Störungsverlauf von Rapid7

1. 26. Oktober 2026 um 19:45 UTCinvestigating

   Kunden können nach einem kürzlichen Update ein Problem haben, das einige Sammler betrifft, was dazu führen kann, dass sie festsitzen oder nicht reagieren. Unsere Engineering-Teams arbeiten aktiv daran, die Ursache zu identifizieren.

2. 26. Oktober 2026 um 20:35 UTCidentified

   Wir sind uns eines Problems bewusst, das Sammler betrifft. Betroffene Sammler können stecken bleiben oder nicht reagieren. Unser Ingenieurteam hat die Ursache identifiziert und arbeitet an einer Lösung. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

3. 27. Oktober 2026 um 14:24 UTCidentified

   Wir arbeiten weiter an einer Lösung für dieses Problem.

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1. 8. Oktober 2026 um 08:00 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das sich auf das Vulnerability Management auswirkt. Kunden können eine erhöhte Latenz beim Laden von Exposure Analytics-Komponenten wie Dashboards, Berichtserfahrungen und APIv4 erleben. Unsere Ingenieurteams arbeiten aktiv daran, die Ursache zu identifizieren und den normalen Service wiederherzustellen.

2. 8. Oktober 2026 um 08:46 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert, und unser Monitoring zeigt, dass sich die Dienste erholen. Wir werden die Performance weiterhin genau beobachten.

3. 8. Oktober 2026 um 09:38 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 30. September 2026 um 10:02 UTCinvestigating

   Wir untersuchen ein Problem, das Verzögerungen bei der Generierung von Warnungen und Untersuchungen in SIEM verursacht. Kunden sehen möglicherweise Warnungen und Untersuchungen später als erwartet. Datenaufnahme und Protokollsammlung sind nicht betroffen. Unsere Engineering-Teams arbeiten aktiv daran, die Ursache zu identifizieren.

2. 30. September 2026 um 10:45 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 20. September 2026 um 11:33 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem mit Vulnerability Management - Exposure Analytics und Command Platform Dashboard / Reporting Experiences Kunden können Latenz und Fehler beim Laden von Dashboardkarten auftreten, APIv4 ist ebenfalls betroffen. Unsere Ingenieurteams arbeiten aktiv daran, die Ursache zu identifizieren und den normalen Service wiederherzustellen. Updates werden hier veröffentlicht, sobald sie verfügbar sind.

2. 20. September 2026 um 11:56 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 20. September 2026 um 13:22 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 20. September 2026 um 13:26 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 19. September 2026 um 11:49 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem mit Vulnerability Management - Dashboard und Reporting Degradation Kunden können das Laden von Dashboards in Exposure Analytics und auf der Command Platform zu Hause nicht durchführen. Unsere Ingenieurteams arbeiten aktiv daran, die Ursache zu identifizieren und den normalen Service wiederherzustellen. Updates werden hier veröffentlicht, sobald sie verfügbar sind.

2. 19. September 2026 um 12:08 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 19. September 2026 um 12:10 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 19. September 2026 um 12:14 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 16. September 2026 um 13:51 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit eine Verschlechterung mit Command Platform Dashboard Experiences for Exposure Management and Detection and Response.

2. 16. September 2026 um 14:00 UTCmonitoring

   Die Dienste haben sich wieder normalisiert. Unser Team wird weiterhin überwachen, um Stabilität zu gewährleisten.

3. 16. September 2026 um 14:23 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 16. September 2026 um 09:27 UTCmonitoring

   Wir überwachen derzeit ein anbieterproblem, das den zugang zum rapid7 customer support portal beeinflusst. Unsere Teams arbeiten aktiv daran, den Service zu stabilisieren und den Kundenzugang wiederherzustellen. In der Zwischenzeit wenden Sie sich bitte an Ihr Rapid7 Account Team, um Unterstützung zu erhalten.

2. 16. September 2026 um 10:58 UTCmonitoring

   Wir überwachen weiterhin das Problem des Anbieters, das sich auf den Zugriff auf das Rapid7 Customer Support Portal auswirkt. Bei dringenden Angelegenheiten in der Zwischenzeit kontaktieren Sie bitte Ihr Rapid7 Account Team direkt per E-Mail oder Telefon. Wir werden ein weiteres Update teilen, sobald sich die Position ändert.

3. 16. September 2026 um 11:33 UTCmonitoring

   Unser Anbieter hat bestätigt, dass er eine Lösung für das Problem einsetzt, das den Zugriff auf das Rapid7 Customer Support Portal betrifft. Wir werden die Fortschritte weiterhin beobachten und werden ein weiteres Update bereitstellen, wenn sich die Position ändert. Bei dringenden Angelegenheiten in der Zwischenzeit kontaktieren Sie bitte Ihr Rapid7 Account Team direkt per E-Mail oder Telefon.

4. 16. September 2026 um 14:32 UTCmonitoring

   Wir sehen weiterhin Anzeichen einer Erholung und beobachten die Fortschritte und Updates unseres Anbieters genau. Bei dringenden Angelegenheiten in der Zwischenzeit kontaktieren Sie bitte Ihr Rapid7 Account Team direkt per E-Mail oder Telefon.

5. 16. September 2026 um 16:31 UTCresolved

   Der Zugriff auf das Rapid7 Customer Support Portal wurde wiederhergestellt und wir sehen keine Anzeichen von Auswirkungen mehr. Wir werden sie weiterhin überwachen und empfehlen ihnen, ihr rapid7 account team zu kontaktieren, wenn sie weitere schwierigkeiten beim zugriff auf das portal haben.

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1. 3. September 2026 um 22:31 UTCidentified

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das sich auf Exposure Command Platform Experiences auswirkt. Kunden können Latenz und Fehler auftreten. Unsere Engineering-Teams überwachen aktiv ein damit verbundenes Lieferantenproblem und konzentrieren sich auf die Wiederherstellung des normalen Service. Updates werden hier veröffentlicht, sobald sie verfügbar sind.

2. 3. September 2026 um 22:33 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 3. September 2026 um 22:37 UTCmonitoring

   Wir werden weiterhin auf weitere Probleme achten.

4. 3. September 2026 um 22:40 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 18. August 2026 um 16:41 UTCinvestigating

   Wir werden planmäßige Wartungsarbeiten an SIEM/Sammler am 19/08/2026 17:00 Uhr durchführen UTC - 19/08/2026 18:00 Uhr UTC. Während dieser Zeit können Kunden erleben Sammler vorübergehende Stopp der Sammlung. Auswirkung: Anhalten der Sammlung bei allen Sammlerquellen für 5-10 Minuten. Worst-Case-Szenario: Collector geht offline bis zum manuellen Eingriff Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir daran arbeiten, die Zuverlässigkeit und Leistung unserer Dienstleistungen zu verbessern.

2. 19. August 2026 um 17:03 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 19. August 2026 um 17:55 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 17. August 2026 um 15:44 UTCinvestigating

   Wir werden planmäßige Wartungsarbeiten an SIEM/Sammler am 18.08.2026 16:00 Uhr durchführen UTC - 18/08/2026 17:00 Uhr UTC. Während dieser Zeit können Kunden erleben Sammler vorübergehende Stopp der Sammlung. Auswirkung: Anhalten der Sammlung bei allen Sammlerquellen für 5-10 Minuten. Worst-Case-Szenario: Collector geht offline bis zum manuellen Eingriff Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir daran arbeiten, die Zuverlässigkeit und Leistung unserer Dienstleistungen zu verbessern.

2. 18. August 2026 um 16:04 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 18. August 2026 um 16:08 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 18. August 2026 um 16:55 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 14. August 2026 um 16:09 UTCinvestigating

   We are investigating reports of API issues in the EU region

2. 14. August 2026 um 17:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13. August 2026 um 15:37 UTCinvestigating

   We will be performing scheduled maintenance on SIEM/Collectors on 14/08/2026 16:00 PM UTC - 14/08/2026 17:00 PM UTC. During this time, customers may experience collector temporary stopping of collection. Impact: collection stopping on all collector based sources for 5-10 minutes. Worst case scenario: Collector goes offline until manual intervention We appreciate your patience and understanding as we work to improve the reliability and performance of our services.

2. 14. August 2026 um 16:01 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 14. August 2026 um 17:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3. August 2026 um 16:55 UTCinvestigating

   **Degradierte Leistung – Verarbeitung von Erkennungsereignissen (US-1)** Wir erleben derzeit langsamere Verarbeitungszeiten für Detection Events in der US-1-Region. Unser Team wurde benachrichtigt und untersucht das Problem aktiv. Andere Regionen sind derzeit nicht betroffen. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 3. August 2026 um 16:58 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 3. August 2026 um 17:45 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 12. Juni 2026 um 13:22 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of platform access issues for Threat Intelligence.

2. 12. Juni 2026 um 14:42 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 12. Juni 2026 um 15:40 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 14. Juni 2026 um 16:42 UTCresolved

   All systems have recovered and are confirmed as operating as normal.

1. 21. Mai 2026 um 15:49 UTCmonitoring

   We are aware of an issue that presented with viewing and adding comments to SIEM investigations. Our engineering has identified the issue and implemented a solution. We are actively monitoring performance.

2. 21. Mai 2026 um 16:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12. Mai 2026 um 10:22 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting APIv4 and Bulk Export API used by Vulnerability Management. We appreciate your patience as we work to restore full functionality!

2. 12. Mai 2026 um 10:29 UTCidentified

   We have identified the cause of the issue impacting APIv4 and Bulk Export API used by Vulnerability Management, we are also investigating a related issue impacting SIEM. We expect resolution by 11:35am UTC+1. We appreciate your patience as we work to restore full functionality!

3. 12. Mai 2026 um 10:30 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, our monitoring indicates recovery. We continue to monitor this incident.

4. 12. Mai 2026 um 10:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8. Mai 2026 um 02:05 UTCinvestigating

   We are currently investigating intermittent issues in the agent management UI and delays in SIEM data processing.

2. 8. Mai 2026 um 02:24 UTCidentified

   We have identified the issue as a vendor dependency. We are working closely with the provider to restore full service.

3. 8. Mai 2026 um 04:51 UTCmonitoring

   Functionality has been restored, and systems are now operating normally. We are monitoring to ensure full stability.

4. 8. Mai 2026 um 12:49 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5. Mai 2026 um 14:48 UTCidentified

   We have identified an issue that caused delays in the creation of Investigations for SIEM (InsightIDR) and Managed Detection and Response customers. A fix has been deployed. Investigations that should have been created between 11:25 and 13:50 UTC on May 5, 2026 may still be delayed. We are actively replaying impacted alerts and working to ensure all missing Investigations are generated as quickly as possible.

2. 5. Mai 2026 um 15:08 UTCidentified

   Update: For Managed Detection and Response (MDR) customers, Rapid7 Managed alerts were not impacted. However, Custom and Contextual alerts (not triaged by the Rapid7 SOC) may have experienced delays in Investigation creation during this time window.

3. 5. Mai 2026 um 15:58 UTCidentified

   Update: Replay of impacted alerts for the CA and AP regions has been completed.

4. 5. Mai 2026 um 16:43 UTCresolved

   Update: Replay of impacted alerts for all regions has been completed.

1. 24. April 2026 um 11:21 UTCinvestigating

   We are currently investigating a slowdown in processing Alerts and creating investigations in ap-southeast-2 and eu-central-1 regions.

2. 24. April 2026 um 12:37 UTCinvestigating

   Impacted services have been scaled to process the backlog of investigations and are now fully caught up. We will continue to closely monitor service health to ensure ongoing stability.

3. 24. April 2026 um 12:38 UTCmonitoring

   Impacted services have been scaled to process the backlog of investigations and are now fully caught up. We will continue to closely monitor service health to ensure ongoing stability.

4. 27. April 2026 um 14:51 UTCresolved

   We have confirmed that all processing is up to date and operating as normal.

1. 17. April 2026 um 17:17 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where InsightAppSec scans are failing to initiate or complete successfully.

2. 17. April 2026 um 18:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 17. April 2026 um 19:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.