Störungsverlauf von Safenet Trusted Access Euus

1. 20. Oktober 2026 um 06:35 UTCinvestigating

   Das SafeNet Trusted Access-Überwachungssystem hat ein Problem mit All STA Services erkannt. Wir untersuchen und arbeiten aktiv an der Wiederherstellung des Dienstes Das Thales Incident Response Team untersucht dieses Problem aktiv und wird diesen Vorfall mit zusätzlichen Informationen aktualisieren, sobald er verfügbar ist.

2. 20. Oktober 2026 um 07:02 UTCmonitoring

   Die Dienste beginnen sich zu erholen, und die STA-Dienste zeigen Verbesserungen. Unsere Teams arbeiten weiter an dem Thema, bis alle Services vollständig stabilisiert sind. Wir werden weitere Updates teilen, sobald sie verfügbar sind. Vielen Dank für Ihre Geduld.

3. 20. Oktober 2026 um 07:16 UTCmonitoring

   Wir werden weiterhin auf weitere Probleme achten.

4. 20. Oktober 2026 um 07:29 UTCmonitoring

   Auf Empfehlung des Cloud-Partners verlagern wir den STA Classic Traffic auf den sekundären Standort. Unsere Teams arbeiten aktiv daran. Bitte beachten Sie, dass dieser Wechsel eine kurze Unterbrechung von ca. 15 Minuten verursachen kann. Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir mit dem Failover beginnen, und wir werden weitere Updates teilen, sobald sie verfügbar sind. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

5. 20. Oktober 2026 um 07:48 UTCidentified

   Wir haben begonnen, den STA Classic-Verkehr zum sekundären Standort aufgrund von anhaltenden Problemen auf der Seite des Cloud-Anbieters zu versagen. Benutzer können eine kurze Unterbrechung von etwa 15 Minuten während des Failovers erleben. Wir werden ein Update teilen, sobald das Failover abgeschlossen ist. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

6. 20. Oktober 2026 um 08:10 UTCidentified

   Wir haben erfolgreich über STA Classic Traffic zum sekundären Standort versagt und überwachen nun die Dienste genau. Es wird erwartet, dass sich die Dienste in Kürze stabilisieren werden. Wir werden weitere Updates teilen, sobald sie verfügbar sind.

7. 20. Oktober 2026 um 08:42 UTCmonitoring

   STA Classic-Dienste beginnen sich auf dem sekundären Standort zu erholen, und alle Kerndienste zeigen Verbesserungen und arbeiten auf optimalem Niveau. Wir werden weitere Updates teilen, sobald sie verfügbar sind.

8. 20. Oktober 2026 um 09:05 UTCmonitoring

   Wir bestätigen, dass alle STA-Dienste stabil sind und vom sekundären Standort aus optimal funktionieren. Das Problem ist weiterhin auf der Seite des Cloud-Anbieters in der STA-Primärregion aktiv. Bis es nachlässt, wird der Verkehr weiterhin vom sekundären Standort aus bedient. Kunden, die FQDNs verwenden, werden automatisch an den sekundären Standort weitergeleitet. Kunden, die fest codierte IPs verwenden, sollten mit dem beigefügten Dokument https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=9ed9c21647114e10eefd66ebd36d43ad&sysparm article=KB0028408 zum sekundären Standort wechseln. Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir auf der STA Classic Primary-Website fehlschlagen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Zusammenarbeit. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team: • https://supportportal.thalesgroup.com/ Vereinigte Staaten: 800-545-6608 • International: +1-410-931-7520

9. 20. Oktober 2026 um 12:29 UTCmonitoring

   Aufgrund der laufenden Probleme mit unserem Cloud-Anbieter funktionieren einige Berichte und historische Daten möglicherweise nicht wie erwartet. Wir vermuten nicht die Möglichkeit eines Datenverlusts; die Anzeige historischer Auth-Protokolle kann jedoch beeinträchtigt oder nicht verfügbar sein, bis der Vorfall behoben ist.

10. 20. Oktober 2026 um 14:22 UTCmonitoring

    Unser Cloud-Provider hat bestätigt, dass die betroffene Zone wieder in den normalen Betriebszustand zurückkehrt. Wir werden jedoch am DR-Standort bleiben und das Failback während der Spitzenzeiten durchführen. Genaue Zeiten TDB. Das nächste Update wird sein, Sie zu beraten, wann die Übung stattfinden wird.

11. 20. Oktober 2026 um 14:48 UTCresolved

    Wir werden diesen Vorfall nun beenden. Wir planen, bis Donnerstag, den 22. Oktober, auf unserem sekundären Standort zu bleiben. Die genauen Zeiten sind noch in Planung und werden als Wartungsmeldung über diese Statusseite bekannt gegeben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 15. Oktober 2026 um 02:17 UTCinvestigating

   Das SafeNet Trusted Access-Überwachungssystem hat bei einigen Kunden ein Problem mit Konsolenzugriff, API und SAML-Authentifizierung festgestellt. Probleme in der Admin-Konsole können sich auf Ihre Fähigkeit auswirken, auf Token, Benutzer, Bereitstellung, Richtlinien, Anwendungskonfiguration und andere Verwaltungsvorgänge zuzugreifen und diese zu verwalten. SAML/OIDC Authentifizierungsprobleme können die Fähigkeit der Benutzer beeinträchtigen, mit STA konfigurierte Geschäftsanwendungen zu authentifizieren oder darauf zuzugreifen. Das Thales Incident Response Team untersucht dieses Problem aktiv und wird diesen Vorfall mit zusätzlichen Informationen aktualisieren, sobald er verfügbar ist.

2. 15. Oktober 2026 um 02:59 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 15. Oktober 2026 um 03:35 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 15. Oktober 2026 um 03:56 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

5. 23. Oktober 2026 um 22:07 UTCpostmortem

   [Endgültige IR & IR History verfügbar](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=d188fcd4dbc704949cea983cca961996&sysparm article=KB0021004)

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1. 14. Oktober 2026 um 17:38 UTCidentified

   Das SafeNet Trusted Access-Überwachungssystem hat ein mögliches Problem beim Zugriff auf die Admin-Konsolen festgestellt. Wir haben festgestellt, dass die Ursache in einer Aktivität von Drittanbietern verwurzelt ist. Wir arbeiten an mildernden Schritten. Probleme in der Admin-Konsole können sich auf Ihre Fähigkeit auswirken, auf Token, Benutzer, Bereitstellung, Richtlinien, Anwendungskonfiguration und andere Verwaltungsvorgänge zuzugreifen und diese zu verwalten. Das Thales Incident Response Team untersucht dieses Problem aktiv und wird diesen Vorfall mit zusätzlichen Informationen aktualisieren, sobald er verfügbar ist.

2. 14. Oktober 2026 um 17:52 UTCidentified

   Wir arbeiten immer noch daran, die Umwelt zu stabilisieren und die Auswirkungen der Aktivitäten von Drittanbietern zu mildern.

3. 14. Oktober 2026 um 18:15 UTCidentified

   Wir arbeiten weiter an einer Lösung für dieses Problem.

4. 14. Oktober 2026 um 18:25 UTCresolved

   Das Problem mit dem Zugriff auf die Admin-Konsole wurde behoben und gegebenenfalls Korrekturmaßnahmen für die betroffenen Kunden ergriffen. Das Thales Incident Response Team überwacht die Servicestabilität genau. Dieser Vorfall ist nun abgeschlossen.

5. 22. Oktober 2026 um 10:07 UTCpostmortem

   [Final IR & IR History verfügbar](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=f25838d4dbc704949cea983cca9619cb&sysparm article=KB0021002)

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1. 14. Oktober 2026 um 16:32 UTCinvestigating

   Das SafeNet Trusted Access-Überwachungssystem hat ein mögliches Problem beim Zugriff auf die Admin-Konsolen festgestellt. Probleme in der Admin-Konsole können sich auf Ihre Fähigkeit auswirken, auf Token, Benutzer, Bereitstellung, Richtlinien, Anwendungskonfiguration und andere Verwaltungsvorgänge zuzugreifen und diese zu verwalten. Das Thales Incident Response Team untersucht dieses Problem aktiv und wird diesen Vorfall mit zusätzlichen Informationen aktualisieren, sobald er verfügbar ist.

2. 14. Oktober 2026 um 16:45 UTCresolved

   Das Problem mit dem Zugriff auf die Admin-Konsole wurde behoben und gegebenenfalls Korrekturmaßnahmen für die betroffenen Kunden ergriffen. Das Thales Incident Response Team überwacht die Servicestabilität genau. Dieser Vorfall ist nun abgeschlossen.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 14. Oktober 2026 um 16:08 UTCinvestigating

   Das SafeNet Trusted Access-Überwachungssystem hat ein mögliches Problem beim Zugriff auf die Admin-Konsolen festgestellt. Probleme in der Admin-Konsole können sich auf Ihre Fähigkeit auswirken, auf Token, Benutzer, Bereitstellung, Richtlinien, Anwendungskonfiguration und andere Verwaltungsvorgänge zuzugreifen und diese zu verwalten. Das Thales Incident Response Team untersucht dieses Problem aktiv und wird diesen Vorfall mit zusätzlichen Informationen aktualisieren, sobald er verfügbar ist.

2. 14. Oktober 2026 um 16:20 UTCresolved

   Das Problem mit dem Zugriff auf die Admin-Konsole wurde behoben und gegebenenfalls Korrekturmaßnahmen für die betroffenen Kunden ergriffen. Das Thales Incident Response Team überwacht die Servicestabilität genau. Dieser Vorfall ist nun abgeschlossen.

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1. 14. Oktober 2026 um 15:29 UTCinvestigating

   Das SafeNet Trusted Access-Überwachungssystem hat ein mögliches Problem beim Zugriff auf die Admin-Konsolen festgestellt. Probleme in der Admin-Konsole können sich auf Ihre Fähigkeit auswirken, auf Token, Benutzer, Bereitstellung, Richtlinien, Anwendungskonfiguration und andere Verwaltungsvorgänge zuzugreifen und diese zu verwalten. Das Thales Incident Response Team untersucht dieses Problem aktiv und wird diesen Vorfall mit zusätzlichen Informationen aktualisieren, sobald er verfügbar ist.

2. 14. Oktober 2026 um 15:34 UTCresolved

   Das Problem mit dem Zugriff auf die Admin-Konsole wurde behoben und gegebenenfalls Korrekturmaßnahmen für die betroffenen Kunden ergriffen. Das Thales Incident Response Team überwacht die Servicestabilität genau. Dieser Vorfall ist nun abgeschlossen.

3. 22. Oktober 2026 um 10:12 UTCpostmortem

   [Endgültige IR & IR History verfügbar](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=60783cd4dbc704949cea983cca9619b4&sysparm article=KB0021003)

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1. 9. Oktober 2026 um 00:29 UTCinvestigating

   Das SafeNet Trusted Access-Überwachungssystem hat ein Problem mit Authentifizierungsdiensten erkannt. Dies kann Ihre Fähigkeit zur Authentifizierung mit RADIUS, SAML/OIDC-Anwendungen, Admin-Konsolen und anderen Authentifizierungsdiensten mit STA beeinträchtigen. Probleme mit radius behindern ihren zugang zu vpn und anderen netzwerk-assets. SAML/OIDC Authentifizierungsprobleme können die Fähigkeit der Benutzer beeinträchtigen, mit STA konfigurierte Geschäftsanwendungen zu authentifizieren oder darauf zuzugreifen. Probleme in der Admin-Konsole können sich auf Ihre Fähigkeit auswirken, auf Token, Benutzer, Bereitstellung, Richtlinien, Anwendungskonfiguration und andere Verwaltungsvorgänge zuzugreifen und diese zu verwalten. Das Thales Incident Response Team untersucht dieses Problem aktiv und wird diesen Vorfall mit zusätzlichen Informationen aktualisieren, sobald er verfügbar ist.

2. 9. Oktober 2026 um 00:29 UTCinvestigating

   Das Problem scheint intermittierend zu sein und Wiederholungen sind im Allgemeinen erfolgreich.

3. 9. Oktober 2026 um 00:58 UTCresolved

   Das Problem mit den Authentifizierungsdiensten wurde behoben und gegebenenfalls Korrekturmaßnahmen für die betroffenen Kunden ergriffen. Das Thales Incident Response Team überwacht die Servicestabilität genau. Dieser Vorfall ist nun abgeschlossen.

4. 14. Oktober 2026 um 11:22 UTCpostmortem

   [Endgültige IR & IR History verfügbar](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=d188fcd4dbc704949cea983cca961996&sysparm article=KB0021004)

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1. 23. September 2026 um 12:41 UTCinvestigating

   Das SafeNet Trusted Access-Überwachungssystem hat ein mögliches Problem beim Zugriff auf die Admin-Konsolen festgestellt. Das Problem ist sporadisch, aber einige Benutzer können Probleme beim Einloggen haben; Wiederholungen sind oft erfolgreich. Probleme in der Admin-Konsole können sich auf Ihre Fähigkeit auswirken, auf Token, Benutzer, Bereitstellung, Richtlinien, Anwendungskonfiguration und andere Verwaltungsvorgänge zuzugreifen und diese zu verwalten. Das Thales Incident Response Team untersucht dieses Problem aktiv und wird diesen Vorfall mit zusätzlichen Informationen aktualisieren, sobald er verfügbar ist.

2. 23. September 2026 um 12:52 UTCresolved

   Das Problem mit dem Zugriff auf die Admin-Konsole wurde behoben und gegebenenfalls Korrekturmaßnahmen für die betroffenen Kunden ergriffen. Das Thales Incident Response Team überwacht die Servicestabilität genau. Dieser Vorfall ist nun abgeschlossen.

3. 7. Oktober 2026 um 12:29 UTCpostmortem

   Nach sorgfältiger Untersuchung hat das Incident Response Team festgestellt, dass während dieses Vorfalls kein Dienst verursacht wurde und der Beitrag auf der Statuspage aus einer Fülle von Vorsicht durchgeführt wurde, die durch interne Überwachungssignale ausgelöst wurde.

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1. 22. September 2026 um 13:38 UTCinvestigating

   Das SafeNet Trusted Access-Überwachungssystem hat ein mögliches Problem beim Zugriff auf die Admin-Konsolen festgestellt. Das Problem manifestiert sich als langsame Reaktion oder nicht intermittierend laden. Probleme in der Admin-Konsole können sich auf Ihre Fähigkeit auswirken, auf Token, Benutzer, Bereitstellung, Richtlinien, Anwendungskonfiguration und andere Verwaltungsvorgänge zuzugreifen und diese zu verwalten. Das Thales Incident Response Team untersucht dieses Problem aktiv und wird diesen Vorfall mit zusätzlichen Informationen aktualisieren, sobald er verfügbar ist.

2. 22. September 2026 um 13:53 UTCresolved

   Das Problem mit dem Zugriff auf die Admin-Konsole wurde behoben und gegebenenfalls Korrekturmaßnahmen für die betroffenen Kunden ergriffen. Das Thales Incident Response Team überwacht die Servicestabilität genau. Dieser Vorfall ist nun abgeschlossen.

3. 7. Oktober 2026 um 08:57 UTCpostmortem

   [Final IR & IR History verfügbar](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=f25838d4dbc704949cea983cca9619cb&sysparm article=KB0021002)

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 16. September 2026 um 07:00 UTCinvestigating

   Das SafeNet Trusted Access-Überwachungssystem hat ein mögliches Problem beim Zugriff auf die Admin-Konsolen festgestellt. Probleme in der Admin-Konsole können sich auf Ihre Fähigkeit auswirken, auf Token, Benutzer, Bereitstellung, Richtlinien, Anwendungskonfiguration und andere Verwaltungsvorgänge zuzugreifen und diese zu verwalten. Das Thales Incident Response Team untersucht dieses Problem aktiv und wird diesen Vorfall mit zusätzlichen Informationen aktualisieren, sobald er verfügbar ist.

2. 16. September 2026 um 07:19 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 16. September 2026 um 07:56 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

4. 24. September 2026 um 22:50 UTCpostmortem

   [Final IR & IR History verfügbar](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=f25838d4dbc704949cea983cca9619cb&sysparm article=KB0021002)

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1. 8. September 2026 um 14:34 UTCidentified

   Das SafeNet Trusted Access-Überwachungssystem hat ein mögliches Problem beim Zugriff auf die Admin-Konsolen festgestellt. Das Problem verursacht intermittierende, sporadische Anmeldefehler. Probleme in der Admin-Konsole können sich auf Ihre Fähigkeit auswirken, auf Token, Benutzer, Bereitstellung, Richtlinien, Anwendungskonfiguration und andere Verwaltungsvorgänge zuzugreifen und diese zu verwalten. Das Thales Incident Response Team untersucht dieses Problem aktiv und wird diesen Vorfall mit zusätzlichen Informationen aktualisieren, sobald er verfügbar ist.

2. 8. September 2026 um 14:51 UTCmonitoring

   Wir haben Korrekturmaßnahmen ergriffen, und unsere Warnungen und Protokollierung zeigen positive Ergebnisse. Wir werden weiter testen, um weiterhin Stabilität zu gewährleisten.

3. 8. September 2026 um 15:15 UTCresolved

   Das Problem mit dem Zugriff auf die Admin-Konsole wurde behoben und gegebenenfalls Korrekturmaßnahmen für die betroffenen Kunden ergriffen. Das Thales Incident Response Team überwacht die Servicestabilität genau. Dieser Vorfall ist nun abgeschlossen.

4. 17. September 2026 um 16:44 UTCpostmortem

   [Endgültige IR & IR History verfügbar](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=d188fcd4dbc704949cea983cca961996&sysparm article=KB0021004)

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 8. September 2026 um 07:38 UTCinvestigating

   Das SafeNet Trusted Access-Überwachungssystem hat ein mögliches Problem beim Zugriff auf die Admin-Konsolen festgestellt. Probleme in der Admin-Konsole können sich auf Ihre Fähigkeit auswirken, auf Token, Benutzer, Bereitstellung, Richtlinien, Anwendungskonfiguration und andere Verwaltungsvorgänge zuzugreifen und diese zu verwalten. Das Thales Incident Response Team untersucht dieses Problem aktiv und wird diesen Vorfall mit zusätzlichen Informationen aktualisieren, sobald er verfügbar ist.

2. 8. September 2026 um 08:00 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 8. September 2026 um 08:05 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 3. September 2026 um 05:52 UTCinvestigating

   Das SafeNet Trusted Access-Überwachungssystem hat ein potenzielles Problem festgestellt, das sich auf Konsolenzugriff, API, Radius und SAML-Authentifizierung auswirkt. Probleme in der Admin-Konsole können sich auf Ihre Fähigkeit auswirken, auf Token, Benutzer, Bereitstellung, Richtlinien, Anwendungskonfiguration und andere Verwaltungsvorgänge zuzugreifen und diese zu verwalten. SAML-Authentifizierungsprobleme können die Fähigkeit der Benutzer beeinträchtigen, Anwendungen zu authentifizieren oder darauf zuzugreifen. API-Probleme können die Verwendung von API-basierter Benutzerverwaltung und Authentifizierung verhindern. Das Thales Incident Response Team untersucht dieses Problem aktiv und wird diesen Vorfall mit zusätzlichen Informationen aktualisieren, sobald er verfügbar ist

2. 3. September 2026 um 07:11 UTCinvestigating

   Wir führen derzeit Backend-Konfigurationsänderungen durch, um die Situation zu verbessern und auf eine Lösung hinzuarbeiten. Weitere Updates werden bereitgestellt, sobald sie verfügbar sind.

3. 3. September 2026 um 07:44 UTCmonitoring

   Unsere Kern-SLA-Services wurden wiederhergestellt und arbeiten auf nominalem Niveau. Unser Team bleibt aktiv engagiert und arbeitet weiter an einer vollständigen Lösung. Weitere Updates werden bereitgestellt, wenn sich die Entwicklungen entwickeln

4. 3. September 2026 um 08:02 UTCmonitoring

   Die Admin-Konsole und die Authentifizierungsdienste wurden wiederhergestellt und sind derzeit in Betrieb. Die aktive Überwachung wird fortgesetzt, um eine nachhaltige Leistung auf nominaler Ebene zu gewährleisten.

5. 3. September 2026 um 08:18 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

6. 10. September 2026 um 21:22 UTCpostmortem

   [Endgültige IR & IR History verfügbar](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=60783cd4dbc704949cea983cca9619b4&sysparm article=KB0021003)

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 2. September 2026 um 04:34 UTCinvestigating

   Das SafeNet Trusted Access-Überwachungssystem hat ein potenzielles Problem festgestellt, das sich auf Konsolenzugriff, API, Radius und SAML-Authentifizierung auswirkt. Probleme in der Admin-Konsole können sich auf Ihre Fähigkeit auswirken, auf Token, Benutzer, Bereitstellung, Richtlinien, Anwendungskonfiguration und andere Verwaltungsvorgänge zuzugreifen und diese zu verwalten. SAML-Authentifizierungsprobleme können die Fähigkeit der Benutzer beeinträchtigen, Anwendungen zu authentifizieren oder darauf zuzugreifen. API-Probleme können die Verwendung von API-basierter Benutzerverwaltung und Authentifizierung verhindern. Das Thales Incident Response Team untersucht dieses Problem aktiv und wird diesen Vorfall mit zusätzlichen Informationen aktualisieren, sobald er verfügbar ist.

2. 2. September 2026 um 04:38 UTCidentified

   Wir haben Korrekturmaßnahmen ergriffen, und die Dienste scheinen sich zu normalisieren. Wir untersuchen weiter und werden Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

3. 2. September 2026 um 05:07 UTCresolved

   Unsere Korrekturmaßnahmen hatten einen positiven Effekt und alle Dienste arbeiten innerhalb der erwarteten Parameter. Wir werden diesen Vorfall nun beenden.

4. 9. September 2026 um 16:30 UTCpostmortem

   [Endgültige IR & IR History verfügbar](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=60783cd4dbc704949cea983cca9619b4&sysparm article=KB0021003)

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 26. Juli 2026 um 04:15 UTCinvestigating

   Das SafeNet Trusted Access-Überwachungssystem hat ein mögliches Problem beim Zugriff auf die Admin-Konsolen festgestellt. Probleme in der Admin-Konsole können sich auf Ihre Fähigkeit auswirken, auf Token, Benutzer, Bereitstellung, Richtlinien, Anwendungskonfiguration und andere Verwaltungsvorgänge zuzugreifen und diese zu verwalten. Das Thales Incident Response Team untersucht dieses Problem aktiv und wird diesen Vorfall mit zusätzlichen Informationen aktualisieren, sobald er verfügbar ist.

2. 26. Juli 2026 um 07:09 UTCinvestigating

   Das Problem wurde im Zusammenhang mit der zuvor durchgeführten Wartung der DB-Backend-Infrastruktur identifiziert. Wir werden die Änderung in den nächsten 15 Minuten zurückdrehen.

3. 26. Juli 2026 um 08:03 UTCinvestigating

   Der Rollback wurde erfolgreich abgeschlossen. Derzeit werden Tests zur Validierung der Systemstabilität und -leistung durchgeführt.

4. 26. Juli 2026 um 08:17 UTCmonitoring

   Wir haben unsere Tests abgeschlossen, und alle Kerndienste sind derzeit in Betrieb und laufen auf nominalem Niveau.

5. 26. Juli 2026 um 08:32 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

6. 7. August 2026 um 16:10 UTCpostmortem

   [Final IR & IR History available](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb_article_view&sys_kb_id=60783cd4dbc704949cea983cca9619b4&sysparm_article=KB0021003)

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 15. Juli 2026 um 06:40 UTCinvestigating

   Das SafeNet Trusted Access-Überwachungssystem hat ein potenzielles Problem bei Konsolenzugriff, API und SAML-Authentifizierung erkannt. Probleme in der Admin-Konsole können sich auf Ihre Fähigkeit auswirken, auf Token, Benutzer, Bereitstellung, Richtlinien, Anwendungskonfiguration und andere Verwaltungsvorgänge zuzugreifen und diese zu verwalten. SAML-Authentifizierungsprobleme können die Fähigkeit der Benutzer beeinträchtigen, Anwendungen zu authentifizieren oder darauf zuzugreifen. API-Probleme können die Verwendung von API-basierter Benutzerverwaltung und Authentifizierung verhindern. Das Thales Incident Response Team untersucht dieses Problem aktiv und wird diesen Vorfall mit zusätzlichen Informationen aktualisieren, sobald er verfügbar ist.

2. 15. Juli 2026 um 06:42 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 15. Juli 2026 um 06:46 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 15. Juli 2026 um 06:51 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

5. 24. Juli 2026 um 16:17 UTCpostmortem

   [Endgültige IR & IR History verfügbar](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=60783cd4dbc704949cea983cca9619b4&sysparm article=KB0021003)

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 6. Mai 2026 um 16:51 UTCinvestigating

   The SafeNet Trusted Access monitoring system has detected a problem with Authentication Services. This may impede your ability to authenticate using RADIUS, SAML/OIDC applications, Admin Consoles, and any other authentication services using STA. Issues with RADIUS will impede your access to VPN and other network assets. SAML/OIDC Authentication issues can affect users ability to authenticate or access business applications configured with STA. Issues in Admin console may have an impact on your ability to access and manage tokens, users, provisioning, policies, application configuration, and other management operations. The Thales Incident Response Team is actively investigating this problem and will update this incident with additional information as it becomes available.

2. 6. Mai 2026 um 17:15 UTCinvestigating

   The Thales incident response team is currently working towards service restoration. We will provide further updates as they become available.

3. 6. Mai 2026 um 17:45 UTCresolved

   The Problem with the “Authentication (Token Validator)” has been resolved, and, where necessary, corrective action was taken for the customers affected. The service is within nominal operational parameters, and our testing is passing. The Thales Incident Response Team is closely monitoring the service stability.

4. 12. Mai 2026 um 14:29 UTCpostmortem

   [Final IR & IR History available](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb_article_view&sys_kb_id=d188fcd4dbc704949cea983cca961996&sysparm_article=KB0021004)

1. 15. April 2026 um 15:24 UTCinvestigating

   The SafeNet Trusted Access monitoring system has detected a problem with "Push OTP" for some customers. Symptoms include some users seeing delays or potentially intermittent failures when using the Push service. Please note you can still authenticate by generating OTP manually from your mobile app. The Thales Incident Response Team is actively investigating this problem and will update this incident with additional information as it becomes available.

2. 15. April 2026 um 15:46 UTCinvestigating

   The Thales Incident Response team is currently working towards service restoration. We will provide further updates as they become available.

3. 15. April 2026 um 16:04 UTCidentified

   We have isolated the source of the issue and are currently working towards resolution.

4. 15. April 2026 um 17:04 UTCmonitoring

   We have implemented a fix and are seeing positive results. We are continuing to monitor for stability.

5. 15. April 2026 um 18:38 UTCresolved

   The Problem with the “Push OTP” has been resolved and, where necessary, corrective action was taken for the customers affected. The Thales Incident Response Team is closely monitoring the service stability. This incident is now closed.

1. 24. März 2026 um 23:21 UTCinvestigating

   The SafeNet Trusted Access monitoring system has detected a potential issue accessing the Admin Consoles. It is still accessible, however, it loads slowly with occasional timeouts. Issues in Admin console may have an impact on your ability to access and manage tokens, users, provisioning, policies, application configuration, and other management operations. The Thales Incident Response Team is actively investigating this problem and will update this incident with additional information as it becomes available.

2. 24. März 2026 um 23:43 UTCinvestigating

   We are troubleshooting and working to restore the service. We will provide further updates when they become available.

3. 24. März 2026 um 23:49 UTCresolved

   The issue with access to the Admin Consoles has been resolved and, where necessary, corrective action was taken for the customers affected. The Thales Incident Response Team is closely monitoring the service stability. This incident is now closed.

1. 2. März 2026 um 20:58 UTCresolved

   The SafeNet Trusted Access Incident Response team has detected and rectified an issue accessing the Admin Consoles, between 19:00 UTC and 20:30 UTC. During this time, there were sporadic and intermittent failures when attempting to access the Admin Console. We have taken corrective actions and resolved the issue. We will close this as the services have been confirmed as available and are stable.

2. 10. März 2026 um 22:13 UTCpostmortem

   [Final IR & IR History available](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb_article_view&sys_kb_id=d188fcd4dbc704949cea983cca961996&sysparm_article=KB0021004)