Störungsverlauf von PowerSchool

1. 3. September 2026 um 14:03 UTCmonitoring

   Wir sind uns bewusst, dass einige Benutzer Probleme hatten, die heute in Schoology navigieren. Der Dienst ist jetzt wiederhergestellt, und Benutzer sollten in der Lage sein, die Plattform normal zugreifen. Unser Team wird die Systemleistung weiterhin überwachen, um eine anhaltende Stabilität zu gewährleisten. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnte, und schätzen Ihre Geduld.

2. 3. September 2026 um 14:46 UTCresolved

   Das Problem wurde behoben, und Benutzer sollten nun in der Lage sein, auf die Plattform normal zuzugreifen und zu navigieren. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnte, und schätzen Ihre Geduld. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den PowerSchool Support, um Unterstützung zu erhalten.

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1. 31. August 2026 um 22:37 UTCinvestigating

   Wir sind uns eines Problems bewusst, das dazu führt, dass einige Benutzer eine 504-Fehlermeldung erhalten. Unser Team untersucht und arbeitet aktiv daran, den normalen Service so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir werden weitere Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 1. September 2026 um 00:24 UTCidentified

   Kunden konnten vorübergehend nicht auf das Customer Management Portal (CMP) zugreifen, da ein Systemspeicherproblem die Funktionsfähigkeit der Anwendung beeinträchtigte. Unser Team hat das Problem behoben, indem es den verfügbaren Speicher wiederhergestellt und die betroffenen Dienste neu bereitgestellt hat. Der Zugang zum Portal wurde vollständig wiederhergestellt, und wir überwachen weiterhin die Umwelt, um eine anhaltende Stabilität zu gewährleisten.

3. 1. September 2026 um 00:25 UTCmonitoring

   Der Service wurde wiederhergestellt und das Customer Management Portal (CMP) funktioniert normal. Alle betroffenen Dienste sind wieder verfügbar und die Systemleistung ist auf das erwartete Niveau zurückgekehrt. Unser Team überwacht die Umwelt weiterhin genau, um anhaltende Stabilität und Zuverlässigkeit zu gewährleisten.

4. 1. September 2026 um 02:58 UTCmonitoring

   Wir werden weiterhin auf weitere Probleme achten.

5. 1. September 2026 um 16:05 UTCresolved

   Das Problem ist gelöst. Die Dienste wurden vollständig wiederhergestellt und die Plattform funktioniert normal. Alle betroffenen Funktionen sind jetzt verfügbar und die Systemleistung ist auf das erwartete Niveau zurückgekehrt. Wenn Sie weiterhin Probleme im Zusammenhang mit diesem Vorfall haben, wenden Sie sich bitte an PowerSchool Support für weitere Unterstützung.

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1. 27. August 2026 um 14:13 UTCinvestigating

   Wir untersuchen Berichte von Benutzern, die auf Zugriffsfehler in PowerSchool eSchoolPlus SIS stoßen. Unsere Teams arbeiten aktiv daran, die Ursache zu identifizieren und den Service wiederherzustellen. Wir werden regelmäßige Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 27. August 2026 um 14:38 UTCmonitoring

   Wir haben bestätigt, dass PowerSchool eSchoolPlus SIS normal funktioniert. Wir werden die Anwendung weiterhin überwachen, um eine konsistente Leistung zu gewährleisten und sicherzustellen, dass alle kritischen Funktionen wie erwartet intakt bleiben.

3. 27. August 2026 um 15:18 UTCresolved

   Das Problem, das den Zugang zu eSchoolPlus heute Morgen betrifft und mit dem 26.8.0.0-Release zusammenhängt, wurde behoben. Der Service wurde für betroffene Kunden wiederhergestellt. Wenn Sie immer noch Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den PowerSchool Support.

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1. 20. August 2026 um 18:21 UTCinvestigating

   Wir haben das Problem identifiziert, das sich auf die geplante Bereitstellung auswirkt, und arbeiten aktiv daran, den normalen Betrieb wiederherzustellen. Einige Kunden müssen möglicherweise einen erneuten Autorisierungsschritt durchführen, um die Bereitstellungsaktivitäten wieder aufzunehmen. Unser Team unterstützt betroffene Kunden und wird weiterhin Updates bereitstellen, wenn Fortschritte gemacht werden.

2. 20. August 2026 um 19:29 UTCidentified

   Wir haben ein Problem identifiziert, das sich auf die geplante Bereitstellung für einige Kunden auswirkt. Um die normale Bereitstellung wiederherzustellen, kann eine erneute Autorisierung der Integration erforderlich sein. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung ist in unserem Community-Artikel verfügbar und kann von einem Schulverwalter befolgt werden, um den Neuautorisierungsprozess abzuschließen. Nach Abschluss wird die geplante Bereitstellung automatisch fortgesetzt. https://customercentral.powerschool.com/s/article/Schoology-SIS-Provisioning-Stops-Syncing-Due-to-Expired-OAuth-Token-Requiring-Reauthorization?language=en US Wir arbeiten aktiv daran, diese Erfahrung zu verbessern und schätzen Ihre Geduld. Bitte beachten Sie den verlinkten Community-Artikel für Anweisungen und zusätzliche Details. Weitere Updates werden zur Verfügung gestellt, wie verfügbar.

3. 21. August 2026 um 03:01 UTCmonitoring

   Wir haben Korrekturmaßnahmen für Kunden implementiert, die von diesem Problem betroffen sind, einschließlich Backend-Updates, um die geplante Bereitstellung wiederherzustellen. Wir überwachen derzeit die Serviceleistung und sehen, dass die Bereitstellungsaktivitäten erfolgreich wieder aufgenommen werden. Wenn in Ihrer Organisation weiterhin Probleme mit der geplanten Bereitstellung auftreten oder Synchronisierungen nicht wie erwartet ausgeführt werden, ist möglicherweise eine erneute Autorisierung der Integration erforderlich. Wir empfehlen Schuladministratoren dringend, die im folgenden Community-Artikel beschriebenen Schritte zu überprüfen und zu befolgen: https://customercentral.powerschool.com/s/article/Schoology-SIS-Provisioning-Stops-Syncing-Due-to-Expired-OAuth-Token-Requiring-Reauthorization?language=en US Sobald der Reautorisierungsprozess abgeschlossen ist, sollte die geplante Bereitstellung automatisch fortgesetzt werden. Wir werden den Service weiterhin genau beobachten. Wenn Sie nach Befolgen der obigen Anleitung weiterhin Probleme mit Ihrer Synchronisierung haben, wenden Sie sich bitte an den PowerSchool-Support, um Unterstützung zu erhalten. Weitere Updates werden bei Bedarf bereitgestellt.

4. 21. August 2026 um 11:36 UTCresolved

   Das für Schoology gemeldete Problem wurde gelöst und dieser Vorfall wurde abgeschlossen.

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1. 20. August 2026 um 14:58 UTCinvestigating

   Wir untersuchen ein Problem, das einige eFP-Kunden betrifft. Benutzer können Schwierigkeiten beim Anmelden haben oder nach dem Anmelden nicht auf bestimmte Bereiche der Anwendung zugreifen können. Unsere Teams arbeiten aktiv daran, die Ursache zu identifizieren und die volle Funktionalität wiederherzustellen. Wir werden zusätzliche Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 20. August 2026 um 15:20 UTCmonitoring

   Wir haben einen Fix für die Produktion bereitgestellt, der das Problem in eFinancePlus behoben hat. Wir werden die Anwendung weiterhin überwachen, um sicherzustellen, dass die konsistente Leistung und die kritische Funktionalität wie erwartet intakt bleiben.

3. 20. August 2026 um 16:31 UTCresolved

   Ein Fix wurde erfolgreich eingesetzt, um das Problem von eFinancePlus zu beheben. Nach einer Überwachungsperiode sind die Anwendungsleistung und -funktionalität stabil geblieben und funktionieren wie erwartet. Wir schätzen Ihre Geduld, während wir daran gearbeitet haben, dieses Problem zu lösen. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den Support.

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1. 19. August 2026 um 16:15 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit berichte von nutzern, die nicht auf atrieve zugreifen können. Wir werden weiterhin regelmäßige Updates bereitstellen, während wir Fortschritte in Richtung Auflösung machen.

2. 19. August 2026 um 16:32 UTCinvestigating

   Wir untersuchen aktiv Berichte über Anmeldeschwierigkeiten und langsame Anwendungsleistung, die einige Atrieve-Kunden betreffen. Zu diesem Zeitpunkt bleiben alle Atrieve-Hosting-Umgebungen in Betrieb, und unsere Untersuchung hat keine Probleme innerhalb der Atrieve-Anwendung oder der Hosting-Infrastruktur festgestellt. Unsere Teams prüfen potenzielle vorgelagerte netzwerkbezogene Faktoren und sammeln weiterhin Informationen von betroffenen Kunden und Dienstleistern. Wir werden zusätzliche Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

3. 19. August 2026 um 16:54 UTCinvestigating

   Im Rahmen unserer Untersuchung haben wir die betroffenen Hosts aktualisiert und prüfen weiterhin mögliche netzwerkbezogene Faktoren. Wir werden weitere Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

4. 19. August 2026 um 17:43 UTCmonitoring

   Wir haben Berichte erhalten, dass sich Anmelde- und Leistungsprobleme verbessert haben und Benutzer wieder normal auf Atrieve zugreifen können. Während unsere Untersuchung keine Probleme innerhalb der Atrieve-Anwendung oder der Hosting-Infrastruktur identifiziert hat, überprüfen wir weiterhin mögliche netzwerkbezogene Faktoren. Wenn weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an den Support.

5. 19. August 2026 um 20:15 UTCresolved

   Anmelde- und Leistungsprobleme, die von einigen Atrieve-Kunden gemeldet wurden, sind abgeklungen, und Benutzer können normal auf Atrieve zugreifen. Wir schätzen Ihre Geduld. Wenn weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an den Support.

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1. 11. August 2026 um 21:30 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting multiple products. Users may experience: - Bad Gateway (502) errors - Increased latency - Intermittent access or performance degradation Our engineering teams are actively investigating the underlying cause and working to restore normal service as quickly as possible.

2. 11. August 2026 um 21:58 UTCinvestigating

   During our ongoing investigation, we have identified that Employee Records - HigherEd is also experiencing impact related to this incident.

3. 11. August 2026 um 22:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented for the issue affecting multiple products. We are monitoring service performance to ensure stability.

4. 11. August 2026 um 23:20 UTCresolved

   The issue impacting multiple products has been resolved. Service has been restored, and monitoring confirms platform stability.

1. 10. August 2026 um 14:42 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where users aren't able to login to Atrieve Web.

2. 10. August 2026 um 16:17 UTCidentified

   We have identified the cause for the ongoing issue in Atrieve Web and are working on deploying a fix to production. We will continue to provide regular updates on our progress.

3. 10. August 2026 um 17:02 UTCmonitoring

   We have deployed a fix to production that has resolved the issue in Atrieve Web. We will continue to monitor the application to ensure consistent performance and critical functionality remains intact as expected.

4. 11. August 2026 um 10:35 UTCresolved

   The issue reported for Atrieve Web has been resolved and this incident has been closed.

1. 3. August 2026 um 17:58 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das Ecollect Forms innerhalb des Elternportals betrifft. Einige Benutzer haben 504-Gateway-Timeout-Fehler, wenn sie versuchen, auf Formulare zuzugreifen oder sie einzureichen. Wir verstehen, dass dies kritische Workflows beeinflusst und entschuldigen uns für die Störung. Wir werden weiterhin Updates bereitstellen, wenn diese Untersuchung fortschreitet. Vielen Dank für Ihre Geduld.

2. 3. August 2026 um 20:01 UTCinvestigating

   Wir untersuchen weiterhin das Problem, das Ecollect-Formulare innerhalb des Elternportals betrifft. Wir verstehen, dass dies kritische Workflows beeinflusst und entschuldigen uns für die Störung. Wir werden weiterhin Updates bereitstellen, wenn diese Untersuchung fortschreitet. Vielen Dank für Ihre Geduld.

3. 3. August 2026 um 22:02 UTCmonitoring

   Wir haben erfolgreich einen Fix in der Produktionsumgebung implementiert. Erste Ergebnisse zeigen, dass der Dienst normal funktioniert und stabil bleibt. Wir überwachen die Leistung weiterhin genau, um eine kontinuierliche Zuverlässigkeit zu gewährleisten.

4. 4. August 2026 um 08:52 UTCresolved

   The issue reported for Ecollect Forms within the Parent Portal has been resolved and this incident has been closed.

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1. 13. Juli 2026 um 15:18 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit Berichte, dass einige Importe für US-amerikanische Kunden von Professional Learning, Perform Enterprise, Employee Records, Perform und Bewerber-Tracking nicht wie erwartet verarbeitet werden. Unser Team arbeitet aktiv daran, die Ursache zu identifizieren und wird Updates bereitstellen, sobald mehr Informationen verfügbar sind.

2. 13. Juli 2026 um 15:28 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 13. Juli 2026 um 15:49 UTCidentified

   Unser Team hat einen Minderungsplan umgesetzt. Importaufträge für alle betroffenen Produkte werden während des Nachtzyklus verarbeitet. Die Teams werden die Verarbeitung aktiv überwachen, um den erfolgreichen Abschluss zu bestätigen, und werden bei Bedarf weiterhin Updates bereitstellen.

4. 13. Juli 2026 um 22:51 UTCidentified

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

5. 14. Juli 2026 um 10:08 UTCresolved

   Das gemeldete Problem wurde behoben und dieser Vorfall wurde abgeschlossen.

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1. 29. Juni 2026 um 21:59 UTCinvestigating

   Wir sind uns bewusst und untersuchen ein Problem, das sich auf die Registrierungs- und Fallerstellungsdienste auswirkt.

2. 29. Juni 2026 um 23:26 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 1. Juli 2026 um 12:53 UTCresolved

   Das für PowerSchool Customer Central gemeldete Problem wurde behoben und dieser Vorfall wurde geschlossen

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1. 26. Juni 2026 um 22:01 UTCidentified

   Wir haben ein Problem identifiziert, das die Erstellung von Berichtskarten innerhalb des Dokumentenmanagements betrifft. Unsere Teams arbeiten aktiv an einer Lösung und beobachten den Fortschritt genau. Wir werden weiterhin Updates teilen, sobald sie verfügbar sind.

2. 27. Juni 2026 um 12:17 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 27. Juni 2026 um 16:04 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 24. Juni 2026 um 13:25 UTCinvestigating

   Wir untersuchen Berichte von Benutzern, die innerhalb von HigherEd in Kanada keinen Zugriff haben. Wir arbeiten fleißig daran, das gemeldete Problem zu mildern, und werden weiterhin regelmäßige Updates bereitstellen, während wir auf eine Lösung hinarbeiten.

2. 24. Juni 2026 um 13:38 UTCidentified

   Wir haben die Ursache für das laufende Problem in HigherEd identifiziert und arbeiten daran, einen Fix für die Produktion bereitzustellen. Wir werden weiterhin regelmäßig über unsere Fortschritte informieren.

3. 24. Juni 2026 um 13:57 UTCmonitoring

   Wir haben einen Fix für die Produktion bereitgestellt, der das Problem in HigherEd behoben hat. Wir werden die Anwendung weiterhin überwachen, um sicherzustellen, dass die konsistente Leistung und die kritische Funktionalität wie erwartet intakt bleiben.

4. 24. Juni 2026 um 20:31 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 24. Juni 2026 um 12:48 UTCinvestigating

   Wir untersuchen Berichte, dass wir keinen Zugang zu Bewerbungen im SchoolSpring Job Board haben. Wir arbeiten fleißig daran, das gemeldete Problem zu mildern, und werden weiterhin regelmäßige Updates bereitstellen, während wir auf eine Lösung hinarbeiten.

2. 24. Juni 2026 um 13:02 UTCmonitoring

   Wir haben einen Fix für die Produktion bereitgestellt, der das Problem im SchoolSpring Job Board behoben hat. Wir werden die Anwendung weiterhin überwachen, um sicherzustellen, dass die konsistente Leistung und die kritische Funktionalität wie erwartet intakt bleiben.

3. 24. Juni 2026 um 20:31 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 18. Juni 2026 um 12:51 UTCidentified

   We have identified that Enrollment data replication for Connected Intelligence has stopped for customers on the Enrollment server (https://registration.powerschool.com/). The PowerSchool Enrollment application itself is operating normally; however, customers accessing this environment will see stale data in Connected Intelligence. Data replication of new Enrollment records has been unavailable since 11:54 PM EDT on June 17. As a result, any Enrollment data created after this time is not being replicated and will not be available in Connected Intelligence. Our team has identified the cause and is working on remediation. Once complete, replication will be restored and a full reload will be performed to ensure data fidelity. Further updates will be provided as progress continues.

2. 21. Juni 2026 um 12:43 UTCresolved

   A full data reload has been completed, and all Enrollment data has been validated for accuracy. Replication is now active, and new Enrollment data is flowing into Connected Intelligence as expected.

1. 29. Mai 2026 um 12:42 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of users in the East region encountering issues accessing Enrollment, PowerSchool eSchoolPlus SIS, eFinancePlus, EnrollmentExpress/Ecollect, PowerSchool SIS, Special Programs.

2. 29. Mai 2026 um 13:37 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

3. 29. Mai 2026 um 16:44 UTCresolved

   The reported issue has been resolved and this incident has been closed.

1. 28. Mai 2026 um 18:00 UTCinvestigating

   Multiple Products - Users are encountering issues accessing Enrollment, PowerSchool eSchoolPlus SIS, eFinancePlus, EnrollmentExpress/Ecollect, PowerSchool SIS, Special Programs.

2. 28. Mai 2026 um 18:13 UTCmonitoring

   We are seeing improved performance and are monitoring for continued stability.

3. 28. Mai 2026 um 18:27 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 28. Mai 2026 um 19:45 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24. Mai 2026 um 05:34 UTCinvestigating

   We are investigating reports of service disruption and access issue within Atrieve. We are working diligently to mitigate the issue being reported and will continue to provide regular updates as we progress towards a resolution.

2. 25. Mai 2026 um 01:38 UTCresolved

   The issue reported for Atrieve has been resolved and this incident has been closed.

1. 18. Mai 2026 um 17:23 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of users encountering errors when attempting to log in to eFinancePlus.

2. 18. Mai 2026 um 17:33 UTCmonitoring

   Service has been restored and we are monitoring for continued stability.

3. 18. Mai 2026 um 18:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18. Mai 2026 um 17:20 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of users encountering errors when attempting to log in to BusinessPlus.

2. 18. Mai 2026 um 17:33 UTCmonitoring

   Service has been restored and we are monitoring for continued stability.

3. 18. Mai 2026 um 18:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.