59 Opswat incidents · April 2024 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Wir haben Berichte erhalten, die darauf hinweisen, dass MetaDefender Cloud - US Probleme hat. Unser Team untersucht und wird so schnell wie möglich ein Update bereitstellen.
Der Service hat sich erholt und wir überwachen weiterhin.
Dieser Vorfall wurde behoben.
Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.
Wir haben Berichte erhalten, wonach MetaDefender Cloud Email Security- EU Probleme hat. Unser Team untersucht und wird so schnell wie möglich ein Update bereitstellen.
Der Vorfall in unserer EU-Region ist gelöst.
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Wir haben Berichte erhalten, die darauf hinweisen, dass MetaDefender Cloud Email Security- US Probleme hat. Unser Team untersucht und wird so schnell wie möglich ein Update bereitstellen.
Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Wir haben derzeit ein Problem mit dem OPSWAT Support Portal. Kunden können möglicherweise keine neuen Supportfälle erstellen oder bestehende anzeigen. OPSWAT-Produkte, Lizenzen und Downloads sind nicht betroffen. Unser Team arbeitet aktiv daran, den Service wiederherzustellen. In der Zwischenzeit senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected], um Unterstützung zu erhalten, einschließlich Ihres Produkts, einer kurzen Beschreibung des Problems und Ihrer Fallnummer, falls Sie eine haben. Reaktionszeiten können länger als üblich sein, während wir dies durcharbeiten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und schätzen Ihre Geduld.
Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass der jüngste Vorfall, der das OPSWAT Support Portal betrifft, von unserem Engineering-Team vollständig behoben wurde. Alle Features funktionieren jetzt normal. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnte, und schätzen Ihr Verständnis. Unser Team überwacht das System weiterhin genau, um die Stabilität zu gewährleisten.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Die Archivdateiverarbeitung wird derzeit auf maximal 1.000 Dateien pro Archiv beschränkt sein. Diese vorübergehende Einschränkung wurde implementiert, um die Servicestabilität und die konsistente Verarbeitungsleistung aufrechtzuerhalten. Archive mit mehr als 1.000 Dateien werden nicht vollständig verarbeitet. Unser Team arbeitet aktiv daran, die normale Archivverarbeitungskapazität wiederherzustellen. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis und werden ein Update bereitstellen, wenn die Einschränkung entfernt wurde.
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Wir haben Berichte erhalten, die darauf hinweisen, dass MetaDefender Cloud - US Probleme hat. Unser Team untersucht und wird so schnell wie möglich ein Update bereitstellen.
Wir haben einen Fix gefunden und eingeführt. Wir warten darauf, dass sich der Service erholt.
Wir haben die zugrunde liegenden Probleme behoben, die zu längeren Scanzeiten und Scanausfällen aufgrund von Infrastrukturbeschränkungen geführt haben. Der Service wurde vollständig wiederhergestellt, und wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die durch diesen Ausfall verursacht werden.
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Wir haben Berichte erhalten, die darauf hinweisen, dass MetaDefender Cloud Email Security- US Probleme hat. Unser Team untersucht und wird so schnell wie möglich ein Update bereitstellen.
Wir haben die zugrunde liegenden Infrastrukturprobleme behoben, die zu Verzögerungen und Ausfällen beim Cloud-E-Mail-Scannen geführt haben. E-Mail-Scandienste wurden vollständig wiederhergestellt und funktionieren normal. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die durch diesen Ausfall verursacht werden.
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Betroffener Zeitraum: 29. Juli 2026, 06:00 UTC bis 30. Juli 2026, 22:19 UTC Zwischen dem 29. Juli um 06:00 UTC und dem 30. Juli um 22:19 UTC erlebte MetaDefender Cloud eine Leistungsminderung, die einen kleinen Prozentsatz der Dateieinreichungen betraf. Betroffene Einreichungen blieben länger in Arbeit als erwartet und wurden schließlich mit einem Aborted-Status zurückgegeben. Alle anderen Einreichungen werden normal verarbeitet. Ursache: Eine Konfigurationsfehlanpassung während der Einführung von zwei neuen Anti-Malware-Engines führte dazu, dass das Scan-Progress-Tracking für eine kleine Anzahl von Einreichungen fehlschlug. Auflösung: Die betroffenen Motoren wurden am 30. Juli aus den Produktionsscanprofilen entfernt und die vollständige Wiederherstellung wurde um 22:30 UTC verifiziert. Beide Motoren bleiben deaktiviert, bis eine dauerhafte Reparatur bereitgestellt und validiert wird. Ihre vorübergehende Entfernung verringert nicht die Erfassungsabdeckung. Der permanente Fix wird in allen Regionen eingeführt und soll bis zum 3. August 2026 abgeschlossen sein. Wenn ein Beitrag während des betroffenen Zeitraums einen Aborted-Status zurückgegeben hat, kann er sicher erneut eingereicht werden und wird normal verarbeitet. Für Hilfe bei der Identifizierung betroffener Beiträge wenden Sie sich an den OPSWAT Support.
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Wir haben Berichte erhalten, die darauf hinweisen, dass MetaDefender Cloud - US ein Problem hat. Unser Team untersucht und wird so schnell wie möglich ein Update bereitstellen.
Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.
Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security- US is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.
We have resolved the issue affecting MetaDefender Cloud Email Security- US.
We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security - US is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.
We have resolved the degraded performance issue.
We are experiencing performance degradation driven by false positive scan results from one engine
We have resolved this issue by disabling certain file types for this engine.
We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security - India Region is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.
We have resolved the issues affecting the India region.
We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - Frontend is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.
We are continuing to investigate this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security Frontend is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.
We have resolved the issue with our login service. Sorry for any inconvenience.
We are observing degraded performance of MetaDefender Cloud Email Security in EU region. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - Frontend is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
During a planned system upgrade affecting several backend services, the MDCES user interface (UI) experienced a brief interruption starting at 8:30 AM UTC on March 18, 2026. The MDCES UI was fully restored at 8:52 AM UTC, and all systems are now operating normally.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - EU is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.
We are continuing to investigate this issue.
This incident has been resolved.
