69 Maropost incidents · August 2024 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Wir untersuchen die Instabilität der Plattform, die Neto-Webstores betrifft. Kunden können intermittierende Probleme beim Zugriff auf betroffene Geschäfte haben. Unser Team arbeitet daran, die Stabilität wiederherzustellen. Wir werden weitere Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.
Die Dienste sind derzeit stabil. Wir überwachen weiterhin die Leistung und untersuchen die Ursache der Störung.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Wir erhalten Berichte über Kontrolltafeln, die "Softwarefehler" erhalten. Unser Entwicklungsteam untersucht jetzt.
Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Einige Neto-Händler und -Partner haben Probleme mit dem SFTP-Zugang. Unser Team untersucht und arbeitet aktiv daran, einen Fix zu implementieren. Wir werden weitere Updates bereitstellen, wenn Fortschritte gemacht werden.
Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.
Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Einige Neto-Händler haben Probleme beim Zugriff auf ihre Control Panels. Unser Team untersucht das Problem aktiv und wird weitere Updates bereitstellen, sobald mehr Informationen verfügbar sind.
Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.
Wir implementieren Fixes für die Zugriffsprobleme des Control Panels. Wir werden weitere Updates bereitstellen, wenn Fortschritte gemacht werden.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Wir untersuchen Berichte über Verzögerungen beim Synchronisieren von Daten in der Neto POS-Anwendung.
Syncs sind wieder normal.
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Wir untersuchen derzeit dieses Problem.
Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.
Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Geplante Instandhaltung Wir werden heute Abend ein Kontosicherheitsupdate für Maropost Identity abschließen 5/10/2026. Nach diesem Update müssen alle Maropost Identity-Benutzer bei der nächsten Anmeldung ein Sicherheits-Reset durchführen. Die Nutzer werden aufgefordert: - Setzen Sie ein neues Passwort mit Forgot Password Speichern Sie einen neuen Satz von Wiederherstellungscodes - Konfigurieren Sie ihre Authenticator App Vollständige Multi-Factor Authentication (MFA) Einrichtung Bestehende Wiederherstellungscodes und Authentifikationskonfigurationen werden als Teil dieses Prozesses zurückgesetzt. MFA wird für alle Maropost Identity-Benutzer erforderlich sein, einschließlich Benutzern, die zuvor keinen Authentifikator konfiguriert haben. Vor dem Update ist keine Aktion erforderlich. Benutzer sollten die Anweisungen befolgen, die beim nächsten Zugriff auf Maropost Identity angezeigt werden. Für weitere Informationen über das Zurücksetzen des Passworts, Wiederherstellungscodes und die MFA-Einrichtung lesen Sie bitte unseren Leitfaden: https://galaxy.maropost.com/kb/articles/2475-maropost-identity-password-reset-what-you-need-to-do Wenn Sie Schwierigkeiten beim Abschluss des Resets haben, wenden Sie sich bitte an den Maropost-Support.
# Maropost Identity - Sicherheitsvorfall Postmortem **Betroffener Service:** Maropost-Identität \(Login und Authentifizierung\) **Unfallzeit:** 26-30 September 2026 **Remediation und Global Credential Reset abgeschlossen: ** 6. Oktober 2026 **Status:** Aufgelöst ## Überblick Zwischen dem 26. und 30. September 2026 identifizierte Maropost nicht autorisierte Aktivitäten im Zusammenhang mit Maropost Identity, dem Authentifizierungsdienst für den sicheren Zugriff auf Maropost-Produkte. Unsere Untersuchung ergab, dass eine externe Partei eine Sicherheitslücke innerhalb des Identitätsdienstes ausnutzte und unautorisierten administrativen Zugriff ermöglichte. **Wichtig ist, dass Benutzerpasswörter mit einem sicheren, einseitigen kryptographischen Hashing gespeichert werden. Unsere Untersuchung fand keine Beweise dafür, dass gespeicherte Passwort-Hashes extrahiert wurden oder dass Klartext-Passwörter ausgesetzt waren.** Bei der Identifizierung der Aktivität haben unsere Engineering- und Sicherheitsteams unverzüglich Maßnahmen ergriffen, um den Vorfall einzudämmen, seine Auswirkungen zu untersuchen und Korrekturmaßnahmen zu ergreifen. Die identifizierte Schwachstelle wurde seitdem behoben, und ein globaler Credential-Reset wurde am 6. Oktober 2026 als vorsorgliche Sicherheitsmaßnahme abgeschlossen. ## Was geschah Der Vorfall beinhaltete eine Sicherheitslücke innerhalb der Passwort-Reset-Funktionalität von Maropost Identity. Diese Sicherheitslücke wurde von einem nicht autorisierten Dritten ausgenutzt, der später einen erhöhten Zugang zum Identitätsdienst erhielt. Unsere Untersuchung identifizierte die folgende Aktivität: * Unbefugter Zugriff auf Identitätskontoinformationen, einschließlich Benutzernamen und E-Mail-Adressen. * Eine ungewöhnlich hohe Anzahl von Passwort-Reset-Anfragen über Kunden- und interne Konten hinweg. * Nicht autorisierte Änderungen an Anmeldeinformationen und Multi-Faktor-Authentifizierungseinstellungen (MFA) in einer Teilmenge von Konten. Unsere Teams identifizierten abnorme Aktivitäten am 30. September 2026 und ergriffen sofortige Maßnahmen, um den Vorfall zu untersuchen und einzudämmen. ## Customer Impact Unsere Untersuchung ergab einen unbefugten Zugriff auf Maropost Identity-Kontoinformationen, einschließlich Benutzernamen und E-Mail-Adressen. Während nicht autorisierte Änderungen der Anmeldeinformationen und der Multifaktor-Authentifizierung (MFA) in einer Teilmenge von Konten identifiziert wurden, hat Maropost anschließend bestehende Sitzungen für ungültig erklärt und zum Schutz der Benutzer ein globales Zurücksetzen der Anmeldeinformationen durchgeführt. ## Maßnahmen zur Lösung des Vorfalls Nach der Erkennung implementierten die Engineering- und Sicherheitsteams von Maropost mehrere Maßnahmen, um den Vorfall einzudämmen und den Identitätsdienst zu sichern. **Sicherheitslückensanierung** Die betroffene Identitätssoftware wurde aktualisiert und Verifizierungstests wurden durchgeführt, um zu bestätigen, dass die identifizierte Schwachstelle behoben wurde. **Eindämmung des nicht autorisierten Zugangs** Netzwerkquellen, die mit der verdächtigen Aktivität verbunden sind, wurden blockiert und die administrativen Zugangskontrollen wurden verstärkt. **Credential und Session Security** Bestehende Benutzersitzungen wurden ungültig gemacht, relevante Anwendungs- und Integrationsanmeldeinformationen wurden gedreht und administrative Konten überprüft. **Globales Passwort und MFA Reset ** Am 6. Oktober 2026 hat Maropost ein globales Reset von Benutzerpasswörtern, MFA-Konfigurationen und Wiederherstellungscodes abgeschlossen, um das Risiko eines fortgesetzten Zugriffs durch zuvor geänderte Anmeldeinformationen zu beseitigen. ** Kontoverifizierung** Zusätzliche Kontoüberprüfungen wurden durchgeführt, einschließlich der Deaktivierung nicht verifizierter Konten, die während der Untersuchung identifiziert wurden. ## Präventive Maßnahmen Neben der sofortigen Behebung implementiert Maropost weitere Sicherheitsverbesserungen, um Maropost Identity zu stärken und das Risiko ähnlicher Vorfälle zu reduzieren. Zu diesen Verbesserungen gehören: * Verstärkte administrative Zugriffsbeschränkungen und Authentifizierungskontrollen. * Verbesserung der Überwachung und Alarmierung für ungewöhnliche Login- und Passwort-Reset-Aktivitäten. * Verbesserung der Anwendungs- und Integrationssicherheitskontrollen. * Stärkung des Schwachstellenmanagements und der Softwareaktualisierungsprozesse. * Durchführung zusätzlicher Sicherheitsbewertungen und Überprüfung von Incident Response-Verfahren. Diese Maßnahmen sind Teil unseres kontinuierlichen Engagements für die Aufrechterhaltung der Sicherheit und Zuverlässigkeit der Maropost-Dienste. ## Müssen Kunden etwas unternehmen? Kunden, die ihr Maropost Identity-Passwort erfolgreich zurückgesetzt und ihre Multi-Faktor-Authentifizierung am oder nach dem 6. Oktober 2026 neu konfiguriert haben, müssen diesen Vorgang im Rahmen dieses Vorfalls nicht wiederholen. Kunden, die den erforderlichen Reset noch nicht abgeschlossen haben, sollten auf der Maropost Identity-Anmeldeseite **Passwort vergessen** auswählen und die angegebenen Anweisungen befolgen. Als allgemeine Sicherheitsvorkehrung empfehlen wir unseren Kunden, bei unerwarteten Passwort-Reset-Anfragen, verdächtigen E-Mails oder Versuchen, Kontodaten zu erhalten, wachsam zu bleiben. Maropost wird niemals verlangen, dass Kunden ihre Passwörter oder MFA-Wiederherstellungscodes offenlegen. Für weitere Informationen siehe: [Maropost Identitätskennwort zurücksetzen – was Sie tun müssen](https://galaxy.maropost.com/kb/articles/2475) Wenn Sie Schwierigkeiten beim Zugriff auf Ihr Konto haben oder unerwartete Kontoaktivitäten feststellen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team: [Kontakt Maropost Support](https://galaxy.maropost.com/contact-support) ## Abschlusserklärung Der Schutz unserer Kunden, ihrer Konten und ihrer Informationen bleibt für Maropost eine Priorität. Wir erkennen an, wie wichtig es ist, das Vertrauen in unsere Dienste zu wahren, und haben Schritte unternommen, um die identifizierte Schwachstelle zu beheben, die betroffenen Authentifizierungsdaten zu sichern und die Kontrollen zum Schutz von Maropost Identity zu verstärken. Wir werden unsere Sicherheitspraktiken im Rahmen unserer laufenden Verpflichtung zum Schutz von Kundeninformationen weiter überprüfen und verbessern.
Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.
Als vorsorgliche Sicherheitsmaßnahme initiierte Maropost ein Passwort-Reset für Maropost-ID-Benutzer. Bei der Anmeldung werden Benutzer möglicherweise aufgefordert, ihr Passwort zurückzusetzen, bevor sie weiterhin auf ihre Maropost-Produkte zugreifen können. Die meisten Benutzer können das Passwort erfolgreich zurücksetzen. Wir sind uns jedoch bewusst, dass einige Benutzer möglicherweise keine Passwort-Reset-E-Mail erhalten und daher möglicherweise nicht in der Lage sind, den Reset abzuschließen oder auf ihre Plattform zuzugreifen. Wenn Sie nicht in der Lage sind, auf Ihr Konto zuzugreifen, weil Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine Supportanfrage über das unten stehende Formular und unser Team wird Ihnen bei der Wiederherstellung des Zugriffs behilflich sein: Support Request: https://share.hsforms.com/1PF2VNMWnS2al3GnLh8msNQrp8ms
# Maropost Identity - Sicherheitsvorfall Postmortem **Betroffener Service:** Maropost-Identität \(Login und Authentifizierung\) **Unfallzeit:** 26-30 September 2026 **Remediation und Global Credential Reset abgeschlossen: ** 6. Oktober 2026 **Status:** Aufgelöst ## Überblick Zwischen dem 26. und 30. September 2026 identifizierte Maropost nicht autorisierte Aktivitäten im Zusammenhang mit Maropost Identity, dem Authentifizierungsdienst für den sicheren Zugriff auf Maropost-Produkte. Unsere Untersuchung ergab, dass eine externe Partei eine Sicherheitslücke innerhalb des Identitätsdienstes ausnutzte und unautorisierten administrativen Zugriff ermöglichte. **Wichtig ist, dass Benutzerpasswörter mit einem sicheren, einseitigen kryptographischen Hashing gespeichert werden. Unsere Untersuchung fand keine Beweise dafür, dass gespeicherte Passwort-Hashes extrahiert wurden oder dass Klartext-Passwörter ausgesetzt waren.** Bei der Identifizierung der Aktivität haben unsere Engineering- und Sicherheitsteams unverzüglich Maßnahmen ergriffen, um den Vorfall einzudämmen, seine Auswirkungen zu untersuchen und Korrekturmaßnahmen zu ergreifen. Die identifizierte Schwachstelle wurde seitdem behoben, und ein globaler Credential-Reset wurde am 6. Oktober 2026 als vorsorgliche Sicherheitsmaßnahme abgeschlossen. ## Was geschah Der Vorfall beinhaltete eine Sicherheitslücke innerhalb der Passwort-Reset-Funktionalität von Maropost Identity. Diese Sicherheitslücke wurde von einem nicht autorisierten Dritten ausgenutzt, der später einen erhöhten Zugang zum Identitätsdienst erhielt. Unsere Untersuchung identifizierte die folgende Aktivität: * Unbefugter Zugriff auf Identitätskontoinformationen, einschließlich Benutzernamen und E-Mail-Adressen. * Eine ungewöhnlich hohe Anzahl von Passwort-Reset-Anfragen über Kunden- und interne Konten hinweg. * Nicht autorisierte Änderungen an Anmeldeinformationen und Multi-Faktor-Authentifizierungseinstellungen (MFA) in einer Teilmenge von Konten. Unsere Teams identifizierten abnorme Aktivitäten am 30. September 2026 und ergriffen sofortige Maßnahmen, um den Vorfall zu untersuchen und einzudämmen. ## Customer Impact Unsere Untersuchung ergab einen unbefugten Zugriff auf Maropost Identity-Kontoinformationen, einschließlich Benutzernamen und E-Mail-Adressen. Während nicht autorisierte Änderungen der Anmeldeinformationen und der Multifaktor-Authentifizierung (MFA) in einer Teilmenge von Konten identifiziert wurden, hat Maropost anschließend bestehende Sitzungen für ungültig erklärt und zum Schutz der Benutzer ein globales Zurücksetzen der Anmeldeinformationen durchgeführt. ## Maßnahmen zur Lösung des Vorfalls Nach der Erkennung implementierten die Engineering- und Sicherheitsteams von Maropost mehrere Maßnahmen, um den Vorfall einzudämmen und den Identitätsdienst zu sichern. **Sicherheitslückensanierung** Die betroffene Identitätssoftware wurde aktualisiert und Verifizierungstests wurden durchgeführt, um zu bestätigen, dass die identifizierte Schwachstelle behoben wurde. **Eindämmung des nicht autorisierten Zugangs** Netzwerkquellen, die mit der verdächtigen Aktivität verbunden sind, wurden blockiert und die administrativen Zugangskontrollen wurden verstärkt. **Credential und Session Security** Bestehende Benutzersitzungen wurden ungültig gemacht, relevante Anwendungs- und Integrationsanmeldeinformationen wurden gedreht und administrative Konten überprüft. **Globales Passwort und MFA Reset ** Am 6. Oktober 2026 hat Maropost ein globales Reset von Benutzerpasswörtern, MFA-Konfigurationen und Wiederherstellungscodes abgeschlossen, um das Risiko eines fortgesetzten Zugriffs durch zuvor geänderte Anmeldeinformationen zu beseitigen. ** Kontoverifizierung** Zusätzliche Kontoüberprüfungen wurden durchgeführt, einschließlich der Deaktivierung nicht verifizierter Konten, die während der Untersuchung identifiziert wurden. ## Präventive Maßnahmen Neben der sofortigen Behebung implementiert Maropost weitere Sicherheitsverbesserungen, um Maropost Identity zu stärken und das Risiko ähnlicher Vorfälle zu reduzieren. Zu diesen Verbesserungen gehören: * Verstärkte administrative Zugriffsbeschränkungen und Authentifizierungskontrollen. * Verbesserung der Überwachung und Alarmierung für ungewöhnliche Login- und Passwort-Reset-Aktivitäten. * Verbesserung der Anwendungs- und Integrationssicherheitskontrollen. * Stärkung des Schwachstellenmanagements und der Softwareaktualisierungsprozesse. * Durchführung zusätzlicher Sicherheitsbewertungen und Überprüfung von Incident Response-Verfahren. Diese Maßnahmen sind Teil unseres kontinuierlichen Engagements für die Aufrechterhaltung der Sicherheit und Zuverlässigkeit der Maropost-Dienste. ## Müssen Kunden etwas unternehmen? Kunden, die ihr Maropost Identity-Passwort erfolgreich zurückgesetzt und ihre Multi-Faktor-Authentifizierung am oder nach dem 6. Oktober 2026 neu konfiguriert haben, müssen diesen Vorgang im Rahmen dieses Vorfalls nicht wiederholen. Kunden, die den erforderlichen Reset noch nicht abgeschlossen haben, sollten auf der Maropost Identity-Anmeldeseite **Passwort vergessen** auswählen und die angegebenen Anweisungen befolgen. Als allgemeine Sicherheitsvorkehrung empfehlen wir unseren Kunden, bei unerwarteten Passwort-Reset-Anfragen, verdächtigen E-Mails oder Versuchen, Kontodaten zu erhalten, wachsam zu bleiben. Maropost wird niemals verlangen, dass Kunden ihre Passwörter oder MFA-Wiederherstellungscodes offenlegen. Für weitere Informationen siehe: [Maropost Identitätskennwort zurücksetzen – was Sie tun müssen](https://galaxy.maropost.com/kb/articles/2475) Wenn Sie Schwierigkeiten beim Zugriff auf Ihr Konto haben oder unerwartete Kontoaktivitäten feststellen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team: [Kontakt Maropost Support](https://galaxy.maropost.com/contact-support) ## Abschlusserklärung Der Schutz unserer Kunden, ihrer Konten und ihrer Informationen bleibt für Maropost eine Priorität. Wir erkennen an, wie wichtig es ist, das Vertrauen in unsere Dienste zu wahren, und haben Schritte unternommen, um die identifizierte Schwachstelle zu beheben, die betroffenen Authentifizierungsdaten zu sichern und die Kontrollen zum Schutz von Maropost Identity zu verstärken. Wir werden unsere Sicherheitspraktiken im Rahmen unserer laufenden Verpflichtung zum Schutz von Kundeninformationen weiter überprüfen und verbessern.
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Wir erhalten Berichte über Kontrolltafeln, die "Wir werden in Kürze wieder online sein" erhalten. Unser Entwicklungsteam untersucht jetzt.
Wir haben das Problem identifiziert und unser Entwicklungsteam arbeitet daran, es so schnell wie möglich zu lösen.
Das Problem wurde behoben und die Dienste funktionieren wie gewohnt. Unser Team beobachtet die Situation genau.
Das Problem wurde behoben und die Dienste funktionieren wie gewohnt.
## Was passierte Für einige Neto-Stores wurde eine Funktionskonfiguration aktiviert, bevor die entsprechenden Anwendungsänderungen die Bereitstellung in der Produktionsumgebung abgeschlossen hatten. Dies führte zu einem unerwarteten Zustand für diese Stores und verhinderte, dass Benutzer die Systemsteuerung nach der Anmeldung erfolgreich laden konnten. ## Auswirkungen Betroffene Händler konnten vorübergehend nicht auf ihr Neto Control Panel zugreifen. Das Problem war in seinem Umfang begrenzt, ohne dass eine breitere Störung der Neto-Plattform identifiziert wurde. ## Resolution Sobald die Ursache identifiziert wurde, wurde die Funktionskonfiguration für die betroffenen Stores deaktiviert und der Zugriff auf die Systemsteuerung wiederhergestellt. Unsere Teams überwachten dann die betroffenen Umgebungen, um zu bestätigen, dass der Zugang zum Control Panel und die unterstützenden Dienste stabil blieben. ## Vorbeugende Maßnahmen Um die Wahrscheinlichkeit eines erneuten Auftretens zu verringern, verstärken wir den Bereitstellungsprozess rund um Änderungen der Funktionskonfiguration. Dazu gehören: * Überprüfen, ob die erforderliche Anwendungsversion vollständig bereitgestellt wurde, bevor die zugehörigen Funktionen aktiviert werden. * Hinzufügen zusätzlicher Prüfungen rund um die Bereitstellung und Konfigurationssequenzierung. * Durchführung von Validierungs- und Rauchtests unmittelbar nach Aktivierung der Funktion. * Verbesserung der Koordination und Bestätigung des Status der Produktionsbereitstellung, bevor Konfigurationsänderungen eingeführt werden. Wir entschuldigen uns bei den von dieser Störung betroffenen Händlern und schätzen ihre Geduld, während unsere Teams daran arbeiteten, den Zugang wiederherzustellen.
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Wir haben intermittierende Spikes identifiziert, die dazu führen, dass einige Händler beim Navigieren im Control Panel einen Fehler "Wir sind in Kürze zurück" erhalten. Wir untersuchen und verbessern weiterhin, um zu verhindern, dass diese Fehler auftreten.
Wir sehen derzeit einen erhöhten Bot-Traffic, der einige unserer bestehenden Sicherheitsvorkehrungen umgeht. Wir haben weitere Schutzmaßnahmen hinzugefügt, die dazu beitragen, die Auswirkungen zu reduzieren. Die Verkehrsmuster ändern sich jedoch weiter, daher nehmen wir laufende Anpassungen an unseren Minderungsmaßnahmen vor. Wir verfolgen derzeit einen aggressiveren Ansatz und beobachten die Situation genau. Wir werden weitere Updates bereitstellen, wenn die Situation fortschreitet.
Unser Team überwacht das Problem weiterhin und ergreift Maßnahmen, um etwaige Spikes so schnell wie möglich zu beheben. Wir beobachten immer noch intermittierende 503 Spikes, die zu kurzen Auftritten der Seite "Wir werden in Kürze zurück sein" führen können. Während diese Vorkommnisse immer seltener werden, arbeiten wir weiterhin auf eine stabilere, dauerhaftere Lösung hin. Wir werden die Situation weiterhin genau beobachten und bei Bedarf weitere Maßnahmen ergreifen.
Wir beobachten weiter.
Wir sehen weiterhin intermittierende 503 Spikes, die einige Händler betreffen, was zu Perioden der Langsamkeit oder kurzen Auftritten der Seite "Wir werden in Kürze zurück sein" führen kann. Unser Team hat die Verkehrsmuster identifiziert, die zu dem Problem beitragen, und nimmt weiterhin Anpassungen an den bereits bestehenden zusätzlichen Schutz- und Minderungsmaßnahmen vor. Während wir Perioden der Stabilität zwischen diesen Spitzen sehen, ist das Problem noch nicht vollständig gelöst. Wir arbeiten weiter an der Verbesserung der Stabilität und werden im Laufe der Situation ein weiteres Update bereitstellen
Unsere Untersuchung hat einen erhöhten automatisierten Bot-Traffic identifiziert, der zu der intermittierenden Langsamkeit und den Fehlern "Wir werden in Kürze zurück sein" beiträgt. Als sofortige vorübergehende Maßnahme führen wir eine zusätzliche Cloudflare-Sicherheitsprüfung auf bestimmten gefilterten Produkt- und Kategorieseiten ein. Einige besucher sehen möglicherweise kurz eine nachricht "Überprüfung ihrer verbindung", die automatisch abgeschlossen werden sollte und nur einmal während der besuchersitzung erscheint. Wir arbeiten weiterhin mit Cloudflare an längerfristigen Verbesserungen, um die Bot-Erkennung und Plattformstabilität zu stärken. Es ist derzeit keine Aktion von Händlern erforderlich. Wir werden weiterhin Updates bereitstellen, wenn die Situation fortschreitet.
Ein Fix wurde jetzt implementiert, und wir überwachen die Ergebnisse. Wir haben zusätzlichen Cloudflare-Sicherheitsschutz auf Neto-Händlerseiten für bestimmte Produktsuch- und Kategoriefilteranforderungen eingeführt. Diese vorübergehende Maßnahme soll die Auswirkungen des automatisierten Bot-Traffics reduzieren, der zu der jüngsten intermittierenden Langsamkeit und den Fehlern "Wir werden in Kürze zurück sein" beiträgt. Einige besucher sehen möglicherweise kurz eine nachricht "Überprüfung ihrer verbindung" beim zugriff auf diese seiten. Dies sollte automatisch abgeschlossen werden und erscheint nur einmal während dieser Besuchersitzung. Unser Team überwacht weiterhin die Performance der Plattform und die Effektivität dieser Veränderung.
Dieser Vorfall wurde behoben.
## Was geschah Unsere Untersuchung ergab einen signifikanten Anstieg des automatisierten Bot-Traffics, der auf Produktfilterung, Kategorie und Suchanfragen abzielt. Dieser Verkehr belastete Teile der Neto-Plattform zusätzlich, was zu kurzen Zeiträumen mit verschlechterter Leistung und intermittierenden 503-Fehlern für einige Händler und ihre Kunden führte. ## Resolution Wir haben eine **Zwischenlösung** eingeführt, indem wir zusätzliche Cloudflare-Schutzmaßnahmen hinzugefügt haben, um diesen automatisierten Datenverkehr zu identifizieren und herauszufordern, bevor er die Neto-Plattform erreicht hat. Nach der Umsetzung dieser Schutzmaßnahmen am 13. August hat sich die Plattformleistung stabilisiert und wir haben während des Überwachungszeitraums keine weiteren signifikanten 503 Spikes beobachtet. Einige Besucher sehen möglicherweise kurz eine **„Überprüfung Ihrer Verbindung**-Nachricht, wenn sie auf bestimmte gefilterte Produkt- und Kategorieseiten zugreifen. Diese Überprüfung wird automatisch abgeschlossen und soll verhindern, dass der automatisierte Datenverkehr die Plattform übermäßig belastet. ## Vorbeugende Maßnahmen Wir überwachen weiterhin Verkehrsmuster, 503 Fehler und die Performance der Plattform. Wir arbeiten auch weiterhin mit Cloudflare an Verbesserungen der Bot-Erkennung, damit sich ändernde automatisierte Verkehrsmuster effektiver identifiziert und gemindert werden können. Wir entschuldigen uns für die Störung, die dieser Vorfall verursacht hat, und schätzen Ihre Geduld, während unsere Teams daran gearbeitet haben, die Stabilität der Plattform wiederherzustellen und zu verbessern.
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On Aug 4, 2026 through Aug 6, 2026, some customers experienced intermittent slowness and errors across parts of the system during several short periods. Our team identified elevated traffic and processing load as the cause, reduced the load, and restored stable performance. The incidents were caused by a large increase of sophisticated bots that Cloudflare miscategorized and treated as human traffic. The issue is resolved and we continue to monitor the system. We are collaborating with Cloudflare to improve detection of these requests and reduce their impact going forward.
Wir erhalten Berichte über Kontrolltafeln, die "Wir werden in Kürze wieder online sein" erhalten. Unser Entwicklungsteam untersucht jetzt.
Wir haben das Problem identifiziert und unser Entwicklungsteam arbeitet daran, es so schnell wie möglich zu lösen.
Unser Team hat eine Lösung bereitgestellt und überwacht die Situation genau, um sicherzustellen, dass sich die Dienste wieder normalisieren.
Das Problem wurde behoben und die Dienste funktionieren wie gewohnt.
Am 27. Juli 2026 erlebte eine Untergruppe von Händlern ein Problem beim Zugriff auf ihre Kontrolltafeln. Den betroffenen Nutzern wurde nach dem Versuch, sich anzumelden, die Nachricht „Wir werden in Kürze wieder online sein angezeigt. Der Vorfall begann um **11:48 Uhr AEST** und wurde um **1:17 Uhr AEST** für eine Gesamtdauer von **1 Stunde und 29 Minuten** aufgelöst. ## Was passierte Während eines Releases einer Produktionssoftware führte eine Änderung, die eine sicherheitsbezogene Bedienfeldkonfiguration betraf, dazu, dass authentifizierte Anforderungen für eine Teilmenge von Bedienfeldern fehlschlugen. Das Problem betraf nur Kontrolltafeln, bei denen die entsprechende Sicherheitsfunktion aktiviert war. Benutzer konnten die Anmeldeseite erreichen, aber nach der Authentifizierung konnten sie nicht auf das Bedienfeld zugreifen. ## Auswirkungen Einige Händler konnten vorübergehend nicht auf ihre Kontrolltafeln zugreifen und administrative Aufgaben erledigen. Die Störung beschränkte sich auf eine Untergruppe von Kontrolltafeln. Die Dienste wurden wieder normal, sobald die betroffene Konfiguration deaktiviert wurde. ## Timeline * **11:48 Uhr AEST ** - Es wurden Berichte über Kontrolltafeln mit der Aufschrift "Wir werden in Kürze wieder online sein" erhalten, und das Entwicklungsteam begann mit der Untersuchung. * **12:35 Uhr AEST** – Die Ursache des Problems wurde identifiziert und die Sanierungsarbeiten begannen. * **12:55 Uhr AEST** – Ein Fix wurde bereitgestellt und der Dienst wurde überwacht. * **1:17 Uhr AEST** – Das Problem wurde als behoben bestätigt und die Dienste funktionierten normal. ## Wurzelursache Eine in der Produktionsfreigabe enthaltene Änderung führte dazu, dass für betroffene Bedienfelder eine falsche Konfiguration für Sicherheitsberichte generiert wurde. Dies führte zu einem Response-Header, der die unterstützte Größenbegrenzung überschritt, wodurch authentifizierte Bedienfeldanforderungen fehlschlugen. ## Resolution Die betroffene Sicherheitsfunktion wurde deaktiviert und der Zugriff auf die betroffenen Bedienfelder sofort wiederhergestellt. Eine permanente Codekorrektur wird ebenfalls implementiert, so dass das Feature funktionieren kann, ohne die ungültige Konfiguration zu erzeugen. ## Vorbeugende Maßnahmen Um die Wahrscheinlichkeit eines ähnlichen Vorfalls zu verringern, sind wir: * Hinzufügen einer Regressionsabdeckung für den authentifizierten Zugriff auf das Bedienfeld, wenn die Sicherheitsmeldefunktionen aktiviert sind. * Erweiterung der Staging-Validierung für Response-Header-Größe und Änderungen der Sicherheitskonfiguration. * Verbesserung der Release-Checks für Feature-Toggle-Kombinationen vor der Bereitstellung der Produktion. * Implementierung der permanenten Codekorrektur und Validierung, bevor das betroffene Feature erneut aktiviert wird. Wir entschuldigen uns für die Störung und schätzen die Geduld der betroffenen Händler, während unsere Teams daran arbeiteten, den Zugang wiederherzustellen.
Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.
Wir untersuchen derzeit Berichte über intermittierende Langsamkeit, die das Neto Control Panel betreffen.
Unser Team hat eine Lösung bereitgestellt und überwacht die Situation genau, um sicherzustellen, dass sich die Dienste wieder normalisieren.
Dieser Vorfall wurde behoben.
Am 24. Juli 2026 erlebten einige Kunden während zwei kurzer Zeit intermittierende Langsamkeit in Teilen des Dienstes. Unser Team identifizierte eine erhöhte Verkehrs- und Verarbeitungslast als Ursache, ergriff Maßnahmen, um die Belastung zu reduzieren und eine stabile Leistung wiederherzustellen. Das Problem ist nun gelöst, und wir werden es weiterhin genau beobachten. Wir unternehmen Schritte, um die Widerstandsfähigkeit zu verbessern und zu verhindern, dass sich ähnliche Probleme wiederholen.
Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.
Wir untersuchen derzeit Berichte über intermittierende Langsamkeit, die das Neto Control Panel betreffen. Es kann zu Verzögerungen beim Zugriff auf oder beim Navigieren in der Systemsteuerung kommen. Unsere Engineering-Teams untersuchen das Problem aktiv, um die Ursache zu identifizieren und die normale Leistung so schnell wie möglich wiederherzustellen.
Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.
Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.
Dieser Vorfall wurde behoben.
Am 23. Juli 2026 erlebten die Kunden eine intermittierende Langsamkeit beim Zugriff auf das **Neto Control Panel **, was sich auf etwa **20% der Anfragen ** auswirkte. Das Problem wurde durch eine Änderung der Infrastrukturkonfiguration verursacht, die eine Mischung von Instanztypen mit unterschiedlichen Leistungsmerkmalen einführte, was dazu führte, dass einige Instanzen unter dem Produktionsverkehr überlastet wurden. Unser Engineering-Team löste das Problem, indem es den betroffenen Instanztyp entfernte, die betroffenen Instanzen durch computeroptimierte Instanzen ersetzte und die Infrastrukturkonfiguration aktualisierte, um ein Wiederauftreten zu verhindern. Darüber hinaus implementieren wir zusätzliche Verbesserungen an unseren Load-Balancing-Konfigurations- und Infrastrukturvalidierungsprozessen, um die Zuverlässigkeit der Plattform weiter zu verbessern.
Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.
Australia Post hat eine API-Degradation gemeldet, die sich auf die Leistung von Label Printing APIs auswirkt. Die neuesten Aktualisierungen finden Sie auf der Entwicklerstatusseite der Australia Post: https://status.developers.auspost.com.au/incidents/l1qmd679b34p Bitte beachten Sie, dass wir derzeit eine eingeschränkte Leistung auf Etikettendruck-APIs erleben Unsere Teams untersuchen derzeit und wir werden Sie auf dem Laufenden halten, während wir daran arbeiten, das Problem zu lösen. Australien Entschuldigen Sie sich für alle verursachten Unannehmlichkeiten.
Update von Australia Post Status des Vorfalls: Überwachung Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse. https://status.developers.auspost.com.au/incidents/l1qmd679b34p
Vorfall behoben Dieser Vorfall wurde behoben.
Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.
Wir sind uns derzeit eines Problems bewusst, das die eBay-Integration betrifft, wobei eine Fehlermeldung erscheint, die besagt: "Listing Duration is required". Record Skipped. Unser Entwicklungsteam untersucht das Problem aktiv.
Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.
Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.
Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.
Dieser Vorfall wurde behoben.
### Zusammenfassung Am 22. Juli 2026 erfuhren Händler, die die eBay-Integration nutzten, dass Aktualisierungen der Auflistung mit dem folgenden Fehler übersprungen wurden: > „Listing Duration ist erforderlich. Record Skipped. Der Vorfall wurde um 9:42 Uhr AEST gemeldet und um 16:40 Uhr AEST mit einer Gesamtdauer von etwa 6 Stunden und 58 Minuten behoben. Wir entschuldigen uns für die Störung, die Händlern durch die eBay-Integration verursacht wurde. ### Auswirkungen Während des Vorfalls konnten betroffene eBay-Listing-Aufzeichnungen nicht erfolgreich verarbeitet werden. Dies hat möglicherweise verhindert, dass Händler durch die Integration Listen erstellen oder aktualisieren. Händler, die eine eBay-Listenregelvorlage gespeichert haben, während das Problem vorhanden war, haben möglicherweise auch einige Vorlagenfelder ohne ihre erwarteten Werte gespeichert, obwohl der richtige Wert weiterhin in der Benutzeroberfläche angezeigt wird. Andere Plattformdienste waren nicht betroffen. ### Wurzelursache Ein interner Datenimportprozess, der zur Aktualisierung freigegebener eBay-Informationen verwendet wurde, wurde vor Abschluss abgebrochen. Da der Prozess bereits einen Teil des Datensatzes aktualisiert hatte, erforderte seine Stornierung unvollständige eBay-Informationen. Dies führte dazu, dass nachfolgende Aktualisierungen der Auflistung fehlschlugen und übersprungen wurden. Ein direkter Backup- und Wiederherstellungsprozess für die betroffene freigegebene Datenbank war nicht verfügbar. Unser Entwicklungsteam nutzte daher einen punktgenauen Datenbankwiederherstellungsprozess, um die betroffenen Informationen abzurufen und wiederherzustellen. ### Resolution Unser Entwicklungsteam stellte eine Produktionsdatenbank in einer separaten Wiederherstellungsumgebung wieder her und extrahierte die betroffenen Tabellen. Die wiederhergestellten Informationen wurden dann in jedem der relevanten Produktionsdatenbankcluster wiederhergestellt. Die erste Restaurierung wurde von Development and Support validiert, bevor die verbleibenden Cluster aktualisiert wurden. Nachdem die Wiederherstellung abgeschlossen war, überwachten wir die Integration, um zu bestätigen, dass eBay-Listing-Aufzeichnungen erfolgreich verarbeitet wurden, bevor der Vorfall als behoben markiert wurde. ### Merchant Follow-up Händler, die während des Vorfalls eine Regelvorlage für das eBay-Listing gespeichert haben, sollten die betroffene Vorlage erneut speichern. Um festzustellen, ob eine Vorlage während des Vorfalls geändert wurde: 1. Melden Sie sich in Ihrem Control Panel an. 2. Offen **Reports**. 3. Wählen Sie den Bericht **Staff User Log **. 4. Geben Sie `ebaytmpl` im Feld **Page Type** ein. 5. Geben Sie `edit` im Feld **Process** ein. 6. Überprüfung von Änderungen, die während des Ereignisfensters vorgenommen wurden. 7. Notieren Sie sich die betroffenen Vorlagen-IDs in der Spalte **Notes**. 8. Öffnen und speichern Sie jedes betroffene eBay-Template erneut. Das Feld **Listing Duration** wurde möglicherweise als leer gespeichert, obwohl die Schnittstelle weiterhin "GTC" anzeigte. Händler, die keine eBay-Geschäftsrichtlinien verwenden, sollten auch die Felder im Abschnitt **Returns** der Vorlage überprüfen, da diese Felder möglicherweise erneut eingegeben werden müssen, bevor die Vorlage gespeichert wird. ### Timeline Alle Zeiten sind in AEST am 22. Juli 2026. * **9:42 Uhr - Die Untersuchung begann, nachdem Berichte über eBay-Listing-Aufzeichnungen übersprungen wurden. * **11:24 Uhr - Die Wiederherstellung der Point-in-Time-Datenbank hat begonnen. ***11:37 Uhr** – Die Wiederherstellungsdatenbank wurde erfolgreich wiederhergestellt. * **11:50 Uhr** – Die betroffenen Informationen wurden extrahiert und für die Restaurierung vorbereitet. * **12:05 Uhr** – Die Wiederherstellung des ersten Produktionsdatenbankclusters wurde abgeschlossen. * **12:11 Uhr** – Entwicklung und Support bestätigten, dass die erste Restaurierung erfolgreich war. * **12:17 Uhr** – Die Wiederherstellung begann in den verbleibenden Datenbankclustern. * **12:43 Uhr** – Die Restaurierung wurde in allen verbleibenden Clustern abgeschlossen. ***2:33 Uhr** – Der Fix wurde als implementiert bestätigt und die Überwachung begann. * **4:40 Uhr** – Die Überwachung bestätigte, dass die Integration erfolgreich funktionierte und der Vorfall behoben wurde. ### Folgemaßnahmen Wir prüfen die folgenden Verbesserungen: * Hinzufügen von Sicherheitsvorkehrungen für die Stornierung von Datenimportprozessen, so dass teilweise abgeschlossene Updates gemeinsame Informationen nicht in einem unvollständigen Zustand hinterlassen können. * Verbesserung der Validierungs- und Wiederherstellungsverfahren für gemeinsame eBay-Integrationsinformationen. * Wiederherstellung eines funktionierenden Shared-Database-Backup-Prozesses, um eine schnellere und gezieltere Wiederherstellungsoption bereitzustellen. * Überprüfen, ob zusätzliche Validierungen verhindern können, dass Vorlagen gespeichert werden, wenn erforderliche Basiswerte fehlen.
Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.
Wir untersuchen ein Problem, bei dem einige Neto-Stores 503 Fehler bei API-Anfragen erhalten.
Unser Team hat eine Lösung gefunden und beobachtet die Situation genau.
Das Problem ist gelöst. Unser Team wird die Situation weiterhin genau beobachten.
Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.
Wir erleben eine Servicestörung für das Neto Control Panel und Storefronts. Wir untersuchen die Lösung und werden so schnell wie möglich ein Update veröffentlichen.
Wir haben das Problem identifiziert und auf eine Korruption im Netzwerkdateisystem zurückgeführt. Wir haben die entsprechenden Korrekturen vorgenommen und das System hat begonnen, sich zu erholen.
Die Behebung des Netzwerkdateisystems wird behoben und der Dienst wiederhergestellt. Wir überwachen die Plattform weiterhin, um ihre Verfügbarkeit und Stabilität zu gewährleisten.
Am 8. Juli 2026 hatten wir ein Infrastrukturproblem, das alle Neto-Händler-Webstores und cPanels für etwa 1 Stunde und 30 Minuten betraf. Der Vorfall wurde durch einen Fehler in unserer gemeinsamen Dateisysteminfrastruktur verursacht, der den Zugriff kritischer Dienste auf die Dateien verhinderte, die für die Bedienung von Websites und cPanels erforderlich waren. Infolgedessen blockierte die Plattform automatisch neue Anforderungen zum Schutz der Datenkonsistenz, was zu Serviceunterbrechungen in allen Neto-Stacks führte. Unser Engineering-Team reagierte sofort, indem es die betroffenen Dateisystemdienste wiederherstellte, auf eine gesunde Infrastrukturinstanz überging und betroffene virtuelle Maschinen ersetzte. Sobald diese Wiederherstellungsaktionen abgeschlossen waren, wurden alle Webstores und cPanels wieder in den normalen Betrieb versetzt. Wir setzen unsere Untersuchung fort, um den zugrunde liegenden Grund für den Fehler im Dateisystemprozess zu ermitteln. Basierend auf unseren Erkenntnissen werden wir zusätzliche Überwachung und Alarmierung sowie notwendige Infrastrukturverbesserungen implementieren, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu erkennen und zu verhindern.
Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.
We are currently investigating an issue related to the error message “Something Went Wrong” affecting users configuring Unified Login.
We are continuing to investigate this issue. We will provide further updates as more information becomes available.
Our team has identified and resolved the issue. If you created a Unified Login account and encountered the “Something went wrong” error, your account was still successfully created. Please use the credentials you set to log in as normal via app.maropost.com If you continue to experience any issues, please contact our support team for assistance.
