Störungsverlauf von Palo Alto Networks

1. 26. Oktober 2026 um 16:40 UTCidentified

   Wir erleben eine höhere als normale Latenz in unserer US-Westregion. Wir haben das Problem erkannt und arbeiten an einer Lösung.

2. 26. Oktober 2026 um 17:09 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde bereitgestellt und wir sehen eine Erholung. Wir werden die Situation weiterhin beobachten und die Fortschritte aktualisieren.

3. 26. Oktober 2026 um 18:33 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 20. Oktober 2026 um 11:28 UTCinvestigating

   WildFire hat derzeit ein Problem in der Cloud in Deutschland. Wir arbeiten aktiv an diesem Problem und werden bis 13:30 UTC ein weiteres Update mit weiteren Details bereitstellen. Customer Impact: Häufige Trennung und Verzögerung bei der Probenverarbeitung Workaround: N/A

2. 20. Oktober 2026 um 12:20 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 20. Oktober 2026 um 12:22 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 20. Oktober 2026 um 12:24 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 20. Oktober 2026 um 07:52 UTCidentified

   Wir erleben derzeit eine verschlechterte Leistung in der Region Großbritannien. Wir haben die Ursache identifiziert und implementieren einen Fix.

2. 20. Oktober 2026 um 10:30 UTCidentified

   Das Problem hat seinen Ursprung bei unserem Cloud-Anbieter, und wir arbeiten weiterhin eng mit ihnen zusammen, um seine Auswirkungen zu mildern.

3. 20. Oktober 2026 um 11:50 UTCidentified

   Wir sehen schrittweise Verbesserungen in einigen Regionen der britischen Region und arbeiten weiterhin eng mit unserem Cloud-Anbieter zusammen, um das Problem zu mildern

4. 20. Oktober 2026 um 14:17 UTCidentified

   Wir sehen weiterhin eine allmähliche Verbesserung der Situation und beobachten den Status genau

5. 20. Oktober 2026 um 16:06 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

6. 21. Oktober 2026 um 01:44 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 20. Oktober 2026 um 06:52 UTCinvestigating

   WildFire hat derzeit ein Problem in der UK Cloud. Wir arbeiten aktiv an diesem Problem und werden bis 9:00 Uhr UTC ein weiteres Update mit weiteren Details bereitstellen. Customer Impact: Verzögerung bei der Probenverarbeitung und Clienttrennfehler Workaround: N/A

2. 20. Oktober 2026 um 07:37 UTCinvestigating

   Dies ist auf einen Ausfall von GCP zurückzuführen.

3. 20. Oktober 2026 um 09:46 UTCinvestigating

   GCP untersucht das Problem weiterhin. Es gibt noch keine ETA.

4. 20. Oktober 2026 um 13:08 UTCinvestigating

   GCP untersucht das Problem weiter -https://status.cloud.google.com/regional/europe#status-table

5. 20. Oktober 2026 um 15:24 UTCinvestigating

   Nach GCP sind die meisten ihrer Dienste in der Region Europa-West2. Aber wir sehen immer noch einige n / w-Ausfälle. Wir folgen dem GCP.

6. 20. Oktober 2026 um 16:06 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

7. 20. Oktober 2026 um 16:10 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

8. 20. Oktober 2026 um 16:15 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 15. Oktober 2026 um 00:51 UTCinvestigating

   Wir untersuchen dieses Problem derzeit mit dem URL Filtering Detection Service, der die Erkennungsfunktionen der AI Runtime Security API beeinflusst. Customer Impact: Scan-Anfragen werden noch bearbeitet und geben erfolgreiche Antworten zurück, und alle anderen Erkennungen funktionieren wie gewohnt. URL-Inhalte in Aufforderungen und Antworten werden jedoch möglicherweise nicht kategorisiert oder blockiert, solange dies andauert. Andere Regionen sind nicht betroffen. Wir werden innerhalb von 60 Minuten ein weiteres Update veröffentlichen oder früher, sobald der Dienst wiederhergestellt ist.

2. 15. Oktober 2026 um 01:26 UTCresolved

   Das Problem mit dem URL Filtering Detection Service in der AI Runtime Security API wurde behoben. URL-Filtererkennungsfunktionen funktionieren seit 01:07 UTC normal. Customer Impact: Von ca. 00:00 UTC bis 01:07 UTC am 15. Oktober 2026 wurden URL-Inhalte in Aufforderungen und Antworten möglicherweise nicht kategorisiert oder blockiert. Scan-Anfragen verarbeiteten weiter und gaben erfolgreiche Antworten zurück, und alle anderen Erkennungen funktionierten wie gewohnt. Andere Regionen waren nicht betroffen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden prüfen, wie wir verhindern können, dass dies erneut geschieht.

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1. 9. Oktober 2026 um 20:33 UTCinvestigating

   Wir untersuchen Berichte über "Zugriff verweigert" Fehler beim Zugriff auf das Cloud NGFW für AWS Management Portal. Mehrere Kunden sind betroffen. Die Verarbeitung des Firewall-Verkehrs ist nicht betroffen - dieses Problem ist auf den Portalzugriff beschränkt. Wir werden innerhalb von 30 Minuten ein Update bereitstellen.

2. 9. Oktober 2026 um 20:55 UTCresolved

   Meldung: Dieser Vorfall wurde behoben. Der Zugriff auf das Cloud NGFW for AWS Management Portal ist vollständig wiederhergestellt. Ab ca. 18:05 UTC führte eine Konfigurationsänderung, die während einer routinemäßigen internen Bereitstellung angewendet wurde, dazu, dass die Inhaltsbereitstellungsschicht des Portals den Zugriff auf seinen Ursprung verlor, was zu "Zugriff verweigerten" Fehlern für Benutzer führte, die das Portal laden. Wir haben die Zugangskonfiguration korrigiert und bestätigt, dass das Portal normal funktioniert.

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1. 7. Oktober 2026 um 23:56 UTCinvestigating

   WildFire hat derzeit ein Problem in Großbritannien / Taiwan / Südkorea / Schweiz / Spanien / Singapur / Saudi-Arabien / Katar / Israel / Indonesien / Indien / Deutschland / Frankreich / EU regulierte Cloud. Wir arbeiten aktiv an diesem Thema und werden ein weiteres Update mit weiteren Details zur Verfügung stellen. Customer Impact: Connection/Submission Denial. Workaround: N/A

2. 8. Oktober 2026 um 01:13 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 8. Oktober 2026 um 01:31 UTCidentified

   Singapur/UK/Israel/Spain Clouds sind in Betrieb

4. 8. Oktober 2026 um 01:58 UTCidentified

   Wir arbeiten weiter an einer Lösung für dieses Problem.

5. 8. Oktober 2026 um 02:04 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

6. 8. Oktober 2026 um 02:09 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 6. Oktober 2026 um 22:17 UTCinvestigating

   Wir beobachten ein intermittierendes Verfügbarkeitsproblem bei mehreren kundenorientierten Diensten. Das Operationsteam untersucht das Problem.

2. 6. Oktober 2026 um 23:20 UTCmonitoring

   Das Problem mit der Verfügbarkeit des Kundensupport-Portals wurde behoben. Das Betriebsteam überwacht die Verfügbarkeit des Dienstes.

3. 7. Oktober 2026 um 00:40 UTCresolved

   Während des 1-stündigen Beobachtungszeitraums wurden keine Probleme beobachtet. Es werden keine weiteren Updates in diesem Thread erwartet.

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1. 29. September 2026 um 06:32 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

2. 1. Oktober 2026 um 02:37 UTCidentified

   Wir arbeiten weiter an einer Lösung für dieses Problem.

3. 1. Oktober 2026 um 05:25 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 2. September 2026 um 19:01 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit das Problem.

2. 2. September 2026 um 22:19 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 1. September 2026 um 17:00 UTCinvestigating

   Wir überwachen das System und werden bis 12 Uhr ein weiteres Update mit weiteren Details zur Verfügung stellen. Customer Impact: Der Kunde wird Service-Degradation erleben Workaround: "N/A"

2. 1. September 2026 um 17:02 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 1. September 2026 um 21:44 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 1. September 2026 um 15:24 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 1. September 2026 um 15:34 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 2. September 2026 um 02:58 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 26. August 2026 um 17:47 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 26. August 2026 um 18:05 UTCinvestigating

   Wir erleben eine verschlechterte XSOAR / XSIAM-Leistung in der US-Region mit Automatisierungsausführungen

3. 26. August 2026 um 18:37 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

4. 26. August 2026 um 20:39 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

5. 26. August 2026 um 20:50 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

6. 26. August 2026 um 21:24 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 25. August 2026 um 18:24 UTCinvestigating

   WildFire hat derzeit ein Problem in der India Cloud. Wir arbeiten aktiv an diesem Problem und werden bis 20:00 Uhr UTC ein weiteres Update mit weiteren Details bereitstellen. Customer Impact: Verzögerung der Probenverarbeitung und der Verfügbarkeit von Urteilen Workaround: N/A

2. 25. August 2026 um 18:50 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 25. August 2026 um 18:53 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 25. August 2026 um 18:56 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 24. August 2026 um 17:26 UTCinvestigating

   WildFire hat derzeit ein Problem in der India Cloud. Wir arbeiten aktiv an diesem Problem und werden bis 19:00 Uhr UTC ein weiteres Update mit weiteren Details bereitstellen. Customer Impact: Verzögerung der Probenverarbeitung und intermittierender Ausfall der Abfrage. Workaround: N/A

2. 24. August 2026 um 17:57 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 24. August 2026 um 18:05 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 24. August 2026 um 18:37 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 21. August 2026 um 20:24 UTCinvestigating

   Wir erleben sporadische Log-Sammlungsleistung von Drittanbietern bei einer kleinen Teilmenge von Mietern in der US-Region, was sich auf die Log-Sammlung von Drittanbietern durch unsere nativen Drittanbieter-Sammler auswirkt. Marketplace-Integrationen sind nicht betroffen

2. 22. August 2026 um 06:10 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 22. August 2026 um 18:41 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 25. August 2026 um 01:01 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 20. August 2026 um 18:16 UTCidentified

   Wir beobachten eine erhöhte Latenz in der US-Westregion aufgrund des anhaltenden GCP-Ausfalls (Link unten). Die allgemeine Gesundheit der Region liegt innerhalb akzeptabler Grenzen. GCP Outage: https://status.cloud.google.com/regional/americas#status-table

2. 20. August 2026 um 18:33 UTCmonitoring

   GCP sieht Erholung für betroffene Produkte. Wir werden die Situation weiter beobachten.

3. 20. August 2026 um 19:36 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 19. August 2026 um 22:59 UTCinvestigating

   Vorfallsübersicht Der Device Security Cloud Service erlebt derzeit Downstream-Auswirkungen aufgrund der Verschlechterung des SLS (Security Logging Service) Log-Weiterleitungs- und Streaming-Dienstes. Die Sicherheitsdurchsetzung von Kerngeräten bleibt voll funktionsfähig, aber die Aufnahme und Sichtbarkeit von Protokollen verzögert sich. Dieses Problem ist ausschließlich auf US-Regionen beschränkt. Aktueller Status & Auswirkungen Betroffene Dienste: Protokollweiterleitung und Echtzeit-Protokoll-Streaming sowie nachgelagerter Device Security Cloud Service. Kernsicherheits- und Geräteschutzrichtlinien bleiben voll funktionsfähig und unberührt. Betroffener Anwendungsbereich: Nur US-Regionen. Wurzelursache: Upstream Google Cloud Platform (GCP) Ressourcenkapazitätsbeschränkungen. Nächste Schritte & Mitigations Ingenieure des SLS-Teams arbeiten aktiv mit der GCP-Unterstützung zusammen, um das Problem der Infrastrukturkapazität zu lösen. Weitere Updates werden bereitgestellt, wenn die Kapazität erweitert wird.

2. 19. August 2026 um 23:10 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 20. August 2026 um 00:54 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 20. August 2026 um 00:54 UTCmonitoring

   Wir werden weiterhin auf weitere Probleme achten.

5. 21. August 2026 um 18:35 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 19. August 2026 um 15:10 UTCinvestigating

   Wir untersuchen die Degradation des Login-Services auf der Cloud NGFW Management Console. Hinweis: Datenflugzeugverkehr und Sicherheitsdurchsetzung sind von diesem Ereignis nicht betroffen. Aktueller Status: Ingenieure untersuchen derzeit das Problem. Nächstes Update: 06:00 Uhr UTC, 19. August 2026

2. 19. August 2026 um 17:35 UTCmonitoring

   Service Degradation wurde gemildert. Wir werden die Gesundheit des Dienstes weiterhin überwachen.

3. 19. August 2026 um 17:36 UTCmonitoring

   Service Degradation wurde gemildert. Wir werden die Gesundheit des Dienstes weiterhin überwachen. Nächstes Update: 08:00 Uhr UTC, 19. August 2026

4. 19. August 2026 um 22:02 UTCmonitoring

   Wir werden weiterhin auf weitere Probleme achten.

5. 19. August 2026 um 22:02 UTCresolved

   Die Degradierung des Anmeldedienstes in der Cloud NGFW Management Console wurde vollständig behoben. Alle Dienste funktionieren normal.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 17. August 2026 um 21:31 UTCinvestigating

   Wir erleben eine verschlechterte Performance in der CA-Region. Cortex XDR Agent Local Protection funktioniert weiterhin normal.

2. 17. August 2026 um 22:12 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 18. August 2026 um 00:52 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 18. August 2026 um 04:01 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.