60 Payjp incidents · April 2023 — official updates, affected components, duration and resolution details.
2026年10月20日20時11分∼2026年10月20日21時18分において、以下וカード会社よ̄障害が発生してたと栱告っててててってすすすす ・ジェー ・ア�リカン・エキスプレス・インВーナВョナル(JCB) 現在、障害は復旧してお̄ます こ̄度はご迷惑げおかし、申し訳あ�ませでした 。
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2026年10月17日10時21分∼2026年10月17日10時53分における一部カード決済リ consultエストが上流決済サービス害殳響にしてした しししした ししししたしししたししししたしししししたしししししししたししし�� 現在、障害は復旧してお̄ます こ̄度はご迷惑げおかし、申し訳あ�ませでした 。
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2026年10月14日02時44分∼2026年10月14日03時24分におけるカード決済םリ consultエストが上流決済サービス害殳響によ敗してした しししした しししししたししししした しししししたししししししたししししし� 現在、障害は復旧してお̄ます こ̄度はご迷惑げおかし、申し訳あ�ませでした 。
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2026/09/29 14:45 ごろよפ、一部返金操作において500エラーが返却される事象が発生してすす 現在状況を確認しておפます 。
特定וパוーンで返金処理を行うと再現することが確認できててます すすかとが確認できてててすす 引き続き、上流と連携し状況̄把握に努めててます こ̄度はご迷惑げおかし、申し訳あません 。
2026/09/30 14:30 ごろに上流決済サービスにおける修正が完了し、正常に正常に返金処理が行えるえになってす すすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすす� 500エララぬなった返金処理につきしては、お手数すすが遌適宜再実行等םご寈ろしお願いたししすししすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすす�� こ̄度はご迷惑げおかし、誠に申し訳あませんでした 。
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2026-09-18 10:30-23:54̄間、一部APIリ consultエストにおいてםイムアウトエラーが発生しててた ししたたしたたしたたたしたたしたたたたたたたたたたたたたたたたたたたたたたたたたたたたたたたたたたたたた 発生件数は約100件で、影響を受けたリ consultエストは以下ם状となっててした + レスポンが504エラーとなる + 一部̄Webhookが送信されない Und 決済処理は正常に行わ、支払い�ブジェ惜ボ成・更新は行わていい 本件̄影響をうけた加盟店様につきましては、後日個別にご連絡させただきすす にご連絡させてただきすすす こ̄度はご迷惑げおかし、申し訳有ませでした 。
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2026年9月8日03時30分頃�時50分頃におて、計画ンンンテナンンスお知らせ、最部鮚期課金懪更新処理でベントが作成さななが発生しししたしししししししたしししししししししししししししししし�� 影響を受けたוは、当該時間帯に定期課金拕更新が行わた加盟店様ו一部で、対象は約10件期課金ですすすすすすだ 😁はは期課金では、支払えび期課釠敗た土課金金は正常に正了しておすすそ怚果るベンンえがさがささてさささささささささてしししししししぜそ通ぜすすそ通すすすすすすすすすすすす�� 作成さなかったイベンについて補正する対応を行ます。対象。寠盟店様には個別にご連絡ささてただすすすすすすすすすすすすすすすすすすすだすすすすすすすすすすすすすすすすすすすす こ̄度はご迷惑げかけしましたことお詫び申し上げす 。
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平素よפ大変お世話になっておפます 3D セキュアサービスににににににににーチ一部が、上流決済サービス害殱響によ̄完了しなが発生ししてししししししししししししししししししししししししししししししししししししししし 現在、障害は復旧してお̄ます 3Dセキキキア認証が完了してない場合、ード登録、決済等操作をや直してただく必要がございすす すすすすすすすすすすすすすす お手数ですが、エンドユーーー方に再購を依頼するなどご対応お願いしすす ななご対なななななななななななななななななななななななななななななななななななななななななななななな こ̄度はご迷惑げおかし、申し訳あ�ませでした 。
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2026-08-15 23:59頃から08-16 00:38頃にかけて、PAY.JPòAPIò一部リ consultエストにおいてエラー応答が発生する状況となってした したしたしたしたしたしたしたしたししたししたししたししたししししししししししし 本事象は、08-16 00:38頃以降、再発みられておלせせんが、引き灍状況を監視してすす なお、現時点ではPAY.JP̄API以外וサービスへ潱響は確認されててせん 9,000因についてはき続き調査を行ってお̄す。 consultラウド基盤(Amazon Web Services)に起因する可能性も含め〣性梺認を進めててすすすすする可能性 こ̄度はご迷惑げおかし、申し訳あ�ませでした 。
本事象について調査て調査った Maltese果、Вラド基盤(Amazon Web Services)一部ーーににて一時な問険生しこたことととととを確認たししてたこたととぬだでででだでだでだでだでだでだでだでだでだでだでだだで 現在、PAY.JP̄APIは正常に稼働してお̄、本事象�も確認されさないことかぉ、監視を終了たしすす こ̄度はご迷惑げおかし、申し訳あ�ませでした 。
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上流接続先(PayPay)で障害が発生してお̄ます。 # 発生時刻 2026/07/16 16:55-継続中 こ̄影響によ̄、v2 APIで̄PayPay決済が開始できない・決済が完了でない不具合が発生してすす すすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすす。
下記̄時間帯に上流接続先(PayPay)で障害が発生してお̄ました。 # 発生時刻 2026/07/16 16:55-18:30 現在、上流接続先よפ障害復旧してと報告を受けておおすす、�き続き監視を継続たしすす すすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすす�。
一定時間正常稼働が確認できましたため、監視を終了いたします こ̄度はご迷惑げおかし、申し訳あ�ませでした 。
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2026年07月16日08時12分 ごろからリ consultエスト̄一部が上浺済サービス側障害ו影響によ̄敗しておלす。現在詳確認中ですすししてすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすすす� こ̄度はご迷惑をおかし、申し訳ござません 。
2026年07月16日08時12分 ごろかぴ07月16日10時20分 ごろにかけて、上決済サーーース害害響で一部リ consultエトが敗しておした。上決済サし。。上決済サした。上決済ししたしたしたしししししししししししし 本事象は当該時間帯以降、再発は見らておלせせんが、引き状況を監視してすす 。
一定時間正常稼働が確認できましたため、監視を終了いたします こ̄度はご迷惑げおかし、申し訳あ�ませでした 。
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2026年05月24日15時19分～2026年05月24日15時24分におけるリクエストの一部が上流決済サービス側の障害の影響により失敗しておりました。 現在、障害は復旧しております。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。
2026年05月01日14時05分～2026年05月01日14時38分におけるVisaブランドのリクエストの一部が上流決済サービス側の障害の影響により失敗しておりました。 現在、障害は復旧しております。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。
2026/03/31 21時5分ごろから21時35分ごろにかけて、APIリクエストが失敗する事象が発生しておりました。 現在状況の確認を進めております。
下記時間帯に上流決済サービス側の障害の影響により決済リクエストが失敗しておりました。 2026/3/31 21:05 ～ 2026/3/31 21:36 現在、上流決済サービスより障害は復旧していると報告を受けておりますが、引き続き監視を継続いたします。 ※4/1 11:40追記: ほぼすべての決済が失敗していたことが確認できたため、以下の通り表記を修正いたしました 一部の決済が失敗しておりました -> 決済が失敗しておりました
一定時間の正常稼働が確認できましたため、監視を終了いたします。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。
下記時間帯のAmerican Expressブランドの3Dセキュアリクエストの一部が、上流決済サービス側の障害の影響により失敗しておりました。 2026/2/19 22:48 ～ 2026/2/19 23:53 現在、障害は復旧しております。 影響のあった加盟店様に置かれましては必要に応じて再決済、再認証の実施をご検討ください。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。
2026-02-11 05:29頃から06:42頃にかけて、加盟店管理画面 https://console.pay.jp へのアクセスがしづらい状況となっておりました。 当該の時間帯において、インターネット上からCloudFrontのドメインが正常に解決できない状態が断続的に発生していたことが確認されています。 本事象は06:42を最後に再発はみられておりませんが、引き続き状況を監視しております。 原因については引き続き調査を行っておりますが、クラウド基盤（Amazon Web Services）よりCloudFrontのDNS解決機能に障害が発生していたとの報告が入っており、関連性の確認を進めております。
この事象によって管理画面以外の機能（決済、加盟店API等）に影響が発生した事実は確認されませんでした。
2026-02-11 11:06 Amazon Web Serviceより、CloudFrontを通じたコンテンツの提供への影響が解消した旨の報告が入りました。 PAY.JPの管理画面をはじめ各サービスにおいても正常に稼働しておりますので、監視を終了いたします。 追加でご報告するべき事象が判明した場合は、後日Postmortemにてご報告させていただきます。
1月8日11時30分頃～1月9日10時40分頃 において、一部加盟店様の3Dセキュアページ遷移が失敗する不具合が発生しておりました。 影響を受けたのは3Dセキュアにおいてback, back_urlパラメータをご利用の加盟店様の一部となっております。 現時点で判明している限りでは影響範囲は10加盟店以下となっております。 正確な影響範囲は現在調査を進めておりますが、判明次第個別にご連絡させていただきます。 この度はご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
2025/12/10 11時ごろより、稀にAPIリクエストが失敗する事象が発生しております。 原因は基盤(Amazon Web Services)側の可用性低下で、影響を受けたリクエストでは500エラーやリクエストタイムアウトが発生する可能性があります。 現在状況の確認を進めております。 (誤って解決状態でstatusが配信されてしまったため、再送されております。申し訳ありません。)
基板側の問題の終息傾向にともない、APIのエラー率も改善しています。引き続き監視を続けます。
2025/12/10 の 10時50分から14時10分頃まで、基盤側の問題により、一部 API リクエストが失敗（500 エラーやタイムアウト）する事象が発生しておりました。 現在は 基盤側の問題が解決され、APIも正常に稼働していることを確認しております。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。
2025/10/20 16:11- 基盤側システム(AWS)の問題により接続が不安定な状態となっております。 現在、状況を調査しております。
現在、AWS側の障害は復旧傾向と発表されております。 PAY.JPへの影響確認と監視を、引き続き進めております。
現在までの調査で、PAY.JPへの大きな影響は確認されておりません。 そのため、監視は終了させていただきます。 追加でご報告するべき事象が判明した場合は、後日Postmortemにてご報告させていただきます。
# 発生事象 Amazon Web Servicesのus-east-1リージョン障害の影響で、一部のAPIリクエストが500エラーとなる事象が発生しておりました。 # 発生時刻 2025年10月20日 16:51 - 18:03 上記はPAY.JPで500エラーが発生していた時間帯となります。 AWS側の障害発生時刻は16:11-となっていたため、初報では左記時刻を記載させていただきました。 # 発生条件 CloudFrontのus-east-1エッジロケーションを通過したAPIリクエスト * エッジロケーションは加盟店システムのサーバーロケーション、あるいは購入者の地理的な位置によって自動的に選択されるため、主に以下の条件に当てはまる場合に影響があったと考えられます。 * 米国東部にサーバーがある加盟店 * 米国東部の購入者 # 対応内容 18:03ごろに問題の緩和策を適用しました。 事後の調査により、上記対処によってエラーが解消されていたことが確認できております。 # 補足事項 AWS側の障害の影響により本サービス\(statuspage.io\)へのログインにも影響が出ていたため、発報が遅れましたことをお詫び申し上げます。
2025/10/01 21:03 - 21:08頃にかけて、一部APIへのアクセス集中の影響で、APIリクエストの一部が遅延もしくはエラーとなる事象が発生しておりました。 影響を受けたリクエストは通常よりレスポンス時間が遅延、もしくは502, 504エラーが返却されておりました。 現在は事象は終息しているほか、原因への対処も継続して実施中となっております。 この度はご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。 またstatusの発報が遅くなりましたことも、重ねてお詫び申し上げます。
2025年09月17日15時30分～15時54分において、対象カード会社より障害が発生していたとの報告が入っております。 対象カード会社 ・三井住友カード（株） Visa / MastercardのApplePay決済、およびVisa / Mastercardの審査先として三井住友カードをご利用の加盟店様におきましてはカード登録・決済処理がエラーとなっていた可能性がございます。 現在、障害は復旧しております。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。
