Störungsverlauf von Officient

1. 26. August 2026 um 14:40 UTCinvestigating

   Beim Erstellen eines neuen SSO-Benutzers erhalten Sie eine Meldung, dass der Benutzer bereits in One Exact Identity vorhanden ist und dieser Benutzer mit dem bestehenden Benutzer verbunden wird. Das ist falsch. Wir untersuchen das Problem und werden diese Seite aktualisieren, sobald weitere Informationen verfügbar sind. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

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1. 25. August 2026 um 14:16 UTCinvestigating

   Sie können feststellen, dass der Prozentsatz für die 'Premie AOW' falsch auf 6.444 (Tausend) gesetzt wird. Dies gilt zumindest für Rückgaben des Typs IB (P), IB (W) und IB (C) für die Jahre 2025 und 2024. Dieses spezielle Szenario scheint aufzutreten, wenn Sie die Frage "Was uw cliënt 2024 in Nederland verzekerd voor de AOW en de Anw?" mit "Ja" in den "Bijzondere situaties" und "Was uw cliënt 2024 in Nederland verzekerd voor de Wlz en de Zorgverzekeringswet?" mit "Nee" beantwortet haben. Wir untersuchen dieses Problem und werden diese Seite aktualisieren, sobald weitere Informationen verfügbar sind. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

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1. 25. August 2026 um 08:39 UTCinvestigating

   Beim Zurücksetzen Ihres Passworts werden die Reset-Mails nicht empfangen. Wir untersuchen dieses Problem. Wir werden diese Seite aktualisieren, sobald weitere Informationen verfügbar sind. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

2. 25. August 2026 um 11:52 UTCresolved

   Das Problem ist gelöst. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

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1. 25. August 2026 um 06:27 UTCidentified

   Ab dem 28. August unterstützt Microsoft keine SMS-basierte Authentifizierung mehr. Benutzern, die diese Authentifizierungsmethode verwenden, wird ein Migrationsassistent angezeigt, wenn sie sich am oder nach dem 28. August anmelden. Um eine sichere Zwei-Faktor-Authentifizierung zu gewährleisten, müssen Benutzer eine Authenticator-App verwenden und eine E-Mail-Adresse festlegen, die für das Zurücksetzen von Kennwörtern verwendet wird.

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1. 24. August 2026 um 13:21 UTCidentified

   Wenn Sie sich für ein E-Rechnungsabonnement registriert haben, wird es auf Ihrer Unternehmenseinstellungsseite immer noch als inaktiv angezeigt. Um zu überprüfen, ob Ihre Registrierung erfolgreich war, können Sie auf erneute Registrierung klicken, und es wird dann angezeigt, ob Ihre Registrierung aktiv ist. Das Problem wurde identifiziert. Wir arbeiten an einer Lösung. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

2. 25. August 2026 um 06:25 UTCresolved

   Das Problem ist gelöst. Ab sofort, wenn Sie Ihr E-Rechnungsabonnement aktualisieren, wird der Status aktualisiert. Wenn der E-Invoice-Abonnementstatus derzeit falsch ist, können Sie ihn korrigieren, indem Sie eine Option im Abonnement deaktivieren und reaktivieren. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

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1. 21. August 2026 um 08:54 UTCinvestigating

   Wir haben derzeit Probleme mit Rechnungen, die Sie über eine API-Verbindung in Exact Multivers und Exact Boekhoud Gemak importieren, da diese Rechnungen nicht auf den Status Genehmigt aktualisiert werden. Wir untersuchen dieses Problem. Sobald weitere Informationen verfügbar sind, werden wir diese Statusseite aktualisieren. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

2. 24. August 2026 um 09:46 UTCresolved

   Das API-Update (V1) wurde zurückgesetzt, was bedeutet, dass die vorherige Situation jetzt wiederhergestellt ist. Die Themen sollten sich nicht mehr stellen. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

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1. 21. August 2026 um 06:23 UTCinvestigating

   Wenn Sie das Exact Globe Excel Add-In in Kombination mit Office Build 2608 verwenden, wird das Add-In nicht starten und einen "Systemfehler" zurückgeben. Wir untersuchen dieses Problem und werden diese Seite aktualisieren, sobald weitere Informationen verfügbar sind. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

2. 25. August 2026 um 13:25 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 27. August 2026 um 08:37 UTCidentified

   Ein Fix wird für die Exact Globe+ Releases 507SP3, 506SP12 und 505SP19 ab dem 27. August zur Verfügung gestellt. Um den Fix anzuwenden, aktualisieren Sie nach dem genannten Datum auf 1 dieser Versionen. Wir arbeiten weiter an einer Auflösung für Exact Globe Next.

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1. 20. August 2026 um 10:41 UTCinvestigating

   Es ist derzeit nicht möglich, Daten von Exact Bouw an Exact Online zu senden. Wir untersuchen dieses Problem. Wir werden diese Seite aktualisieren, sobald weitere Informationen verfügbar sind. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

2. 20. August 2026 um 13:43 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 20. August 2026 um 13:49 UTCresolved

   Dieses Problem ist gelöst. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

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1. 20. August 2026 um 08:21 UTCinvestigating

   Bei der Anmeldung zur E-Rechnung erhalten Sie die Fehlermeldung "Aufgrund eines technischen Fehlers konnten wir nicht überprüfen, ob Ihr Unternehmen bereits im Peppol-Netzwerk registriert ist." Die Option, Rechnungen zu erhalten, ist daher deaktiviert. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.", damit Sie die Option zum Erhalt von E-Rechnungen nicht auswählen können. " Wir untersuchen das Problem und werden diese Seite aktualisieren, sobald weitere Informationen verfügbar sind. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

2. 20. August 2026 um 10:03 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert. Wir arbeiten an einer Lösung.

3. 24. August 2026 um 06:51 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert. Wir werden den aktuellen Zustand überwachen.

4. 24. August 2026 um 08:01 UTCresolved

   Dieses Problem ist gelöst. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

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1. 18. August 2026 um 12:43 UTCidentified

   Sie können feststellen, dass der Deduplizierungsbutton keine Doppelkonten findet. Sie können die Funktionalität verwenden: Verbessern Sie die Datenqualität über [Accounts - Suppliers/Customers - Improve data quality], um Doppel zu finden und sie zusammenzuführen. Das Problem wurde identifiziert und wir arbeiten an einer Lösung. Wir werden diese Seite aktualisieren, sobald weitere Informationen verfügbar sind. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

2. 27. August 2026 um 08:56 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und wir arbeiten an einer Lösung.

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1. 18. August 2026 um 10:55 UTCinvestigating

   Sie können eine verschlechterte Leistung und längere Ladezeiten in Exact Online Premium erleben. Wir untersuchen dieses Problem und werden diese Seite aktualisieren, sobald weitere Informationen verfügbar sind. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

2. 18. August 2026 um 13:02 UTCinvestigating

   Wir untersuchen dieses Problem noch immer.

3. 18. August 2026 um 13:43 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert. Wir arbeiten an einem Fix.

4. 20. August 2026 um 07:02 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

5. 20. August 2026 um 08:04 UTCresolved

   Dieses Problem ist gelöst. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

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1. 17. August 2026 um 14:00 UTCinvestigating

   Sie können feststellen, dass eine Reaktivierung einer Kundenbeziehung nicht gespeichert wurde. Wenn Sie das Enddatum entfernen und das Kontrollkästchen „tot op heden auf der Kundenkarte aktivieren, wird dies nicht gespeichert und das Enddatum bleibt sichtbar. Die Anpassung des Enddatums wird weiterhin gespeichert. Daher ist es derzeit nicht möglich, den Client in der Clientübersicht beim Filtern „clientrelatie aanzwezig sichtbar zu machen. Selbst wenn Sie das Enddatum des Clients auf die Zukunft setzen, erscheint dieser Client nicht in dieser Übersicht. Wir untersuchen das Problem und werden diese Seite aktualisieren, sobald weitere Informationen verfügbar sind. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

2. 18. August 2026 um 12:31 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 20. August 2026 um 08:26 UTCresolved

   Dieses Problem wurde behoben und Sie können die Kundenbeziehung wieder auf "Tot op heden" setzen. Der Client wird auch in der Client-Übersicht mit einer aktiven Client-Beziehung wieder sichtbar, wenn das Enddatum in der Zukunft oder auf "Tot op heden" gesetzt wird. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

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1. 17. August 2026 um 09:08 UTCinvestigating

   Beim Herunterladen oder Aktualisieren von Exact Globe+, Exact Globe Next oder Exact Synergy über den Productupdater kann die Download-Geschwindigkeit langsamer sein als üblich. Wir untersuchen dieses Problem und werden diese Seite aktualisieren, sobald weitere Informationen verfügbar sind. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

2. 18. August 2026 um 09:23 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 20. August 2026 um 09:05 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 13. August 2026 um 06:49 UTCinvestigating

   We are experiencing an issue in which no data is synchronized between Exact Online Bouw and Exact Online. We are investigating the issue and we will update this page as soon as more information becomes available. Our apologies for the inconvenience.

2. 13. August 2026 um 07:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 13. August 2026 um 07:52 UTCresolved

   This issue has been resolved. Our apologies for the inconvenience.

1. 12. August 2026 um 13:22 UTCinvestigating

   Der Lizenzmigrationsassistent Globe+ kann die Meldung "Lizenzaktualisierung fehlgeschlagen" zurückgeben. Wir untersuchen dieses Problem und werden diese Seite aktualisieren, sobald weitere Informationen verfügbar sind. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

2. 19. August 2026 um 09:22 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

3. 20. August 2026 um 09:01 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 24. August 2026 um 07:55 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 11. August 2026 um 13:25 UTCinvestigating

   Derzeit werden über die API importierte Rechnungen nicht wie erwartet in den Status Genehmigt verschoben. Dies betrifft sowohl Multiversen als auch BoekhoudGemak. Infolgedessen können importierte Rechnungen noch ausstehen. Bitte importieren Sie nicht die gleichen Rechnungen erneut, da dies Duplikate erstellen kann, sobald das Problem behoben ist. Bei Bedarf können Sie die Zahlungsbedingung manuell anpassen, um die Zahlungen zeitnah durchführen zu können. Wir untersuchen die Ursache dieses Problems. Diese Seite wird aktualisiert, sobald weitere Informationen verfügbar sind. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

2. 14. August 2026 um 06:09 UTCresolved

   The issue with approving invoices in Exact Multivers Online and Exact Boekhoud Gemak has been resolved. Invoices can be approved as usual again. Our apologies for the inconvenience.

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1. 11. August 2026 um 07:05 UTCinvestigating

   Derzeit ist es nicht möglich, eine Exact Globe Next-, Exact Globe+-, Exact Synergy- oder Exact ELIS-Lizenz über die Option "Update-Lizenz vom Kundenportal" zu aktualisieren. Als Workaround ist es möglich, auf support.exact.com zu surfen und die Lizenzen über den Tab "Mein Unternehmen" herunterzuladen. Wir untersuchen dieses Problem und werden diese Seite aktualisieren, sobald weitere Informationen verfügbar sind. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

2. 11. August 2026 um 07:06 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 11. August 2026 um 09:38 UTCresolved

   This issue is now resolved.

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1. 10. August 2026 um 11:08 UTCinvestigating

   You may experience an invalid error message when modifying client details on a client card for the client type "personen". The error message you may receive is “403: U heeft onvoeldoende rechten”. We are investigating this issue, and we will update this page as soon as more information becomes available. Our apologies for the inconvenience.

2. 12. August 2026 um 12:42 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on implementing a fix. As a workaround you can temporarily enable the right "Koppelingen instellen" in category "Algemeen account". This enables the specific users to edit the clients without error. Please note that this right also enables the functionality to configure links.

3. 14. August 2026 um 07:09 UTCresolved

   This issue has been resolved. If you have temporarily enabled the right “koppelingen instellen” in the category “algemeen account” as a workaround, we advise you to disable this right again. Our apologies for the inconvenience.

1. 7. August 2026 um 12:14 UTCinvestigating

   Möglicherweise erhalten Sie die Fehlermeldung "Bitte korrigieren Sie die Fehler". Ein technisches Problem ist aufgetreten." beim Start des Unternehmensscreenings. " Wir untersuchen dieses Problem und werden diese Seite aktualisieren, sobald weitere Informationen verfügbar werden. Unsere Appologien für die Unannehmlichkeiten.

2. 11. August 2026 um 07:19 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 12. August 2026 um 06:19 UTCresolved

   This issue is now resolved.

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1. 7. August 2026 um 08:49 UTCinvestigating

   You may experience that the signature is not included when downloading a report of an income tax return and a corporate income tax return. As a workaround, you can click on the button “aanbiedingsbrief resetten”. The signature will then be displayed. However, if you make an adjustment to the cover letter, the signature will no longer be visible. We are investigating this issue, and we will update this page as soon as more information becomes available. Our apologies for the inconvenience.

2. 13. August 2026 um 08:04 UTCidentified

   The issue has been identified, and a fix is being implemented.

3. 14. August 2026 um 06:55 UTCresolved

   This issue has been resolved. Our apologies for the inconvenience.

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