Störungsverlauf von Luno

1. 3. September 2026 um 11:14 UTCidentified

   Wir haben ein Problem identifiziert, das Verzögerungen bei FPX-Einzahlungen verursacht. Unser Team ist sich bewusst und arbeitet an einem Fix. Wir werden ein Update veröffentlichen, sobald dies behoben ist. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten und schätzen Ihre Geduld.

2. 3. September 2026 um 11:18 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und der Backlog wurde nun gelöscht. Die Mittel sollten sich wie erwartet in den Konten widerspiegeln. Wir beobachten die Situation weiterhin genau, um Stabilität zu gewährleisten.

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1. 31. August 2026 um 14:03 UTCidentified

   Wir haben ein Problem identifiziert, das südafrikanische Kunden betrifft, die versuchen, Kryptowährung mit der Instant Buy-Funktion zu kaufen und einen Fehler erhalten. Kunden können weiterhin Soforteinzahlungs- und EFT-Optionen verwenden, um Kryptowährung zu kaufen. Daran arbeiten wir vorrangig

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1. 28. August 2026 um 12:02 UTCidentified

   Wir sind uns der intermittierenden FPX-Einzahlungsfehler für Kunden in Malaysia bewusst. Wir arbeiten aktiv mit unserem Drittanbieter zusammen, um dieses Problem zu lösen. Wenn Ihre Einzahlung fehlschlägt, versuchen Sie es bitte kurz erneut oder verwenden Sie eine alternative Einzahlungsmethode. Wir werden ein Update bereitstellen, sobald wir weitere Informationen haben.

2. 28. August 2026 um 20:36 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde erfolgreich bereitgestellt, und Transaktionen werden nun wieder verarbeitet. Sie können immer noch einige Verzögerungen bei den Bearbeitungszeiten bemerken Wir werden die Situation weiterhin genau beobachten und bei Bedarf weitere Updates bereitstellen.

3. 2. September 2026 um 15:11 UTCresolved

   Dieser Vorfall ist vollständig behoben und Transaktionen werden wieder verarbeitet. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten.

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1. 28. August 2026 um 09:10 UTCidentified

   Der 31. August und der 1. September 2026 sind Feiertage in Malaysia, an denen Banken keine Zahlungen abwickeln. Dies bedeutet, dass alle Auszahlungen von Luno, die wir an die Banken senden, erst am 3. September 2026 von ihnen bearbeitet werden. Bitte beachten Sie, dass dies nur für MYR Auszahlungen gilt. Crypto-Abhebungen werden wie gewohnt gemäß unseren Service-Level-Vereinbarungen verarbeitet. Bitte sehen Sie sich unseren vollständigen Auszahlungsplan über den folgenden Link an: https://guide.luno.com/hc/articles/11035601393565 Notis Cuti Umum - Permintaan Pengeluaran akan mengambil tempoh yang lebih lama daripada biasa di Malaysia. 31 Ogos dan 1. September 2026 ialah cuti umum di Malaysia. Sehubungan dengan itu, bank-bank tidak akan memproses sebarang pembayaran pada tarikh ini. Sebarang pengeluaran daripada Luno yang dihantar ke pihak bank tidak akan diproses sehingga 3. September 2026.

2. 2. September 2026 um 02:04 UTCresolved

   Auszahlungen werden nun wie geplant abgewickelt.

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1. 25. August 2026 um 06:48 UTCidentified

   Wir verpflichten uns, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, und als Teil unserer laufenden Bemühungen, unsere Infrastruktur zu erhalten und zu verbessern, werden wir unsere Datenbanksysteme planmäßig warten. Zeitplan Datum: 26. August 2026 Zeit: 11:00 bis 12:00 UTC Auswirkungen auf den Dienst Während dieses Wartungsfensters können Sie intermittierenden Zugriff auf unsere Dienste haben. Während wir uns bemühen, Störungen zu minimieren, kann es kurze Zeiträume geben, in denen unsere Dienste vorübergehend nicht verfügbar sind. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursachen kann, und schätzen Ihr Verständnis, während wir daran arbeiten, unsere Plattform zu verbessern. Warum diese Wartung notwendig ist Regelmäßige Wartung ist entscheidend für die Gewährleistung der Zuverlässigkeit, Sicherheit und Leistung unserer Datenbanksysteme. Diese Wartung ermöglicht es uns, notwendige Updates und Verbesserungen zu implementieren, um sicherzustellen, dass wir weiterhin Ihre Erwartungen erfüllen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir daran arbeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und wir sind bestrebt, Ihnen eine nahtlose und zuverlässige Erfahrung zu bieten.

2. 26. August 2026 um 10:31 UTCresolved

   Unsere geplante Wartung wurde verschoben, wir werden ein neues Datum und eine neue Uhrzeit mitteilen Wir schätzen Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.

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1. 24. August 2026 um 12:26 UTCidentified

   Wir haben ein Problem identifiziert, das südafrikanische Kunden betrifft, die versuchen, Kryptowährung mit der Instant Buy-Funktion zu kaufen und einen Fehler erhalten. Kunden können weiterhin Soforteinzahlungs- und EFT-Optionen verwenden, um Kryptowährung zu kaufen. Leider liegt das Problem nicht bei uns, sondern bei unserem Drittanbieter, mit dem wir zusammenarbeiten, um dieses Problem zu lösen. Daran arbeiten wir vorrangig

2. 25. August 2026 um 07:28 UTCresolved

   Update: Instant Buy funktioniert wie erwartet und wir sehen keine weiteren Probleme in Bezug auf dieses Feature. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.

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1. 24. August 2026 um 08:19 UTCidentified

   Der 25. August 2026 ist ein Feiertag in Malaysia, an dem Banken keine Zahlungen abwickeln. Dies bedeutet, dass alle Auszahlungen von Luno, die wir an die Banken senden, erst am 26. August 2026 von ihnen bearbeitet werden. Bitte beachten Sie, dass dies nur für MYR Auszahlungen gilt. Crypto-Abhebungen werden wie gewohnt gemäß unseren Service-Level-Vereinbarungen verarbeitet. Bitte sehen Sie sich unseren vollständigen Auszahlungsplan über den folgenden Link an: https://www.luno.com/help/articles/11000022934 Notis Cuti Umum - Permintaan Pengeluaran akan mengambil tempoh yang lebih lama daripada biasa di Malaysia. 25hb Ogos 2026 ialah cuti umum di Malaysia. Justeru itu, bank-bank tidak akan memproses apa-apa pembayaran pada tarikh ini. Sebarang pengeluaran daripada Luno yang dihantar ke pihak bank tidak akan diproses sehingga 26hb Ogos 2026.

2. 26. August 2026 um 05:20 UTCresolved

   Auszahlungen werden jetzt wie gewohnt verarbeitet

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1. 21. August 2026 um 11:09 UTCidentified

   Aufgrund eines Ausfalls bei einem Dritten haben wir derzeit ein Problem, das zu verzögerten Krypto-Sendungen für Kunden führt. Wir arbeiten vorrangig mit dem Dritten an diesem Thema. Wir entschuldigen uns für verursachte Unannehmlichkeiten

2. 22. August 2026 um 16:30 UTCresolved

   Das Problem ist gelöst. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld

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1. 16. August 2026 um 21:58 UTCidentified

   Wir haben ein Problem identifiziert, das dazu führen kann, dass Kunden Fehler haben, wenn sie versuchen, Einzahlungen zu initiieren. Dies liegt leider an einem Problem mit unserem 3. Partneranbieter. Wir arbeiten daran, dies so schnell wie möglich zu beheben. Wir schätzen Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.

2. 17. August 2026 um 09:16 UTCresolved

   Das Problem wurde behoben, Einlagen sind jetzt für Kunden verfügbar. Vielen Dank für Ihre Geduld.

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1. 13. August 2026 um 20:47 UTCidentified

   Wir haben ein Problem identifiziert, das dazu führen kann, dass Kunden Fehler haben, wenn sie versuchen, Einzahlungen zu initiieren. Dies liegt leider an einem Problem mit unserem 3. Partneranbieter. Wir arbeiten daran, dies so schnell wie möglich zu beheben. Wir schätzen Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.

2. 14. August 2026 um 06:37 UTCresolved

   We are no longer seeing any issues related to deposits in Nigeria. Deposits should be working as normal We appreciate your understanding in this matter.

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1. 7. August 2026 um 14:55 UTCidentified

   Please note that August 10th is a public holiday in South Africa, during which banks do not process any payments. This means that any withdrawals from Luno that we send to the banks won’t be processed until August 11th. The delay only applies to ZAR withdrawals. Crypto withdrawals will be processed as usual in accordance with our service level agreements. Please view our full withdrawal schedule via the link below: https://www.luno.com/help/articles/11000022934

2. 11. August 2026 um 06:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6. August 2026 um 23:13 UTCinvestigating

   Wir untersuchen ein Problem, das zu einer beeinträchtigten Leistung der App sowie zu Fehlern bei der Nutzung der Plattform führen kann.

2. 6. August 2026 um 23:20 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and functionality has been restored across the platform. We will continue to monitor for any further issues.

3. 7. August 2026 um 00:00 UTCidentified

   We are aware of a recurrence of degraded performance affecting the platform. Our engineering team is actively investigating and working toward a resolution. We will provide a further update shortly.

4. 7. August 2026 um 00:31 UTCmonitoring

   A fix has been implemented to resolve the recurrence of degraded performance. Functionality has been restored across the platform. We will continue to closely monitor the system to confirm the issue is fully resolved.

5. 7. August 2026 um 01:35 UTCresolved

   This incident has been resolved. Following the deployment of a fix, we monitored the platform closely and have confirmed that performance has remained stable. We apologise for any disruption this may have caused and thank you for your patience.

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1. 2. August 2026 um 04:47 UTCidentified

   Wir haben derzeit ein Problem, das dazu führt, dass sich XRP-Abhebungen verzögern. Wir haben das Problem erkannt und arbeiten daran, es so schnell wie möglich zu lösen.

2. 2. August 2026 um 08:31 UTCmonitoring

   Wir haben keine Verzögerungen mehr mit XRP-Sendungen. Unser Team wird die Situation weiterhin auf weitere Probleme überwachen.

3. 2. August 2026 um 16:03 UTCresolved

   Wir können bestätigen, dass XRP-Sendungen nicht mehr verzögert werden und alle Transaktionen normal verarbeitet werden. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

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1. 22. Juli 2026 um 11:59 UTCidentified

   Kunden in Indonesien können Verzögerungen bei der Kontoverifizierung aufgrund von Ausfallzeiten bei unserem Drittanbieter-Verifizierungsanbieter auftreten. Wir beobachten die Situation aktiv. Entschuldigung für jegliche Unannehmlichkeiten.

2. 23. Juli 2026 um 07:09 UTCresolved

   Das Problem ist gelöst. Vielen Dank für Ihre Geduld.

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1. 21. Juli 2026 um 11:58 UTCidentified

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das sich auf USDC Earn Belohnungsauszahlungen auswirkt. Unser Team arbeitet aktiv an einer Lösung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

2. 23. Juli 2026 um 06:18 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 6. Juli 2026 um 08:12 UTCidentified

   We are currently experiencing a delay in the processing of DOT staking rewards. Customers who have staked DOT cryptocurrency will experience delayed reward payouts. We sincerely apologise for the inconvenience this causes. Our team is actively working on a fix

2. 7. Juli 2026 um 09:56 UTCresolved

   We can no longer see any staking reward delays for DOT cryptocurrency. We appreciate your patience and understanding in this matter.

1. 3. Juli 2026 um 17:57 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing delayed balance updates for some customers. We are working on this as a priority and will provide updates as soon as possible

2. 3. Juli 2026 um 18:34 UTCidentified

   We have identified the cause of this issue and are working on a fix. We hope to see this resolved soon and will provide updates as soon as possible.

3. 3. Juli 2026 um 18:39 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are seeing order balances updating normally across the exchange. Any previously delayed funds are actively being processed and will reflect in your account. Our team will continue to monitor system performance closely to ensure full stability.

4. 4. Juli 2026 um 17:49 UTCresolved

   The issue with delayed balance updates is fully resolved and all systems are operating normally. We apologise for any inconvenience.

1. 24. Juni 2026 um 07:13 UTCidentified

   We have identified an issue causing the cryptocurrencies of TRON and DOGE to be unable to be sent. Customers attempting to send these cryptocurrencies should receive an error. Buying and selling these cryptocurrencies are not affected. Our team is working on to fix this issue ASAP. Updates to follow

2. 24. Juni 2026 um 07:50 UTCresolved

   Update: We are no longer seeing any issues with sends for TRON/DOGE. Services are working as expected. We thank you for pateince and understanding in this matter.

1. 23. Juni 2026 um 00:42 UTCidentified

   We have identified an issue affecting sends for USDT. Some customers may experience longer than usual processing times when attempting to send USDT cryptocurrency. Our team is working on this as a priority.

2. 23. Juni 2026 um 08:24 UTCresolved

   Update: We are no longer seeing any delays for USDT. USDT send processing has returned to normal. We appreciate your patience and understanding in this matter.

1. 19. Juni 2026 um 17:21 UTCidentified

   We have identified an issue currently causing delays with deposits and withdrawals for our Nigerian customers. Unfortunately, this issue is on our payment providers' side; we are working with them to try to solve this as quickly as possible. We appreciate your understanding in this matter.

2. 19. Juni 2026 um 18:50 UTCmonitoring

   We are no longer seeing any delays with deposits and withdrawals, and services appear to be operating as expected. We will continue to monitor the situation closely to ensure stability.

3. 20. Juni 2026 um 05:48 UTCresolved

   The issue affecting deposits and withdrawals has been resolved, and all services are operating normally. We appreciate your patience and understanding while we worked to resolve this matter.