Störungsverlauf von Onfleet

1. 19. August 2026 um 19:00 UTCinvestigating

   Wir haben Berichte über Elemente erhalten, die in der Kartenansicht nicht geladen werden, insbesondere in Bezug auf Elemente des Fahrerteams, die die Anzeige von Aufgabenzuweisungen und möglicherweise Analysen beeinflussen. Unser Team untersucht jetzt.

2. 19. August 2026 um 20:05 UTCmonitoring

   Ein Hotfix wird bereitgestellt, die Elemente sollten jetzt auf dem Dashboard erscheinen. Wir überwachen derzeit den Fix, um sicherzustellen, dass alles stabil ist.

3. 19. August 2026 um 20:42 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben, die Seitenleiste Map View ist wieder normal.

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1. 23. Juli 2026 um 22:45 UTCinvestigating

   Einige Kunden stoßen beim Erstellen von Manifesten auf Fehler. Das Team untersucht.

2. 23. Juli 2026 um 22:55 UTCidentified

   Das Problem scheint mit einem kürzlichen Infrastrukturwechsel zu zusammenhängen. Ein Fix wird vorbereitet.

3. 23. Juli 2026 um 23:07 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde angewendet und das Team überwacht, um zu bestätigen, dass das Problem behoben ist.

4. 23. Juli 2026 um 23:14 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 22. Juli 2026 um 05:05 UTCinvestigating

   Eine Teilmenge unserer Kunden in den USA kann von einem SMS-Zustellungsfehler betroffen sein. Wir arbeiten mit Anbietern zusammen, um dieses Problem jetzt zu lösen.

2. 22. Juli 2026 um 12:33 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 22. Juli 2026 um 17:44 UTCmonitoring

   Update - SMS-Lieferung für US-Kunden Die meisten betroffenen SMS-Benachrichtigungen wurden wiederhergestellt. Am frühen Morgen leiteten wir den Datenverkehr über einen Backup-Telefonieanbieter um, nachdem eine anbieterseitige Unterbrechung die Lieferung auf einer unserer Hauptanbieternummern beeinträchtigt hatte. Eine kleine Anzahl von Restzustellungsfehlern bleibt bestehen und betrifft eine begrenzte Teilmenge von Benachrichtigungen. Ein Fix ist geplant und wir erwarten, dass diese heute gelöst werden. Wir werden diese Seite aktualisieren, wenn sie vollständig gelöst ist. Wir entschuldigen uns für die Störung und schätzen Ihre Geduld.

4. 22. Juli 2026 um 20:47 UTCresolved

   Der Vorfall wurde behoben und die SMS-Funktionalität wurde vollständig wiederhergestellt. Bitte beachten Sie, dass SMS-Nachrichten eine andere Telefonnummer aufweisen können, bis wir das Problem mit unserem Hauptanbieter behoben haben.

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1. 10. Juli 2026 um 02:00 UTCinvestigating

   Integration mit Upstream-POS führt zu fehlendem Display on Onfleet Wir untersuchen derzeit ein Problem, das Kunden betrifft, die Aufgaben über POS- oder API-Integrationen von Drittanbietern erstellen. Aufgaben, die durch diese Integrationen erstellt wurden, erscheinen möglicherweise nicht im Onfleet Dashboard, obwohl sie erfolgreich erstellt wurden. Was ist betroffen: Aufgaben, die über API-Integrationen erstellt werden (z.B. POS-Systeme, Plattformen von Drittanbietern) Dashboard Sichtbarkeit dieser Aufgaben Was ist nicht betroffen: Aufgabenerstellung selbst - Aufgaben werden erfolgreich erstellt Manuell erstellte Aufgaben im Dashboard Wir haben die wahrscheinliche Ursache identifiziert und arbeiten an einem Fix. Wir werden ein Update bereitstellen, sobald eines verfügbar ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

2. 10. Juli 2026 um 02:00 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 10. Juli 2026 um 02:29 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben. Aufgaben, die über API-Integrationen erstellt wurden, werden nun korrekt im Onfleet Dashboard angezeigt. Wenn Sie glauben, dass während des betroffenen Fensters erstellte Aufgaben noch fehlen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und wir werden Ihnen bei der Behebung behilflich sein.

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1. 18. Juni 2026 um 17:30 UTCidentified

   We've identified an issue affecting anonymized (masked-number) text messaging between drivers and recipients for Canadian customers. Standard delivery notifications are not affected. Our engineering team has identified the cause and is actively working on a fix.

2. 18. Juni 2026 um 21:13 UTCmonitoring

   We have deployed a fix and are monitoring the results. Affected users should now see normal service restored.

3. 19. Juni 2026 um 00:02 UTCresolved

   Anonymized text service has been resolved for affected customers

1. 17. Juni 2026 um 18:39 UTCinvestigating

   Kanadische sms, die von shortcode bedient werden, haben derzeit zustellungsfehler. Wir arbeiten mit den Anbietern zusammen, um dieses Problem zu lösen.

2. 17. Juni 2026 um 21:55 UTCresolved

   Ein Fix wurde angewendet und das System ist nun voll funktionsfähig. Wir überwachen aktiv die Stabilität.

3. 10. Juli 2026 um 18:12 UTCpostmortem

   Am 17. Juni wurde unser gemeinsamer kanadischer SMS-Kurzcode nach einer Überprüfung der Einhaltung der Vorschriften durch den Betreiber vorübergehend ausgesetzt, was die SMS-Zustellungsbenachrichtigungen für kanadische Empfänger unterbrach. Am selben nachmittag leiteten wir den datenverkehr über einen alternativen anbieter um, um benachrichtigungen wiederherzustellen, und am nächsten tag wurden die nachrichten vom fahrer zum empfänger vollständig wiederhergestellt. Die Compliance-Überprüfung ist seitdem ohne Sanktionen abgeschlossen, der kurze Code wurde wiederhergestellt und der gesamte Service funktioniert normal. Wir entschuldigen uns für die Störung. Wenn Sie Fragen haben, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter und ist unter [[email protected]](mailto:[email protected]) erreichbar

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1. 14. Mai 2026 um 20:39 UTCidentified

   We are currently experiencing an outage affecting the Integrations Marketplace component. Our engineering team has identified the issue and is actively working to deploy a fix as quickly as possible. We understand the impact this may have on your operations and appreciate your patience while we work to restore full functionality. Further updates will be provided as progress is made.

2. 14. Mai 2026 um 21:45 UTCresolved

   The issue affecting the Integrations Marketplace component has been resolved. Our team deployed the fix successfully, and services are now operating normally. We will continue to monitor the platform closely to ensure stability. Thank you for your patience and understanding.

1. 7. April 2026 um 18:42 UTCidentified

   An issue has been detected in the release this morning that resulted in degraded performance with task selection. The team is rolling back this release and monitoring the update.

2. 7. April 2026 um 18:57 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 7. April 2026 um 19:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

4. 8. April 2026 um 23:32 UTCpostmortem

   On April 7th, 2026, from approximately 11:08–11:58 AM PDT, some customers experienced out of memory errors in Firefox. This was caused by a bug introduced in a release deployed earlier that day, which introduced a memory leak for customers using this browser. We rolled back the release at 11:58 AM PDT and confirmed full system stability by 12:13 PM PDT. We apologize for the disruption and are examining memory usage and other possible runtime issues with this patch.

1. 3. April 2026 um 00:54 UTCinvestigating

   We have located the issue and we are working to mitigate it ASAP.

2. 3. April 2026 um 01:15 UTCmonitoring

   We have identified a potential fix and are monitoring the situation.

3. 3. April 2026 um 01:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

4. 6. April 2026 um 17:31 UTCpostmortem

   On April 2, 2026, from approximately 5:00–6:07 PM PDT, some customers experienced dashboard crashes when selecting tasks. This was caused by a bug introduced in a release deployed earlier that day, which caused a crash under high task-count conditions. We rolled back the release at 5:44 PM PDT and confirmed full system stability by 6:07 PM PDT. We apologize for the disruption and are working to resolve the underlying issue before re-releasing.

1. 16. März 2026 um 21:11 UTCinvestigating

   Our infrastructure team has rolled out a change to proof of delivery image hosting, and some notification steps were not followed. The change is being rolled back - if you are having issues retrieving images please don't hesitate to reach out to [email protected] for updated instructions

2. 16. März 2026 um 21:15 UTCmonitoring

   A rollback has been put in place - legacy image URLs should now be working. Our documentation will be updated shortly.

3. 16. März 2026 um 21:34 UTCresolved

   This issue should now be resolved by rollback. Notice will be sent in advance of changes.

1. 3. November 2025 um 21:11 UTCinvestigating

   Route manifest generation and the integrations configuration page are currently affected by an authentication issue. The team is investigating at high priority.

2. 3. November 2025 um 21:11 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 3. November 2025 um 21:40 UTCmonitoring

   The team has traced the issue to a recent infrastructure configuration adjustment. A fix is being put in place now and the system should be stabilizing over the next 10-15 minutes.

4. 3. November 2025 um 21:49 UTCresolved

   We believe that the issue should now be resolved. Please reach out to Onfleet support with any lingering concerns.

1. 22. Oktober 2025 um 00:02 UTCinvestigating

   The usual task color-coding is not currently functioning as expected. All tasks are being displayed as the default gray color. Other functions should not be affected. The team is investigating.

2. 22. Oktober 2025 um 00:41 UTCmonitoring

   The issue has been tracked to a failed deployment rollback and a fix is now in place. The dashboard should now be operational as normal.

3. 22. Oktober 2025 um 01:01 UTCresolved

   The dashboard display behavior has returned to normal.

1. 20. Oktober 2025 um 13:14 UTCresolved

   AWS has fully recovered from a service disruption that occurred between Oct 20, 12:11 AM and 3:35 AM PDT, which caused elevated error rates and delays across some systems. Since our infrastructure relies on AWS services, we’re sharing this update for transparency — all systems have now returned to normal operation, and no further impact is expected.

1. 15. Oktober 2025 um 18:37 UTCinvestigating

   The Onfleet dashboard is currently experiencing performance issues - the team is investigating.

2. 15. Oktober 2025 um 18:38 UTCinvestigating

   Initial indications relate to an issue with a server restart. The team is investigating with top priority.

3. 15. Oktober 2025 um 19:12 UTCmonitoring

   The system has been rolled back to a known good state and performance is stabilizing.

4. 15. Oktober 2025 um 20:12 UTCresolved

   The system has been stabilized via a rollback to a known good state and consistency check have completed. Please report any lingering issues to Onfleet support.

1. 14. Juli 2025 um 19:00 UTCinvestigating

   We are experiencing an emergent issue affecting overall system performance. All system functions are available with decreased performance. Our team is actively working to mitigate this issue.

2. 14. Juli 2025 um 21:07 UTCmonitoring

   We are seeing system latency normalizing after putting some mitigations in place. Our infrastructure and database teams are continuing to monitor this situation.

3. 14. Juli 2025 um 22:06 UTCresolved

   System responsiveness is returning to normal. Our engineering teams will continue to work on root causes to avoid latency spikes in the future.

4. 17. Juli 2025 um 19:10 UTCpostmortem

   We have just concluded a major effort to diagnose and address the periodic performance decreases that have recently affected the Onfleet system. At this time, we believe that bottlenecks have been identified and that the root causes have been addressed, and we are observing improvements on performance-related metrics across the board. This was a major effort that included the following: * Database performance improvements, by means of node redistribution, query optimization, and adjustment of indices * Refactoring of the primary dashboard-oriented data loading endpoints * Improvements to our webhook message processing system * Development of a modern incremental fetching scheme to decrease dashboard lock time * Significant adjustments to our internal server architecture provisioning In aggregate, these changes are not only allowing the system to cope with higher load levels, but are also delivering an improved performance baseline. Our team will continue efforts to improve our instrumentation in order to proactively identify choke points in the future. Additionally, the team will maintain a focus on performance improvements with a particular focus on customers with high task usage.

1. 30. Juni 2025 um 18:22 UTCinvestigating

   Monitoring indicates increased response times overall. Our teams are investigating the issue.

2. 30. Juni 2025 um 18:23 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 1. Juli 2025 um 14:08 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9. Juni 2025 um 23:30 UTCinvestigating

   There is currently an issue blocking initial logins with new devices on the iOS app. Most devices that have previously logged in will not be affected. The team is investigating this now.

2. 10. Juni 2025 um 00:02 UTCidentified

   The issue has been identified as an issue with a deployment script. A fix is in process and the system is stabilizing.

3. 10. Juni 2025 um 01:11 UTCresolved

   The team has applied the fix for the configuration issue causing provisioning problems. The issue should be fully resolved now.

1. 30. Mai 2025 um 21:39 UTCinvestigating

   We are experiencing errors related to ETA calculations

2. 30. Mai 2025 um 23:57 UTCresolved

   The ETA calculation issue has been tracked to a configuration issue, and has now been identified and resolved. We will be improving our monitoring and response process to handle similar issues more expediently in the future

1. 20. Mai 2025 um 23:56 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue where webhooks are not firing when an image is uploaded. A fix has been found and we are in the process of testing and deploying

2. 20. Mai 2025 um 23:56 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 21. Mai 2025 um 00:01 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 21. Mai 2025 um 00:13 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5. Mai 2025 um 16:54 UTCinvestigating

   Monitoring indicates increased response times overall. Our infrastructure teams are investigating the issue.

2. 5. Mai 2025 um 18:23 UTCidentified

   The team has identified some changes to database queries to alleviate this issue, and will be publishing these changes as soon as possible.

3. 5. Mai 2025 um 20:25 UTCresolved

   System performance has improved significantly and most if not all functions should be operating without excessive delay. Further adjustments to database queries are in progress to avoid this issue in the future.