Störungsverlauf von Neverbounce

1. 25. September 2026 um 21:04 UTCinvestigating

   Uns ist derzeit ein Problem bekannt, das zu Verzögerungen bei der Aktualisierung des Anrufaufzeichnungsstatus und anderer Datenelemente in der Chorus-Benutzeroberfläche führt. Anrufe werden aufgezeichnet, aber status können weiterhin als live angezeigt werden, nachdem sie beendet wurden. Unser Ingenieurteam untersucht derzeit.

2. 25. September 2026 um 22:15 UTCmonitoring

   Es wurde ein Fix implementiert, die Daten haben mit dem Reindex begonnen. Es kann einige Zeit dauern, bis ein vollständiger Reindex erstellt wurde, aber wir beobachten die Ergebnisse genau.

3. 26. September 2026 um 00:02 UTCresolved

   Das Problem mit der Anzeige der Chorus Platform Data ist nun behoben. Die Neuindexierung ist noch im Gange, so dass es immer noch einige Fälle von verzögerten Updates für den Aufrufstatus und andere Elemente geben kann, während dies beendet wird. *Update 28. September 2026 * - Während dieser Vorfall gemildert wurde, ist die Neuindexierung für einige Kunden noch im Gange und kann eine Weile länger dauern.

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1. 24. September 2026 um 16:17 UTCinvestigating

   Unser Engineering-Team ist sich eines Problems bewusst und untersucht es. Während dieser Zeit kann das Publikum beim Laden Latenz erfahren oder überhaupt nicht geladen werden. Benutzer können Fehler sehen, wenn sie versuchen, auf Audiences zuzugreifen. Unsere Engineering-Teams arbeiten aktiv daran, dieses Problem zu lösen. Vielen Dank für Ihre Geduld.

2. 24. September 2026 um 16:45 UTCmonitoring

   Unser Engineering-Team hat einen Fix für dieses Problem implementiert und das Publikum sollte nun wie erwartet arbeiten. Unser Team überwacht diesen Fix weiterhin, um sicherzustellen, dass die Plattform voll funktionsfähig ist. Vielen Dank für Ihre Geduld, während unsere Teams daran gearbeitet haben, dieses Problem zu lösen.

3. 25. September 2026 um 00:14 UTCresolved

   Das Problem, das das Publikum betrifft, wurde gelöst.

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1. 16. September 2026 um 16:47 UTCinvestigating

   Wir sind uns der Probleme bewusst, die sich bei einigen Kunden intermittierend auf die Anrufaufzeichnung auswirken. Während dieser Zeit werden wir auf die Aufnahme über den Bot zurückgreifen, wenn Ihre Einstellungen dies zulassen. Unser Engineering-Team untersucht dieses Problem aktiv und arbeitet daran, es so schnell wie möglich zu lösen. Wenn sie zu diesem zeitpunkt nicht sehen, dass der bot ihrem anruf beitritt, empfehlen wir ihnen, ihre anrufe über ihre videokonferenzanbieter aufzuzeichnen, die dann die aufzeichnungsdatei manuell in die chorus-plattform importieren können. Hier finden Sie eine Anleitung: https://help.zoominfo.com/s/article/How-to-Import-a-Recording-Into-Chorus

2. 16. September 2026 um 18:35 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 4. September 2026 um 19:15 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das GTM Studio Audiences betrifft. Unser Engineering-Team arbeitet aktiv daran und wir werden in Kürze ein Update bereitstellen.

2. 4. September 2026 um 20:16 UTCinvestigating

   Unser Engineering-Team untersucht weiterhin das Problem, das GTM Studio Audiences betrifft. Wir werden hier zusätzliche Updates veröffentlichen, wie wir sie haben.

3. 4. September 2026 um 20:34 UTCmonitoring

   Wir haben das Problem identifiziert, das GTM Studio Audiences betrifft, und einen Fix implementiert. Unser Team beobachtet derzeit die Ergebnisse genau und zu diesem Zeitpunkt sollten die GTM Studio Audience-Dienste wiederhergestellt werden.

4. 4. September 2026 um 20:48 UTCresolved

   Dieser Vorfall, der GTM Studio Audiences betrifft, ist nun behoben.

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1. 2. September 2026 um 17:13 UTCmonitoring

   Während des Zeitrahmens von 10:45 Uhr bis 12:40 Uhr ET wurde möglicherweise keine Teilmenge von Anrufen aufgezeichnet. Unser Engineering hat dies behoben und Anrufe nach 12:40 Uhr ET werden wie erwartet aufgezeichnet. Darüber hinaus können Sie Verzögerungen bei der Anrufverarbeitung bis zum Ende des Tages sehen. Wenn Ihre Besprechung über die Cloud-Aufzeichnung Ihres Videokonferenzanbieters aufgezeichnet wurde, können Sie die Aufzeichnungsdatei manuell in die Chorus-Plattform importieren. Hier finden Sie eine Anleitung: https://help.zoominfo.com/s/article/How-to-Import-a-Recording-Into-Chorus Während der betroffenen Zeit erhielten einige Benutzer fälschlicherweise eine E-Mail-Benachrichtigung, dass ihre Kalenderintegration getrennt wurde. Ihre Kalenderverbindung bleibt aktiv und betriebsbereit; es sind keine Maßnahmen erforderlich. Wenn Sie Ihren Kalender überprüfen oder erneut verbinden möchten, folgen Sie bitte den hier beschriebenen Schritten: https://help.zoominfo.com/s/article/How-to-Connect-and-Sync-Your-Calendar

2. 2. September 2026 um 20:55 UTCresolved

   Dieser vorfall wurde behoben, aber sie können verzögerungen bei der anrufverarbeitung bis zum ende des tages sehen.

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1. 4. August 2026 um 19:29 UTCinvestigating

   We are aware of and currently investigating an issue causing processing issues on large list processing including CSV Exports, ListMatch, Audience creation. During this time you may see processing delays/failures when processing large lists/exports within the ZoomInfo Platforms. We will continue to post updates as we have them.

2. 4. August 2026 um 19:41 UTCidentified

   We've identified this List processing issue is due to an issue one of our third party vendors is experiencing. We are both working with our vendor for updates and investigating mitigation strategies on our end where possible. We expect Jobs that experience issues will be queued for retry once the issue is resolved.

3. 4. August 2026 um 20:59 UTCidentified

   We are continuing to work with our vendor while still exploring mitigation strategies on our end. We will continue to post updates as we have them. We appreciate your patience and understanding as we explore solutions and work with our vendor.

4. 4. August 2026 um 23:06 UTCmonitoring

   We have implemented mitigation steps on our end and are currently monitoring the results. Though we don't expect to see many failed jobs, If you do see a failed message please retry that export/list.

5. 4. August 2026 um 23:19 UTCresolved

   This issue has been resolved. Though we don't expect to see many failed jobs, If you do see a failed message please retry that export/list.

1. 28. Juli 2026 um 11:43 UTCinvestigating

   Chorus erlebt derzeit eine erhebliche Latenz, die Benutzer daran hindern kann, auf die Plattform zuzugreifen oder zu navigieren. Hinweis: Die Verbindungs- und Aufzeichnungsfunktionalität bleibt funktionsfähig. Unser Engineering-Team untersucht das Problem aktiv und arbeitet daran, die normale Plattformleistung wiederherzustellen.

2. 28. Juli 2026 um 12:06 UTCinvestigating

   Das Problem, das sich auf die Leistung der Chorus-Plattform auswirkt, wurde behoben. Unser Engineering-Team hat die normale Plattformleistung wiederhergestellt und Chorus arbeitet nun wie erwartet.

3. 28. Juli 2026 um 12:07 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 24. Juli 2026 um 08:14 UTCinvestigating

   Wir kennen und untersuchen ein Problem, das die Absichtssuche in der ZoomInfo-Plattform betrifft. Kunden können bei der Durchführung von Suchanfragen, die auf Intent-Daten beruhen, Fehler oder Reaktionlosigkeit feststellen. Unsere Engineering-Teams untersuchen das Problem sorgfältig und arbeiten daran, den normalen Service so schnell wie möglich wiederherzustellen.

2. 24. Juli 2026 um 08:19 UTCmonitoring

   Es wurde ein Fix implementiert, und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 24. Juli 2026 um 08:27 UTCresolved

   Das Problem mit Intent Search wurde behoben. Unser Engineering-Team hat einen Fix implementiert und die Plattform funktioniert nun wie erwartet.

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1. 22. Juli 2026 um 15:55 UTCresolved

   Im Zeitraum vom 20. Juli 7 Uhr ET bis 21. Juli 10 Uhr ET hat eine Teilmenge der aufgezeichneten Anrufe die Videokomponente möglicherweise nicht erfasst. Unser Engineering-Team hat einen Fix dafür veröffentlicht, und Anrufe nach 10 Uhr ET am 21. Juli werden wie erwartet Videos aufnehmen.

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1. 10. Juli 2026 um 17:02 UTCinvestigating

   Wir haben derzeit Probleme mit einem Drittanbieter, der sich auf alle Chorus-Dienste auswirkt. Während dieser Zeit empfehlen wir, dass Kunden natives Zoom Recording verwenden, wenn verfügbar. Wir überwachen aktiv die Situation mit diesem Anbieter, sowie Untersuchungsoptionen auf unserer Seite, um zu helfen, zu mildern, und werden Updates zur Verfügung stellen, sobald wir sie erhalten.

2. 10. Juli 2026 um 18:01 UTCmonitoring

   Chorus Services wurden wiederhergestellt und unser Engineering-Team wird die Ergebnisse weiterhin überwachen. Unser Engineering-Team wird alle Anrufe, die aufgrund des Ausfalls des Drittanbieters nicht mehr verarbeitet wurden, manuell neu bearbeiten.

3. 10. Juli 2026 um 18:26 UTCresolved

   Der Vorfall, der die Chorus-Dienste betrifft, wurde behoben. Unser Engineering-Team wird weiterhin alle Anrufe, die in der Verarbeitung stecken, neu verarbeiten.

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1. 10. Juli 2026 um 10:20 UTCinvestigating

   Wir haben derzeit Probleme mit der Backend-Verarbeitung von Zielgruppen. Das Team arbeitet fleißig daran, das Problem zu überwinden.

2. 10. Juli 2026 um 11:18 UTCmonitoring

   Unser Engineering-Team hat das Problem der Backend-Verarbeitung von Zielgruppen behoben. Der Dienst wurde wiederhergestellt und die Publikumsverarbeitung wurde wieder aufgenommen. Unser Team wird den Service weiterhin überwachen, während der verbleibende Verarbeitungsbestand gelöscht wird.

3. 10. Juli 2026 um 12:20 UTCresolved

   Alle Dienste arbeiten jetzt normal und die Audience-Verarbeitung ist in den normalen Betrieb zurückgekehrt.

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1. 10. Juli 2026 um 06:32 UTCidentified

   Wir kennen und untersuchen Probleme, die die RingLead-Plattform betreffen. Kunden können intermittierende Serviceunterbrechungen auftreten, einschließlich Timeouts, verminderter Leistung oder Schwierigkeiten beim Zugriff auf RingLead-Funktionen. Unser Engineering-Team untersucht das Problem aktiv und arbeitet daran, den normalen Service so schnell wie möglich wiederherzustellen.

2. 10. Juli 2026 um 06:40 UTCmonitoring

   Unser Engineering-Team hat das Problem identifiziert und behoben, das die RingLead-Plattform betrifft. Wir überwachen die Plattform weiterhin genau, um sicherzustellen, dass die Dienste stabil bleiben. Benutzer sollten nun wie erwartet auf RingLead zugreifen und es verwenden können.

3. 10. Juli 2026 um 06:45 UTCresolved

   Unser Engineering-Team hat das Problem der RingLead-Plattform behoben. Die Dienste wurden wiederhergestellt, und die Benutzer sollten nun wie erwartet auf RingLead zugreifen und es verwenden können.

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1. 9. Juli 2026 um 20:46 UTCinvestigating

   Unser Engineering-Team kennt und untersucht derzeit ein Problem, das sich auf die E-Mail-Verifizierung sowohl auf der Neverbounce-API als auch auf der eigenständigen Plattform auswirkt. Während dieser Zeit können Benutzer Latenz oder eine höhere Rate von Unbekannten oder Invaliden beim Verifizieren von E-Mails auftreten. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, dieses Problem zu lösen. Wir werden Updates bereitstellen, wie wir sie haben.

2. 9. Juli 2026 um 21:40 UTCmonitoring

   Unser Engineering-Team hat einen Fix implementiert und überwacht derzeit die Ergebnisse. Wir arbeiten auch daran, alle ausstehenden Jobs, die von der Latenz betroffen sein könnten, aufzuarbeiten.

3. 9. Juli 2026 um 23:11 UTCresolved

   Das Problem, das eine erhöhte Latenz für die E-Mail-Verifizierung verursacht, wurde behoben.

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1. 1. Juli 2026 um 11:21 UTCinvestigating

   We are aware of and investigating issues affecting the RingLead platform. Customers may experience intermittent service disruptions, including timeouts, degraded performance, or difficulty accessing RingLead features. Our Engineering team is actively investigating the issue and working to restore normal service as quickly as possible.

2. 1. Juli 2026 um 12:07 UTCmonitoring

   Our Engineering team has identified and resolved the issue affecting the RingLead platform. We are continuing to monitor the platform closely to ensure services remain stable. Users should now be able to access and use RingLead as expected.

3. 1. Juli 2026 um 15:19 UTCresolved

   Our Engineering team has resolved the issue affecting the RingLead platform. Services have been restored, and users should now be able to access and use RingLead as expected.

1. 22. Juni 2026 um 09:20 UTCidentified

   We have identified an issue impacting certain Search and Intent-related services. As part of our mitigation efforts, some scheduled workflows, CSV exports, and background processing jobs have been temporarily delayed. Our Engineering team has identified the root cause and is actively working toward a full resolution. Users may experience delays in search-related processing, workflow execution, and CSV export operations. We will continue to provide updates as more information becomes available.

2. 22. Juni 2026 um 10:08 UTCresolved

   The issue impacting Enrich, Intent, CSV exports, and workflow processing has been resolved. Users should now be able to run enrichments, list uploads, CSV exports, and workflows as expected. Our Engineering team has fixed the issue.

1. 18. Juni 2026 um 09:00 UTCinvestigating

   We are aware of and currently investigating an issue impacting users' ability to log in to Chorus. Users may see the Chorus page stuck on the loading screen or may be unable to access the Chorus platform. Our engineering teams are actively investigating and working to restore access as soon as possible. We will provide updates as more information becomes available.

2. 18. Juni 2026 um 09:50 UTCresolved

   The issue impacting Chorus login and platform access has been resolved. Users should now be able to successfully access Chorus and utilize platform functionality as expected. Our engineering teams have implemented a fix and confirmed service restoration.

1. 17. Juni 2026 um 19:36 UTCinvestigating

   We are aware of issues impacting Chorus login, call recording, and email/calendar sync. During this time, calls may not be recorded and newly scheduled calls may not sync from your calendar. Additionally, users may see an error when attempting to login to the Chorus platform. Our Engineering team is actively investigating this issue and is working to resolve it as soon as possible.

2. 17. Juni 2026 um 19:59 UTCmonitoring

   Our Engineering team has implemented a fix and is now monitoring it. At this time, Chorus login, call recording, and email/calendar sync functionality should be fully restored. If your meeting was recorded through your video conference provider’s cloud recording, you can manually import the recording file into the Chorus platform. Instructions for this found here: https://help.zoominfo.com/s/article/How-to-Import-a-Recording-Into-Chorus

3. 17. Juni 2026 um 20:09 UTCresolved

   The Chorus issues have been resolved. If your meeting was recorded through your video conference provider’s cloud recording, you can manually import the recording file into the Chorus platform. Instructions for this found here: https://help.zoominfo.com/s/article/How-to-Import-a-Recording-Into-Chorus

1. 2. Juni 2026 um 16:20 UTCinvestigating

   Our Engineering team is currently aware of and investigating an issue impacting jobs from processing as expected on both Neverbounce API and the standalone platform. During this time, users may have issues uploading lists, and lists may take longer to process than expected. Our Engineering team is working as quickly as possible to restore functionality. Thank you for your patience as we work to resolve this issue.

2. 2. Juni 2026 um 17:54 UTCmonitoring

   Our Engineering team has identified the issue and implemented a fix. Any new jobs should now process as expected on both the Neverbounce platform and Neverbounce API. Any jobs that did not process as expected during this incident should begin to process over the next couple of hours. Thank you for your patience as our team works to resolve this issue. We will continue to monitor and will share an update when all jobs have been processed as expected.

3. 2. Juni 2026 um 20:58 UTCresolved

   Our Engineering team has confirmed that all previously submitted jobs have processed successfully on Neverbounce API and the Neverbounce platform. Jobs, such as list uploads and verification, should process as expected moving forward.

1. 1. Juni 2026 um 15:11 UTCinvestigating

   We are aware of and investigating an issue causing the ZoomInfo Chrome Extension to endlessly load and eventually fail with an error for some users. Please know our Engineering teams are working hard to resolve these issues and get everything up and running as soon as possible.

2. 1. Juni 2026 um 15:56 UTCmonitoring

   Our Engineering team implemented a fix for this issue and the Chrome Extension should now be functioning as expected. Users may need to perform a hard refresh of their browser for the extension to load, CMD+Shift+R for Macs and Ctrl+Shift+R for PCs. We are continuing to monitor to ensure the issue is fully resolved.

3. 1. Juni 2026 um 16:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28. April 2026 um 14:21 UTCidentified

   We are aware some calls recorded Monday April, 27th are not displaying the video after the call has processed. Our Engineering team is working to resolve this so videos appear for all impacted calls currently not displaying the video. In the meantime, audio and transcripts should still be available.

2. 28. April 2026 um 20:12 UTCmonitoring

   Engineering has released a fix for the impacted calls and video should now be fully restored for calls on Monday April, 27th. We will also be reprocessing impacted calls to ensure the transcript, speaker separation, and meeting summaries are available.

3. 29. April 2026 um 03:48 UTCresolved

   This incident has been resolved and all calls have been re-processed.