61 Planning Center incidents · August 2024 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Customers may experience errors or degraded performance when using Services, Registrations, Check-Ins, Giving, and People. We are investigating the cause and working to restore full functionality.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Einige Benutzer, die versuchen, Ereignisdetails aus einem eingebetteten Church Center-Kalender zu öffnen, können auf einen Fehler stoßen, der das Öffnen des Ereignisses verhindert. Das Betrachten des Kalenders selbst ist nicht betroffen.
Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.
Dieser Vorfall wurde behoben.
Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.
Einige ios-benutzer können probleme beim laden von chat-gesprächen haben. In einigen Situationen führt das Tippen auf die Nachrichteneingabe dazu, dass versteckte Nachrichten sichtbar werden. Wir untersuchen derzeit die Ursache dieser Störung.
Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.
Wir konnten das Problem reduzieren und glauben, dass es mit der Einstellung "Transparenz reduzieren" eines Geräts zu tun hat. Arbeiten an einem Fix.
Ein Fix wurde identifiziert und wir arbeiten daran, ihn zu veröffentlichen.
Dieser vorfall wurde mit dem neuesten update für die mobilen apps services und church center behoben.
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Wir untersuchen Berichte, dass einige Check-Ins-Ereignisse eine neue Sitzung nicht automatisch gestartet haben. Wenn Ihre Veranstaltung live sein sollte, aber nicht ist, öffnen Sie die Veranstaltung in Check-Ins und klicken Sie auf Eine neue Sitzung starten.
Wir haben das Problem identifiziert und ein Fix wird umgesetzt.
Wir haben eine Reparatur und eine Überwachung der Ergebnisse.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Das ist ein Test. Hier ist nichts zu sehen. Das Planning Center macht es großartig. Hoffe, du hast einen wundervollen Tag!
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Unser Team kennt und untersucht Fehlerberichte bei der Verwendung der Multitracks-Integration (z. B. Benutzer verknüpfen, auf Diagramme zugreifen, Dateien anhören). Wir untersuchen derzeit das Problem, um die volle Funktionalität wiederherzustellen.
Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.
Multitracks API gibt derzeit 401 Fehler zurück. Ihr team untersucht es und wir werden diese seite aktualisieren, wenn wir mehr hören.
Multitracks hat einen Fix auf ihrer Seite implementiert und wir überwachen den Fix.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Wir prüfen derzeit Warnungen, dass einige Leerlaufstationen nach 2 Stunden Inaktivität möglicherweise keine Live-Updates erhalten (z. B. Vorlagenänderungen). Unser Team untersucht die Ursache der Störung und arbeitet daran, eine Lösung zu finden. Die manuelle Interaktion mit der Station wird das Problem in der Zwischenzeit lösen.
Es wurde ein Fix implementiert, und wir überwachen die Ergebnisse.
Die implementierten Fixes haben das Problem nicht vollständig gelöst, daher untersuchen wir weiterhin die Ursache. Idle-Stationen können nach 2 Stunden Inaktivität immer noch Live-Updates (z. B. Vorlagenänderungen) verpassen. Wenn eine Station veraltet erscheint, klicken Sie auf die Schaltfläche "Start over", um Live-Updates wiederherzustellen.
Es wurde eine Korrektur vorgenommen, und wir werden die Ergebnisse weiterhin überwachen.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Kunden können Probleme haben, wenn sie versuchen, Spenden zu verarbeiten. Unser Team hat die Ursache identifiziert und an einer Lösung gearbeitet.
Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.
Wir haben einen Fix implementiert und sehen, dass die Fehlerquoten sinken. Spenden sollten jetzt erfolgreich verarbeitet werden, und wir werden die Überwachung fortsetzen.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Wir untersuchen Berichte, dass einige Stationen keine Check-Ins laden können und einen 403-Fehler zeigen. Unser Team untersucht die Ursache der Störung und arbeitet daran, das Problem zu lösen.
Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.
Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Benutzer können Probleme beim Einloggen in ihre Konten haben. Unser Team untersucht die Ursache der Störung und arbeitet daran, den vollen Zugriff wiederherzustellen.
Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.
Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.
Dieser Vorfall wurde behoben.
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Die Dienste erlebten einen kurzen 3-minütigen Ausfall aufgrund von Timeouts für Datenbankabfragen während der geplanten Wartung. Das Problem wurde um 1:50 Uhr Pacific behoben, und Services ist seitdem stabil. Wir entschuldigen uns für jede Störung, die dies verursacht haben könnte.
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On sermon channels livestreaming with a persistent YouTube embed link, congregants may see intermittent video disruptions when viewing on Church Center (both app and web). We are currently investigating.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are currently investigating an issue where new users are unable to add their first name during the initial login process on Church Center app. This may affect the ability to complete the setup of a new account on the latest version of the app (2026.5.6).
We've identified the root cause of the new account creation issue in the Church Center app and have a fix in progress. In the meantime, new customers can create their Church Center account without issue on Church Center web.
We have resolved the issue affecting new account creation in the Church Center app. To receive the update, force close the app and reopen it — this may take a few attempts. You can confirm you have the latest version by checking your profile for v2026.5.6 Build#5792 Update f212.
Our team is aware of and looking into some reports of event registrations unable to be completed.
Our team has identified the issue preventing some event registrations from being completed and are working on a fix.
This incident has been resolved and registering for events should be back to fully operational.
We've identified the cause of crashes affecting Services mobile app users on iOS 17 and below and are preparing a fix for App Store submission.
Our team is actively working on a fix for this issue affecting Services mobile app users on iOS 17 and below, and hope to have a patch submitted to the App Store with an expedited review soon.
We have a fix in place, and have submitted to the App Store for expedited review. Once approved, this will available in a new App version update, 6.8.2
Update: Our fix is currently in App Store review with Apple. Once approved, this will available in a new App version update, 6.8.2
We are continuing to monitor the status of the App Store review with Apple. Once approved, this will available in a new App version update, 6.8.2
The fix has been approved and shipped to the App Store in the form of a new version update, 6.8.2 This issuwchasxnow been resolved.
Users may experience an error message when attempting to send chat messages in the Church Center app. Our team is currently investigating the issue to identify the cause and restore full functionality.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
Our team has completed a fix, and sending messages through Chat will no longer trigger an error.
Customers may experience issues with certain buttons not being visible unless hovered over, such as "New Batch" or "Enter Pledge." Our team is working to resolve the issue promptly.
This has been resolved. All buttons are visible again.
Customers may experience difficulties accessing the People product. Our team is currently investigating the cause of this disruption.
People is back up and running. We’re currently evaluating whether any follow-up actions are needed.
This has been fully resolved.
Users may experience issues with Calendar Kiosks not displaying events. Our team is currently investigating the cause of this disruption.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
This incident has been resolved.
Users may experience difficulties printing from the Services mobile app as the AirPrint option is not showing the native print options as expected. We are currently investigating the issue.
We have identified the issue and are working on a fix via a new app version update.
Our team has implemented a fix for plan printing in the Services mobile app that is currently under App Store review. Once approved it’ll be available in the app store for download.
Our team has submitted for an expedited review from the App Store for a fix that addresses an AirPrinting issue within Services mobile. Once approved a new Services mobile version (iOS) will release to the App Store immediately and be available for download.
Our patch fix is still awaiting review from the App Store. Once the build has been approved by Apple, you will be able to download the new version (6.7.7) in the App Store with a fix for airprinting. In the meantime, if you are needing to print your order of service, you can print from the mobile browser or services web view. We'll keep you updated on the status.
This incident has been resolved. You can get the updated Services mobile iOS app version (6.7.7) in the App Store, which includes a fix for AirPrinting.
