Störungsverlauf von Ncedcloud

1. 31. Mai 2024 um 14:15 UTCresolved

   23. Mai 2024 9:35 EDT NCDPI und Identity Automation haben ein Datenproblem identifiziert, das die Verarbeitung von Studenten- und Personaldaten heute Morgen verzögert. Das Problem wurde identifiziert, und wir arbeiten derzeit an einer Lösung. 23. Mai 2024 10:26 Uhr EDT NCDPI und Identity Automation erwarten derzeit, dass die Daten morgen früh, 5/24, beim nächsten Dateilauf erfolgreich verarbeitet werden. 24. Mai 2024 9:16 Uhr EDT Identifiziert - Die Verzögerung der Datenverarbeitung für Studenten und Mitarbeiter besteht ab dem 24.5. NCDPI und Identity Automation arbeiten weiterhin an einer Lösung und werden weiterhin den Status kommunizieren, bis das Problem vollständig gelöst ist. 30. Mai 2024 10:14 EDT Identifiziert - Studenten- und Personaldaten sind bis zu 5/28 genau. Während die zugrunde liegende Ursache der Dateiprobleme untersucht wird, haben NCDPI und Identity Automation einen Plan, die Dateien montags, mittwochs und freitags manuell zu beheben und zu verarbeiten, bis das Problem behoben ist. Die nächsten Studenten- und Personalakten werden am 5/31 verarbeitet. 31. Mai 2024 10:15 EDT Resolved - Studenten- und Mitarbeiterdateien wurden wie erwartet am 5/31 verarbeitet.

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1. 29. März 2024 um 12:49 UTCresolved

   27. März 2024 4:55 Uhr EDT Datenaktualisierungen von NCEdCloud-Mitarbeitern verzögern sich derzeit aufgrund eines Problems, bei dem ein Benutzerfeld in den Quelldaten zu groß für das Datenstaging-System ist. NCDPI und Identity Automation untersuchen derzeit und haben einen Lösungsvorschlag vorgelegt. Ein weiteres Status-Update wird am Morgen des 28.3. veröffentlicht. Die Personaldaten sollten zu diesem Zeitpunkt bis zu 3/22 genau sein. Beachten Sie, dass Mitarbeiterzusätze nicht betroffen sind, sondern nur Updates bestehender Mitarbeiter. 28. März 2024 9:58 Uhr EDT-Überwachung - Die NCEdCloud-Mitarbeiterdaten sollten ab dem 28. März aktuell sein. NCPDI und Identity Automation arbeiten daran, zu bestätigen, dass das Problem in der Personalakte 3/29 nicht erneut auftritt. 29. März 2024 8:49 EDT Gelöst - Das Problem wurde als Personaldatenprozess wie erwartet am 3/29 gelöst.

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1. 21. Februar 2024 um 13:45 UTCresolved

   20. Februar 2024 8:33 Uhr EST Untersuchung - Die Verarbeitung der NCEdCloud-Quellendaten ist derzeit aufgrund von Problemen mit der Dateibereitstellung ausgesetzt. NCDPI und Identity Automation untersuchen aktiv. NCEdCloud-Daten sollten bis zu 2/18 aktuell sein. 20. Februar 2024 3:53 PM EST Identifiziert - NCDPI und Identity Automation erwarten, dass das Dateiverarbeitungsproblem am 2/21 behoben wird. 21. Februar 2024 8:45 Uhr EST Resolved - Daten in NCEdCloud sind ab dem 21. Februar aktuell.

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1. 31. Januar 2024 um 14:57 UTCresolved

   30. Januar 2024 10:02 Uhr EST Untersuchung - Die Datenverarbeitung der NCEdCloud-Quelle verzögert sich derzeit aufgrund einer unerwarteten Anzahl von E-Mails, die auf Benutzerkonten fehlen. Das Problem wird von IDAuto und NCDPI untersucht. Es sind keine NCEdCloud-Konten betroffen, aber die Verarbeitung verzögert sich, bis neue Dateien verarbeitet werden. 31. Januar 2024 9:57 EST Aufgelöst - Die Quelldaten für 1/31 wurden erfolgreich verarbeitet.

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1. 29. September 2022 um 18:03 UTCresolved

   September 15, 2022 10:28AM EDT Investigating - We have identified there is an issues and latency is expected at this time. We are investigating the core issue and will update site as details are available. September 15, 2022 2:16PM EDT Monitoring - At this time we are monitoring the site in order to ensure there are no additional issues. Upgraded to Operational. September 16, 2022 8:24AM EDT Investigating - It appears that we are experiencing latency within NCEdCloud 9-16-22. Currently amending the situation within AWS and will be monitor situation soon. September 21, 2022 12:44PM EDT Monitoring - Currently still monitoring issues that were happening with NCEdCloud last week. RCA occurring. September 29, 2022 2:03PM EDT Resolved - Issue is resolved. This is a 24 hours a day 7 days a week monitored event with alerts attached. RCA being determined.

1. 1. März 2022 um 14:42 UTCresolved

   February 28, 2022 1:37PM EST Monitoring - Amazon SNS service enables Rapid Identity to send SMS text messages directly to your employees. This service is currently having issues with specifically T-Mobile carrier. There is no indication that there are issues with any other carriers at this time. February 28, 2022 4:23PM EST Monitoring - The issue is not causing all carriers to be affected only T-Mobile and Sprint. March 1, 2022 9:42AM EST Resolved - On February 26, 2022, it appears that T-mobile's SMS servers started blocking the 10 origin numbers associated with our Amazon SNS account. We've reached out to the carrier to get reason behind the blockage, but at this time have still not heard back from them. To mitigate this issue we generated a new bank of origin phone numbers to send from. This change to origin numbers appears to have worked as we are now seeing successful delivery rate creep back up to normal. SMS service should now be restored for your T-mobile users. From what we can tell, this issue did not affect any other phone carrier.

1. 10. Februar 2022 um 18:00 UTCresolved

   February 10, 2022 11:11AM EST Investigating - We are currently experiencing a service disruption for NCDPI/NCEdCloud. We have identified the issue and are currently working to repair. No estimate at this time for repair. The ticket number for reference is 00062626. February 10, 2022 11:31AM EST Monitoring - Issue is being monitored and root cause analysis is being performed. All users should be able to access NCEdCloud at this time. February 10, 2022 1:00PM EST Resolved - This morning we experienced a 20 minute downtime that caused intermittent problems logging into NCEdCloud. The interruption has been identified and resolved with AWS and Identity Automation. Users should not be experiencing any further issues logging into NCEdCloud.

1. 31. Januar 2022 um 03:25 UTCresolved

   January 28, 2022 9:14AM EST Identified - There was an issue with a sync in PowerSchool that has been identified. There is a file that has not been able to process since Wednesday, January 26, 2022 identified as the Student file. We are currently working on a resolution for this issue. There will be no interruption or degradation of performance. Identity Automation appreciates your patience while we rectify the matter. January 30, 2022 10:25PM EST Resolved - All student file have been processed at this time.

1. 10. Januar 2022 um 02:50 UTCresolved

   January 9, 2022 9:50PM EST Identified - All internal Identity Automation emails are back up at this time. We do not expect any further downtime. January 9, 2022 9:50PM EST Resolved - All internal Identity Automation emails are back up at this time. We do not expect any further downtime.