Störungsverlauf von Nylas

1. 22. Oktober 2026 um 10:08 UTCinvestigating

   Wir untersuchen Microsoft / Office 365-Authentifizierungsfehler, die Sandbox-Anwendungen in den USA und der EU betreffen, die von Nylas bereitgestellte gemeinsame Anmeldeinformationen verwenden. Betroffene Benutzer können Fehler beim Verbinden neuer Microsoft-Konten oder beim erneuten Authentifizieren bestehender Konten feststellen. Produktionsanwendungen, Sandbox-Anwendungen mit eigenen Microsoft Azure-Anmeldeinformationen und bestehende aktive Verbindungen sind nicht betroffen. Unser Engineering-Team arbeitet aktiv daran, die normale Authentifizierungsfunktion wiederherzustellen.

2. 22. Oktober 2026 um 11:07 UTCinvestigating

   Wir haben eine abgelaufene Anmeldeinformationen identifiziert, die sich auf die Microsoft / Office 365-Authentifizierung für Sandbox-Anwendungen auswirken, die von Nylas bereitgestellte gemeinsame Anmeldeinformationen verwenden. Ersatzanmeldeinformationen wurden für neu erstellte Sandbox-Anwendungen bereitgestellt. Unser Engineering-Team arbeitet weiter daran, die Authentifizierungsfunktionalität für bestehende Sandbox-Anwendungen wiederherzustellen, die möglicherweise noch betroffen sind. Produktionsanwendungen, Anwendungen mit eigenen Microsoft Azure-Anmeldeinformationen und bestehende aktive Verbindungen bleiben unberührt. Wir werden zusätzliche Updates bereitstellen, wenn die Sanierung fortschreitet.

3. 22. Oktober 2026 um 11:58 UTCidentified

   Wir haben eine abgelaufene Anmeldeinformationen identifiziert, die sich auf die Microsoft / Office 365-Authentifizierung für Sandbox-Anwendungen auswirken, die von Nylas bereitgestellte gemeinsame Anmeldeinformationen verwenden. Aktualisierte Anmeldeinformationen wurden für neu erstellte Sandbox-Anwendungen bereitgestellt, und wir stellen jetzt einen Fix für bestehende betroffene Sandbox-Anwendungen bereit. Sobald sie verfügbar sind, müssen betroffene Benutzer möglicherweise ihre Anmeldeinformationen im Nylas Dashboard aktualisieren und alle betroffenen Microsoft-Konten erneut authentifizieren. Dieses Problem ist auf Sandbox-Anwendungen mit von Nylas freigegebenen Microsoft-Anmeldeinformationen beschränkt. Produktionsanwendungen und Anwendungen mit eigenen Microsoft Azure-Anmeldeinformationen sind nicht betroffen. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, wenn der Fix ausgerollt wird.

4. 22. Oktober 2026 um 13:59 UTCidentified

   Die Bereitstellung des Fixes für bestehende betroffene Sandbox-Anwendungen schreitet voran, und unser Engineering-Team schließt nun die endgültigen Tests und Validierungen ab. Sobald die Tests abgeschlossen sind, geben wir den betroffenen Kunden zusätzliche Anweisungen, einschließlich aller Schritte, die zur Wiederherstellung der Microsoft-Authentifizierung erforderlich sind. Produktionsanwendungen und Anwendungen mit eigenen Microsoft Azure-Anmeldeinformationen bleiben unberührt.

5. 22. Oktober 2026 um 15:53 UTCidentified

   Entschärft - Wir haben eine Korrektur für Microsoft / Office 365-Authentifizierungsfehler bereitgestellt, die Sandbox-Anwendungen betreffen, die von Nylas bereitgestellte gemeinsame Anmeldeinformationen verwenden. Betroffene Kunden können die Authentifizierung nun mit folgenden Schritten wiederherstellen: Schritt 1: Aktualisieren Sie Ihre Sandbox-Anmeldeinformationen 1. Melden Sie sich am Nylas Dashboard unter https://dashboard.nylas.com an. 2. Öffnen Sie Ihre betroffene Sandbox-Anwendung. 3. Suchen Sie auf der Seite Übersicht oder Steckverbinder die abgelaufene Microsoft-Anmeldeinformationen und klicken Sie auf Aktualisieren von Anmeldeinformationen . 4. Bestätigen Sie, dass die grüne Nachricht "Microsoft Credential aktualisiert" angezeigt wird. Wenn Sie das Warnbanner nicht sehen, navigieren Sie zu Connectors, wählen Sie Ihren Microsoft-Connector aus und speichern Sie ihn, ohne Änderungen vorzunehmen. Dies wird auch die aktualisierten Anmeldeinformationen anwenden. Schritt 2: Reauthentifizieren Sie betroffene Microsoft-Konten (falls erforderlich) 1. Klicken Sie im Bestätigungsbanner auf Ansicht ungültiger Microsoft Grants oder navigieren Sie zu Grants und filtern Sie nach Provider = Microsoft und Status = Invalid. 2. Reauthentifizieren Sie alle ungültigen Grants mit dem normalen Hosted Authentication-Flow Ihrer Anwendung. Bestehende gültige Verbindungen erfordern keine erneute Authentifizierung, und neue Microsoft-Konten können sich normal verbinden, sobald die Anmeldeinformationen aktualisiert wurden. Zusätzliche Abhilfemaßnahmen sind im Gange: Wir testen auch ein automatisiertes Massen-Update für bestehende Sandbox-Anwendungen, um den Bedarf an manuellen Anmeldeinformationen zu reduzieren. Alle Zuschüsse, die ungültig wurden, erfordern immer noch eine erneute Authentifizierung. Produktionsanwendungen und Anwendungen mit eigenen Microsoft Azure-Anmeldeinformationen bleiben unberührt. Wir werden ein endgültiges Update bereitstellen, sobald die verbleibenden Sanierungsarbeiten abgeschlossen sind.

6. 23. Oktober 2026 um 21:04 UTCidentified

   Behebt - Die Korrektur für Microsoft / Office 365-Authentifizierungsfehler, die Sandbox-Anwendungen betreffen, die von Nylas bereitgestellte gemeinsame Anmeldeinformationen verwenden, bleibt verfügbar. Betroffene Kunden können die Authentifizierung wiederherstellen, indem sie den Anweisungen in unserem vorherigen Update folgen. Schritt 1 (Aktualisieren Sie Ihre Sandbox-Anmeldeinformationen) sollte unabhängig von der unten beschriebenen zusätzlichen automatisierten Behebung abgeschlossen werden. Alle Microsoft-Zuschüsse, die ungültig wurden, erfordern weiterhin eine erneute Authentifizierung. Wir haben die Tests eines zusätzlichen automatisierten Berechtigungsupdates, das für Montag, den 26. Oktober geplant ist, erfolgreich abgeschlossen, um die betroffenen bestehenden Sandbox-Anwendungen weiter zu adressieren. Wenn Sie immer noch Authentifizierungsprobleme haben, folgen Sie bitte den Anweisungen in unserem vorherigen Update oder kontaktieren Sie [email protected] für Unterstützung. Produktionsanwendungen und Anwendungen mit eigenen Microsoft Azure-Anmeldeinformationen bleiben unberührt. Wir werden ein endgültiges Update bereitstellen, sobald die verbleibenden Sanierungsarbeiten abgeschlossen sind.

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1. 17. September 2026 um 12:31 UTCinvestigating

   Wir untersuchen erhöhte 404-Fehler beim Abrufen bestimmter Nachrichten über die Nachrichten-API für IMAP-Zuschüsse in den USA und der EU. Einige Nachrichten, die in der Mailbox des Anbieters vorhanden sind, geben möglicherweise eine 404-Antwort zurück, wenn sie von der ID abgerufen werden. Unser Team untersucht das Problem aktiv und arbeitet daran, den normalen Nachrichtenabruf wiederherzustellen. Wir werden zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen, sobald sie verfügbar sind.

2. 17. September 2026 um 13:03 UTCidentified

   Wir haben ein Problem in der IMAP-Nachrichtenverarbeitung identifiziert, das dazu führen kann, dass die Synchronisierung beendet wird, wenn bestimmte Nachrichten angetroffen werden, was zu 404 Antworten führt, wenn diese Nachrichten von der ID abgerufen werden. Unser Team arbeitet aktiv an der Sanierung und Validierung des geeigneten Wiederherstellungspfades. Wir werden ein weiteres Update zur Verfügung stellen, während diese Arbeit fortschreitet, und wir bestätigen die Wiederherstellung.

3. 17. September 2026 um 13:48 UTCmonitoring

   Wir haben ein Problem in der IMAP-Nachrichtenverarbeitung festgestellt, das dazu führen kann, dass die Synchronisierung beendet wird, wenn bestimmte Nachrichten angetroffen werden, was zu 404 Antworten führt, wenn diese Nachrichten von der ID abgerufen werden. In den USA und den EU-Regionen wurde nun eine vollständige Sanierung durchgeführt. Die Nachrichtensynchronisation und die Erfolgsraten erholen sich, und wir validieren weiterhin die Stabilität, bevor wir den Vorfall beheben.

4. 17. September 2026 um 14:23 UTCmonitoring

   Gemindert - Die Behebung wurde vollständig in den USA und der EU eingesetzt, und die IMAP-Synchronisations- und Fehlerraten sind nahezu auf das normale Betriebsniveau zurückgekehrt. Einige zuvor betroffene Zuschüsse können immer noch Nachrichten aufholen, die während des Vorfalls verpasst wurden. Wir beobachten die Wiederherstellung weiterhin genau und bestätigen, dass die Synchronisierung stabil bleibt, bevor der Vorfall behoben wird.

5. 17. September 2026 um 14:59 UTCresolved

   Die IMAP-Synchronisation ist in den Regionen der USA und der EU auf ein normales Betriebsniveau zurückgekehrt. Unsere Überwachung bestätigt, dass betroffene Zuschüsse wiederhergestellt und zuvor verpasste Nachrichtenaktivitäten und damit verbundene Webhooks verarbeitet wurden. Kunden sind von diesem Vorfall nicht mehr betroffen. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir daran gearbeitet haben, dieses Problem anzugehen.

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1. 10. September 2026 um 12:28 UTCinvestigating

   Wir untersuchen degradierte Nachrichtenabrufe und Webhook-Zustellung, die sich auf IMAP-Zuschüsse in der EU-Region auswirken. Kunden sehen möglicherweise Nachrichten, die in den Standard-Nachrichten-API-Antworten fehlen, und erhalten möglicherweise keine erwarteten Nachrichten-Webhooks. Die zugrunde liegenden IMAP-Mailboxen und Nachrichten bleiben verfügbar. Die Region USA ist nicht betroffen. Unser Team untersucht das Problem aktiv und arbeitet daran, den normalen Service wiederherzustellen. Wir werden zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen, sobald sie verfügbar sind.

2. 10. September 2026 um 12:35 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 10. September 2026 um 13:08 UTCidentified

   Wir haben ein Problem identifiziert, das die zwischengespeicherten Nachrichtendaten von Nylas für IMAP-Zuschüsse in der EU-Region betrifft. Die zugrunde liegenden IMAP-Postfächer und Nachrichten sind nicht betroffen, und die US-Region ist nicht betroffen. Als temporärer Workaround können Kunden query imap=true für alle Nachrichten-API-Anfragen für betroffene IMAP-Zuschüsse übergeben. Dadurch wird der Nylas Message Cache umgangen und Nachrichten direkt vom zugrunde liegenden IMAP-Server abgerufen. Unser Team arbeitet aktiv daran, die normale Cache-Nachrichtensynchronisation und Webhook-Zustellung wiederherzustellen. Wir werden zusätzliche Updates bereitstellen, wenn die Wiederherstellung fortschreitet.

4. 10. September 2026 um 14:33 UTCidentified

   Wir haben ein Kompatibilitätsproblem in der IMAP-Synchronisation von Nylas identifiziert, das einige verbundene IMAP-Konten betrifft. Die Auswirkungen konzentrieren sich auf die EU-Region, wobei sich in der US-Region wesentlich geringere Auswirkungen bestätigen. Mehrere IMAP-Hosting-Anbieter können betroffen sein, und wir werden weiterhin den vollen Umfang validieren. Betroffene Konten haben möglicherweise fehlende Nachrichten in Nylas API-Antworten und verzögerte oder fehlende Nachrichten-Webhooks. Die zugrunde liegenden E-Mails bleiben beim E-Mail-Provider verfügbar. Als temporärer Workaround können Kunden Query imap=true auf Messages API Requests für betroffene IMAP Grants übergeben. Dadurch wird der Nylas Message Cache umgangen und Nachrichten direkt vom zugrunde liegenden IMAP-Server abgerufen. Ein Fix wurde vorbereitet und die Bereitstellung ist im Gange. Wenn betroffene Konten neu synchronisiert werden, können Kunden ein erhöhtes Volumen an verspäteten Nachrichten erhalten. erstellte Webhooks, einschließlich Benachrichtigungen für zuvor verarbeitete Nachrichten. Diese Benachrichtigungen stellen keine doppelten E-Mails dar. Kunden sollten sicherstellen, dass ihre Anwendungen wiederholte Benachrichtigungen verarbeiten, ohne doppelte Datensätze zu erstellen oder automatisierte Aktionen zu wiederholen. Wir werden weitere Updates als Bereitstellung und Wiederherstellung Fortschritt zur Verfügung stellen. Vielen Dank für Ihre Geduld.

5. 10. September 2026 um 14:57 UTCidentified

   Gemindert - Der Fix für dieses Problem wurde bereitgestellt, und betroffene IMAP-Konten werden nun neu synchronisiert. Wir sehen Nachrichtensynchronisation Wiederherstellung und verzögert Webhooks beginnen Verarbeitung wie erwartet. Wenn betroffene Konten neu synchronisiert werden, können Kunden ein erhöhtes Volumen an verspäteten Nachrichten erhalten. erstellte Webhooks, einschließlich Benachrichtigungen für zuvor verarbeitete Nachrichten. Diese Benachrichtigungen stellen keine doppelten E-Mails dar. Kunden sollten sicherstellen, dass ihre Anwendungen wiederholte Benachrichtigungen verarbeiten, ohne doppelte Datensätze zu erstellen oder automatisierte Aktionen zu wiederholen. Unsere aktuelle Erwartung ist, dass verpasste Webhooks automatisch nachgefüllt werden, wenn die Synchronisation abgeschlossen ist. Wir werden weiterhin die Vollständigkeit dieser Wiederherstellung, einschließlich Nachrichten aus dem betroffenen Zeitraum, validieren, bevor wir die vollständige Auflösung bestätigen. Die Auswirkungen bleiben in der EU-Region konzentriert, mit wesentlich geringeren Auswirkungen in der US-Region. Wir werden die Wiederherstellung weiterhin genau überwachen und ein weiteres Update bereitstellen, sobald die Stabilität und der Abschluss der Verfüllung bestätigt wurden.

6. 10. September 2026 um 16:28 UTCidentified

   Die IMAP-Nachrichtensynchronisation und die Webhook-Verarbeitung sind nach der Behebung wieder auf das normale Betriebsniveau zurückgekehrt. Wir überwachen den Servicezustand weiterhin genau und bestätigen, dass verzögerte Webhooks aus dem betroffenen Zeitraum vollständig über betroffene Konten geliefert wurden.

7. 10. September 2026 um 17:10 UTCmonitoring

   Die IMAP-Nachrichtensynchronisation und die Webhook-Verarbeitung sind auf ein normales Betriebsniveau zurückgekehrt. Wir überwachen den Servicezustand weiterhin genau und validieren die Vollständigkeit der verzögerten Webhook-Lieferung über betroffene Konten hinweg, bevor wir den Vorfall beheben.

8. 10. September 2026 um 18:37 UTCresolved

   Die IMAP-Nachrichtensynchronisation und die Webhook-Verarbeitung sind auf dem normalen Betriebsniveau geblieben. Unsere Validierung zeigt an, dass verzögerte Webhooks aus dem betroffenen Zeitraum geliefert wurden und betroffene Konten die Wiederherstellung abgeschlossen haben. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir daran gearbeitet haben, dieses Problem anzugehen.

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1. 4. September 2026 um 18:34 UTCinvestigating

   Wir untersuchen degradierte Notetaker-Beitrittsraten, die sich auf einige Microsoft Teams-Meetings in der US-Region auswirken. Die EU-Region und andere unterstützte Meeting-Anbieter sind nicht betroffen. Unser Team untersucht das Problem aktiv und arbeitet daran, die normale Join-Leistung wiederherzustellen. Wir werden zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen, sobald sie verfügbar sind.

2. 4. September 2026 um 20:15 UTCidentified

   Wir haben das Problem identifiziert, das sich auf die Teilnahmeraten von Notetaker für eine begrenzte Teilmenge von Microsoft Teams-Meetings in der US-Region auswirkt. Die EU-Region und andere unterstützte Meeting-Anbieter sind nicht betroffen. Unser Team stellt einen Fix bereit und die erste Validierung zeigt an, dass es wie beabsichtigt funktioniert. Wir setzen die Bereitstellung und das Testen fort und überwachen die Leistung von Join.

3. 4. September 2026 um 21:47 UTCresolved

   Wir haben eine Änderung im Verhalten von Microsoft Teams zur Validierung von Namen festgestellt, die sich heute auf eine sehr begrenzte Teilmenge von Notetaker-Mitgliedschaften in der US-Region auswirkt. Wir haben einen Fix bereitgestellt und validiert, der die betroffenen Notetaker-Anzeigenamen normalisiert, bevor wir an Microsoft Teams-Meetings teilnehmen. Unsere Tests und Überwachungen bestätigen, dass die betroffenen Notetaker nun erfolgreich beitreten und dass die Auswirkungen auf die Kunden behoben wurden. Die EU-Region und andere unterstützte Tagungsanbieter waren nicht betroffen. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir daran gearbeitet haben, dieses Problem anzugehen.

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1. 31. August 2026 um 21:39 UTCinvestigating

   Wir sehen erhöhte Fehlerquoten beim Senden von Nachrichten, Entwürfen sowie beim Abrufen von Nachrichten und Ordnern für eine Teilmenge von Konten mit Microsoft-Verbindung in den USA und der EU. Einige Anfragen können fehlschlagen oder erfordern eine Wiederholung. Microsoft meldet auch eine Service-Degradation, die mit dem Verhalten, das wir beobachten, konsistent erscheint: https://status.cloud.microsoft/ Erste Hinweise deuten darauf hin, dass dieses Problem mit der laufenden Verschlechterung des Microsoft-Dienstes zusammenhängt. Wir werden weiterhin die Auswirkungen auf Nylas-Kunden bewerten und zusätzliche Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 31. August 2026 um 22:25 UTCidentified

   Wir haben bestätigt, dass die erhöhten Fehlerquoten mit einer laufenden Verschlechterung der Microsoft Exchange Online-Dienste zusammenhängen, die sich auf mit Microsoft verbundene Konten auswirken. Microsoft verfolgt den Vorfall als EX1464935. Kunden mit Konten, die mit Microsoft verbunden sind, können Fehler beim Senden von Nachrichten, beim Erstellen oder Zugriff auf Entwürfe oder beim Abrufen von Nachrichten- und Postfachdaten in den USA und der EU-Region feststellen. Einige Anfragen können eine Wiederholung erfordern. Dieses Problem ist auf Konten mit Microsoft-Verbindung beschränkt und hat keine Auswirkungen auf andere Anbieter. Wir überwachen weiterhin die Service-Degradation von Microsoft und ihre Auswirkungen auf Nylas-Kunden. Aktualisierung des öffentlichen Dienstes von Microsoft: https://x.com/MSFT365Status/status/2094455556454920701

3. 1. September 2026 um 00:51 UTCidentified

   Laut den Service-Gesundheitsupdates von Microsoft hat Microsoft damit begonnen, eine breitere Abschwächung für die laufende Verschlechterung der Exchange Online-Dienste bereitzustellen, und berichtet von einer allmählichen Wiederherstellung der betroffenen Dienste. Microsoft hat angegeben, dass der E-Mail-Flow voraussichtlich zu den ersten Bereichen gehören wird, die sich erholen werden. Wir überwachen weiterhin die Auswirkungen auf Microsoft-verbundene Nylas-Konten und werden im Laufe der Wiederherstellung ein weiteres Update bereitstellen. Dieses Problem bleibt auf mit Microsoft verbundene Konten beschränkt und hat keine Auswirkungen auf andere Anbieter.

4. 1. September 2026 um 02:32 UTCmonitoring

   Laut den Service-Gesundheitsupdates von Microsoft wurde eine Minderung für die laufende Verschlechterung der Exchange Online-Dienste eingesetzt, und Microsoft berichtet weiterhin über die Wiederherstellung der betroffenen Dienste. Die Überwachung von Nylas bestätigt, dass sich die mit Microsoft verbundenen Vorgänge zum Senden, Entwerfen und Lesen von Nachrichten sowohl in den USA als auch in der EU erheblich erholt haben. Die während des Vorfalls beobachteten anbieterbezogenen Fehler sind auf ein nahezu normales Niveau gesunken, und die Anforderungsleistung stabilisiert sich weiterhin. Wir werden die Leistung weiterhin genau beobachten und bestätigen, dass die Erholung aufrechterhalten bleibt, bevor wir diesen Vorfall lösen.

5. 1. September 2026 um 11:13 UTCmonitoring

   Laut den Service-Gesundheitsupdates von Microsoft setzt sich die Wiederherstellung in der verbleibenden Infrastruktur fort, die von der Verschlechterung des Exchange Online-Dienstes betroffen ist, wobei die Verfügbarkeit in zuvor betroffenen Szenarien zurückkehrt. Nylas-Überwachung bestätigt, dass Nachrichten senden, entwerfen und lesen Operationen für Microsoft-verbundene Konten sind derzeit auf normalem Niveau in den USA und der EU-Regionen. Die während des Vorfalls beobachteten Microsoft-bezogenen Fehler sind in den USA nahezu auf dem normalen Niveau geblieben und in der EU weiter rückläufig. Einige verbleibende Wiederholungs- und Drosselungsaktivitäten bleiben ebenfalls bestehen, da sich der Datenverkehr von der früheren Verschlechterung erholt, aber er nimmt weiter ab und verursacht derzeit keine breiteren Auswirkungen auf den Kunden. Wir werden weiterhin die Wiederherstellung von Microsoft und die Leistung des Nylas-Dienstes überwachen, bevor wir diesen Vorfall in Betracht ziehen.

6. 1. September 2026 um 13:30 UTCresolved

   Mit Microsoft verbundene Vorgänge zum Senden, Entwerfen und Lesen von Nachrichten sind sowohl in den USA als auch in der EU auf ein normales Betriebsniveau zurückgekehrt. Die Überwachung von Nylas sowie die Service-Gesundheitsupdates von Microsoft bestätigen eine nachhaltige Erholung von der früheren Verschlechterung von Exchange Online. Die von Nylas beobachteten Microsoft-bezogenen Fehler sind auf ein nahezu normales Niveau zurückgekehrt, die Erfolgsraten der Kundenanfragen bleiben gesund und es ist keine zusätzliche anbieterbezogene Verschlechterung aufgetreten. Wir werden die Leistung von Microsoft-verbundenen Konten im Rahmen unseres normalen Betriebs weiterhin überwachen. Vielen Dank für Ihre Geduld, während Microsoft daran gearbeitet hat, dieses Problem anzugehen.

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1. 19. August 2026 um 16:11 UTCinvestigating

   Wir untersuchen ein Problem mit fehlenden oder verzögerten Webhooks für Microsoft- und Google-Zuschüsse in der US-Region. Die EU-Region und alle IMAP- und EWS-Zuschüsse für beide Regionen funktionieren korrekt.

2. 19. August 2026 um 17:00 UTCinvestigating

   Wir untersuchen weiterhin verzögerte Webhooks. Auf der Grundlage unserer Untersuchung haben wir den Umfang des Problems auf alle Anbieter sowohl in den USA als auch in der EU erweitert. Wir werden ein weiteres Update zur Verfügung stellen, wenn unsere Untersuchung fortschreitet.

3. 19. August 2026 um 17:26 UTCidentified

   Wir arbeiten daran, eine Lösung für das Problem zu finden, die zu verzögerten Webhooks bei Anbietern in den USA und den EU-Regionen führt. Wir werden ein weiteres Update zur Verfügung stellen, wenn diese Arbeit fortschreitet.

4. 19. August 2026 um 18:01 UTCidentified

   Wir arbeiten weiter daran, die Webhook-Lieferung für betroffene Zuschüsse wiederherzustellen. Wir werden ein weiteres update zur verfügung stellen, wenn die wiederherstellung fortschreitet.

5. 19. August 2026 um 20:20 UTCmonitoring

   Gemindert - Wir haben den Synchronisierungszustand für alle betroffenen Zuschüsse wiederhergestellt, und die Webhook-Lieferung ist auf ein normales Niveau zurückgekehrt. Einige zuvor verspätete Nachrichten werden immer noch verarbeitet, und wir überwachen den verbleibenden Rückstand genau, um sicherzustellen, dass die Lieferung erfolgreich abgeschlossen wird.

6. 19. August 2026 um 23:28 UTCresolved

   Alle Dienste sind in den normalen Betrieb zurückgekehrt, und die Webhook-Latenz und das Liefervolumen sind auf das erwartete Niveau zurückgekehrt. Alle betroffenen Webhooks wurden erfolgreich geborgen und geliefert. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir daran gearbeitet haben, dieses Problem anzugehen.

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1. 14. August 2026 um 14:15 UTCinvestigating

   We are experiencing elevated error rates for the /attachment API endpoint affecting EWS grants for on-premises and hosted Microsoft Exchange providers in both the US and EU regions. Other grant types, including Microsoft Graph, Google, and IMAP, are not affected.

2. 14. August 2026 um 14:39 UTCmonitoring

   Mitigated - We have implemented changes to address the elevated error rates affecting /attachment API requests for Microsoft Exchange (EWS) grants and are seeing recovery. We are continuing to monitor performance to confirm full recovery across both the US and EU regions.

3. 14. August 2026 um 15:02 UTCmonitoring

   Error rates have returned to normal levels for /attachment API requests affecting Microsoft Exchange (EWS) grants in both the US and EU regions. We are continuing to monitor performance to confirm the issue remains fully resolved.

4. 14. August 2026 um 17:13 UTCmonitoring

   Error rates for /attachment API requests affecting Microsoft Exchange (EWS) grants remain at normal levels across both the US and EU regions. We are continuing to monitor closely to confirm the issue remains fully resolved.

5. 14. August 2026 um 17:21 UTCresolved

   Error rates for /attachment API requests affecting Microsoft Exchange (EWS) grants have remained at normal levels across both the US and EU regions, and our monitoring confirms that the issue is no longer affecting customers. Thank you for your patience while we worked to address this issue. If you require additional assistance, please contact [email protected].

1. 11. August 2026 um 19:53 UTCmonitoring

   Wir haben heute einen starken anstieg der benachrichtigungen von microsoft graph beobachtet, und dies hat sich auf unsere infrastruktur ausgewirkt, was zu höheren latenzen für neue und aktualisierte nachrichten für alle zuschüsse bei allen anbietern führt. Wir haben Änderungen an unserer Infrastruktur vorgenommen, um diesen erhöhten Benachrichtigungsverkehr besser zu bewältigen, und wir sehen, dass sich die Latenzen verringert haben. Wir überwachen weiterhin diesen ungewöhnlich hohen Benachrichtigungsverkehr und untersuchen die Quelle dieses höheren Benachrichtigungsverkehrs.

2. 11. August 2026 um 20:12 UTCmonitoring

   Mitigated - Sync latencies for new and updated messages in the US region have returned to normal operating levels following the infrastructure changes implemented earlier. We have mitigated the customer impact and are continuing to monitor performance while we investigate the unusually high notification traffic that contributed to the incident. The EU region remains unaffected.

3. 11. August 2026 um 22:16 UTCresolved

   Sync latencies for new and updated messages in the US region have remained at normal operating levels, and our systems are stable. The changes implemented during the incident have mitigated the impact of the unusually high notification traffic. We will continue to monitor and address that traffic as part of our normal operations, but it is no longer affecting broader message synchronization performance. The EU region was not affected. This incident is now resolved. Thank you for your patience while we worked to address this issue.

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1. 6. August 2026 um 14:37 UTCinvestigating

   We are investigating elevated rates of HTTP 500 responses for the /messages API endpoint affecting IMAP grants in the US region. Some requests may fail as a result. The issue is not affecting grants for other providers, other API endpoints, or the EU region. The overall error rate remains low. We will provide another update as our investigation progresses.

2. 6. August 2026 um 16:36 UTCmonitoring

   Error rates and request latency for the /messages API endpoint have returned to normal operating levels. We will continue to monitor performance to confirm the mitigation remains effective.

3. 6. August 2026 um 18:30 UTCresolved

   Error rates and request latency for the /messages API endpoint have remained at normal operating levels, and our monitoring confirms that the issue is no longer affecting customers. This incident is now resolved. Thank you for your patience while we worked to address it. If you require additional assistance, please contact [email protected].

1. 24. Juli 2026 um 21:25 UTCresolved

   Der Webhook-Verkehr ist wieder normal und alle Systeme funktionieren korrekt. Aufgrund der seit dem Problem verstrichenen Zeitspanne können wir keine zusätzlichen Anfragen mehr zur Wiederholung der Webhooks akzeptieren. Bitte wenden Sie sich an den Nylas Support, um Hilfe beim Abrufen von Artikeln zu erhalten, die in dieser Zeit möglicherweise noch fehlen.

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1. 24. Juli 2026 um 16:59 UTCmonitoring

   Wir haben ein Problem identifiziert, das die Bereitstellung eines kleinen Prozentsatzes von Nachrichten-Webhooks für einige Nylas-Anwendungen in der EU-Region beeinflusst hat. Das Problem trat hauptsächlich zwischen 06:00 und 11:00 UTC am 24. Juli 2026 auf. Die Webhook-Lieferung hat sich erholt und neue Webhooks werden erfolgreich verschickt. Nylas-Anwendungen in der US-Region waren nicht betroffen. Kunden, die möchten, dass wir Webhooks wiederholen, sollten sich so schnell wie möglich an [email protected] wenden und ihre Nylas-Anwendungs-IDs angeben, wenn diese verfügbar sind. Bitte beachten Sie, dass wir nicht nur die Webhooks wiederholen können, die nicht erfolgreich geliefert wurden. Eine Wiederholung sendet alle Nachrichten-Webhooks vom Beginn des Vorfalls bis zum Zeitpunkt der Wiederholung und erzeugt Duplikate. Bevor Kunden eine Wiederholung anfordern, sollten sie sicherstellen, dass ihre Systeme doppelte Webhook-Ereignisse sicher identifizieren und handhaben können. Wir untersuchen weiterhin die zugrunde liegende Ursache und überwachen die Webhook-Lieferung genau.

2. 24. Juli 2026 um 21:30 UTCresolved

   Der Webhook-Verkehr funktioniert weiterhin normal und alle Systeme funktionieren korrekt. Aufgrund der seit dem Problem verstrichenen Zeit sind wir nicht mehr in der Lage, zusätzliche Anfragen zur Wiederholung der Webhooks anzunehmen. Bitte wenden Sie sich an den Nylas Support, um Hilfe beim Abrufen von Artikeln zu erhalten, die in diesem Zeitraum möglicherweise noch fehlen.

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1. 17. Juli 2026 um 14:32 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit degradierte Teilnahmeraten für Notetaker bei Zoom-Meetings (andere Meeting-Anbieter sind nicht betroffen). Wir werden Updates teilen, da wir mehr Informationen haben.

2. 17. Juli 2026 um 17:21 UTCinvestigating

   Wir arbeiten weiterhin mit unseren Dienstleistern und internen Engineering-Teams zusammen, um das Problem zu untersuchen und mögliche Minderungsmaßnahmen zu bewerten. Wir werden zusätzliche Updates bereitstellen, wenn unsere Untersuchung fortschreitet.

3. 17. Juli 2026 um 20:32 UTCinvestigating

   Unsere Ingenieurteams untersuchen das Problem weiterhin aktiv und verfolgen parallel mehrere Sanierungspfade. Die bisher umgesetzten Maßnahmen haben nicht zu einer nachhaltigen Verbesserung geführt, und wir konzentrieren uns weiterhin auf die Ermittlung einer wirksamen Abschwächung. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald wir bedeutende Fortschritte zu teilen haben.

4. 23. Juli 2026 um 16:09 UTCmonitoring

   Gemindert - Wir haben Änderungen eingeführt, die die Erfolgsquoten von Meeting Join wesentlich verbessert haben. Wir überwachen die Leistung weiterhin genau und erweitern schrittweise die Abschwächung und bewerten zusätzliche Verbesserungen. Wir werden ein weiteres Update zur Verfügung stellen, wenn diese Arbeit fortschreitet.

5. 23. Juli 2026 um 20:54 UTCresolved

   Die eingeführten Änderungen haben die Leistung der Notetaker-Meetings für Zoom auf ein normales Betriebsniveau wiederhergestellt, und unsere Überwachung bestätigt, dass das Problem die Kunden nicht mehr betrifft. Wir werden die Leistung weiterhin überwachen und im Rahmen unseres normalen Betriebs weitere Verbesserungen verfolgen. Dieser Vorfall ist nun gelöst. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir daran gearbeitet haben, dieses Problem anzugehen.

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1. 7. Juli 2026 um 15:03 UTCinvestigating

   We are investigating reports of some event API calls failing for Google grants. The error messages report issues with the Nylas migration API endpoints. These errors are incorrect and our migration system was shut down long ago. We are investigating why it is triggering. The errors appear limited to Google grants that were migrated from v2 accounts. Deleting and recreating the grant has been identified as a work around to prevent further errors.

2. 7. Juli 2026 um 16:58 UTCmonitoring

   We have deployed a fix and the errors are no longer occurring. We are monitoring our API traffic to ensure the errors do not appear.

3. 7. Juli 2026 um 17:17 UTCresolved

   There have been no further reports of this error and we are closing this incident. Please reach out to support if you have questions or issues.

1. 3. Juli 2026 um 13:29 UTCinvestigating

   We are investigating errors affecting retrieval of previously scheduled messages via our API in the US region. Creating and sending scheduled messages is not affected. We will provide updates as we have more information.

2. 3. Juli 2026 um 13:32 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 3. Juli 2026 um 14:17 UTCresolved

   This incident has been resolved. Retrieval of previously scheduled messages via our API in the US region is now working normally. We apologize for any disruption this may have caused. Please reach out to our support team if you continue to experience any issues.

1. 25. Juni 2026 um 17:34 UTCidentified

   We are currently experiencing elevated error rates affecting our v3 API and authentication endpoints across the US and EU regions. Some requests may be failing with 500 errors. We have identified the root cause and our engineering team is actively working on a fix. We will provide updates as we make progress.

2. 25. Juni 2026 um 17:36 UTCmonitoring

   A fix has been deployed and error rates are returning to normal. We are monitoring the situation closely and will provide a final update once we have confirmed full recovery.

3. 25. Juni 2026 um 17:36 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 25. Juni 2026 um 17:45 UTCresolved

   This incident has been resolved. Error rates have returned to normal across all v3 API and authentication endpoints in the US and EU regions. We apologize for any disruption caused. Please reach out to our support team if you continue to experience any issues.

1. 24. Juni 2026 um 21:21 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports that the Nylas dashboard is not displaying any logs. We have confirmed that our system is recording the logs. They are just not shown on the Nylas dashboard.

2. 24. Juni 2026 um 21:50 UTCresolved

   We identified the cause of the issue affecting log visibility in the Nylas Dashboard and have deployed a mitigation. Dashboard logs are now loading normally for customers. We will continue to monitor the service closely while we work with a third-party provider to fully resolve the underlying issue.

1. 4. Juni 2026 um 23:27 UTCidentified

   We have identified an issue affecting grant creation and authorization requests in our v3 environments (US and EU). Some customers may experience errors when attempting to create or authorize grants. Our Engineering team has identified the likely cause and is currently deploying a hotfix. We will continue monitoring the deployment and will provide the next update within 30 minutes, or sooner if we have meaningful progress to share.

2. 4. Juni 2026 um 23:52 UTCresolved

   The issue has been resolved, and grant creation and authorization requests are operating normally. Our engineering team identified and corrected an issue introduced by a recent billing system deployment. We have validated recovery and will continue monitoring to ensure ongoing stability. Thank you for your patience during this incident. If you have any questions or concerns, please contact [email protected].

1. 20. Mai 2026 um 18:50 UTCidentified

   Starting at approximately 8:59 AM PT, our 3rd party provider Oxylabs experienced an outage that is preventing Nylas Notetakers from joining some Zoom and Google Meet meetings. We are working with the provider and deploying internal mitigation steps now

2. 20. Mai 2026 um 18:52 UTCmonitoring

   We have deployed mitigation steps while we wait on Oxylabs, and join rates are improving once again. We will continue to monitor and post updates as available.

3. 20. Mai 2026 um 18:56 UTCresolved

   Oxylabs has fully restored their services, and we are seeing join rates returning to normal levels. We will continue to monitor closely, and working with Oxylabs to ensure this does not happen in the future. Thank you for your patience during this incident. If you have any further questions or concerns, please contact [email protected].

1. 14. Mai 2026 um 18:09 UTCinvestigating

   We are investigating sending failures with our Transactional Send (Beta) and Agent Account (Beta) features. The Nylas API is not affected and is still running correctly. This issue is strictly limited to those two beta features.

2. 15. Mai 2026 um 12:57 UTCresolved

   The incident has been resolved by our third party subprocessor. We will continue to monitor closely.

1. 6. Mai 2026 um 15:28 UTCmonitoring

   We are currently investigating elevated latency affecting Gmail realtime (Pub/Sub) event delivery in the US region. Customers may experience delayed webhooks notifications. The issue was initially caused by an expired SSL certificate, which has since been addressed. However, the system has not fully recovered and latency remains elevated. We will provide an update soon.

2. 6. Mai 2026 um 16:39 UTCresolved

   We have updated our systems and webhooks have returned to normal