für Bankeninfrastruktur hat dieses Problem nun gelöst. Das zugrunde liegende Problem wurde um 15:14 Uhr gelöst, und alle ausstehenden Überweisungen beendeten die Verarbeitung um 15:45 Uhr. Nach einer Zeit der erweiterten Überwachung können wir bestätigen, dass alle Systeme normal funktionieren. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die durch diese Verzögerung verursacht wurden.

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1. 7. Juli 2026 um 10:01 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue that prevents customers from viewing their card details in the app or adding cards to digital wallets. Our team is actively investigating, and we will provide an update as soon as more information is available.

2. 7. Juli 2026 um 10:19 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and confirmed working. We are monitoring to ensure the service remains stable.

3. 7. Juli 2026 um 10:32 UTCresolved

   We can now confirm that everything is back to normal. The issue lasted between 11:07 and 11:58 CEST. We apologise for any inconvenience this may have caused.

1. 28. Juni 2026 um 11:52 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue where some card payments are being declined for Lunar customers across all markets. Our team is investigating the issue and is in contact with Nets. We will provide an update once more information becomes available.

2. 28. Juni 2026 um 12:14 UTCmonitoring

   We have identified the root cause and deployed a fix. Card payments are returning to normal and we are monitoring the situation closely. We will provide a final update once we have confirmed the issue is fully resolved.

3. 28. Juni 2026 um 12:30 UTCresolved

   Card payments are back to normal. We have resolved the issue and all card payments are processing as expected. We apologise for any inconvenience caused.

1. 17. Juni 2026 um 17:08 UTCinvestigating

   MobilePay is currently experiencing issues, which means all incoming and outgoing MobilePay transfers may be delayed. Normal instant transfers via bank transfer to and from Lunar are working. MobilePay has stated that some users are currently experiencing delays before payments reach the recipient's bank account. They are working to resolve the issue and ensure payments are processed as quickly as possible. As long as the payment is visible in the app, it is on its way. They have also confirmed they do not have a time estimate at this point. We are monitoring the situation closely and will update once we have more information available.

2. 17. Juni 2026 um 17:08 UTCmonitoring

   We are monitoring the situation closely and will update once we have more information available.

3. 17. Juni 2026 um 17:39 UTCmonitoring

   We are starting to see that MobilePay transfers are being processed. We are still monitoring to make sure everything is operational before resolving this incident.

4. 17. Juni 2026 um 18:07 UTCresolved

   We can now confirm that everything is back to normal. MobilePay transfers that were received during the downtime have been processed, and all new ones are also going through. We are resolving this incident.

1. 21. Mai 2026 um 15:42 UTCmonitoring

   Following the Nets outage earlier today between 09:50 and 14:35, during which all types of payment cards were declined, we have identified that some transactions were charged multiple times. We have contacted Nets and expect these duplicate reservations to be canceled either today or tomorrow. In the meantime, you are welcome to contact Nets directly if you have any questions while we continue to investigate this issue. We will provide an update as soon as more information becomes available.

2. 21. Mai 2026 um 17:38 UTCmonitoring

   We have still not heard back from NETS regarding customers affected by duplicate transactions. We will continue monitoring the status from our side and work to mitigate the impact as much as possible until we get more information. We will provide an update once more information becomes available.

3. 21. Mai 2026 um 20:17 UTCresolved

   When looking at the affected accounts, we can see that the affected transactions have been reversed and released to the customers' accounts. We will continue to look into this issue tomorrow morning, and also reach out to NETS to see what we can do to minimize the chances of this happening again. If you are still affected by this issue, we would like you to reach out to us. We apologize for the inconvenience.

1. 21. Mai 2026 um 08:14 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue where card payments are being declined. This is caused by a problem with Nets that we rely on to handle card transactions. Our team is monitoring the situation closely. This is not caused by anything on our end. We are monitoring the situation and will update once more information becomes available.

2. 21. Mai 2026 um 09:49 UTCmonitoring

   Nets is still experiencing issues, and we see card payments still failing. We continue to monitor their status and will provide an update once more information becomes available.

3. 21. Mai 2026 um 13:35 UTCresolved

   Nets has informed us that this issue has been resolved. We can see on our end that card payments are operating normally and we are considering this problem resolved. We apologize for the inconvenience this may have caused.

1. 11. Mai 2026 um 10:59 UTCinvestigating

   Our external partner is currently experiencing issues with Swedish BankID. Users attempting to authenticate with Swedish BankID may experience failures. We are closely monitoring the situation and will provide updates as they become available.

2. 11. Mai 2026 um 11:04 UTCmonitoring

   The issue with Swedish BankID has now been identified, and a fix is being implemented. We are closely monitoring the situation and will provide updates as they become available.

3. 11. Mai 2026 um 12:26 UTCresolved

   The issue affecting Swedish BankID has been resolved. A fix has been successfully implemented, and authentication is now fully operational. We apologize for any inconvenience this may have caused.

1. 31. März 2026 um 07:11 UTCmonitoring

   MitID is currently experiencing technical issues. As a result, some features in the app that require authentication may be temporarily unavailable. This may impact actions such as setting transfer limits, making outgoing transfers, logging into the app, and other related activities. We are closely monitoring the situation with MitID and will provide updates as soon as more information becomes available.

2. 31. März 2026 um 08:09 UTCmonitoring

   MitID is still unavailable, which means some features in the app that require authentication may be temporarily unavailable. We will provide updates as soon as more information becomes available.

3. 31. März 2026 um 10:20 UTCmonitoring

   MitID is still unavailable, and there are currently no updates at this time. We are closely monitoring their status and will provide updates as more information becomes available.

4. 31. März 2026 um 11:47 UTCmonitoring

   We have not received a final confirmation that the issue has been fixed, but we are seeing significant improvements. We will provide an update once more information becomes available.

5. 31. März 2026 um 12:05 UTCresolved

   We can now confirm that MitID is fully operational and that everything is back to normal operations. This incident has been resolved.

1. 27. Februar 2026 um 09:43 UTCinvestigating

   MitID is currently experiencing technical issues and has confirmed that they are investigating the situation. As a result, some features in the app that require authentication may be temporarily unavailable. This may impact actions such as setting transfer limits, making outgoing transfers, logging into the app, and other related activities. We are closely monitoring the situation with MitID and will provide updates as soon as more information becomes available.

2. 27. Februar 2026 um 10:08 UTCmonitoring

   MitID has reported that they are working hard to identify the problem and ensure that the service becomes available again. We will provide a new update as soon as more information becomes available.

3. 27. Februar 2026 um 11:00 UTCmonitoring

   MitID is still experiencing instability, although we can see that some users are now able to authenticate successfully. We are currently awaiting an official update from MitID. We will provide further information as soon as it becomes available.

4. 27. Februar 2026 um 11:17 UTCresolved

   MitID has now resolved the problem, and users are able to authenticate again. We can also confirm that operations is back to normal again.

1. 27. Januar 2026 um 17:52 UTCmonitoring

   NETS is currently experiencing technical issues. This means that some customers are temporarily unable to order, freeze, block, reopen, or close their cards. We have contacted NETS, and they are working to resolve the issue. If a card needs to be blocked immediately, customers can contact NETS directly at the following phone number: +45 72 11 20 13 We will keep you updated as soon as more information becomes available.

2. 27. Januar 2026 um 19:21 UTCmonitoring

   We currently have no new updates, other than that they are working to resolve the issue as quickly as possible. We are continuing to monitor the situation and will keep you updated as soon as more information becomes available.

3. 27. Januar 2026 um 21:34 UTCmonitoring

   NETS has now implemented a fix, and we can confirm that it’s working. We have not received any timeouts in the past 5 minutes. We will keep monitoring for a while to make sure that everything is back to normal.

4. 27. Januar 2026 um 22:00 UTCresolved

   We have now monitored the systems for the past 30 minutes and can confirm that the implemented fix is working. No issues have been observed during this time, so the incident is now considered resolved.

1. 20. Januar 2026 um 08:41 UTCmonitoring

   MobilePay has just reported that they are currently experiencing issues, and as a result, you may experience delays in transfers received via MobilePay. They have stated that they are working to resolve the issue, and we are closely monitoring their status. Once the issue is resolved, we will do our best to post any missing transfers as quickly as possible. We will provide an update here as soon as more information becomes available.

2. 20. Januar 2026 um 09:44 UTCmonitoring

   There are no new updates at the moment, and we are continuing to monitor the situation closely. We can confirm that the issue is still ongoing, and MobilePay is actively working to resolve it. We will keep you informed as soon as more information becomes available.

3. 20. Januar 2026 um 15:05 UTCresolved

   We have been in dialogue with MobilePay, and they have confirmed that the issue has been resolved. During the outage, a large number of transactions were affected. MobilePay is now in the process of forwarding those payments to the respective banks. While all new transactions are processing as usual, delayed payments are expected to appear in bank accounts by tomorrow at the latest. Some customers may see these reflected later today.

1. 18. Januar 2026 um 12:48 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting top-ups made via Swish. We are looking into why Swish is returning unexpected responses and working to identify the root cause. As a result, top-ups via Swish may be delayed for all customers until the issue is resolved. Once the issue is resolved, we will ensure that all pending top-ups are processed as quickly as possible. We will keep you updated as soon as more information becomes available.

2. 18. Januar 2026 um 14:56 UTCidentified

   We have now identified the root cause of the issue. Our team is now working on implementing a fix. We will keep you informed as more information becomes available.

3. 18. Januar 2026 um 17:35 UTCidentified

   We are continuing to work on the issue. No new updates at this time.

4. 18. Januar 2026 um 21:02 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and is working as expected. We are currently processing the backlog of delayed transfers and posting them to customer accounts. We’ll provide another update as soon as an estimated completion time is available.

5. 18. Januar 2026 um 21:56 UTCresolved

   We can confirm that the issue has been resolved and that all transfers have now been handled on our side. Our system is currently completing the processing of queued transactions. This is happening gradually, and we expect everything to be fully completed within the next 30-60 minutes. We’ve also identified that part of the issue was caused by one of our external service partners sending incomplete data. This led to some failed "add money" attempts and only affected Swish payments. We apologize for the downtime.

1. 9. Januar 2026 um 21:02 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue with customers being unable to send us chats. Our team is actively investigating the problem, and we will keep you updated as we make progress.

2. 9. Januar 2026 um 21:23 UTCresolved

   The issue with our provider has now been resolved, and it is once again possible to contact us via chat. We apologize for the inconvenience!