Störungsverlauf von Optimizely

1. 27. Oktober 2026 um 15:51 UTCinvestigating

   Uns ist ein Problem bekannt, bei dem Uploads in der Optimizely Content Marketing Platform (CMP) und im Digital Asset Management (DAM) fehlschlagen. Benutzer, die versuchen, Assets hochzuladen, sehen möglicherweise eine Meldung "Upload Error", und der Upload wird nicht beendet. Unser Engineering-Team untersucht derzeit und arbeitet daran, die Ursache zu finden und das normale Upload-Verhalten so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir werden bald weitere Details zur Untersuchung veröffentlichen. Wir entschuldigen uns für die Störung und danken Ihnen für Ihre Geduld.

2. 27. Oktober 2026 um 17:01 UTCidentified

   Wir haben die Ursache für die Upload-Fehler in Optimizely Content Marketing Platform (CMP) und Digital Asset Management (DAM) identifiziert. Das Problem liegt bei einem Drittanbieter, der Datei-Uploads unterstützt. Ihr Dienst lehnt derzeit Upload-Anfragen von unserer Plattform ab, weshalb Benutzer eine "Upload Error" -Nachricht sehen. Unser Engineering-Team hat den Anbieter bereits kontaktiert und arbeitet mit ihm zusammen, um Uploads so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir haben noch keine geschätzte Zeit für eine Lösung. Wir werden ein weiteres Update teilen, sobald wir mehr Informationen haben Wir entschuldigen uns für die Störung und danken Ihnen für Ihre Geduld.

3. 28. Oktober 2026 um 00:14 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen derzeit die Ergebnisse.

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1. 23. Oktober 2026 um 14:14 UTCinvestigating

   Wir untersuchen Berichte über erhöhte Latenz und intermittierende Fehler, die sich auf die CMS-Bearbeitungsoberfläche und die geplanten Hintergrundaufgaben in ausgewählten DXP-Umgebungen auswirken. Wir werden weiterhin Updates veröffentlichen, sobald sie kommen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.

2. 23. Oktober 2026 um 14:14 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 23. Oktober 2026 um 14:41 UTCidentified

   Wir haben die Ursache der Leistungsminderung identifiziert und arbeiten aktiv an einem Fix. Wir werden weitere Updates teilen, sobald weitere Informationen verfügbar sind. Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.

4. 23. Oktober 2026 um 14:55 UTCmonitoring

   Die Systemleistung ist auf ein normales Niveau zurückgekehrt und die Verschlechterung hat nachgelassen. Unser Team überwacht die Umwelt genau, um eine anhaltende Stabilität zu gewährleisten

5. 23. Oktober 2026 um 15:46 UTCresolved

   Alle Dienste funktionieren normal und die Stabilität wurde während des gesamten Überwachungszeitraums bestätigt.

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1. 22. Oktober 2026 um 11:17 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Ereignis, das sich auf die Leistung der grafischen Benutzeroberfläche auswirkt.

2. 22. Oktober 2026 um 11:18 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 22. Oktober 2026 um 12:06 UTCmonitoring

   Nach einem neuen Login ist das Problem gelöst.

4. 22. Oktober 2026 um 14:37 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 21. Oktober 2026 um 19:07 UTCidentified

   ODP-Berichte, Kampagnen und Exporte sind aufgrund eines Snowflake-EU-Vorfalls betroffen. Echtzeitsegmente sind nicht betroffen.

2. 21. Oktober 2026 um 22:25 UTCmonitoring

   Die Snowflake-Dienste in der EU kehren zum Normalbetrieb zurück. Die Datenverarbeitungsverzögerung in ODP hat sich verringert. Wir beobachten die Situation.

3. 22. Oktober 2026 um 07:36 UTCresolved

   Das Schneeflockenproblem, das die EU-Region betrifft, ist gelöst. Die Datenverarbeitung hat aufgeholt, und Berichte, Exporte, Segmente und Kampagnen funktionieren normal. Wiederkehrende Kampagnen, die während des Vorfalls unterbrochen wurden, wurden wieder aufgenommen und sie haben ihre verpassten Läufe abgeschlossen.

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1. 15. Oktober 2026 um 10:35 UTCinvestigating

   Wir untersuchen ein Problem, das Verzögerungen bei der Veröffentlichung von Experimenten und anderen Änderungen verursacht. Kunden können sehen, dass Bereitstellungen länger als erwartet in einem Zustand "Uploading to CDN" bleiben, bevor sie verfügbar werden. Bestehende Erfahrungen dienen weiterhin normal. Unser Ingenieurteam untersucht aktiv die Ursache und arbeitet daran, die normalen Veröffentlichungszeiten wiederherzustellen.

2. 15. Oktober 2026 um 12:00 UTCidentified

   Wir haben die Ursache des verzögerten Veröffentlichungsproblems identifiziert. Ein Anstieg der Snippet-Upload-Aktivitäten führte zu einem Rückstand in unserer Verarbeitungswarteschlange, was für einige Kunden zu verlängerten "Uploading in CDN" -Zeiten führte. Es wurden Minderungsmaßnahmen ergriffen, um die Quelle des Rückstands zu stoppen, und unser Engineering-Team arbeitet aktiv daran, die normalen Bearbeitungszeiten wiederherzustellen. Bestehende Erfahrungen funktionieren weiterhin normal. Wir beobachten die Erholung genau und werden weitere Updates bereitstellen, wenn die Fortschritte fortgesetzt werden.

3. 15. Oktober 2026 um 13:39 UTCresolved

   Wir haben das Problem behoben, das für einige Kunden zu einer verzögerten Veröffentlichung und zu erweiterten "Uploading to CDN" -Zeiten führte. Veröffentlichungsanfragen werden jetzt normal verarbeitet. Das Problem wurde durch einen temporären Backlog in der Snippet-Upload-Verarbeitung verursacht, der gelöscht wurde. Wir entschuldigen uns für die Störung und schätzen Ihre Geduld, während wir daran gearbeitet haben, den Service wiederherzustellen. Bestehende Erfahrungen blieben während dieser gesamten Ausgabe verfügbar.

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1. 13. Oktober 2026 um 18:10 UTCresolved

   Zwischen 15:05 und 16:10 UTC am 13. Oktober 2026 erlebten Data Platform-Kunden in der US-Region eine verzögerte Datenaufnahme und erhöhte Fehlerraten bei der GraphQL-API. Von etwa 15:20 bis 16:07 UTC scheiterten die meisten GraphQL API-Anfragen mit HTTP 5xx-Fehlern oder Timeouts. Die Aufnahme neuer Daten verzögerte sich um bis zu 65 Minuten. Alle verspäteten Daten, die während des Vorfalls akzeptiert wurden, wurden von 16:10 UTC verarbeitet. Unsere Ingenieure haben Infrastrukturänderungen vorgenommen, die das Problem in der US-Region behoben haben. Die gleichen Änderungen wurden auf unsere anderen Regionen angewendet, um ein ähnliches Problem dort zu verhindern. Wir entschuldigen uns für die Störung.

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1. 9. Oktober 2026 um 13:24 UTCinvestigating

   Wir haben ein Problem identifiziert, das Content Graph betrifft. Wenn Inhalte veröffentlicht werden, werden Cache-Räumung und Webhook-Verarbeitung nicht wie erwartet abgeschlossen. Infolgedessen können Abfragen zu Graph veraltete Inhalte zurückgeben. Unser Team untersucht aktiv und wir werden ein Update bereitstellen, sobald wir weitere Informationen haben.

2. 9. Oktober 2026 um 13:41 UTCresolved

   Die Cache-Räumungs- und Webhook-Lieferungsprobleme, die sich auf Content Graph auswirken, wurden behoben. Stale Content wird nicht mehr bedient, und die Veröffentlichung von Workflows ist in den normalen Betrieb zurückgekehrt.

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1. 6. Oktober 2026 um 22:21 UTCresolved

   Wir sehen Verzögerungen bei der Verarbeitung eingehender Daten in der EU-Region. Kampagnen, die von aktuellen Daten abhängen, können sich verzögern oder nicht gesendet werden. Ein Fix ist vorhanden und die Datenverarbeitung ist wieder normal. Wir beobachten, um sicherzustellen, dass es stabil bleibt.

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1. 30. September 2026 um 13:57 UTCmonitoring

   Wir haben die Ursache identifiziert und eine Milderung angewendet. Der Service ist in den normalen Betrieb zurückgekehrt und wir überwachen aktiv, um die Stabilität zu bestätigen.

2. 30. September 2026 um 18:07 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben, da der Dienst seit der Anwendung der Minderung gesund und stabil geblieben ist.

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1. 23. September 2026 um 14:21 UTCinvestigating

   Wir haben ein intermittierendes Verfügbarkeitsproblem für den Optimizely Graph-Service, das sich auf eines der USEA-Produktionscluster auswirkt. Unser Team arbeitet an Minderungsmaßnahmen.

2. 23. September 2026 um 14:46 UTCmonitoring

   Wir haben die Ursache identifiziert und eine Milderung angewendet. Der Service ist in den normalen Betrieb zurückgekehrt und wir überwachen aktiv, um die Stabilität zu bestätigen.

3. 23. September 2026 um 17:13 UTCresolved

   Der Service ist stabil geblieben. Das Problem gilt nun als gelöst.

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1. 20. September 2026 um 11:24 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das die Optimizely Content Marketing Platform (CMP) betrifft, bei der Daten nicht über mehrere Module – einschließlich Plan, Ressourcen und Bibliothek – für eine Teilmenge von Kunden auf dem GCP-Stack geladen werden können. Unser Engineering-Team wurde engagiert und untersucht aktiv die Ursache. Wir verstehen die Auswirkungen, die dies auf Ihre Arbeitsabläufe hat, und schätzen Ihre Geduld, während wir auf eine Lösung hinarbeiten. Wir werden ein Follow-up-Update bereitstellen, sobald neue Informationen verfügbar sind.

2. 20. September 2026 um 11:29 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert

3. 20. September 2026 um 11:51 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen jetzt die Ergebnisse.

4. 20. September 2026 um 13:08 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 17. September 2026 um 22:23 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 17. September 2026 um 22:24 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 17. September 2026 um 22:26 UTCmonitoring

   Es wurde ein Fix implementiert, und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 17. September 2026 um 22:26 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 16. September 2026 um 08:33 UTCidentified

   Ab 10:00 Uhr MESZ verzögert sich die Verarbeitung von E-Mails, die über unsere SMTP-API gesendet werden. Wir haben bereits das zugrunde liegende Problem identifiziert und sind dabei, das Problem zu beheben.

2. 16. September 2026 um 08:56 UTCresolved

   Das Problem wurde behoben und alle verspäteten E-Mails wurden verarbeitet.

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1. 8. September 2026 um 07:34 UTCidentified

   Kunden auf dem AWS-Stack, die das CMP Analytics-Modul verwenden, stellen möglicherweise fest, dass Analysedaten vom 3. September 2026 bis heute in ihren Dashboards nicht sichtbar sind. Dies ist nur ein Anzeigeproblem - alle Daten wurden sicher aufgezeichnet und werden nach dem Ausführen des Fixes wieder aufgefüllt.

2. 8. September 2026 um 18:40 UTCmonitoring

   Analytics-Daten sollten im CMP Analytics-Modul sichtbar sein. Wir befinden uns in einer aktiven Überwachungsphase, um die vollständige Datenwiederherstellung für alle betroffenen AWS-Stack-Kunden zu bestätigen. Eine endgültige Aktualisierung der Auflösung wird veröffentlicht, sobald die Überwachung abgeschlossen ist. Wenn Sie immer noch keine Analysedaten sehen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

3. 9. September 2026 um 05:12 UTCresolved

   Das Problem ist gelöst.

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1. 2. September 2026 um 08:05 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein SSL-Vertrauensproblem, das Anmeldefehler in mehreren DXP-Umgebungen verursacht, und arbeiten an Minderungsmaßnahmen. Wir werden neue Updates bereitstellen.

2. 2. September 2026 um 08:51 UTCidentified

   Wir untersuchen weiterhin Anmeldefehler, die einige DXP-Umgebungen betreffen. Betroffene Anwendungen können bei der Verbindung zu unserem Login-Service einen Zertifikats-Vertrauensfehler erhalten. Betroffene Kunden können sich nicht in die CMS-Verwaltungsschnittstelle einloggen und können derzeit keine Inhalte erstellen oder bearbeiten. Das Problem scheint Anwendungen zu betreffen, die auf älteren OS-Images und .NET-Versionen ausgeführt werden, die früher als .NET 8 sind. Anwendungen auf .NET 8 oder höher scheinen basierend auf den Berichten nicht betroffen zu sein. Der Neustart der Webanwendung löst das Problem nicht. Unsere Engineering-Teams arbeiten an einer serviceseitigen Lösung. Die betroffenen Regionen werden immer noch bestätigt. Wir werden weiterhin weitere Updates bereitstellen.

3. 2. September 2026 um 10:26 UTCidentified

   Wir arbeiten weiterhin aktiv an Maßnahmen, um den normalen Betrieb so schnell wie möglich wiederherzustellen. Unsere Untersuchung hat eine wahrscheinliche Ursache identifiziert, und unser Team arbeitet derzeit daran, sie zu beheben. Wir beobachten die Situation genau und werden weiterhin Updates bereitstellen, wenn wir Fortschritte machen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

4. 2. September 2026 um 11:35 UTCidentified

   Wir arbeiten weiter daran, dieses Problem zu beheben. Wir werden euch wissen lassen, sobald wir neue Updates haben. Vielen Dank für Ihre Geduld!

5. 2. September 2026 um 12:15 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse. Vielen Dank für Ihre Geduld!

6. 2. September 2026 um 15:23 UTCresolved

   Das Problem wurde behoben und der Dienst funktioniert jetzt normal. Vielen Dank für Ihre Geduld!

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1. 2. September 2026 um 05:00 UTCinvestigating

   Die CMP- und DAM-Produkte erleben derzeit eine kritische Serviceunterbrechung, die alle Benutzer betrifft. Unsere Engineering-Teams wurden engagiert und arbeiten aktiv daran, den Service mit höchster Priorität wiederherzustellen. Wir verstehen die Schwere dieser Auswirkungen und entschuldigen uns aufrichtig für die Störung Ihres Betriebs. Ein weiteres Update wird bereitgestellt, sobald es eine sinnvolle Entwicklung zu teilen gibt.

2. 2. September 2026 um 05:20 UTCidentified

   Unsere Engineering-Teams haben die Ursache für die Störung von CMP und DAM identifiziert. Ein Fix wird aktiv implementiert, und die Wiederherstellung des Full-Service bleibt unsere höchste Priorität. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald der Service wiederhergestellt ist. Wir entschuldigen uns für die anhaltenden Auswirkungen.

3. 2. September 2026 um 06:44 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen derzeit die Ergebnisse. Beide Produkte sollen nun zugänglich sein.

4. 2. September 2026 um 07:49 UTCresolved

   CMP und DAM sind voll funktionsfähig. Unsere Engineering-Teams haben nach der Sanierung eine nachhaltige Stabilität bestätigt, und dieser Vorfall ist nun abgeschlossen. Wir entschuldigen uns für die Störung und danken Ihnen für Ihre Geduld.

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1. 25. August 2026 um 05:15 UTCinvestigating

   Bei einer Untergruppe von Optimizely-Kunden kann es zu Konnektivitätsproblemen oder Service-Degradationen in der Region Südostasien aufgrund eines Netzwerkverbindungsproblems kommen, das von unserem Drittanbieter gemeldet wurde. Wir werden zusätzliche Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind. Vielen Dank für Ihre Geduld!

2. 25. August 2026 um 06:58 UTCmonitoring

   Der Drittanbieter hat das Problem gemildert. Wir beobachten die Ergebnisse.

3. 25. August 2026 um 07:37 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 24. August 2026 um 06:53 UTCinvestigating

   Wir untersuchen Berichte über Assets, die nach einem erfolgreichen Upload in CMP nicht im DAM erscheinen. Unser Engineering-Team arbeitet aktiv daran, die Ursache und den Umfang der Auswirkungen zu bestimmen. Es wird nicht angenommen, dass hochgeladene Assets verloren gehen - wir werden dies im Laufe der Untersuchung bestätigen. Wir versuchen unser Möglichstes, um so schnell wie möglich ein weiteres Update zu teilen.

2. 24. August 2026 um 08:20 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen derzeit die Ergebnisse.

3. 24. August 2026 um 11:01 UTCresolved

   Der Vorfall wurde behoben.

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1. 14. August 2026 um 02:38 UTCinvestigating

   Wir untersuchen mehrere DXP-Umgebungen, die den Fehler 503 zurückgeben - und betreffen nur Nicht-Produktionsumgebungen.

2. 14. August 2026 um 03:06 UTCidentified

   Our Engineering team has identified the root cause and is actively working on a resolution.

3. 14. August 2026 um 05:15 UTCidentified

   We are implementing the fix and have confirmed the impact affects a limited subset of clients.

4. 14. August 2026 um 08:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

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1. 12. August 2026 um 10:38 UTCidentified

   We have identified a platform-wide issue affecting PDF file preview generation within the Content Marketing Platform (CMP). Users attempting to preview PDF assets in the Library may encounter an error and be unable to view document previews. Our Engineering team has identified the root cause and is actively working on a resolution. Your files are safe and no data loss has occurred. We will continue to provide updates as we make progress toward a fix. Thank you for your patience.

2. 12. August 2026 um 13:13 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 12. August 2026 um 16:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.