Störungsverlauf von Payu Latam

1. 8. September 2026 um 23:04 UTCinvestigating

   Sehr geehrter Kunde Seit September 2026 um 16:044:00 UTC -5 (Kolumbiens Zeit) identifizieren wir Probleme bei der Transaktionsverarbeitung mit TRANSBANK MALL in CHILE für die PayU-Plattform. Transaktionsrückgang ist offensichtlich. Wir sind in Kontakt mit dem Netzwerk über Support-Kanäle und arbeiten mit unserem Support-Team zusammen, um eine schnelle Lösung zu erhalten, wir überwachen weiter. Eine kleine untergruppe unserer kunden kann fehlerhafte transaktionen erfahren, wir entschuldigen uns für alle unannehmlichkeiten, die dies verursachen kann. Ehrlich gesagt, PayU Kundenservice

2. 9. September 2026 um 05:11 UTCresolved

   Sehr geehrter Kunde, Der Vorfall wurde behoben, die TRANSBANK MALL in CHILE für die PayU-Plattform ist in den letzten 24 Minuten in Betrieb. Ehrlich gesagt, PayU Kundenservice.

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1. 29. August 2026 um 11:58 UTCresolved

   Sehr geehrter Kunde Am 28. August 2026, zwischen 19:34:00 und 22:14:00 Uhr (UTC-5), erlebte die PayU-Plattform eine vorübergehende transaktionale Verschlechterung der REDEBAN QR-Zahlungen. Dies wurde durch ein Problem mit unserem Drittanbieter DING verursacht, der den Antwortcode B006 ("Technischer Fehler im empfangenden Teilnehmer") zurückgegeben hat. Folglich führte eine kleine Teilmenge von Transaktionen zu erhöhten ausstehenden, abgelaufenen oder Fehlerstatus. Unsere Support- und Engineering-Teams arbeiteten eng mit dem Anbieter zusammen, um das Problem zu lösen. Der Dienst hat sich nun vollständig erholt und der Systembetrieb hat sich wieder normalisiert. Angaben zum Vorfall: • Ausstellungsdatum: 28. August 2026 Startzeit: 19:34:00 UTC-5 (Kolumbien-Zeit) Endzeit: 22:14:00 UTC-5 (Kolumbien-Zeit) • Gesamtdauer: 2 Stunden, 40 Minuten • Betroffene Region: Kolumbien Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnte, und schätzen Ihre Geduld. Vielen Dank, Ehrlich gesagt, PayU Kundenservice.

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1. 28. August 2026 um 19:11 UTCinvestigating

   Sehr geehrter Kunde Seit 11:00 Uhr GMT - 5 haben wir Probleme mit PSE in COLOMBIA für PayU-Plattform, rückläufige Transaktionen haben zugenommen, was darauf hindeutet, dass wir eine Transaktionsdegradation aufweisen, das Netzwerk jedoch keinen totalen Rückgang darstellt. Wir arbeiten mit unserem Support-Team zusammen, um eine schnelle Lösung zu erhalten. Eine kleine Teilmenge unserer Kunden kann rückläufige Transaktionen erleben, wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursachen kann. Ehrlich gesagt, PayU Kundenservice.

2. 29. August 2026 um 02:06 UTCresolved

   Sehr geehrter Kunde, Der Vorfall wurde behoben, PSE in COLOMBIA für die PayU-Plattform ist in den letzten 83 Minuten in Betrieb. Ehrlich gesagt, PayU Kundenservice.

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1. 23. August 2026 um 06:29 UTCinvestigating

   Sehr geehrter Kunde Seit dem 23. August 2026 um 00:34:00 UTC -5 (Kolumbiens Zeit) haben wir Probleme mit PRISMA in ARGENTINA für PayU-Plattform, verminderte Transaktionen mit Antwortcodes wie NOT ACCEPTED TRANSACTION, was darauf hinweist, dass wir eine Transaktionsdegradation aufweisen, das Netzwerk jedoch keinen Totalrückgang darstellt. Wir arbeiten mit unserem Support-Team zusammen, um eine schnelle Lösung zu erhalten. Eine kleine Teilmenge unserer Kunden kann gescheiterte / abgelehnte Transaktionen erleben, wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursachen kann. Ehrlich gesagt, PayU Kundenservice.

2. 23. August 2026 um 07:16 UTCresolved

   Sehr geehrter Kunde, Seit 01:56 Uhr ist das Problem gelöst,PRISMA AR in ARGENTINA für die PAYU GPO Latam-Plattform funktioniert normal. Die Stabilität des Netzwerks wird von ihrem Ende an bestätigt und die Transaktionsnormalität ist belegt. Ehrlich gesagt, PayU Kundenservice.

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1. 15. August 2026 um 15:04 UTCidentified

   Sehr geehrter Kunde Seit 09:00 Uhr GMT - 5 haben wir Probleme mit PSE in COLOMBIA für PayU-Plattform, rückläufige Transaktionen haben zugenommen, was darauf hindeutet, dass wir eine Transaktionsdegradation aufweisen, das Netzwerk jedoch keinen totalen Rückgang darstellt. Wir arbeiten mit unserem Support-Team zusammen, um eine schnelle Lösung zu erhalten.

2. 15. August 2026 um 15:19 UTCresolved

   Sehr geehrter Kunde, Der Vorfall wurde behoben, PSE in Land für die PayU-Plattform in den letzten 6 Minuten in Betrieb ist. Ehrlich gesagt, PayU Kundenservice.

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1. 30. Juni 2026 um 14:58 UTCinvestigating

   Sehr geehrter Kunde Seit 09:32 GMT - 5 haben wir Probleme mit MOVII in COLOMBIA für PayU-Plattform, verminderte Transaktionen mit Antwortcodes wie INTERNAL PAYMENT PROVIDER ERROR, was darauf hinweist, dass wir eine Transaktionsdegradation aufweisen, das Netzwerk jedoch keinen Totalverlust darstellt. Wir arbeiten mit unserem Support-Team zusammen, um eine schnelle Lösung zu erhalten. Eine kleine Teilmenge unserer Kunden kann rückläufige Transaktionen erleben, wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursachen kann. Ehrlich gesagt, PayU Kundenservice.

2. 30. Juni 2026 um 15:25 UTCresolved

   Sehr geehrter Kunde, Seit 10:00 Uhr GMT - 5 ist der Vorfall behoben, MOVII in COLOMBIA für die PAYU-Plattform ist funktionsfähig und funktionsfähig. Ehrlich gesagt, PayU Kundenservice.

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1. 23. Juni 2026 um 17:18 UTCinvestigating

   Sehr geehrter Kunde Seit dem 10:20 GMT - 5 haben wir Probleme mit PSE in COLOMBIA für PayU-Plattform, rückläufige Transaktionen mit Antwortcodes wie BANK UNREACHABLE, was darauf hinweist, dass wir eine Transaktionsdegradation aufweisen, das Netzwerk jedoch keinen totalen Rückgang darstellt. Wir arbeiten mit unserem Support-Team zusammen, um eine schnelle Lösung zu erhalten. Eine kleine Teilmenge unserer Kunden kann rückläufige Transaktionen erleben, wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursachen kann. Ehrlich gesagt, PayU Kundenservice.

2. 23. Juni 2026 um 21:22 UTCresolved

   Sehr geehrter Kunde, Der Vorfall wurde behoben, PSE in Land für die PayU-Plattform in den letzten 287 Minuten in Betrieb ist. Ehrlich gesagt, PayU Kundenservice.

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1. 22. Juni 2026 um 14:40 UTCresolved

   Dear customer,  We are writing to notify you about The payment processing Network in COLOMBIA, REDEBAN had a service degradation, which occurred during the last few hours due to a security certificate update on their end. Please find the event details below for your visibility and monitoring: Affected: REDEBAN Root Cause: Certificate update for the domain: www.txsprodrbm.com Time Window: From June 21, 2026, at 23:59 to June 22, 2026, at 05:00 GTM -5 Impact: Service degradation during this timeframe, which may have caused intermittent timeouts, communication errors, or transaction declines through this specific channel. Current Status The scheduled maintenance window has now concluded. We are currently in a monitoring phase to ensure that the transaction flow with the new certificate has fully stabilized

1. 11. Juni 2026 um 13:58 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 2:35 Hours GMT - 5 we are having problems with IZIPAY in PERU for PayU platform, declined transactions decrease with response codes like INTERNAL_PAYMENT_PROVIDER_ERROR, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing failed / declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 12. Juni 2026 um 13:47 UTCresolved

   Dear Customer, The incident has been resolved, IZIPAY in PERU for the PayU platform in the last 890 minutes is operating. Sincerely, PayU customer service.

1. 24. Mai 2026 um 09:28 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 3:30 GMT - 5 we are experiencing problems with REDEBAN QR (BRE-B) in COLOMBIA for the PayU platform. Transactional fall is evident. We are in contact with the network through support channels and working together with our Support Team to obtain a quick solution, we continue monitoring. A SMALL subset of our customers may be experiencing erroneous transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service

2. 24. Mai 2026 um 21:07 UTCresolved

   Dear Customer, Since 15:30 GMT-5 the problem has been solved, REDEBAN QR (BRE-B) in COLOMBIA for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 22. Mai 2026 um 23:08 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 17:30 GMT - 5 we are having problems with BANCOLOMBIA BANK in COLOMBIA for PayU platform, declined transactions increased with response codes like ENTITY_DECLINED, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 22. Mai 2026 um 23:38 UTCresolved

   Dear Customer, Since 18:25 GMT-5 the problem has been solved, BANCOLOMBIA BANK in COLOMBIA for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 22. Mai 2026 um 22:48 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 17:30 GMT - 5 we are having problems with ACH-PSE BANCOLOMBIA in COLOMBIA for PayU platform, declined transactions increased with response codes like BANK_UNREACHABLE, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 22. Mai 2026 um 23:36 UTCresolved

   Dear Customer, Since 18:25 GMT-5 the problem has been solved, ACH-PSE BANCOLOMBIA in COLOMBIA for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 22. Mai 2026 um 01:22 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 20:10 GMT - 5 we are having problems with ADDI in COLOMBIA for PayU platform, erroneous transactions increased with response codes like ERROR, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing failed / declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 22. Mai 2026 um 02:27 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 22. Mai 2026 um 02:28 UTCresolved

   Dear Customer, Since 21:10 hs. the problem has been solved,ADDI in COLOMBIA for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 19. Mai 2026 um 07:07 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 01:40 GMT - 5 we are having problems with YAPE in PERU for PayU platform, declined transactions increased with response codes like ERROR, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 19. Mai 2026 um 09:59 UTCresolved

   Dear Customer, Since 04:30 GMT-5 the problem has been solved,YAPE in PERU for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 14. Mai 2026 um 15:33 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 10:15 GMT - 5 we are having problems with YAPE in PERU for PayU platform, erroneous transactions increased with response codes like ERROR, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing failed transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 14. Mai 2026 um 15:42 UTCresolved

   Dear Customer, Since 10:34 GMT-5. The problem has been solved, YAPE in PERU for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 14. Mai 2026 um 15:24 UTCinvestigating

   Dear Customer We are having problems with BANCOMER BANK REFERENCED in MEXICO for PayU platform, pending transactions increased with response codes like PENDING_TRANSACTION_CONFIRMATION, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing pending transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 14. Mai 2026 um 21:22 UTCresolved

   Dear Customer, Since the 16:00 GMT - 5 the problem has been solved, BANCOMER BANK REFERENCED in Mexico for the PAYU platform is operating Stability on the part of the network is confirmed and normality in transactionality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 12. Mai 2026 um 15:46 UTCinvestigating

   Dear Customer, Since 10:00 GMT - 5 we are experiencing problems with our Merchant Panel in LATAM for the PayU platform. We are working together with the Support Team to get a quick solution. We apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 12. Mai 2026 um 17:30 UTCresolved

   Dear Customer, Since 11:19 GMT-5 the incident has been resolved, MERCHANT PANEL in COLOMBIA for the PAYU platform is operational and functional Sincerely, PayU customer service.

1. 12. Mai 2026 um 11:52 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 06:47 GMT - 5 we are having problems with ACH-PSE in COLOMBIA for PayU platform, declined transactions increased with response codes like INTERNAL_PAYMENT_PROVIDER_ERROR, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing failed / declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 12. Mai 2026 um 12:45 UTCresolved

   Dear Customer, Since 07:34 GMT-5. The problem has been solved, ACH-PSE in COLOMBIA for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 12. Mai 2026 um 03:23 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 22:00 GMT - 5 we are having problems with ACH-PSE AVANZA in COLOMBIA for PayU platform, declined transactions increased with response codes like ENTITY_DECLINED, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 12. Mai 2026 um 04:06 UTCresolved

   Dear Customer, Since 22:45 GMT-5 the problem has been solved,ACH-PSE_AVANZA in COLOMBIA for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 11. Mai 2026 um 23:03 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 17:50 GMT - 5 we are having problems with CREDIBANCO in COLOMBIA for PayU platform, declined transactions increased with response codes like NOT_ACCEPTED_TRANSACTION, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A subset of our customers may be experiencing failed / declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 11. Mai 2026 um 23:46 UTCresolved

   Dear Customer, Since 18:05 hs GMT - 5. the problem has been solved, CREDIBANCO in COLOMBIA for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.