Störungsverlauf von Paazl

1. 13. Januar 2026 um 11:57 UTCinvestigating

   Einige Kunden erhalten derzeit eine "400 Bad Request from GET" innerhalb ihrer Antwort und / oder sehen in der Paazl Web-App die Nachricht "Bestellübersicht, Suche nach Referenz, Barcode oder Adressdaten ist vorübergehend nicht verfügbar". Wir untersuchen derzeit die Ursache und werden so schnell wie möglich ein Update bereitstellen.

2. 13. Januar 2026 um 13:07 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und wir arbeiten an einer Lösung.

3. 13. Januar 2026 um 14:12 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 3. Oktober 2025 um 07:58 UTCidentified

   Für einige Spediteure ist es derzeit nicht möglich, eine neue Sendung zu erstellen oder eine bestehende Sendung in der Paazl-Web-App zu bearbeiten. Dies führt zu einer Seite, die einen HTTP Status 500 - Internal Server Error zeigt. Wir sind uns dieser Situation bewusst und arbeiten aktiv daran. Als temporären Workaround empfehlen wir die Verwendung der API-Aufrufe, die davon nicht betroffen sind.

2. 6. Oktober 2025 um 10:28 UTCresolved

   Das Problem ist gelöst. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.

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1. 24. Juni 2025 um 08:02 UTCidentified

   DPD Belgium erlebt derzeit Ausfallzeiten. Wir warten auf ihre Entschlossenheit.

2. 24. Juni 2025 um 11:27 UTCresolved

   DPD BE hat das Problem behoben.

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1. 15. Mai 2025 um 15:39 UTCidentified

   Zu diesem Zeitpunkt werden die DHL Parcel-Keyword-Kennungen für eine PUDO-Lieferung nicht korrekt verarbeitet. Dies kann sich auf die Etikettenerzeugung über Drittanbieter von Logistik (3PL) auswirken. In Fällen, in denen das Etikett bereits erstellt wurde, können betroffene Pakete anstelle des vorgesehenen Servicepunktes an die Heimatadresse des Empfängers weitergeleitet werden. Unser Team arbeitet aktiv an einer Lösung und wird Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 16. Mai 2025 um 14:16 UTCmonitoring

   Dafür haben wir eine Lösung gefunden. Alle Orders, die bereits in Paazl eingegeben wurden, aber noch kein generiertes Label hatten, haben jetzt eine korrigierte Keyword-Kennung, und alle neuen Orders werden wie gewohnt verarbeitet.

3. 16. Mai 2025 um 20:32 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

4. 19. Mai 2025 um 10:54 UTCpostmortem

   Letzte Woche haben wir am Dienstag, dem 13. Mai, gegen 11:30 Uhr eine Endpunktmigration durchgeführt. Am Donnerstag stellten wir fest, dass die Migration eine unerwartete Reaktion ausgelöst hatte. Als Ergebnis erhielten PUDO-Sendungen für DHL Express Ecommerce \(DHL For You und DHL Parcel Connect\) eine falsche Keyword-Kennung. Die auswirkung war, dass 3pls falsche keyword-identifikatoren erhielten und keine labels generieren konnten. Von den Etiketten, die generiert werden konnten, konnte DHL die Kennung nicht erkennen, was dazu führte, dass die Sendungen an die Heimatadresse des Empfängers umgeleitet wurden, was zu möglichen Verzögerungen führte. Um die Situation zu beheben, implementierte Paazl am Freitag, den 16. Mai um 15:30 Uhr einen Fix, zusätzlich aktualisierten wir verpflichtete Bestellungen, die noch nicht im Paazl-Portal versendet worden waren, indem wir die falsche Keyword-Kennung mit der richtigen Version überschrieben.

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1. 21. Februar 2025 um 09:30 UTCinvestigating

   Wir stellen fest, dass der UPS-Webdienst nicht richtig reagiert. Dies kann den Druck von USV-Etiketten beeinflussen. Beispiel eines Fehlercodes: "[server error]" UPS ist sich der Situation bewusst und arbeitet an einer Lösung.

2. 21. Februar 2025 um 09:56 UTCresolved

   UPS bestätigte, dass alles wieder voll funktionsfähig sein sollte.

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1. 12. Dezember 2024 um 15:41 UTCinvestigating

   Wir sehen höhere Fehlerquoten in unserer Überwachung, die sich auf unsere Reaktionszeiten auswirken. Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 12. Dezember 2024 um 17:32 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und Reparaturen sind im Gange.

3. 12. Dezember 2024 um 18:43 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 13. Dezember 2024 um 08:33 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 28. November 2024 um 11:30 UTCmonitoring

   Wir haben festgestellt, dass die Reaktion unserer Web Application, Checkout Widget und API die Leistung beeinträchtigt hat. Wir haben sofort einen Fix gefunden und ausgerollt. Unsere Leistung ist in diesem Moment wieder normal. Wir untersuchen das Problem weiter und werden so schnell wie möglich mit weiteren Informationen zurückkommen

2. 28. November 2024 um 17:56 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 25. November 2024 um 18:35 UTCidentified

   Wir bemerken Probleme mit unserer Web-Anwendung. Wir haben das Problem erkannt und führen Korrekturen durch.

2. 25. November 2024 um 18:53 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 25. November 2024 um 19:42 UTCmonitoring

   Wir haben ein mögliches Problem mit Etiketten festgestellt, die während des Zeitraums dieses Problems angefordert wurden. Der Barcode wurde möglicherweise beim Spediteur nicht vorregistriert. Bitte überprüfen Sie in Ihrem Carrier-Portal, ob ihnen die Barcodes bekannt sind. Wenn dies nicht der Fall ist, ziehen Sie bitte die Umetikettierung der Pakete in Betracht.

4. 26. November 2024 um 13:37 UTCresolved

   Der Fix von gestern hat die Probleme gelöst. Bitte beachten Sie die weitere Zeitleiste und Auswirkungen unten. - Timeline 18:57 Paazl-Überwachung nimmt Problem mit dem Cache-Reinigungsmechanismus auf, was zu teilweisen Ausfällen führt 19:00 Kunden melden Probleme mit Labels und Webapp-Login 19:20 IT-Teams finden das Problem 19:31 IT-Team implementiert Fix 19:39 Erste Kunden bemerken Verbesserungen 19:51 IT-Team bestätigt, dass Fix für alle Kunden funktioniert hat 19:52 Statuspage aktualisiert, um Fix zu reflektieren - Technische Auswirkungen Der Cache-Reinigungsmechanismus, auf den wir uns auf unserer Plattform verlassen, ist so eingestellt, dass alte Cache-Einträge gelöscht werden, wenn sie voll sind. In diesem Fall hat sie dies nicht getan. Wir haben das Problem in diesem Mechanismus identifiziert und behoben. Die Lasttests, die wir in Vorbereitung auf den Black Friday durchgeführt haben, waren Volumentests, die über einen bestimmten Zeitraum durchgeführt wurden. Diese Art von Stresstest repliziert nicht die Cachefüllung eines ganzen Tages mit Volumen. Die wichtigsten Auswirkungen dieses Problems bezogen sich auf die Erzeugung von Versandetiketten und die Anmeldung in unsere Webapp. Während der betroffenen Zeit bemerkten wir ein mögliches Problem mit Etiketten, die angefordert wurden. Die erstellten Barcodes wurden möglicherweise beim Spediteur nicht vorregistriert. Wir empfehlen Ihnen, in Ihrem Carrier-Portal zu überprüfen, ob die erstellten Barcodes ihnen bekannt sind. Wenn dies nicht der Fall ist, ziehen Sie bitte die Umetikettierung dieser Pakete in Betracht. Wir sind weiterhin zuversichtlich in unserer Vorbereitung auf diese Hochsaison und in den Schritten, die wir unternommen haben, um sie zum Erfolg zu machen

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1. 4. Oktober 2024 um 11:40 UTCinvestigating

   Alle Verbindungen zu GLS sind derzeit nicht in Betrieb. Wir warten auf ein Update von GLS.

2. 4. Oktober 2024 um 14:00 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 3. Oktober 2024 um 09:38 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 7. Oktober 2024 um 09:37 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 25. Juli 2024 um 09:14 UTCidentified

   DPD hat derzeit ein Problem, das ihre Dienste nicht verfügbar macht. Das Problem ist auf ihrer Seite, also warten wir auf Updates.

2. 26. Juli 2024 um 06:48 UTCresolved

   DPD hat das Problem gelöst

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1. 22. Juli 2024 um 12:46 UTCinvestigating

   Wir erhalten derzeit keine Ergebnisse, wenn wir versuchen, Standorte von DPD Parcelshops abzurufen. Wir untersuchen das Problem und werden die Statusseite entsprechend aktualisieren.

2. 22. Juli 2024 um 14:06 UTCidentified

   Wir haben die Ursache für dieses Problem gefunden und setzen einen Fix um.

3. 22. Juli 2024 um 14:38 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 23. Juli 2024 um 09:22 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 9. Juli 2024 um 10:25 UTCinvestigating

   Paazl hat derzeit ein Problem mit der Generierung von Etiketten. Wir untersuchen es und werden Updates veröffentlichen, sobald wir mehr Informationen haben.

2. 9. Juli 2024 um 10:40 UTCmonitoring

   Wir haben das Problem identifiziert und eine Korrektur vorgenommen.

3. 9. Juli 2024 um 13:04 UTCidentified

   Das Problem ist nicht in jedem Fall vollständig gelöst. Wir untersuchen es derzeit erneut.

4. 9. Juli 2024 um 13:25 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und wir initiieren derzeit ein Rollback.

5. 9. Juli 2024 um 13:53 UTCmonitoring

   Wir haben ein Rollback durchgeführt und überwachen derzeit die Leistung.

6. 10. Juli 2024 um 09:09 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

7. 10. Juli 2024 um 09:09 UTCpostmortem

   Gestern erlebten wir eine verschlechterte Leistung aufgrund von zwei verschiedenen Problemen. Erstens endete ein server-upgrade damit, dass wir eine zuvor konfigurierte zeitzone verloren haben, was für einige unserer plattformfunktionen unerlässlich war. Dies führte zu Problemen beim Drucken von Etiketten. Dies wurde innerhalb einer Stunde gelöst. Dadurch wurden die Etikettenprobleme für die meisten Kunden behoben. Setzen Sie unsere Statusseite auf Monitoring. Während der Überwachungsphase wurde ein zweites Problem von einigen Kunden um 13:15 Uhr gemeldet. Die Antwort von SOAP generateLabel wurde geändert, um ein Namespace-Präfix ns2: zu haben. Die Einführung dieses nicht leeren Namespace-Präfixes in unseren SOAP-Antworten führte zu Problemen bei einigen Integrationen mit XML-Parsern, die nicht für den Umgang mit Namespace-Präfixen ausgestattet waren. Dies wurde mit einem Rollback um 15:30 Uhr behoben. Leider ist dies ein Problem, das durch schwere Tests nicht nachweisbar ist, da dies von OMS / WMS-spezifischen Einstellungen kommt. Wir arbeiten derzeit an einem Fix, um den Namespace zu unterdrücken und beabsichtigen, diese Veröffentlichung heute am Nachmittag auszurollen. Um ähnliche Probleme zu vermeiden, empfehlen wir unseren Kunden jedoch auch dringend, ihren Parsing-Mechanismus auf Skalierbarkeit zu aktualisieren.

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1. 28. Mai 2024 um 07:25 UTCidentified

   Wir haben ein Problem mit dem Abrufen verfügbarer Servicepoints festgestellt, und wir folgen dem Carrier für weitere Unterstützung. Falls weitere Informationen bekannt sind, werden wir diese Mitteilung aktualisieren.

2. 31. Mai 2024 um 15:08 UTCresolved

   Das Problem wurde behoben, der Colissimo-Locator ist wieder in Betrieb.

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1. 16. Mai 2024 um 13:34 UTCidentified

   Wir haben festgestellt, dass ein Problem mit der Verbindung zwischen einigen unserer Server. Wir haben unseren Anbieter kontaktiert und prüfen das Problem. Dies hat Auswirkungen auf die Leistung unserer E-Mail-Benachrichtigung, die Bestellübersicht und einige unserer Vorregistrierungen gegenüber den Spediteuren.

2. 16. Mai 2024 um 14:39 UTCmonitoring

   Das Problem wurde um 15:35 Uhr gelöst. Es gab einen vorübergehenden Einfluss auf die Auftragsübersicht, der dazu führte, dass Aufträge nicht richtig angezeigt wurden. Die Bestellungen waren unserer Software bekannt und die Vorregistrierungen wurden ordnungsgemäß gesendet. Wir werden diese Situation beobachten.

3. 16. Mai 2024 um 16:53 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 18. April 2024 um 13:36 UTCidentified

   Wir haben derzeit Probleme mit dem SFTP-Server von PostNL und haben uns an den Carrier für weitere Unterstützung gewandt. Derzeit werden keine Vorregistrierungsdateien oder Statusdaten für unsere selbst erstellten Versandoptionen verarbeitet. Wir werden diese Warnung aktualisieren, wenn weitere Informationen zu diesem Thema verfügbar sind.

2. 18. April 2024 um 14:37 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 9. April 2024 um 13:54 UTCidentified

   Aufgrund eines Ausfalls bei DPD ist die DPD META API derzeit nicht verfügbar. Wir wenden uns an DPD für weitere Unterstützung. Sobald der DPD-Webdienst wieder in Betrieb ist, werden wir diese Warnung aktualisieren.

2. 10. April 2024 um 06:49 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 7. Februar 2024 um 09:31 UTCinvestigating

   Wir haben festgestellt, dass die Dienste von Mondial Relay derzeit nicht verfügbar sind. Wir folgen dem Carrier, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

2. 29. Februar 2024 um 13:38 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 29. Januar 2024 um 14:01 UTCidentified

   Wir haben festgestellt, dass sich die dienste von budbee verzögern und zeitausfälle auftreten. Wir folgen dem Carrier, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

2. 29. Januar 2024 um 14:13 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 29. Januar 2024 um 14:30 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 25. Januar 2024 um 13:42 UTCidentified

   Wir haben festgestellt, dass die Dienste von TNT Express derzeit nicht erreichbar sind. Wir folgen dem Carrier, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

2. 25. Januar 2024 um 14:46 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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