Störungsverlauf von Parentsquare

1. 22. Oktober 2026 um 13:47 UTCinvestigating

   Ab etwa 6:00 Uhr PT (9:00 Uhr ET) haben einige ParentSquare-Benutzer, hauptsächlich in Schul- und Bezirksnetzwerken, "Verlangsamungs" -Fehler oder langsame Seitenlasten im Web und in mobilen Apps gesehen. Unser Team hat es auf eine ungewöhnlich hohe Anzahl von Anmeldeanfragen aus einigen Netzwerken zurückgeführt, die unseren Verkehrsschutz auslösten. Wir untersuchen weiter.

2. 22. Oktober 2026 um 13:57 UTCidentified

   Wir haben die Ursache des Problems identifiziert und führen eine Minderung durch.

3. 22. Oktober 2026 um 14:15 UTCmonitoring

   Ab etwa 6:00 Uhr PT (9:00 Uhr ET) sahen einige Benutzer "Verlangsamung" -Fehler und langsame Seitenlasten, die durch ein ungewöhnlich hohes Volumen an automatisiertem Anmeldeverkehr verursacht wurden. Dieser Traffic ist seit etwa 6:40 Uhr PT stark gesunken, und die Seitengeschwindigkeit ist für die meisten Benutzer wieder normal. Wir überwachen und bereiten weitere Schutzmaßnahmen vor, falls der Verkehr zurückkehrt.

4. 22. Oktober 2026 um 15:20 UTCresolved

   ParentSquare funktioniert normal. Heute Morgen, ab etwa 9:00 Uhr ET (6:00 Uhr PT), traf ein ungewöhnlich großer Anstieg des Verkehrs unseren Anmeldeservice. Einige Benutzer hatten langsame Seitenlasten und Fehler im Web und mobil. Einige Benutzer sahen auch "Verlangsamen" -Nachrichten, als unsere Schutztarifgrenzen ihr Netzwerk zusammen mit dem automatisierten Datenverkehr blockierten. Seitenladezeiten und Fehlerraten waren um etwa 9:45 Uhr ET wieder normal.

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1. 22. Oktober 2026 um 00:50 UTCinvestigating

   Wir sind uns einer Servicestörung mit dem Aeries SIS bewusst, die gegen 17 Uhr Pazifik beginnt und anscheinend verhindert hat, dass Anwesenheitsbenachrichtigungen für einige Bezirke gesendet wurden. Wir überwachen die Serviceunterbrechung.

2. 22. Oktober 2026 um 03:35 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben. Ein Ausfall bei unserem Datenanbieter Aeries hielt einige Schulbesuchsmeldungen vom Senden zwischen 5:00 und 5:40 Uhr PT ab. Diese Mitteilungen wurden an Familien ab 19:50 Uhr PT gesendet. Anwesenheitsbenachrichtigungen werden jetzt normal gesendet. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.

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1. 9. Oktober 2026 um 15:27 UTCinvestigating

   Wir untersuchen Berichte, dass der Smart Sites AI Assistant möglicherweise Fragen mit veralteten Inhalten beantwortet. Der neueste Inhaltskorpus, der dem AI Assistant zur Verfügung steht, ist ab dem 7. Oktober. Wir werden in Kürze ein Update bereitstellen.

2. 9. Oktober 2026 um 16:49 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 9. Oktober 2026 um 23:40 UTCidentified

   Wir arbeiten weiter an einer Lösung für dieses Problem.

4. 10. Oktober 2026 um 13:16 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

5. 10. Oktober 2026 um 15:19 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 29. September 2026 um 02:14 UTCinvestigating

   Wir untersuchen Berichte über intermittierende Abstürze, die die ParentSquare iOS App betreffen. Unser Engineering-Team untersucht das Problem aktiv und überwacht die Wiederherstellung.

2. 29. September 2026 um 02:45 UTCmonitoring

   Wir sehen Erholung von den intermittierenden Abstürzen, die die ParentSquare iOS App betreffen. Unser Engineering-Team wird weiterhin jede Wiederholung überwachen.

3. 29. September 2026 um 13:49 UTCresolved

   Das Problem, das einige unserer Benutzer unserer iOS-App betrifft, wurde behoben. Wir werden weiterhin auf weitere Fragen achten.

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1. 28. September 2026 um 20:28 UTCinvestigating

   Wir untersuchen Berichte über Langsamkeit und intermittierende Fehler in ParentSquare. Einige Seiten, einschließlich Feeds, können langsam geladen werden oder nicht geladen werden. Unser Team arbeitet aktiv daran, die Ursache zu identifizieren, und wir werden in Kürze ein Update bereitstellen.

2. 28. September 2026 um 20:46 UTCresolved

   Ein Fix wurde implementiert und ParentSquare erholt sich. Seiten sollten jetzt normal geladen werden. Wir überwachen weiterhin, um sicherzustellen, dass die Leistung stabil bleibt.

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1. 23. September 2026 um 14:34 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert, und wir arbeiten an einer Lösung.

2. 23. September 2026 um 17:09 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 21. September 2026 um 18:44 UTCinvestigating

   Einige Benutzer haben Probleme mit dem Canva Design Picker in Studio

2. 21. September 2026 um 18:59 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 21. September 2026 um 23:58 UTCidentified

   Wir arbeiten weiter an einer Lösung für dieses Problem.

4. 23. September 2026 um 00:51 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

5. 23. September 2026 um 02:06 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 1. September 2026 um 22:03 UTCinvestigating

   Wir untersuchen Berichte, dass einige Telefonanrufe, die an Voicemail gesendet werden, möglicherweise kein Audio enthalten. Wenn Empfänger die Voicemail abspielen, hören sie möglicherweise Stille anstelle der aufgezeichneten Nachricht. Wir arbeiten daran, die Ursache zu identifizieren und werden in Kürze ein Update bereitstellen.

2. 1. September 2026 um 23:05 UTCidentified

   Wir haben die Ursache des Voicemail-Audioproblems identifiziert. Das Problem ist auf eine Teilmenge von Telefonanrufen beschränkt, die über einen unserer Anbieter geleitet werden. Wir haben einen Support Case mit dem Anbieter eröffnet und evaluieren Optionen. Wir werden innerhalb der nächsten Stunde ein weiteres Update bereitstellen.

3. 1. September 2026 um 23:56 UTCmonitoring

   Wir haben einen Fix implementiert und überwachen die Ergebnisse.

4. 2. September 2026 um 00:10 UTCresolved

   Wir haben bestätigt, dass das Problem gelöst ist.

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1. 1. September 2026 um 17:01 UTCinvestigating

   Einer unserer SMS- und Sprachanrufanbieter hat einen Vorfall gemeldet. Wir untersuchen und werden in Kürze ein Update bereitstellen.

2. 1. September 2026 um 17:32 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 1. September 2026 um 17:39 UTCmonitoring

   Wir überwachen texte und telefonanrufe, während der vorfall des anbieters weitergeht.

4. 1. September 2026 um 17:46 UTCresolved

   Wir haben bestätigt, dass das Problem gelöst ist.

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1. 19. August 2026 um 15:33 UTCinvestigating

   Smart Sites erlebt derzeit langsamere Ladezeiten als üblich. Unser Ingenieurteam untersucht das Problem.

2. 19. August 2026 um 15:53 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 17. August 2026 um 22:45 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem mit der Komponente Kalenderereignisse, die nicht gefüllt ist. Das Team arbeitet an einem Fix.

2. 17. August 2026 um 23:12 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 17. August 2026 um 23:26 UTCresolved

   Wir haben den Fix überprüft. Kalender werden jetzt normal angezeigt.

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1. 13. August 2026 um 19:36 UTCinvestigating

   Einige ausgehende virtuelle telefonanrufe verbinden sich nicht oder gehen direkt zur voicemail. Wir haben die ursache als carrier-spam-filterung identifiziert, die auf die nummern angewendet wird, von denen diese anrufe platziert werden. Wir arbeiten mit unserem Sprachanbieter und den Carrier-Analytics-Anbietern zusammen, um das Problem zu beheben und die normale Lieferung wiederherzustellen. Dies geschieht mit großer Dringlichkeit, und wir erwarten in den kommenden Tagen eine zunehmende Lösung für dieses Problem.

2. 14. August 2026 um 19:03 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 17. August 2026 um 15:22 UTCmonitoring

   Über das wochenende haben wir weiter mit unserem carrier gearbeitet und ein fix wurde angewendet, der die abgehende virtuelle telefonanrufzustellung deutlich verbessert. Heute überwachen wir die Performance.

4. 18. August 2026 um 14:15 UTCresolved

   Wir haben bestätigt, dass die abgehende virtuelle Telefonanrufzustellung zur normalen Leistung zurückgekehrt ist.

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1. 12. August 2026 um 22:15 UTCinvestigating

   We are aware that ParentSquare's support webform is currently unavailable. Our other support channels are up and running. We apologize for the inconvenience and are actively investigating the issue.

2. 12. August 2026 um 22:43 UTCidentified

   We have identified that the webform outage is related to a recent theme change. We are working on a fix. Please continue to use our other support channels

3. 12. August 2026 um 23:18 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue. We will post another update within the next hour.

4. 12. August 2026 um 23:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28. Juli 2026 um 19:02 UTCinvestigating

   Wir untersuchen Berichte, nach denen Dokumentordner in Smart Sites leer erscheinen und neue Dokumentuploads fehlschlagen. Wir werden in Kürze ein Update bereitstellen.

2. 28. Juli 2026 um 19:08 UTCidentified

   Wir haben die Ursache des Problems identifiziert und setzen einen Fix um.

3. 28. Juli 2026 um 19:17 UTCresolved

   Das Problem ist nun gelöst.

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1. 23. Juni 2026 um 15:55 UTCresolved

   ParentSquare war vorübergehend für einige Benutzer während eines Zeitraums von etwa 25 Minuten nach einer Feature-Veröffentlichung nicht verfügbar. Das Team identifizierte die Ursache für die Leistungsminderung und rollte das Feature zurück. ParentSquare ist jetzt voll funktionsfähig.

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1. 15. Juni 2026 um 15:31 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are not receiving phone calls as quickly as expected. We will provide an update shortly.

2. 15. Juni 2026 um 16:14 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate reports that some users are not receiving phone calls as quickly as expected. We will provide another update shortly.

3. 15. Juni 2026 um 17:11 UTCinvestigating

   We have completed our investigation and determined that phone calls were operating normally during this time.

4. 15. Juni 2026 um 17:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10. Juni 2026 um 20:50 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are not receiving text messages as quickly as expected. We will provide an update shortly.

2. 10. Juni 2026 um 20:55 UTCidentified

   We have identified the cause of the issue and are implementing a fix.

3. 10. Juni 2026 um 21:01 UTCmonitoring

   We have implemented a fix and are monitoring the results.

4. 10. Juni 2026 um 21:19 UTCresolved

   We confirmed that the issue has been resolved.

1. 24. April 2026 um 16:57 UTCidentified

   We will be performing emergency maintenance today, April 24, at 10:45 AM Pacific Time/1:45 PM Eastern Time. We expect downtime to be limited to 2 minutes, but are reserving up to 5 minutes. During this time, ParentSquare and all related services will be unavailable. We apologize for the short notice. There is instability with one of our underlying system components hosted by AWS, and we are conducting this emergency maintenance to maintain the reliability of the system.

2. 24. April 2026 um 17:45 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 24. April 2026 um 17:50 UTCresolved

   The maintenance is complete and all systems are operating normally.

1. 23. April 2026 um 20:11 UTCresolved

   We received reports that ParentSquare was unavailable for some users. We have implemented a fix and have confirmed that this issue has been resolved.

1. 20. April 2026 um 18:04 UTCresolved

   We received reports of users getting 500 errors when accessing Admin pages on ParentSquare. Engineers investigated and quickly resolved the issue.