Störungsverlauf von Sailpoint

1. 4. September 2026 um 16:56 UTCinvestigating

   SailPoint untersucht ein Problem mit ISC, das derzeit einige unserer Kunden betrifft. Wir arbeiten daran, die Service-Störung anzugehen.

2. 4. September 2026 um 19:06 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 4. September 2026 um 21:19 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen und werden weiterhin Updates bereitstellen, wenn unsere Untersuchung fortschreitet.

4. 4. September 2026 um 22:08 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

5. 4. September 2026 um 22:13 UTCresolved

   Wir haben die Serviceunterbrechung mit ISC gemildert.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 3. September 2026 um 22:29 UTCinvestigating

   SailPoint untersucht ein Problem mit Identity Security Cloud, das derzeit einige unserer Kunden betrifft. Wir arbeiten daran, die dienstunterbrechung zu beheben und werden nach lösung ein update bereitstellen.

2. 3. September 2026 um 22:32 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 3. September 2026 um 23:04 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

4. 3. September 2026 um 23:15 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

5. 3. September 2026 um 23:48 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 2. September 2026 um 10:42 UTCinvestigating

   SailPoint untersucht derzeit ein Problem mit Auswirkungen auf die Identity Security Cloud, bei dem einige Kunden keine Berechtigungen im Request Center anzeigen können. Wir arbeiten daran, die dienstunterbrechung zu beheben und werden nach lösung ein update bereitstellen.

2. 2. September 2026 um 14:21 UTCinvestigating

   Aktualisierung des Umfangs, um alle Regionen einzubeziehen.

3. 2. September 2026 um 16:45 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen. Updates werden bereitgestellt, sobald sie verfügbar sind.

4. 2. September 2026 um 18:30 UTCidentified

   Derzeit laufen Sanierungsprozesse, um betroffene Daten zu korrigieren. Da diese Datensätze in kontrollierten, inkrementellen Chargen verarbeitet werden, um eine vollständige Konsistenz zu gewährleisten, werden sich die Änderungen in den kommenden Stunden allmählich füllen. Weitere Updates werden geteilt, wenn wichtige Meilensteine im Wiederherstellungsprozess abgeschlossen sind.

5. 3. September 2026 um 03:15 UTCidentified

   Wir arbeiten weiter an einer Lösung für dieses Problem.

6. 3. September 2026 um 04:49 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

7. 3. September 2026 um 05:00 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 31. August 2026 um 20:08 UTCinvestigating

   SailPoint untersucht ein Problem mit Identity Security Cloud, das derzeit einige unserer Kunden betrifft. Wir arbeiten daran, die Service-Störung anzugehen.

2. 31. August 2026 um 21:00 UTCresolved

   Dieser Vorfall ist gelöst.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 31. August 2026 um 19:40 UTCinvestigating

   SailPoint untersucht ein Problem mit Identity Security Cloud, das derzeit einige unserer Kunden betrifft. Wir arbeiten daran, die Service-Störung anzugehen.

2. 31. August 2026 um 19:47 UTCmonitoring

   Das SailPoint-Team hat die Serviceunterbrechung gemildert und überwacht die Ergebnisse.

3. 31. August 2026 um 19:56 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 27. August 2026 um 12:29 UTCinvestigating

   SailPoint untersucht ein Problem mit NERM, das derzeit einige unserer Kunden in der Region Eu-Central-1 betrifft. Wir arbeiten daran, die dienstunterbrechung zu beheben und werden nach lösung ein update bereitstellen.

2. 27. August 2026 um 14:27 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 27. August 2026 um 14:28 UTCmonitoring

   Wir haben einen Fix für das NERM-Problem implementiert und überwachen derzeit das System, um Stabilität zu gewährleisten.

4. 27. August 2026 um 19:09 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 24. August 2026 um 13:22 UTCinvestigating

   SailPoint untersucht ein Problem mit NERM, das derzeit einige unserer Kunden betrifft. Wir arbeiten daran, die dienstunterbrechung zu beheben und werden nach lösung ein update bereitstellen.

2. 24. August 2026 um 13:41 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 24. August 2026 um 13:42 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 24. August 2026 um 14:40 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 18. August 2026 um 13:51 UTCidentified

   SailPoint untersucht ein Problem mit NERM, das derzeit einige unserer Kunden betrifft. Wir arbeiten daran, die dienstunterbrechung zu beheben und werden nach lösung ein update bereitstellen.

2. 18. August 2026 um 13:56 UTCidentified

   Wir arbeiten weiter an einer Lösung für dieses Problem.

3. 18. August 2026 um 16:25 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 20. Juli 2026 um 05:10 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein problem mit virtuellen geräten (vas), das dienstunterbrechungen für eine teilmenge unserer kunden in useast1 verursacht - insbesondere für diejenigen, die die sichere tunnel-vpn-konfiguration verwenden. Wir arbeiten daran, die Service-Störung anzugehen.

2. 20. Juli 2026 um 05:11 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und behoben.

3. 20. Juli 2026 um 05:43 UTCresolved

   Unser ingenieurteam hat das problem mit virtuellen geräten (vas) für kunden in der us-ost-1-region, die die sichere tunnel-vpn-konfiguration verwenden, erfolgreich behoben. Um Ihre Konnektivität vollständig wiederherzustellen, sind Maßnahmen Ihrerseits erforderlich. Unser Team hat aktualisierte SSL-Zertifikate ausgestellt, die auf Ihre Konfiguration angewendet werden müssen. Bitte laden Sie die Zertifikate unter https://community.sailpoint.com/t5/IdentityNow-Connectors/Virtual-Appliance-Network-Tunnel-Configuration/ta-p/274648 herunter und befolgen Sie die Anweisungen. Bitte beachten Sie: Wenn Sie das Zertifikatspaket kürzlich heruntergeladen haben, müssen Sie möglicherweise Ihren Browser-Cache löschen, um die aktualisierten Dateien zu erhalten. Wenn Sie die oben genannten Schritte abgeschlossen haben und immer noch Probleme auftreten, öffnen Sie bitte ein Support-Ticket.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 7. Juli 2026 um 19:34 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with Identity Security Cloud is currently experiencing a service disruption. that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 7. Juli 2026 um 19:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 7. Juli 2026 um 19:53 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7. Juli 2026 um 14:59 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with Identity Security Cloud that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 7. Juli 2026 um 15:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 7. Juli 2026 um 15:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22. Juni 2026 um 14:48 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with Identity Security Cloud that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 22. Juni 2026 um 15:11 UTCmonitoring

   A third-party provider has applied a fix on their infrastructure and the issue is under monitoring now

3. 22. Juni 2026 um 15:14 UTCresolved

   A third-party provider has applied a fix on their infrastructure and the issue is now mitigated.

1. 16. Juni 2026 um 19:23 UTCinvestigating

   We are currently experiencing degraded performance with our search functionality in the us-east-1 region, resulting in delays. Our team is actively investigating the issue and working toward a resolution. We will provide an update when available.

2. 16. Juni 2026 um 20:17 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate.

3. 16. Juni 2026 um 23:33 UTCinvestigating

   Our team is continuing to investigate the cause of the degraded search performance in the us-east-1 region.

4. 17. Juni 2026 um 02:58 UTCinvestigating

   The degraded performance affecting search functionality in the us-east-1 region is ongoing. Our engineers are actively working to resolve the issue.

5. 17. Juni 2026 um 07:06 UTCinvestigating

   The degraded performance impacting search functionality in the us-east-1 region remains active. Our engineers are continuing their work to implement a resolution.

6. 17. Juni 2026 um 10:27 UTCinvestigating

   We are still actively working on this issue. Our engineers continue their efforts to restore full search functionality in the us-east-1 region.

7. 17. Juni 2026 um 14:10 UTCidentified

   We are continuing our work to restore full search functionality in the us-east-1 region. The system is currently processing a backlog of data, and we estimate we are about 16 hours from being fully caught up. While we do not yet have a definitive timeline for complete resolution, some customers may begin to notice performance improvements throughout the day. Our team remains actively engaged.

8. 17. Juni 2026 um 17:57 UTCidentified

   We continue to monitor processing. Previous guidelines for estimated ETA remain intact.

9. 17. Juni 2026 um 20:34 UTCidentified

   Update - Processing of the search data backlog is ongoing. We have adjusted our estimate and are now approximately 17 hours from being fully caught up. While we do not have a hard timeline for full resolution, incremental improvements should continue to be visible to some customers throughout the afternoon and overnight.

10. 18. Juni 2026 um 01:27 UTCidentified

    We continue to process the search data backlog and are seeing good progress. System performance will gradually improve as we work toward full recovery.

11. 18. Juni 2026 um 07:40 UTCidentified

    Search data processing is progressing, and customer impact continues to decline. However, due to the volume of the backlog, we will not meet our previously shared recovery timeline. We are continuing to work through the remaining data and will provide further updates as recovery progresses.

12. 18. Juni 2026 um 17:24 UTCidentified

    Search data processing is actively progressing.  However, due to the volume of the backlog, we will not meet the previously shared recovery timeline. Our teams remain focused on processing the remaining data, and we will provide further updates as recovery continues.

13. 19. Juni 2026 um 04:18 UTCidentified

    The recovery efforts for search data processing are progressing smoothly. Our engineering and operations teams remain fully engaged, working diligently to safely clear the remaining data.

14. 19. Juni 2026 um 18:52 UTCidentified

    We apologize for the continued search degradation in the us-east-1 region. Our engineering teams have resolved the core issue and are currently working around the clock to process the resulting data backlog. We expect the issue to be resolved by end of day 6/19/26.  As our systems safely work through this queue, you will begin to see gradual, incremental improvements in search performance. We understand the impact this disruption has on your daily operations and appreciate your patience. Supporting your business continuity remains our top priority, and we are fully committed to delivering the reliable, enterprise-grade service and transparent communication that you count on from us.

15. 19. Juni 2026 um 23:08 UTCresolved

    This incident is now resolved. Our engineering teams have resolved the core issue and the resulting backlog is fully processed.

1. 3. Juni 2026 um 13:57 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with Identity Security Cloud that is currently impacting some of our customers when loading and displaying identities. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 3. Juni 2026 um 15:14 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 3. Juni 2026 um 15:30 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 3. Juni 2026 um 18:48 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 3. Juni 2026 um 20:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22. Mai 2026 um 13:07 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with Search feature that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 22. Mai 2026 um 13:10 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 22. Mai 2026 um 13:26 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 22. Mai 2026 um 14:49 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 22. Mai 2026 um 18:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 19. Mai 2026 um 21:22 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with Entitlements in US-GOV-WEST-1 that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 19. Mai 2026 um 21:54 UTCidentified

   The issue has been identified and fix is being implemented.

3. 19. Mai 2026 um 22:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12. Mai 2026 um 15:28 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with Access Request feature that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 12. Mai 2026 um 16:06 UTCidentified

   The issue is has been identified and a fix has been implemented. All production regions are working as normal but some staging environments are still in progress to get fixed.

3. 12. Mai 2026 um 16:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20. April 2026 um 20:27 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with NERM in US-GOV-WEST-1 that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 20. April 2026 um 20:49 UTCidentified

   The issue has been identified and is being corrected. Updates will be provided as progress is made.

3. 20. April 2026 um 21:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13. April 2026 um 23:34 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that is causing a delay in the visibility of recently updated entitlements in search results. We are working to resolve this as quickly as possible.

2. 14. April 2026 um 06:47 UTCidentified

   We have identified the issue, and the deployment of the fix is currently in progress.

3. 14. April 2026 um 14:03 UTCidentified

   We are continuing to deploy the fix and will provide an update once the process is complete.

4. 14. April 2026 um 16:36 UTCidentified

   We continue to make progress on correcting this issue. Updates will be provided as they become available.

5. 14. April 2026 um 20:54 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 14. April 2026 um 21:30 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 31. März 2026 um 18:27 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with AIC and ARM reporting that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 31. März 2026 um 20:25 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 31. März 2026 um 23:07 UTCinvestigating

   This service disruption is due to a vendor outage. We continue to monitor the vendors progress and will provide updates as they become available.

4. 1. April 2026 um 10:35 UTCresolved

   The SailPoint team has mitigated the service disruption with AIC and ARMS