44 Openphone incidents · November 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Wir sehen erhöhte Fehler in der APAC-Region. Der regionale Anbieter berichtet, dass eine Teilmenge der Telefonnummern betroffen ist.
Die regionale Frage ist gelöst.
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Wir untersuchen Verzögerungen bei der Synchronisierung einiger Updates in unseren Apps. Einige Kunden können sehen, dass Änderungen an Kontakten und Aufgaben länger dauern als erwartet auf ihren anderen Geräten erscheinen. Unser Team arbeitet daran, zeitnahe Updates wiederherzustellen. Wir entschuldigen uns für die Störung und werden ein weiteres Update teilen, wenn wir mehr erfahren.
Alle Systeme arbeiteten innerhalb akzeptabler Latenzen. Wir lösen diesen Vorfall.
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Wir untersuchen Verzögerungen bei Benachrichtigungen für eingehende Textnachrichten. Einige Kunden erhalten möglicherweise Benachrichtigungen später als erwartet in unseren Apps. Unser Team arbeitet daran, dies wiederherzustellen. Wir entschuldigen uns für die Störung und werden ein weiteres Update teilen, wenn wir mehr erfahren.
Wir haben einen Fix angewendet und Benachrichtigungen für neue Nachrichten, Anrufe und Voicemails kommen wieder rechtzeitig an. Wir beobachten weiterhin genau, um sicherzustellen, dass alles stabil bleibt.
Benachrichtigungen für neue nachrichten, anrufe und voicemails sind seit unserem fix pünktlich eingetroffen. Wir entschuldigen uns für die Störung und danken Ihnen für Ihre Geduld.
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Wir untersuchen einen Vorfall, der sich auf eingehende und ausgehende Anrufe auswirkt. Unsere On-Call-Ingenieure haben geantwortet.
Unsere Ingenieure haben ein Problem mit einem Workflow-Management-System identifiziert und arbeiten daran, einen Fix bereitzustellen.
Wir haben die Ursache identifiziert und arbeiten noch an einer Lösung. Ein- und ausgehende Anrufe bleiben betroffen. Wir werden innerhalb von 30 Minuten ein weiteres Update veröffentlichen
Calling ist Erholung. Wir überwachen weiterhin die Systemleistung.
Ein- und ausgehende Anrufe sind vollständig wiederhergestellt.
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Wir kennen Leistungsprobleme mit Aufgaben und untersuchen. Einige Aktionen können sich verzögern. Task History kann betroffen sein.
Wir kennen Leistungsprobleme mit Aufgaben und untersuchen. Einige Aktionen können sich verzögern. Task History kann betroffen sein. Wir haben das Problem erkannt und arbeiten an einer Lösung.
Ein Fix für Leistungsprobleme bei Aufgaben wurde bereitgestellt und wir überwachen. Einige Aktionen können sich immer noch verzögern und die Task-Historie kann betroffen sein, während sich die Dinge beruhigen. Wir werden bestätigen, sobald wir überprüft haben, dass alles wieder normal ist.
Alle Systeme funktionieren normal.
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Wir haben ein Problem identifiziert, das dazu führt, dass die Analysen in der App nicht angezeigt werden. Das Team arbeitet an einem Fix.
Das Team arbeitet weiter an der Bereitstellung des identifizierten Fixes.
Das Team setzt weiterhin eine aktualisierte Infrastruktur ein, um das Problem zu lösen.
Der Fix wurde angewendet und wir sind dabei, Daten zu synchronisieren. Ein Update wird mit den erwarteten Zeitrahmen für die vollständige Verfügbarkeit von Berichten veröffentlicht.
Die Pipeline, die Daten in unsere Analyse-Engine schiebt, wurde falsch eingesetzt, aber sie wurde jetzt wiederhergestellt, und die Daten beginnen wieder einzuströmen. Wir müssen die Daten immer noch neu synchronisieren, sodass Benutzer ihre aktuellen Analysen möglicherweise nicht sofort sehen, während wir sie auffüllen. Sobald die Resync abgeschlossen ist, werden die Benutzer ihre Daten als normal ansehen. In der Zwischenzeit stehen aktuelle Daten über den CSV-Download zur Verfügung, wenn das Reporting wiederhergestellt wird.
Die Datensynchronisierung wird fortgesetzt und das Team überwacht und wird nach Abschluss eine Entwarnung veröffentlichen.
Die Daten werden weiterhin in die Datenbank-Backing-Analyse repliziert. Dies wird sich bis zum Wochenende fortsetzen, wir schätzen Ihre Geduld. Aktuelle Metriken sind in der Zwischenzeit über die CSV-Exportfunktionalität verfügbar.
Die Datensynchronisation ist abgeschlossen und wir überwachen die Analytics-Dashboards.
Neue Daten werden in den Analytics-Dashboards ordnungsgemäß berücksichtigt. Wir füllen derzeit Daten für Donnerstag und Freitag von letzter Woche aus.
Die endgültige Datensynchronisierung zum Ausfüllen fehlender Daten wird heute Abend stattfinden.
Die Backfill geht weiter. Ein Update wird veröffentlicht, wenn es abgeschlossen ist.
Die Daten sind mit dem Backfilling fertig und die Analyse ist abgeschlossen.
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** Störung an Sona (AI-Agent), die SMS-Nachrichten sendet ** Sona kann derzeit keine SMS-Nachrichten senden. Dies betrifft Textnachrichten, die von Sona während Anrufen und SMS-Antworten auf neue Leads über Sona zur Lead-Erfassung gesendet werden. ** Reguläre SMS-Nachrichten sind nicht betroffen. ** Diese Störung beschränkt sich auf Nachrichten, die von Sona gesendet werden. Unser Team arbeitet aktiv daran, das Problem zu lösen. Wir werden Updates teilen, sobald mehr Informationen verfügbar sind.
Messaging wurde für AI-Agenten wiederhergestellt.
Alle Systeme funktionieren normal.
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Wir untersuchen ein Problem, das dazu führt, dass einige Nachrichten intermittierend nicht gesendet werden. Unser Team beobachtet die Situation aktiv. Wir entschuldigen uns für die Störung und werden ein weiteres Update teilen, sobald weitere Informationen verfügbar sind
Die Nachrichtenübermittlung funktioniert jetzt normal, und wir haben in letzter Zeit keine Fehler beobachtet. Wir werden weiterhin genau beobachten, um sicherzustellen, dass der Service stabil bleibt. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir dieses Problem durchgearbeitet haben
Das Problem wurde behoben und der Service ist wieder normal. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursacht hat, und danken Ihnen für Ihre Geduld.
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Die Quo Public API und MCP haben derzeit Probleme. Das Ingenieurteam ist sich bewusst und untersucht.
Die Public API und MCP sind wieder online.
Public API und MCP sind vollständig stabil.
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Inbound und Outbound Calling haben derzeit Probleme. Das Ingenieurteam ist sich dessen bewusst und untersucht.
Wir haben immer noch Probleme mit eingehenden und ausgehenden Anrufen. Wir arbeiten eng mit unserem Anbieter zusammen, um den Service so schnell wie möglich wiederherzustellen, und werden Updates teilen, sobald wir mehr wissen.
Eingehende/ausgehende Anrufe werden teilweise wiederhergestellt, obwohl bei einigen Benutzern immer noch Probleme auftreten können. Wir überwachen weiterhin den Traffic und werden ein Update teilen, sobald der Service vollständig wiederhergestellt ist.
Ein- und ausgehende Anrufe wurden vollständig wiederhergestellt.
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Wir haben derzeit ein Problem beim Aufbau neuer Kontoverbindungen zur Salesforce Data Cloud. Bestehende Kundenintegrationen funktionieren normal. Unsere Engineering- und Partnerschaftsteams haben das Problem identifiziert, das den Fehler verursacht hat, und arbeiten mit dem Salesforce-Supportteam zusammen, um die Situation zu lösen.
Neue Salesforce-Verbindungen können jetzt hergestellt werden.
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Our engineering team is investigating elevated error rates on our platform. We are seeing issues with login and delayed call status.
The engineering team has identified the failing system component and deployed a fix. All platform services are operating normally at this time. We are continuing to monitor performance.
All systems are continuing to operate as expected.
We are investigating an issue causing delays to post-call activities, including missed call notifications, call recordings, and voicemails. This issue began at approximately 10:00 AM ET. We are actively working to resolve this and will provide updates as we learn more.
A fix has been deployed and call activity delays should be fully resolved shortly.
Call events are fully operational
We are investigating increased client error rates sending outbound MMS messages on the platform.
The engineering team have identified the system causing delivery errors and have implemented a remediation while we investigate root cause.
The root cause of the issue has been identified and a permanent fix has been prepared.
We are investigating reports of issues with inbound SMS messaging.
Service has been restored, we are monitoring the situation.
We are continuing to monitor reports of delayed delivery of inbound messages.
All delayed messages have been delivered and systems are performing normally.
Custom file uploads and in-app greeting recordings are temporarily unavailable for call flow greetings. You can still add a custom greeting using the text-to-speech option in the meantime. We are working toward a resolution and will update this page once service is restored.
Custom file uploads and custom greetings in the call flow are now operational.
Some customers may experience issues submitting port-in requests and carrier registration submissions. Both in-app and form-based submissions are affected. We are working toward a resolution and will update this page once service is restored.
Port-in requests and carrier registration submissions are functioning normally.
**Call recording disclosure notification unavailable** Call recording disclosure notifications are temporarily unavailable and will result in an error message being played. To stay compliant, manually inform callers that their call may be recorded. You can also temporarily disable call recording notifications in your settings to prevent any disruption. We're actively working on a resolution and will update this page once service is restored.
**Call recording disclosure** **has been fully restored.** We have confirmed normal operation and consider this incident resolved. Thank you for your patience.
We are experiencing an outage of our media attachment system. Media attachments in messages may be temporarily unavailable during this time. This may impact the ability to send attachments on outgoing messages, and the visibility of attachments in message history.
**MMS attachment outage** Outgoing MMS is temporarily unavailable. Messages with attachments will fail to send. Remove attachments before sending messages to ensure delivery. **Port-in requests and carrier registration submissions unavailable** We're experiencing issues with submitting new port-in requests and carrier registration submissions. Both in-app and form-based submissions are temporarily affected. We're actively investigating these issues and will update this page as we learn more.
Outgoing MMS remains unavailable. Messages with attachments will continue to fail to send. Remove attachments before sending to ensure delivery. We are actively working on a resolution and will update this page as soon as service is restored.
**Restored on web and desktop apps** Outgoing MMS attachments are now functioning normally on web and desktop apps. **Temporarily unavailable on Android and iOS** Resolution for outbound MMS is in progress for Android and iOS. We are working towards a resolution and will update the status page once service is restored.
** iOS and Android outbound MMS restored** All platforms are now operational
Our monitoring systems have detected a platform degradation. Our Engineering on-call team has responded and are investigating the situation.
The engineering team has identified the cause of the issue and are working to deploy a remediation.
The remediation has been deployed. The team are continuing to monitor the system performance.
All systems and services are operating normally.
