58 Magensa incidents · Dezember 2020 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Heute, zwischen 14:42 Uhr und 14:46 Uhr PT, stießen Magensa-Dienste auf Verarbeitungsfehler. Die normale Transaktionsbearbeitung wurde wieder aufgenommen.
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Update zum intermittierenden Service-Abbau, der mehrere Anwendungen betrifft - INC022546902 Ein Update wurde veröffentlicht Dieses Problem ist erneut aufgetreten, Fiserv unternimmt weiterhin Sanierungsmaßnahmen. Einige Benutzer können weiterhin intermittierende Latenz und Transaktions-Timeouts erleben, die die folgenden Anwendungen betreffen: Commerce Control Center (CCC) CommerceHub Spinkatalysator Bezahlen mit Bank Rapid Connect Marktplatz Money Network Mobile Money Network IVR Money Network CMS uCom / Connected Commerce Die technischen Teams sind weiterhin aktiv an der Umsetzung und Validierung von Minderungsmaßnahmen beteiligt, wobei der Schwerpunkt auf der schnellstmöglichen Wiederherstellung des Service liegt. Weitere Updates werden bereitgestellt, sobald zusätzliche Informationen verfügbar sind oder bis 19:00 Uhr ET. Veröffentlichte Zeit Okt 19, 21:54 UTC
Magensa schließt diese Benachrichtigung mit folgendem von FISERV, dass Reparaturen / Arbeiten im Gange sind: Update zum intermittierenden Service-Abbau, der mehrere Anwendungen betrifft - INC022546902 Ein Update wurde veröffentlicht Fiserv hat zusätzliche Anbieter engagiert und untersucht weiterhin die Ursache der Latenz und Timeouts für zusätzliche Sanierungsaktivitäten. Während wir daran arbeiten, das Gesamtproblem zu lösen, können einige Benutzer weiterhin intermittierende Latenz und Transaktions-Timeouts erleben, die die folgenden Anwendungen betreffen: Commerce Control Center (CCC) CommerceHub Spinkatalysator Bezahlen mit Bank Rapid Connect Marktplatz Money Network Mobile Money Network IVR Money Network CMS uCom / Connected Commerce Weitere Updates werden bereitgestellt, sobald zusätzliche Informationen verfügbar sind oder bis 20:00 Uhr ET Veröffentlichte Zeit Okt 19, 23:01 UTC
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Die folgende Mitteilung ging von FISERV ein: Update zum intermittierenden Service-Abbau, der mehrere Anwendungen betrifft - INC022546902 Status des Vorfalls: Identifiziert Fiserv hat eine intermittierende Latenzsituation identifiziert, die sich auf die Plattformen CommerceHub, Pay by Bank, Rapid Connect und uCom auswirkt, was zu erhöhten Transaktions-Timeout-Raten führt. Minderungsmaßnahmen wurden implementiert, einschließlich der Verkehrsumleitung, und die Teams überwachen aktiv die Leistung, um die Servicewiederherstellung zu validieren. Die Untersuchungs- und Überwachungsbemühungen laufen weiter, und es werden zusätzliche Maßnahmen ergriffen, um die Servicestabilität vollständig wiederherzustellen. Weitere Updates werden bereitgestellt, sobald sie verfügbar sind. Veröffentlichte Zeit Okt. 19, 16:37 UTC
Update zum intermittierenden Service-Abbau, der mehrere Anwendungen betrifft - INC022546902 Ein Update wurde veröffentlicht Die Auswirkungen der intermittierenden Latenzbedingungen für die Plattformen CommerceHub, Pay by Bank, Rapid Connect und uCom wurden ab 12:15 Uhr ET gemindert. Die Bedingung führte zu erhöhten Transaktions-Timeout-Raten für einige Benutzer. Die Fiserv-Teams überwachen die Plattformleistung weiterhin aktiv und sind bereit, bei Bedarf zusätzliche Maßnahmen zu ergreifen, um die Wiederherstellung des Full-Service zu gewährleisten. Weitere Updates werden bereitgestellt, sobald Informationen verfügbar sind oder bis 15.00 Uhr ET. Veröffentlichte Zeit Okt 19, 17:14 UTC
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Intermittierende partielle Latenz und Timeouts möglich von 8:47 Uhr PT bis 8:55 Uhr PT. Derzeit voll funktionsfähige Dienste, Überwachung noch nicht abgeschlossen.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Magensa verfolgt einige lang laufende MPPG / DAF-Transaktionen oder trennt Transaktionen, wenn sie an das TSYS-Produktionsendpont gesendet werden. Es erscheint isoliert in der LAX-Rechenzentrumsumgebung. Die Protokollanalyse zeigt an, dass die Verzögerungs- oder Trennereignisse während oder nach der Verbindung mit den TSYS-Endpunkten auftreten. Die meisten dieser Fehler werden 721 oder 5000 Fehler zurückgeben. Dies ist kein Problem der Magensa-Verarbeitung.
Der Vorfall wurde gelöst.
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Der folgende Vorfall wird von WorldPay für die Verarbeitung von Express-Zahlungen gemeldet - mögliche Rückgänge: Ursprünglich Vorfall #: INC0658940 Vorfall Beginn: 2026-09-21 07:12:00 UTC | 2026-09-21 03:12:00 EDT Betroffene Plattform: Integrierte Zahlungen - Express - Transaktionsverarbeitung Ausgabe: Es gibt einen Vorfall, der die Transaktionsverarbeitung auf der Integrated Payments - Express-Plattform intermittierend beeinflusst. Status: Initial Auswirkungen: Einige Transaktionen können abgelehnt werden. Maßnahmen zur Wiederherstellung des Service: Die technischen Ressourcen von Worldpay arbeiten daran, das Problem zu identifizieren und zu beheben. NEXT UPDATE : 2026-09-21 18:00:00 UTC | 2026-09-21 14:00:00 EDT Worldpay Incident Kommunikationsmanagement Globales Kommandozentrum
FYI: gelöst: Endgültig Vorfall #: INC0658940 Vorfall Beginn: 2026-09-21 07:12:00 UTC | 2026-09-21 03:12:00 EDT Betroffene Plattform: Integrierte Zahlungen - Express - Transaktionsverarbeitung Ausgabe: Es gab einen Vorfall, der die Transaktionsverarbeitung auf der Integrated Payments - Express-Plattform intermittierend beeinflusste. Status: Endgültig Auswirkungen: Einige Transaktionen wurden möglicherweise abgelehnt. Maßnahmen zur Wiederherstellung des Dienstes: Die technischen Ressourcen von Worldpay haben ein internes Problem zur Wiederherstellung des Dienstes behoben. Worldpay-Teams werden weiterhin die Umwelt auf Stabilität überwachen. Vorfall gelöst: 2026-09-21 16:49:00 UTC | 2026-09-21 12:49:00 EDT Worldpay Incident Kommunikationsmanagement Globales Kommandozentrum
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Dies ist eine Benachrichtigung über einen Nicht-Magensa-bezogenen Vorfall: Worldpay berichtet über Folgendes: Ausgabe: Es gibt eine Zunahme von Fehlern bei der Verarbeitung von Transaktionsberechtigungen auf den Integrated Payments - Express, MercuryPay und triPOS Cloud-Plattformen. Status: Initial Auswirkungen: Einige Transaktionen können abgelehnt werden. Maßnahmen zur Wiederherstellung des Service: Der Traffic wurde umgeleitet, um die Auswirkungen auf die Kunden zu verringern. Die technischen Ressourcen von Worldpay arbeiten daran, ein internes Netzwerkproblem zu lösen und den Service wiederherzustellen. NEXT UPDATE : 2026-08-19 17:30:30 UTC | 2026-08-19 13:30:30 EDT
Worldpay Update: Aufgelöst. Vorfall Beginn: 2026-08-19 16:09:00 UTC | 2026-08-19 12:09:00 EDT Betroffene Plattform: Integrierte Zahlungen - Transaktionsgenehmigungen Ausgabe: Es gibt eine Zunahme von Fehlern bei der Verarbeitung von Transaktionsberechtigungen auf den Integrated Payments - Express, MercuryPay und triPOS Cloud-Plattformen. Status: Endgültig Auswirkungen: Einige Transaktionen wurden möglicherweise abgelehnt. Maßnahmen zur Wiederherstellung des Service: Der Traffic wurde umgeleitet, um die Auswirkungen auf die Kunden zu verringern. Die technischen Ressourcen von Worldpay werden die Umwelt weiterhin auf Stabilität überwachen. Vorfall gelöst: 2026-08-19 16:40:00 UTC | 2026-08-19 12:40:00 EDT
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Wir sind uns einer Serviceunterbrechung bei Magensa bewusst und untersuchen derzeit. Der Ausfall begann um 7:45 Uhr PST. Wir werden weiterhin Updates bereitstellen, während unsere Untersuchung fortgesetzt wird.
Wir haben die Unterbrechung als Teil eines umfassenderen Microsoft Azure-Gesundheitsstatusproblems identifiziert. Wir werden weiter untersuchen und Updates bereitstellen, wenn wir die Situation weiter verstehen.
Wir haben festgestellt, dass der aktuelle Ausfall ein Microsoft Azure-Problem ist, an dem sie derzeit arbeiten. Microsoft Antwort: Microsoft hat die Störung anerkannt und erklärt, dass sie das Problem unter der Incident ID MO1437424 aktiv untersuchen. In der Zwischenzeit haben wir einen alternativen Verarbeitungsweg, den Sie nutzen können. Abhängig vom Magensa-Dienst, den Sie verwenden, ersetzen Sie Ihre aktuelle Endpunkt-URL durch eine der folgenden (dh). Wenn Sie MPPGv4 verwenden, Ersetzen Sie Ihren aktuellen Endpunkt durch https://mppg.magensa.net/v4/MPPGv4Service.svc Decrypt V2: https://decrypt.magensa.net/decrypt.svc (Kundenzertifikat und IP eingeschränkt) Decrypt V3: https://decrypt.magensa.net/V3/decrypt.svc (Kundenzertifikat und IP eingeschränkt) Decrypt and Forward (DAF) v3: https://daf.magensa.net/V3/Service.svc Decrypt and Forward (DAF) v4: https://daf.magensa.net/V4/Service.svc MPPG v3: https://mppg.magensa.net/v3/MPPGv3service.svc MPPG v4: https://mppg.magensa.net/v4/MPPGv4Service.svc Unigate: https://mppg.magensa.net/unigate Wir werden Sie weiterhin aktualisieren, wenn wir Updates von Microsoft erhalten.
Wir warten auf Updates von Microsoft, und wir erkunden weiterhin zusätzliche Optionen für die Wiederherstellung des Dienstes.
Microsoft Azure-Dienste sind jetzt voll funktionsfähig. Das Problem ist gelöst.
Microsoft identifizierte eine kürzliche Änderung, die stark mit dem Einsetzen der Auswirkungen korreliert. Sie haben das Rollback dieser Änderung abgeschlossen und Telemetrie zwischen den Diensten zeigt weiterhin Anzeichen einer Erholung. Magensa-Kunden sollten die Erholung zu diesem Zeitpunkt beobachten. Wir überwachen die Gesundheit des Dienstes genau und werden bei Bedarf zusätzliche Updates bereitstellen.
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From WorldPay Incident Communications: Final Incident #: INC0505900 Incident Start: 2026-05-20 07:42:00 UTC | 2026-05-20 03:42:00 EDT Platform Affected: Integrated Payments - Express, MercuryPay, triPOS Cloud Issue: There was an incident affecting transaction processing on the Integrated Payments - Express, MercuryPay and triPOS Cloud platforms. Status: Final Impact: Some transactions may have resulted in an error. Actions Taken to Restore Service: Worldpay technical resources identified an unexpected issue during a scheduled change event. Worldpay will continue to monitor the processing environment for stability. Incident Resolved: 2026-05-20 08:12:00 UTC | 2026-05-20 04:12:00 EDT Worldpay Incident Communication Management Global Command Center
Slow/Intermittent transaction processing. Impacted services: MPPG, Unigate, DAF, Decrypt Network connections may have been delayed or rejected resulting in retries or failures (500 errors).
Magensa Unigate Service is down. We're working to resolve the issue.
As of 11:28am PT, this incident was resolved
We are currently investigating an intermittent Decryption failure issue.
This incident has been resolved.
Beginning at or around 7:17am PT today we started seeing long running transactions (> 20seconds) for MPPG/DAF transactions processing through Heartland – Production endpoints. Magensa systems are processing requests normally but the Processor Response coming back are showing the following messages: “System Error” or “Transaction has timed out. You may need to submit a reversal for the transaction.” The processor endpoint generating this error is: https://api2-c.heartlandportico.com/Hps.Exchange.PosGateway/PosGatewayService.asmx We will continue monitoring this situation.
The processor is aware of the issue and is working to resolve the situation.
It appears the Heartland processing issue has been resolved.
At 1:46pm PT transaction connections started failing. Communications issue has been resolved as of 1:52pm PT and should be processing normally. Investigation is ongoing.
This incident has been resolved.
Magensa services are currently unreachable. This is being investigated.
Connectivity restored.
We are investigating reports of intermittent connectivity/processing errors at this time.
A remedy has been implemented and we are monitoring results.
Issue has been resolved.
This incident has been resolved.
Intermittent processing errors with message similar to "Unable to read data from the transport connection" causing transaction failures has been resolved.
Notification: TSYS is currently experiencing connectivity/processing errors resulting in Magensa rsponses showing the following: "Payload post failed. Message The underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a receive. Unable to read data from the transport connection: An existing connection was forcibly closed by the remote host."
Appears TSYS processing issue is resolved.
We are aware of a Magensa Service interruption and are currently investigating.
We are continuing to investigate this issue.
The system is running.
Magensa is aware of an intermittent service interruption for the QwickCards and RS2/RS3 services. We are currently investigating the issue and hope to have it resolved quickly. Please visit the status page for updates: https://magensa.statuspage.io
Issue Resolved
We are continuing to investigate this issue.
This incident has been resolved.
