Störungsverlauf von Opswat

1. 3. September 2026 um 09:53 UTCinvestigating

   Wir haben derzeit ein Problem mit dem OPSWAT Support Portal. Kunden können möglicherweise keine neuen Supportfälle erstellen oder bestehende anzeigen. OPSWAT-Produkte, Lizenzen und Downloads sind nicht betroffen. Unser Team arbeitet aktiv daran, den Service wiederherzustellen. In der Zwischenzeit senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected], um Unterstützung zu erhalten, einschließlich Ihres Produkts, einer kurzen Beschreibung des Problems und Ihrer Fallnummer, falls Sie eine haben. Reaktionszeiten können länger als üblich sein, während wir dies durcharbeiten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und schätzen Ihre Geduld.

2. 3. September 2026 um 09:58 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 3. September 2026 um 10:04 UTCinvestigating

   Wir möchten Sie darüber informieren, dass der jüngste Vorfall, der das OPSWAT Support Portal betrifft, von unserem Engineering-Team vollständig behoben wurde. Alle Features funktionieren jetzt normal. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnte, und schätzen Ihr Verständnis. Unser Team überwacht das System weiterhin genau, um die Stabilität zu gewährleisten.

4. 3. September 2026 um 10:06 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 24. August 2026 um 00:33 UTCresolved

   Die Archivdateiverarbeitung wird derzeit auf maximal 1.000 Dateien pro Archiv beschränkt sein. Diese vorübergehende Einschränkung wurde implementiert, um die Servicestabilität und die konsistente Verarbeitungsleistung aufrechtzuerhalten. Archive mit mehr als 1.000 Dateien werden nicht vollständig verarbeitet. Unser Team arbeitet aktiv daran, die normale Archivverarbeitungskapazität wiederherzustellen. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis und werden ein Update bereitstellen, wenn die Einschränkung entfernt wurde.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 17. August 2026 um 14:21 UTCinvestigating

   Wir haben Berichte erhalten, die darauf hinweisen, dass MetaDefender Cloud - US Probleme hat. Unser Team untersucht und wird so schnell wie möglich ein Update bereitstellen.

2. 17. August 2026 um 15:56 UTCidentified

   Wir haben einen Fix gefunden und eingeführt. Wir warten darauf, dass sich der Service erholt.

3. 17. August 2026 um 18:53 UTCresolved

   Wir haben die zugrunde liegenden Probleme behoben, die zu längeren Scanzeiten und Scanausfällen aufgrund von Infrastrukturbeschränkungen geführt haben. Der Service wurde vollständig wiederhergestellt, und wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die durch diesen Ausfall verursacht werden.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 17. August 2026 um 15:52 UTCinvestigating

   Wir haben Berichte erhalten, die darauf hinweisen, dass MetaDefender Cloud Email Security- US Probleme hat. Unser Team untersucht und wird so schnell wie möglich ein Update bereitstellen.

2. 17. August 2026 um 18:55 UTCresolved

   Wir haben die zugrunde liegenden Infrastrukturprobleme behoben, die zu Verzögerungen und Ausfällen beim Cloud-E-Mail-Scannen geführt haben. E-Mail-Scandienste wurden vollständig wiederhergestellt und funktionieren normal. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die durch diesen Ausfall verursacht werden.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 31. Juli 2026 um 13:47 UTCresolved

   Betroffener Zeitraum: 29. Juli 2026, 06:00 UTC bis 30. Juli 2026, 22:19 UTC Zwischen dem 29. Juli um 06:00 UTC und dem 30. Juli um 22:19 UTC erlebte MetaDefender Cloud eine Leistungsminderung, die einen kleinen Prozentsatz der Dateieinreichungen betraf. Betroffene Einreichungen blieben länger in Arbeit als erwartet und wurden schließlich mit einem Aborted-Status zurückgegeben. Alle anderen Einreichungen werden normal verarbeitet. Ursache: Eine Konfigurationsfehlanpassung während der Einführung von zwei neuen Anti-Malware-Engines führte dazu, dass das Scan-Progress-Tracking für eine kleine Anzahl von Einreichungen fehlschlug. Auflösung: Die betroffenen Motoren wurden am 30. Juli aus den Produktionsscanprofilen entfernt und die vollständige Wiederherstellung wurde um 22:30 UTC verifiziert. Beide Motoren bleiben deaktiviert, bis eine dauerhafte Reparatur bereitgestellt und validiert wird. Ihre vorübergehende Entfernung verringert nicht die Erfassungsabdeckung. Der permanente Fix wird in allen Regionen eingeführt und soll bis zum 3. August 2026 abgeschlossen sein. Wenn ein Beitrag während des betroffenen Zeitraums einen Aborted-Status zurückgegeben hat, kann er sicher erneut eingereicht werden und wird normal verarbeitet. Für Hilfe bei der Identifizierung betroffener Beiträge wenden Sie sich an den OPSWAT Support.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 6. Juli 2026 um 03:36 UTCinvestigating

   Wir haben Berichte erhalten, die darauf hinweisen, dass MetaDefender Cloud - US ein Problem hat. Unser Team untersucht und wird so schnell wie möglich ein Update bereitstellen.

2. 6. Juli 2026 um 03:41 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 6. Juli 2026 um 03:43 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 6. Juli 2026 um 03:57 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 21. Mai 2026 um 09:08 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security- US is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 21. Mai 2026 um 09:13 UTCresolved

   We have resolved the issue affecting MetaDefender Cloud Email Security- US.

1. 18. Mai 2026 um 09:50 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security - US is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 18. Mai 2026 um 09:57 UTCresolved

   We have resolved the degraded performance issue.

1. 5. Mai 2026 um 07:06 UTCinvestigating

   We are experiencing performance degradation driven by false positive scan results from one engine

2. 5. Mai 2026 um 13:00 UTCresolved

   We have resolved this issue by disabling certain file types for this engine.

1. 23. April 2026 um 13:17 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security - India Region is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 23. April 2026 um 14:25 UTCresolved

   We have resolved the issues affecting the India region.

1. 23. April 2026 um 09:15 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - Frontend is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 23. April 2026 um 09:16 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 23. April 2026 um 09:19 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 23. April 2026 um 09:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22. April 2026 um 15:59 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security Frontend is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 22. April 2026 um 16:13 UTCresolved

   We have resolved the issue with our login service. Sorry for any inconvenience.

1. 31. März 2026 um 07:28 UTCinvestigating

   We are observing degraded performance of MetaDefender Cloud Email Security in EU region. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 31. März 2026 um 08:12 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 31. März 2026 um 08:19 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 31. März 2026 um 08:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18. März 2026 um 08:45 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - Frontend is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 18. März 2026 um 08:46 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 18. März 2026 um 08:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 18. März 2026 um 09:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18. März 2026 um 09:28 UTCresolved

   During a planned system upgrade affecting several backend services, the MDCES user interface (UI) experienced a brief interruption starting at 8:30 AM UTC on March 18, 2026. The MDCES UI was fully restored at 8:52 AM UTC, and all systems are now operating normally.

1. 16. März 2026 um 22:26 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 16. März 2026 um 23:15 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 11. Februar 2026 um 09:40 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - EU is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 11. Februar 2026 um 09:40 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 11. Februar 2026 um 11:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10. Februar 2026 um 07:31 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - EU is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 10. Februar 2026 um 08:28 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3. Februar 2026 um 11:18 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that the MetaDefender Cloud Email Security - EU User Interface is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 3. Februar 2026 um 13:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22. Januar 2026 um 20:23 UTCinvestigating

   Due to an ongoing Microsoft O365 outage we are seeing delays in mail delivery after being processed by MetaDefender Cloud Email Security. https://status.cloud.microsoft/m365/referrer=serviceStatusRedirect

2. 23. Januar 2026 um 06:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.