Störungsverlauf von Messagebird

1. 23. Oktober 2026 um 14:16 UTCidentified

   Wir drücken derzeit eine lösung für ein problem, das wir mit einigen whatsapp-nachrichten bemerkt haben, die nicht gesendet werden.

2. 23. Oktober 2026 um 14:31 UTCmonitoring

   Der Rückstand hat aufgeholt. Alle Nachrichten wurden verschickt. Wir überwachen, um sicherzustellen, dass der Fix hält.

3. 23. Oktober 2026 um 14:44 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben. Alle Nachrichten wurden verschickt.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 5. Oktober 2026 um 18:18 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit eine Zunahme von 5xx Fehlern und verzögerten E-Mail-Versand. Bitte beachten Sie: Es gibt keine Auswirkungen auf unsere Marketingplattform oder SparkPost APIs.

2. 5. Oktober 2026 um 18:40 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 5. Oktober 2026 um 19:11 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 5. Oktober 2026 um 19:12 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 4. Oktober 2026 um 15:27 UTCinvestigating

   Seit 14:55 Uhr UTC erleben wir eine erhöhte Latenz mit unserem SMS-Service (API, SMPP, Mail to SMS). Wir untersuchen das Problem und werden ein Update bereitstellen, sobald uns weitere Informationen vorliegen.

2. 4. Oktober 2026 um 15:41 UTCmonitoring

   Die Situation hat sich seit 15:30 Uhr UTC verbessert. Wir überwachen die Dienste.

3. 4. Oktober 2026 um 16:13 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 26. September 2026 um 15:59 UTCinvestigating

   Wir untersuchen ein Problem mit der USA Bird Platform API. Wir sehen, dass vermehrt Fehlercodes zurückkehren.

2. 26. September 2026 um 16:06 UTCidentified

   Wir haben die Ursache des Problems beim Radfahren der schlechten Instanzen gefunden. Erholung bald erwartet.

3. 26. September 2026 um 16:11 UTCmonitoring

   Wir überwachen die Systeme, während sie sich erholen. Alle Fehler haben aufgehört und alle Warteschlangen erholen sich.

4. 26. September 2026 um 16:17 UTCresolved

   Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir sehen eine vollständige Erholung. Es werden keine Fehler mehr zurückgegeben, und alle Warteschlangen haben aufgeholt.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 21. September 2026 um 18:08 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem in der EU, das dazu führt, dass einige Ströme scheitern.

2. 21. September 2026 um 18:12 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 21. September 2026 um 18:13 UTCinvestigating

   Der aktuelle Fehler ist in Log Retrieval nicht Flow Runs. Die Ströme laufen ohne Auswirkungen. Logs können auf Anfrage nicht geladen werden.

4. 21. September 2026 um 19:09 UTCidentified

   Wir haben das Problem identifiziert und testen einen Fix. Wir erwarten, dass Logs in einer Stunde wieder verfügbar sind.

5. 21. September 2026 um 21:30 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

6. 21. September 2026 um 21:36 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 18. September 2026 um 21:53 UTCinvestigating

   Zwischen 20:04 und 20:48 UTC am 18. September störte ein Fehler in einem vorgelagerten Cloud-Provider-Service die interne Ereignisbereitstellung in unserer US-Region. Während dieses Fensters verarbeiteten mehrere Plattformdienste Ereignisse mit Verzögerungen. Kunden haben möglicherweise verzögerte Updates ihrer Daten, verzögerte oder fehlende Webhook-Lieferungen und verzögerte Integrations- und Automatisierungsläufe erlebt. Der zugrunde liegende Fehler ist behoben. Die Verarbeitungsrückstände gingen weiter zurück. Wir überprüfen die vollständige Wiederherstellung und identifizieren alle Ereignisse, die eine Wiederholung erfordern.

2. 18. September 2026 um 22:40 UTCmonitoring

   Der vorgelagerte Fehler ist behoben und die Verarbeitung ist in den betroffenen Diensten in unserer US-Region wieder in die normale Latenz zurückgekehrt. Eine Teilmenge von Operationen wurde während des betroffenen Fensters nicht abgeschlossen, und wir wiederholen diese jetzt. Wir werden weiter beobachten, bevor wir dies für gelöst erklären. Nächstes Update innerhalb von 30 Minuten.

3. 18. September 2026 um 23:23 UTCresolved

   Dieser Vorfall ist gelöst. Die Verarbeitung ist bei den betroffenen Diensten in unserer Region in die normale Latenz zurückgekehrt, und Vorgänge, die während des betroffenen Fensters nicht abgeschlossen wurden, wurden wiederholt.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 17. September 2026 um 16:22 UTCinvestigating

   Wir untersuchen erhöhte Fehlerraten und erhöhte Latenzzeiten für API-Anfragen in unserer US-Region, beginnend um 15:31 UTC. Schreiboperationen sind am stärksten betroffen und können Fehler oder Auszeiten zurückgeben. Sprachanrufeinrichtung und nummernrouting sind ebenfalls beeinträchtigt. Read Operations und unsere EU-Region sind nicht betroffen. Wir sind aktiv engagiert und werden innerhalb von 30 Minuten ein Update bereitstellen.

2. 17. September 2026 um 16:46 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 17. September 2026 um 16:46 UTCmonitoring

   Wir werden weiterhin auf weitere Probleme achten.

4. 17. September 2026 um 17:44 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 11. September 2026 um 11:38 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit das Problem mit Anrufen an britische Nummern, die zu Einweg-Audio führen

2. 13. September 2026 um 15:08 UTCinvestigating

   Wir arbeiten mit dem Carrier zusammen, um dieses Problem zu untersuchen und zu analysieren. Wir beobachten dieses Problem bei einigen eingehenden Anrufen an bestimmte britische Nummern.

3. 16. September 2026 um 11:43 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 10. September 2026 um 10:27 UTCresolved

   Zwischen 9:48 und 9:57 UTC wurden einige SMS-Nachrichten nicht wie erwartet für die Engagement-Plattform verarbeitet. Das Problem wurde behoben und die normale SMS-Verarbeitung wurde wieder aufgenommen.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 13. August 2026 um 17:06 UTCidentified

   We are experiencing an intermittent outage of Bird Inbox (Classic) platform. Users may experience issues accesses inbox and conversations. Our engineering team has been engaged and is actively investigating.

2. 13. August 2026 um 17:10 UTCmonitoring

   We have confirmed that our hosting provider is currently experiencing capacity issues which are affecting the availability of the Inbox. We are working with the provider and evaluating mitigation options on our side in parallel. Users may continue to experience intermittent access to conversations in the meantime. We will provide a further update within 30 minutes, or sooner if the situation changes.

3. 13. August 2026 um 17:21 UTCmonitoring

   We are seeing stabilization of Inbox availability. Users should now be able to access conversations. We are continuing to monitor closely to confirm the issue is fully resolved before closing this incident. We will provide a further update within 60 minutes.

4. 13. August 2026 um 22:17 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6. August 2026 um 17:05 UTCinvestigating

   We are noticing failures in the connector service. We are investigating to identify the root cause

2. 6. August 2026 um 17:48 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 6. August 2026 um 18:46 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 6. August 2026 um 20:49 UTCidentified

   We identified the root cause and continuing to work on a fix for this issue.

5. 6. August 2026 um 22:02 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 6. August 2026 um 22:02 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

7. 6. August 2026 um 22:08 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 22. Juli 2026 um 12:16 UTCidentified

   Wir haben ein Problem identifiziert, das die Suchfunktionalität auf dem Dashboard beeinflusst. Alle Dienste bleiben funktionsfähig, aber neue Elemente erscheinen möglicherweise nicht in den Dashboard-Suchergebnissen.

2. 22. Juli 2026 um 12:54 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 22. Juli 2026 um 13:58 UTCmonitoring

   Der Fix wurde bereitgestellt und die Dashboard-Suchfunktion wurde wiederhergestellt. Wir wiederholen Ereignisse aus dem Vorfallszeitraum, um den Suchindex zu aktualisieren und sicherzustellen, dass alle betroffenen Elemente in den Suchergebnissen verfügbar sind.

4. 22. Juli 2026 um 14:54 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 8. Juli 2026 um 20:12 UTCinvestigating

   Wir beobachten Verzögerungen bei der Verarbeitung von Message & Contact Objects. Wir untersuchen aktiv das Problem Die Auswirkungen beschränken sich auf die Customers in Bird Box-Plattform, die in der US-West-1-Region gehostet wird.

2. 8. Juli 2026 um 22:10 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 8. Juli 2026 um 22:28 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 5. Juli 2026 um 15:50 UTCinvestigating

   Wir sehen derzeit einen Anstieg der Fehler in den Journeys-Protokollen. Wir untersuchen das Problem.

2. 5. Juli 2026 um 16:07 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 5. Juli 2026 um 16:12 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 12. Juni 2026 um 14:10 UTCinvestigating

   We are investigating increased WhatsApp message delivery failures caused by connectivity issues with Meta services. Customers may experience delays or failures when sending WhatsApp messages. Our team is actively monitoring the situation and working to mitigate the impact. We will provide further updates as more information becomes available.

2. 12. Juni 2026 um 15:05 UTCidentified

   We are continuing to monitor increased WhatsApp message delivery failures caused by ongoing disruptions in Meta’s services, as confirmed by Meta.

3. 12. Juni 2026 um 18:22 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4. Juni 2026 um 11:13 UTCinvestigating

   Flows and Journeys are unable to retrieve the Message Body property for Conversation Messages. We are investigating the issue.

2. 4. Juni 2026 um 12:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4. Juni 2026 um 09:57 UTCmonitoring

   Between 9:30 AM and 9:34 AM UTC, there has been an intermittent increase in delivery latency for messages sent. The issue has been resolved. We are monitoring the situation.

2. 4. Juni 2026 um 11:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1. Juni 2026 um 16:33 UTCinvestigating

   We are currently looking into an issue where processing conversations date is running behind in our US West cluster. This is causing the reporting to be behind.

2. 1. Juni 2026 um 16:51 UTCmonitoring

   The processing has caught up and we are monitoring to ensure it doesn't get behind again.

3. 1. Juni 2026 um 17:22 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20. Mai 2026 um 10:06 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where the overview pages for Journeys, Flows, Search and other products are down and unavailable.

2. 20. Mai 2026 um 10:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13. Mai 2026 um 11:33 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue where journeys are not displaying in the user interface. Journey runs are not affected and continue to execute normally. At this time, the issue is limited to the listing/viewing of journeys in the UI. Our engineering team is actively investigating the root cause.

2. 13. Mai 2026 um 12:16 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 13. Mai 2026 um 12:25 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 13. Mai 2026 um 13:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.