Störungsverlauf von Mux

1. 17. August 2026 um 14:55 UTCinvestigating

   Wir untersuchen ein Problem, bei dem sich die CSV-Exporte von 8/13 bis heute verzögern.

2. 17. August 2026 um 15:25 UTCidentified

   Das Problem wurde erkannt, und wir haben den Prozess der Verspätung von Exportjobs begonnen.

3. 17. August 2026 um 20:17 UTCidentified

   Exportjobs werden für die nächsten 24 Stunden laufen, beginnend mit 8/13. Wir werden hier benachrichtigen, wenn die Jobs abgeschlossen sind und Exporte verfügbar sind.

4. 18. August 2026 um 16:31 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben, Exportjobs sind abgeschlossen

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 21. Juli 2026 um 00:57 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit die Langsamkeit bei der Erstellung von Vermögenswerten, die sich auf eine begrenzte Anzahl von Vermögenswerten an einem unserer nordamerikanischen Cloud-Standorte auswirkt.

2. 21. Juli 2026 um 01:08 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 21. Juli 2026 um 01:15 UTCresolved

   Der Fix löste das Problem und die Schaffung von Vermögenswerten wurde wieder in Betrieb genommen.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 15. Juli 2026 um 19:13 UTCidentified

   Kunden können Probleme mit Video-Live und / oder Wiedergabe auftreten. Die Wurzelursache wurde identifiziert und an der Lösung wird gearbeitet. Weitere Updates kommen, wie wir es haben.

2. 15. Juli 2026 um 21:06 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 15. Juli 2026 um 21:06 UTCmonitoring

   Wir haben Serviceunterbrechungen in der zugrunde liegenden Cloud-Infrastruktur in einer einzigen Verfügbarkeitszone identifiziert, die einen Teil der Videoaufnahme und -wiedergabe beeinflusst haben. Wir haben den Datenverkehr von der betroffenen Infrastruktur weggeleitet und überwachen weiterhin, während wir mit dem Dienstleister an der Lösung arbeiten.

4. 16. Juli 2026 um 00:21 UTCmonitoring

   Alle Kundenauswirkungen wurden gemindert. Der Datenverkehr bleibt von der betroffenen Infrastruktur fern, während wir mit unserem Cloud-Anbieter an dem zugrunde liegenden Problem arbeiten. Wir werden in diesem Zustand bleiben, bis wir das Problem vollständig validiert haben und wir den normalen Betrieb sicher wiederherstellen können. Sobald der normale Betrieb wiederhergestellt ist, werden wir diesen Vorfall aktualisieren und entsprechend schließen.

5. 16. Juli 2026 um 17:07 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 14. Juli 2026 um 17:09 UTCinvestigating

   Wir untersuchen Berichte über Videowiedergabefehler. Einige Kunden können Wiedergabefehler oder Timeouts auftreten.

2. 14. Juli 2026 um 17:13 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 14. Juli 2026 um 17:43 UTCidentified

   Wir arbeiten weiter an einer Lösung für dieses Problem.

4. 14. Juli 2026 um 18:03 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

5. 14. Juli 2026 um 20:01 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 13. Juli 2026 um 20:42 UTCinvestigating

   Wir untersuchen ein Problem, das Live-Streams betrifft. Einige zuschauer können fallengelassene oder unterbrochene live-streams erleben. Wir werden Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 13. Juli 2026 um 21:11 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 13. Juli 2026 um 21:33 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

4. 14. Juli 2026 um 00:43 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde umgesetzt und wir beobachten die Situation

5. 14. Juli 2026 um 08:46 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 8. Juli 2026 um 17:29 UTCinvestigating

   Wir untersuchen ein Problem, das Live-Streams betrifft. Einige zuschauer können fallengelassene oder unterbrochene live-streams erleben. Unser Team hat das zugrunde liegende Infrastrukturproblem identifiziert und arbeitet aktiv an einer Lösung. Wir werden Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 8. Juli 2026 um 17:43 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 8. Juli 2026 um 19:57 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 8. Juli 2026 um 19:57 UTCmonitoring

   Wir werden weiterhin auf weitere Probleme achten.

5. 9. Juli 2026 um 14:02 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 1. Juli 2026 um 22:35 UTCinvestigating

   We are investigating an issue with collecting Mux data beacons. Beginning 22:12 UTC, view session data will be delayed.

2. 1. Juli 2026 um 22:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring results. Delayed data was for a subset of customers between 22:12 UTC - 22:44 UTC. No data loss.

3. 2. Juli 2026 um 01:13 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26. Juni 2026 um 16:50 UTCmonitoring

   Between 16:15 and 16:20 UTC a small number of live streams were disconnected. Active live streams were able to reconnect and resume, and there is no long term impact to DVR or VOD content from affected live streams other than resuming on a new Asset ID. All systems are currently operational and we are monitoring the live ingest systems.

2. 26. Juni 2026 um 18:48 UTCresolved

   No further issues observed during monitoring period. Live streams are operational.

1. 25. Juni 2026 um 13:56 UTCinvestigating

   We are investigating an incident which caused the disconnection of multiple live streams at 13:11 UTC.

2. 25. Juni 2026 um 16:48 UTCresolved

   A small number of live streams were disconnected around 13:10 UTC, ending the corresponding Asset. Active live streams were able to reconnect and resume, and there is no long term impact to DVR or VOD content from affected live streams other than resuming on a new Asset ID. All systems are currently green.

1. 18. Juni 2026 um 10:16 UTCinvestigating

   We are experiencing increased errors with delivery across Live and VOD in Europe regions  and are actively investigating.

2. 18. Juni 2026 um 10:57 UTCidentified

   We've identified an issue with a CDN provider in the impacted regions. We are seeing recovery, and continuing to monitor.

3. 18. Juni 2026 um 11:31 UTCmonitoring

   Video delivery for Live and VOD in the impacted region has returned to normal operations.  The impacted time frame was 9:30 - 10:30 UTC.  We are continuing to monitor.

4. 18. Juni 2026 um 13:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10. Juni 2026 um 14:04 UTCinvestigating

   We are investigating an issue causing an increase in errors in the Mux Data dashboard and API.

2. 10. Juni 2026 um 15:10 UTCidentified

   We have identified the issue and are implementing a fix.

3. 10. Juni 2026 um 16:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring.

4. 10. Juni 2026 um 18:58 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 19. Mai 2026 um 23:56 UTCresolved

   From 21:02 UTC to 22:55 UTC some live streams may have experienced elevated rebuffering. We have identified and mitigated the issue.

1. 14. Mai 2026 um 20:31 UTCinvestigating

   We are seeing high webhook delivery latency. We are actively investigating

2. 14. Mai 2026 um 20:33 UTCmonitoring

   We have identified the issue and have deployed a fix. We are continuing to monitor.

3. 14. Mai 2026 um 20:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8. Mai 2026 um 03:44 UTCresolved

   From 03:08UTC to 03:14UTC we saw increased request error rates and webhook delivery latency increases. The issue is mitigated and systems are operating normally.

1. 7. Mai 2026 um 22:32 UTCinvestigating

   We are currently investigating errors in Mux Data historical metrics beginning at approximately 22:08 UTC. We apologize for the inconvenience and will share an update once we have more information.

2. 7. Mai 2026 um 22:39 UTCidentified

   Our team has identified the cause of elevated Data Historical metrics errors and is actively working on a fix. We’ll continue to share updates as we have them.

3. 7. Mai 2026 um 23:18 UTCmonitoring

   Our team has implemented a fix and we are monitoring the results. We’ll post an update as soon as the issue is fully resolved.

4. 7. Mai 2026 um 23:41 UTCresolved

   This incident has been resolved

1. 6. Mai 2026 um 16:36 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where playback may experience elevated rebuffering rates and playback failures.

2. 6. Mai 2026 um 16:41 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 6. Mai 2026 um 17:42 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 6. Mai 2026 um 18:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5. Mai 2026 um 18:52 UTCinvestigating

   We are currently investigating the issue

2. 5. Mai 2026 um 19:18 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 5. Mai 2026 um 19:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 5. Mai 2026 um 20:54 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30. April 2026 um 00:22 UTCinvestigating

   Mux Data Views for EU customers are delayed beginning 22:53 UTC. We are investigating

2. 30. April 2026 um 01:03 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 30. April 2026 um 02:26 UTCmonitoring

   Our pipeline latency is resolved and we are caught up as of 1:50 UTC

4. 30. April 2026 um 03:30 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28. April 2026 um 16:05 UTCinvestigating

   We are seeing some latency in both Monitoring and Historical views starting 15:53 UTC for EU customers and are currently investigating

2. 28. April 2026 um 16:22 UTCmonitoring

   We are monitoring for additional latency. EU saw elevated latency 15:50 UTC to 16:04 UTC. Monitoring data was inaccurate during that window and views were delayed. No data was lost.

3. 28. April 2026 um 17:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27. April 2026 um 20:08 UTCinvestigating

   Small percentage of static rendition downloads. We are currently investigating this issue.

2. 27. April 2026 um 20:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 28. April 2026 um 03:50 UTCresolved

   This incident has been resolved.