Störungsverlauf von Plusserver

1. 21. Oktober 2026 um 14:25 UTCinvestigating

   Sehr geehrter Kunde, Wir möchten Sie über geplante Sicherheitsupdates für PHP informieren. Das PHP-Sicherheitsteam hat zwei Sicherheitslücken veröffentlicht, die als kritisch eingestuft wurden (CVSS 9.2 – Remote Code Execution): CVE-2026-109618 und CVE-2026-109619. PHP wird die gepatchten Versionen heute Nachmittag veröffentlichen. Sobald die Updates in den Repositories verfügbar sind, aktualisieren wir alle Systeme unter Full Management sowie Operations Management inkl. Wir erwarten, dass dies später am Nachmittag oder Abend geschieht – je nach Verfügbarkeit des Repositorys kann dies auch morgen sein. Ein genaues Wartungsfenster wird mitgeteilt, sobald wir Informationen bestätigt haben. Auswirkung: Es ist kein Server-Reboot erforderlich. Eine kurze Unterbrechung kann durch den Neustart des PHP-Dienstes (php-fpm) auftreten. Kunden mit Self Service oder Operations Management ohne Patchup-Paket werden gebeten, die Updates selbst zu installieren, sobald sie verfügbar sind. Hinweis: Natürlich können wir nur PHP-Versionen aktualisieren, für die noch Sicherheitspatches verfügbar sind. Bei älteren PHP-Versionen ist ein Patch möglicherweise nicht verfügbar. Referenzticket: PSCS-899645 - Sehr ehrene Kunden, Wir informieren über geplante Sicherheitsupdates für PHP. Das PHP-Sicherheitsteam hat zwei als kritisch eingestufte Schwachstellen (CVSS 9,2 – Remote Code Execution) veröffentlicht: CVE-2026-109618 und CVE-2026-109619. PHP veröffentlicht die korrigierten Versionen heute Nachmittag. Sobald die Updates anschließend in den Repositorien verfügbar sind, werden wir alle Systeme im Full Management sowie im Operations Management inkl. Patchup-Paket aktualisieren. Wir gehen davon aus, dass dies voraussichtlich heute Nachmittag oder Abend der Fall ist – je nach Verfügbarkeit der Repos kann dies f. auch erst morgen kommt. Ein genaues Zeitfenster teil wir mit, sobald wir sicher wissen. Erfolg: Ein Neustart des Servers ist nicht erforderlich. Es kann nur zu einer kurzen Unterbrechung durch den Neustart des PHP-Dienstes (php-fpm) kommen. Kunden mit Self Service oder Operations Management ohne Patchup-Paket gebissen wir, die Updates nach Veröffentlichung selbst einspielt. Hinweis: Wir können nur PHP-Versionen aktualisieren, für die es noch Sicherheitspatches geben. Für ältere PHP-Versionen stehen bspw. kein Patch zur Verfügung. Referenzticket: PSCS-899645

2. 21. Oktober 2026 um 16:19 UTCinvestigating

   Sehr ehrene Kunden, wir starten nun mit den Updates des PHP unter Ubuntu. Weitere Updates folgen zeitnah. Es werden keine Server Reboots durchgeführt. Lediglich der PHP Dienst wird infolgedessen neu gestartet. Referenzticket: PSCS-899645 --- Liebe Kunden, Wir beginnen jetzt mit den PHP-Updates für Ubuntu. Weitere Updates werden in Kürze folgen. Es werden keine Server-Reboots durchgeführt. Nur der PHP-Dienst wird dadurch neu gestartet. Referenzticket: PSCS-899645

3. 21. Oktober 2026 um 19:05 UTCidentified

   Sehr ehrene Kunden, Die Updates dauern weiterhin an. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, sie anzuwenden, und informieren Sie hier, sobald es Neuigkeiten geben. Vielen Dank für Ihre Geduld. Referenzticket: PSCS-899645 - Liebe Kunden, Die Updates laufen noch. Wir arbeiten hart daran, sie zu vervollständigen und werden Sie hier informieren, sobald es Neuigkeiten gibt. Vielen Dank für Ihre Geduld. Referenzticket: PSCS-899645

4. 22. Oktober 2026 um 07:51 UTCidentified

   Daran arbeiten wir noch. Aufgrund der Vielzahl individueller Anfragen und Systeme bitten wir Sie um Geduld, da wir die Updates so schnell wie möglich installieren. Es ist kein Server-Reboot erforderlich. Einzelne Systeme können beim Neustart des PHP-Dienstes (php-fpm) kurzzeitig unterbrochen werden. Bitte beachten Sie: Kunden, die ihre Systeme ohne Patchup-Paket selbst unter Self Service oder Operations Management aktualisieren müssen, werden gebeten, die PHP-Sicherheitsupdates (CVE-2026-109618 / CVE-2026-109619) so schnell wie möglich zu installieren. Wenn Sie unsicher sind, wie Sie vorgehen sollen, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Support zu wenden. Referenzticket: PSCS-899645 - Wir befinden uns weiterhin in der Bearbeitung. Aufgrund der Vielzahl individueller Anfragen und Systeme gebissen wir um Verständnis, dass wir die Updates so schnell wie möglich einspielen. Die Aktualisierung gilt ohne Server-Neustart. Es kann bei einzelnen Systemen zu einer kurzen Unterbrechung durch den Neustart des PHP-Dienstes (php-fpm) kommen. Bitte beachten: Kunden, die ihre Systeme im Self Service bzw. Operations Management ohne Patchup-Paket selbst aktualisieren, gebissen wir, die PHP-Sicherheitsupdates (CVE-2026-109618 / CVE-2026-109619) zeitnah einspielt. Überhöhung Sie sich bei der Durchführung unsicher sein, melden Sie sich gerne bei unserem Support. Referenzticket: PSCS-899645

5. 22. Oktober 2026 um 14:21 UTCidentified

   Status-Update: Wir haben nun die PHP-Sicherheitsupdates (CVE-2026-109618 / CVE-2026-109619) auf nahezu allen aktuellen Betriebssystemen erfolgreich installiert. Wir arbeiten weiter an Einzelfällen. Das nächste Update wird morgen früh zur Verfügung gestellt. Referenzticket: PSCS-899645 - Zwischenstand: Wir haben nun fast alle aktuellen Betriebssysteme erfolgreich mit den PHP-Sicherheitsupdates (CVE-2026-109618 / CVE-2026-109619) aktualisiert. Einzelfälle sind wir weiterhin tätig. Das nächste Update gilt morgen Vormittag. Referenzticket: PSCS-899645

6. 23. Oktober 2026 um 09:26 UTCidentified

   i️ Update: Es gibt derzeit keine neuen Erkenntnisse bezüglich der PHP-Schwachstelle (CVE-2026-109618 / CVE-2026-109619). Die Verarbeitung der eingehenden Anfragen und Tickets hat weiterhin höchste Priorität. Wir empfehlen, dass Kunden ihre Systeme scannen lassen, um sicherzustellen, dass ihre Systeme gegen die veröffentlichten Sicherheitslücken gesichert sind. Referenzticket: PSCS-899645 i️ Update: Aktuell gibt es keine neuen Erkenntnisse zur PHP-Schwachstelle (CVE-2026-109618 / CVE-2026-109619). Die Abarbeitung der eingehenden Anfragen und Tickets hat weiterhin höchste Priorität. Wir empfehlen Kunden, ihre Systeme scannen zu lassen, um zu prüfen, ob ihr System gegen die veröffentlichten Schwachstellen gesichert ist. Referenzticket: PSCS-899645

7. 26. Oktober 2026 um 09:35 UTCidentified

   🔄 Update: Wir verarbeiten noch Tickets. Die Bearbeitung der eingehenden Anfragen hat weiterhin höchste Priorität. Im Rahmen dieses Vorfalls werden wir um ca. 11:00 Uhr mit der Installation von Software-Updates für das Speicherbetriebssystem beginnen, da der Hersteller entsprechende Updates veröffentlicht hat. Wichtiger Hinweis: Die betroffenen Lagersysteme sind natürlich von außen nicht zugänglich. Die Updates werden voraussichtlich bis morgen Abend dauern und können folgende Auswirkungen haben: CIFS – Anschlusstropfen Während der Wartungsarbeiten können temporäre Verbindungsabbrüche auftreten. Shared-NFS – Mögliche individuelle Ping-Verluste Kurzfristige Netzwerkunterbrechungen können während der Wartung auftreten, was sich durch den Verlust einzelner Pings bemerkbar macht. Diese vorübergehenden Störungen können minimale Auswirkungen auf die NFS-Verbindungen haben. In den meisten Fällen werden die Verbindungen automatisch wiederhergestellt; in seltenen Fällen können jedoch Verzögerungen oder kurze Unterbrechungen beim Zugriff auf NFS-Aktien auftreten. Anwendungen mit hoher Empfindlichkeit gegenüber kurzen Latenzen können dies kurz bemerken. iSCSI – Pfadverluste Verbindungsabbrüche einzelner iSCSI-Pfade können während der Wartung auftreten. In einer Multipath-Umgebung sollte der verbleibende Pfad den Traffic übernehmen und einen kontinuierlichen Zugriff auf die iSCSI-Ziele gewährleisten. Wenn jedoch alle Pfade ausfallen oder keine Redundanz besteht, kann es zu Unterbrechungen beim Zugriff auf Speicherressourcen kommen, was für aktive Datenbank- oder Virtualisierungs-Workloads besonders problematisch sein kann. Fibre Channel – Pfadverluste Verbindungsabfälle einzelner Faserkanalpfade können während der Wartung auftreten. In einer Multipath-Umgebung sollte der verbleibende Pfad den Verkehr übernehmen und einen kontinuierlichen Zugriff auf die Fibre Channel-Ziele gewährleisten. Wenn jedoch alle Pfade ausfallen oder keine Redundanz besteht, kann es zu Unterbrechungen beim Zugriff auf Speicherressourcen kommen, was für aktive Datenbank- oder Virtualisierungs-Workloads besonders problematisch sein kann. Referenzticket: PSCS-899645 - 🔄 Update: Wir befinden uns weiterhin in der Ticketbearbeitung. Die Abarbeitung der eingehenden Anfragen hat weiterhin hohe Priorität. Im Rahmen dieses Incidents werden wir voraussichtlich um 11:00 Uhr mit den Softwareupdates des Storage-Betriebssystems beginnen, da der Hersteller entsprechende Updates herausgebracht hat. Wichtiger Hinweis: Die betroffenen Storage-Systeme sind nicht von außen zugänglich. Die Updates werden voraussichtlich bis morgen Abend andauern und können folgende Auswirkungen haben: CIFS — Verbindungsabbrüche Während der Wartungsarbeiten können es zu temporären Verbindungsabbrüchen kommen. Shared-NFS – gg. einzelne Pingverluste Im Rahmen der Wartung können kurzfristige Netzwerkunterbrechungen resultieren, die sich durch den Verlust einzelner Pings bemerkbar machen. Diese temporären Störungen können minimale Auswirkungen auf NFS-Verbindungen haben. In den meisten Fällen werden die Verbindungen automatisch wiederhergestellt, aber möglich in seltenen Fällen Verzögerungen oder kurze Unterbrechungen beim Zugang auf NFS-Freigaben auftreten. Anwendungen mit höherer Empfindlichkeit gegenüber kurzen Latenzen könnten dies kurzzeitig spüren. iSCSI — Pfadverluste Während der Wartungsarbeiten kann es zu Verbindungsabbrüchen einzelne iSCSI-Pfade kommen. In einer Multipath-Umgebung sollte der bleibende Pfad die Last übernehmen, so ein durchgehender Zugang auf die iSCSI-Ziele gewährleistet bleiben. Falls jedoch alle Pfade ausfallen oder keine Redundanz vorhanden ist, kann dies zu Unterbrechungen beim Zugriff auf Speicherressourcen führen, war insbesondere bei aktiven Datenbank- oder Virtualisierungs-Workloads problematisch sein können. Fibre Channel – Pfadverluste Während der Wartungsarbeiten kann es zu Verbindungsabbrüchen einzelne Fibre-Channel-Pfade kommen. In einer Multipath-Umgebung sollte der bleibende Pfad die Last übernehmen, so ein durchgehender Zugang auf die Fibre-Channel-Ziele gewährleistet bleiben. Falls jedoch alle Pfade ausfallen oder keine Redundanz vorhanden ist, kann dies zu Unterbrechungen beim Zugriff auf Speicherressourcen führen, war insbesondere bei aktiven Datenbank- oder Virtualisierungs-Workloads problematisch sein können. Referenzticket: PSCS-899645 Englisch:

8. 27. Oktober 2026 um 11:57 UTCidentified

   🔄 Update: Wir verarbeiten noch Tickets. Die Bearbeitung der eingehenden Anfragen hat weiterhin höchste Priorität. Die Updates für das Speicherbetriebssystem werden voraussichtlich bis mindestens morgen früh um 6:00 Uhr MEZ dauern. Referenzticket: PSCS-899645 - 🔄 Update: Wir befinden uns weiterhin in der Ticketbearbeitung. Die Abarbeitung der eingehenden Anfragen hat weiterhin hohe Priorität. Die Updates des Storage-Betriebssystems werden voraussichtlich mindestens bis morgen früh 6:00 Uhr andauern. Referenzticket: PSCS-899645

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1. 16. Oktober 2026 um 13:29 UTCinvestigating

   Liebe Kunden, DNS-Änderungen können derzeit nicht über CloudHub vorgenommen werden. Kunden werden gebeten, DNS-Änderungen ausschließlich über ein Support-Ticket zu melden. Hintergrund: Das Erstellen eines Datensatzes über CloudHub kann die vorhandene DNS-Konfiguration verfälschen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir werden Sie kontaktieren, sobald das Problem gelöst ist. - Sehr ehrene Kunden, aktuell dürfen keine DNS-Änderungen über CloudHub durchgeführt werden. Kunden werden gebeten, DNS-Änderungen ausschließlich über ein Support-Ticket zu melden. Hintergrund: Bei der Anlage eines Records über CloudHub kann bestehende DNS-Konfiguration beschädigt werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir melden uns, sobald das Problem behoben war.

2. 19. Oktober 2026 um 06:47 UTCresolved

   Liebe Kunden, Das Problem wurde am vergangenen Freitag um 17.00 Uhr gelöst. Da wir am Wochenende keine weiteren Probleme festgestellt haben, schließen wir diesen Bericht ab. Sehr ehrene Kunden, - die Beeinträchtigung war bereits am letzten Freitag 17:00 Uhr behoben. Da wir über das Wochenende keine weiteren Auffälligkeiten festgestellt haben, schließen wir diese Meldung.

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1. 8. Oktober 2026 um 04:22 UTCinvestigating

   Sehr geehrter Kunde, Wir erleben derzeit DNS-Beeinträchtigungen. Wir analysieren bereits das Problem und ergreifen Maßnahmen. Wenn Sie Fragen dazu haben, sind wir über die bekannten Kanäle verfügbar. - Sehr geehrter Kunde, aktuell kommt es innerhalb unserer Umgebungen zu DNS-Beeinträchtigungen. Wir analysieren bereits das Problem und halten Sie dabei auf dem laufenden. Sollten Sie Fragen haben, stehen wir Sie über die bekannten Kanäle zur Verfügung.

2. 8. Oktober 2026 um 05:27 UTCresolved

   Liebe Kunden, Die Ursache der aktuellen DNS-Probleme wurde erfolgreich identifiziert und behoben. Wir führen derzeit endgültige Maßnahmen durch, um die vollständige Wiederherstellung aller Dienste sicherzustellen. Vielen Dank für Ihre Geduld - Sehr ehrene Kunden, die Ursache für die aktuelle DNS-Probleme war erfolgreich identifiziert und behoben. Wir führen jetzt noch abschließende Maßnahmen durch, um eine vollständige Wiederherstellung aller Dienste sicherzustellen. Danke für Ihre Geduld

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1. 9. September 2026 um 14:03 UTCinvestigating

   Sehr ehrene Kunden, aktuell kann es aufgrund einer geplanten Wartungsarbeit zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit unserer Website und des Kundenportals kommen. Rufen Sie in dringenden Fällen gerne im Support unter 02203 1045 3600 Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sehr geehrter Kunde, Aufgrund laufender Wartungsarbeiten kann es zu Problemen beim Verbinden mit dem Kundenpanel und der Website kommen. Bitte rufen Sie im Notfall den Support direkt über 02203 1045 3600 an. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

2. 9. September 2026 um 15:46 UTCmonitoring

   Sehr ehrene Kunden, Die Einschränkungen können nun behoben werden. Die Website und das Kundenportal stehen Ihnen wieder zur Verfügung. Wir beobachten die Tools nur noch engmaschig. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. - Liebe Kunden, Die Probleme sind nun gelöst. Die Website und das Kundenportal sind wieder verfügbar. Wir beobachten die Instrumente weiterhin genau. Vielen Dank für Ihre Geduld.

3. 10. September 2026 um 13:24 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 31. August 2026 um 07:45 UTCidentified

   Sehr geehrter Kunde, Wir haben festgestellt, dass das Abonnement für unsere Veeam-Backup-Software in eine Nachfrist eingetreten ist. Infolgedessen können Sie derzeit Fehlermeldungen in Bezug auf eine abgelaufene Lizenz sehen. Die Backup-Funktionalität selbst ist davon derzeit nicht betroffen. Wir arbeiten fleißig daran, das Abonnement zu erneuern und werden diese Nachricht aktualisieren, sobald das Problem behoben ist. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursachen könnte. - Sehr ehrene Kunden, wir haben festgestellt, dass die Subscription unserer Veeam-Backup-Software in einer Nachfrist übergegangen ist. Dadurch kann es aktuell zu Fehlermeldungen bezüglich einer abgelaufenen Lizenz kommen. Die Backup-Funktionalität selbst ist derzeit nicht geändert. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Verlängerung der Subscription und werden diese Meldung aktualisieren, sobald das Problem behoben ist. Wir entziehen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

2. 15. September 2026 um 10:25 UTCresolved

   Liebe Kunden, Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das Problem gelöst ist. Vielen Dank für Ihre Geduld. - Sehr ehrene Kunden, wir freuen uns uns auch zu können, dass das Problem behoben wurde. Wir danken Ihnen viemals für Ihre Geduld.

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1. 17. Juli 2026 um 17:32 UTCinvestigating

   Liebe Kunden, Wir haben derzeit Probleme mit der API für pluscloud open und pluscloud open Kubernetes. Dies kann zu Einschränkungen bei der Nutzung der betroffenen Dienste führen. Unsere Teams arbeiten rund um die Uhr daran, das Problem zu analysieren und zu lösen. Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir weitere Informationen haben oder das Problem gelöst wurde. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. - Sehr ehrene Kunden, Derzeit kommt es zu Beeinträchtigungen bei der API von pluscloud open und pluscloud open Kubernetes. Dies kann zu Einschränkungen bei der Nutzung der betroffenen Dienste führen. Unsere Teams arbeiten mit Hochdruck an der Analyse und Behebung der Ursache. Wir informieren Sie, sobald mehr Erkenntnisse kommen oder das Problem behoben wurde. Wir entziehen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

2. 17. Juli 2026 um 18:11 UTCmonitoring

   Die Ursache der Störungen der API für pluscloud open und pluscloud open Kubernetes wurde identifiziert und entsprechende Maßnahmen umgesetzt. Die betroffenen Dienste sind wieder verfügbar. Wir überwachen die Systeme weiterhin genau, um sicherzustellen, dass sie stabil laufen und keine weiteren Störungen auftreten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. - Die Ursache der Beeinträchtigungen an der API von pluscloud open und pluscloud open Kubernetes wurde identifiziert und entsprechende Maßnahmen umgesetzt. Die betroffenen Dienste sind wieder verfügbar. Wir überwachen die Systeme noch weiter engmaschig, um sicherzustellen, dass sie stabil laufen und keine weiteren Beeinträchtigungen ergeben. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

3. 17. Juli 2026 um 18:51 UTCresolved

   Die Probleme mit der API für pluscloud open und pluscloud open Kubernetes wurden vollständig behoben. Die Systeme laufen wieder stabil und alle Dienste sind wie gewohnt verfügbar. Nach einem erfolgreichen Überwachungszeitraum wurden keine weiteren Anomalien festgestellt. Wir schließen hiermit diesen Vorfall ab. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. - Die Beeinträchtigungen an der API von pluscloud open und pluscloud open Kubernetes sind total behoben. Die Systeme arbeiten wieder stabil und alle Dienste stehen wie gewohnt zur Verfügung. Nach einer erfolgreichen Überwachungsphase können keine weiteren Auffälligkeiten festgestellt werden. Wir schließen diesen Vorfall hiermit. Wir entziehen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und drücken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

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1. 15. Juni 2026 um 10:26 UTCinvestigating

   Dear customers, we would like to inform you that we are currently experiencing occasional issues with ticket creation in the customer portal. Our team is already working to resolve the issue. In urgent cases, please contact us by phone. Alternatively, please try again later. Thank you for your understanding. -- Sehr geehrte Kunden, Wir möchten Sie darüber informieren, dass es aktuell vereinzelt zu Problemen bei der Ticketerstellung im Kundenportal kommt. Unser Team arbeitet bereits an der Behebung. In dringenden Fällen bitten wir Sie, uns telefonisch zu kontaktieren. Alternativ versuchen Sie es bitte zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

2. 16. Juni 2026 um 10:14 UTCresolved

   The main issue has been identified and successfully resolved. However, if you notice any other issues, please contact us through the usual channels. Thank you for your understanding. -- Das Hauptproblem konnte identifiziert und erfolgreich behoben werden. Sollten Sie dennoch weitere Auffälligkeiten feststellen, wenden Sie sich bitte über die bekannten Kanäle an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

1. 11. Juni 2026 um 14:09 UTCmonitoring

   Dear Customers, We experienced disruptions in the High Performance Datastores. The cause has since been identified, and the underlying core issue has been successfully resolved. We are currently working on the final steps to fully stabilize the systems. We ask self-service customers to check their virtual machines and restart them if necessary to ensure smooth operation. We will notify you as soon as all measures have been fully completed. Thank you for your understanding. Best regards -- Sehr geehrte Kunden, es kam zu Beeinträchtigungen im Bereich der High Performance Datastores. Die Ursache wurde inzwischen identifiziert und das zugrunde liegende Kernproblem erfolgreich behoben. Aktuell befinden wir uns in den Nacharbeiten zur vollständigen Stabilisierung der Systeme. Self-Service-Kunden bitten wir, ihre virtuellen Maschinen zu überprüfen und bei Bedarf neu zu starten, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen. Wir informieren Sie, sobald alle Maßnahmen vollständig abgeschlossen sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen

2. 11. Juni 2026 um 15:28 UTCresolved

   Dear customers, The work related to the issues in the High Performance Datastore has been fully completed. All systems are now running stably again. This incident is hereby closed. Thank you for your patience and understanding during the resolution of this issue. Sincerely, -- Sehr geehrte Kunden, die Arbeiten im Zusammenhang mit den Beeinträchtigungen im High Performance Datastore sind vollständig abgeschlossen. Alle Systeme laufen wieder stabil. Der Incident wird hiermit geschlossen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während der Störungsbehebung. Mit freundlichen Grüßen

1. 15. Mai 2026 um 13:21 UTCidentified

   Dear Customers, Due to the reported CVE-2026-42945 vulnerability, Plusserver is required to apply an emergency patch to all affected Ubuntu and Debian systems under "Full Management" or "Operations Management" that have installed or are using the "nginx" package or service. Furthermore, we would ask all customers whose systems are operated under "Self-Service" to patch the affected devices themselves. The launch is scheduled for Friday, May 15, 2026, starting at 4:00 p.m CEST. There may be brief service interruptions due to the package update. If you encounter any issues, support is available 24/7 at +49 2203 1045 3600. Reference ticket: PSCS-844903 ------------- Sehr geehrte Kunden, aufgrund des gemeldeten CVE-2026-42945 ist die Plusserver angehalten einen Notfallpatch aller betroffenen Ubuntu und Debian Systeme im "Full-Management" oder "Operations Management" durchzuführen, welche das Packet oder den Dienst "nginx" installiert haben oder nutzen. Des Weiteren würden wir alle Kunden, dessen Systeme im "Self-Service" betrieben werden, bitten, selbständig die betroffenen Geräte zu Patchen. Geplant ist der Start für Freitag, den 15.05.2026 ab 16:00 Uhr CEST. Es kann dabei zu kurzen Einschränkungen infolge der Paketaktualisierung kommen. Bei Problemen steht Ihnen der Support 24/7 unter der +49 2203 1045 3600 zur Verfügung. Referenzticket: PSCS-844903

2. 16. Mai 2026 um 07:44 UTCmonitoring

   Dear Customers, We are glad to announce, that we have successfully updated the majority of the affected systems. We will monitor the systems closely over the weekend. The incident will be resolved on monday approximately. If you encounter any issues, our support is available 24/7 at +49 2203 1045 3600. Reference ticket: PSCS-844903 ------------- Sehr geehrte Kunden, wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass wir die meisten betroffenen Systeme erfolgreich aktualisieren konnten. Die Systeme werden über das Wochenende besonders überwacht. Die Störungsmeldung wird dann vorausslichtlich Montag beendet. Bei Problemen steht Ihnen unser der Support 24/7 unter der +49 2203 1045 3600 zur Verfügung. Referenzticket: PSCS-844903

3. 18. Mai 2026 um 10:28 UTCidentified

   Dear Customers, We would like to inform you that updates are now available for RHEL 8 and later, as well as Debian 10 and later. As we did on Friday, we will review the affected "Full-Management" and "Operations Management" systems and apply the patches. We ask "Self-Service" customers to apply the patches to their systems on their own. The launch is scheduled for Monday, May 18, 2026, starting at 1:00 p.m. CEST. There may be brief service interruptions due to the package update. If you encounter any issues, support is available 24/7 at +49 2203 1045 3600. Reference ticket: PSCS-844903 ------------- Sehr geehrte Kunden, wir weißen Sie hiermit darauf hin, dass nun auch Updates für >= RHEL 8 und >= Debian 10 gibt. Wie auch am Freitag werden wir uns die betroffenen "Full-Management" und "Operations Management" Systeme anschauen und diese Patchen. "Self-Service" Kunden würden wir dahingehend bitten, Ihre Systeme selbstständig zu patchen. Geplant ist der Start für Montag, den 18.05.2026 ab 13:00 Uhr CEST. Es kann dabei zu kurzen Einschränkungen infolge der Paketaktualisierung kommen. Bei Problemen steht Ihnen der Support 24/7 weiterhin unter der +49 2203 1045 3600 zur Verfügung. Referenzticket: PSCS-844903

4. 19. Mai 2026 um 07:34 UTCresolved

   Dear Customers, We are pleased to inform you that we have successfully updated all accessible affected systems. The security vulnerability has thus been mitigated, and the incident has been resolved on our end. Thank you for your understanding. If you have any further questions, please feel free to contact Customer Support at +49 2203 1045 3600. ------------- Sehr geehrte Kunden, wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass wir die alle erreichbaren, betroffenen Systeme erfolgreich aktualisieren konnten. Die Sicherheitslücke wurde somit mitigiert und der Incident auf unserer Seite geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sollten Sie noch Fragen haben melden Sie sich gern unter der +49 2203 1045 3600 im Customer-Support.

1. 5. Mai 2026 um 21:31 UTCidentified

   Sehr geehrte Kunden, aktuell kommt es zu Störungen bei der Erreichbarkeit von .de-Domains. Ursache hierfür sind Probleme im zentralen DNS-System der deutschen Domainverwaltung (DENIC), insbesondere im Zusammenhang mit DNSSEC (Domain Name System Security Extensions). Aktuell äußert sich die Störung so, dass: - Webseiten teilweise nicht erreichbar sind - DNS-Abfragen mit Fehlern abbrechen (z. B. „SERVFAIL“) - einige Seiten weiterhin funktionieren, wenn sie noch im Cache gespeichert sind Die Ursache liegt außerhalb der eigenen Infrastruktur und betrifft große Teile der deutschen Internet-Infrastruktur. Ihre Systeme, Server und Anwendungen laufen weiterhin stabil. Wir beobachten die Situation kontinuierlich und informieren Sie, sobald neue Erkenntnisse vorliegen oder die Störung behoben ist. -- Dear Customers, We are currently experiencing issues with the availability of .de domains. These issues are caused by problems in the central DNS system of the German domain registry (DENIC), particularly in connection with DNSSEC (Domain Name System Security Extensions). Currently, the issue manifests itself as follows: - Some websites are unavailable - DNS queries are aborting with errors (e.g., “SERVFAIL”) - Some pages continue to function if they are still stored in the cache The cause lies outside our own infrastructure and affects large parts of the German internet infrastructure. Your systems, servers, and applications continue to run stably. We are monitoring the situation continuously and will inform you as soon as new information becomes available or the disruption is resolved

2. 6. Mai 2026 um 05:52 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 6. Mai 2026 um 07:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2. April 2026 um 13:58 UTCinvestigating

   Dear Customers, Due to an unexpected loss of redundancy in our network, we are currently compelled to implement preventive emergency measures to ensure the continued stability and security of our systems. As a result of these measures, there may be occasional short-term disruptions to network availability as well as reduced performance. We are working with the highest priority to restore full redundancy as quickly as possible and to minimize the impact on you. We appreciate your understanding regarding these necessary steps and thank you for your patience. Our support team is available at any time to answer your questions. -- Sehr geehrte Kunden, aufgrund eines unerwarteten Redundanzverlustes in unserem Netzwerk sehen wir uns derzeit veranlasst, präventive Notfallmaßnahmen einzuleiten, um die Stabilität und Sicherheit unserer Systeme weiterhin zu gewährleisten. Im Zuge dieser Maßnahmen kann es vereinzelt zu kurzfristigen Beeinträchtigungen der Netzwerkverfügbarkeit sowie zu reduzierter Performance kommen. Wir arbeiten mit höchster Priorität daran, die vollständige Redundanz schnellstmöglich wiederherzustellen und die Auswirkungen für Sie so gering wie möglich zu halten. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese notwendigen Schritte und danken Ihnen für Ihre Geduld. Für Rückfragen steht Ihnen unser Support-Team jederzeit gerne zur Verfügung.

2. 2. April 2026 um 14:56 UTCresolved

   The measures we implemented have been successfully carried out, and redundancy has been restored. For this reason, we are closing this report.as been resolved. -- Die von uns eingeleiteten Maßnahmen wurden erfolgreich umgesetzt, und die Redundanz ist wiederhergestellt. Aus diesem Grund schließen wir diese Meldung.

1. 3. März 2026 um 12:19 UTCinvestigating

   Dear customers, We would like to inform you that there have been isolated reports of network disruptions. As things stand, this only affects customers using Link11. The following message has been issued: -- We are currently investigating network issues within the Link11 backbone that are affecting several customers of various services. The effects may include packet loss, slow responses, or temporary unavailability. At this time, it is not yet clear which services are affected and whether the problem lies within the Link11 network or with external connectivity providers. Our technical teams are actively analyzing the situation and working to restore stable connectivity as quickly as possible. We will provide further updates as soon as new information becomes available. Thank you for your patience and understanding. -- We will continue to keep you informed. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass es vereinzelt zu Meldungen über Beeinträchtigungen im Netzwerk gekommen ist. Nach aktuellem Stand ist betrifft dies ausschließlich Kunden über Link11. Hierzu gibt es folgende Meldung: -- Wir untersuchen derzeit Netzwerkprobleme innerhalb des Link11-Backbones, von denen mehrere Kunden verschiedener Dienste betroffen sind. Die Auswirkungen können teilweise Paketverluste, langsame Antworten oder zeitweise Nichtverfügbarkeit umfassen. Zum jetzigen Zeitpunkt ist noch nicht klar, welche Dienste betroffen sind und ob das Problem innerhalb des Link11-Netzwerks oder bei externen Konnektivitätsanbietern liegt. Unsere Technikteams analysieren die Situation aktiv und arbeiten daran, so schnell wie möglich wieder eine stabile Konnektivität herzustellen. Wir werden weitere Updates bereitstellen, sobald neue Informationen verfügbar sind. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. -- Wir halten Sie weiterhin auf dem Laufenden.

2. 3. März 2026 um 13:04 UTCmonitoring

   Please note the following update from Link11: We have isolated the environment responsible for the recent connectivity issues and implemented a bypass to route traffic away from the affected segment. With this change in place, overall connectivity has significantly improved, and the previously observed disruptions should now be largely reduced or no longer present. Our teams continue to monitor the situation closely to ensure stability and identify any remaining anomalies. Thank you for your patience and understanding while we are working on this. -- Bitte beachten Sie folgendes Update von Link11: Wir haben die Umgebung isoliert, die für die jüngsten Verbindungsprobleme verantwortlich ist, und eine Umgehungslösung implementiert, um den Datenverkehr vom betroffenen Segment wegzuleiten. Durch diese Änderung hat sich die Gesamtverbindung erheblich verbessert, und die zuvor beobachteten Störungen sollten nun weitgehend reduziert sein oder gar nicht mehr auftreten. Unsere Teams beobachten die Situation weiterhin genau, um die Stabilität sicherzustellen und verbleibende Anomalien zu identifizieren. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir daran arbeiten.

3. 3. März 2026 um 14:47 UTCresolved

   As we have not been notified of any further irregularities, we hereby close this report. Thank you for your patience. -- Da uns keine weiteren Auffälligkeiten mitgeteilt wurden, schließen wir die Meldung hiermit ab. Für Ihre Geduld bedanken wir uns.

1. 26. Januar 2026 um 08:21 UTCinvestigating

   There is currently a disruption due to an unknown error, which may cause some disruption. We are analyzing the cause and will provide an update as soon as possible once we have more information. -- Aktuell liegt eine Störung aufgrund eines unbekannten Fehlers vor, die möglicherweise zu Beeinträchtigungen führen kann. Wir analysieren die Ursache und melden uns schnellstmöglich mit einem Update, sobald uns weitere Informationen vorliegen.

2. 26. Januar 2026 um 08:58 UTCidentified

   Currently, only the API is affected. We have already identified the root cause and are actively working on resolving the issue. -- Aktuell ist ausschließlich die API betroffen. Wir haben die Ursache bereits identifiziert und arbeiten an der Behebung des Problems.

3. 26. Januar 2026 um 09:38 UTCmonitoring

   We have not identified any further problems; only the API was affected. The system continues to be closely monitored. -- Wir haben keine weiteren Probleme festgestellt; ausschließlich die API war betroffen. Das System wird weiterhin engmaschig überwacht.

4. 26. Januar 2026 um 14:43 UTCresolved

   We could not find any further abnormalities and are closing this incident. -- Wir konnten keine weiteren Auffälligkeiten feststellen und schließen diesen Incident,

1. 12. Januar 2026 um 06:34 UTCinvestigating

   Dear customers, We would like to inform you that there has been a medium-voltage fault at the Cologne data center. The switch for the DC CGN DataCore [DE-WEST-1] tripped, causing the associated transformer to shut down. The data center is currently operating on backup power. Site management and employees from an external specialist company are on site and are working to analyze the cause and rectify the fault. All other systems in the data center are currently operating without disruption. We will inform you as soon as we have further information or the status changes. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass es im Rechenzentrum Köln zu einer Störung in der Mittelspannung gekommen ist. Der Schalter für das DC CGN DataCore [DE-WEST-1] hat ausgelöst, wodurch der zugehörige Transformator abgeschaltet wurde. Derzeit befindet sich das Rechenzentrum im Netzersatzbetrieb. Das Sitemanagement sowie Mitarbeiter einer externen Fachfirma sind vor Ort und arbeiten an der Ursachenanalyse sowie an der Behebung der Störung. Alle weiteren Anlagen im Rechenzentrum sind aktuell störungsfrei in Betrieb. Wir werden Sie umgehend informieren, sobald uns weitere Informationen vorliegen oder sich der Status ändert.

2. 12. Januar 2026 um 09:45 UTCinvestigating

   We would like to provide you with a brief update on the current disruption at the Cologne data center. The checks carried out so far have not revealed any abnormalities. Further routine checks are currently being carried out. Once these measures have been completed, the system is expected to be switched back on, provided no irregularities are found. Operation via the emergency power system continues to be ensured. We will inform you as soon as new information becomes available or the status changes. -- Zu der bestehenden Störung im Rechenzentrum Köln möchten wir Ihnen einen kurzen Zwischenstand geben. Die bisherigen Prüfungen haben keine Auffälligkeiten ergeben. Aktuell werden weitere routinemäßige Überprüfungen durchgeführt. Nach Abschluss dieser Maßnahmen ist vorgesehen, die Anlage wieder zuzuschalten, sofern keine Unregelmäßigkeiten festgestellt werden. Der Betrieb über die Netzersatzanlage ist weiterhin sichergestellt. Wir informieren Sie, sobald neue Informationen vorliegen oder sich der Status ändert.

3. 12. Januar 2026 um 10:52 UTCresolved

   We would like to inform you that the work to rectify the fault has been successfully completed. The data center is now fully reconnected to the regular power grid. Both transformers are in operation and normal service has been restored. In addition, the emergency power supply systems have been replenished, so that the target status has been fully restored here as well. The incident is now closed. Thank you for your understanding during the ongoing work. -- Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Arbeiten zur Behebung der Störung erfolgreich abgeschlossen wurden. Das Rechenzentrum ist wieder vollständig am regulären Stromnetz angebunden. Beide Transformatoren sind in Betrieb, der Normalbetrieb ist wiederhergestellt. Zusätzlich wurden die Vorräte der Netzersatzanlagen aufgefüllt, sodass auch hier wieder der vollständige Sollzustand erreicht ist. Der Incident ist damit abgeschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis während der laufenden Arbeiten.

1. 8. Dezember 2025 um 08:42 UTCinvestigating

   Dear customers, We would like to inform you that due to a technical fault, there may currently be disruptions on our customer portal in the ticket system area. We are working on a quick solution to the problem and ask for your understanding. Alternatively, you can use our telephone channels to report inquiries and problems. Our support team will be happy to assist you and will help you as quickly as possible. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience. Yours sincerely, -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass es aufgrund einer technischen Störung derzeit zu Beeinträchtigungen auf unserem Kundenportal im Bereich Ticketsystem kommen kann. Wir arbeiten an einer schnellen Lösung des Problems und bitten um Ihr Verständnis. Alternativ können Sie unsere telefonischen Kanäle nutzen, um Anfragen und Probleme zu melden. Unser Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und wird Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen,

2. 8. Dezember 2025 um 09:05 UTCinvestigating

   Dear customers, We would like to inform you that there is currently a technical fault at CloudHub. For this reason, it is currently not possible to log in to the customer portal. Our team is working hard to resolve the issue as soon as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding and patience. We will inform you as soon as the fault has been rectified. If you have any urgent concerns, our customer service team will continue to be available to you by telephone via the channels known to you. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass es derzeit eine technische Störung am CloudHub gibt. Aus diesem Grund ist ein Login in das Kundenportal momentan nicht möglich. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sobald die Störung behoben ist, werden wir Sie umgehend informieren. Bei dringenden Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice telefonisch unter den Ihnen bekannten Kanälen weiterhin zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

3. 8. Dezember 2025 um 14:29 UTCidentified

   Unfortunately, the functionality of our customer portal remains limited. We have identified the cause of the problem and are currently working hard to resolve it. We ask for your patience and apologize for any inconvenience caused. We will inform you as soon as the portal is fully available again. Thank you for your understanding. -- Die Funktionalität unseres Kundenportals ist leider weiterhin eingeschränkt. Wir konnten die Ursache des Problems identifizieren und arbeiten derzeit mit Hochdruck an der Behebung. Wir bitten Sie noch um etwas Geduld und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sobald das Portal wieder vollständig verfügbar ist, informieren wir Sie umgehend. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

4. 8. Dezember 2025 um 15:32 UTCresolved

   The problem has been fixed and functionality has been restored. We apologize for any inconvenience this may have caused. -- Die Störung ist beseitigt und die Funktionalität wieder hergestellt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten in diesem Zusammenhang.

1. 5. Dezember 2025 um 06:15 UTCinvestigating

   Dear customers, We would like to inform you that there is currently a technical malfunction at CloudHub. For this reason, the portal is sporadically unavailable. Date: Friday, December 5, 2025 Time: 7:10 a.m. (CET) Our team is working hard to resolve the issue as soon as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding and patience. We will inform you as soon as the fault has been rectified. If you have any urgent concerns, our customer service team will continue to be available to you by telephone via the channels known to you. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass es derzeit eine technische Störung am CloudHub gibt. Aus diesem Grund ist das Portal sporadisch nicht erreichbar. Datum: Freitag, dem 5. Dezember 2025 Uhrzeit: 07:10 Uhr (MEZ) Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sobald die Störung behoben ist, werden wir Sie umgehend informieren. Bei dringenden Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice telefonisch unter den Ihnen bekannten Kanälen weiterhin zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

2. 5. Dezember 2025 um 07:35 UTCresolved

   Functionality has been restored and CloudHub is once again available without restrictions. -- Die Funktionalität wurde wieder hergestellt und das CloudHub steht uneingeschränkt wieder zur Verfügung.

1. 25. November 2025 um 12:59 UTCinvestigating

   Due to a technical problem, the website in question is currently unavailable. Our technical team is working hard to resolve the issue. We will inform you as soon as the problem has been resolved and the site is available again as usual. Thank you for your understanding. -- Aufgrund eines technischen Problems ist die betreffende Webseite derzeit leider nicht erreichbar. Unser Technikteam arbeitet bereits mit Hochdruck an der Behebung der Störung. Sobald das Problem behoben ist und die Seite wieder wie gewohnt zur Verfügung steht, informieren wir Sie umgehend. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

2. 9. Dezember 2025 um 09:28 UTCresolved

   Dear customers, We are pleased to inform you that the Docs are available as usual. Thank you very much for your patience. -- Sehr geehrte Kunden, wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, das die Docs Ihnen wie gewohnt zur Verfügung stehen. Wir danken Ihnen viemals für Ihre Geduld.

1. 14. November 2025 um 09:21 UTCmonitoring

   We are currently aware of fraudulent emails being sent that claim your domain has been suspended due to a payment issue and request that you update your billing information. These emails are not sent by us. Please do not click any links or provide any personal or payment information . We strongly advise deleting these messages immediately. Our team is investigating the situation. If you have any doubts, please contact our support team through official channels. -- Derzeit werden betrügerische E-Mails im Namen unseres Unternehmens versendet, in denen behauptet wird, Ihre Domain sei aufgrund eines Zahlungsproblems ausgesetzt worden und Sie müssten Ihre Zahlungsdaten aktualisieren. Diese E-Mails stammen nicht von uns. Bitte klicken Sie keinesfalls auf enthaltene Links und geben Sie keine persönlichen oder Zahlungsinformationen ein . Wir empfehlen dringend, solche Nachrichten sofort zu löschen. Unser Team arbeitet daran, die Situation zu untersuchen. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie bitte unseren Support über die offiziellen Kanäle.

2. 14. November 2025 um 11:28 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3. November 2025 um 11:14 UTCinvestigating

   Dear customers, There is currently a partial disruption in the vCenter login process. Workloads are not affected. Date: Monday, November 3, 2025 Time: 12:00 p.m. (CET) We are currently in the process of identifying the problem. As soon as we have new information, we will inform you immediately. Thank you for your patience. Yours sincerely -- Sehr geehrte Kunden, zur Zeit liegt eine Beeinträchtigung in der Anmeldung zum vCenter partiell vor. Der Workload ist davon nicht betroffen. Datum: Montag, dem 3. November 2025 Uhrzeit: 12:00 Uhr (MEZ) Wir sind derzeit dabei, das Problem zu identifizieren. Sobald uns neue Informationen vorliegen, werden wir Sie umgehend darüber informieren. Vielen Dank für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen

2. 3. November 2025 um 11:51 UTCresolved

   The impairment has been removed and full functionality has been restored. We are therefore closing this report. -- Die Beeinträchtigung ist aufgehoben und die volle Funktionalität wieder gegeben. Wir schließen damit diese Meldung.

1. 3. November 2025 um 10:36 UTCinvestigating

   Dear customers, We would like to inform you that urgent maintenance work is currently being carried out on CloudHub. For this reason, the functionality of the customer portal is limited. Our team is working hard to complete the maintenance work successfully. We apologize for any inconvenience and thank you for your understanding and patience. If you have any urgent concerns, our customer service team is still available by phone via the usual channels. Thank you for your understanding and patience. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass es derzeit dringend notwendige Wartungsarbeiten am CloudHub bestehen. Aus diesem Grund ist die Funktionalität des Kundenportals eingeschränkt. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, die Wartungsarbeiten erfolgreich durchzuführen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bei dringenden Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice telefonisch unter den Ihnen bekannten Kanälen weiterhin zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

2. 3. November 2025 um 12:08 UTCresolved

   Maintenance work has been completed and full functionality has been restored. We are therefore closing this message. -- Die Wartungsarbeit ist beendet und die volle Funktionalität wieder hergestellt. Wir schließen damit diese Meldung.