Störungsverlauf von Revenera

1. 13. Oktober 2026 um 14:41 UTCinvestigating

   Wir haben derzeit ein Problem mit FlexNet Operations ALM Production NAM2. Unsere Teams arbeiten aktiv daran, die volle Funktionalität so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir werden weiterhin Updates teilen, sobald mehr Informationen verfügbar sind.

2. 13. Oktober 2026 um 15:13 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 13. Oktober 2026 um 17:28 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Anwendung.

4. 13. Oktober 2026 um 18:17 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 5. Oktober 2026 um 13:58 UTCinvestigating

   Wir haben derzeit ein Problem mit FlexNet Operations ALM Production NAM2. Unsere Teams arbeiten aktiv daran, die volle Funktionalität so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir werden weiterhin Updates teilen, sobald mehr Informationen verfügbar sind.

2. 5. Oktober 2026 um 14:34 UTCinvestigating

   Wir untersuchen weiterhin die Ursache dieses Problems und arbeiten daran, den Full-Service so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir werden ein weiteres Update veröffentlichen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

3. 5. Oktober 2026 um 15:09 UTCmonitoring

   Wir haben eine mögliche Lösung implementiert, und die Ergebnisse deuten auf eine Verbesserung hin. Wir werden die Situation weiterhin überwachen, bevor wir den Vorfall als behoben markieren und zeitnahe Fortschrittsaktualisierungen bereitstellen.

4. 6. Oktober 2026 um 04:05 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 1. Oktober 2026 um 00:28 UTCinvestigating

   Wir haben derzeit ein Problem mit LLM und ALM-ESD in den UAT-Umgebungen (NAM). Die von diesem Problem betroffene Funktionalität kann unter anderem Folgendes umfassen: -LLM UI, Web Services -ALM ESD UI, Web Services Unsere Teams arbeiten aktiv daran, die volle Funktionalität so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir werden weiterhin Updates teilen, sobald mehr Informationen verfügbar sind.

2. 1. Oktober 2026 um 01:31 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 1. Oktober 2026 um 01:41 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Anwendung

4. 1. Oktober 2026 um 01:41 UTCmonitoring

   Wir werden weiterhin auf weitere Probleme achten.

5. 1. Oktober 2026 um 07:40 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 30. September 2026 um 17:00 UTCinvestigating

   Wir haben derzeit ein Problem mit dem Dateidownload in den UAT NAM-Umgebungen. Die von diesem Problem betroffene Funktionalität kann unter anderem Folgendes umfassen: - Neu hochgeladene Datei herunterladen Alte Dateien herunterladen Unsere Teams arbeiten aktiv daran, die volle Funktionalität so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir werden weiterhin Updates teilen, sobald mehr Informationen verfügbar sind.

2. 30. September 2026 um 18:31 UTCidentified

   Wir haben die Ursache des Problems identifiziert und ein Fix wird während der Wartung bereitgestellt, die bereits für den 30. September, 20:30 - 21:00 PDT geplant ist.

3. 1. Oktober 2026 um 11:02 UTCidentified

   Wir arbeiten noch immer an einer Lösung für dieses Problem.

4. 1. Oktober 2026 um 13:23 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert, und wir überwachen derzeit das System, bevor wir den Vorfall formell beheben. Bitte beachten Sie, dass Dateien, die innerhalb der letzten 48 Stunden hochgeladen wurden, zusätzliche Zeit benötigen, um sich automatisch zu synchronisieren, bevor sie zum Download zur Verfügung stehen.

5. 1. Oktober 2026 um 17:33 UTCresolved

   Unser Monitoring bestätigt, dass der Service normal funktioniert. Wir markieren diesen Vorfall als gelöst.

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1. 18. September 2026 um 06:30 UTCinvestigating

   Wir haben Probleme mit der FlexNet Operations LLM-Anwendung in der UAT NAM, unsere Teams arbeiten fleißig daran, die volle Funktionalität so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir werden weiterhin Status-Updates teilen, sobald neue Informationen verfügbar werden.

2. 18. September 2026 um 06:52 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 18. September 2026 um 07:28 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 17. September 2026 um 12:32 UTCinvestigating

   Wir haben Probleme mit der FlexNet Operations Cloud ALM-Anwendung in der folgenden UAT NAM1, Unsere Teams arbeiten fleißig daran, die volle Funktionalität so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir werden weiterhin Status-Updates teilen, sobald neue Informationen verfügbar werden.

2. 17. September 2026 um 13:05 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 17. September 2026 um 16:59 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 16. September 2026 um 21:59 UTCinvestigating

   Wir haben derzeit ein Problem mit LLM und ALM-ESD in den Produktionsumgebungen (NAM). Die von diesem Problem betroffene Funktionalität kann unter anderem Folgendes umfassen: -LLM Lizenzaktivierung und Dateidownloads -ALM ESD Datei herunterladen Unsere Teams arbeiten aktiv daran, die volle Funktionalität so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir werden weiterhin Updates teilen, sobald mehr Informationen verfügbar sind.

2. 16. September 2026 um 22:32 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 17. September 2026 um 05:58 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 16. September 2026 um 09:39 UTCidentified

   Wir haben derzeit ein Problem, das die Website der Revenera Community betrifft. Aufgrund eines anhaltenden Ausfalls, der sich auf einen Drittanbieter auswirkt, können Kunden möglicherweise nicht auf das Revenera Community-Portal zugreifen oder es kann zu einem intermittierenden und unzuverlässigen Verhalten kommen. Darüber hinaus können Kunden möglicherweise keine Supportfälle über die Community-Website erstellen, aktualisieren oder mit diesen interagieren. E-Mails, die während dieses Zeitraums an [email protected] gesendet werden, können nicht empfangen oder verarbeitet werden, bis der zugrunde liegende Ausfall behoben wurde. Priorität: P3 Restaurierungsaktivität: Unsere technischen Teams überwachen die Situation aktiv und arbeiten mit dem Drittanbieter zusammen, um die Restaurierungsbemühungen zu verfolgen. Wir werden weiterhin die Auswirkungen auf die Kunden bewerten und weitere Updates bereitstellen, sobald zusätzliche Informationen verfügbar sind.

2. 16. September 2026 um 13:13 UTCidentified

   Der Dienstanbieter hat den Fix erfolgreich in einer Testumgebung validiert und mit der Bereitstellung in allen betroffenen Instanzen begonnen. Der Rollout schreitet von Region zu Region voran, und die Dienste kehren in Regionen, in denen die Bereitstellung abgeschlossen wurde, wieder normalisiert.

3. 16. September 2026 um 22:16 UTCresolved

   Unser Dienstleister hat den zugrunde liegenden Vorfall nach erfolgreicher Minderung und erweiterter Validierung für behoben erklärt. Die Gemeinschaft bleibt zugänglich, und es wurden keine bestätigten anhaltenden Auswirkungen festgestellt. Bei der Überwachung während des gesamten Erholungszeitraums wurden keine zusätzlichen Probleme festgestellt. Dieser Vorfall gilt nun als gelöst.

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1. 11. September 2026 um 08:24 UTCinvestigating

   Wir haben derzeit ein Problem mit dem FlexNet Operations ALM Cloud Device Activation Service in der Produktionsumgebung (NAM7). Unsere Teams arbeiten aktiv daran, die volle Funktionalität so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir werden weiterhin Updates teilen, sobald mehr Informationen verfügbar sind.

2. 11. September 2026 um 08:44 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 11. September 2026 um 11:01 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 8. September 2026 um 14:28 UTCinvestigating

   Wir haben derzeit ein Problem mit FlexNet Operations ALM / LLM Cloud Device Activation Service Production NAM2. Unsere Teams arbeiten aktiv daran, die volle Funktionalität so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir werden weiterhin Updates teilen, sobald mehr Informationen verfügbar sind.

2. 8. September 2026 um 15:00 UTCinvestigating

   Wir untersuchen das Problem weiter und werden weitere Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

3. 8. September 2026 um 15:24 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

4. 8. September 2026 um 15:34 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

5. 8. September 2026 um 18:47 UTCresolved

   Wir haben keine Wiederholung des Problems gesehen und lösen den Vorfall. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team, wenn Sie noch Probleme haben.

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1. 26. August 2026 um 13:42 UTCinvestigating

   Wir haben ein intermittierendes Problem beim Laden von FNO Analytics. Folgende Dienste können derzeit betroffen sein: FlexNet Operations Analytics Wir haben derzeit intermittierende Probleme mit dem Laden und der Leistung von FNO Analytics. Unsere Untersuchung zeigt, dass dies mit einer anhaltenden Serviceunterbrechung von Microsoft Fabric zusammenhängt, einem Drittanbieterdienst, der von Revenera genutzt wird. Unser Team überwacht die Situation aktiv und arbeitet mit Microsoft zusammen, um die Lösung des zugrunde liegenden Problems zu verfolgen. Während dieser Zeit kann es zu Verzögerungen, Fehlern oder intermittierenden Ausfällen beim Zugriff auf FNO Analytics kommen. Weitere Informationen zum Status des Anbieterdienstes finden Sie unter https://support.fabric.microsoft.com/support/. Wir werden weiterhin Updates bereitstellen, sobald mehr Informationen verfügbar sind.

2. 26. August 2026 um 14:57 UTCidentified

   Wir folgen mit unserem Anbieter für eine bestätigte Auflösung Timeline. Wir werden weiterhin Updates bereitstellen, sobald mehr Informationen verfügbar sind. Weitere Informationen zum Status des Anbieterservice finden Sie auf der Microsoft Fabric Status Seite

3. 26. August 2026 um 15:28 UTCmonitoring

   Das Problem wurde behoben und FNO Analytics ist jetzt in den UAT- und Produktionsumgebungen verfügbar. Wir überwachen derzeit unsere Anwendung. Sollten Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie bitte unser Revenera Support Team

4. 26. August 2026 um 16:32 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 20. August 2026 um 13:37 UTCinvestigating

   Wir haben Probleme mit dem FlexNet Operations Cloud ALM/LLM Cloud Licensing Service in den folgenden UAT-Umgebungen: UAT [NAM1] Die von diesem Ausfall betroffene Funktionalität umfasst unter anderem Folgendes: -Cloud Licensing Service Instanzenerstellung und Bereitstellung Lizenzaktivierung von Cloud License Servern Anzeige der letzten bedienten Gerätenutzung Unsere Teams arbeiten fleißig daran, die volle Funktionalität so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir werden weiterhin Status-Updates teilen, sobald neue Informationen verfügbar werden.

2. 20. August 2026 um 16:52 UTCinvestigating

   Wir untersuchen weiterhin die Ursache des Problems und werden Sie auf dem Laufenden halten, während wir Fortschritte in Richtung einer vollständigen Lösung erzielen.

3. 20. August 2026 um 16:53 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

4. 20. August 2026 um 19:56 UTCidentified

   Wir arbeiten weiter an einer Lösung für dieses Problem.

5. 20. August 2026 um 20:35 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

6. 21. August 2026 um 04:19 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 17. August 2026 um 06:08 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 17. August 2026 um 06:33 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 17. August 2026 um 07:15 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 17. August 2026 um 09:23 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 13. August 2026 um 22:04 UTCinvestigating

   Wir haben derzeit ein Problem mit dem Geräteaktivierungsdienst in der Production NAM 2-Umgebung. Derzeit ist die Geräteerstellung oder Geräteaktivierung aus der Benutzeroberfläche oder den APIs mit einem Fehler von 404 fehlgeschlagen. Unsere Teams arbeiten aktiv daran, die volle Funktionalität so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir werden weiterhin Updates teilen, sobald mehr Informationen verfügbar sind.

2. 13. August 2026 um 23:13 UTCmonitoring

   Die Leistung scheint nun wieder auf dem normalen Niveau zu sein. Wir überwachen, um sicherzustellen, dass die Leistung stabil bleibt.

3. 14. August 2026 um 01:20 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 12. August 2026 um 15:49 UTCinvestigating

   Wir haben derzeit Probleme mit der Revenera-Dokumentationsseite (https://docs.revenera.com/), die zu einem intermittierenden Zugriff oder zu Schwierigkeiten beim Laden der Dokumentation für einige Benutzer führen können. Unser IT-Team untersucht das Problem aktiv und arbeitet daran, einen konsistenten Zugriff wiederherzustellen. Wir werden Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind. Wenn Sie dringend eine Revenera-Produktdokumentation benötigen, wenden Sie sich bitte an den technischen Support von Revenera.

2. 17. August 2026 um 20:40 UTCresolved

   Dieser Vorfall ist gelöst. Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf die Revenera-Produktdokumentation haben, wenden Sie sich bitte an den technischen Support von Revenera.

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1. 27. Juli 2026 um 14:33 UTCinvestigating

   Wir haben derzeit ein Problem mit der Usage Intelligence Custom Events-Funktionalität, insbesondere der Ansicht Recent Custom Events und den Downloads von Custom Events Archive. Unser Team untersucht und arbeitet aktiv daran, das Problem zu lösen. Wir werden Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 27. Juli 2026 um 17:16 UTCidentified

   Das Problem, das die Ansicht "Zuletzt benutzerdefinierte Ereignisse" und die Möglichkeit zum Herunterladen von benutzerdefinierten Ereignisarchiven betrifft, wurde behoben. Während die Datenerfassung unberührt bleibt, wurde die Erstellung von Custom Event Archives vorübergehend angehalten, bis wir die Servererweiterungen abgeschlossen haben. Wir werden ein Update bereitstellen, sobald diese Verbesserungen abgeschlossen sind und die Archivierung wieder aufgenommen wurde.

3. 28. Juli 2026 um 16:56 UTCidentified

   Wir arbeiten weiterhin an den Server-Erweiterungen und werden zusätzliche Informationen teilen, sobald sie verfügbar sind.

4. 5. August 2026 um 05:35 UTCresolved

   The team has resolved the issue and restored all affected services. All services continue to perform as expected, and the environment remains stable. If you encounter any issues, please contact Revenera Technical Support for assistance.

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1. 22. Juli 2026 um 15:54 UTCinvestigating

   Wir haben derzeit ein gelegentliches Problem mit dem FlexNet Operations ALM/LLM Cloud Device Activation Service in der PROD NAM2-Umgebung. Unser Team untersucht das Problem aktiv und arbeitet daran, die Ursache zu identifizieren. Wir werden weitere Updates bereitstellen, sobald zusätzliche Informationen verfügbar sind. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

2. 22. Juli 2026 um 16:06 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 22. Juli 2026 um 17:27 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen. Wir werden weitere Updates bereitstellen, sobald zusätzliche Informationen verfügbar sind. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

4. 22. Juli 2026 um 18:52 UTCmonitoring

   Wir glauben, dass wir das Problem gelöst haben und beobachten nun. Wir werden Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

5. 22. Juli 2026 um 22:26 UTCresolved

   Unsere Überwachung hat keine Anzeichen für das Problem gefunden und wir glauben, dass es jetzt gelöst ist.

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1. 27. Mai 2026 um 06:37 UTCinvestigating

   We are actively working with our vendor to restore email functionality and will provide an update as soon as more information becomes available. We apologise for the inconvenience.

2. 27. Mai 2026 um 07:46 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 27. Mai 2026 um 10:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22. April 2026 um 10:57 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with scheduled report delivery. As a temporary workaround, customers may manually generate the reports until the issue is resolved.

2. 22. April 2026 um 12:24 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 22. April 2026 um 12:48 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and our initial monitoring shows scheduled reports are being sent out. We are monitoring the application to ensure the fix remains stable.

4. 22. April 2026 um 18:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17. April 2026 um 13:36 UTCinvestigating

   Issue: The FlexNet Operations Analytics service is currently unavailable in the Production environment. Impact: Customers may experience errors when accessing analytics-related functionality via the FlexNet Operations Producer Portal impacting both NAM and EU. Current Status: Our engineering team is actively investigating the issue and working to restore service as quickly as possible. Updates will be shared as more information becomes available.

2. 17. April 2026 um 15:11 UTCidentified

   The issue has been identified, and a fix has been successfully applied to the NAM environment. We are actively monitoring the NAM environment to ensure stability. Work is currently underway to apply the fix to the EU environment. Further updates will be shared as progress continues.

3. 17. April 2026 um 15:30 UTCresolved

   The fix has been applied to the EU environment. Monitoring has verified that all services are operational and no further issues have been detected. This incident is now fully resolved.