Störungsverlauf von Nuance

1. 28. August 2026 um 06:58 UTCidentified

   Microsoft hat ein Problem mit Dax / Dragon Copilot-Produkten in unserem US-Rechenzentrum identifiziert und behebt es aktiv. Weitere Einzelheiten werden angegeben, wenn Informationen verfügbar sind.

2. 28. August 2026 um 07:01 UTCidentified

   Microsoft untersucht eine Service-Störung in unserem US-Rechenzentrum, die DAX / Dragon Copilot für Ärzte und Pflegeprodukte betrifft. Symptome können umfassen Dragon/DAX Copilot Standalone Benutzer können weiterhin diktieren und Aufnahmen erstellen. Benutzer konnten über die Benutzeroberfläche nicht auf generierte Zusammenfassungen zugreifen. Aufzeichnung / Diktat und Uploads werden weiterhin erwartet, und Zusammenfassungen wären wieder verfügbar, sobald der Dienst wiederhergestellt ist. • Embedded-Kunden (Epic/EHR integriert): Zusammenfassung Lieferung fortgesetzt. Sidecar / UI-Erfahrung war nicht verfügbar. Generierte Zusammenfassungen wurden noch erwartet, geliefert zu werden. Unsere Engineering-Teams arbeiten aktiv daran, die Auswirkungen zu minimieren. Wir werden zusätzliche Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten und schätzen Ihre fortgesetzte Partnerschaft, während wir daran arbeiten, so schnell wie möglich zu einem normalen Serviceniveau zurückzukehren.

3. 28. August 2026 um 07:46 UTCidentified

   Wir arbeiten weiter an einer Lösung für dieses Problem.

4. 28. August 2026 um 08:38 UTCidentified

   Microsoft untersucht weiterhin das Problem, das sich auf einen Backend-Service in unserem US-Rechenzentrum auswirkt und DAX / Dragon Copilot für Ärzte und Krankenschwestern betrifft. Symptome können umfassen Dragon/DAX Copilot Standalone Benutzer können weiterhin diktieren und Aufnahmen erstellen. Benutzer konnten über die Benutzeroberfläche nicht auf generierte Zusammenfassungen zugreifen. Aufzeichnung / Diktat und Uploads werden weiterhin erwartet, und Zusammenfassungen wären wieder verfügbar, sobald der Dienst wiederhergestellt ist. • Embedded-Kunden (Epic/EHR integriert): Zusammenfassung Lieferung fortgesetzt. Sidecar / UI-Erfahrung war nicht verfügbar. Generierte Zusammenfassungen wurden noch erwartet, geliefert zu werden. Aktueller Status Unsere Engineering-Teams arbeiten aktiv daran, die Auswirkungen nach dem festgestellten Problem zu verringern, dass ein Rechenzentrum, das die Dragon- und DAX-Copilot-Funktionalität unterstützt, ein Power-Event erlebt hat. Wir arbeiten daran, Wiederherstellungsoperationen durchzuführen, um die betroffenen Rechenressourcen wiederherzustellen, während wir gleichzeitig ein Failover auf eine gesunde Infrastruktur durchführen, um den Service schneller wiederherzustellen. Wir werden die Situation weiterhin beobachten und zusätzliche Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten und schätzen Ihre fortgesetzte Partnerschaft und Geduld, während wir daran arbeiten, so schnell wie möglich zu normalen Serviceniveaus zurückzukehren.

5. 28. August 2026 um 10:41 UTCmonitoring

   Microsoft geht weiterhin aktiv auf das Problem ein, das DAX / Dragon Copilot für Ärzte und Krankenschwestern im Zusammenhang mit einer Backend-Service-Abhängigkeit in unserer US-Rechenzentrumsumgebung betrifft. Aktueller Status Wir haben das Failover auf redundante Service-Infrastruktur abgeschlossen, aber unsere Überwachung hat festgestellt, dass die Auswirkungen anhalten. Darüber hinaus haben wir bestätigt, dass das Power-Ereignis, das sich auf ein Rechenzentrum auswirkt, das die Dragon/DAX Copilot-Funktionalität unterstützt, wiederhergestellt und die betroffenen Ressourcen wiederhergestellt wurden. Daher kehren wir das Failover zurück auf die bisher bekannte gute Konfiguration Symptome können umfassen Dragon/DAX Copilot Standalone Benutzer können weiterhin diktieren und Aufnahmen erstellen. Benutzer konnten über die Benutzeroberfläche nicht auf generierte Zusammenfassungen zugreifen. Aufzeichnung / Diktat und Uploads werden weiterhin erwartet, und Zusammenfassungen wären wieder verfügbar, sobald der Dienst wiederhergestellt ist. • Embedded-Kunden (Epic/EHR integriert): Zusammenfassung Lieferung fortgesetzt. Die Sidecar / UI-Erfahrung war möglicherweise nicht verfügbar oder intermittierend beeinträchtigt. Generierte Zusammenfassungen wurden noch erwartet, geliefert zu werden. Laufende Maßnahmen Microsoft überwacht weiterhin den Servicezustand, während Wiederherstellungs- und Validierungsaktivitäten abgeschlossen werden. Wir konzentrieren uns weiterhin darauf, alle Funktionen wiederherzustellen und ein stabiles Kundenerlebnis zu gewährleisten. Wir werden zusätzliche Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dieses Problem verursacht haben könnte, und schätzen Ihre anhaltende Geduld und Partnerschaft, während wir daran arbeiten, das normale Serviceniveau vollständig wiederherzustellen.

6. 28. August 2026 um 12:38 UTCmonitoring

   Wir werden weiterhin auf weitere Probleme achten.

7. 28. August 2026 um 14:37 UTCresolved

   Microsoft hat das Problem behoben, das DAX / Dragon Copilot für Ärzte und Krankenschwestern im Zusammenhang mit einer Backend-Service-Abhängigkeit in unserer US-Rechenzentrumsumgebung betraf. Endgültiger Status: Vor Abschluss des Failover-Reverts haben wir bestätigt, dass die früheren Minderungsmaßnahmen die Fähigkeit der Benutzer, generierte Zusammenfassungen über die Benutzeroberfläche zu laden und darauf zuzugreifen, wiederhergestellt haben. Dies ist das letzte Update zu dem Vorfall. Vorläufige Wurzelursache: Ein Rechenzentrum, das die Dragon- und DAX-Copilot-Funktionalität unterstützt, erlebte ein Power-Event, das zu Auswirkungen führte.

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1. 28. August 2026 um 06:46 UTCinvestigating

   Microsoft hat ein Problem mit Dax / Dragon Copilot-Produkten in unserem US-Rechenzentrum identifiziert und behebt es aktiv. Weitere Einzelheiten werden angegeben, wenn Informationen verfügbar sind.

2. 28. August 2026 um 06:49 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 28. August 2026 um 06:49 UTCidentified

   Wir arbeiten weiter an einer Lösung für dieses Problem.

4. 28. August 2026 um 06:50 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

5. 28. August 2026 um 06:51 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

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1. 13. August 2026 um 14:00 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 13. August 2026 um 14:21 UTCinvestigating

   Microsoft is investigating an issue affecting DAX Copilot for DMO customers. The symptoms include: - Summary unavailable - summaries stay in "writing" status, or disappear after uploading the recording - Delayed summary delivery Clinicians are able to successfully record encounters, but the completed summary is not available or delayed after upload. There is no known data loss and impacted encounters will be successfully processed once this issue is mitigated. Thank you for your patience and continued partnership.

3. 13. August 2026 um 14:49 UTCidentified

   Microsoft has mitigated the root cause of the recent issue affecting DAX copilot for DMO customers. The symptoms included: - Summary unavailable - summaries stay in "writing" status, or disappear after uploading the recording - Delayed summary delivery At this time, clinicians are able to successfully receive summaries after initiating new recordings using DAX Copilot for DMO. We are actively working to reprocess any encounters that were impacted by this incident to make the summaries available. There is no known data loss and impacted encounters will be successfully processed. We will provide additional communication to update the status of the recovery efforts. Thank you for your patience and continued partnership.

4. 13. August 2026 um 16:59 UTCresolved

   Microsoft has mitigated the root cause of the recent issue affecting DAX copilot for DMO customers and successfully reprocessed all impacted encounters. The symptoms included: - Summary unavailable - summaries stay in "writing" status, or disappear after uploading the recording - Delayed summary delivery All encounters impacted by this incident have been recovered. At this time, summaries are available for any encounters impacted during this incident, and clinicians are able to successfully receive summaries after initiating new recordings using DAX Copilot for DMO. Thank you for your patience and continued partnership.

1. 12. August 2026 um 18:32 UTCinvestigating

   Microsoft has been made aware of an issue that is impacting customer being able to call and contact support. This is being investigated. At this time please continue to use the other avenues for support access to include the Community Portal and Chat where available.

2. 13. August 2026 um 01:32 UTCidentified

   Microsoft has identified the issue preventing calls from being received by the support team and continues to work on remediation. At this time, it is encouraged that other methods of contacting support be utilzied such as the Nuance Community Portal.

3. 13. August 2026 um 17:37 UTCresolved

   Microsoft has mitigated the issue preventing calls from being received by the support team. The technical support line is functioning as expected. Thank you for your patience and continued partnership.

1. 4. August 2026 um 14:10 UTCinvestigating

   We are curretly investigating reports of issues launching Dragon Copilot/DAX Copilot application. More details will be provided shortly

2. 4. August 2026 um 14:45 UTCidentified

   Microsoft has identified an issue affecting Dragon Copilot Desktop and DAX Copilot for Epic ambient users.  Dragon Copilot Desktop and DAX Copilot in Epic launch fails with one of the following messages: Ambient recorder failed to load Visit recording could not be started Unable to Launch Dax Copilot  Engineers are currently engaged and working toward remediation. Thank you for your patience and continued partnership.

3. 4. August 2026 um 16:02 UTCmonitoring

   Microsoft has resolved an intermittent issue that affected some Dragon Copilot Desktop and DAX Copilot for Epic ambient users. While the issue is no longer impacting users, we continue to monitor the environment and investigate the underlying root cause. Impacted users may have experienced one of the following messages: Ambient recorder failed to load Visit recording could not be started Unable to Launch DAX Copilot Thank you for your patience and continued partnership.

4. 12. August 2026 um 18:30 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1. August 2026 um 22:59 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, bei dem Administratoren möglicherweise keine neuen Benutzer zu NMC hinzufügen können. Wir werden in Kürze ein Update bereitstellen

2. 1. August 2026 um 23:50 UTCresolved

   Bei der Untersuchung wurde ein regionales Problem identifiziert und sofort behoben.

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1. 15. Juli 2026 um 12:57 UTCinvestigating

   Microsoft untersucht den oben genannten Fehler.

2. 15. Juli 2026 um 13:18 UTCidentified

   Microsoft hat den oben genannten Fehler identifiziert und an der Behebung gearbeitet.

3. 15. Juli 2026 um 13:39 UTCidentified

   Microsoft untersucht ein Problem mit Dragon und DAX Copilot für EPIC-Umgebungsbenutzer auf Epic Nebula. Der Start von DAX/Dragon Copilot in Epic Haiku scheiterte mit folgender Nachricht: Bei der Kommunikation mit dem Server wurde ein Fehler festgestellt. Suchen Sie Hilfe von einem Administrator, wenn das Problem weiterhin besteht. Code: SerializationFailure Details: Unerwartetes Token. Auswirkungen werden speziell zugeschrieben: Umgebungsbenutzer auf Epic Nebula. Es wurden Abhilfemaßnahmen ergriffen und eine verbesserte Leistung beobachtet. Microsoft überwacht genau und wird den Status entsprechend aktualisieren. Vielen Dank für Ihre Geduld und fortgesetzte Partnerschaft.

4. 15. Juli 2026 um 14:26 UTCmonitoring

   Microsoft hat ein Problem behoben, das Dragon und DAX Copilot für EPIC-Umgebungsbenutzer auf Epic Nebula betrifft. Der Start von DAX/Dragon Copilot in Epic Haiku scheiterte mit folgender Nachricht: Bei der Kommunikation mit dem Server wurde ein Fehler festgestellt. Suchen Sie Hilfe von einem Administrator, wenn das Problem weiterhin besteht. Code: SerializationFailure Details: Unerwartetes Token. Auswirkungen werden speziell zugeschrieben: Umgebungsbenutzer auf Epic Nebula. Vielen Dank für Ihre Geduld und fortgesetzte Partnerschaft.

5. 15. Juli 2026 um 15:27 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 14. Juli 2026 um 15:50 UTCinvestigating

   Microsoft untersucht derzeit Berichte über diesen Fehler.

2. 14. Juli 2026 um 16:57 UTCmonitoring

   Ein Problem mit Dragon und DAX Copilot für EPIC-Umgebungsbenutzer auf Epic Nebula ist behoben. Der Start von DAX/Dragon Copilot in Epic Haiku scheiterte mit folgender Nachricht: Bei der Kommunikation mit dem Server wurde ein Fehler festgestellt. Suchen Sie Hilfe von einem Administrator, wenn das Problem weiterhin besteht. Code: SerializationFailure Details: Unerwartetes Token. Auswirkungen werden speziell zugeschrieben: Umgebungsbenutzer auf epischen Nebeln. Epic hat das Problem am Ende von 11:36 Uhr ET identifiziert und behoben und überwacht aktiv. Vielen Dank für Ihre Geduld und fortgesetzte Partnerschaft.

3. 14. Juli 2026 um 17:25 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 2. Juli 2026 um 04:18 UTCidentified

   Microsoft hat ein Problem mit Dax / Dragon Copilot-Produkten in unserem US-Rechenzentrum identifiziert und behebt es aktiv. Weitere Einzelheiten werden angegeben, wenn Informationen verfügbar sind.

2. 2. Juli 2026 um 05:15 UTCmonitoring

   Microsoft hat eine Service-Störung in unserem US-Rechenzentrum identifiziert und gemildert, die Dragon- und DAX-Copilot-Kunden betrifft. Symptome können enthalten sein Anmeldung bei DAX Copilot nicht möglich Fehlermeldung "DaX Copilot kann nicht gestartet werden" Fehlermeldung "Dragon Copilot ist derzeit nicht verfügbar" Unsere Engineering-Teams werden den Service weiterhin genau überwachen, um Stabilität zu gewährleisten. Wir entschuldigen uns für Unannehmlichkeiten und schätzen Ihre fortgesetzte Partnerschaft

3. 2. Juli 2026 um 05:52 UTCmonitoring

   Microsoft hat eine Service-Störung in unserem US-Rechenzentrum identifiziert und gemildert, die Dragon- und DAX-Copilot-Kunden betrifft. Symptome können enthalten sein Anmeldung bei DAX Copilot nicht möglich Fehlermeldung "DaX Copilot kann nicht gestartet werden" Fehlermeldung "Dragon Copilot ist derzeit nicht verfügbar" Unsere Engineering-Teams überwachen den Service weiterhin genau, um die Stabilität zu gewährleisten und sicherzustellen, dass alle betroffenen Audiodaten erfolgreich aufbereitet werden. Zu diesem Zeitpunkt werden alle Dienste wieder normalisiert. Hinweis: Benutzer, die bereits angemeldet waren, empfehlen wir, sich abzumelden und wieder einzuloggen, um eine optimale Anwendungsleistung zu gewährleisten. Wir entschuldigen uns für Unannehmlichkeiten und schätzen Ihre fortgesetzte Partnerschaft

4. 2. Juli 2026 um 17:22 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 1. Juli 2026 um 17:22 UTCmonitoring

   Microsoft untersucht eine Service-Störung in unseren US-Rechenzentren, die die Fähigkeit zur Nutzung von Dragon Medical One (DMO) mit Chrome- oder Edge-Erweiterung für eine kleine Teilmenge von Benutzern beeinträchtigt.

2. 1. Juli 2026 um 18:59 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 2. Juni 2026 um 17:48 UTCinvestigating

   Microsoft is investigating a service disruption in our US Data Center affecting a subset of DAX Copilot and Dragon Copilot customers. Symptoms may include: -Delay in summary delivery on some encounters. (If you are uncertain about impact and want to assess impact to your specific organization your Customer Service Manager (CSM) can assist). Our engineering teams are actively working to identify the root cause and mitigate impact. We will provide additional updates as they become available. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership while we work to return to normal service levels as quickly as possible.

2. 2. Juni 2026 um 17:55 UTCidentified

   Microsoft is investigating an issue affecting some Dragon Copilot and DAX Copilot users within your US datacenter region. Symptoms may include: Delay in summary delivery on some encounters. If you are uncertain about impact and want to assess impact to your specific organization your Customer Service Manager (CSM) can assist. Our engineering teams are actively working to identify the root cause and mitigate impact. We will provide additional updates as they become available. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership while we work to return to normal service levels as quickly as possible.

3. 2. Juni 2026 um 18:27 UTCmonitoring

   Microsoft has remediated an issue affecting some Dragon Copilot and DAX Copilot users within your US datacenter region. Symptoms may have included: Delay in summary delivery on some encounters. If you are uncertain about impact and want to assess impact to your specific organization your Customer Service Manager (CSM) can assist. All impacted notes have now been delivered. Note: There are potential delays with orders and backlog is being processed. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership.

4. 2. Juni 2026 um 19:41 UTCresolved

   Microsoft has remediated an issue affecting some Dragon Copilot and DAX Copilot users within your US datacenter region. Symptoms may have included: Delay in summary delivery on some encounters. If you are uncertain about impact and want to assess impact to your specific organization your Customer Service Manager (CSM) can assist. All impacted notes have now been delivered. The Orders backlog has been processed. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership

1. 27. Mai 2026 um 17:40 UTCidentified

   Microsoft is investigating an issue affecting DAX Copilot for EPIC users within our US datacenters. Symptom: Subsequent recordings are failing to generate new drafts. Microsoft is actively working on remediation and will provide more information as soon as it is available. Thank you for your patience and continued partnership.

2. 27. Mai 2026 um 17:59 UTCresolved

   Microsoft has resolved an issue affecting Dax/Dragon Copilot products within our US datacenter. A detailed analysis for the impact will be available within the next 10 days.

1. 18. Mai 2026 um 18:09 UTCidentified

   Microsoft is currently aware of an intermittent analytics-related impact stemming from a Microsoft Fabric / Power BI issue. Our engineering teams are actively investigating. Current symptoms include: -Service Unavailable errors -Delays when loading analytics At this time, there is no confirmed workaround. However, some users have reported intermittent success by restarting the application and retrying the operation. We will continue to provide updates as more information becomes available. Thank you for your patience while we work to resolve this issue. Azure Status Link: https://azure.status.microsoft/en-us/status

2. 19. Mai 2026 um 13:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28. April 2026 um 17:28 UTCidentified

   Microsoft is actively investigating an intermittent issue impacting Epic Nebula customers using DAX and Dragon Copilot. We are working jointly with Epic to identify the root cause. We expect to provide an update shortly regarding the scope of impact and recommended next steps. Known intermittent symptoms include: - Summaries being delayed We will share additional updates as soon as more information is confirmed. We apologize for the disruption and appreciate your continued partnership while we work to resolve this issue.

2. 28. April 2026 um 20:58 UTCmonitoring

   Microsoft has mitigated the issue impacting Epic Nebula customers using DAX and Dragon Copilot. Summaries are now being successfully delivered to Epic. We apologize for the disruption and appreciate your continued partnership while we worked to resolve this issue.

3. 4. Mai 2026 um 14:51 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28. April 2026 um 14:25 UTCidentified

   Microsoft has identified and is actively troubleshooting a recurrence of an issue affecting Dax/Dragon Copilot products. Symptoms may include: -- delayed summaries -- auto styling failures More details will be provided when information is available. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership as we work to resolve this issue.

2. 28. April 2026 um 15:39 UTCidentified

   There was a brief issue yesterday impacting auto styling for a small subset of DAX and Dragon Copilot customers. There was a brief reoccurrence of that same issue today, which has been quickly remediated. Some end users may have experienced delay summaries as a related impact. We are seeing improvements in system stability, and we will continue to closely monitor to confirm improved behavior. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership while we worked to resolve this issue.

3. 28. April 2026 um 15:41 UTCmonitoring

   There was a brief issue yesterday impacting auto styling for a small subset of DAX and Dragon Copilot customers. There was a brief reoccurrence of that same issue today, which has been quickly remediated. Some end users may have experienced delay summaries as a related impact. We are seeing improvements in system stability, and we will continue to closely monitor to confirm improved behavior. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership while we worked to resolve this issue.

4. 4. Mai 2026 um 14:51 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16. April 2026 um 13:18 UTCidentified

   Microsoft has identified and is investigating an intermittent service disruption in our US Data Center affecting a subset of DAX Copilot for DMO customers. Symptoms may include: Error messages indicating a problem in displaying summaries. More details will be provided when information is available.

2. 16. April 2026 um 13:42 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 16. April 2026 um 15:07 UTCmonitoring

   Microsoft has identified the root cause of the reported issue related to summary errors affecting a subset of DAX Copilot for DMO customers. Mitigation steps are currently underway, and encounters recorded during the impacted timeframe are expected to recover automatically. Note: There will be no data loss for impacted encounters. At this time, we recommend continuing to use the application as this issue appears to be intermittent. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership.

4. 16. April 2026 um 20:33 UTCmonitoring

   A fix will be deployed overnight (with no expected downtime)

5. 16. April 2026 um 20:33 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

6. 17. April 2026 um 12:49 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 14. April 2026 um 14:18 UTCidentified

   Microsoft has identified and is actively troubleshooting an issue affecting Nuance Management Console within our US datacenter following the latest Edge browser update. More details will be provided when information is available.

2. 14. April 2026 um 14:56 UTCidentified

   Microsoft has identified and is working on remediation on the current NMC issue. Impact is that some admins working with the most recent Edge/Chrome browser updates, that also manage multiple organizations may be experiencing an issue with Orgnaization dropdown/selector.

3. 14. April 2026 um 20:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10. April 2026 um 18:40 UTCinvestigating

   We currently identified and investigating issue related to DAX Copilot for EPIC users getting an error message in Haiku stating, "Visit recording failed to load. A TLS error caused the secure connection to fail."

2. 10. April 2026 um 18:44 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 10. April 2026 um 19:23 UTCidentified

   Microsoft is investigating an issue affecting DAX Copilot for EPIC users within our US datacenters. Symptom: Error message when attempting to initiate a session in Haiku, "Visit recording failed to load. A TLS error caused the secure connection to fail." Impact is specifically attributed to: Epic Hyperspace Embedded Launch Haiku Android Haiku iOS Enhanced View Haiku iOS Simple view (only if the client has any Android users as well) Note: Simple WebView users will not experience the issue. Microsoft is actively working on remediation and will provide more information as soon as it is available. Thank you for your patience and continued partnership.

4. 10. April 2026 um 19:42 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 10. April 2026 um 20:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10. April 2026 um 18:40 UTCidentified

   Microsoft has identified and is actively troubleshooting an issue affecting Dax/Dragon Copilot products within our US datacenter. More details will be provided when information is available.

2. 10. April 2026 um 18:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1. April 2026 um 17:04 UTCidentified

   Microsoft has identified and is actively troubleshooting an issue affecting Dax/Dragon Copilot products within our US datacenter. More details will be provided when information is available.

2. 1. April 2026 um 17:44 UTCinvestigating

   Microsoft is investigating a service disruption in our US Data Center affecting a subset of DAX Copilot customers. Symptoms may include: - Delays in encounter uploads. - Delayed availability of summaries. - Error messages indicating that a visit recording could not be started. Our engineering teams are actively working to identify the root cause and mitigate impact. We will provide additional updates as they become available. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership while we work to return to normal service levels as quickly as possible.

3. 1. April 2026 um 18:29 UTCinvestigating

   Microsoft has stabilized service performance for Dragon/DAX Copilot in our US Data Center. Microsoft will continue to investigate root cause and monitor the environment closely. Encounters recorded during the impacted timeframe are expected to recover automatically.

4. 1. April 2026 um 19:25 UTCmonitoring

   Microsoft has stabilized service performance for Dragon/DAX Copilot in our US Data Center and the environment is operating normally. We will continue to closely monitor the service while completing our root cause investigation to ensure continued stability. Encounters recorded during the impacted timeframe are expected to recover automatically. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership.

5. 2. April 2026 um 17:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.