82 Mews incidents · Februar 2026 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Das Team hat das Problem gelöst, und wir überwachen das System genau, um Stabilität zu gewährleisten.
Das Problem ist nun vollständig gelöst. Mews arbeitet jetzt wie erwartet.
Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.
Wir untersuchen derzeit ein Problem mit der Bereitstellung von Bestandsaktualisierungen für Booking.com. Alle Anfragen stehen in der Warteschlange und warten auf unserer Seite darauf, dass booking.com sie akzeptiert. Sobald das Problem gelöst ist, werden wir alle in die Warteschlange gestellten Daten verschieben.
Wir haben die Ursache auf Booking.com Seite identifiziert. Wir werden uns an sie wenden, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Reservierungen kommen immer noch herein, das Problem betrifft nur das Senden von Bestandsaktualisierungen (d. H. Verfügbarkeit, Preise und Einschränkungen).
Booking.com arbeitet aktiv daran, das Problem zu beheben. Es wird als große Störung ihres Dienstes eingestuft. Der Vorfall kann hier beobachtet werden - https://connectivity-status.booking.com/ Leider hat das Problem auch begonnen, die Reservierungslieferung zu beeinflussen, so dass wir bestätigen können, dass keine Reservierungen geliefert werden. Deshalb haben wir beschlossen, den Vorfall als kritisch einzustufen. Sobald das Problem auf Booking.com behoben ist, kümmern wir uns um die Wiederherstellung von Reservierungen sowie verpasste Bestandsaktualisierungen.
Das Problem bei Booking. Coms seite bleibt ungelöst, und inventaraktualisierungen und reservierungslieferung sind immer noch betroffen. Wir überwachen die Situation weiterhin und bereiten den Wiederherstellungsprozess vor, damit wir mit der Verarbeitung von Warteschlangenaktualisierungen beginnen und betroffene Reservierungen wiederherstellen können, sobald Booking.com seine Dienste wiederherstellt. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald es bedeutende Fortschritte gibt.
Booking.com hat das Problem gelöst! Wir starren auf den Wiederherstellungsprozess von Bestandsaktualisierungen. Die Änderungen, die zwischen 11:00 Uhr UTC und 15:00 Uhr UTC heute vorgenommen wurden, wurden mit einer Verzögerung an booking.com geliefert. Wir können auch bestätigen, dass wir Reservierungen von Booking.com sehen. Wir erwarten, dass Booking.com uns alle Reservierungen (erstellt oder geändert) während des Ausfallintervalls zusendet. Wir beobachten immer noch den Wiederherstellungsprozess
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Sehr geehrter Kunde, Uns sind Berichte über eine neu veröffentlichte kritische (Zero-Day-) Sicherheitslücke bekannt, die PHP 5.4+ betrifft. Wir möchten, dass Sie wissen, dass wir uns dessen bewusst sind und unser Sicherheitsteam die Situation aktiv überwacht. Was wir tun Wir bewerten unsere Umgebung, um mögliche Expositionen in unseren Systemen zu verstehen. Wir haben zusätzliche Überwachungs- und Erkennungstools eingesetzt, um alle Aktivitäten im Zusammenhang mit dieser Schwachstelle zu erkennen und darauf zu reagieren. Wir folgen den Anweisungen der PHP-Betreuer und Sicherheitsforscher genau und werden Abhilfemaßnahmen und Patches anwenden, sobald sie verfügbar und validiert sind. Was das für Sie bedeutet Zu diesem Zeitpunkt müssen Sie keine Maßnahmen ergreifen. Der Schutz Ihrer Daten und die Verfügbarkeit unserer Dienste sind unsere obersten Prioritäten, und wir werden Sie direkt kontaktieren, wenn sich etwas ändert oder wenn Sie etwas tun müssen. Wir werden weitere Updates teilen, wenn sich die Situation entwickelt. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Vielen Dank für Ihr anhaltendes Vertrauen.
Wir reagieren weiterhin auf die kürzlich aufgedeckten kritischen Schwachstellen in PHP. Die PHP-Betreuer haben jetzt Sicherheitskorrekturen veröffentlicht, und unsere Teams überprüfen sie und bereiten sich darauf vor, sie sicher einzuführen. Wir haben auch Schutzmaßnahmen hinzugefügt, um die Exposition zu reduzieren, während diese Arbeit im Gange ist, und wir beobachten unsere Systeme genau. Bisher haben wir keine Beweise dafür gefunden, dass Kundendaten oder Mews-Dienste betroffen sind. Was das für Sie bedeutet: Sie müssen zu diesem Zeitpunkt nichts tun. Wenn sich das ändert, werden wir Sie direkt kontaktieren. Wir werden ein weiteres Update veröffentlichen, wenn unsere Arbeit fortschreitet oder sich etwas ändert. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.
Aktualisierte Sicherheitspakete für die jüngsten PHP-Schwachstellen werden verfügbar. Wir bereiten uns darauf vor, sie auf die betroffenen Teile unserer Umwelt anzuwenden, sobald sie getestet wurden. Unsere Schutzmaßnahmen bleiben bestehen und wir überwachen unsere Systeme genau. Bisher haben wir keine Beweise dafür gefunden, dass Kundendaten oder Mews-Dienste betroffen sind. Sie müssen zu diesem Zeitpunkt nichts tun. Wir werden ein weiteres Update veröffentlichen, wenn die Sanierung im Gange ist.
Als Reaktion auf die heute angekündigte Critical PHP Vulnerability wurden alle potenziell betroffenen Instanzen gepatcht. Wir verfolgen die Situation weiterhin sorgfältig. Es wurden keine Kundenauswirkungen beobachtet. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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Wir haben eine herabgestufte Leistung des Systems festgestellt. Wir prüfen ihn derzeit. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Die E-Mail-Zustellung hat sich erholt und läuft seit ca. 21:20 Uhr normal. Der Rückstand der verzögerten E-Mails wurde gesendet. Die Ursache war eine Verlangsamung des Dienstes, der die E-Mail-Warteschlange verarbeitet. Wir haben die volle Kapazität wiederhergestellt und beobachten genau, um zu bestätigen, dass sie stabil bleibt.
Zwischen ca. 16:50 und 19:20 UTC wurden ausgehende E-Mails von Mews um bis zu 45 Minuten verzögert. Dies betraf alle E-Mail-Typen, einschließlich Zwei-Faktor-Authentifizierung und Anmelde-E-Mails, Buchungsbestätigungen, Rechnungen und Gästekommunikation. Infolgedessen konnten sich einige Benutzer während dieses Zeitraums nicht bei Mews anmelden. Die Ursache war eine fortschreitende Verlangsamung im Hintergrunddienst, der die E-Mail-Warteschlange verarbeitet. Wir stellten die volle Verarbeitungskapazität um 19:20 UTC wieder her, woraufhin der Rückstand der verspäteten E-Mails gesendet und die Lieferung wieder normalisiert wurde. Wir haben den Service seitdem überwacht und bestätigt, dass er stabil bleibt. Wir entschuldigen uns für die Störung.
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Wir sind uns bewusst, dass Buchhaltungsbuchdaten mit einer Verzögerung verarbeitet werden. Aus diesem Grund zeigen die Buchhaltungsbücher möglicherweise nicht die neuesten Transaktionen an, und die Erstellung der generierten Testbilanzen dauert möglicherweise länger als gewöhnlich. Es sind keine Daten verloren gegangen. Alle ausstehenden Transaktionen werden in den Ledgern erscheinen, sobald die Verarbeitung aufholt. Unser Team arbeitet an einem Fix und wir werden ein weiteres Update veröffentlichen, sobald wir mehr Informationen haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Dieses Problem ist gelöst. Alle Buchhaltungsbuchhaltungsdaten wurden verarbeitet, und Buchhaltungsbuchhaltungsbücher sind jetzt für alle Eigenschaften auf dem neuesten Stand. Alle ausstehenden Testbilanzen wurden generiert, und neue werden ohne Verzögerung generiert. Es gingen keine Daten verloren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
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Das Mews-Team identifizierte ein Problem mit dem Chekking-Flow in ausgewählten Immobilien und wir arbeiten an einer Lösung. Weitere Updates werden folgen, wenn wir Fortschritte machen.
Dieses Problem ist jetzt behoben, einige Eigenschaften sahen langsame Antworten und Fehler in Mews beim Einchecken von Gästen oder Änderungen an Reservierungen. Dazu gehörten das Ändern von Daten, das Hinzufügen von Produkten, das Stornieren und Sperren von Reservierungen. Einige Aktionen dauerten etwa 30 Sekunden und scheiterten dann. Die Reservierungen und das Auschecken der Gäste waren nicht betroffen. Es tut uns leid für die Störung an Ihrer Rezeption. Wir überprüfen, was passiert ist, damit wir diese Art von Problem früher in der Zukunft fangen können.
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Seit etwa 11:30 UTC erreichen neue Reservierungen, Änderungen und Stornierungen von Booking.com Mews nicht. Dies wird durch einen Ausfall der Buchung verursacht. Die Reservierungs-API von com, die Booking.com auf ihrer Verbindungsstatusseite bestätigt hat. Andere Kanäle und Updates von Mews auf Booking.com (Verfügbarkeit, Preise und Einschränkungen) sind nicht betroffen. Reservierungen gehen nicht verloren. Booking.com wird sie erneut senden, sobald ihr Dienst wiederhergestellt ist, und sie werden automatisch in Mews erstellt. Bis dahin überprüfen Sie bitte das Booking.com Extranet auf neue Buchungen, um Überbuchungen zu vermeiden. Wir werden ein Update veröffentlichen, wenn Booking.com den Service wiederherstellt.
Booking.com hat einen Fix für seine Reservierungs-API gemeldet, aber wir erhalten noch keine zuverlässigen Reservierungen von Booking.com. Einige Reservierungen kamen zwischen 12:45 und 12:50 UTC durch, aber die meisten neuen, geänderten und stornierten Buchungen seit 11:15 UTC sind immer noch verspätet. Reservierungen gehen nicht verloren. Sie werden in Mews automatisch erstellt, sobald die Verbindung wieder stabil ist. Bis dahin überprüfen Sie bitte weiterhin das Booking.com Extranet auf neue Buchungen, um Überbuchungen zu vermeiden. Wir beobachten genau und werden innerhalb von 30 Minuten ein weiteres Update veröffentlichen.
Booking.com erlebt immer noch einen Ausfall seiner Reservierungs-API. Seit etwa 11:15 UTC haben die meisten neuen, modifizierten und stornierten Reservierungen von Booking.com Mews nicht erreicht; nur kleine Chargen sind intermittierend durchgekommen. Andere Kanäle sind nicht betroffen. Reservierungen gehen nicht verloren. Sie werden in Mews automatisch nach der Buchung erstellt. Der Service von com ist stabil. Bis dahin überprüfen Sie bitte das Booking.com Extranet auf neue Buchungen und verwalten die Verfügbarkeit manuell, wo dies erforderlich ist, um Überbuchungen zu vermeiden. Wir stehen in Kontakt mit Booking.com und werden innerhalb von 60 Minuten ein weiteres Update veröffentlichen.
Identifiziert: Die Reservierungs-API von Booking.com erlebt immer noch einen Ausfall. Seit etwa 11:15 UTC haben die meisten neuen, modifizierten und stornierten Booking.com-Reservierungen Mews nicht erreicht, und seit 13:42 UTC ist keine mehr angekommen. Booking.com arbeitet an einem Fix, aber sie haben keine geschätzte Lösungszeit angegeben. Andere Kanäle sind nicht betroffen. Reservierungen gehen nicht verloren. Sie werden in Mews automatisch nach der Buchung erstellt. Der Service von com ist stabil. Bis dahin überprüfen Sie bitte das Booking.com Extranet auf neue Buchungen und verwalten die Verfügbarkeit manuell, wenn dies erforderlich ist, um Überbuchungen zu vermeiden. Wir werden innerhalb von 60 Minuten ein weiteres Update veröffentlichen, oder früher, wenn sich die Situation ändert.
Booking.com Reservierungen haben begonnen, Mews wieder zu erreichen. Reservierungen, die sich seit etwa 11:15 Uhr UTC verzögert haben, werden jetzt automatisch in Mews geliefert und erstellt. Dies kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Buchung. Der service von com ist noch nicht vollständig stabil, so dass einige weitere verzögerungen noch möglich sind. Bitte überprüfen Sie weiterhin das Booking.com Extranet auf aktuelle Buchungen, bis dieser Vorfall behoben ist. Wir werden innerhalb von 60 Minuten ein weiteres Update veröffentlichen.
Alle Reservierungen von Booking.com, die zwischen 11:15 UTC und 17:55 UTC verspätet sind, wurden an Mews geliefert, und die Verbindung funktioniert normal. Wenn Sie immer noch eine fehlende Booking.com Reservierung bemerken, vergleichen Sie bitte mit dem Booking.com Extranet und kontaktieren Sie den Mews Support.
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Kunden in Italien können keine steuerlich abgezogene Zahlung auf Rechnungen im neuen Abrechnungsbildschirm hinzufügen. Wir haben die Ursache identifiziert und bereiten eine Lösung vor. Workaround: auf dem Burger-Button (die 3 Punkte im Abrechnungsbildschirm) Wechseln Sie zur alten Rechnungsseite, um Rechnungen zu schließen, bis der Fix live ist. Wir werden ein weiteres Update veröffentlichen, sobald der Fix bereitgestellt wird.
Das Problem ist nun vollständig gelöst. Mews arbeitet jetzt wie erwartet. Betroffene Kunden werden mit dem Prozess kontaktiert, um betroffene Rechnungen zu beheben.
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Sie Verfügbarkeits-, Preis- und Beschränkungs-Updates für Channel-Manager verzögern sich. Wir untersuchen die Ursache.
Wir haben ein Problem der Verzögerung festgestellt. Die akkumulierten Updates, die die Updates verlangsamten, wurden entfernt. Alle verlangsamten Updates werden bald verarbeitet. Wir beobachten die Erholung.
Verzögerte Updates wurden erfolgreich mit Channel-Managern synchronisiert.
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Seit etwa 09:55 UTC werden einige Reservierungen von Choice EDGE CRS und SynXis nicht in Mews angezeigt. Dies geschieht, wenn eine Reservierung eine neue Loyalitätsmitgliedschaft enthält. Wir haben die Ursache gefunden und unsere Ingenieure beheben sie. Bitte überprüfen Sie Ihren Kanal oder CRS auf fehlende Buchungen. Wir werden ein Update veröffentlichen, wenn es behoben ist.
Seit etwa 09:55 UTC am 6. Oktober sind einige Reservierungen für Gäste, die sich als neue Treuemitglieder in Strawberry Hotels anmelden, in Mews nicht erschienen; Reservierungen, die keine neue Mitgliedschaft verursachen, werden normalerweise verarbeitet. Wir arbeiten an einem Fix, und betroffene Objekte sollten ihre Buchungskanäle auf fehlende Reservierungen und Fehlermeldungen überprüfen.
Zwischen etwa 09:55 und 14:29 UTC am 6. Oktober, einige Reservierungen erfordern eine neue Loyalitätsmitgliedschaft nicht in Mews erscheinen. Dies betraf 62 Eigenschaften. Das Problem ist behoben und die Buchungen wurden neu bearbeitet. Bitte überprüfen Sie Ihre Buchungskanäle auf Reservierungen, die bei Mews noch fehlen.
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Wir kennen eine Untergruppe von Flexkeeping-Kunden, bei denen Probleme beim Zugriff auf die Flexkeeping-Website auftreten. Das Team hat festgestellt, dass das Problem derzeit einen Hot-Fix bereitstellt.
Ein Fix wurde für die Produktion bereitgestellt und der Service sollte wiederhergestellt werden. Das Team überwacht die Erholung. Es kam zu keinem Datenverlust.
Der Systemzugriff wird wiederhergestellt.
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Wir sind uns bewusst, dass Verfügbarkeits-, Tarif- und Beschränkungsaktualisierungen von Mews für einige Vertriebskanäle für eine Teilmenge von Eigenschaften verzögert werden. Reservierungen von Kanälen in Mews sind nicht betroffen. Betroffene Eigenschaften können sehen, dass Updates ihre Kanäle später als üblich erreichen. Updates gehen nicht verloren und werden geliefert, sobald die Verarbeitung aufholt.
Wir haben die Ursache für die verzögerte Verfügbarkeit, Rate und Einschränkung Updates für einige Vertriebskanäle identifiziert. Eine ungewöhnlich hohe Menge an Updates von einem einzelnen verbundenen System verlangsamte die Verarbeitungswarteschlange für eine Teilmenge von Eigenschaften. Die Inventarwarteschlange erholt sich jetzt und die Verzögerungen nehmen ab. Betroffene Eigenschaften werden sehen, dass ihre Updates ihre Kanäle erreichen, wenn der Backlog löscht. Updates gehen nicht verloren. Wir überwachen genau und werden erneut posten, sobald die Verarbeitung wieder normal ist.
Reservierungsverarbeitung und Bestandssynchronisation zwischen Mews und Vertriebskanälen schreiten derzeit nicht voran. Neue Reservierungen erscheinen möglicherweise nicht in Mews, und Verfügbarkeits-, Tarif- und Beschränkungsaktualisierungen erreichen möglicherweise keine Kanäle. Nichts ist verloren, alles ist in der Warteschlange und wird verarbeitet, sobald das Problem gelöst ist
Die Reservierungsbearbeitung wurde um bis zu 40 Minuten verzögert und ist nun voll funktionsfähig. Alle verspäteten Reservierungen wurden bearbeitet. Die Bestandssynchronisation (Verfügbarkeit, Geschwindigkeits- und Beschränkungsupdates für Kanäle) ist immer noch langsamer als üblich, und bei einigen Eigenschaften können Verzögerungen auftreten.
Reservierungsverarbeitung und Bestandssynchronisation zwischen Mews und Vertriebskanälen sind jetzt voll funktionsfähig. Alle verzögerten Updates wurden verarbeitet.
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Am 2. Oktober 2026 zwischen 15:14 und 15:41 Uhr MESZ war Mews POS langsam oder nicht für alle Kunden verfügbar. Kunden konnten sich nicht am POS anmelden oder Transaktionen abschließen. Unser Team hat die Ursache identifiziert und eine Konfigurationsänderung innerhalb von 20 Minuten nach dem ersten Alarm rückgängig gemacht. Der Dienst wurde um 15:41 Uhr MESZ vollständig wiederhergestellt, und der Betrieb wurde kurz danach wieder normal.
** Problem ** Am 2. Oktober 2026 um 15:14 Uhr MESZ wurde POS langsam oder für alle Kunden für etwa 27 Minuten nicht verfügbar. Kunden konnten sich nicht anmelden oder Transaktionen abschließen. ** Aktion ** Das Team identifizierte die Ursache und machte eine Konfigurationsänderung innerhalb von 20 Minuten nach dem ersten Alarm rückgängig. Service wurde vollständig von 15:41 CEST wiederhergestellt, und Operationen wieder normal kurz nach. **Ursachen** Ein unerwarteter Anstieg der eingehenden Zahlungsbenachrichtigungen belastete die POS-Datenbank übermäßig, was den Dienst verlangsamte und dann unterbrach. **Lösungen** Die Konfigurationsänderung wurde sofort rückgängig gemacht, um die Benachrichtigungsflut zu stoppen. Wir verbessern jetzt den Benachrichtigungshandler, um irrelevante Nachrichten herauszufiltern, bevor wir die Funktion erneut aktivieren, mit einem gestaffelten Rollout-Plan, der die Datenbanküberwachung bei jedem Schritt beinhaltet.
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Wir haben eine herabgestufte Leistung des Systems festgestellt. Wir prüfen ihn derzeit. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Wir untersuchen derzeit Probleme mit der Bereitstellung neuer Konten für den Guest Messenger
Die neuen Konten wurden bereitgestellt und die Funktionalität funktioniert.
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Wir sind uns eines Problems bewusst, das KI-Tooling betrifft. Die Ursache ist ein Ausfall bei unserem KI-Anbieter und ein Azure-Ausfall in der Region Schweden. KI-gestützte Funktionen können langsam sein, Fehler zurückgeben oder nicht verfügbar sein. Die Funktionalität von Core Mews ist nicht betroffen.
Die Auswirkungen des Problems sind ab Dienstag, 29.00 Uhr utc
** Problem ** Am 2026-09-29T14:30:06Z wurden AI-basierte Funktionen in Mews - einschließlich AI-Gastnachrichten, AI-Eigenschaftsrichtlinien und intelligenten Aufgabenvorschlägen - intermittierend nicht verfügbar oder verschlechtert. Dies wurde durch einen Ausfall der Azure OpenAI- und Azure AI Foundry-Dienste in der Region Schweden-Zentral verursacht, verbunden mit einer gleichzeitigen Verschlechterung des Claude-Dienstes von Anthropic. Die Funktionalität von Core Mews war nicht betroffen. ** Aktion ** Unser Team erkannte das Problem umgehend und bestätigte, dass KI-Funktionen aufgrund des Upstream-Ausfalls nicht verfügbar waren. Wir veröffentlichten ein Statusseiten-Update, um die Kunden zu informieren, überwachten die Situation den ganzen Nachmittag über und bestätigten die vollständige Wiederherstellung am 2026-09-29T19:06:00Z, sobald die Azure-Dienste wieder normal waren. **Ursachen** Der Ausfall wurde durch Infrastrukturprobleme bei Microsoft Azure verursacht, die sich auf die OpenAI- und AI-Foundry-Dienste in der Region Schweden-Zentral auswirken. Azure berichtete, dass ein Backend-Dienst, der für die Verwaltung von Anforderungsmetadaten verantwortlich ist, beim Lesen aus abhängigen Datenbank- und Caching-Schichten Timeouts erlebte, was zu intermittierenden Ausfällen und erhöhter Latenz für Kunden in dieser Region führte. Anthropic Claude Service erlebte auch gleichzeitige Verschlechterung. **Lösungen** Das Problem wurde behoben, indem Microsoft Azure den normalen Betrieb in der Region Schweden Zentral wiederherstellte. Auf unserer Seite arbeiten wir daran, In-Produkt-Indikatoren hinzuzufügen, damit Kunden klar informiert werden, wenn AI-basierte Funktionen vorübergehend nicht verfügbar sind, und wir überprüfen unsere Integrationspunkte, um sicherzustellen, dass Funktionen automatisch wiederhergestellt werden, sobald Upstream-Dienste wiederhergestellt sind.
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Das Mews-Team identifizierte das Problem und arbeitet an einer Lösung. Dieses Problem betrifft die meisten Immobilien in der Region Marokko. Es verhindert, dass Benutzer neue Reservierungen erstellen und diese ändern. Um dies zu verhindern, verwenden Sie einen anderen Browser, der nicht wie Edge / Chrome aktualisiert wird.
Ein Fix wurde für die Probleme bei der Erstellung und Änderung von Reservierungen für Immobilien in der Region Marokko eingesetzt. Das Problem sollte nun behoben und die normale Funktionalität wiederhergestellt werden. Durch den Fix sind keine weiteren Aktionen erforderlich.
# Marokkanische Immobilien können keine Reservierungen erstellen \(28. September 2026\) ## Was passierte Am 28. September 2026 sahen die Mitarbeiter der meisten unserer Immobilien in Marokko und die Gäste, die online bei ihnen buchen, für etwa vier Stunden Fehler beim Erstellen oder Ändern von Reservierungen. Preise und Verfügbarkeit konnten nicht geladen werden, so dass neue Buchungen nicht abgeschlossen werden konnten. ## Warum es passiert ist Marokko zog am 20. September 2026 in eine permanente Zeitzone UTC+0. Webbrowser und Geräte erhielten diese Änderung zu unterschiedlichen Zeiten, aber die von unseren Servern verwendeten Zeitzonendaten wurden nicht aktualisiert. Die beiden waren sich nicht einig, wann jeder Tag beginnt, also lehnte unser System die Anfragen ab. ## Was wir gemacht haben Nachdem das Problem gemeldet wurde, identifizierte unser Ingenieurteam die Ursache innerhalb von etwa einer Stunde und bereitete eine gezielte Behebung vor. Es wurde live von 17:37 UTC und verifiziert in der Produktion von 17:58 UTC. Reservierungen, Preise und Verfügbarkeit haben seitdem normal funktioniert. Reservierungszeiten, die während des betroffenen Zeitraums erstellt wurden, können in einigen Ansichten eine Stunde ausfallen. Unser Support-Team kann bei allen Fragen helfen. ## Was wir tun, um es zu verhindern * Aktualisieren unserer Zeitzonendatenbank auf die aktuelle Version, die bereits Marokkos Änderung enthält. * Überwachung auf diese Art von Fehler, so dass wir es innerhalb eines Tages fangen. * Nachverfolgen von Änderungen der Zeitzonenregeln in den Ländern, in denen unsere Kunden tätig sind. Wir entschuldigen uns für die Störung, die dies für Sie und Ihre Gäste verursacht hat.
Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.
Wir haben eine herabgestufte Leistung des Systems festgestellt. Wir prüfen ihn derzeit. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Wir sehen, dass die Leistung der Plattform über alle Verbindungen hinweg wieder normal ist. Wir werden den Vorfall weiter beobachten.
Wir haben die Quelle der verschlechterten Leistung identifiziert und eine Abschwächung angewendet, die sie vom Rest des Systems isoliert. Das System sollte nun normal reagieren. Einige Benutzer können beim Erstellen des Managerberichts immer noch langsam sein. Wir werden die Situation weiter untersuchen und beobachten.
Das System funktioniert weiterhin normal, und wir beobachten es genau. Einige Berichte können gelegentlich langsam geladen werden oder nicht geladen werden, während wir an einem dauerhaften Fix arbeiten.
Das Mews-Team identifizierte das Problem und arbeitet an einer Lösung. Dieses Problem betrifft die meisten Immobilien in der Region Marokko. Es verhindert, dass Benutzer neue Reservierungen erstellen und diese ändern. Um dies zu verhindern, verwenden Sie einen anderen Browser, der nicht wie Edge / Chrome aktualisiert wird. HINWEIS: Dieses Update war für einen separaten Vorfall vorgesehen https://status.mews.com/incidents/jsp79g3qvh42 und wurde hier zufällig veröffentlicht. Entschuldigung für jegliche Verwirrung.
Die problematischen Berichte bleiben isoliert von einer separaten Komponente, wodurch ihre Auswirkungen auf den Rest des Systems reduziert werden. Die Plattform funktioniert normal und wir überwachen die Situation weiterhin, während wir an einer dauerhaften Lösung arbeiten.
Das Problem, das zu Langsamkeit und Timeouts in Mews führte und am 25. September begann, wurde gelöst. Alle betroffenen Eigenschaften können jetzt normal arbeiten.
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Eigenschaften, die mit SynXis (Sabre) verbunden sind, sind derzeit betroffen. Seit ca. 04:20 UTC erreichen Verfügbarkeits-, Tarif- und Beschränkungsupdates SynXis nicht. Die Ursache ist ein Ausfall auf der SynXis-Seite, ihr Service lehnt derzeit unsere Anfragen ab. Wir stehen in Kontakt mit Sabre. Warteschlangen-Updates werden automatisch wiederholt, sobald SynXis erreichbar ist. Eigenschaften, die nicht mit SynXis verbunden sind, sind nicht betroffen. Nächstes Update innerhalb von 60 Minuten.
Eigenschaften, die mit SynXis (Sabre) verbunden sind, bleiben betroffen. Der Anwendungsbereich ist breiter als Unser vorheriges Update heißt es. Seit ca. 04:20 UTC: Verfügbarkeits-, Tarif- und Beschränkungsupdates erreichen SynXis nicht. - Neue Reservierungen von SynXis erreichen Mews nicht. Reservierungsupdates werden nicht mit SynXis synchronisiert. SynXis lehnt unsere Anfragen weiterhin ab. Die Fehlerquoten sind von ihrem Höhepunkt gesunken, aber Sie waren in der vergangenen Stunde stabil, und wir haben noch keine Erholung gesehen. Wir bleiben in Kontakt mit Sabre. Korrektur unseres früheren Updates: Nicht alle in der Warteschlange stehenden Updates werden von selbst erneut gesendet. A Teile haben ihre automatische Wiederholgrenze während des Ausfalls überschritten. Wir haben diese identifiziert und selbst aufbereiten, sobald SynXis erreichbar ist — nein Handeln ist von Ihnen gefordert. Wenn Sie SynXis verwenden, behandeln Sie Ihre Kanaldaten bitte weiterhin als veraltet und Überprüfen Sie SynXis direkt auf neue Buchungen. Nächstes Update innerhalb von 60 Minuten.
Eigenschaften, die mit SynXis (Sabre) verbunden sind, bleiben betroffen. Es gibt keine Änderung an der Auswirkungen, die in unserem vorherigen Update beschrieben wurden, und wir haben noch keine Erholung gesehen. SynXis lehnt weiterhin unsere Anfragen ab. Fehlerpegel haben sich gegenüber dem nach zwei Stunden. Wir sind immer noch in Kontakt mit Sabre und haben keine Schätzung Zeit für eine Lösung von ihnen. Das Volumen der Updates, die eine manuelle Wiederaufbereitung erfordern, wächst weiter, während die Der Ausfall geht weiter. Dies bedeutet, dass die vollständige Resynchronisation einige Zeit dauern wird, nachdem SynXis wird wieder erreichbar - Verfügbarkeit, Preise und Einschränkungen werden nicht alle Seien Sie in dem Moment korrekt, in dem ihr Service zurückkehrt. Wir bestätigen hier, wann Die Resynchronisation ist abgeschlossen. Wenn Sie SynXis verwenden, behandeln Sie Ihre Kanaldaten bitte weiterhin als veraltet und Überprüfen Sie SynXis direkt auf neue Buchungen. Nächstes Update innerhalb von 60 Minuten.
SynXis reagiert seit ca. 08:40 UTC wieder und steht in der Warteschlange Updates werden jetzt verarbeitet. Verfügbarkeits-, Tarif- und Beschränkungsaktualisierungen sowie Reservation Synchronisation, fließen wieder. Wir arbeiten jetzt den Rückstand durch. Updates, die ihre automatische Retry-Limits während des Ausfalls werden von uns neu aufbereitet - dies ist in Arbeit Und es wird einige Zeit dauern. Ihre Kanaldaten bleiben möglicherweise veraltet, bis vollständig. Wir werden hier bestätigen, sobald die Wiederaufbereitung abgeschlossen ist und die Daten vollständig sind resynchronisiert. Nächstes Update innerhalb von 60 Minuten.
Wir sehen erhöhte Fehler bei Verbindungen zu BWH | Best Western CRS seit ca. 06:00 UTC. Updates werden noch verarbeitet, aber ein Teil ist Fehlschlagen und Wiederholen, so dass einige Änderungen verzögert werden können, den Kanal zu erreichen. Dies hat nichts mit dem SynXis-Vorfall zu tun. Wir untersuchen. Nächstes Update innerhalb von 60 Minuten.
SynXis ist vollständig wiederhergestellt und die Wiederaufbereitung ist abgeschlossen. Alle Updates, die ihre Wiederholungsgrenze während des Ausfalls überschritten wurden, wurden wiederaufbereitet — Verfügbarkeit, Preise, Einschränkungen und Reservierungen werden resynchronisiert für SynXis-verbundene Eigenschaften. Weitere Maßnahmen sind nicht erforderlich. BWH | Best Western CRS hat einen ungeplanten Ausfall auf ihrer Seite bestätigt, verursacht durch planmäßige Wartungsarbeiten, die das Fenster überschreiten. Wir sehen normal Fehlerpegel auf BWH-Verbindungen seit ca. 09:10 UTC und Updates sind Wiederverarbeiten. Wir beobachten und warten auf ihre Bestätigung, dass die Der Ausfall ist vollständig behoben. Nächstes Update innerhalb von 60 Minuten oder früher, wenn sich etwas ändert.
Dieser Vorfall ist gelöst. SynXis (Sabre) war zwischen ca. 04:20 und 08:40 UTC nicht verfügbar. Best Western CRS erlebte einen separaten ungeplanten Ausfall auf ihrer Seite, verursacht durch Wartung über das Fenster, zwischen etwa 06:00 und 09:10 UTC. Beide Verbindungen funktionieren seitdem normal. Alle Updates betroffen während beide Ausfälle - Verfügbarkeit, Preise, Einschränkungen und Reservierungen - wurden Aufbereitung und Resynchronisierung. Es sind keine Maßnahmen von Ihnen erforderlich.
Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.
Wir erleben derzeit intermittierende störungen unseres live-chat-dienstes aufgrund eines problems mit einem drittanbieter. Dies wirkt sich auf die Verfügbarkeit von Agenten für den Chat-Support aus. Während dies gelöst wird, senden sie bitte ihre anfrage als fall anstelle von live-chat, damit unser team so schnell wie möglich antworten kann. Wir werden diese Seite aktualisieren, sobald das Problem behoben ist.
Salesforce, unser Fallmanagement-Systemanbieter, erlebt eine Serviceunterbrechung, die mehrere Regionen betrifft. Dies führt zu schweren verzögerungen, intermittierenden fehlern und der unfähigkeit, auf einige dienste zuzugreifen, einschließlich live-chat und support-fallerstellung. Salesforce hat die Ursache als internes Login-Service-Problem identifiziert und arbeitet an einem Fix, einschließlich eines rollenden Neustarts in einer der betroffenen Instanzen. Mehr Details finden Sie hier >> https://status.salesforce.com/incidents/20004433 << Während dies läuft, erwarten sie bitte verzögerungen, wenn sie einen fall einreichen, und live-chat-agenten können vorübergehend nicht verfügbar sein. Wir werden diese Seite aktualisieren, sobald wir weitere Informationen haben.
Dieser Vorfall wurde behoben.
Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.
