Störungsverlauf von Luno

1. 23. Oktober 2026 um 14:31 UTCidentified

   Wir haben ein Problem identifiziert, bei dem unser Public /1/ticker API-Endpunkt veraltete Marktdaten für UGX-, KES- und IDR-Märkte zurückgibt. API-Händler, die diese spezifischen Paare verwenden, stellen möglicherweise fest, dass die Daten nicht aktualisiert werden. Alle anderen Märkte bleiben unberührt und funktionieren normal. Unser Team arbeitet aktiv daran, dies zu beheben, und wir werden weitere Updates bereitstellen, während wir auf eine Lösung hinarbeiten.

2. 23. Oktober 2026 um 17:40 UTCresolved

   Das Problem mit Marktdatenaktualisierungen auf unserem öffentlichen /1/ticker API-Endpunkt für UGX-, KES- und IDR-Märkte wurde erfolgreich behoben. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnte, und schätzen Ihre Geduld, während unser Team daran arbeitete, einen Fix zu implementieren.

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1. 23. Oktober 2026 um 08:50 UTCidentified

   Der 26. Oktober 2026 ist ein Feiertag in Malaysia, an dem Banken keine Zahlungen abwickeln. Dies bedeutet, dass alle Auszahlungen von Luno, die wir an die Banken senden, erst am 27. Oktober 2026 von ihnen bearbeitet werden. Bitte beachten Sie, dass dies nur für MYR Auszahlungen gilt. Crypto-Abhebungen werden wie gewohnt gemäß unseren Service-Level-Vereinbarungen verarbeitet. Bitte sehen Sie sich unseren vollständigen Auszahlungsplan über den folgenden Link an: https://www.luno.com/help/articles/11000022934 Notis Cuti Umum - Permintaan Pengeluaran akan mengambil tempoh yang lebih lama daripada biasa di Malaysia. 26hb Oktober 2026 ialah cuti umum di Malaysia. Justeru itu, bank-bank tidak akan memproses apa-apa pembayaran pada tarikh ini. Sebarang pengeluaran daripada Luno yang dihantar ke pihak bank tidak akan diproses sehingga 27hb Oktober 2026.

2. 27. Oktober 2026 um 00:48 UTCresolved

   Auszahlungen werden nun wie geplant abgewickelt. Vielen Dank.

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1. 22. Oktober 2026 um 07:49 UTCidentified

   Kunden, die AXAV-Kryptowährung eingesetzt haben, werden Verzögerungen mit ihren wöchentlichen Auszahlungen sehen. Dies ist auf Folgendes zurückzuführen: AVAX-Validierer für das Einsetzen haben Verlängerungsfristen, die alle drei Monate gelten. Während dieser Zeit werden die Belohnungen nicht wöchentlich sein; Belohnungen sind in größeren, aber selteneren Mengen. Kunden können davon ausgehen, dass sie in den nächsten 3 Wochen seltener Belohnungen erhalten. Wir schätzen Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.

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1. 19. Oktober 2026 um 14:33 UTCidentified

   Wir haben ein Problem identifiziert, das Luno-Kunden betrifft, die Lunos API verwenden. Kunden, die die API über den Benutzerstrom verwenden, können verzögerte Updates erfahren. Unser Team ist sich des Problems bewusst und wir arbeiten daran, es so schnell wie möglich zu lösen

2. 20. Oktober 2026 um 06:34 UTCresolved

   Der Service funktioniert wie gewohnt Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

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1. 16. Oktober 2026 um 14:30 UTCidentified

   Wir haben Verzögerungen bei der Überprüfung von Konten für Kunden in Indonesien. Wir arbeiten mit unserem Dienstleister zusammen, um das Problem vorrangig zu lösen Wir entschuldigen uns für Unannehmlichkeiten und werden so schnell wie möglich ein Update bereitstellen.

2. 20. Oktober 2026 um 12:40 UTCresolved

   Der Verifizierungsdienst ist jetzt wieder verfügbar. Das Problem ist gelöst. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten.

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1. 15. Oktober 2026 um 14:55 UTCidentified

   Luno wird sich einer geplanten Datenbankwartung unterziehen, um wesentliche Infrastruktur-Upgrades durchzuführen. Diese Wartung ist notwendig, um die Systemintegrität zu gewährleisten und unseren Kunden weiterhin einen optimalen Service zu bieten. Instandhaltungsplan Startdatum/Uhrzeit: 18. Oktober 2026 9:00 Uhr UTC Enddatum/Uhrzeit: 18. Oktober 2026 10:00 UTC Geschätzte Dauer: 1 Stunde Während dieser Zeit wird die Luno-Börse mit eingeschränkter Funktionalität arbeiten und unser Instant-Kauf- und Verkaufsservice wird unterbrochen. Auswirkungen auf den Handel an der Börse Während des Wartungsfensters wird der Austausch im Wartungsmodus platziert. Dies bedeutet: - Der gesamte Handel ist nicht verfügbar - Sie können keine Bestellungen an der Börse über die Website, Apps oder API aufgeben oder stornieren. - Bestehende offene Bestellungen bleiben im Auftragsbuch - sie werden nicht storniert. - In diesem Zeitraum werden keine neuen Trades ausgeführt. Auswirkungen auf Instant Buy und Sell Während des Wartungsfensters kann die Kauf-/Verkaufsfunktionalität auf allen Plattformen intermittierend beeinträchtigt werden. Dies bedeutet: - Sofortiger Kauf und Verkauf von Fiat-Krypto-Paaren ist während des Wartungsfensters nicht verfügbar. Sofortiger Kauf und Verkauf von Krypto-Krypto-Paaren bleibt unberührt. Luno Pay kann eine verminderte Leistung oder Verzögerungen aufweisen. Was noch funktioniert Obwohl einige Funktionen während der Migration eine beeinträchtigte Leistung aufweisen können: Sie können weiterhin auf Ihr Konto zugreifen, Salden anzeigen und den Transaktionsverlauf überprüfen. - Einzahlungen und Auszahlungen (Fiat und Krypto) bleiben verfügbar. Staking und unstaking arbeiten weiter. - Wallet-Guthaben und Transaktionsupdates können sich leicht verzögern. Was Sie tun müssen Planen Sie Ihre Transaktionsaktivitäten entsprechend unter Berücksichtigung des Wartungsfensters und seiner Zeitpläne. Erwägen Sie den Abschluss kritischer Transaktionen vor oder nach dem Wartungszeitraum. - Überwachen Sie unsere Statusseite für Echtzeit-Updates zum Wartungsfortschritt. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursachen kann, und schätzen Ihr Verständnis, während wir daran arbeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundensupport zu wenden. Vielen Dank für Ihr anhaltendes Vertrauen und Ihre Unterstützung.

2. 18. Oktober 2026 um 09:32 UTCmonitoring

   Die geplante Wartung ist abgeschlossen. Alle Systeme sind jetzt voll funktionsfähig. Wir schätzen Ihre Geduld in dieser Zeit.

3. 18. Oktober 2026 um 11:15 UTCresolved

   Wir haben die Überwachung der Systeme abgeschlossen, um eine kontinuierliche Stabilität zu gewährleisten, und alle Dienste sind wiederhergestellt und funktionieren normal. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

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1. 15. Oktober 2026 um 12:14 UTCidentified

   Wir untersuchen ein Problem, das dazu führt, dass Überweisungen zwischen Ihrer USDC-Wallet und Ihrer Prediction-Wallet in einem anhängigen Zustand bleiben. Dies kann verhindern, dass Sie neue Vorhersagen platzieren. Unsere Ingenieure arbeiten daran, die Ursache zu identifizieren und den normalen Service wiederherzustellen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

2. 15. Oktober 2026 um 13:20 UTCresolved

   Ein Fix wurde angewendet, und Überweisungen zwischen Ihrer USDC-Wallet und Ihrer Prediction-Wallet werden jetzt normal verarbeitet. Wir entschuldigen uns für die Störung.

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1. 15. Oktober 2026 um 08:51 UTCidentified

   Wir sind uns bewusst, dass einige einzahlungen länger dauern als üblich, um in ihrem luno-konto zu erscheinen. Wir haben die Ursache identifiziert und unser Team arbeitet an einer Lösung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

2. 15. Oktober 2026 um 10:30 UTCmonitoring

   Einzahlungen werden jetzt normal nach einem Fix von Flutterwave verarbeitet

3. 15. Oktober 2026 um 13:37 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 13. Oktober 2026 um 10:57 UTCidentified

   Aufgrund der laufenden Systemwartung durch unseren Zahlungspartner können bei einigen Kunden Verzögerungen bei der Auszahlungsverarbeitung auftreten. Wir arbeiten aktiv mit unserem Anbieter zusammen, um die Standardverarbeitungszeiten so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursachen kann, und schätzen Ihre anhaltende Geduld.

2. 14. Oktober 2026 um 06:33 UTCresolved

   Unser Zahlungsanbieter hat seine Systemwartung erfolgreich abgeschlossen. Die Auszahlungsdienste wurden vollständig wiederhergestellt und funktionieren normal. Wir schätzen Ihre Geduld, während wir mit unserem Anbieter zusammengearbeitet haben, um seinen Service wiederherzustellen.

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1. 10. Oktober 2026 um 20:43 UTCidentified

   Unser Zahlungspartner, Flutterwave, aktualisiert seine zentralen Transaktionsdatenbanken. Einige luno-zahlungsdienste, die auf diesen partner angewiesen sind, können betroffen sein, während die arbeit läuft. Geplante Wartung am Samstag, 10. Oktober 2026, von 8:00 Uhr bis 22:00 Uhr UTC Was Sie vielleicht bemerken: Einige einzahlungen oder auszahlungen können sich verzögern, anstehen oder eine auszeit haben. Die Aktualisierung des Zahlungsstatus kann länger dauern als üblich, insbesondere am Ende des Fensters. Was Sie tun sollten: Überprüfen Sie den Status einer ausstehenden Transaktion in Ihrem Luno-Konto, bevor Sie es erneut versuchen, damit Sie sie nicht zweimal senden. Ihr Geld ist nicht gefährdet. Verzögerte Transaktionen werden abgeschlossen, sobald das Upgrade abgeschlossen ist.

2. 12. Oktober 2026 um 15:08 UTCresolved

   Flutterwellen-Wartung abgeschlossen

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1. 4. Oktober 2026 um 16:41 UTCidentified

   Wir haben ein Problem identifiziert, das FPX-Einzahlungsfehler für Kunden in Malaysia betrifft. Dies geschieht intermittierend Wir arbeiten aktiv mit unserem Drittanbieter zusammen, um dieses Problem zu lösen. Wenn Ihre Einzahlung fehlschlägt, versuchen Sie es bitte kurz erneut oder verwenden Sie eine alternative Einzahlungsmethode. Wir werden ein Update bereitstellen, sobald wir weitere Informationen haben.

2. 5. Oktober 2026 um 06:28 UTCresolved

   Wir sehen keine Einlagen mehr, und Soforteinlagen funktionieren wie gewohnt. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten.

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1. 30. September 2026 um 09:51 UTCidentified

   Kenianische Kunden sind derzeit nicht in der Lage, KES Einzahlungen oder Auszahlungen vorzunehmen. Dies wird durch ein problem mit unserem drittanbieter verursacht, und wir arbeiten täglich mit ihnen zusammen, um den service wiederherzustellen. Was ist betroffen: KES (Fiat) Einlagen: nicht verfügbar KES (Fiat) Auszahlungen: nicht verfügbar. Jeder Versuch wird scheitern. Was funktioniert noch: Cryptocurrency sendet an externe Wallets Was Sie tun können: Wenn Sie Geld von Ihrem Konto abheben müssen, können Sie Ihre Krypto in eine externe Brieftasche abheben. Es tut uns leid für die Störung und die Zeit, die das dauert. Wir aktualisieren diese Seite, sobald es Fortschritte gibt, und noch einmal, sobald der Dienst vollständig wiederhergestellt ist.

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1. 30. September 2026 um 07:48 UTCidentified

   Luno wird sich einer geplanten Datenbankwartung unterziehen, um wesentliche Infrastruktur-Upgrades durchzuführen. Diese Wartung ist notwendig, um die Systemintegrität zu gewährleisten und unseren Kunden weiterhin einen optimalen Service zu bieten. Während dieser Zeit wird die Luno-Börse mit eingeschränkter Funktionalität arbeiten und unser Instant-Kauf- und Verkaufsservice wird unterbrochen. Auswirkungen auf den Handel an der Börse Während des Wartungsfensters wird der Austausch im Wartungsmodus platziert. Dies bedeutet: Der gesamte Handel ist nicht verfügbar - Sie können keine Bestellungen an der Börse über die Website, Apps oder API aufgeben oder stornieren. Bestehende offene Bestellungen bleiben im Auftragsbuch - sie werden nicht storniert. In diesem Zeitraum werden keine neuen Trades ausgeführt. Auswirkungen auf Instant Buy und Sell Während des Wartungsfensters kann die Kauf-/Verkaufsfunktionalität auf allen Plattformen intermittierend beeinträchtigt werden. Dies bedeutet: Sofortiger Kauf und Verkauf von Fiat-Krypto-Paaren ist während des Wartungsfensters nicht verfügbar. Sofortiger Kauf und Verkauf von Krypto-Krypto-Paaren bleibt unberührt. Luno Pay kann zu verminderter Leistung oder Verzögerungen führen. Was noch funktioniert Obwohl einige Funktionen während der Migration eine beeinträchtigte Leistung aufweisen können: Sie können weiterhin auf Ihr Konto zugreifen, Salden anzeigen und den Transaktionsverlauf überprüfen. Einzahlungen und Auszahlungen (Fiat und Krypto) bleiben verfügbar. Staking und unstaking arbeiten weiter. Wallet-Guthaben- und Transaktionsupdates können sich leicht verzögern. Instandhaltungsplan Startdatum/Uhrzeit: 1. Oktober 2026 04:00 Uhr UTC Enddatum/Uhrzeit: 1. Oktober 2026 05:00 Uhr UTC Geschätzte Dauer: 1 Stunde Was Sie tun müssen Planen Sie Ihre Transaktionsaktivitäten entsprechend unter Berücksichtigung des Wartungsfensters und seiner Timings. Erwägen Sie den Abschluss kritischer Transaktionen vor oder nach dem Wartungszeitraum. Überwachen Sie unsere Statusseite auf Echtzeit-Updates zum Wartungsfortschritt. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursachen kann, und schätzen Ihr Verständnis, während wir daran arbeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundensupport zu wenden. Vielen Dank für Ihr anhaltendes Vertrauen und Ihre Unterstützung.

2. 1. Oktober 2026 um 05:38 UTCidentified

   Unsere geplante Wartung dauert etwas länger als ursprünglich geplant. Der Luno Exchange bleibt vorübergehend nicht verfügbar, während unser Team daran arbeitet, alle Systeme sicher wieder online zu bringen.

3. 1. Oktober 2026 um 06:01 UTCmonitoring

   Der Luno Exchange ist jetzt vollständig wiederhergestellt und wieder online. Unsere Wartungsarbeiten sind abgeschlossen und alle Dienste funktionieren normal. Wir überwachen die Systeme aktiv, um weiterhin Stabilität zu gewährleisten.

4. 1. Oktober 2026 um 08:42 UTCresolved

   Wir haben die Überwachung der Systeme abgeschlossen, um eine kontinuierliche Stabilität zu gewährleisten, und alle Dienste sind wiederhergestellt und funktionieren normal. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

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1. 28. September 2026 um 16:14 UTCidentified

   Wir haben ein Problem identifiziert, das Sendungen für USDT im Ethereum (ETH) -Netzwerk betrifft. Einige Kunden können längere Bearbeitungszeiten als üblich erleben, wenn sie versuchen, USDT-Kryptowährung zu senden. Unser Team arbeitet vorrangig daran und wir werden ein Update bereitstellen, sobald das Problem behoben ist.

2. 28. September 2026 um 16:49 UTCidentified

   Wir haben festgestellt, dass dieses Problem über USDT hinausgeht und Auszahlungen für alle ETH-basierten Münzen beeinflusst. Kunden können längere Bearbeitungszeiten als üblich erleben, wenn sie versuchen, ETH und alle ERC-20-Token abzuheben. Unser Team arbeitet weiterhin daran, dies als Priorität zu lösen.

3. 28. September 2026 um 20:19 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und zuvor festgefahrene Sendungen wurden nun erfolgreich verarbeitet. Wir werden das System weiter überwachen. Bitte beachten Sie, dass bei einigen Transaktionen immer noch leichte Verzögerungen auftreten können, abhängig von den aktuellen Gasgebühren und Staus des Ethereum-Netzwerks.

4. 29. September 2026 um 07:42 UTCresolved

   Der Vorfall ist nun vollständig behoben und alle Sendungen werden normal verarbeitet. Bisherige Transaktionen wurden erfolgreich abgewickelt, und wir werden das System weiterhin genau beobachten. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten und schätzen Ihre Geduld.

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1. 22. September 2026 um 17:30 UTCidentified

   Wir haben ein Problem identifiziert, das zu Verzögerungen bei unseren ATOM-Sends und -Empfängen führt. Bei einigen Kunden kommt es zu Verzögerungen beim Senden und Empfangen von ATOM aufgrund eines Netzwerkproblems, das wir haben. Wir arbeiten daran, das Problem vorrangig zu lösen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

2. 23. September 2026 um 13:25 UTCresolved

   Das Problem ist gelöst. ATOM Sends and Receives gehen jetzt durch. Vielen Dank für Ihre Geduld.

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1. 22. September 2026 um 06:33 UTCidentified

   Wir erleben derzeit eine Service-Degradation, die sich auf das historische Preischart auswirkt. Kunden werden das Preisdiagramm für die Kryptomärkte nicht sehen können, da es leer ist. Wir arbeiten daran, das Problem vorrangig zu beheben, und entschuldigen uns für die verursachten Unannehmlichkeiten.

2. 22. September 2026 um 17:27 UTCresolved

   Das Problem wurde behoben, Kunden können jetzt die Preistabelle einsehen. Vielen Dank für Ihre Geduld

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1. 19. September 2026 um 07:47 UTCidentified

   Kunden werden erfolgreich Vorhersagen platzieren, aber sie werden nicht in der Lage sein, ihre Belohnungen einzulösen. Wir arbeiten daran, dieses Problem vorrangig zu lösen. Wir entschuldigen uns für die verursachten Unannehmlichkeiten.

2. 21. September 2026 um 14:08 UTCresolved

   Das Problem ist gelöst. Vielen Dank für Ihre Geduld

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 18. September 2026 um 20:21 UTCidentified

   Kunden sehen Verzögerungen bei der Auszahlung von Belohnungen für XAUT. Wir arbeiten daran, dieses Problem vorrangig zu lösen. Wir entschuldigen uns für die verursachten Unannehmlichkeiten.

2. 19. September 2026 um 07:04 UTCresolved

   Das Problem wurde behoben, wir haben keine Verzögerungen mehr für XAUT Auszahlungen. Vielen Dank für Ihre Geduld.

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1. 17. September 2026 um 13:10 UTCidentified

   Derzeit sind keine Märkte auf Prediction Markets für Kunden in Südafrika und Nigeria notiert, so dass keine Vorhersagen aufgestellt werden können. Alle anderen Luno Produkte und Dienstleistungen funktionieren normal. Es tut uns leid für die Störung, die das verursacht hat. Wir haben die Ursache identifiziert und arbeiten an einer Lösung. Diese Seite wird aktualisiert, wenn wir mehr erfahren.

2. 17. September 2026 um 15:11 UTCidentified

   Prediction Markets wurde für ZA & NG-Kunden wiederhergestellt. Wir haben ein Problem mit der Benennung der Vermögenswerte. Bitte beachten Sie, dass der erste Kryptowährungsname, den Sie sehen, der Name der Kryptowährung ist, gegen die Sie eine Vorhersage treffen können. Es tut uns leid für die Störung, die das verursacht hat. Ein Fix für das Namensproblem ist in Arbeit. Diese Seite wird aktualisiert, sobald sie gelöst ist.

3. 18. September 2026 um 05:54 UTCresolved

   Prediction Markets ist nun für ZA & NG-Kunden vollständig aufgelöst. Das Problem mit der Namensgebung wurde behoben, und die Märkte werden korrekt angezeigt und funktionieren. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir das durchgearbeitet haben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 15. September 2026 um 10:21 UTCidentified

   Der 16. September 2026 ist ein Feiertag in Malaysia, an dem Banken keine Zahlungen abwickeln. Dies bedeutet, dass alle Auszahlungen von Luno, die wir an die Banken senden, erst am 17. September 2026 von ihnen bearbeitet werden. Bitte beachten Sie, dass dies nur für MYR Auszahlungen gilt. Crypto-Abhebungen werden wie gewohnt gemäß unseren Service-Level-Vereinbarungen verarbeitet. Bitte sehen Sie sich unseren vollständigen Auszahlungsplan über den folgenden Link an: https://www.luno.com/help/articles/11000022934 Notis Cuti Umum - Permintaan Pengeluaran akan mengambil tempoh yang lebih lama daripada biasa di Malaysia. 16hb September 2026 ialah cuti umum di Malaysia. Justeru itu, bank-bank tidak akan memproses apa-apa pembayaran pada tarikh ini. Sebarang pengeluaran daripada Luno yang dihantar ke pihak bank tidak akan diproses sehingga 17hb September 2026.

2. 17. September 2026 um 00:44 UTCresolved

   Auszahlungen werden nun wie geplant abgewickelt. Vielen Dank.

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